SOMMAIRE

INTRODUCTION
I. L'INNOVATION
1. Principales dfinitions
2.

Les principaux types d'innovations

a. Innovation de produits
b. Innovation de procds
c. Innovation commerciale
d. Innovation de lorganisation
II. L'INNOVATION AMELIORE LA COMPETITIVITE DE LENTREPRISE
1. L'innovation, une ncessit pour la comptitivit de l'entreprise
a. L'innovation est un moyen damliorer la comptitivit-prix
b. L'innovation est galement un facteur de comptitivit structurelle

2.

Les stratgies de mise en place de l'innovation

a. La cration dun climat de travail et humain propice la mise en place
de bonnes pratiques dinnovation.
b. La transparence de la gestion des projets et des dcisions prises.
c. La mise en place dun systme damlioration continue de son
organisation.
d. Lintgration de ses partenaires (clients, fournisseurs) sa propre
organisation.
III. Organisation et gestion de l'innovation
1. La gestion du processus d'innovation
a.
b.
c.
d.
e.
f.

Crer les conditions de linnovation

Dfinir des cibles dinnovation
Approfondir la connaissance problmatique
Choisir son portefeuille de projets
Dvelopper les projets retenus
Mettre en uvre les projets dvelopps

2. Les difficults d'une organisation innovatrice

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CONCLUSION

INTRODUCTION

En cette priode de crise conomique, linnovation est au cur des discours

managriaux qui la prsentent comme une arme concurrentielle forte, toute
entreprise le devoir dtre innovante sous peine de se voir dpasser par ses
concurrents et donc de disparatre. En ce 21me sicle, les entreprises doivent
faire face des comportements de consommation en constante volution avec
des tendances de plus en plus phmres. La capacit innover et amliorer
sans cesse les produits devient une ncessit pour toutes entreprises souhaitant
assurer sa prennit sur un ou plusieurs marchs. L'innovation contribue
aujourd'hui assurer un avantage concurrentiel significatif et durable pour
l'entreprise mais c'est un processus complexe matriser. Sa conception moderne
est dfinie comme la mise en valeur conomique au sein de l'entreprise de
l'invention. On distingue habituellement l'innovation de produit de l'innovation
de processus. La premire consiste pour une firme mettre sur le march des
nouveaux produits alors que la seconde repose sur l'amlioration technique des
processus de production ou des mthodes de gestion. L'innovation constitue
alors pour l'entreprise une opportunit de croissance nouvelle condition que le
processus soit au systme de management.
Dans un premier temps, nous donnerons une dfinition plus prcise de
l'innovation. Puis dans une seconde partie nous expliquerons comment
l'innovation amliore la comptitivit de l'entreprise. Enfin, nous parlerons de la
gestion de l'innovation dans l'entreprise et de ses difficults.

I.

LINNOVATION

1. Principales dfinitions
Linnovation est devenue une dmarche fondamentale pour de nombreuses
entreprises et institutions publiques. Elle consiste se dvelopper par la
nouveaut.
Linnovation est la mise en uvre (implmentation) dun produit (bien ou
service) ou dun procd nouveau ou sensiblement amlior, dune nouvelle
mthode de commercialisation ou dune nouvelle mthode organisationnelle
dans les pratiques dune entreprise, lorganisation du lieu de travail ou les
relations extrieures.
Toutefois, il existe plusieurs dfinitions possibles de linnovation ; on peut dire
que l'innovation est un changement dans le processus de pense visant
excuter une action. Linnovation se concrtise par : des nouveaux produits, de
nouveaux

procds

de

fabrication,

de

nouvelles

techniques

pour

vendre/distribuer/manager, de nouveaux services, de nouvelles organisations

dans les entreprises et mme de nouveau business modles. Linnovation ne doit
pas tre confondue avec deux autres notions qui lui sont lies, linvention et
lide qui peuvent tre l origine de cette dernire. Alors que lide est
fondamentalement individuelle, linnovation nait du dialogue de la relation avec
lensemble des acteurs cls de lenvironnement : experts, utilisateurs, clients
potentiels, fournisseurs etc.
Selon le petit Robert : Linnovation consiste introduire, quelque chose de
nouveau, dencore inconnu, dans une chose tablie

Le point cl de linnovation : puisque lentreprise va concevoir puis lancer

quelque chose de nouveau, cela signifie quelle va devoir matriser de nouveaux
savoirs faires.
Une entreprise qui innove est une entreprise qui apprend ! Innover cest aller audel de loptimisation : faire et penser diffremment et pas simplement mieux
faire.
Innover ce nest pas inventer, cest gnrer un nouveau concept, le matrialiser,
le concrtiser et parvenir le faire adopter (et le plus souvent payer) son
destinataire.

2. les principaux types dinnovations

a. Innovation de produits
Une innovation de produits est lintroduction dun bien ou dun service nouveau
ou sensiblement amlior sur le plan de ses caractristiques ou de lusage auquel
il est habituellement destin. Cette dfinition inclut les amliorations sensibles
des spcifications techniques, des composants et des matires, du logiciel
intgr, de la convivialit ou autres caractristiques fonctionnelles.
Ce type dinnovation peut faire intervenir de nouvelles connaissances ou
technologies. Il peut galement sappuyer sur de nouvelles utilisations ou
combinaisons de connaissances ou de technologies dj existantes.
Exemples : lABS ou le GPS pour lautomobile (rsultats dintgration
dinnovations dautres secteurs)
Les textiles respirant (changement de matriaux et adaptation de
nouveaux usages).
Le dveloppement dun vaccin

b. Innovation de procds
Une innovation de procdes est la mise en uvre de nouvelles mthodes de
production ou de distribution

ou sensiblement amliores de biens ou de

services. Cette notion implique des changements significatifs

dans les

techniques, le matriel ou les logiciels.

Exemples : les procdures de traage de produits par code barre, RFID.
Augmentation des rendements fromagers par lultrafiltration
c. Innovation commerciale
Une innovation commerciale nest pas purement technologique et a pour
objectif de crer des changements notables dans la conception, le
conditionnement, le placement, la promotion ou la tarification dun produit.
Tandis que linnovation de procds est axe sur la qualit et lefficience de la
production, linnovation commerciale est oriente vers les clients et le march.
Elle vise amliorer les ventes et la part de march.
Il peut sagir dun changement dans la conception, le conditionnement, la
promotion et le placement dun produit ou dans les mthodes de tarification de
biens et de services.
Exemples : le-commerce, les cartes de fidlit, les changements de formes
et daspect de lemballage dun produit.
d. Innovation de lorganisation :

Une innovation de lorganisation est la mise en uvre dune nouvelle mthode

organisationnelle dans les pratiques, lorganisation du lieu de travail ou les
relations extrieures de lentreprise.
Ce type dinnovation influence galement les performances de lentreprise en
matire de qualit du travail, dchange dinformation, de capacit
dapprentissage et dutilisation des nouvelles connaissances et technologies.
5

Il implique la mise en place de nouvelles mthodes dorganisation des routines

et des procdures dexcution des travaux.
Exemples : cration de base de donnes sur les pratiques exemplaires
dans lentreprise
Mise en place dun systme de gestion des oprations de production et
des pratiques de perfectionnement de la main duvre.

II.

L'INNOVATION AMELIORE LA COMPETITIVITE DE LENTREPRISE

Dans une conomie de march, les entreprises sont confrontes en permanence

la concurrence des unes envers les autres. Elles cherchent donc amliorer leur
capacit y faire face, cest--dire leur comptitivit. On distingue
habituellement la comptitivit prix , qui dcoule de la capacit vendre
moins cher que la concurrence, et la comptitivit hors prix , appele aussi
comptitivit produit ou structurelle , qui rsulte par exemple de la
rputation ou de la qualit particulire des produits. Le problme se pose
galement lchelle des Etats, car les entreprises dun territoire peuvent tre
plus ou moins comptitives par rapport celles des autres pays, selon
lenvironnement juridique, matriel et social que contribuent leur crer les
dcisions de politique gouvernementale. En France et en Europe, les pouvoirs
publics affichent ainsi leur volont de favoriser linnovation afin damliorer la
comptitivit de leurs entreprises. Linnovation favorise la comptitivit selon
plusieurs mcanismes.
1. Linnovation, une ncessit pour la comptitivit de l'entreprise
a. L'innovation est un moyen damliorer la comptitivit-prix
Les innovations de procds permettent de rduire les cots grce aux gains de
productivit. En effet la mise en uvre de nouvelles techniques de production,
grce lutilisation de machines nouvelles ou de nouveaux quipements, permet
6

en gnral aux entreprises daccrotre leur productivit, cest--dire le rapport

entre les quantits produites et les quantits de travail ou de capital utilises.
Chaque unit produite revient ainsi moins cher raliser, ce qui permet de la
vendre un prix infrieur tout en continuant faire des bnfices. Do une
meilleure comptitivit-prix.
Ce raisonnement est clairement illustr par lexemple des pays les mieux
classs pour la comptitivit de leurs entreprises, en particulier la Suisse, la
Finlande et lAllemagne (respectivement au premier, troisime et quatrime rang
mondial selon le Forum Economique Mondial en 2013, comparer avec la
position de la France, vingt-troisime). Or le nombre de brevets dposs par
rapport au nombre dhabitants est aussi presque trois fois plus lev en Suisse,
en Finlande et en Allemagne, par rapport la France. Les innovations
organisationnelles contribuent aussi faire baisser les prix. Laugmentation de la
productivit, favorable la comptitivit-prix, peut galement rsulter
dinnovations dans lorganisation du travail. Ainsi le taylorisme, grce la
division verticale et horizontale du travail, a permis de quadrupler la production
des entreprises concernes la fin du XIXme sicle, tout en divisant le nombre
d'ouvriers par quatre. Puis le fordisme, au dbut du XXme sicle, a permis
daugmenter encore la productivit et de faire ainsi baisser davantage les prix,
grce au convoyage automatique des produits en cours dlaboration entre les
postes de travail. Entre 1910 et 1925, le prix dune automobile Ford a t divis
presque par 10.
Le toyotisme, qui sest dvelopp partir des annes 60 au Japon et sest
ensuite rpandu sur toute la plante, a vis les mmes objectifs de hausse de la
productivit et donc daugmentation de la comptitivit-prix, un moment o le
modle taylorien-fordien commenait atteindre ses limites partout dans le
monde. Cette mthode dorganisation du travail imagine par Tachi Ohno

cherche favoriser la ractivit de l'entreprise, afin de diminuer les cots lis

aux stocks et aux incertitudes sur lvolution de lenvironnement.
Cela conduit mettre laccent, notamment, sur la polyvalence et lesprit
dinitiative des salaris.
a. L'innovation est galement un facteur de comptitivit
structurelle
Les innovations de produits amliorent la comptitivit hors prix, car elles
correspondent la mise sur le march soit de produits compltements nouveaux
( innovations radicales ), soit de produits nettement amliors par rapport aux
versions prcdentes ou vis--vis de la concurrence ( innovations incrmentales
). Dans un cas comme dans lautre, les entreprises concernes peuvent parvenir
une situation de quasi-monopole, car elles se retrouvent seules ou presque
vendre un produit avec des caractristiques trs particulires. Le fait quelles
puissent par consquent fixer leur prix presque sans contraintes, conduit
voquer leur propos une comptitivit hors-prix .
Bon nombre dentreprises fondent ainsi leur stratgie sur la diffrenciation des
produits, dans le but de gagner en comptitivit structurelle ce quelles ne
pourraient pas gagner en comptitivit prix. Il peut suffire par exemple de
prsenter une version du produit plus respectueuse de lenvironnement. Dans
certains domaines dactivit, en particulier dans le cas des produits de haute
technologie, pour lesquels les connaissances applicables voluent rapidement,
cette comptitivit produit est plus dterminante que la comptitivit prix.
Linnovation est alors une question de survie, comme certaines firmes
informatiques en ont fait lamre exprience (IBM...)
Par ailleurs, la comptitivit structurelle bnficie aussi des innovations de
procds ou organisationnelles.
En effet, les innovations de procds permettent aussi de gagner en comptitivit
structurelle lorsquelles amliorent la qualit des produits.
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Ainsi, la performance des microprocesseurs, en termes de rapidit de calcul, de

consommation lectrique, et de diffusion de chaleur, dpend notamment de la
finesse de gravure de leurs circuits imprims. Par consquent dans la
comptition entre Intel et AMD sur le march des microprocesseurs, la capacit
dIntel fabriquer des circuits avec une finesse de gravure de 22 nanomtres
partir de lanne 2011, a reprsent une innovation de procds trs favorable
sa comptitivit hors-prix.
Cependant, en matire de qualit, lorganisation du travail est galement un
facteur important. Pour cette raison, les innovations organisationnelles peuvent
largement contribuer la comptitivit hors prix dune entreprise. La
responsabilisation des salaris est un des principes importants du modle
toyotisme dorganisation de la production, qui prne le zro dfaut . Et il ne
fait gure de doute que la rputation de qualit et de fiabilit des vhicules dun
constructeur automobile, par exemple, peut lui permettre de bien vendre ses
produits malgr des prix plus levs que ceux de la concurrence.
2. Les stratgies de mise en place de l'innovation

Les dmarches qualits en entreprise jouent un rle primordial pour la

promotion de linnovation. Ce choix de dveloppement est une solution offerte
aux entreprises pour rester performantes sur un march actuel trs comptitif et
constant en dveloppement.
Le succs de la mise en place du management de linnovation au sein de
lentreprise est troitement li au management de la qualit.
Assurer une bonne gestion de la qualit de lentreprise est indispensable pour
organiser et cadrer les diffrentes tapes du processus dinnovation. Le
management de linnovation prend comme support le management de la qualit
pour sorganiser dans les entreprises. Il en reprend de nombreuses lignes
directrices pour sintgrer avec succs.
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a. La cration dun climat de travail et humain propice la mise

en place de bonnes pratiques dinnovation.
Par lengagement de la direction
Par lempowerment de lensemble du personnel (de tout niveau
hirarchique) participer activement toutes les tapes de linnovation et
sa formation aux techniques dinnovation.
Par la promotion et le soutien des initiales personnelles ou de groupes
cette dmarche.
Par la mise disposition des ressources ncessaires linnovation
(technologiques, financires, humaines etc.)
b. La transparence de la gestion des projets et des dcisions
prises.
Par un suivi structur de chaque projet innovant
Par la formalisation et la mise en place de procdures et de travail claires
et prcises pour intgrer les principales tapes du processus dinnovation
Par la cration dune gestion documentaire des procdures mises en place
Par la collaboration des diffrents secteurs dactivit et des groupes de
projet de lentreprise
c. La mise en place dun systme damlioration continue de son
organisation.
Par la cration dun management de ses ressources technologiques et de
son savoir faire,
Par un retour dexprience sur ses projets et une capitalisation des
expriences passes,
Par une gestion structure de la satisfaction client,
Par lappartenance des rseaux pour apprendre se dvelopper grce
des influences extrieures.
d. Lintgration de ses partenaires (clients, fournisseurs) sa
propre organisation.

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 La mise en place dun systme de veille marketing, technologiques et

stratgiques pour anticiper sur lvolution des marchs et des technologies
afin de rester comptitif et performant.
La diversit des domaines de comptences du personnel et des acteurs
dun projet afin de proposer de plus larges faons de penser et diffrentes
visions dun problme.
La protection systmatique de ses recherches, ses projets et ses crations.
III.

ORGANISATION ET GESTION DE LINNOVATION

1. La gestion du processus dinnovation

La gestion de linnovation est un processus stratgique qui requiert

ltablissement au sein de lentreprise dune culture organisationnelle et de
procdures gnres par un management efficace de la qualit.
a. Crer les conditions de linnovation
La formation et les expriences de la plupart des gens ne les ont pas prpars
linnovation mais plutt la reproduction des apprentissages dj raliss. Une
entreprise deviendra innovante si un grand nombre des ses employs et de ses
quipes le sont. Cest le leadership de la haute direction qui conditionnera
lattitude des employs face linnovation.
Pour soutenir ses employs, lentreprise doit mettre en uvre des pratiques
managriales qui favorisent :
-lapprentissage de nouvelles habilets intellectuelles
-linitiative
-le travail en quipe
-la participation et le dveloppement des personnes
b. Dfinir des cibles dinnovation

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Les innovations ne doivent pas apporter uniquement quelque chose de nouveau

mais un avantage concurrentiel aux entreprises. La vision de lentreprise doit
orienter les efforts dune dmarche dinnovation. Pour ce faire, lentreprise doit
bien connatre son environnement daffaires en misant sur :
-une dmarche de planification stratgique
-des activits de veilles technologiques, commerciales et stratgiques
-une dfinition des domaines dinnovation et des rsultats atteindre.
c. Approfondir la connaissance problmatique
Le manque dinnovation provient souvent du fait que nous sommes trop
presss de trouver une solution. Beaucoup dnergie et de ressources sont
ainsi gaspilles. Pour viter de trouver une bonne solution un mauvais
problme, il est important dapprofondir la connaissance du vritable
problme par des techniques appropries.
Cette tape est raliser avec les personnes cls, cest--dire les propritaires
du problme, ceux qui le comprennent bien et ceux qui mettront la solution
en application (dirigeants, employs, clients internes, clients externes,
fournisseurs, etc).
d. Choisir son portefeuille de projets
Il vaut mieux choisir stratgiquement quelques projets que lon mnera
bien que de mettre en uvre un grand nombre de projets qui utiliseront des
ressources sans se rendre ltape des rsultats.
Le portefeuille de projets vise :
-sassurer de la pertinence des projets issus des tapes prcdentes
-sassurer de disposer des ressources pour les mener bien
12

-viter de consacrer des ressources des projets que lon ne ralisera pas.
e. Dvelopper les projets retenus
Passer trop rapidement de lide initiale au dveloppement constitue un grave
erreur, car les changements effectus en dbut de parcours cotent moins cher
que ceux apports la fin. Afin de rduire les cots et les incertitudes et dviter
les retours en arrire, il est important pour lentreprise de segmenter en phases le
dveloppement des projets. Cette tape propose un processus concret compos
de postes, de phases et de livrables, et dans lequel des dcisions sont prises
chacune des phases.
f. Mettre en uvre les projets dvelopps
Cest cette tape que les rsultats des efforts seront rcolts. Pour profiter des
avantages de linnovation tout en minimisant les inconvnients, la planification
et le suivi simposent. Cette tape vise sassurer que linnovation sera adopte
par les clients, les employs, les fournisseurs etcElle comprend :
-la planification, la gestion et la communication du changement
-la gestion et le suivi du projet
-le dveloppement des comptences.

2. Les difficults dune organisation innovatrice

Les obstacles linnovation sont propres chaque entreprise. Toutes les
entreprises tudies ont qualifi les cots levs des innovations de principale
entrave ces dernires.
Cest ce quoi on devait sattendre dans le monde o les ressources sont
limites et o il faut tenir compte des cots dopportunit lorsquon prend des
dcisions en matire dinvestissement. Mises part les inquitudes gnrales au
sujet des cots des innovations, bien des obstacles auxquels les entreprises sont
confrontes diffrent dune entreprise une autre. Financer une innovation, par
13

exemple, est plus dcourageant dans certaines entreprises que dans dautres.
Comparativement aux autres entreprises dynamiques, davantage dinnovateurs
dans lindustrie des services techniques aux entreprises ont dclar que laccs
du capital de risque et que laccs du capital externe constituaient des facteurs
qui limitaient la mise au point dinnovation qui reflte des diffrences tant au
niveau de la population des entreprises quau niveau des rgimes dinnovation.
Premirement, la rpartition selon la taille des entreprises de ces industries
diffre de faon spectaculaire. Il y a beaucoup plus de petites entreprises dans
lindustrie des services techniques aux entreprises que celle des services
financiers.
Deuximement, les entreprises de lindustrie des services techniques aux
entreprises sont plus susceptibles dinsister sur la cration de moyens de
recherche-dveloppement. Ces diffrences signifient que les entraves financires
poseront davantage de problmes dans lindustrie des services techniques, tant
donn que les petites entreprises qui se lancent dans les activits faisant
beaucoup appel la recherche de dveloppement ont de grandes difficults
obtenir du financement. Les autres obstacles auxquels sont confrontes les
entreprises innovatrices refltent des restrictions en matire de facteurs (de
production) caractre autre que financier.
Une stratgie dinnovation couronne de succs peut exiger une main duvre
qualifie, pour dvelopper de nouveaux

produits ou pour intgrer des

technologies de pointe. La disponibilit de main duvre qualifie peut varier de

faon spectaculaire suivant le type dactivit commerciale.
Dans lindustrie des services techniques aux entreprises, o beaucoup
dentreprises produisent des produits logiciels trs spcialiss, le manque de
travailleurs qualifis reprsente davantage un problme que dans lindustrie des
services financiers.
Dautres obstacles encore peuvent avoir un caractre plus institutionnel. Les
contraintes de la rglementation sont des rgles qui rgissent la faon dont les
14

entreprises peuvent se comporter, le genre de produit quelles peuvent fournir et

le moment o elles peuvent les offrir aux consommateurs. Les innovateurs dans
lindustrie des communications sont plus susceptibles que les autres industries
des services de citer la lgislation comme un obstacle important la mise au
point dinnovation.

CONCLUSION
Linnovation est une condition du dveloppement conomique en gnral et
de lvolution des entreprises en particulier. Sous toutes ses formes,
linnovation est donc largement favorable la comptitivit, grce aux
baisses de prix que permettent les gains de productivit, et lavantage
15

concurrentiel que peuvent reprsenter une meilleure qualit ou un produit

diffrenci. Cest la raison qui a conduit les chefs dEtats et de
gouvernements, runis au conseil europen de Lisbonne en 2000, proclamer
comme objectif prioritaire la transformation de lUnion Europenne en
lconomie de la connaissance la plus comptitive et la plus dynamique du
monde . Cet objectif, connu sous le nom de stratgie de Lisbonne , place
vritablement linnovation au cur des mcanismes qui contribuent la
comptitivit dun territoire. Mais si linnovation peut ainsi amliorer la
capacit dune entreprise ou dun pays affronter la concurrence, il reste
sinterroger sur le but ultime de ces gains de comptitivit: amliorent-ils
vraiment le bien-tre de la population, et quelles conditions ?

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BIBLIOGRAPHIE
Pierre DEVALAN, linnovation de rupture, cl de la comptitivit, Herms
science, 2006.
Florence DURIEUX, Management de linnovation, une approche volutionniste,
Vuibert 2001.
Thierry WEIL, le management de linnovation en rseau, ANRT, Paris, mars
2000
La revue de rflexion de lAPM, N 3/Janvier 2010

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