CONCEPTUALIZACIN DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN HUMANA
Un primer acercamiento a la definicin de comunicacin puede realizarse
desde su etimologa. La palabra deriva del latn communicare, que significa compartir algo, poner en comn. Por lo tanto, la comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A travs de la comunicacin, las personas obtienen informacin respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. En el caso de los seres humanos, la comunicacin es un acto propio de la actividad psquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relacin. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los dems y a su vez ser influido. La comunicacin nos permite:
Conocer el mundo que nos rodea
Organizar nuestro pensamiento Expresar nuestro sentimiento e ideas Comprender los sentimientos e ideas de los dems
El ser humano es un ser social. La comunicacin es un proceso innato en el
hombre, una necesidad bsica, para la que venimos determinados biolgicamente. El nio desde que nace se est comunicando a travs de diferentes cdigos. La comunicacin es un acto de relacin humana en el que dos o ms participantes intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresin. Este proceso es interactivo y social. Para comprender la importancia de la comunicacin en las relaciones humanas, es necesario tener en cuenta que:
La comunicacin se da en un contexto. El contexto comunicativo sera
el conjunto de elementos, factores y circunstancias (ambientales, sociales, personales, afectivas, etc.) que hacen que un acto comunicativo se desarrolle de una determinada manera. Es un proceso en el que se da la siguiente interaccin: tiene efectos en el que comunica y en el que recibe e interpreta. De esta forma, tiene influencia sobre la otra persona. Se comunica con la conducta y con la ausencia de esta tambin hay comunicacin.
Los elementos que coexisten en la comunicacin son:
El sistema de comunicacin especficamente humano es el lenguaje. La
lengua materna es un sistema de signos adquiridos con propsitos de comunicacin, a travs del cual los individuos de una comunidad se interrelacionan; es adquirida por el nio en contacto con la generacin que le precede en un contexto sociocultural particular. La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informaciones de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del
emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso
comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicacin implica la transmisin de una determinada informacin. La informacin como la comunicacin supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son: Cdigo. El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano. Canal. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a travs del cual se transmite la comunicacin. Ej.: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas* en el caso de la televisin. La radiocomunicacin es un sistema de telecomunicacin que se realiza a travs de ondas de radio u ondas hertzianas*. En tercer lugar debemos considerar el Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el mensaje. El Receptor ser aquella persona a quien va dirigida la comunicacin; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje. Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el Mensaje. Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se denominan Contexto Situacional (situacin), es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado. La expresin y la comunicacin La expresin y la comunicacin son fenmenos estrechamente vinculados, se producen de manera simultnea normalmente.
La Expresin, es la representacin con palabras, o con otros signos externos,
de un pensamiento, una idea, un sentimiento, etc. Pero la expresin no se convierte de manera inmediata en comunicacin. Podramos decir que la expresin consiste en exteriorizar, mediante palabras u otros sistemas, una idea, un pensamiento, sentimiento o emocin que es percibido por otros dndose entonces el fenmeno de la comunicacin. La comunicacin, por tanto, implica establecer una correspondencia entre dos hablantes: un transmisor y un receptor. La comunicacin, expresin y lenguaje son tres conceptos interrelacionados que forman parte, en una situacin comunicativa, de un mismo proceso. Para que se produzca una situacin comunicativa, es necesaria la existencia de algn lenguaje o forma de expresin. En este contexto, la expresin es la manifestacin concreta de uno o varios lenguajes. El lenguaje es un sistema de expresin, representacin y comunicacin que se apoya en un sistema de signos y reglas formalmente definido. Todas las sociedades humanas poseen algn tipo de lenguaje. Lenguaje es, al mismo tiempo, sistema y proceso. Sistema en cuanto que es infraestructura biolgicamente determinada. Proceso en tanto que activa centros nerviosos que se conjugan para asimilar, interpretar y producir datos simblicos. Las caractersticas estructurales del lenguaje son:
Arbitrariedad: falta de relacin directa entre los signos que componen el
sistema lingstico y sus referentes. Los signos adquieren su significado en virtud de un acuerdo social. Los hablantes aprenden las lenguas en el marco de las relaciones sociales que mantienen con otros hablantes. El canal por el que se producen los sonidos es vocal y se perciben por el sistema auditivo. El ser humano est capacitado para comprender y producir un nmero ilimitado de enunciados nuevos. Dependencia de una estructura: utilizamos el lenguaje de acuerdo a unas reglas precisas.
El lenguaje en la vida humana est fuertemente ligado a la expresin de
nuestros pensamientos. Con frecuencia se identifica pensamiento con lenguaje. Existen una serie de ideas previas sobre esta relacin:
El pensamiento se apoya constantemente en el lenguaje.
Los humanos tenemos la capacidad especial para el lenguaje interno, que tambin nos proporciona la capacidad para reflexionar y meditar. Comunicamos nuestros pensamientos gracias al lenguaje.
El pensamiento se nutre gracias al conocimiento del entorno.
Pensamos en las cosas porque las conocemos, porque les ponemos nombre, el lenguaje genera pensamiento.
La comunicacin humana surgi en el momento en que nuestros ancestros en
su lucha por la supervivencia y en respuesta a sus instintos se vieron obligados a transmitir a quienes les rodeaban, sus impresiones, sentimientos, emociones. Para ello se valieron de la mmica, de los gritos y las interjecciones, lo que constituy un lenguaje biolgico. Posteriormente surgi el lenguaje hablado y las manifestaciones pictricas. Aparecen las pinturas rupestres, los jeroglficos; pudiendo as el hombre, por primera vez expresar su pensamiento de un modo grfico. El pensamiento humano ha evolucionado tornndose cada vez ms complejo y ecltico, acorde a este y como representacin del mismo su expresin grfica ha sufrido una evolucin similar. Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicndonos verbalmente. Tambin a travs de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre s, etc. Fuera de este tipo de denominaciones la comunicacin es una gran industria en la que intervienen muchas personas respetando sus roles. Segn muchos investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular smbolos y no cosas como en la poca de nuestros abuelos. La industria no slo se interesa por la calidad de su producto, sino por el "impacto" que ste produzca. Las investigaciones cientficas han dado lugar a nuevas profesiones como la del divulgador cientfico y el escritor tcnico para poder "comunicar" rpidamente los recientes avances logrados. Muchos aos atrs la comunicacin no perturbaba la atencin de los grandes gobiernos, la revolucin tecnolgica y filosfica cambi el transcurso de esta tendencia, as pues, las agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial nfasis en la "comunicacin" como mtodo de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales. Si queremos mantener una posicin directiva en el mundo tenemos que comprender a los dems y lograr que nos comprendan. Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es convertirnos en agentes efectivos, es decir, influir en los dems, en el mundo fsico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente. Quien intenta informar tiene como propsito transmitir un cmulo de datos a un receptor, independientemente de la respuesta del destinatario (informes
meteorolgicos, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual). Quien
intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el que el otro tambin obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasin no es algo que "se le hace" a otros, sino que es una dinmica que tiene lugar con otros. Por lo tanto, la comunicacin persuasiva slo tiene lugar en la medida en que la retroalimentacin o feedback obtenido es el esperado, caso contrario, no hubo comunicacin sino que slo se produjo un intercambio de informaciones. El fracaso de la comunicacin puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta de eficiencia o a la interpretacin errnea.