Sunteți pe pagina 1din 12

Capitolul 1

Domeniu de activitate
Societatea este nregistrat din data de 10 Noiembrie 1992 ca i Societate cu Rspundere
Limitat fiind singurul retailer din Romnia care se ncadreaz n categoria ntreprinderilor foarte
mari, avnd ca domeniu de activitate comerul cu amnuntul al articolelor i aparatelor
electrocasnice, n magazine specializate.
Istoric
1992: Compania Altex este nfiinat cu capital integral privat.
1994 - 1997: Altex i dezvolt reeaua, deschiznd peste 50 de magazine n toate oraele
importante ale rii.
1997 - 1999: Altex se restructureaz datorit problemelor pieei (inflaie, dobnzi bancare
excesive etc). Altex nglob activiti de retail, wholesaler, transporturi, service etc.
2004: Altex lanseaz Media Galaxy i devine lider pe piaa eletrocasnicelor, detronnd
supremaia Flanco.
2005: Grupul Altex se extinde n continuare, ajungnd la peste 125 de magazine Altex i 8
electrocomplexuri Media Galaxy. Altex i face public intenia de a vinde un pachet minoritar
din aciunile companiei i planurile de extindere pe pieele din estul Europei.
2007: Cu o cifr de afaceri de peste 317 milioane n 2007, Altex i consolideaz poziia de lider
pe piaa de electronice, electrocasnice, IT&C i multimedia din Romnia. Compania a nregistrat
o cretere a cifrei de afaceri de peste 50% fa de anul precedent.
Analiza SWOT la nivel de organizaie
Puncte tari
Puncte slabe
-liderul pieei de electronice,electrocasnice, - personal calificat insuficient;
IT&C i multimedia din Romnia;
-

singurul

retailer

de

profil

- probleme n reeaua de distribuie;


care

n protofoliu o gama extinsa de produse;

are - timp ndelungat de rezolvare a problemelor


legate de serviciile post-vnzare.

- 16 ani de experien n domeniu;


- un lan de distribuie de 125 de magazine
n toat ara;
- creditare flexibil prin diferite banci;
- transport gratuit de produse.
Oportuniti
- dezvoltarea tehnologiei moderne;

Ameninri
competena

acerb

din

partea

- dezvoltarea pieei de produse electronice, companiilor mari de retail;


IT&C i electrocasnice;

- preferina ctre tehnica modern doar a unei

- construcia de noi supermarketuri, poteniale pari din pia.


centre de desfacere.
Produse
Prin reeaua naional de 93 de magazine, Altex ofer clienilor o gam variat de
produse inovatoare, la cele mai avantajoase preuri, susinute de soluii optime de finanare. n
cadrul oricrui magazin se gsete ntreaga gam de produse, de la jocuri pentru calculator sau
console pn la frigidere sau maini de splat, acestea din urm, mpreun cu televizorele LED i
produsele IT fiind cele mai cutate i vndute.
Lista ntreag de produse: Combine frigorifice, Hote, Maini de splat, Aragazuri,
Televizoare, Sisteme Home Cinema, Camere video, Aspiratoare, Fiare de clcat, Laptop-uri,
Monitoare, Boxe, Calorifere electrice, Cuptoare cu microunde, Roboi de buctrie, Telefoane,
Camere foto digitale, Sisteme Davio, Imprimante, Scanere, Sisteme audio i Alte consumabile.
Aadar, lista fiind att de ampl iar tehnologia n permanent evoluie, firma investete
sume enorme n procesul de cercetare-dezvoltare pentru a se ridica la ateptrile clien ilor i
pentru a le satisface acestora nevoile i dorinele extrem de schimbtoare.
Clienii
Orice persoan cu vrsta cuprins ntre 18-70 de ani poate cumpara produse de la Altex
cu condiia s aib un venit de minim 250 lei n limita a 4000 lei asta n cazul n care vrea s
apeleze la creditul doar cu buletinul.
Romnia este o ar cu o populaie de aproximativ 22,43 milioane de locuitori, structurat astfel:
- pe sexe: Sex masculin: 10,9 milioane locuitori (48,9%)
Sex feminin: 11,5 milioane locuitori (51,1%)
- pe medii de provenien: Mediul urban: 12,2 mil. loc. (54,6%)

Mediul rural: 10,2 mil. loc. (45,4%)

Concureni
Principalii concureni ai S.C. Altex Impex S.R.L. sunt reprezentai de urmtoarele 2
firme: Flanco i Domo, care ca i Altex, au luat fiin la nceputurile anilor 90, mai exact n 1992
Flanco i 1994 Domo.
O comparaie ntre cele 3 firme a ofertei de produse, a calitii i a preului acestora este
aproape imposibil de fcut deoarece toate cele 3 companii au oferte cu mic deosebire ntre ele.
Calitatea fiind ridicat la toate cele 3 companii, bineneles aceast calitate depinznd i de preul
produselor unde iar nu se poate face o comparaie deoarece la produsele care se regsesc la toate
companiile preurile sunt identice sau sunt diferene nesemnificative acest lucru fiind sus inut de
campania Altex Cel mai mic pret din Romnia, unde aceasta se oblig s ofere dublul diferenei
de bani n cazul n care un client gsete acelai produs i-l achiziionez n acelea i condi ii, la
un pre mai mic.
Furnizori i prestatorii de servicii
Altex Romania importa cea mai mare parte din produsele comercializate de
la productorii de electronice i electrocasnice. Altex colaboreaz cu un numr nsemnat de
furnizori, fiind singurul retailer de profil care are n portofoliu o gam extins de produse
aparinnd unor mrci, precum Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Arctic,
Bosch, Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun etc. De asemenea,
Altex comercializeaz pe piaa din Romnia 3 mrci proprii: Teletech (TV,DVD), Cata (hote i
calorifere), Davio (linie PC & medii de stocare) i este distribuitor exclusiv al mrcilor Sanyo,
Rotel, Ariete, Cata, Petra, Iner.
Prestatorii de servicii asigur realizarea unei game largi de servicii auxiliare pentru
companie, necesare ndeplinirii obiectului de activitate. Pentru Altex remarcm uluitorul succes
al utilizrii serviciilor ageniei de publicitate Leo Burnett, care a reuit perfomana de a face ca
prin spoturile create, Altex, nu numai s ptrund n mintea consumatorilor ci s i rmn acolo.
Putem spune ca Leo Burnett a fcut din Altex un brand, i-a conferit notorietate.

Capitolul 2

MACROMEDIUL
Firma

i celelalte

elemente acioneaz

ntr-un macromediu

mai vast

de fore

care modeleaz ocazii favorabile i ridic ameninri.


Mediul demografic
RISC 1

Riscul migrrii clienilor

Risc pur

Descriere: Din cauza veniturilor i a nivelului de trai sczut, exist posibilitatea ca


populaia s migreze dintr-o zon n alta n cutare de ceva mai bun, deci s-ar reduce numrul
potenialilor cumprtori. n cazul nostru, pericolul este reprezentat de cei care pleac pentru a
munci n afara trii.
Mediul economic
RISC 2

Riscul creterii stocului de produse

Risc speculativ

Descriere: Din cauza serioaselor probleme la nivel naional, oamenii i pierd locurile de
munc iar venituri acestora scad automat, fiind nevoii s se orienteze ctre produsele
substituitoare cu preuri mai mici.
Mediul politic (juridic)
RISC 3

Riscul refuzrii unui lot de produse

Risc pur

Descriere: Din cauza unor lipsuri n etichetare sau a nclcrii standardelor de calitate, la
venirea unui control, compania s fie nevoit s le scoat de la vnzare.
RISC 4

Riscul de a fi amendai

Risc pur

Descriere: La o eventual reclamaie datorat servirii neadecvate sau a comportamentului


angajailor fa de clientii care vin s cumpere din magazin, Protecia Consumatorului ar putea
amenda compania pentru nclcarea legii.
Mediul tehnologic
RISC 5

Riscul ca furnizorul s ntrzie distribuirea produselor

Risc pur

Descriere: Cum majoritatea produselor sunt importate, n condiiile n care, nu exist mai
muli furnizori produsele pot ntrzia. Acest fapt se poate datora fie, n special, condiiilor

meteorologice nefavorabile n anotimpul rece dar nu numai, ct i a manevrrii defectuoase a


mainilor cu care aceasta se transport.
RISC 6

Pierderea investiiei n cercetare-dezvoltare

Risc speculativ

Descriere: Din cauz c la nivelul Romniei nu se pot desfura activit i complexe de


producie iar majoritatea produselor sunt importate, se pune problema dezvoltrii n apropiere a
proceselor de producie pentru a oferi un plus de siguran i a reduce costurile de transport i
depozitare. Aceast investiie ar putea fi ns neprofitabil din cauza oamenilor nepregtii sau a
legilor n acest sens.
Mediul natural
RISC 7

Riscul de a suferi prejudicii de pe urma calamitilor naturale

Risc pur

Descriere: Datorit condiiilor tot mai nesigure n ceea ce privete solul i schimbrile ce
au loc n natur exist riscul izbucnirii furtunii, a unui incendiu ce poate afecta dramatic pozi ia
firmei.
Mediul socio-cultural
RISC 8

Riscul pierderii clienilor

Risc pur

Descriere: Din cauza lipsei investiiei n cercetare-dezvoltare se poate ca clienii s nu


mai fie satisfcui de produsele noastre sau doar s se plictiseasc de ele i sa apeleze la
concuren.
MICROMEDIUL
Furnizorii
RISC 9

Riscul distrugerii produselor nainte sau dup ce au fost distribuite, la aranjarea n

depozit sau pe raft

Risc pur

Descriere: Atta timp ct produsele sunt transportate n camioane, n cantiti mari


acestea se pot deteriora. Iar dup ce sunt livrate de ctre furnizori, lucrtorii comerciali se pot
mpiedica, pot aluneca sau cdea n timp ce le transport sau aeaz pe raft.

Concureni

RISC 10

Riscul pierderii din cota de pia

Risc speculativ

Descriere: Deoarece cele 3 firme sunt aproximativ identice exist totui posibilitatea ca a
noastr s piard din cota de pia din cauz ca celelalte fac mai mult publicitate, ofer mai
multe bonusuri sau gratuiti.

Capitolul 3
Risc

Sursa de risc

Riscul 1
Riscul migrrii
clienilor

Mediul demografic

Eveniment probabil
Nivel de trai sczut

Amploarea pierderii
Acceptabil

Structura pe nivele a
populaiei
Venituri sczute

Riscul 2
Riscul creterii
stocului de produse

Mediul economic

Inacceptabil
Produse de substituie
ieftine
Lipsuri n etichetare

Riscul 3
Riscul refuzrii unui
lot de produse

Mediul politic

Riscul 4
Riscul de a fi
amendai

Mediul politic

Neconcordane
cu
specificaiile
Control de la Protecia
Consumatorului
Comportament
neadecvat
al
vnztorilor
Limbaj neadecvat

Inacceptabil

Inacceptabil

Servire
necorespunztoare
Furnizori puini
Riscul 5
Riscul ca furnizorul s
ntrzie distribuirea
produselor

Riscul 6

Mediul tehnologic

Condiii
meteorologice
nefavorabile
Logistic nvechit
Mentalitate nvechit
a clienilor

Inacceptabil

Inacceptabil

Pierderea investiiei n
cercetare-dezvoltare

Mediul tehnologic

Nivel de trai sczut


Rezistena
la
schimbare ridicat
Sabotaj

Riscul 7
Riscul de a suferi
prejudicii de pe urma
calamitilor naturale

Riscul 8
Riscul pierderii
clienilor

Mediul natural

Scurtcircuit

Inacceptabil

Condiii
meteorologice
nefavorabile
nvechirea produselor
Mediul sociocultural

Riscul 9
Riscul distrugerii
produselor

Furnizori

Riscul 10
Riscul pierderii din
cota de pia

Concureni

Preuri ridicate

Inacceptabil

Rezistena
la
schimbare
Condiii proaste de
depozitare

Acceptabil

Condiii proaste de
transport
Condiii de munc
nesigure
Concuren puternic
Preuri apropiate

Inacceptabil

Publicitate neagresiv

n tabelul urmtor, denumit matricea de analiz, vor fii eviden iate pozi iile n func ie de
impact si probabilitate ale diferitelor riscuri:

unde rou:risc ridicat

galben:risc mediu
verde:risc sczut.
n cele ce urmeaz se vor atribui valori riscurilor existente la nivelul organizaiei:
de

R1
5

R2
3

R3
4

R4
7

R5
3

R6
8

R7
3

R8
4

R9
6

R10
6

risc=

6
30

5
15

7
28

5
35

7
21

6
48

8
42

6
24

4
30

7
42

Probabilitate
apariie
Impact
Indice de

Impact*Probabilitat
e
iar apoi se vor poziiona pe grafic:

Fig.1 Poziionarea pe grafic


n funcie de valorile atribuite i deci implicit poziia pe grafic pentru fiecare risc este
potrivit o strategie:
Risc

Strategie

Soluii
Raportarea preurilor la veniturile

Riscul 1

Eliminare

Riscul 2

Tranfer

clienilor
Oferte promoionale
Tichete cadou
Oferte atractive
Concursuri cu premii n produse
Delegarea
departamentului

de

Cercetare-Dezvoltare s cerceteze
piaa astfel nct comanda fcut s
fie apropiat de cerere
Verificarea produselor, a etichetelor
acestora

Riscul 3

Transfer

si

caracteristicilor

menionate pe ambalaj pentru a


corespunde standardelor de calitate
n conformitate, astfel angajaii vor

Riscul 4

Tratare

fi sancionai
Verificarea tuturor actelor pentru a fi
conforme cu legea
Impunerea n contract a unor condiii
pentru

Riscul 5

Transfer

transferarea

eventualelor

cheltuieli asupra furnizorilor dac


acetia ntrzie cu marfa.
Se vor face studii de pia pentru a

Riscul 6

Eliminare

se determina dorinele i nevoile

Riscul 7

Transfer

clienilor
Se vor asigura imobilele, inclusiv
depozitul unde se ine marfa
Delegarea
de
sarcini

Riscul 8

Transfer

departamentul

de

ctre

cercetare-

dezvoltare care s efectueze studiile


necesare determinrii dorinelor i
nevoilor clienilor
Introducerea de penalizri pentru
angajaii
Riscul 9

Tratare

neateni

sau

neglijeni cu produsele

furnizorii

Instalarea de avertismente atunci


cand podeaua este umed sau exist
defecte pe raion
Investirea n publicitate
Riscul 10

Eliminare

promovarea produselor
Scoaterea la vnzare a pachetelor
promoionale

Capitolul 4
Pentru realizarea proiectului, am ales compania Altex care se ncadreaz n categoria
ntreprinderilor foarte mari, avnd ca domeniu de activitate comerul cu amnuntul al articolelor
i aparatelor electrocasnice, n magazine specializate Lucrarea de fa ncearc o abordare
integrat a conceptelor privind riscul i al tehnicilor de management pentru controlarea acestuia.
Dup ce am analizat macromediul i micromediul, am identificat principalele riscuri ce ar putea
afecta buna desfurare a activitilor n cadrul organizaiei.
n funcie de posibilitatea acestora de apariie i de impactul ce-l poate avea fiecare risc la
nivelul organizaiei, am acordat calificative i am calculat astfel indicele de risc. Acesta mi-a
oferit posibilitatea s situez fiecare risc n cadranul indicat din interiorul matricei riscurilor i s
elaborez strategii i soluii pentru a le minimiza impactul sau pentru a le evita n totalitate s
apar. n tabelele prezentate n capitolul 3 este tratat fiecare risc n parte, le sunt acordate
calificative i pentru fiecare dintre ele sunt prezentate cel puin 2 soluii de combatere.
Dup aplicarea soluiilor pentru fiecare risc de la capitolul 3, att probabilitatea de
apariie ct i impactul se reduc la urmtoarele valori:

Probabilitate
apariie
Impact

de

R1
4

R2
2

R3
4

R4
5

R5
3

R6
5

R7
3

R8
2

R9
4

R10
3

Noua poziionare pe grafic:

Se observ aadar, c tuturor riscurilor le-au fost aplicate soluii astfel nct s ajung n
cadranul de tolerare, neavnd efect prea mare asupra activitii organizaiei.

Bibliografie
1. http://firme.efin.ro/sc-altex-romania-srl-cui-2864518
2. http://ro.wikipedia.org/wiki/Altex
3. http://www.scribd.com/doc/55471075/altex-proiect
4.http://www.unibuc.ro/prof/druica_e_n/docs/res/2011aprEconomia_riscului/suport_de_curs.pdf
5. http://www.altex.ro/
6.

http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/marketing/plan-de-marketing-la-compania-

altex-3378.html

7. Ziarul Financiar

Student: Neacsu Victor-Marian


FAIMA ANUL III Grupa 1533