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Conceptos generales:
La mercadotecnia directa es una disciplina de comunicacin uno a uno que a
travs de distintos medios o herramientas provoca una reaccin de respuesta
inmediata y medible. Tiene como objetivo principal incrementar el impacto de los
productos o servicios con su campo de clientes o prospectos especficos a fin de
impulsar las ventas.
ltimamente las empresas se han acercado a la mercadotecnia directa dndole un
mayor crecimiento. Su evolucin se debe a los cambios constantes en la
tecnologa, el mercado, los consumidores y actualmente por las presiones
producidas gracias a la crisis financiera que obliga a los mercadlogos a generar
mayores ganancias en medio de una competencia fuerte.
Antes hablar de Mercadotecnia Directa era sinnimo de correo publicitario, lo cual
significaba envo de catlogos y promociones por este medio. Luego se sum el
telfono y con l vinieron las ventas telefnicas y lneas de servicio, soporte y
atencin. Ahora la mercadotecnia directa tambin utiliza otros medios de
comunicacin directo bidireccionales que han surgido de las nuevas tecnologas
como son los mensajes SMS y el email. El ingenio de las empresas de
mercadotecnia directa crece constantemente, abarcando cada vez ms
herramientas y maneras de utilizarlas.
Lo importante es la comunicacin y una comunicacin inteligente ayuda a las
compaas a transformar su negocio, alcanzando una ventaja competitiva en el
mercado. Lo mejor de la mercadotecnia directa es que es accesible
econmicamente y se pueden medir los resultados en perodos cortos de tiempo.
Caractersticas
Debido a que la mercadotecnia directa es de naturaleza individualizada, sus
caractersticas son fundamentalmente distintas a la mercadotecnia masiva o
general.
MERCADOTECNIA DIRECTA
Clientes individuales
Perfil del cliente
Oferta personalizada
Produccin personalizada
Mensaje individualizado
Comunicacin bidireccional
Clientes rentables
Participacin de clientes
Retencin de clientes
Distribucin personalizada
MERCADOTECNIA MASIVA
Cliente promedio
Anonimato del cliente
Produccin en masa
Distribucin en masa
Publicidad masiva
Promocin masiva
Comunicacin unidireccional
Participacin del mercado
Clientes totales
Atraccin de clientes
En conclusin: