De la Q&A la Z

Ghid complet de Interviu de angajare al

managerului
Cuprins:
2 - Folosirea acestui e-Book
3 Inainte de interviu: O lista de verificare n
patru trepte
4 Ce spune limbajul corpului tau
6 3 Candidatii cu steag rosu (Nu ar trebui
sa fie)
7 7 ntrebari pe care nu le-ai pune ( dar
probabil ar trebui)
8 Vorbeste-mi despre tine si alte intrebari
cliseu de interviu de evitat
10 ntreab asta. Dar nu asta. trebri de
evitat ntr-un interviu
12 Schimbare de roluri. Atunci cand tu esti
cel intervievat
14 Interviu da si nu

15 Nu ne sunati O nota despre urmatorul

urmarire
16 Despre construirea carierei

2 Folosirea acestui Ghid de Interviu

Nimic nu este mai important pentru
angajare ca interviul. Este un eveniment, o
oportunitate de a evidenia compania n ochii
unui potential angajat, brend de avocati sau
client.
n cel mai bun caz, interviul v va ajuta s
gasiti cea mai buna solutie, atat pentru locul
2

de munca cat si pentru organizatie n general

( iar ca bonus te scoate in evidenta pe tine la
gasirea acestei persoane). Oricum, interviul
este un proces esential care, daca este facut
corect, va ajuta in cele din urma, afacerea ta
s progreseze.
Acest ghid este un sprijin in pregatirea celor
mai bune interviuri si pentru a lua cele mai
bune decizii de angajare.
3 Inainte de interviu: O lista de verificare in
trei trepte
F-ti temele: Asteapt candidatii la un
interviu cu cateva cunostinte de baza despre
compania ta. Trebuie sa-ti impui aceleasi
standard. Inaintea oricarui interviu fii sigur ca
ai revazut recomandarile candidatilor, pe care
urmeaz sa-i intalnesti fata in fata.
Familiarizeaza-te cu CV-ul candidatilor, cu
scrisorile de intentie si cu alte materiale, pe
care le-au oferit, pentru obtinerea jobului.
Facand acest pas suplimentar, te asiguri ca
nu vei risipi timpul interviului pentru a
3

parcurge aceste material impreuna. Timpul

tau va fi consumat mai eficient, daca vii la
interviu pregatit cu intrebari sau comentarii
despre experientele si pregatirea sa, asa
incat sa cunosti despre candidat mai mult
decat este asternut pe hartie.
Pune-te in postura solicitantului de job.
Nu uita ca interviul reprezinta si pentru
candidat o ocazie de a te intervieva pe tine,
asa ca incearca sa anticipezi ce intrebari o sati puna el tie, despre companie si job, inclusiv
despre beneficii si posibilitati de
promovare( Vezi pagina 12). Fii pregatit sa
prezinti in mod clar care va fi rolul
candidatului, daca va fi angajat, si cu cine va
avea el sau ea raporturi directe.
Improspateaza-ti informatiile de baza despre
companie, cum ar fi beneficiile oferite,
implicarea in comunitate si statutul sau
social.

Ia toata lumea la bord: Daca alti membri ai

organizatiei tale sunt implicati in interviu,
convinge-te ca fiecare stie ce-l va intreba pe
candidat, pentru a evita suprapunerile.
Asigurand fiecaruia un rol egal, dar diferit, in
procesul de intervievare, elimini riscul de a
plictisi candidatul, ca si transmiterea in mod
eronat a mesajului ca exista o lipsa de
comunicare in cadrul organizatiei.
7 lucruri pe care le spunem candidatului
(fara a spune un cuvant)
Limbajul corpului poate fi un lucru
complicat
Esti constient ca limbajul corpului are un
rol important in comunicare( dupa unele
estimari mai mult de 90%). Dar s-ar putea sa
nu va dati seama ca- asa cum folosind
indiciile non verbale ale candidatilor masori
totul, de la nivelui sau de inteles la
sinceritate( sau lipsa acestora)-si candidatul
tau va face acelasi lucru.
Fiind cel care face interviul, ai un impact
direct asupra imaginii pe care si-o face
5

candidatul despre companie ( si in ultima

instant asupra deciziei lui de a accepta
oferta); de aceea este esential sa ai grija de
mesajele non-verbalepe care le transmiti
candidatului. Din pacate, uneori, cele mai
mari riscuri sunt reprezentate de lucrurile
aparent inofensive, pe care le facem, de ticuri
(daca aveti), la care nici macar nu ne gandim,
si de mesajele negative pe care acestea le
transmit candidatului.
Intimidati in mod neintentionat candidatul?
Gesturile manilor si expresiile faciale transmit
plictiseala, iritare sau condescenden?
Verificati daca urmatoarele mesaje se
transmit in mod real candidatului, si vedeti
cum pot fi ele corectate.
Mesaj: Ma simt inconfortabil!
Gestul: Statul cu picioarele incrucisate,
scuturarea unui picior, sau clatinarea sa.
Miscarile picioarelor distrag atentia si indica o
anumita nervozitate. Stai cu picioarele
incrucisate in unghi sau pune ambele picioare
asezate pe podea, pentru a transmite
incredere si relaxare.
6

Mesaj:Ma enervezi!
Gestul: bati darabana cu degetele pe
birou. Frecarea feei poate indica de asemeni
iritare. Iti poti controla mainile, relaxandu-le,
asezandu-le in poala, sau pe masa in faa ta.

Mesaj: Nu as putea fi mai plictisit de ceea

ce spui!
Gestul: Frecarea partii din spate a capului
sau gatului indica plictiseala sau iritare. Un
gest inocent, dar acum, cand sti mesajul pe
care-l transmite, incearca sa-l pastrezi la nivel
minim.
Mesaj: Sunt mai bun ca tine!
Gestul: Te sprijini pe spate in scaun si iti
incrucisezi bratele pe piept, lucru ce poate
insemna o anumita aroganta. Acelasi lucru si
in cazul in care stai picior peste picior. Acorda
7

intreaga atentie si respect candidatului, stand

drept, cu trunchiul spre el.
Mesaj: Nu te iau in serios!
Gestul: Zambesti cam mult. Probabil incerci
sa usurezi situatia celeilalte persoane, dar fii
atent, sa nu zambesti prea mult cand vorbesti
de lucruri serioase. Zambetul tau poate
sugera ca nu iei discutia fioarte in serios.
Mesaj: As prefer sa fiu oriunde in alta parte,
decat aici!
Gestul: Intinzand picioarele in directia usii,
dai impresia ca esti in cautarea unei cai de
scapare. Stati cu picioarele asezate pe podea
sau incrucisate la nivelul gleznei.
Mesaj: Nu-mi pasa!
Gestul: Sprijinandu-te pe spate in scaun si
punand mainile in pozitie turla sugerezi
indiferenta din partea ta. O modalitate mai
buna de a arata - sau poate de a simula
interes - este sa te apleci usor in fata in
8

scaun, cu mainile in poala sau aseaza-le pe

genunchi.
3 Candidatii cu steag rosu (care nu ar
trebui sa fie)
La intervievare, multi din cei care
recruteaza si multi manageri care angajeaza
deja stiu sa acorde o atentie speciala
steagurilor rosii- anumite comportamente
care sugereaza ca un candidat poate sa nu fie
angajatul ideal. Daca-si vorbeste urat fostii
sau actualii colegi, daca se prezinta tarziu sau
nepregatiti, sau daca raspunde la telefon in
timpul intervuilui, acestea sunt
comportamente care spun feriti-va
sugerand ca nu este candidatul cel mai
potrivit pentru organizatia d-voastra. Daca
este supraspecializat poate aduce de asemeni
un deservicu-punand in umbra alti buni
candidate. Luati in considerare urmatoarele
semnale de alarma traditionale, care se pot
dovedi alarme false.
Nu pot sa-si identifice un punct slab:
Intrebarea Care este slabiciunea ta cea mai
9

mare? pune candidatul in situatia ingrata de

rau daca faci - rau daca nu faci si iti va
oferi in cele din urma si tie putine avantaje.
Daca pui aceasta intrebare vei obtine in mod
sigur un raspuns de genul sunt un
perfectionist, sau altul la fel de frustrant Nu
ma pot gandi la niciunul. Daca vrei un
raspuns mai util, calea cea mai usoara de a
afla slabicunile unui candidat este sa o
formulezi ca pe o intrebare comportamentala.
Incercati sa o formulati astfel: Ce fel de
feedback ai primit de la conducere, atat in
ceea ce priveste aspectele in care excelezi
cat si acelea pe care ar trebui sa le faci
altfel ?. In felul acesta vei avea raspunsuri
bazate pe fapte (ceea ce candidatul a facut)
mai degraba decat pe perceptii si pe care le
poti folosi pentru a fi evaluate mai tarziu.
Nu stie unde se vede in cinci ani Este o
alta intrebare cliseu la care candidatul va
raspunde mai degraba cu ceeace considera
ca ar vrea sa auda cel care conduce interviul,
decat cu ceeace el gandeste ( daca intradevar stie). O intrebare mai buna ar fi :Ce
ai vrea sa faci prima data in aceasta functie?
10

Intarzie Este adevarat ca nimanui nu-i plac

cei ce intarzie. Dar asta nu este un capat de
lume, chiar daca unii asa gandesc, mai ales
dace se intampla la un interviu de angajare.
Candidatii la angajare sunt si ei oameni, iar
lumea din jurul lor nu este perfecta.. Asa incat
asta se intampla, iar un manager angajator
care accepta acest lucru nu este probabil
cineva pentru care cele 15 minute de
intarziere nu conteaza oricum. Data viitoare
cand un candidat intarzie ia in considerare
imprejurarile. Cum a gestionat candidatul
situatia? Ti-a telefonat el pentru a te avertiza
si ati oferi o justificare legitima pentru
intarziere? Si-a cerut scuze ( dar nu in mod
exagerat)?

NU LASA LOC DE INDOIALA

Cand ai indoieli referitoare la un
candidat sapa mai adanc si apoi lasa-l
sa plece.
Intreaba-te daca ce ai retinut
despre candidat este
relevant
pentru pozitia vizata,sau este ceea
11

ce ai retinut pornind de la propriile

prejudecati.

7 Intrebari de interviu pe care nu le pui

(dar probabil ar trebui)
Ti-ai aruncat ochii peste intrebarile pe
care le pui in cadrul interviului?
Urmatoarele intrebari sunt contributii ale
unor manageri angajatori din viata reala. Nu
numai pentru ca sunt o rupture de batranele
prafuite Care este cea mai importanta
slabiciune a ta? intrebare tip pe care
candidatii o vad venind de la o mila distanta,
ci fiindca , candidatii nu se asteapta in mod
necesar la aceaste intrebari, nu au timp sa
ofere un raspuns din cutie ( pe care ei nu-l
cred, dar gandesc ca vrei sa-l auzi). De
asemeni, aceste intrebari arata ca faci efortul
sa ajungi putin mai adanc in a cunoaste acest
candidat care este un candidat interesat in
mod real de pozitie si pe care compania il va
aprecia.
12

1Ce datoreaza o companie

angajatilor sai?
Asa cum tu ai anumite asteptari de la acest
candidat, candidatul are si el asteptari de la
companie. Nu numai ca vei afla ce spera
acest candidat sa obtina de la jobul sau
companie, dar vei ajunge la o intelegere
valoroasa a solicitantilor de locuri de munca,
pentru a sti cum sa-ti vinzi mai departe
compania acestora.
2Ce fel de tendinte crezi ca
afecteaza afacerea noastra?
Raspunsul la aceasta intrebare poate oferi
intelegerea nivelului de cunostinte industriale
ale candidatului si de constientizare a
tendintelor industriei.
3Daca urmeaza sa fi angajat, ce
crezi ca te-ar determina sa nu poti
sta in aceasta pozitie sau in
companie?
Inca o intrebare al carui raspuns ar putea
influenta eforturile de angajare viitoare in
13

sensul pozitionarii companiei voastre ca un

angajator serios( de ales),
4Ce riscuri ti-ai asumat in ultima
ta pozitie detinuta?
Pentru afaceri, inovatia a devenit mai
valoroasa ca oricand, si aceasta intrebare
poate fi cheia intelegerii, nu numai a abilitatii
candidatului de a conduce si a gandi
diferentiat, dar si a felui in care el sau ea
manageriaza consecintele riscurilor, bune sau
rele.
5Cand a fost ultima data cand a
trebuit sa dai un raspuns negativ
unui client si cum ai gestionat
situatia?
Chiar si in cele mai bine organizate afaceri, sa
intampla sa nu poti face livrarile la termenul
promis. Intrebarea iti da posibilitatea sa vezi
abilitatea candidatului de a gestiona aceasta
situatie, nu dintre cele mai fericite.
6Spune-mi cand ti-ai folosit
simtul umorului pentru a
detensiona o anumita situatie?
14

Corporatiile mari si multe din companiile

mici considera ca simtul umorului nu este
necesar si nu il incurajaza. Credem cu
convingere ca un angajat vesel este unul
productiv a spus managerul angajator care
a propus intrebare.
7Care a fost cea mai utila critica
de care ai avut parte vreodata?
O rastalmacire a intrebarii sablon Care este
punctual tau slab cel mai important? Aceasta
permite managerului sa afle ce fel de
feedback primesc candidatii de la altii, afland
in acelasi timp despre slabiciunile sale ( asa
cum sunt percepute de altii)
DEBARASEAZA-TE DE INTREBARILE
CLISEU

Care este punctul tau slab cel mai

important
15

Ca un organizator de interviu, incepi cu

aceasta intrebare. Cum te poti astepta sa te
diferentiezi tu insuti in fata solicitantilor de
job, daca tu intrebi exact acelasi lucru ca
orice alt angajator. Trebuie sa recunosti ca ai
fi la fel de impresionat (si plictisit), daca
fiecare candidat ti-ar da exact acelasi
raspuns.. Asa ca ce te face sa crezi ca
candidatii nu te taxeaza dupa aceleasi
standard?
Companiile se asteapta de la candidati sasi imbunatateasca in permanenta aptitudinile,
as fie cunocatori ai noutatilor din industrie si
sa depaseasca asteptarile.
Asta inseamna ca nu este nici o surpriza
daca candidatii asteapta de la companiile la
interviurile carora participa, exact acelasi
lucru. Cand este ultima oara cand v-ati gandit
la intrebarile pe care urmeaza sa le puneti
candidatilor.in cadrul interviului? Sau le-ati
modificat, pentru a fi la curent cu schimbarile
de atitudine sau nevoi ale cautatorului de job
din piata de azi? Ne-am rezumat la unele
dintre intrebarile standard, prin amabilitatea
expertilor : cautatorii de locuri de munca
16

insisi. In spatele fiecarui cliseu am adaugat o

reformulare a vechilor standard.
CLISEUL: Vorbeste-mi despre tine
De ce este slab: Timpul este scurt. De ce
nu mergem direct la subiect? Ce vreti sa stiti?
Intrebati.
Reformulare: Ganditi-va la ce ati vrea sa va
spuna candidatul despre el. Preocuparile sale
de voluntariat? Ati mentionat afinitatea
pentru Habitat for Humanity. Puteti sa-mi
spuneti mai mult despre aceasta experienta?
Proiectul scris vorbeste in prezentare despre
venituri generate de 500000$ Care fost un
component critic in conceperea proiectului
ABC la care ati avut responsabilitatea in
ducerea la realizare? Dorinta candidatului de
a trece de la legislatie la ingrijirea medicala?
Puteti sa ne descrieti momentul in care ati
stiut ca vreti sa deveniti administrator al unui
spital?

17

CLISEUL:Descrie o situatie in care

ai depasit o provocare sau ai vazut
finalitatea unui proiect.
De ce este slab: Aceasta
intrebare pune in valoare ochiul intern al
potentialului angajator. Din nou este vag,.
Ceri candidatilor sa fie clari in realizarile pe
care le descriu in CV-ul lor, si atunci de ce sa
nu fi si tu mai clar de asemeni?
Reformulare: Ce a trezit interesul tau din
CV-ul candidatului? Incearca sa reinprospatezi
intrebarea cu: De ce esti cel mai mandru din
campania X si de ce? Poti continua cu o
intrebare de felul: Ce ai face diferit data
viitoare pentru a face campania si mai
reusita? sau Care ar fi idea sclipitoare
pentru viitorul proiect? Aceasta pune
intreberea intr-o lumina mai pozitiva si da
posibilitarea candidatului sa sa vorbeasca si
mai profund despre un proiect, sau realizare
de care el sau ea este pasionat.
CLISEU: Unde te vezi dupa cinci ani?
De ce este slab:Inca o intrebare care
cere un raspuns fabricat. Candidati abia
18

stiu ce vor pentru cina din seara asta, asa

ca sa o lasam balta cu cinci anidar STIU
ce vrei sa auzi tu.
Reformulare: Da-i o idee despre unde
sunt acum sefii candidatului, in timp ce
inca invata mai mult despre ceea ce ei
spera sa faca. Care este primul lucru pe
care speri sa-l faci in aceaste pozitie?
Sau Ce ti se pare cel mai stimulativ lucru
la rolul acestui potential job? Cum il vezi
diferit de pozitia ta anterioara?
CLISEU: Care este cel mai puternic
punct forte/slab al tau?
De ce este slab: Aceasta intrebare
duce si ea la un raspuns fabricat. Cand
vine vorba de puncte forte, oameni au
tendinta de a raspunde asa cum le-ar
placea, sa fie ei insisi si nu asa cum sunt
ei de fapt. Pe de alta parte daca intrebi un
candidat despre punctele sale slabe, o vor
intoarce astfel incat sa para un punct
forte. Spun sunt un perfectionist sau
Uneori sunt prea ambitios pentru bilele
meu.
19

Reformulare: Intreaba candidatul

despre punctele sale tari sau slabe, dar
continua cu Poti sa-mi dai un exemplu se
situatie in care ai manifestat aceasta
tarie/slabiciune? Punctul forte Cum te-a
ajutat la acest proiect? Punctul slab Ce
ai invatat de la asta? (Pentru mai multe
alternative la aceasta intrebare vezi 7
Intrebari pe care sa nu le pui( Dar probabil
o vei face).
CLISEU: Cum te-ar descrie fostul tau
sef in cinci cuvinte?
De ce este slab: Asta este de fapt o
chestiune foarte importanta sa ceri
referinte despre candidat. Dar candidatul
insusi nu poate vorbi in mod obiectiv
despre cum il percep altii.
Reformulare: Pune o intrebare care
sa dea posibilitatea candidatului sa
afiseze cresterea./evolutia. Daca ti-as
cere sa te descrii actionand in ultima ta
slujba ce ai spune? In ce ar consta
diferentele in descriere acum?

20

INTREABA ASTA, NU ASTA:

EVITAND INTREBARILE INADECVATE
Candidatii si managerii angajatori ar trebui sa
stie intotdeauna ca orice intrebare prin care
ceri candidatului sa-ti dea informatii depre
originea sa nationala, cetatenie, varsta, statut
marital, dizabilitati, arestari si condamnari
inregistrate, situatie militara sau informatii
personale reprezinta o violare a Articolului VII
din Codul civil din 1964
Dar daca a evita aceste subiecte pare destul
de usor, nu este intotdeauna clar ce intrebari
pot fi considerate nepotrivite, chiar daca sunt
aparent inofensive.
Mai jos este un ghid care permite sa evitati 10
potentiale intrebari periculoase.
INTREBATI ASTA: Sunteti autorizat legal sa
lucrati in Statele Unite?.
Dar NU INTREBATI: Sunteti cetatean American? Sau Unde
s-au nascut parintii d-voastra? Intrebarile despre origine
si strabuni sunt interzise si nu prezinta nici o relevanta
pentru job. Exceptia de la aceasta regula, desigur, daca
cerintele specifice postului cer sa fi cetatean American
( si este mentionat acest lucru in publicarea postului)
21

INTREBATI ASTA: Care este adresa d-voastra si numarul

de telefon? sau
Aveti o locatie alternative unde puteti fi gasit?
Dar NU INTREBATI: De cat timp locuiti aici? Ca si
intrebarea de mai sus aceasta face aluzie la cetatenia
candidatului.Feriti-va!
INTREBATI ASTA: Sunteti in masura sa indepliniti cerintele
specific acestei pozitii?

Dar

NU INTREBATI: Aveti vreo dizabilitate? Ati avut vreo boala

sau operatie recent
sau mai de mult? Poti vrea sa afli despre abilitatile candidatului
de a face fata anumitor responsabilitati sau de a exercita o
anumita meserie, dar nu intreband despre dizabilitati sau boli de
orice fel, nu este cea mai indicata cale (cel putin in mod legal).

INTREBATI ASTA: Esti cumva membrul vreunui

grup profesional sau de comert, care ar putea
fi relevant pentru industria noastra?
Dar

NU INTREBATI: Faceti parte din vreun club sau organizatie

sociala? Poti icerca in mod simplu sa afli despre preocuparile si
activitatile candidatului in afara locului de munca, dar o intrebare
generala despre apartenenta la o organizatie poate atinge
afinitatile politice sau religioase ale candidatului, sau alte
probleme personale.
INTREBATI ASTA: Ati fost vreodata condamnat pentru x ( ceva
care este in mod substantial legat de locul de munca)?

Dar NU INTREBATI: Ati fost arestat vreodata? Intrebari

despre arest sau amenzi in asteptare care nu sunt legate
special de meserie, sunt dincolo de limite.
22

INTREBATI ASTA: Care sunt obiectivele pe termen lung pentru

cariera d-voastra?

Dar NU INTREBATI: Cat de mult aveti de gand

sa munciti inainte de a va pensiona? Desi nu
vreti sa angajati o persoana in varsta care se
va pensiona in cativa ani, nu puteti refuza un
aplicant din acest motiv
INTREBATI ASTA : Sunteti dispus sa lucrati ocazional peste
program? Sunteti dispus sa calatoriti?

Dar

NU INTREBATI: Aveti copii? sau Ai vrea sa folosesti

un babysitter pentru timpul scurt cat lucrezi suplimentar,
sau calatoresti? Poti fi ingrijorat ca obligatiile de familie
pot fi un obstacol in munca, dar nu poti intreba sau sa
faci presupuneri despre situatia familiala. Abordeaza
direct subiectul intreband despre disponibilitatile
subiectului.
INTREBATI ASTA: Esti dispus sa lucrezi respectand cerintele
noastre?

Dar NU INTREBA: Ce religie practici ? sau Ce

sarbatori religioase respecti? Inca odata poti testa
in mod simplu disponibilitatile candidatului, dar
lasa religia de-o parte.
INTREABATI ASTA: Aveti peste 18 ani?

Dar NU INTREBA: Ce varsta aveti? Cand ai

absolvit invatamantul superior? Daca vrei sa
afli varsta candidatului, ai putea sa te trezesti
23

la un moment dat cu acuzatii de discriminare.

Singura ta preocupare trebuie sa fie daca
candidatul are varsta legala pentru a lucra in
organizatie.
INTREBATI ASTA: Este nevoie de informatii
suplimentare, cum ar fi un alt nume, sau o
porecla, pentru a afla referinte pentru post?
Dar NU INTREBA : Acesta este numele dvoastra de domnisoara, sau Preferati sa vi se
spuna Doamna, Domnisoara sau Domnule?
Evitati orice intrebare care se refera la
statutul marital si orice intrebare care se
refera la nationalitate sau stramosi (ca ex.
Aveti un nume interesant. De ce nationalitate
este?)
Cand aveti dubii..,, pastrati-le legate de
munca. Protejati-va formuland intrebari
legate direct de calificari ocupationale
specifice,

CAND SE SCHIMBA ROLURILE:

24

LA CE SA TE ASTEPTI ATUNCI CAND

CANDIDATUL INTREABA.
Career Bilder merge direct la sursamanagerii angajatori insisi pentru a
contribui ( prin comentarii pe blogul
angajatorului creat de noi. Site-ul
Angajatorului) cu intrebari care au
impresionat in timpul interviurilor si ce au
aflat din experienta.
Ceea ce urmeaza sunt raspunsuri de la diferiti
manageri angajatori din toata tara, din mai
multe ramuri industriale si companii de
diferite dimensiuni (numele au fost
modificate)
Care este statutul misiunii companiei dvoastra? Pare o intrebare destul de
nevinovata., dar Cathy Truxillo era inca relativ
noua in companie, cand un candidat a
intrebat-o acest lucru in timpul unui interviu
telephonic, facand-o sa ramana pe ganduri.
Un alt manager, Abby, a avut o experienta
similara cand un candidat i-a cerut sa descrie
cultura corporatista a companiei.
25

Lectia invatata: Experientele traite atat de

Cathy cat si de Abby au aratat cat este de
important ca angajatii sa inteleaga viziunea
companiei, misiunea si valorile si sa caute tot
timpul ocazii de a comunica aceste lucruri. Nu
numai ca reamintirea permanennta va va
face pe tine si angajatii tai responsabil de
sustinerea acestor valori si obiective, dar
abilitatea de a declara aceste lucruri imediat
este o dovada pentru candidat ca te si ti de
cuvant.
Ce nu v-ar place daca ati lucra pentru
compania d-voastra? Nu considerati ca nici
un candidat nu are vana sa va intrebe asa
ceva. Asa a facut Janine, pana i s-a intamplat
acest lucru.
Lectia invatata: Candidatii stiu ce asteapata
de la un angajator si nu le e teama sa
urmareasca acest lucru. Ei au indrazneala de
a merge pe linia lor, si managerii angajatori
trebuie sa se pregateasca ei insisi pentru
intrebari dificile sau sensibile. Nu vei putea
anticipa toate intrebarile dificile care-ti vor fi
puse, dar poti anticipa ca vor veni, iar cand
acest lucru se va intampla, cea mai buna
26

arma este sa spui pur si simplu adevarul.

Daca esti nesincer riscul este sa determine
aparitia unor asteptari false candidatului. Un
raspuns cosmetizat te poate ajuta sa-ti
completezi schema, dar nu pentru mult timp.
Ce ar fi pentru mine aici? Nancy Lancaster
isi aminteste ca a ramas perplexa cand un
candidat pentru pozitia de receptioner de
nivel de baza a intrebat-o acest lucru. De ce
as accepta oferta de a lucra pentru aceasta
companie? De fapt nu sunteti Google cu
candidatii trimitandu-va flori, baloane sau
spargand usile ca sa intre.
Lectia invatata: Nu numai ca au dezvaluit
atitudinea candidatului ca nu ar fi alegerea
buna pentru companie si ca preselctiile
telefoanice sunt esentiale dar ea pare sa
confirme ceace Nancy deja stia. Este mai
mult decat ok sa nu fi Google. Avand in
vedere ca toti ceilalti candidati a auzit de noi
inainte chiar de a aplica, inseamna ca facem
lucrurile corect.
Tinem legatura. Nu-I asa? Este usor sa uiti
cat de mult depind candidatii de apelurile
27

telefonice post interviu din partea voastra,

pana cand unul dintre ei spune asta. I s-a
intamplat lui James, cand a simtit o
neincredere amara, , dupa ce a promis sa
ramana in contact cu un candidat caruia I s-a
spus (in mod fals) de ma multi recrutori ca va
fi sunat.
Lectia invatata: Confruntarea l-a invatat pe
James ca a raspunde unui candidat nu este o
curtuazie, ci o parte esentiala a procesului, si
nu trebuie niciodata trecuta cu vederea, sau
sau tratata cu usurinta. In plus, a-ti tine
pronisiunile fata de candidati, nu este numai
dovada de bune maniere, este un bun brend
de angajare. Chiar daca nu obtin job-ul,
candidatii vor aprecia gestul si vor vorbi de
bine despre companie, in fata altor potentiali
candidati.
Cate optiuni pentru sanatate oferiti
componentilor echipei de vanzari? Cand
Hellen Hebert a fost intrebata de asta- la fel
cum multi altii au fost fost intrebati cum
promoveaza compania lor un stil de viata
sanatos- ea si-a dat seama ca solicitantii
cauta cauta raspunsuri in care compania nu
28

numai sa vorbeasca despre bunastarea

angajatilor, dar sa le si contina in mod real in
cultura sa.
Lectia invatata:Hellen a inteles ca a permite
angajatilor flexibilitatea de a face optiuni
pentru un stil de viata sanatos la serviciu
demonstreaza implicarea companiei in starea
de bine a angajatilor, Cu alte cuvinte, ca prin
lucrurile zilnice - nu numai prin bonusurile
trimestriale, premierile anuale sau sau
celebrarile periodice-comunica angajatilor ca
apreciaza in mod sincer eforturile lor ii
sprijina si vrea sa le asigure succesul.
Care sunt etapele specific, pe care dvoastra in calitate de manager al meu le
stabiliti, pentru a garanta succesul meu
in aceasta functie, si care sunt
procedurile pentru continiarea pregatirii
mele, daca este nevoie.
Cand i s-a pus aceasta intrebare la sfarsitul
unui interviu pentru o pozitie in
compartimentul de vanzari, Jacob a fost prins
cu garda jos.Nu multe personae intreaba
despre procesul de integrare. Totusi
29

intrebarea l-a facut pe Jacob sa se gandeasca

in ce masura practicile sale de
responsabilizare sunt importante pentru
succesul si performantele echipei sale
Lectia invatata:Interviul trebuie sa include
asteptarile de success si procesul de
mentinere a angajatului responsabil de
success, astfel incat candidatul sa stie cu
exactitate ce se asteapta de la el daca va
primi postul
De ce nu este multumit nimeni din cei
care lucreaza in compania d-voastra?
Desigur nu este cea mai fericita formulare a
intrebarii, venita, poate din partea cuiva care
este putin cam increzut, dar cand un candidat
i-a pus o asemenea intrebare lui Elly, aceasta,
decat o ia ca pe o ofensa si sa renunte la el, a
profitat de ocazie pentru a afla cand si-a
format candidatul o asemenea impresie si sa
clarifice cateva impresii false despre
companie.
Lectia invatata: Interviul da posibilitatea de
a afla cat de bine se desfasoara procesul de

30

selectie al companie, si cum sa fie

imbunatatit.
Ce faci daca patronal moare? Cu toate
ca a fost luata prin surprindere, Barbara a
inteles preocuparea candidatului pentru
viabilitatea companiei.
Lectia invatata: Barbara a trecut peste
aceasta intrebare pentru ca a reusit sa
priveasca dincolo de privirile candidatului.
Aceasta experienta arata cum, printr-o
cercetare atenta a atitudinilor,
comportamentului si perceptiilor candidatilor,
poti intelege de unde vin, si ce eforturi
trebuie sa faci pentru a prezenta in mod
atractiv compania.
INTERVIEVAND DA SI NU
Nu exista glontul magic pentru a obtine
raspunsul corect de la candidat si sa
garanteze angajarea cea mai buna a
afirmat Nency Newell de la Nth Degree
Consulting in timpul prezentarii la Conferinta
2010 Society for Human Resources
Management. Etapele pentru o angajare buna
31

presupun imbinarea mai multor discipline si

eforturi mari. Iata mai jos etapele pe care un
manager angajator trebuie sa le parcurga
pentru a asigura un proces de angajare
consistent si a minimaliza riscurile acesteia.
Organizeaza un interviu comportamental.
Interviul comportamental este cheia angajarii.
Newell crede ca acesta asigura sa anticipezi
reusitele viitoare in meserie, pornind de la
comportamentele anterioare. Astfel
intreberile trebuie astfel concepute incat sa
vizeze comportamentele anterioare si nu
comportamentele potentiale. O intrebare de
genul Spune-mi despre momentele in
care. Este mult mai productiva decat Ce
ai face daca . care tinde sa sugereze
candidatului sa spuna ce ai vrea tu sa auzi
decat sa dea exemple luate de viata, care sa
ofere o perspectiva asupra abilitatilor,
personalitatii si a eticii muncii.
Utilizati acelasi instrument de masura pentru
toti candidatii. Pune aceleasi intrebari fiecarui
candidat.Cand incetezi de a mai folosi aceeasi
unitate de masura, aceasta nu mai masoara
nimic.In felul acesta iti poti gasi vedeta.
32

(Urmarea intrebarilor poate fi diferita). Cu cat

candidatii sunt mai isteti, cu atat pricep mai
usor si iti pun la incercare calitatile de
recrutor.
Treci peste propriile prejudecati.(vezi si
3 candidati cu stegulet rosu (care pot
sa nu fie). Nu considera o impresie falsa
ca pe un capat de drum, pentru ca nu
este decat o impresie. Daca echivalentul
industrial al lui Kobe Bryant aplica
pentru organizatia ta, si avand o gresala
de scriere in CV-ul sau si il cerni din
cauza acestei greseli , atunci selectia ta
este gresita, spune antrenorul de cariere
Newell. Acelasi lucru se poate spune
daca cineva se prezinta la interviu
imbracat intr-un mod pe care tu il
consideri neadecvat. Persoana poate
foarte usor veni dintr-un loc de munca in
care tinuta vestimentara este casual.
Aceste detalii minore nu reflecta in mod
necesar tipul de candidat care va fi
angajatul.
Nu merge la un interviu orbeste. Este
esential sa ai o idee clara despre cu ce ai
33

vrea sa semene rezultatul tau final. Inainte

de a intervieva orice candidat, gandeste-te la
urmatoarele intrebari:
- De ce trebuie sa ocupam un post?(Crestem
sau inlocuim pe cineva?)
- Ce lipseste acestei echipe?
- Ce doresc, cer si la ce se asteapta clientii
nostri?
- Cine este supervizorul? Ce fel de persoana
se potriveste mai bine stilului de lucru al
acestui supervisor?
- Ce fel de persoana se va incadra cel mai
bine in cultura organizatiei?
- Ce abilitati vreau sa dezvolt prin instriure si
de ce abilitati am nevoie cand angajez?
Nu risca. Mai intai intreaba si pe urma
vorbeste despre job si companie. Nu-I
conduce Conteaza ce spui si cand spui.
Explica cu ce trebuie sa semene interviul.
Nu te grabi Candidatii vor fi evaluati numai
dupa interviu, cand ai posibilitatea sa
analizezi notele si sa il compari pe el sau pe
ea cu alti candidati. Interviul este momentul
in care aduni informatii, pe care le poti apoi
analiza, odata interviul terminat.
34

NU NE SUNA
NOTA DESPRE CUM SA URMARESTI
CANDIDATII
O ultima sugestie. Cand ai terminat interviul,
fi foarte clar cum si cand vei continua sa
contactezi candidatii pentru a-i informa
despre oferta de job-uri (si cum si cand vor
trebui sa actioneze). Chiar daca nu poti da o
data exacta, incearca sa dai o idee despre
cand te gandesti sa iei o hotarare.
Si ultimul lucru -si de maxima importantadaca le-ai spus ca ii vei contacta oricum,
contacteaza-I oricum
De ce? A nu raspunde candidatilor este mai
mult decat lipsa de bune maniere.Este o
afacere proasta pe multe nivele. Din punct de
vedere al ocuparii fortei de munca nu numai
ca inhiba candidatii neluati in calcul de a mai
aplica la alte postari ulterioare , dar face
acelasi lucru si si altor personae cu care
acestia vorbesc ( si vor vorbi ) despre
experienta groaznica cu compania ta.
35

Un alt lucru pe care nu trebuie sa-l uiti esta ca

candidatii sunt potentiall clienti. Aceasta lipsa
de politete profesionala se reflecta asupra
intregii companii si candidatii umiliti se vor
indeparta complet ca si solicitanti de locuri
de munca si consumatori - de compania ta.
Este obligatoriu sa iti ti promisiunile pe care
le-ai facut candidatilor, chiar daca acest lucru
inseamna sa le comunici lucruri
neplacute.Chiar daca nu-i puteti angaja,
marea majoritate a candidatilor vor aprecia
intotdeauna efortul de a-i mentine informati.
In plus, veti avea intotdeauna o usa deschisa
la ei in viitor si vei fi bucuros ca nu ai rupt
toate puntile de legatura.

36