Human Capital Forum 2008

La implementacin de la estrategia como desafo del capital

humano
Es necesario tener un alto nivel de liderazgo para ejecutar estrategias que
contribuyan al xito de las organizaciones.
Por Adriana Surez

Actualmente, los gerentes de RR.HH. tienen tres lecciones fundamentales que deben ser
fortalecidas para ayudar a implementar la estrategia en su empresa: ser simples o sencillos,
profundizar y liderar para agregar valor.
Sin embargo, antes de ahondar en ellas es esencial conocer la naturaleza de la estrategia y de la
implementacin.
Para Jean-Marc Laouchez, lder de la prctica Implementacin Estratgica para Sur Amrica, de
Hay Group, en primer lugar, estas lecciones por aprender deben estar cerca y alineadas con la
agenda estratgica de la empresa.
En este artculo encontrar cmo la implementacin de la estrategia est enlazada con el desafo
del capital humano y cmo se convierte en un aliado importante para el xito de la empresa.
Esto quiere decir que tienen que ser capaces de traducir su meta tanto en trminos econmicos
como de capital humano, lo cual significa que estos dos trminos hay que integrarlos como un todo.
Adicionalmente, es oportuno entender lo que la organizacin necesita cambiar en su proceso de
transformacin y trabajar aquellas dimensiones que van a hacer parte de la misma.
Es necesario tener en cuenta a un contexto estratgico inmerso en cambios permanentes que,
adicionalmente, tengan nuevas bases para enfrentar la competencia, al incluir costos bajos y al
ejecutar la guerra para empoderar el talento.
Naturaleza de la estrategia
La estrategia es la base para logar las metas que se han propuesto en las organizaciones y ubicarse
dentro de las mejores de su rango y, de este modo, ser un modelo a seguir en aquellas que estn en
su mismo nivel. Estos son algunos de los aspectos que se analizan en este proceso y que sirven de
referencia para crear acciones que lleven a resultados positivos:
Tendencias de la industria.
Dinmicas del mercado.
Cadena de valor.
Portafolio del negocio.
Ventajas competitivas.
Naturaleza de la implementacin
Es importante tener en cuenta la introduccin de las estrategias dentro de la realidad, pues deben
estar acordes y aterrizadas con lo que en verdad sucede en el mercado.

Para poder evidenciar un ptimo resultado es importante planear y establecer proyectos que se
deben realizar con programas piloto, seguidos de una configuracin, de su desarrollo y la correccin,
cuando sea preciso.
De igual manera, es una oportunidad para realizar ajustes, cambios y aprender de las experiencias
que se presenten. Vencer barreras es otro punto que los miembros de las organizaciones tienen
que aprender de la mano de las altas direcciones. De ah a que los grupos que se conformen para
liderar los planes empresariales tienen que ser slidos y constantes en su actuar, asegura Laouchez.
Desafos para los directores ejecutivos
En ocasiones se ha querido transformar a travs de muchas acciones, pero sin tener en cuenta la
simplicidad y el foco necesario para direccionar efectivamente las acciones que lograrn los
objetivos al estandarizar y construir procesos. Por ello, los directores ejecutivos tienen retos como:
-

Encaminar a las personas y responsabilidades para integrar, trascender y cambiar dilemas.

Reconciliar los duros cambios estratgicos con las suaves capacidades humanas que puedan
tener sus empleados y que requieran ser fortalecidas.
Preguntarse a s mismos lo que necesitan para delegar y qu tanto delegan.
Mover las soluciones desde RR.HH. hacia la implementacin de la estrategia a travs de las
personas.
Evitar suplantar a las personas y a su talento por sistemas o tecnologa que en teora pueden
hacer lo mismo que un empleado.

Lynda Gratton, autora del libro Estrategias del capital humano, expone la importancia del aspecto
humano de las empresas y cmo se pueden crear procesos dentro de ellas capaces de alimentar el
potencial de su gente.
Por ello, asegura que las estrategias empresariales slo pueden realizarse a travs de las personas
y para crear un enfoque estratgico del personal es primordial un dilogo permanente en toda la
empresa.
Los recursos humanos en el centro de la estrategia empresarial
Lynda Gratton expone el aspecto humano de las empresas y cmo se pueden crear procesos dentro
de ellas capaces de alimentar el potencial de su gente y plantea cuatro propuestas:
1. Existen diferencias fundamentales entre las personas, en tanto que capital, y los activos
tradicionales, que son las finanzas o la tecnologa.
2. Comprender estas diferencias fundamentales supone una manera totalmente nueva de pensar y
de trabajar de las empresas e implica un cambio de mentalidad.
3. Las estrategias empresariales slo pueden realizarse a travs de las personas.
4. Para crear un enfoque estratgico del personal es necesario un dilogo permanente en toda la
organizacin.

Lecciones aprendidas
Para pasar de una estrategia, que es un proceso intelectual numrico y analtico, a una en la que se
vuelva realidad por un trabajo concreto y humano que est en los procesos, en las estructuras y en
las personas, Jean-Marc Laouchez menciona tres dimensiones importantes para considerar en el
momento de implantar la estrategia.
1. Ser simples.
2. Ir en el nivel adecuado de profundidad para ejecutar la estrategia.
3. Liderar para tener valor.
1. Ser simples
Consiste en buscar con los lderes de la empresa cul es la esencia de la misma o cul es el objeto
de pasin para las personas. As mismo, se observa cul es la direccin que tiene la empresa y cmo
es el estilo de la misma.
Consiste en tener claras la esencia y la direccin, as como las estructuras alineadas con la estrategia.
En esta dimensin, el especialista aconseja preguntarse cul es la forma de transformar una
estrategia compleja en sencilla.
Ser sencillos es saber y contar con la esencia de las organizaciones, desarrollar un sentido claro de
propsito o direccin diseminada a travs de la empresa, enfatiza Laouchez.
Qu preguntarse para saber si est siendo sencillo con su estrategia?
La estrategia se ajusta a la esencia de la organizacin?
La direccin de la empresa es clara?
De no ser as, cul es la razn?
La estructura empresarial se adecua a la estrategia?

Apple es una de las empresas que enlazan la esencia de su marca y lo que ofrecen con la sencillez.
Ellos se han encargado de disear y entregar productos con tecnologa innovadora, as como de
ofrecer los servicios que la gente quiere, afirma Jean Marc.
Profundizar
Muchas veces, las empresas tienen dificultades en implementar la estrategia, porque no lo saben y
no cuentan con las herramientas para hacerlo, o si lo saben no pueden.
Es por ello que surge la necesidad de crear nuevas ideas para el negocio y para alinear a las
personas con el mismo.

Para poder tener un profundizaje apropiado es puntual disear trabajos y procesos para ejecutar
la estrategia. As mismo, crear mejores prcticas laborales internas y externas, e inquietarse por
conocer qu hay de nuevo, debido a las nuevas estrategias y a los modelos operativos.
En cuanto a las personas, el profundizaje permite:
-

Alinear las necesidades y aspiraciones de la gente.

Vislumbrar la habilidad y la capacidad de adaptacin de las mismas.
Observar nuevas interdependencias y responsabilidades.
Ordenar las necesidades de la compaa y las aspiraciones de la gente.
Influir en la capacidad del talento humano.

Inquietudes para tener en cuenta para determinar si profundiza lo suficiente:

Estn presentes los trabajos y los procesos diseados para ejecutar la estrategia?
Tiene a las personas adecuadas con el pensamiento y las habilidades correctas?
Las mtricas que maneja son accionables?
Liderar para obtener valor
Existen barreras que impiden ser estratgicos. Tener un equipo de liderazgo ayuda a que se rompan
paradigmas y creencias, al contribuir con la generacin de valor, enfatiza Laouchez.
Es importante entender qu tipo de activo intangible tienen que construir para implementar bien la
estrategia y qu metas se quieren. En esta dimensin son fundamentales los equipos de liderazgo,
la composicin de los mismos, las capacidades con las que cuentan, las normas por las que se rigen
y un coaching apropiado. Cada persona debe trabajar para ejecutar la direccin de la estrategia. El
lder debe definir el valor, desarrollar capitales intangibles, dirigir jornadas de transformacin,
formar e influenciar al equipo principal y desarrollarse a s mismo.
Javier Gutirrez, elegido como el Empresario del ao 2007 por el diario La Repblica, es el claro
ejemplo de liderar para obtener valor, pues en sus logros se destacaron los siguientes aspectos :
La generacin de valor para los accionistas.
Un buen gobierno corporativo.
Excelente aporte en materia laboral.
Responsabilidad social ejemplar para otras empresas.
Transparencia.
Honestidad.

El valor es entendido desde varios puntos de vista. Uno de ellos es el econmico, que no debe ser
el nico y por el que haya que centrarse ms. La unin de los elementos ya vistos logra parte de este
propsito. Se obtiene valor con la escogencia de nuevas estrategias que permitan desarrollar valor
social y sostenibilidad de la empresa como tal y sus componentes, tanto humanos como materiales.
Se puede aadir valor al equipo al tener equipos reales con los miembros ms idneos y al
asignarles responsabilidades individuales y colectivas. As mismo, con la efectividad de los mismos,
con su conocimiento y desarrollo, concluye el especialista. Es bsico tener en cuenta el valor que
se genera desde todos los frentes de la empresa y si se observan el tipo de liderazgo con el que se
trabaja. En ese mismo sentido, observar los grupos top de liderazgo y descubrir si son reales y
efectivos. El enfoque en los procesos simples, en su profundidad y el liderazgo de las personas de la
organizacin ayudan al proceso de la implementacin de la estrategia. Para Jean-Marc desarrollar
un trabajo interdisciplinario de clarificacin estratgica y de alineacin de estructuras y personas
permite la transformacin de estrategias en resultados concretos.