INSTITUTO TECNOLGICO DE MINATITLN

TEMA 1. TIPOS DE INVESTIGACIN.

Divisin de
Estudios a Distancia
Taller de
Investigacin I

EAD
Carrera: Ingeniera Industrial

Email: ead@itmina.edu.mx
Telfono: (922) 22.2.43.45 ext. 159

COMPETENCIA A DESARROLLAR DE LA UNIDAD: Conocer e identificar los

tipos de investigacin en base al tipo de generacin de conocimiento que produce
y las clasificaciones en base a la profundidad de la investigacin,
las
caractersticas de la misma, a la forma de tratamiento de la informacin para
obtener ciertos resultados y finalmente las tcnicas e instrumentos de recopilacin
de informacin para efectuar la investigacin de campo.

DESARROLLO
1. TIPOS DE INVESTIGACIN.
INTRODUCCIN
Cuando nos disponemos a realizar una investigacin, debemos de conocer primeramente
qu tipo de investigacin se emprender por el tipo de resultado que se pretende obtener.
Se habla entonces de dos tipos de investigacin: pura y aplicada.
La investigacin se califica como terica, fundamental, pura o bsica si slo el investigador
se propone enriquecer el conocimiento, sin preocuparse por la aplicacin directa inmediata
de los resultados. La investigacin es aplicada, prctica o tecnolgica, cuando el
investigador se propone aplicar el conocimiento para resolver problemas cuya solucin
beneficia a una porcin de la sociedad o al mundo en general.
Ahora bien, tambin la investigacin puede ser cualitativa o cuantitativa si analizamos slo
cualidades del problema planteado u medimos mediante tcnicas o mtodos estadsticos las
variables (causas y efectos) que hayamos determinado.
Otro de los tipos de investigacin que se realizan y que dependen del planteamiento del
problema, el alcance del estudio y las hiptesis formuladas; y, en los que el investigador
puede manipular a su conveniencia e influir en el resultado de su investigacin, se les
conoce como: investigacin no experimental, cuasiexperimental y experimental.
Tambin sta Unidad que nos ocupa, contempla el subtema de investigacin de campo y
por ltimo, las tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos. Lo anterior, nos servir
para conocer de forma particular la informacin del problema que queremos resolver y la
forma en que nos apropiaremos de dicha informacin, es decir que instrumento es el ms
adecuado para recabar la informacin vr. gr. cuestionario, entrevista, encuesta, la
observacin; qu tipo de preguntas debo de formular, cuntas preguntas contemplar el
cuestionario.
En esta Unidad, debes de reflexionar sobre el tema de investigacin a elegir para desarrollar
tu protocolo de investigacin y procurar en gran medida, que ste se encuentre enfocado a
los tpicos que integran el Plan de Estudios de la Licenciatura en Ingeniera Industrial.

1.1 Investigacin pura y aplicada.

Existen los siguientes fines cognitivos del hombre en relacin con la realidad: conocer la
realidad para imaginarla, conocer la realidad para explicarla (y predecirla) y conocer la
realidad para transformarla (y adecuarla a determinados fines). Dado que la transformacin

de la realidad est mediada (y potenciada) por utensilios, herramientas y mquinas, el

conocer para transformar puede dividirse en a) conocer para disear e innovar
herramientas para, a su vez transformar la realidad; y b) conocer para aplicar las
explicaciones (de la realidad) y las herramientas y mquinas para intervenir y transformar
la realidad.
As se tendrn los siguientes tres tipos de conocimiento segn la finalidad que se
persigue con su obtencin:
Conocimiento bsico: orientado a la aprehensin, explicacin y prediccin de los
fenmenos de la realidad, tanto la natural como la social; la generacin de este
tipo de conocimiento ha dado lugar a lo que hoy se conoce como ciencia.
Conocimiento tecnolgico: abocado a la intervencin e innovacin de
herramientas e instrumentos para facilitar y potenciar el trabajo humano con base
en conocimientos bsicos; este tipo de conocimiento ha dado lugar a lo que hoy
se llama tecnologa. Por tecnologa generalmente se entiende la ciencia
aplicada; sin embargo, una concepcin ms completa es la siguiente: Todo
aquello que media la interaccin entre el hombre y la naturaleza dentro de
cualquier proceso de produccin de satisfactores, y que tiene por objetivo
potenciar la fuerza de trabajo humano.

Conocimiento de intervencin: destinado a la transformacin de la realidad a

travs de la intervencin en los procesos de produccin de satisfactores sociales
(materiales y espirituales) para mejorar su efectividad, eficiencia y productividad,
con base en la aplicacin de conocimientos bsicos y tecnolgicos; este
conocimiento ha dado lugar al desarrollo de disciplinas como las ingenieras, la
informtica, la administracin, etctera.1

Para visualizar lo anteriormente mencionado, observe el siguiente cuadro en donde de

forma concreta se define el tipo de investigacin de acuerdo al tipo de conocimiento que se
obtiene.
Cuadro 1. Clasificaciones de investigacin segn su objetivo.

Clasificacin comn Clasificacin comn

Investigacin
Investigacin bsica
cientfica
Investigacin
tecnolgica

Investigacin
aplicada

Clasificacin
propuesta
Investigacin bsica
Investigacin
tecnolgica
Investigacin de
intervencin

para las (ciencias

naturales y sociales)
para las tecnologas
de para las disciplinas

Fuente: Metodologa Crtica de la Investigacin pg. 45.

Metodologa crtica de la investigacin. Pacheco Espejel Arturo, Ma. Cristina Cruz Estrada. CECSA Pg. 30

1.2 Investigacin cualitativa y cuantitativa.

La palabra investigacin, en general, remite hacia una indagacin, bsqueda sistemtica,
intencional, de algo previamente determinado. Este proceso de indagacin tambin
puede entenderse como una secuencia de acciones orientadas hacia la solucin de una
situacin problemtica. Para llevar a cabo el proceso indagatorio, el hombre posee una
serie de capacidades intelectuales de raciocinio crtico que le permiten desarrollar
actividades de anlisis y de sntesis con la finalidad de ordenar y jerarquizar tanto los
problemas a los que se enfrenta cotidianamente como las acciones para resolverlos.2

(-) rigurosidad y profundidad

(+)

Existen cinco clasificaciones de los tipos de investigacin cientfica, la primera de ellas es

la que se manej en el primer tema de la presente unidad, es decir en cuanto al objetivo
de la investigacin (bsico, tecnolgico y de intervencin), la segunda clasificacin es en
base a su nivel de formalizacin que implica un soporte terico, una congruencia lgica,
una rigurosidad metdica y el uso de tcnicas de indagacin y procesamiento de
informacin, en la siguiente figura 1 se ejemplifica el grado de formalizacin de acuerdo al
tipo de investigacin.

Tesis de Doctorado.

Tesis de Maestra.

Tesis de Licenciatura.

Proyectos de investigacin
formalizados.

Estudios y reportes en el
trabajo.

Estudios y reportes en la
escuela.

Figura 1. Tipos de investigacin segn su nivel de formalizacin.

Posteriormente se clasifican segn sus fuentes de informacin (investigacin documental,
experimental y de campo), despus de acuerdo con su profundidad y alcances
(Investigacin exploratoria, investigacin descriptiva, investigacin correlacional e
investigacin explicativa) y finalmente, segn la forma de acercamiento al objeto de
estudio que es el subtema que nos ocupa.
Esta clasificacin de la investigacin se refiere a la forma de acercamiento al objeto de
estudio de la realidad y a la manera de obtener y analizar la informacin; esta
clasificacin incluye la investigacin cuantitativa y la investigacin cualitativa.3
La investigacin cuantitativa se acerca a su objeto de estudio con interrogantes
2
3

Metodologa crtica de la investigacin pg. 35

Metodologa crtica de la investigacin pgs. 49-50

especficas surgidas de anlisis tericos previos o de investigaciones realizadas con

anterioridad en relacin con objetos de estudio similares. Este tipo de investigacin utiliza
una serie de instrumentos y procedimientos basados en herramientas de la estadstica
para la recoleccin y el procesamiento de sus datos y se aboca a probar una serie de
hiptesis predefinidas. Una investigacin cuantitativa, como dice Jurgenson lvarezGayou: Busca medir y cuantificar y, a partir de ello, inferir o generalizar; su sustento
filosfico-terico se encuentra en el positivismo.
Por su parte, el acercamiento que hace la investigacin cualitativa hacia su objeto de
estudio sucede sin interrogantes o hiptesis preconcebidas, ya que esto implicara
contaminar la realidad que se pretende conocer. El investigador en este tipo de estudios,
debe estar consciente de la influencia que l mismo puede ejercer sobre su objeto de
estudio, por lo que la recopilacin y el anlisis de la informacin se lleva a cabo con en
esta clase de investigacin, a diferencia de las cuantitativas, no se pretende la
generalizacin de sus resultados. En ese sentido, Jurgenson lvarez-Gayou dice que: la
investigacin cualitativa busca la subjetividad, explicar y comprender las interacciones y
los significados subjetivos individuales o grupales.

1.3 Investigacin
experimental.

no

experimental,

cuasiexperimental

En la literatura sobre la investigacin cuantitativa es posible encontrar diferentes

clasificaciones de los diseos. En el libro de Metodologa de la investigacin de Roberto
Hernndez Sampieri et al adopta la clasificacin: Investigacin experimental e
investigacin no experimental. A su vez, la primera puede dividirse de acuerdo con las
clsicas categoras de Campbell y Stanley (1966) en: preexperimentos, experimentos
puros y cuasiexperimentos. La investigacin no experimental la subdividimos en diseos
transversales y diseos longitudinales.4
En trminos generales, no consideramos que un tipo de investigacin y los
consecuentes diseos sea mejor que otro (experimental frente a no experimental).
Como menciona Kerlinger y Lee (2002): ambos son relevantes y necesarios, ya que
tienen un valor propio. Cada uno posee sus caractersticas, y la decisin sobre qu clase
de investigacin y diseo especfico hemos de seleccionar o desarrollar depende del
planteamiento del problema, el alcance del estudio y las hiptesis formuladas.

Diseos experimentales
Qu es un experimento?
El trmino experimento tiene al menos dos acepciones, una general y otra particular. La
general se refiere a elegir o realizar una accin y despus observar las consecuencias
(Babbie, 2001). Este uso del trmino es bastante coloquial; as hablamos de
experimentar cuando mezclamos sustancias qumicas y vemos la reaccin provocada, o
cuando nos cambiamos de peinado y observamos el efecto que suscita en nuestras
amistades dicha transformacin. La esencia de esta concepcin de experimento es que
requiere la manipulacin intencional de una accin para analizar sus posibles resultados.

Metodologa de la investigacin. Hernndez Sampieri Roberto et al. Cuarta edicin. Pg. 159

Causa

Efecto

(Variable independiente)

(Variable dependiente)

Figura 2. Esquema de experimento y variables.5

Una acepcin particular de experimento, ms armnica y con un sentido cientfico del

trmino, se refiere a un estudio en el que se manipulan intencionalmente una o ms
variables independientes (supuestas causas-antecedentes), para analizar las
consecuencias que la manipulacin tiene sobre una o ms variables dependientes
(supuestos efectos-consecuentes), dentro de una situacin de control para el
investigador. Esta definicin quiz parezca compleja; sin embargo, conforme se analicen
sus componentes se aclarar el sentido de la misma.
Los experimentos manipulan tratamientos, estmulos, influencias o intervenciones
(denominadas variables independientes) para observar sus efectos sobre otras variables
(las dependientes) en una situacin de control. Vase la figura 3.

Tratamiento, estmulo,
influencia,
intervencin, etc.
Variable
independiente
Un tratamiento
psicolgico
Un tratamiento mdico

Un nuevo motor
revolucionario

Influyen en

Variable dependiente
(Supuesto efecto)

Reduce

Depresin

Mejora

Artritis

Incrementa

Velocidad

Figura 3. Ejemplos de la relacin de variables independiente y dependiente.

Metodologa de la investigacin. Hernndez Sampieri Roberto. Pg.160

Ejemplo
Si un investigador deseara analizar el posible efecto de los contenidos televisivos
antisociales en la conducta agresiva de determinados nios, podra hacer que un grupo
viera un programa de televisin con contenido antisocial y otro grupo viera un programa
con contenido prosocial (contenido altruista a favor de otras personas), y posteriormente
observar cul de los dos grupos muestra una mayor conducta agresiva.
La hiptesis de investigacin nos hubiera sealado lo siguiente: la exposicin por parte
de los nios a contenidos antisociales tender a provocar un aumento en su conducta
agresiva. De este modo, si descubre que el grupo que observ el programa antisocial
muestra mayor conducta agresiva respecto del grupo que vio el programa prosocial, y
que no hay otra posible causa que hubiera afectado a los grupos de manera desigual,
comprobara su hiptesis.
El investigador manipula o hace variar la variable independiente para observar el efecto
en la dependiente, y lo realiza asignndole dos valores: presencia de contenidos
antisociales por televisin (programa antisocial) y ausencia de contenidos antisociales por
televisin (programa prosocial). La variacin se realiza a propsito por el experimentador
(no es casual): tiene control directo sobre la manipulacin y crea las condiciones para
proveer el tipo de variacin deseado.

Cuasiexperimentos
Los diseos cuasiexperimentales tambin se manipulan deliberadamente, al menos una
variable independiente para observar su efecto y relacin con una o ms variables
dependientes. En los diseos cuasiexperimentales los sujetos no se asignan al azar a lo s
grupos ni se emparejan, sino que dichos grupos ya estn formados antes del
experimento: son grupos intactos (la razn por la que surgen y la manera como se
formaron es independiente o parte del experimento).
Diseos no experimentales
Podra definirse como la investigacin que se realiza sin manipular deliberadamente
variables. Es decir, se trata de estudios donde no hacemos variar en forma intencional las
variables independientes para ver su efecto en otras variables. Lo que hacemos en la
investigacin no experimental es observar fenmenos tal como se dan en su contexto
natural, para despus analizarlos. En un estudio experimental no se construye ninguna
situacin, sino que se observan situaciones ya existentes, no provocadas
intencionalmente en la investigacin por quien las realiza. En la investigacin
experimental las variables independientes ocurren y no es posible manipularlas, no se
tiene control directo sobre dichas variables ni se puede influir sobre ellas, porque ya
sucedieron, al igual que sus efectos.
La investigacin no experimental es un parteaguas de un gran nmero de estudios
cuantitativos como las encuestas de opinin (surveys), los estudios ex post facto
retrospectivos y prospectivos, etc. Para ilustrar la diferencia entre un estudio experimental
y uno no experimental consideremos el siguiente ejemplo. Claro est que no sera tico
un experimento que obligara a las personas a consumir una bebida que afecta
gravemente la salud. El ejemplo es solo para ilustrar lo expuesto y quiz parezca un tanto
burdo, pero es ilustrativo.

Para esclarecer la diferencia entre la investigacin experimental y la investigacin

no experimental
Vamos a suponer que un investigador desea analizar el efecto que produce el consumo
de alcohol sobre los reflejos humanos. Su hiptesis es: a mayor consumo de alcohol,
mayor lentitud en los reflejos de las personas. Si decidiera seguir un enfoque
experimental, asignara al azar los sujetos a varios grupos. Supnganse cuatro grupos:
un primer grupo donde los participantes ingirieran un elevado volumen de alcohol (siete
copas de tequila o brandy), un segundo grupo que tuviera un consumo medio de alcohol
(cuatro copas), un tercer grupo que bebiera poco alcohol (una sola copa) y un cuatro
grupo de control que no ingiriera nada de alcohol. Controlara el lapso en el que todos los
sujetos consumen su racin de alcohol (copa), as como otros factores (misma bebida,
cantidad de alcohol servida en cada copa, etc.). Finalmente, medira la calidad de la
respuesta de los reflejos en cada grupo y comparara los grupos para determinar el efecto
del consumo de alcohol sobre los reflejos humanos, y probar o desaprobar su hiptesis.
Desde luego, el enfoque podra ser cuasiexperimental (grupos intactos) o asignar los
sujetos a los grupos por emparejamiento (digamos en cuanto al sexo, que influye en la
resistencia al alcohol, pues la mayora de las mujeres suelen tolerar menos cantidades
que los hombres).
Por el contrario, si decidiera seguir un enfoque no experimental, el inv estigador podra
acudir a lugares donde se localicen distintas personas con diferentes consumos de
alcohol (por ejemplo, oficinas donde se haga la prueba del nivel de consumo de alcohol,
como una estacin de polica). Encontrara a personas que han bebido cantidades
elevadas, medias y bajas de alcohol, as como a quienes no lo han ingerido. Medira la
calidad de sus reflejos, llevara a cabo sus comparaciones y establecera el efecto del
consumo del alcohol sobre los reflejos humanos, analizando si aporta evidencia a favor o
en contra de su hiptesis.
Ahora, vayamos ms a fondo para analizar las diferencias entre ambos tipos de
investigacin.
En un estudio experimental se construye la situacin y se manipula de manera intencional
a la variable independiente (en este caso, el consumo del alcohol), despus se observa el
efecto de esta manipulacin sobre la variable dependiente (aqu, la calidad de los
reflejos). Es decir, el investigador influy directamente en el grado de consumo de alcohol
de los participantes. En la investigacin no experimental no hay ni manipulacin
intencional ni asignacin al azar. Los sujetos ya consuman un nivel de alcohol y en este
hecho el investigador no tuvo nada que ver: no influy en la cantidad de consumo de
alcohol de los participantes. Era una situacin que ya exista, ajena al control directo de
un experimento. En la investigacin no experimental se eligieron personas con diferentes
niveles de consumo, los cuales se generaron por muchas causas, pero no por la
manipulacin intencional y previa del consumo de alcohol. En cambio, en el experimento
s se generaron los niveles de consumo de alcohol por una manipulacin deliberada de
esta variable.
En resumen, en un estudio no experimental los sujetos ya pertenecan a un grupo o nivel
determinado de la variable independiente por autoseleccin.
Esta diferencia esencial genera distintas caractersticas entre la investigacin
experimental y la no experimental, que sern discutidas cuando se analicen

comparativamente ambos enfoques. Para ello es necesario profundizar en los tipos de

investigacin no experimental.
La investigacin experimental tiene alcances iniciales y finales descriptivos,
correlacionales y explicativos. La investigacin no experimental es sistemtica y emprica
en la que las variables independientes no se manipulan porque ya han sucedido. Las
inferencias sobre las relaciones entre variables se realizan sin intervencin o influencia
directa, y dichas relaciones se observan tal como se han dado en su contexto natural.
Un ejemplo no cientfico (y tal vez demasiado coloquial) para abundar en la diferencia
entre un experimento y un no experimento seran las siguientes situaciones:

EXPERIMENTO

Hacer enojar intencionalmente a una persona y

ver sus reacciones.

NO EXPERIMENTO

Ver las reacciones de esa persona cuando llega

enojada.

1.4 Investigacin de campo.

Las herramientas de recopilacin de informacin para una investigacin de campo
son aquellos instrumentos que se aplican directamente en el ambiente en donde se
presenta el fenmeno en estudio. Para ello se requiere de la elaboracin de un plan de
trabajo, del diseo de los instrumentos, del levantamiento de la informacin en el
campo donde se presenta el fenmeno y de la concentracin y el anlisis de los
resultados. La investigacin de campo permite el anlisis sistemtico de problemas de
la realidad, con el propsito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su
naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su
ocurrencia, haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas
() de investigacin conocidos.6
Dentro del campo de las ciencias sociales, la recopilacin de informacin utiliza
diferentes mtodos, tcnicas e instrumentos. Estas herramientas de apoyo a la
investigacin son muy abundantes y se eligen de acuerdo al tipo de mtodo de
investigacin que se requiera. Entre los instrumentos ms comunes y de mayor uso
tenemos: observacin histrica, observacin controlada, experimentacin y
levantamiento de informacin por medio de cuestionarios, entrevistas, encuestas, entre
muchas otras tcnicas.
A continuacin analizaremos en el siguiente subtema las tcnicas de recopilacin de
informacin que permiten efectuar el levantamiento de datos.

1.5 Tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos.

Cuando ya hemos planteado el tema de nuestra investigacin y contamos con la
informacin pertinente que nos augura la factibilidad y la viabilidad de la misma; esto es:
que se puede realizar en un determinado tiempo y espacio, y que adems se cuenta con
los recursos necesarios para llevarlo a cabo; procedemos entonces a elegir la forma y el
instrumento de investigacin que nos permitir la recoleccin de la informacin adecuada
a nuestro tema de investigacin.
En el campo de la metodologa de la investigacin cientfica el concepto de tcnicas de
recoleccin de informacin alude a los procedimientos mediante los cuales se generan
informaciones vlidas y confiables, para ser utilizadas como datos cientficos.
El diseo del instrumento para la recoleccin de datos, debe de ser el adecuado para
obtener la informacin relativa al tema de investigacin que nos ocupa. En caso contrario,
no podremos medir o confrontar nuestras hiptesis planteadas.
Respecto al concepto de instrumento de obtencin de informacin, se les llama
instrumentos de medicin (enfoque cuantitativo) o instrumentos de registro (enfoque
cualitativo). El instrumento es mecanismo o dispositivo que utiliza el investigador para
generar la informacin. A continuacin, se describen los instrumentos para la recoleccin
de datos y/o informacin:

Citado por Carlos Muoz Razo. Como elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Pg. 226

Cuestionarios
Los cuestionarios son una de las frmulas de recopilacin de informacin ms utilizadas y
de mayor utilidad para el investigador. El cuestionario consiste en recopilar datos
mediante la aplicacin de cdulas (formularios) con preguntas impresas; en ellos, el
encuestado responde de acuerdo a su criterio y brinda informacin til para el
investigador. Eso permite clasificar sus respuestas y hacer su tabulacin e interpretacin
para llegar a datos significativos.7
Formalmente, el cuestionario se define como una tcnica estructurada para recopilar
datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y orales, que debe responder un
entrevistado. Por lo regular, el cuestionario es slo un elemento de un paquete de
recopilacin de datos que tambin puede incluir los procedimientos del trabajo de campo,
como las instrucciones para seleccionar, acercarse e interrogar a los entrevistados.
Dicho de otra forma, el cuestionario es un documento formal y estructurado mediante el
cual se recopila informacin, datos y opiniones a travs de preguntas especficas que se
aplican dentro de un universo o una muestra de individuos, con la finalidad de interpretar
posteriormente dicha informacin.
El cuestionario tiene la gran ventaja de que permite recopilar informacin en gran escala,
ya que se basa en preguntas sencillas que no implican dificultad para emitir la respuesta;
adems, su aplicacin es de carcter impersonal y est libre de influencias y
compromisos del entrevistado. Tambin ofrece la facilidad de seleccionar los tipos de
preguntas que se deben realizar. En esencia, los cuestionarios utilizan dos tipos de
preguntas: abiertas y cerradas.
Preguntas abiertas. Son aquellas en las que el encuestado es libre de emitir un juicio o
una opinin de acuerdo con su criterio acerca de lo que se interroga; de esa forma, no
existe ninguna limitacin para la expresin de las ideas y opiniones, ni en profundidad ni
en temticas.
La ventaja de este tipo de preguntas es que permiten obtener informacin abundante
y ms all de la esperada, lo que deja abiertas las posibilidades de encontrarse con
temas inesperados, que enriquecen las respuestas. Sin embargo, las preguntas
abiertas tambin tienen la desventaja de que permiten respuestas muy extensas, lo que
provoca mayor dificultad para la tabulacin de los datos; incluso es posible que las
respuestas se desven hacia temas ajenos a la intencin de la pregunta.
Para este tipo de preguntas abiertas, en el cuestionario se carece de un
formato especfico, ya que el investigador, de acuerdo con sus necesidades de
informacin, puede emplear libremente la forma de preguntas abiertas que le sea til.
Preguntas cerradas. Son las interrogantes donde el encuestado tiene la oportunidad de
elegir, entre las opciones presentadas, aquella respuesta que est de acuerdo con
su opinin. Existen varias modalidades de respuestas cerradas; entre las ms comunes
tenemos las siguientes:

Como elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Muoz Razo Carlos. Pg. 227

a) Preguntas dicotmicas, las cuales slo permiten dos posibles respuestas, por
lo general opuestas entre s, por ejemplo:
( ) S
( ) No;
Masculino ( ) Femenino ( )
b) Preguntas tricotmicas: son aquellas en que las opciones de respuestas
son tres posibilidades, por ejemplo:
S ( )
No ( )
No sabe ( )
c) Preguntas de alternativas mltiples tambin conocidas como preguntas peine o
tems, nos presentan varias alternativas entre las que el encuestado elige
alguna; por lo general, estas opciones incluyen una gama de respuestas que
varan de un extremo a otro, por ejemplo:
Elija la respuesta marcando una x
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

Soltero
Divorciado
Viudo
Unin libre
Casado

O bien,
Cmo calificara el servicio?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Psimo

( )
( )
( )
( )
( )

d) Preguntas de alternativas de rangos o grupos. En estas preguntas las posibles

respuestas se encuentran comprendidas entre ciertos rangos o grupos dentro
de los cuales el encuestado elige alguna. He aqu un ejemplo:
Indique su edad entre los siguientes rangos:
Menor de 20 aos
De 20 a 30 aos
De 31 a 40 aos
De 41 a 50 aos
Ms de 51 aos

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

e) Preguntas de gradacin Likert. En estas respuestas se indican en forma gradual

las opiniones, intereses o actitudes de cada respuesta; por lo general se utilizan
cinco grados o tipos de respuestas:
Totalmente de acuerdo
Generalmente de acuerdo
No s
Generalmente en desacuerdo
Totalmente en descuerdo
f)

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

Preguntas testigo. Son aquel tipo de preguntas que se hacen para corroborar la
veracidad de las respuestas a otras interrogantes; en realidad, son las mismas
preguntas que ya se hicieron en alguna parte del cuestionario, pero planteadas
de otra forma. Su utilizacin es opcional y son muy tiles para tener certeza de

las respuestas que emiten los encuestados. Adems, estas preguntas testigo
pueden formularse bajo cualquiera de los formatos antes analizados.
g) Preguntas matriz. Este tipo de preguntas cerradas tienen la peculiaridad de
elaborarse en un cuadernillo, en un grupo, hojas sueltas u otro medio, pero las
respuestas se anotan en una hoja en forma de matriz. Con esto se logra mayor
congruencia en las respuestas, una rpida tabulacin de las contestaciones y
mayor veracidad en el anlisis de la informacin.
Adems, tiene la gran ventaja de poder agrupar preguntas, aparentemente
distintas y desconectadas entre s, pero que pueden ser de gran utilidad para el
analista para conocer aspectos especiales que desea examinar. Por ejemplo,
tenemos:
Posicin en la
empresa

Antigedad
Edad
Puesto

Nivel
de
ingreso

rea

Funciones que realiza:

Direccin

Asesora

Supervisor

Operacin

Gerente
Lder de proyecto
Analista
Programador
Operador
Administrativo

En esta tcnica de preguntas, el propio investigador puede recopilar

estar en condiciones de validarlas en el momento en que se reciben.
elaborarse en forma grupal o de manera individual, pero siempre es
debe anotar las contestaciones que recibe de los encuestados
cuestionario.

las respuestas y
Tambin pueden
el analista quien
por medio del

Ventajas y desventajas de los cuestionarios

Los cuestionarios son ampliamente utilizados para recopilar informacin relacionada con
investigaciones de carcter social, aunque tambin se utilizan en otras disciplinas. Sus
ventajas y desventajas son las siguientes:
Ventajas

Facilitan la recopilacin de informacin y no requieren de muchas

explicaciones ni de gran preparacin para aplicarlos.

Permiten la rpida tabulacin e interpretacin de los datos.

Evitan la dispersin de la informacin, pues se concentran slo en preguntas

de eleccin forzosa.

Por su diseo, son muy rpidas de aplicar y as captan mucha informacin

en poco tiempo.

En la actualidad, los sistemas de cmputo facilitan la captura de la informacin

de los cuestionarios. Incluso es posible proyectar los datos y hacer

grficas representativas.

Desventajas

Falta de profundidad en relacin con las respuestas y no se puede ir

del cuestionario.

Se requiere de una buena eleccin del universo y de las muestras utilizadas.

Provocan falsa validez si las preguntas estn mal formuladas, tienen sesgos,
errores en su aplicacin, o trminos ilegibles, poco usados o estereotipados.

Simpleza en la interpretacin y en el anlisis si el cuestionario no est bien

estructurado o no contempla todos los puntos requeridos.

Limitan la participacin del entrevistado, hacindole que se escude o

evada respuestas importantes tras el anonimato que ofrece el cuestionario.

Si las preguntas no estn bien planteadas o estructuradas, crean rechazo

hacia el investigador que las aplica.

ms

all

Mtodo para disear y aplicar los cuestionarios

Para aplicar correctamente esta tcnica de recopilacin de informacin se requiere de un
procedimiento especfico que consta de los siguientes pasos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)

Planeacin de la recopilacin de informacin.

Determinacin del objetivo del cuestionario.
Elaboracin del borrador del cuestionario.
Aplicacin de la prueba piloto.
Elaboracin del cuestionario final.
Determinacin del universo y de la muestra.
Aplicacin del cuestionario.
Tabulacin de informacin del cuestionario.
Elaboracin de grficas y cuadros.
Interpretacin de resultados.
Presentacin de resultados y conclusiones.

Para el mejor entendimiento

brevemente cada uno de stos:

de

estos puntos

continuacin

se

analizan

Planeacin de la recopilacin de la informacin. El primer paso para la captura de

informacin de una investigacin cientfica es definir los propsitos de la recopilacin,
los instrumentos para realizarla, el universo y la muestra a utilizar, as como la forma de
efectuar la concentracin y el anlisis de la informacin obtenida y el diseo de los

reportes.
Determinacin del objetivo del cuestionario. En particular debe especificarse la finalidad
que se persigue; para ello, hay que preguntarse: qu informacin se pretende
obtener se utilizar?, su aplicacin satisface las necesidades de obtencin de
informacin?
Elaboracin del borrador del cuestionario. Ya perfectamente definido el objetivo y los
resultados que se esperan de este instrumento, se procede a elaborar el primer borrador
del cuestionario, enunciando todas las preguntas que se incluirn y procurando que
estas permitan obtener las mejores respuestas.
En esta etapa pueden elaborarse tantos borradores del cuestionario como sea
necesario;
lo importante es llegar a definir, de la mejor manera, el instrumento de recopilacin
de informacin para la investigacin que se est desarrollando.
Aplicacin de la prueba piloto. Despus de haberse elaborado el borrador de los
cuestionarios, el siguiente paso es que el investigador pruebe el cuestionario antes
de aplicarlo de manera definitiva. Para ello se emplea una recopilacin inicial de
informacin en forma experimental, es decir, se aplica el cuestionario a cierto nmero
de personas que respondern las preguntas; as, se observa la manera como estn
contestando el cuestionario y se evala si ste cumple con los objetivos planteados.
El resultado que se obtiene de esta prueba piloto sirve para corregir, modificar o
ratificar la forma como estn planteadas las preguntas.
Esta prueba piloto se puede utilizar de muchas maneras y tantas veces como sea
necesario; lo fundamental es que se aplique a manera de prueba y con sus resultados
se perfeccione el cuestionario final.
Elaboracin del cuestionario final. Con los resultados obtenidos a partir de la
prueba piloto se corrigen los posibles errores y se perfeccionan todos los detalles para
elaborar el cuestionario final que se aplicar en forma definitiva.
Determinacin del universo y de la muestra. ste es uno de los principales aspectos que
se deben determinar antes de aplicar el cuestionario y cualquier otro instrumento de
recopilacin de informacin, ya que, a partir de ah se obtendr la validez estadstica
necesaria para la recopilacin de datos de una investigacin cientfica.
De acuerdo con las necesidades especficas de recopilacin de informacin y de la
aplicacin del cuestionario, el investigador determinar cul ser el universo en el
que aplicar este instrumento y, si es necesario, tambin deber calcular la muestra
representativa que utilizar en la aplicacin de los cuestionarios de acuerdo con las
frmulas estadsticas correspondientes y las necesidades especficas de su recopilacin
de informacin.
En virtud de la importancia del tema, se sugiere profundizar sobre la determinacin
estadstica de las muestras. La bibliografa sobre el tema es vasta y en cualquier
texto general sobre estadstica se podr consultar el asunto.
Aplicacin del cuestionario. La siguiente fase es la aplicacin del cuestionario a
la muestra seleccionada. Para ello se utiliza la tcnica especfica de aplicacin que se
haya elegido: en forma directa, por correo, mediante encuestadores, en forma grupal o
individual, o cualquier otro mtodo de aplicacin del cuestionario.

Tabulacin de informacin del cuestionario. Es la concentracin de los datos recabados,

los cuales se agrupan por algn mtodo previamente determinado. Esta tabulacin
puede realizarse de forma manual, mecnicamente o por medio de sistemas de
cmputo.
Elaboracin de grficas y cuadros. Una vez que se aplicaron todos los cuestionarios, el
siguiente paso es la captura de los datos de cada uno y su concentracin en
cuadros estadsticos y grficas, de acuerdo con el mtodo estadstico o programa de
cmputo que se utilizar para la tabulacin de la investigacin.
Despus de la elaboracin del cuestionario, la interpretacin de la informacin
recopilada en este instrumento es la funcin ms importante y tambin mayor
responsabilidad, ya que, de acuerdo con ello, se podr efectuar una adecuada
explicacin del comportamiento del fenmeno en estudio.

Presentacin de resultados y conclusiones. Una vez interpretada la informacin, con

base en ella es posible determinar los resultados (ya sea parciales o definitivos) y,
algo ms an ms importante, enunciar las conclusiones sobre el fenmeno en estudio.
Para finalizar, cabe sealar que el cuestionario puede aplicarse en forma individual
o grupal, segn el diseo del estudio; tambin se puede aplicar a cualquier tipo de
investigacin social de acuerdo con las necesidades especficas de la problemtica
en estudio.8
Entrevistas
Una de las tcnicas de investigacin de mayor uso en la recopilacin de informacin en
las reas de ciencias sociales y en otras muchas otras disciplinas es la entrevista, la
cual podra definirse como la recopilacin de informacin en forma directa, cara a cara,
donde el entrevistador interroga y obtiene informacin directamente del entrevistado,
siguiendo una lista de preguntas preconcebidas (incluidas en una gua de entrevista) y
adaptndose de acuerdo a las circunstancias que las respuestas del entrevistado le
presentan.
Encuestas
Otra de las tcnicas ms utilizadas en el desarrollo de una investigacin, principalmente
en las ciencias sociales, es el levantamiento de informacin mediante encuestas, ya sea
de opinin, de comportamiento, de actuacin o de otro factor digno de evaluar.
Las encuestas se definen como la recopilacin de datos dentro de un tema de
opinin especfico, mediante el uso de formularios aplicados sobre una muestra de
unidades de poblacin, diseados con preguntas precisas para solicitar las
opiniones de los encuestados y as obtener respuestas confiables. La informacin de
las encuestas se tabula, se analiza e interpreta. La encuesta constituye as la base del
sistema de informacin estadstica, permitiendo obtener datos completos y confiables.9

Cmo elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Muoz Razo Carlos. Pg.231
Cmo elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Muoz Razo Carlos. Pg.238

Observacin
Una de las tcnicas ms importantes que se utiliza en cualquiera de los mtodos de
investigacin cientfica es la observacin, la cual se puede definir como el examen
detenido de los diferentes aspectos de un fenmeno, con la finalidad de estudiar sus
caractersticas, rasgos y comportamiento dentro del ambiente donde se desarrolla el
propio fenmeno.
La importancia de dicha tcnica de investigacin radica en que, adems de facilitar el
conocimiento del fenmeno en su ambiente, ayuda a examinar el adecuado
planteamiento de la problemtica a estudiar, as como a determinar las tcnicas y
herramientas que resultan ms adecuadas.
Arias Galicia precisa:
En ltima instancia los sentidos del investigador deben percibir los eventos
directamente o por medio de registros realizados por algn aparato o los efectos del
propio sujeto. En las ciencias de la conducta nos observamos a nosotros mismos y a
otras personas. En el primer caso se habla de introspeccin (ver hacia adentro) y en el
segundo de extrospeccin (ver hacia afuera). Ambas no necesariamente son
excluyentes sino, en realidad, se complementan en muchos casos.10

10

Como elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Muoz Razo Carlos. Pg. 241

GLOSARIO DE TRMINOS

REFERENCIAS
1. Muoz Razo, Carlos. (2011). Cmo elaborar y asesorar una investigacin de
tesis. Segunda edicin. Editorial Pearson. Pgs. 297
2. Pacheco Espejel Arturo A., Mara Cristina Cruz Estrada. (2005). Metodologa
crtica de la investigacin. Lgica, procedimiento y tcnicas. Primera Edicin
Mxico. Editorial CECSA. Pgs. 146
3. Hernndez Sampieri Roberto at et al. (2006). Metodologa de la Investigacin.
Cuarta edicin Ao 2006. Editorial Mc Graw Hill. Pgs. 850

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