CAPITOLUL II: MODELE TEORETICE ALE COMUNUCRII

cuvinte-cheie: informaie, entropie, semn, simbol, semnificant, semnificat, stare a eu-lui,

percepie, experien
Mai multe tiine au elaborat modele ale comunicrii: matematica, fizica, informatica,
sociologia, psihologia, lingvistica, filosofia, etc. Vom prezenta n continuare cteva modele
teoretice ale comunicrii pentru a amplifica nelegerea acestui proces complex i esenial. De
ce este nevoie de aceste modele? Pentru c ele sunt ca o hart, care ne arat ncotro trebuie
s ne ndreptm pentru ca s ajungem n direcia dorit. D. Borun (dr. n filosofie, n prezent
lector la SNSPA (coala Naional Superioar de Studii Politice i Administrative, Bucureti)
n Semiotica. Bazele epistemologice ale comunicrii spune: Valoarea unui model este dat de
urmtoarele:
a) lumineaz, clarific, sistematizeaz unele caracteristici ale domeniului studiat;
b) evideniaz unele conexiuni ntre caracteristici;
c) precizeaz criteriile dup care s-a fcut selecia acestora;
d) delimiteaz domeniul modelat. 1
2.1. Modele ale informaiei. Contribuii autohtone
Modelul informaional este unul dintre primele modele teoretice ce ine de comunicare,
cunoscut i sub numele autorilor si Shannon&Weaver (1949). Chiar dac Warren Weaver
contribuie la dezvoltarea modelului informaional al comunicrii, Claude Shannon este cel
care l elaboreaz. Problema comunicrii este studiat de ctre ei din perspectiv tehnic:
fidelitatea transmiterii diferitelor tipuri de semnale de la emitor la receptor. Pentru lucrarea
noastr este important de accentuat faptul c acest model nu ia n consideraie semnificaia
mesajului.
n modelul teoriei informaiei asupra comunicrii, informaia este neleas ca msur a
ceea ce este transmis, transportat de la emitor la receptor, mai precis ca msur a
incertitudinii dintr-un sistem. Deci informaia nu se identific cu semnificaia a ceea ce este
transmis. Entropia este una dintre noiunile-cheie n acest model. Ea este legat de gradul
libertii de alegere al emitorului atunci cnd acesta construiete un mesaj. ntr-un mesaj
foarte structurat gradul de libertate este mai mic i de aceea cantitatea de informaie pe care
sistemul respectiv o conine este redus, pentru c probabilitatea ca o parte din mesaj s fie
reconstruit de receptor este ridicat. Definiia dat comunicrii este urmtoarea.
Comunicarea este transmiterea de informaie de la un emitor ctre un receptor, prin
intermediul unui canal. n concluzie, comunicarea este identificat cu informaia. Noiunile
principale ale modelului sunt: emitor, receptor, mesaj, canal, cod (sau dispozitive tehnice).
Noiunea de mesaj nu este foarte important pentru modelul informaiei. A comunica
nseamn a transmite un semnal, care poate fi msurat n bite ceea ce nseamn c
emiterea i recepionarea mesajelor se poate realiza sau nu, iar mesajul n sine nu e foarte
important.
n afar de termenii prezentai mai sus, Shannon i include pe cei de probabilitate,
incertitudine, msurare, entropie, negentropie. Autorii modelului informaional vor impune
noiunea de informaie cuantificat. Teoria prezentat n lucrarea noastr este important
pentru c rspunde la dou ntrebri majore:
Cum poate fi transmis o informaie n modul cel mai rapid?
Cum se poate asigura integritatea informaiei, adic cum se poate face ca informaia
transmis de emitor s fie ntocmai cea pe care o va primi receptorul?
Acesta va fi deci un model termodinamic al comunicrii: cantitatea de informaie este
cu att mai mare, cu ct aceasta este mai negentropic, deci mai improbabil. Cu ct fiecare
1

Borun, D., Semiotica. Bazele epistemologice ale comunicrii, ed.comunicare. ro, Buc, 2002, p.3
1

element al sistemului posed un grad mai mare de improbabilitate cu att informaia potenial
din sistem este mai mult. O posibil schem a acestui model este prezentat n continuare:
Sursa

Emitor
Cod
Receptor
Destinatar
--------------------------------------------------------
mesaj
semnal
canal
mesaj

Teoria informaiei a lui Shannon este un model matematic, abstract al comunicrii. El

nu poate fi aplicat unei situaii comunicaionale individuale, ci privete mai degrab o situaie
global. Informaia nu conteaz prin ce este (adic ce spune), mai curnd indic faptul c se
dispune n aceast situaie de o anumit libertate n selectarea mesajelor. Shannon pune iniial
semnul de echivalen ntre informaie i incertitudine, dar de fapt informaia nu este
incertitudine, ea vine s scad gradul celei din urm. Cantitatea de informaie pe care o
obinem cnd se produce un eveniment, este egal cu cantitatea de incertitudine, care exist
naintea lui.2 Incertitudinea depinde de doi factori: numrul de evenimente posibile; cu ct ele
sunt mai numeroase cu att incertitudinea celei care se va produce este mai mare, spune
Shannon. Deosebit de elocvent este exemplul furnizat chiar de ctre autor: s presupunem c
intrai ntr-o librrie i solicitai o carte. La nceput cererea dumneavoastr l pune pe librar
ntr-o stare de incertitudine nalt. Pentru a depi aceast stare vnztorul v va pune o
serie de ntrebri de genul: care este autorul, domeniul, titlul pe care l cutai. Fiecare
rspuns va contribui la diminuarea strii de incertitudine legat de fiecare rspuns probabil. n
concluzie putem observa c incertitudinea i cantitatea de informaie depind de probabilitatea
de producere a unor evenimente, cum sunt rspunsurile date la ntrebri n cazul nostru. Este
ceea ce se numete informaie cuantificat, care este, n fond, o funcie a raportului ntre
numrul de rspunsuri posibile nainte ca librarul s v pun ntrebrii numrul de
rspunsuri nc posibile dup aceea.3
Aceast informaie cuantificat este absolut obiectiv i independent de observator.
Dimpotriv, valoarea atribuit unei informaii va fi subiectiv totalmente, pentru c depinde de
credinele i percepiile unui individ. Shannon ne avertizeaz c nu trebuie s confundm
cantitatea informaiei cu semnificaia ei.
Ideea fundamental pe care o prezint autorul este deci urmtoarea: un mesaj avnd o
slab probabilitate este mai informativ, pentru c este neateptat. El conine mai mult
informaie dect un mesaj previzibil. Este bine cunoscut urmtorul exemplu: Un om a
mucat un cine devine mult mai uor o tire de senzaie dect Un cine a mucat un om.
Seria cea mai mic de mesaje care permite o msurare a informaiei comport cel puin
dou mesaje. Dac seria va fi construit dintr-un element (input) atunci cellalt element
(output) va fi cunoscut cu certitudine. Potrivit termodinamicii exist o analogie ntre
informaie i energie; energia este supus legii entropiei. 4 Aa cum transmiterea informaiei
presupune un consum de energie, problema telecomunicaiilor va fi protejarea informaiei de
degradare. n acest caz, autorii afirm c informaia este negentropic, adic tinde spre ordine.
Informaia contribuie la producerea ordinii i n acest sens micarea vieii este inversul celei a
materiei i suscit o lupt constant contra degradrii. 5 Caracteristica cea mai important a
acestei lupte este creterea informaiei i deci a cunotinelor. Mesajul va oferi cu att mai
mult informaie, cu ct este mai imprevizibil, mai neateptat, iar cuvntul informaie este
mai curnd o furnizare de elemente pentru a construi o form dat.
Dar modelul este departe de teoriile comunicrii din cauz c neglijeaz total categoria de
semnificaie. Cu toate acestea putem reine de aici un lucru foarte important i anume:
2

Lohisse, J., Comunicare. De la transmiterea mecanic la interaciune, ed. Polirom, 2002, p.32
Ibidem, p. 35
4 Ceea ce exist n Univers tinde spre destructurare i dezorganizare.
5 Ibid., p. 166
3

Informaia este ceea ce reduce prin transmiterea ei ignorana i incertitudinea privind

starea unei situaii date i mrete capacitatea de organizare a unui sistem dat.
Care este atunci informaia util pentru noi din acest model? Informaia transmis de
ctre emitor ctre receptor trebuie s fie ct mai clar expus, ct mai cert pentru ca
mesajul s i ating destinaia. Astfel, spre exemplu, dac este nevoie s i comunicm unui
om o veste important, indiferent c aceast persoan este cineva apropiat, un pacient sau un
superior al dumneavoastr cea mai bun soluie este s furnizm o cantitate de informaie
care va fi uor prelucrat de ctre interlocutorul nostru. Pe de alt parte, dac este s urmm
ntru totul acest model, ar trebui s tim c informaia trebuie s fie ct mai imprevizibil cu
putin pentru a-i atinge scopul. Dac dorim s crem nite evenimente de pres(s
presupunem c suntei deja medici, oameni de tiin, care au descoperit un preparat
mpotriva unei maladii i vrei s l facei cunoscut lumii, atunci maniera de comunicare
trebuie s urmeze modelul Shannon & Weaver, pentru o eficacitate a promoiei lui pe pia)
Teoriile comunicrii au fost studiate, dei ntr-o alt form, i de autorii autohtoni.
Problemele golbale ale omenirii, legate n principal de supravieuire, sunt cercetate intens de
ctre membrii catedrei Filosofie i Bioetic a USMF. Vom meiona n acest context termenul
de informaie social, atribuindu-l n mare msur teoriilor informaionale asupra comuicrii,
discutat de d-l profesor, acad., dr. hab., T. N. rdea. De ce este important acest concept ntr-un
curs de Cultura comunicrii? Argumentul major ne este furnizat de nsui autor, prin definiia
pe care o d informaiei sociale: Informaia social este o categorie prin care se poate marca
acea parte a relaiilor sociale i rezultatul interaciunilor dintre elementele societii ce au loc
att la nivel contient, ct i incontient 6, adic orice relaie pe care o avem cu noi nine, cu
natura este privit din perspectiva sociumului.
n continuare rdea menioneaz c exist dou tipuri de informaie: material i ideal.
Cea material privete acea parte a informaiei care nu depinde de om, de voina sa, iar cea
ideal este n dependen direct de contiina uman. Informaia social este combinaia
acestor dou tipuri, ea nu este dect uniunea dintre informaia material (natural) i cea
ideal. Transformarea materialului n ideal are loc doar pe parcursul procesului de cunoatere.
Partea ideal va deveni material atunci cnd activitatea uman va fi una de creaie. Din
aceast perspectiv orice activitate uman este dirijat de informaie.
Care este diferena dintre conceperea informaiei din perspectiva lui Shannon & Weaver
i a lui rdea i ce concluzii putem extrage de aici?
Vorbim foarte puin n acest curs despre manifestrile incontiente ale individului. Totui,
este deja demonstrat c incontientul dirijeaz n mare msur viaa noastr. Meritul autorului
autohton este acela c a subliniat foarte concret: Informaia exist att n contiina, ct i n
incontientul uman.7 Indiferent c acceptm sau nu acest fapt, majoritatea timpului, oamenii o
petrec n societate. Suntem incadrai n sistemele sociale. Deci un studiu al informaiei din
perspectiv social, ea fiind forma superioar a informaiei, poate aduce avantaje n
comunicarea interpresonal i profesional.
2.2. Modelele lingvistice
Modelele lingvistice sunt cele care vin s le ntregeasc pe cele prezentate de tiinele
matematice. Unul dintre ele este furnizat de ctre Roman Jacobson. O nou dimensiune apare
integrat n modelul lingvistic, una dintre cele mai importante pentru rasa uman cea
simbolic. Limbajul, care se bazeaz pe coduri specifice este cel care confer mesajului un
coninut cu sens. Mesajul va avea o dubl dimensiune: Prima se refer la faptul c mesajul este
un element al circuitului informaional de la emitor informaia se transmite printr-un
canal ctre receptor. A doua indic faptul c mesajul poate fi descris ca un element al unui
proces de reprezentare, un intermediar ntre realitate i imaginea realitii.
6
7

, . . . ., , 1978, p. 31
Idem, p.38
3

Dac pn n sec. 16 cuvintele erau n concordan cu lucrurile, ncepnd cu sec. 17 este

introdus ideea de reprezentare simbolic, astfel impunndu-se distincia dintre idee, lucru, cuvnt.
Ogden i Richards ofer schema acestei abordri, care schimb imaginea comunicrii.
I(referin)
C (simbol)

L (referent)

Din aceast perspectiv, n analiza comunicrii se va da prioritate:

realitii, accentundu-se valoarea informativ a mesajului (de exemplu, modelele
matematice i cibernetice);
psihicului, gndirii analizndu-se motivaiile, pulsiunile, inteniile (de exemplu,
analiza tranzacional a lui E. Berne);
limbajului, menionndu-se dubla funcie a cuvintelor gndim cu ajutorul cuvintelor
i comunicm cu ajutorul lor.
Cuvintele n acest context sunt mai mult dect simpl reflectare a realitii, ele o
creeaz.
Modelul pe care l vom prezenta este creat de ctre Jacobson 8 care schematic arat n
felul urmtor:
referent
destinator
mesaj
destinatar
cod
canal
Dintre care:
Destinatorul este locutorul care emite mesajul
Destinatarul primete mesajul transmis
Mesajul este un ansamblu de semne lingvistice, un enun
Canalul asigur contactul dintre destinator i destinatar.
Codul este constituit dintr-un ansamblu de semne comune att codificatorului ct i
decodificatorului.
Referentul este format din elementele mediului emitorului i receptorului i cele
actualizate de mesaj. n afar de aceasta, referentul poate fi de dou tipuri: a) referentul
situaional este constituit din persoane sau obiecte prezente n momentul comunicrii; b)
referentul textual nglobeaz realul absent, actualizat de mesaj.
R. Jacobson prezint ase elemente ale comunicrii, care genereaz cele ase funcii
despre care am discutat mai sus.
colile semiotice vor aduce contribuii importante n analiza comunicrii. Roland
Barthes(stucturalist francez, care analizeaz diverse sisteme semnificante din perspectiv
semiotic. R. Barthes are meritul de a anuna moartea autorului) ofer un model de studiere al
mesajului, prin care acesta se identific cu structura acestuia. Semiologia generativ
descifreaz condiiile generrii mesajului i demonstreaz necesitatea redefinirii
comunicrii. n
locul actualului termen de comunicare, care desemneaz o circulaie
semnificativ conceput ca un proces linear, ar fi mai adecvat conceptul de producere a
sensului, asociat cu un model nonlinear al circulaiei semnificative.
Modelele pragmatice aduc n prim plan analiza subiectului participant la comunicare.
Problematica sensului este i ea esenial. Aceste modele arat c situaiile de comunicare sunt
foarte complexe. De aceea pentru a le releva sensul trebuie evocat nu numai contextul
enunrii, ci i competenele culturale ale interlocutorilor, determinrile lor psihologice i
filtrele de interpretare pe care le interpun ntre mesajele pe care le schimb ntre ei. 9
8 Jacobson, R., Lingvistic i poezie, n Essais de linguistique genelare, ed. de Minut, 1963
9 Besnier, J.M., Stud. cit., Reseaux, nr.46-47, 1991, CNET Paris

coala californian de la Palo Alto ocup un loc important n dezvoltarea pragmaticii

comunicrii. Abordarea acestei coli este caracterizat drept axiomatic a
intersubiectivitii. Orice interaciune poate fi definit prin analogie cu un joc, adic cu
o succesiune de punctri conduse dup reguli riguroase Exist un calcul al pragmaticii
comunicrii umane, calcul neinterpretat pn n prezent, ale crei reguli sunt respectate ntr-o
bun comunicare i ntrerupte ntr-o comunicare perturbat. 10 Comunicarea nu este, din
punctul de vedere al reprezentanilor acestei coli, un simplu mod de a exprima realitatea.
Dintre toate iluziile crora le este supus omul cea mai periculoas este de a crede c exist o
singur realitate. Exist o mulime de versiuni ale realitii, care sunt la rndul lor efectele
comunicrii i nu reflectarea unor adevruri obiective. Realitatea social este o ordine a
semnificaiei i valorilor, a atribuirii de semnificaii care sunt la rndul lor un produs al
interaciunilor i al comunicrii. Actul de a comunica nu se traduce printr-un transfer de
informaie de la emitor la receptor, ci mai curnd printr-o modelare reciproc a unei lumi
comune prin mijlocirea unei aciuni conjugate: realizarea noastr social prin actul limbajului
este cea care d viaa lumii noastre n fapt, o astfel de reet continu de gesturi
conversaionale, comportnd condiiile lor de satisfacere, constituie nu o unealt de
comunicare, ci o adevrat tram pe care se constituie identitatea noastr (Varela, Connaitre,
p.115).
n modelele comunicaionale comunicarea nu se reduce la transmiterea informaiei
sau mesajelor prin codificare i decodificare sau prin indicarea inteniilor comunicative.
Comunicarea este o comprehensiune reciproc, o intercomprehensiune. Jurgen Habermas
(filosof german contemporan, continuatorul teoriei critice a colii de la Frankfurt) ne ofer un
astfel de model. Din perspectiva interacionismului simbolic comunicarea reprezint
modelarea reciproc a unei lumi comune prin intermediul unei aciuni conjugate. Este chiar
activitatea comun, prin care membrii unei comuniti construiesc o perspectiv comun
locul comun pornind de la care se vor raporta unii la alii, la lume i i vor organiza
aciunile.
Limbajul este cel care stabilete o nou ordine ontologic, el posed funcii ontologice
directe: limbajul i lumea real nceteaz de a se mai raporta unul la cealalt ca dou realiti
diferite, el este o parte integrant a activitilor sociale; el articuleaz practicile, orientrile i
relaiile interumane ntr-o form de via.
Limbajul nu servete doar la a desemna lucruri i intenii umane, el devine o parte
integrant, constitutiv a construciei sociale a realitii n interaciunea uman.
Aceast abordare se ndeprteaz de epistemologiile clasice: nu se mai acord prioritate
reprezentrii, ci activitii conjugate a actorilor sociali, prin care un spaiu public, un cmp
practic, un sens mprtit al realitii comune sunt continuu modelate i meninute, ca condiii
i rezultate ale aciunii.
Paradigma comunicaional presupune a considera obiectivitatea lumii comune, subiectivitatea
membrilor edectivitii i socialitatea conduitelor. Ceea ce vom face i noi n continuare.
2.3. Modelul Schramm
Wilbur Schramm n Procesul comunicrii spune c atunci cnd comunicm ncercm
s stabilim o comuniune cu cineva, adic ncercm s mprtim o idee sau o atitudine.
Esena comunicrii, conform autorului, const n punere de acord a receptorului cu emitorul
cu privire la un mesaj.
Aplicnd teoria informaiei la analiza comunicrii Schramm susine faptul c ea const
din dou mari procese: de codificare i decodificare. 11 Aceasta presupune c imaginea din
mintea emitorului s fie reprodus ct mai exact n mintea receptorului.
Cea mai simpl schem a unei asemenea comunicri este urmtoarea:
10 Une logique de la communication, Le Seull, Point, Paris, 1972, p.38
11 Prin codificare nelegem transpunerea unui cuvnt sau imagini ntr-un mesaj, prin decodificare - nelegerea mesajului aa cum l-a

transmis codificatorul

Sursa ---- Codificare ----- Semnal ----Decodificare ---- Destinaie

n cazul comunicrii umane sunt prezente urmtoarele elemente:
sursa o persoan ce va codifica mesajul;
destinatorul o alt persoan;
semnalul limbajul folosit;
codificarea;
decodificarea.
Cnd o surs ncearc s transmit un mesaj, ea urmrete s realizeze o comuniune
cu destinatarul proiectat.
Codificarea este primul pas ntr-un proces de comunicare. Inteniile comunicative
trebuiesc transpuse ntr-un mesaj. Mesajele la rndul lor sunt compuse din semne (autorul le
numete semnale ale unei experiene) cum sunt cuvintele. De exemplu, cuvntul portocal
reprezint experiena noastr generalizat; pentru cineva care nu a vzut o portocal, acest
cuvnt nu are nici o semnificaie. De regul, nvm semnele prin asociere i o dat nvat ne
provoac acelai rspuns ca i obiectul. Totui exist deosebire ntre obiect i semn. Dar nu ne
vom referi dect foarte pe scurt la ea, din motivul c nu acesta este obiectivul temei noastre.
De exemplu, cuvntul cine nu ne produce acelai reacie ca i un cine adevrat. Funcia
semnelor este de a suplini originalele, de a codifica experienele noastre i de a face posibil
comunicarea.
Schramm aseamn sistemul nostru de semne cu o stenogram: codificatorul trebuie s
tie s o scrie, iar decodificatorul s o citeasc. Mesajul o dat lansat devine independent de
emitorul lui rmnnd ntotdeauna deschis; problema este dac el va ajunge la destinatar i
dac va fi receptat de ctre acesta.
Prima condiie a funcionalitii sistemului descris de Schramm este ca toate verigile s
fie funcionale:
- sursa s dispun de informaii exacte i neechivoce;
- acestea s fie codificate cu precizie n semne transmisibile i deci s fie transformate
ntr-un mesaj clar;
- mesajul trebuie s ajung la receptor n forma sa autentic, iar aici
trebuie s fie decodificat dup modelul codificrii.
O comunicare reuit presupune ca toi aceti pai s fie realizai n mod eficient, altfel
lucrurile se petrec ca i atunci cnd o scrisoare nu ajunge la destinatar. n afar de aceste axe,
Schramm introduce noiunea de cmpul de experiena al sursei i al receptorului care se
definete prin cunotinele, simbolurile, informaiile, atitudinile celor dou verigi. Aceasta
este o condiie indispensabil pentru armonizarea receptorului i a emitorului.
Cu acest element, schema devine urmtoarea:
Cmpul experienei
Cmpul experienei
Sursa--------------- Semnal --------------------- Destinatar
Codificare
Decodificare
ntretierea celor dou figuri reprezint cmpul comun, experiena comun a celor doi
indivizi care comunic. Atunci cnd suprafaa de intersecie a celor dou cmpuri de
experien este mare, comunicarea este facilitat, dac suprapunerea este foarte mic,
comunicarea devine foarte dificil, iar atunci cnd nu exist suprapunere, comunicarea nu
poate exista.
Un alt element important pe care l descoper Schramm este dubla ipostaz a
comunicatorului: att de i codificator ct i de decodificator. Mai precis, omul este un
6

interpret: el codific i decodific permanent mesaje. In penultima etap a procesului, autorul

introduce termenul de feedback reacia de rspuns a conlocutorului. Feedback-ul este foarte
important n comunicare pentru c acesta ne spune cum sunt interpretate i receptate mesajele
noastre. Feedback-ul poate fi verbal i nonverbal, dup cum am menionat deja.
n final, Schramm menioneaz c de regul, chiar i n cele mai simple acte de
comunicare sunt folosite mai multe canale: pe lng cuvinte ntr-o convorbire intervin
gesturile, cuvintele. Chiar i comunicarea uman verbal implic mai multe niveluri: rostirea
cuvintelor, accentuarea unora, intonaia, organizarea cuvintelor, vocea, etc.
Din aceast perspectiv este necesar ntr-o comunicare s stabilim nite nie de
experien comun, prin punerea de ntrebri i numai apoi s trecem la discuia serioas pe
care o aveam planificat.
2.4. Modelul Gerbner
Un alt autor al crui model este foarte instructiv este G. Gerbner, 12 teoretician important
al comunicrii. El introduce ca elemente originale: percepia, producia i semnificaia
mesajului; mesajul ca unitate a formei i coninutului; noiunea de intersubiectivitate, ca
expresie a raportului dintre producia mesajului i percepia evenimentelor i a mesajelor;
procesul comunicrii este unul subiectiv, selectiv, variabil i imprevizibil.
Acesta este un model linear care pune n relaie percepia evenimentelor cu producia
mesajelor i percepia lor.
Altfel spus: cineva percepe un eveniment i reacioneaz ntr-o situaie dat, utiliznd
anumite mijloace, pentru a face disponibile mesaje, care au o anumit form, se situeaz ntrun anumit context, transmit un coninut i antreneaz anumite consecine.
Deci, comunicarea nseamn mai nti percepia unor evenimente i producia unor
mesaje. Reacia i producia mesajului este transmis prin anumite mijloace. n acest fel,
mesajul devine disponibil comunicrii. Fiecare mesaj este perceput ntr-un context dat i ne
spune ceva. n final, procesul de comunicare genereaz anumite consecine.
n acest model, percepia rezult din eveniment, l reflect dar i difer de el. Ea
depinde att de eveniment, ct i de agenii de comunicare. Enunul va fi formulat n funcie de
percepia agentului de comunicare.
Modelul lui Gerbner.13
Agenda:
E eveniment
E1 percepia lui E de ctre M
S forma mesajului
E coninutul mesajului
S|E mesajul
E1

E
Axa percepiei

Axa mijloacelor i a controlului

SE
Axa orizontal red procesul de percepie, care st la baza procesului de comunicare.
Percepia implic legtura dintre eveniment i reconstituirea lui senzorial creativ i cognitiv
12 Gerbner, G., Toward a General Axa

perceptiv Model of Communication n Audiovizual Communication Review, vol. 4, 1956,

pp.171-199
13 Preluat din Toward a General Model of Communication, p. 238
7

de ctre agentul de comunicare. De fapt, percepia evenimentului este o reacie a agentului. i

reacia i receptarea se produc ntr-o anumit situaie care are la rndul su dimensiuni
psihologice, fizice i sociale.
ntre eveniment i percepia mesajului intervin trei elemente:
- aciunea de selecie;
- contextul n care se produce evenimentul;
- gradul de accesibilitate al evenimentului.
A dou ax, cea vertical, ne prezint elementele ce caracterizeaz producia de mesaje
i controlul relaiei dintre agentul de comunicare i mesaj. Este axa mijloacelor comunicrii,
care sunt formate din:
- ageni fizici, ce permit transmiterea semnalelor (canale, media, mijloace tehnice);
- procedee de alegere i combinare a mijloacelor utilizate;
- resurse administrative i instituionale pentru controlul produciei i distribuirii
mesajului.
Cu ajutorul acestor mijloace, mesajul devine disponibil pentru destinatar.
Enunul mesajului se produce ntotdeauna ntr-un context dat, care se refer la
elementele ce intervin pentru ca un eveniment s fie selectat i perceput.
Orice transmisie structurat i nealeatoare este un semnal. Forma acestui semnal (al
mesajului) cuprinde caliti de reprezentare, de referin sau de coresponden. Deci, semnalul
cuprinde elementele de form i coninut ale mesajului, deci de semnificaie (pentru c forma
i coninutul sunt indisolubile).
n sfrit orice percepie produce efecte. Unele in de atingerea obiectivelor vizate,
altele sunt neintenionate. Gerbner prezint un exemplu pe baza evenimentului plou.
Modelul indic ndeosebi importana elementelor care intervin n percepia evenimentelor:
punctele de vedere i experienele trecute ale agentului de comunicare influeneaz percepia
(E1). Dar fiecare persoan are propriile percepii, deci un eveniment poate fi perceput n mod
diferit de ctre ageni diferii. n afar de aceasta, modelul ne arat c sistemul comunicrii
este dinamic i deschis. El poate fi aplicat n analiza diferitelor situaii i tipuri de comunicare.
Punctul slab al lui Gerbner n ce privete acest model este c el nu trateaz realmente
problema sensului i a semnificaiei.
2.5. Analiza tranzacional
Unul dintre cele mai simple rspunsuri la ntrebarea ce este analiza tranzacional ne este
furnizat de ctre Vera F. Birkenbihl n Antrenamentul comunicrii: Analiza tranzacional este o
form a analizei experimentale de dr. Eric Berne, care d posibilitatea profanului s ating n cel mai
scurt timp capacitatea intelectual i emoional de a se nelege pe sine i ceilali. 14 Dei pot aprea
obiecii la explicaia de mai sus, scopul nostru se rezum la a explica ct mai concret elementele analizei
tranzacionale i nu de a purta discuii la nivel terminologic.
Autorul analizei tranzacionale, E. Berne, observ c adesea n procesul interaciunilor
sociale oamenii i schimb maniera de a vorbi, tonalitatea, poziia, vocabularul, punctele de
vedere, etc. O dat cu comportamentul se schimb i emoiile. De exemplu, acelai om poate fi
ntr-un moment un tat i un so tandru i iubitor, iar n altul un ef dictatorial sau un fiu
nerecunosctor.
tim c fiecare persoan deine un set de scheme ce i determin comportamentul i
care sunt legate de anumite stri ale eu-lui. 15 Berne vine s interpreteze ntr-un mod deosebit i
foarte veridic, dup prerea noastr, aceste stri. n acest sens, autorul vorbete despre trei
categorii, sau stri ale eu-lui:
- strile, care pot fi asemnate cu imaginea prinilor;
- stri autonome ale eu-lui ce sunt direcionate spre evaluarea obiectiv a realitii;
14
15

Birkenbihl , Vera F., Antrenamentul comunicrii, ed. Gemma Press, 1998, p.86
Dup Berne strile eu-lui pot fi descrise ca un sistem coerent de sentimente i modele comportamentale.
8

- stri, care funcioneaz din momentul fixrii lor, n copilria timpurie i demonstrnd
rmie arhaice.
Aceste stri sunt numite de ctre Berne:
1. Printe; 2. Adult; 3. Copil.
Specificitatea acestei teorii este c noi suntem diferii n timpuri diferite i n contexte
diferite. Deci viaa noastr, sentimentele, concepia despre lume depinde de starea ce se
menine mai mult (de exemplu, nvingtorul se afl preponderent n starea Adult iar nvinsul se
regsete n starea Copil. Cea mai simpl schem prezentat de ctre Berne este urmtoarea:

P
Print
e
A
Adult

K
Copil

Fiecare persoana are prini sau pe cineva care i nlocuiete i deci fiecare
pstreaz strile printelui, pe care le activeaz din cnd n cnd. Astfel,
putem spune c fiecare poart n sine Printele.
Fiecare dintre noi (ne referim aici i la copii) este capabil s prelucreze
anumite informaii la nivel obiectiv, cu condiia ca aceste stri s fie
activate. Deci, putem spune la fel de bine c Fiecare persoan poart n
sine un Adult.
Oricine a fost cndva mai tnr dect acum, din aceast cauz el poart n
sine impresii din anii trecui, care pot s transpar la un moment dat.
Aadar, putem spune i aici, c Fiecare dintre noi poart n sine un
Copil.

nainte de a descrie fiecare stare detaliat, vom atrage atenia asupra altei scheme, 16 pe
care o vom discuta mai trziu.
Printe
Printe critic
P
grijuliu
A

Copil natural

Copil Rebel

Aadar, Copilul este starea eu-lui n care persoana simte, acioneaz, gndete,
reacioneaz ca un copil de vrst mic. Fiecare om poart n sine elemente ale unui bieel
sau ale unei fetie. Totodat, ea nu poate fi numit nedezvoltat sau copilroas. Berne
atenioneaz c aceast stare amintete doar de un copil de 2-5 ani. Este nevoie ca omul s
neleag starea Copilului su, pentru c aceasta este una dintre strile cele mai importante.
Copilul se poate manifesta n dou sensuri: ca un copil adaptat i ca unul normal.
Copilul adaptat i schimb comportamentul n funcie de influena Printelui. El se comport
exact cum i-au dorit prinii. Berne spune c nchiderea n sine sau tnguiala sunt la fel
modaliti de adaptare. n acelai timp, Copilul natural se manifest spontan, el poate fi rebel
sau creativ, obidient sau nu. Copilul este izvorul intuiiei, bucuriilor, dragostei, urii etc. Aici se
dezvolt i stima de sine. Expresia prin care Copilul poate fi lesne recunoscut este Eu
vreau!.
Printele este cel care stabilete nite limite, coerciii. Dup cum putem observa n
schema de mai sus, acesta poate fi la fel de dou tipuri: grijuliu 17 i critic. n Printe se afl
dragostea printeasc, modelul comportamental printesc, tendina de a ajuta i da sfaturi.
Printele Critic este cel mai dificil, aici se stabilesc limitele, se cenzureaz, se emit interdicii
16 ,

., , , , , , , 1988, p.164
Vom folosi cuvntul grijuliu i nu tandru, dup cum au tradus ali autori, din cauza adecvrii termenului strii
printelui. Tandru are i altfel de conotaii, ce lipsesc din atitudinea printeasc.
17

de genul: Nu face asta, Nu striga. Tot Printele Critic este responsabil pentru prejudeci
i stereotipii. Afirmaiile fcute n starea Printelui au un caracter general valabil, nu exist loc
pentru discutarea adevrului. n Printele Critic se afl cea mai mare parte a motenirii lsate
de ctre prini. Printele Grijuliu este cel n care se localizeaz tendina de a da sfaturi, de a-i
ajuta pe ceilali.
n general, Printele ndeplinete dou funcii de baz. n primul rnd, datorit acestei
stri oamenii pot s joace rolul de prini. n al doilea rnd, datorit Printelui multe reacii
sunt deja automatizate i nu pierdem o mulime de timp i energie pentru a gndi asupra
anumitor lucruri. Sunt aciuni pe care le ndeplinim pentru c aa trebuie.
n ce privete Adultul, Berne spune starea eu-lui, la care i spune Adult este necesar
pentru a tri18. Oamenii prelucreaz informaia i descoper posibiliti ce i ajut
interacioneze cu lumea. El i cunoate propriile neajunsuri i talente i tie s le foloseasc.
Adultul analizeaz datele, ia decizii, explic i nelege. Rolul Adultului este de a controla
aciunile printelui i al Copilului, el este mediatorul.
Aadar, toate trei aspecte ale personalitii sunt deosebit de importante pentru ca omul
s poat supravieui. Schimbrile lor sunt necesare numai n momentul n are unul dintre
aceste aspecte favorizeaz apariia unor boli. n situaiile obinuite Printele, Adultul i
Copilul merit acelai respect, din cauza c fiecare stare face ca viaa omului s fie plin i
cu sens.19
Analiza tranzacional cuprinde mai multe pri. Ceea ce am prezentat mai sus este
numit de ctre Berne analiza structural. Ne vom ocupa n continuare de analiza
tranzacional,20 iar n capitolul urmtor de jocuri.
Scopul analizei tranzacionale (o vom numi n continuare doar analiz, din considerente
de spaiu) este de a descoperi care stare a eu-lui a realizat reacia tranzacional.
Exist cteva tipuri de tranzacii: simple, complexe, ncruciate. n momentul
comunicrii a dou persoane interacioneaz ase stri ale eu-lui (cte trei pentru fiecare). n
cele mai simple tranzacii sgeile, dup cum putem observa din schema de mai jos, sunt
paralele. Ele sunt numite de ctre Berne, tranzacii complementare. Deci, pot exista nou tipuri
de tranzacii simple (PP, AA, KK, PK, PA, KP, KA, AP, AK). Dup cum putem observa
tranzacia e simpl atunci cnd eul partenerului reacioneaz. Partenerii se neleg sau altfel
spus sunt pe aceeai lungime de und.
P

Exemplu :- Hai s discutm tranzaciile

- Cu plcere. Le putem i analiza.
Tranzaciile ncruciate sunt prezentate n alt fel i de obicei semnific nenelegerea
locutorilor. De exemplu: - Unde sunt foarfecele (A)? De ce sunt eu ntotdeauna vinovat de
toate?!(K). Schematic vom reprezenta acest tip de tranzacii astfel:
P

, K
., , , K
, , , , 1988, p.19
Idem, p.20
20 ranzacia este dup Berne, cea mai mic unitate de comunicare. Salutul unei persoane ctre alta constituie o jumtate de
tranzacie, rspunsul este cealalt jumtate.
18
19

10

Berne consider c acest tip de tranzacii cauzeaz n special probleme.

Al treilea tip de tranzacii sunt cele complexe, care se mpart la rndul lor n dou
tipuri: duble i unghiulare. Tranzaciile complexe se deosebesc de cele simple sau de cele
ncruciate prin aceea c presupun ntotdeauna un motiv ascuns. Unul dintre cele mai bune
exemple pentru o tranzacie unghiular e furnizat chiar de ctre Berne. Stimulul este, dup
cum observm din schema 21 ce urmeaz, ndreptat de ctre Adult ctre Adultul celuilalt, cnd
de fapt acesta intete spre Printe sau Copil.
P

Agenda:
- nivelul evident(social) al tranzaciei
- nivelul ascuns (psihologic)

Exemplu:
- Putei cumpra acest frigider, dar cred c nu v convine preul, nu e de buzunarul
Dumneavoastr
- l voi lua exact pe acesta.
Dup cum putem observa vnztorul, la nivel social se adreseaz adultului, la nivel
psihologic ns mesajul e direcionat spre copil. Rspunsul n aceast tranzacie este adecvat
(K A).
n tranzaciile duble particip patru stri ale eu-lui. Schematic 22 vom reprezenta acest
lucru astfel:
P

Aici i au locul i jocurile sexuale, flirturile. n acest caz la nivel social, Adultul se
adreseaz Adultului, iar la nivel psihologic Copilul Copilului. De exemplu, la o ntlnire
ntre doi parteneri:
Am ales astzi nite flori deosebite pentru tine, dar sunt acas la mine. Vrei s mergem
s le lum?
Da! mi plac foarte mult florile.
Aparent, iniiativa aparine Adultului, dar concluzia (aciunea) este hotrt de ctre
Copil. Deci dac tranzacionm n acest fel, trebuie s fim ateni, pentru c ne pot atepta
surprize.
n Games people play Berne specific faptul c total n comunicare sunt posibile
6561 variante sau tipuri de tranzacii. Dar numai 6 dintre ele au importan n cotidian. Acestea
sunt:
Printe Printe; 2) Printe Adult; 3) Printe Copil;
4)Copil Printe; 5)Copil Adult; 6) Copil Copil.
21

, . , , , ed. , 1988,
p.25
22 Idem, p.25
11

Atuul analizei tranzacionale, n comparaie cu alte modele prezentate mai sus, const n
simplitatea i aplicabilitatea ei. Oricine poate nva s deosebeasc tranzaciile simple de cele
ncruciate i att mai mult de cele complexe. Totodat, acest tip de analiz ofer avantaje
importante i pentru tiin. Berne spune: Analiza tranzacional ne ofer o determinare clar
a sistemului ca ntreg ceea ce este foarte important pentru metodologia tiinelor. Tranzacia,
constnd dintr-un stimul i o reacie, verbal sau nonverbal, este o unitate de aciune social.
Noi o numim tranzacie pentru c fiecare obine ceva n urma ei. De aceea oamenii particip.
Tot ce se ntmpl ntre dou sau mai multe persoane poate fi structurat n uniti de tranzacii,
ceea ce constituie un mare avantaj pentru tiin.23
ncercnd s trasm o concluzie asupra comunicrii, putem accentua c de fapt,
comunicarea este un fapt social, ca i limbajul, ea determin conduita zilnic a membrilor
speciei noastre i de asemenea constituie esutul organizrii sociale.
Trsturile caracteristice ale comunicrii sunt:
Socialitatea, care desemneaz reglarea comportamentului ntr-o specie, funcia ei este
de a instaura comunicarea utiliznd un anumit cod;
Reciprocitatea, ce implic la un organism capacitatea de a atribui altor organisme
propria sa capacitate de a observa i de a interpreta comportamentul altora;
Abstracia, adic abilitatea de a se referi n cadrul unei comunicri nu numai la
elemente concrete, ci a transcende spaial i temporal;
Intenionalitatea, care desemneaz cunoaterea unui sistem de comunicare i capacitatea
de a-l aplica.
Aceste caracteristici ale comunicrii au evoluat pe scar animal pn la societatea
uman, unde formeaz un sistem. Limbajul este cel care difereniaz sistemele naturale ale
comunicrii de cele umane. El marcheaz ieirea culturii din natur, continund s fac
parte din ea.
Rezumnd, putem accentua c n activitatea de comunicare pot fi combinate mai mult
modele:
1. modelul activ n care mesajul este transmis de emitor, apoi receptorul sau
receptorii reacioneaz. Acest model este cunoscut i sub numele de teoria glonului: un
trgtor, emitorul ncarc un glon (transmite) ntr-o int (receptorul) care cade (primete
mesajul i este afectat de el) sau rmne n picioare (mesajul nu este recepionat). De exemplu,
modelul informaional i cibernetic, lingvistic prezentate mai sus;
2. modelul interactiv, care include conceptul de feedback: un emitor transmite un
mesaj ctre un receptor, care decodific coninutul i transmite, la rndul su, un mesaj
emitorului iniial (modelul Schramm, Gerbner);
3. modelul tranzacional, n care comunicarea este multidirecional, reciproc i
simultan. Toi participanii aflai ntr-o tranzacie au rol activ n transmiterea i receptarea
mesajelor, rolurile schimbndu-se ntre emitori i receptori sau avnd chiar posibilitatea de a
coexista, de exemplu, modelele pragmatice sau a lui E. Berne, prezentate n cadrul acestei
lucrri.
BIBLIOGRAFIE:
1.Birkenbihl , Vera F., Antrenamentul comunicrii, ed. Gemma Press, 1998
2. , ., , , , ed. ,
1988
3. Gerbner, G., Toward a General Model of Communication n Audiovizual Communication
Review, vol. 4, 1956
4. Luckmann, Th., Le langage dans la societe n Revue international de Sciences Sociales,
UNESCO, vd.99, nr.1, 1984
5. Saussure, F de., Course de le lingvistique generale, ed. Payot, Paris, 1969
23 Idem,

p.175

12