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Campus Quertaro.
Administracin.
Comunicacin interpersonal.
Comunicacin organizacional.
Motivacin.
Expresin emocional.
Informacin.
Mensaje.
Codificacin.
Canal.
Decodificacin
Emisor.
Receptor.
Ruido.
Comunicaci
n.
Mtodos.
Personales.
Cara a cara.
Reunin en grupo.
Presentaciones formales.
No personales.
Telefnica.
Mail.
Boletn.
Cinta Audio/video.
Verbal.
Proceso de comunicacin.
No verbal.
Filtrado.
Manipulacin deliberada de la
informacin para hacerla parecer
favorable.
Emociones.
Sobrecarga de informacin.
Actitud defensiva.
Lenguaje.
Cultura nacional.
Ejemplos Prcticos:
1. La comunicacin interpersonal y organizacional:
Un ejemplo prctico de la comunicacin interpersonal es una conversacin cualquiera que se desarrolla entre dos
personas. En cuanto a la comunicacin organizacional, un ejemplo sera cuando un gerente le pide a un empleado que
complete una tarea, o que un empleado le comunique un problema a ese gerente.
2. Funciones de la comunicacin:
Controlar: Solicitarle a los empleados que cualquier inconformidad se comunique a su gerente.
Motivar: Cuando un gerente tiene una reunin con su equipo de trabajo y platican si se cumplieron o no los objetivos
propuestos y este le brinda una retroalimentacin.
Expresin emocional: Cuando los miembros de un equipo de trabajo comparten sus sentimientos o frustraciones.
Informacin: Es proporcionada por la comunicacin, por medio de esta los equipos de trabajo realizan acciones en las
organizaciones.
No personal: No involucra el ser cara a cara, por lo cual un ejemplo de este mtodo puede ser enviar un correo
No verbal: el lenguaje corporal es un ejemplo de este tipo de comunicacin, los gestos, expresiones faciales tambin se
interpretan y nos dan un mensaje, un ejemplo es cuando alguien frunce el ceo, podemos interpretarlo como que esa
persona est enojada o molesta; si sonre , que est feliz.
Emociones: Cuando una persona est molesta y recibe un mensaje, ya que esta manera de comunicacin se presta a
que el receptor lo interprete segn su estado de nimo puede cambiar completamente el significado.
Sobrecarga de informacin: Un gerente de marketing que sale de negocios y va a un pueblo donde no tiene internet, los
mensajes y correos electrnicos se le juntarn para cuando regrese a una zona en la que si tena internet y tendr mucha
informacin.
BIBLIOGRAFA:
Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson Educacin, pp. 313 - 338.