Cmo compraremos en el futuro? Movindonos!

Internet, el uso de los telfonos inteligentes y las tabletas, estn cambiando la forma en que
compramos productos y servicios en el mundo fsico y el digital.
Tienes hambre. Entras a un restaurante, pides una hamburguesa y justo antes de pagar recuerdas
que no traes dinero, que olvidaste tu cartera y tus llaves en casa al salir de prisa rumbo al trabajo.
No sientes pnico por no tener con qu comprar tu alimento. Tranquilamente sacas del bolsillo tu
telfono inteligente, lo acercas a una terminal y, sin que exista contacto alguno, la cuenta queda
saldada y sales a la calle con la sensacin de haber tenido una experiencia futurista.
Algn da dejaremos de utilizar monedas y billetes? te preguntas mientras caminas. No te
respondes, pero te da gusto estar en los Estados Unidos y poder utilizar plataformas de pagos
mviles sin contacto (en ese pas 14,000 restaurantes de la cadena McDonalds poseen esta
tecnologa, as como en las sucursales de varios bancos y de otras 60 marcas internacionales y
franquicias). Dentro de poco regresars a Mxico y de inmediato entristeces, pues aqu todava no
son tan eficaces los servicios del tipo de Apple Pay.
Como esta forma de pagar productos y servicios en el mundo fsico y el digital, existen varios
desarrollos ms que podran ser un adelanto de cmo compraremos en el futuro cercano. A
continuacin daremos un panorama de estos servicios y su potencial econmico global.
Recientemente, en el estudio Predicciones en Tecnologa, Medios y Telecomunicaciones para 2015,
la empresa internacional de consultora Deloitte calcul que en 2015 ms de 1,350 millones de
telfonos inteligentes se vendern en todo el mundo, lo que ocasionar que las compras va
smartphones se incrementen en ms de 1,000%.
Sin embargo, para Jolyon Barker, director general de Industria TMT Global de Deloitte, Los
telfonos inteligentes no han llegado a un estatus de billetera mvil a nivel mundial, pero
reconoce que hay avances en su utilizacin para comprar saldo, transferir fondos y realizar
transacciones en lnea.
En nuestro pas, la Asociacin Mexicana de Internet (Amipci) es optimista en cuanto a la adopcin
de medios digitales como instrumentos de compra ya que en su estudio Perspectivas sobre el uso
del comercio electrnico mvil en Mxico 2014, revel que los mexicanos s estn usando sus
dispositivos mviles para comprar. En esa investigacin se explica que durante el mes de junio de
2014 se encontr que 2,300 millones de pesos fueron gastados usando dispositivos mviles.
Qu hay detrs?
El desarrollo conocido como Near field communication, NFC o comunicacin de campo cercano, es
la tecnologa que hace posible que se realicen pagos sin contacto utilizando diferentes
dispositivos.
Bsicamente se trata de dos antenas, una en el dispositivo mvil y otra en el punto de venta, que
intercambian informacin entre s. Variantes de este tipo de desarrollo ya se usan, por ejemplo, en
las tarjetas para ingresar al Metro de la ciudad de Mxico o en el sistema One Touch que Sony
desarroll para vincular bocinas o audfonos con telfonos inteligentes.
Sin embargo, su uso para transacciones econmicas implica una codificacin de software ms
robusta que sea a prueba de hackeos; es por eso que sistemas como Apple Pay requieren de un
segundo mtodo de autentificacin antes de validar cualquier compra. En este servicio (que se
present en septiembre de 2014 en los Estados Unidos y todava no est disponible en Mxico) la
autorizacin se da al identificar la huella digital del usuario mediante un sensor especial (Touch ID)
ubicado en el botn de inicio de los iPhone 6 o 6 Plus.
Google Wallet es el otro servicio de pagos que promete ser popular. Por el momento es utilizado en
alrededor de 300,000 establecimientos de los Estados Unidos y es accesible solamente desde
equipos con Android. Google tiene la intencin de abrir esta plataforma a usuarios de dispositivos
con otros sistemas operativos.
El problema tecnolgico
Aunque existe la tecnologa para que los pagos mviles sean una realidad, lo cierto es que todava
no est disponible en Mxico, esto muchas veces debido a las inversiones necesarias para adaptar
las terminales en los puntos de venta existentes para hacerlas compatibles con la tecnologa NFC.
Adems se requiere de otros desarrollos, como las redes de comunicaciones mviles 4G o LTE que
ofrezcan mejores y ms estables servicios de conexin a internet.

Y es que los compradores estn listos para adquirir artculos pero la tecnologa no los respalda. Por
ejemplo, segn el estudio Custom Research, elaborado en julio del ao pasado por la empresa de
anlisis del mundo digital, ComScore, al preguntarle a las personas sobre las dificultades que
encuentran al usar dispositivos mviles para hacer compras, el 43% dijo que la conexin a internet
de los dispositivos es demasiado lenta, mientras que el 33% asegur que toma mucho tiempo
hacer las compras usando estos equipos.
Nuevos perfiles de compradores
Con todo, esta tendencia ha causado el surgimiento de nuevos perfiles de consumidores como el
del Hypertasker, un usuario que invierte el mayor tiempo online informndose sobre un producto o
servicio, para despus adquirirlos, segn el precio, ya sea en tiendas fsicas o digitales.
Este nuevo consumidor verstil, hiperinformado y gil en temas digitales es el que ms cuestiona
la informacin, la calidad de los productos disponibles en un mercado y la seguridad que brindan
los comercios a la hora de realizar un pago online, coment Pablo Gonzlez, country manager de
PayU Latam en Mxico.
Quiz esto sea la causa de que siguiendo los datos del citado estudio de ComScore, el 71% de los
encuestados utiliza su smartphone o tableta para investigar los detalles de los productos que
planea comprar, de los cuales alrededor del 23%, hace su adquisicin en tiendas fsicas.
Para incentivar las compras digitales, una de las tendencias que se impulsar en los prximos
meses ser la de compras realizadas a travs de redes sociales ya que, segn un estudio de la
consultora PwC, casi un 50% de los consumidores online a nivel mundial realizaron compras en las
redes sociales durante 2014.
Criptomonedas, realmente el futuro?
A finales de 2013 una moneda surgida en el ciberespacio cobr relevancia internacional ya que su
tipo de cambio se situ por arriba de los 1,000 dlares por unidad, su nombre: Bitcoin.
Desde entonces las criptodivisas o criptomonedas son cada vez ms aceptadas en el mundo digital.
De hecho, la empresa Virgin Galactic comunic hace un par de aos que aceptaba la criptomoneda
a cambio de boletos para viajar al espacio. Fue el mismo Richard Branson, de Virgin Group, quien
hizo el anuncio.
La forma de obtener este tipo de divisas es mediante la minera de datos. Es decir, el clculo de
cdigos matemticos, para lo cual se requieren equipos con gran poder de cmputo ya que no es
fcil resolver los protocolos para obtener un Bitcoin.
La principal ventaja de estas monedas es que hacen posible transacciones y pagos inmediatos
entre personas, sin costo, y que no se devala por decisiones de un determinado banco ya que un
algoritmo establece tanto el nmero como el ritmo de bitcoins que sern emitidos en un futuro.
Algunas otras criptomonedas son Litecoin, Peercoin, Namecoin, QuarkCoin, ProtoShares y Megacoin.
Opciones de pagos mviles en Mxico
Transfer: Este servicio es impulsado por Telcel, Banamex e Inbursa y permite hacer pagos
mviles, transferencias de dinero y consultas en tiempo real desde un telfono mvil. Asimismo,
se pueden hacer depsitos y retiros en efectivo a travs del uso de cajeros automticos.
Lo interesante de esta plataforma es que, al estar basada en el uso de mensajes tipo SMS, no es
necesario tener un telfono inteligente para poder utilizarlo. Sin embargo, es ms sencillo
utilizar Transfer mediante las apps para sistemas operativos iOS, Android y BlackBerry.
Unipagos: Es un sistema de pagos electrnicos que se realizan mediante el celular por medio
del uso de una aplicacin. Los desarrolladores describen su producto como una cartera digital
que funciona con recargas de saldo a tu cuenta, por lo que no se necesita de cuentas bancarias
ni tarjetas de crdito o dbito.
Pademobile: Se trata de una plataforma integral de pagos mediante el uso de un dispositivo
mvil para personas con cuentas de banco e incluso para no bancarizadas. Este desarrollo
surgi en Mxico pero ya est operando en otros pases como Espaa y Estados Unidos.
Su funcionamiento se basa en la creacin de una cuenta a la cual se le depositan fondos que se
pueden enviar va SMS, para comprar productos va internet, para recargar tiempo aire o pagar
en tiendas fsicas afiliadas.
Para recibir pagos:
iZettle: Es un pequeo lector de tarjetas que se conecta al orificio en el que se conectan los
audfonos al telfono inteligente. Este servicio facilita a cualquier consumidor vender productos y

servicios de manera personalizada al aceptar pagos con tarjeta de crdito y dbito. Fundada en
2010, con sede en Estocolmo, iZettle ya est disponible en Mxico, el Reino Unido, Espaa,
Alemania, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia y Brasil, entre otros pases.