Identificacin de procesos estratgicos, fundamentales (claves) y de apoyo.

Procesos Estratgicos: Son los que permiten definir y desplegar las

estrategias y objetivos de la organizacin, siendo vinculados
fundamentalmente a la alta direccin.
Procesos Fundamentales: Son los que agregan valor al cliente o incurren
directamente en su satisfaccin o insatisfaccin, siendo vinculadas
fundamentalmente a las reas donde se realiza el producto o servicio.
Procesos de Apoyo: En este tipo se enmarcan los procesos que soportan la
realizacin de los procesos claves, y que no pueden definirse como
Estratgicos y Claves. (francisco, 2014)
Para esto se identifica los procesos que la empresa posee, partiendo de:
Empresa. Organismo pblico o privado dedicado a actividades econmicas
de transformacin de materia prima o la prestacin de servicios.
Proceso. Segn la norma de Calidad ISO 9000:2005 define a un proceso
como un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactan, las cuales transforman los elementos de entrada en resultado.
http://repositorio.utmachala.edu.ec/bitstream/48000/5238/1/ECUACE-2015AE-CD0034.pdf
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