Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
cantitative de marketing
Coninutul procesului
msurrii
Noiunea de msurare n domeniul marketingului
presupune existena unui obiect pe care l
cercetm i a unui sistem simbolic prin care putem
s-l reprezentm.
Obiectul studiat poate fi:
un produs
un individ
un eveniment
o idee
Tipologia scalelor
1. Dup obiectul msurrii distingem:
a) Scale de stare (factuale) surprind dimensiunile unor realiti
obiective, ale unor situaii existente n mod independent de cel
care efectueaz cercetarea sau care furnizeaz informaia.
Ex: scale privind:
- volumul vnzrilor (cumprrilor)
- frecvena cumprrilor
- ordinea dotrii gospodriilor cu bunuri de folosin
ndelungat
- vechimea menajului
- diferite caracteristici ale cumprtorilor (vrst, venit, grad
de instruire)
b) Scale de opinii msoar preferine, motivaii, atitudini,
grad de satisfacie, impactul unor stimuli (publicitate, pre, grupul
de apartenen) asupra cumprtorilor poteniali.
a) Scale unidimensionale,
b) Scale multidimensionale,
dup cum obiectul supus msurrii prezint
structur simpl (avnd deci o singur dimensiune)
sau o structur complex.
a) Scale nominale
b) Scale ordinale
c) Scale interval
d) Scale proporionale
Scalele pot fi
nemetrice (neparametrice) precum scala nominal
i scala ordinal
metrice (parametrice) precum scala interval i
scala proporional.
Scala nominal
Scala nominal
______
Oltenia
(2)
_______
Moldova
(3)
_________
Transilvania
(4)
___________
Alta(care anume)
(5)
________
economist
(2)
________
inginer
(3)
____________
alta (care anume)
(4)
_______
Pepsi
(2)
_______
Prigat
(3)
____________
Alta (care anume)
(4)
NU
(2)
Scala nominal
Exemple:
criteriul: mediu. Se pot alctui numai dou grupe:
grupa celor din mediul urban
grupa celor din mediul rural
criteriul: stare civil. Se pot distinge mai multe grupe:
cstorii
necstorii
celibatari
divorai necstorii
recstorii
vduvi
Frecvene
absolute
Frecvene
relative
Procente
Ai vizionat meciul?
Frecventa
vizionri
meciului
Da
Nu
TOTAL
Sexul
Brbtesc
Femeiesc
Total
Scala ordinal
Exemplu:
V rugm s ordonai urmtoarele mrci de
ciocolat avnd n vedere preferina dvs.; se
acord cifra 1 mrcii pe care o preferai cel mai
mult, cifra 2 mrcii pe care o situai ca preferin
pe un loc secund .a.m.d.
Poiana ____
Milka _____
Kandia ______
Primola _____
Africana_____
Exemplu:
Variant:
________
nu-mi place
absolut
de loc
(1)
(-2)
_________
___________
(2)
(-1)
(3)
(0)
________
(4)
(+1)
________
mi place
extrem de mult
(5)
(+2)
Exemplu:
ASPECTE
ANALIZATE
Foarte
redus
(1)
Redus
Ridicat
(2)
Nici redus/
Nici ridicat
(3)
(4)
Foarte
ridicat
(5)
Volumul ofertei
(nr.locuri)
65
150
75
10
Varietatea
ofertei
(diversitatea)
90
120
45
45
Extrem
Puternic
mineralizat
Slab
mineralizat
ietin
scump
gust plcut
Gust
neplcut
Dorna
Izvorul Minunilor
_______
dezacord
_______
nici acord
nici dezacord
________
acord
________
acord total
Acord
Indiferent
Dezacord
Dezacord
total
Modelul Fishbein-Rosenberg
Are n vedere msurarea atitudinii fa de un stimul lund n considerare mai
multe atribute sau caracteristici pe care le posed stimulul respectiv i
importana acordat de subieci fiecrui atribut.
h
P = W O
jk
ik ij
i =1
Unde:
P
jk
W
ik
O
ij
Modelul Fishbein-Rosenberg
Exemplu
1. Acordai note de la 1(foarte puin important) la 10 (foarte important)
urmtoarelor caracteristici n funcie de importana pe care o au n aprecierea
unui televizor.
Calitatea imaginii
8,78
Calitatea sunetului
7,62
Design-ul
6,23
Preul
8.37
Mediile obinute
n urma sondajului
MARCA B
MARCA C
MARCA D
Calitatea imaginii
8,15
8.27
8,32
8,07
Calitatea sunetului
8.34
8.48
8,56
8,31
Design-ul
7,85
8,12
8,17
7,46
Preul
8.26
6.94
6,70
8,15
8,78+7,62+6,23+8,37=31
Calitatea imaginii
8,78/31=
0,28
Calitatea sunetului
7,62/31=
0,25
Design-ul
6,23/31=
0,20
Preul
8.37/31=
0,27
Aprecierea global n legtur cu fiecare din cele patru mrci se calculeaz astfel:
MARCA A
MARCA B
MARCA C
=0,791
MARCA D
=0,803
Scala interval
mi place
extrem de mult
Scala proporional
Ce vrst avei?
Din ci membri este alctuit familia dvs.?
Ci clieni ai contactat astzi?
Ct a durat campania de promovare X?
Scale de preferine:
Scala de comparaie prin perechi:
Candidatul
Candidatul
Candidatul
Candidatul
A
B
A
C
sau
sau
sau
sau
Candidatul B
Candidatul C
Candidatul D
Candidatul D
Scale de intenie:
Scala de predispoziie
Este o scal cu 5 sau 7 trepte care variaz de la nu
sunt deloc dispus s cumpr X la Abia atept s
cumpr X
Scala probabilitii de cumprare
Vei realiza un site pentru firma dumneavoastr?
Fenomene de
marketing
Permite
clasificri
Permite
ordonri
Intervale
egale
Origine
unic
Nominal
Definiie
unic a
numerelor
Da
Nu
Nu
Nu
Clsificri:
mrci,tipuri de
magazine, tipuri de
utilizatori
Ordinal
Ordonarea
numerelor
Da
Da
Nu
Nu
Ierarhizri:
Atitudini, peferine,
ocupaie
Interval
Egalitatea
diferenelor
Da
Da
Da
Nu
Msurri:
Atitudini, opinii,
cunotine
Proporional
Egalitatea
raporturilor
Da
Da
Da
Da
Msurri:
Vrst, vnzri,
venituri, consum