Confruntarea este singura abordare care poate duce la rezolvarea definitiv a

conflictului, lund n considerare att nevoia de productivitate ct i pe aceea de

cooperare interuman.

Negocierea proces de comunicare n scopul ajungerii la o nelegere ntre cele

dou pri n conflict, prin reducerea diferenelor dintre punctele de vedere.
Negocierea reprezint un proces care are loc ntre dou sau mai multe pri (n care
fiecare parte are necesiti, obiective i puncte de vedere) prin care se ncearc
ajungerea la un acord comun cu privire la o problem sau un conflict care privete
prile implicate. Pentru a fi mai uor de neles, negocierea poate fi definit i prin
negarea celor mai comune confuzii legate de conceptul de negociere. n concluzie,
ce nu este negocierea?
Negocierea este procesul prin care dou sau mai multe pri avnd obiective
comune i conflictuale, dezbat posibilitile unui eventual accord.
Confruntarea Confruntarea apare pe fondul unei ideologii care motiveaz actorii din
confruntare n a susine o anumit idee contrar cu a celorlali. Caracteristica
principal acestei etape este tensiunea crescut a interaciunilor. Efectul
degenerrii opiniilor contrare permite apariia violenei ca mijloc de rezolvare a
diferendelor. Sociologii insist pe aceast etap deoarece n acest moment apare
nevoia unei soluii raionale. Modul de gestionare a acestei etape i pune amprenta
n evoluia interaciunii. Escaladarea conflictului sau rezolvarea conflictului se
hotrte n aceast etap.
Negocierea este o interaciune care implic existena a doi sau mai muli parteneri sociali (persoan,
grup, organizaie, instituie etc.) cu interese neomogene.
Negocierea presupune schimb reciproc de informaii reglementat prin reguli implicite/explicite care au
drept scop stabilirea unui acord i adoptarea unei soluii reciproc acceptabile pentru o problem comun.