UNIVERSIDAD TECNOLGICA NACIONAL

ECONOMA Y POLTICAS TURSTICAS

UNIDAD 2

Demanda Turstica1
El concepto de demanda est intimamente relacionado con el proceso de toma de
decisiones que los individuos realizan constantemente en el proceso de planificacin de
sus actividades de ocio y, por lo tanto, su determinacin depende de numerosos factores
no slo econmicos, sino tambin psicolgicos, sociolgicos, fsicos y ticos
Definicin de Demanda Turstica
Segn la OMT, la demanda turstica se define como: el conjunto de turistas que, de forma
individual o colectiva, estn motivados por una serie de productos o servicios tursticos con el
objetivo de cubrir sus necesidades

Econmicamente, la definimos como la cantidad de producto turstico que los

consumidores estn dispuestos a adquirir en un momento dado un precio determinado
Formas de turismo por el lado de la demanda
Por el lado de la demanda las formas de turismo que se encuentran son las expresadas
en la siguiente Figura
Figura I

OMT. Introduccin al Turismo Captulo 3

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As, el lugar de origen de los turistas y el destino elegido por ellos permite distinguir
entre:
Turismo domstico: residentes visitando su propio pas.
Turismo receptivo: no residentes procedentes de un pas determinado.
Turismo emisor: residentes del propio pas se dirigen a otros pases.

Estas tres formas de turismo pueden combinarse en:

Turismo interior: domstico y receptivo.
Turismo nacional: domstico y emisor.
Turismo internacional: emisor y receptivo.
Clasificacin la demanda turstica
La demanda turstica se clasifica en tres grandes grupos:
La demanda efectiva o actual: es el nmero actual de personas que participan en la
actividad turstica, es decir, que efectivamente viajan. Este grupo es el que se mide ms
fcilmente y el que se encuentra reflejado en las estadsticas mundiales. Uno de los
indicadores ms tiles de la demanda efectiva es la propensin a viajar, que considera la
penetracin de los viajes tursticos en una poblacin determinada.
La demanda no efectiva: es el sector de poblacin que no viaja por algn motivo.
Dentro de este grupo puede distinguirse: la demanda potencial, que se refiere a aqullos
que viajarn en el futuro, cuando experimenten un cambio en sus circunstancias
personales (ms tiempo libre, ms dinero, etc.); y la demanda diferida, que es aqulla
que no ha podido viajar por algn problema en el entorno o en la oferta (actividad
terrorista en una zona, falta de alojamiento, etc.).En este grupo no debemos olvidar al
sector de la poblacin que no puede viajar por ser un lujo demasiado caro, no slo en
los pases en desarrollo, sino tambin en los industrializados.
El tercer grupo lo configura la no demanda, caracterizada por un grupo de gente
adverso a los viajes, aquellos que simplemente no desean viajar
A su vez, se realiza otra distincin estableciendo dos conceptos nuevos: sustitucin de
la demanda y desviacin de la demanda. La primera, se refiere al cambio o sustitucin
de una actividad turstica concreta por otra (por ejemplo, una estancia en apartamentos
es sustituida por una estancia en un hotel, debido a falta de plazas en los primeros); la
desviacin de la demanda, sin embargo, se produce cuando se cambia la localizacin
geogrfica de la misma (por ejemplo, por falta de vuelos hacia un destino determinado).
Ambos fenmenos alteran profundamente las industrias tursticas locales.
Un concepto ms estrictamente econmico de estas magnitudes hara referencia a la
capacidad de gasto o al gasto real de esas personas ya que en trminos econmicos la
demanda es siempre una magnitud monetaria y no el nmero de consumidores. En este
sentido, la OMT en sus definiciones enmarca el concepto de gasto por turismo, el cual
define como el gasto realizado por un visitante o de parte de un visitante por causa de
un viaje y durante su estancia en el destino.

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En esta definicin hay seis variables importantes que deben ser tomadas en
consideracin por su incidencia en el concepto de gasto por turismo:
1.
2.
3.
4.

Los precios en los destinos.

Los precios en los destinos competidores.
Las dimensiones de los mercados tursticos.
La renta y riqueza de los demandantes de turismo (la cual figura como una
restriccin presupuestaria).
5. Los factores sociolgicos, psicolgicos y culturales de la demanda.
6. Gustos y preferencias del consumidor.
Todos estos componentes configuran un marco de referencia para la demanda turstica
individual, que en trminos analticos da forma a la funcin de demanda turstica para
un individuo:
Qi= F (Pd , Pc , Yi , Si)
Donde:
Qi: es la cantidad demandada de turismo por el individuo.
pd: hace referencia a un ndice de precios ponderado en los destinos.
pc: es un ndice complejo de los precios en los destinos competidores.
Yi: es el nivel de renta del individuo.
Si: componentes sociolgicos, psicolgicos y culturales de los individuos.
Enfoque de la demanda
El principal objeto de estudio son las motivaciones de viaje que impulsan a un individuo
a trasladarse de su lugar habitual de residencia para el consumo de un determinado
producto turstico. Dependiendo de las motivaciones, necesidades y deseos de la
demanda se conforman distintos tipos de productos tursticos, esto implica que cada
producto se adecuar a las exigencias de esa demanda especfica para garantizar su
plena satisfaccin, pues no son las mismas necesidades a satisfacer en un producto sol
y playa de turistas de la tercera edad con motivos recreacionales que turistas
empresarios con motivos laborales.
En este sentido la OMT, basndose en las caractersticas de la actividad desarrollada,
clasifica los siguientes productos tursticos en:
1. Turismo de sol y playa
2. Turismo de nieve
3. Turismo de aventura
4. Turismo rural
5. Turismo cultural
6. Turismo de formacin
7. Turismo gastronmico
8. Turismo de negocios
9. Turismo alternativo
10. Turismo de hechos singulares

11. Turismo urbano

12. Turismo deportivo
13. Turismo ecolgico (ecoturismo)
14. Turismo de salud
15. Turismo religioso
16. Turismo ldico-festivo
17. Turismo residencial
18. Turismo de compras
19. Turismo de excursiones
20. Turismo de Parques temticos
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La demanda turstica se ve afectada por variables econmicas directas (del pas emisor)
e indirectas (del destino turstico) que influyen en el momento de decisin de viaje.
stas son:
Variables econmicas directas:
Nivel de renta nacional
Valor de la moneda
Nivel de Gasto en turismo
Estado del ciclo econmico
Derecho a vacaciones remuneradas

Variables econmicas indirectas:

Nivel general de precios
Nivel de precios relativos
Calidad
Regulacin econmica
Nivel de competencia de la oferta

Las variables de la demanda turstica son las que actan especficamente sobre la
demanda de todos los posibles consumidores en una zona emisora, sin tener en cuenta
su destino. Estn afectados por limitaciones generales sobre la capacidad de ingresar en
los mercados tursticos, como el nivel de ingresos y gastos, target de consumo, y el
grado de autorizacin gubernamental para que puedan ser turistas.
En cambio, las variables del destino turstico definen el atractivo econmico, ceteris
paribus, de un destino turstico para los consumidores, independientemente de su
procedencia de competencia entre los destinos tursticos, la influencia de estas variables
determina el efecto sustitucin.
Factores determinantes de la demanda turstica
La propia complejidad a la hora de definir la demanda turstica como concepto global,
hace necesario un previo anlisis de cmo los distintos factores que condicionan la
decisin de viajar influyen sobre la propia estructura de la misma.
Estos factores pueden agruparse en cinco grandes grupos:
1. Econmicos.
2. Relativos a las unidades demandantes.
3. Aleatorios.
4. Relativos a los sistemas de comercializacin.
5. Relativos a la produccin.
1. Factores econmicos
1.1 Nivel de renta disponible. Este factor se refiere a la cantidad de dinero disponible
por el consumidor para gastar en bienes de ocio, como el turismo, tras haber pagado sus
necesidades bsicas. Es decir, hace referencia a la restriccin presupuestaria a la que se
ve sometida la demanda de cualquier bien. Sancho y Prez (1995) han demostrado en
estudios sobre la demanda turstica de los individuos la relacin positiva existente entre
la demanda y la renta disponible. El empleo del individuo tambin incide directamente
en las posibilidades de que ste viaje e, igualmente, est estrechamente ligado al nivel
de renta disponible
1.2 Nivel de precios. Respecto a esta variable hay que considerar que no afecta por igual
a los mercados de origen que a los destinos tursticos.
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En el mercado de origen, unos niveles altos de precios o crecimientos fuertes en los
precios interiores produce un aumento del gasto en los bienes de primera necesidad, con
lo cual se gasta una parte mayor de la renta para estos fines, detrayendo por lo tanto la
cantidad gastada en turismo (para mantener la restriccin presupuestaria).
1.3 Poltica fiscal y controles del gasto en turismo. Esta variable relacionada
indirectamente con la renta disponible de los individuos es un componente econmico
importante. Ante un aumento de la presin fiscal, la renta disponible de los individuos
es relativamente menor y, por lo tanto, se producir una disminucin en la demanda
1.4 Financiacin. Este factor est siendo un elemento importante en los estudios
recientes sobre la demanda. As, la posibilidad de financiar los viajes a largo plazo o
bien utilizar la financiacin a plazos permite a los individuos realizar gastos en turismo
mayores o con mayor frecuencia.
1.5 Tipos de cambio. La relacin explcita entre las monedas de los pases emisores y
receptores de turismo es un factor importante en la demanda turstica. Una relacin
fuerte de la moneda del pas emisor con el dlar favorece la demanda turstica hacia los
pases de destino con monedas menos fuertes respecto al dlar
En conclusin, los factores econmicos ejercen una influencia clara en la demanda, ya
que el grado de desarrollo de una sociedad determina la magnitud de dicha demanda.
No hay ms que observar que los pases donde se genera la mayora de la demanda
turstica mundial pertenecen al grupo de pases desarrollados. Estos pases se
caracterizan por economas dinmicas, con poblaciones empleadas principalmente en el
sector terciario, alta renta per cpita y mucho tiempo libre disponible. Los pases en
vas de desarrollo son los destinos con tasas de crecimiento mayores en llegadas de
turistas y se caracterizan por una mayora de la poblacin trabajando en el sector
primario, riqueza basada en la propiedad de la tierra, modelos de transacciones
primitivos, baja renta per cpita y bajos niveles de salubridad.
2. Factores relativos a las unidades demandantes
Los determinantes econmicos de la demanda pueden explicar la utilizacin por parte
de los consumidores turistas de servicios concretos, pero hay un conjunto de variables
que, segn los estudios realizados por Sancho y Prez (1995), ejerce sobre la demanda
mayores efectos que los puramente econmicos. Se trata de los factores de motivacin,
sociolgicos, psicolgicos, formas y estilos de vida, tiempo de ocio, nivel cultural,
costumbres estacionales, creencias ideolgicas y religiosas y factores demogrficos
poblacionales, que se explican a continuacin.
2.1 Motivacin
Algunas veces no se explican bien ciertos comportamientos de los consumidores de
turismo, es decir, por qu turistas con caractersticas sociodemogrficas idnticas eligen
destinos distintos, por qu eligen viajar con una compaa y no con otra, etc. Por ello,
hay que tomar en consideracin el comportamiento del consumidor y su proceso de
toma de decisiones.

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Normalmente, cuando las personas viajan es por algo, lo que implica la existencia de
algn motivo o causa y lo que presupone alcanzar un fin determinado. Todo acto de
voluntad envuelve una motivacin y un fin (Castro, 1977). En este contexto, la decisin
de compra por parte del consumidor turista se gua por una cautela mayor que para otros
bienes de consumo, ya que el riesgo percibido es ms alto. En consecuencia, la imagen
que exista en la mente del consumidor sobre un destino o un servicio concreto ser
decisiva para el proceso de toma de decisin y afectar al tipo de vacaciones elegido,
aunque dicha imagen no se corresponda con la realidad
Segn Cooper et al., existen dos tipos de imgenes: la imagen orgnica, que es aqulla
que se forma a partir de informacin que no proviene de la publicidad o promocin de
un pas concreto, i.e. libros, peridicos, etc.; y la imagen inducida, que es aqulla que
proviene directamente de la promocin que de un pas realicen sus rganos tursticos.
Esta ltima imagen es controlable a travs del marketing.
La motivacin para viajar representa el estmulo inicial que pone en marcha todo el
proceso decisorio posterior. Segn Maslow (1970), estas motivaciones vienen
determinadas por una serie de necesidades que afectan a todos los individuos y se hayan
dispuestas jerrquicamente en un orden de preferencia para ser satisfechas. El orden
jerrquico de estas necesidades es el siguiente:
1. Necesidades fisiolgicas (nivel ms bajo en la jerarqua): hambre, fro, sed, etc.
2. Seguridad: seguridad, estar libre del miedo y la ansiedad.
3. Amor: afecto, dar y recibir amor.
4. Estima: estima por uno mismo y por los dems.
5. Autorrealizacin (nivel ms alto en la jerarqua): sentirse completo.
Segn esta teora, cuando las necesidades ms bsicas en la jerarqua de Maslow las
necesidades fisiolgicas se satisfacen, dejan de tener importancia para el individuo,
apareciendo como nuevas motivaciones de su conducta las necesidades encuadradas en
el siguiente nivel de la jerarqua

Figura 2 Pirmide de Maslow

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2.2 Condicionantes socioculturales

Se incluyen dentro de este epgrafe factores como la edad, la profesin, el empleo, etc.
Otros factores como el nivel de educacin o la movilidad personal influyen
positivamente en el hecho de que un individuo demande ms cantidad de turismo. As
por ejemplo, a mayor educacin, mayor informacin y conocimiento de las
oportunidades existentes.
2.3 Formas y estilos de vida
Las formas y estilos de vida y los atributos individuales de las personas actitudes,
percepciones, personalidad, experiencias y motivaciones, dan lugar a diferentes tipos
de turistas que Cohen (1974) clasifica en cuatro grandes grupos, describiendo los dos
primeros como turismo institucionalizado y los dos ltimos como turismo noinstitucionalizado:
1. El turista de masas organizado: tiene poco contacto con la cultura local y busca
mantener su entorno habitual en el destino de vacaciones
2. El turista de masas individual: similar al anterior, aunque con un poco ms de
flexibilidad en sus decisiones.
3. El explorador: organiza su viaje independientemente, aunque buscando transporte y
alojamiento confortables. Abandona el entorno habitual, pero de vez en cuando vuelve a
l.
4. El impulsivo: no tiene ningn contacto con la industria turstica, intenta abandonar su
entorno de siempre, no tiene itinerario fijo y tiene contacto con las culturas que visita.

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2.4 Tiempo de ocio
El tiempo dedicado al ocio determina asimismo la capacidad para viajar de un individuo
determinado. Normalmente, a mayor tiempo libre, mayor disponibilidad para viajar,
aunque esta relacin slo est muy clara en los casos extremos (i.e. con muchas
vacaciones se puede viajar ms que con pocas o con ninguna)
2.5 Costumbres estacionales
Algunos factores como las fiestas, vacaciones escolares o climatologa son condiciones
favorables para que los individuos decidan demandar turismo. Es por ello que los
mercados tursticos se van adaptando a esta estacionalidad del negocio turstico,
ofreciendo condiciones distintas para cada temporada, distinguiendo entre temporadas
bajas, altas y medias.
2.6 Creencias ideolgicas, religiosas y polticas
Son variables que condicionan la demanda de turismo en los individuos. Ejemplos de
este factor son las peregrinaciones a la Meca, as como las visitas a las baslicas,
santuarios, etc.
2.7 Los factores polticos
Las actuaciones polticas de los gobiernos pueden fomentar (creacin de infraestructuras
y apoyo a la industria turstica por parte del gobierno central o regional, etc.) o impedir
(exigencia de visado, rgimen inestable, limitaciones de divisas que pueden entrar o
salir de un pas, etc.) el aumento de la demanda turstica.
2.8 Factores demogrficos
La demanda turstica est muy relacionada con la edad del individuo (no entendida
como edad cronolgica, sino ms bien como edad domstica), ya que cada edad se
caracteriza por una serie de preocupaciones, actividades, intereses e inquietudes, que
dan forma al tipo de vacaciones elegido por cada grupo. Por otra parte, los factores
demogrficos, ligados al desarrollo econmico de una nacin, tambin inciden en la
capacidad para viajar. En los pases desarrollados se produce lo que se conoce por
paradoja del ocio (Figura), en la que queda reflejada la vida de un individuo: cuando se
es joven se tiene tiempo, pero no dinero para viajar; cuando se es adulto, se tiene dinero,
pero no tiempo. Las naciones en vas de desarrollo, fundamentalmente rurales, con altos
ndices de natalidad y de mortalidad, con jvenes y extensas familias, se caracterizan
por una baja propensin al viaje, ya que subsisten de la agricultura y sus poblaciones no
tienen ni tiempo ni dinero para gastar en el turismo. Sin embargo, las naciones
desarrolladas, predominantemente urbanas, con bajos ndices de natalidad y de
mortalidad, con un alto poder adquisitivo por parte de una poblacin con necesidad de
escapar de la urbe y con intereses diversos, se caracterizan por una alta propensin al
viaje.

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Figura 3. Paradoja del Ocio

Por supuesto, todos estos factores se interrelacionan y deben ser considerados en su

conjunto por su influencia total sobre la demanda turstica
3. Factores aleatorios
Son aquellas variables imprevisibles que afectan al comportamiento sistemtico de los
consumidores y que inciden, por tanto, en la demanda turstica. Estos factores vienen
determinados por las guerras y cataclismos. A modo de ejemplo, se puede sealar el
perodo de la Guerra del Golfo, durante el cual la demanda turstica disminuy en todo
el mundo (incluida la demanda domstica de Estados Unidos), solamente por la psicosis
de inestabilidad que se gener.
4. Factores relativos a los sistemas de comercializacin y a la produccin
Se presenta a continuacin un cuadro resumen que recoge los factores ms importantes
que afectan a la demanda desde los sistemas de comercializacin y produccin. A partir
de este cuadro resumen, se estimula a los lectores a pensar y determinar los factores que
podran afectar positiva o negativamente a la demanda turstica.
Si consideramos los determinantes individuales junto con los determinantes a nivel de
destinos, podemos obtener una imagen mucho ms completa y clara de los factores que
influyen y modelan la demanda turstica

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Figura 4

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OFERTA TURSTICA

Definicin de Oferta Turstica

La oferta turstica es fundamental para un destino ya que es lo que un turista siempre
busca al elegir un destino, qu es los que hay para hacer, en dnde puede pasar la noche,
cules son las opciones para comer que el lugar ofrece, cmo llegar al lugar, las
precauciones que debe tomar.
La Organizacin Mundial del Turismo define a la oferta turstica como el conjunto de
productos tursticos y servicios puestos a disposicin del usuario turstico en un destino
determinado, para su disfrute y consumo.
Es necesario identificar los tipos de oferta existentes. Referente a este punto, Quesada
menciona que existen dos tipos de oferta:

La oferta turstica bsica: Compuesta por aquellos bienes y servicios que tienen
carcter exclusivamente turstico. Ejemplos de ella son el alojamiento, agencias
de viajes o cruceros.
La oferta turstica complementaria: Compuesta por aquellos bienes que no son
exclusivos del turismo, pero que an as son demandados por los turistas y
complementan el producto turstico final. Los deportes, el comercio o carreteras
son ejemplos de este tipo de oferta.

Componentes de la Oferta Turstica

Una vez diferenciado el tipo de oferta existente, es necesario diferenciar los distintos
componentes de la oferta turstica. Los componentes de la oferta turstica son:

Atractivos tursticos: Compuesto por la oferta principal (recursos naturales y

artificiales, as como las actividades que se pueden realizar) y complementaria
(todos los dems recursos y actividades que no se relacionan directamente con el
turismo).

Servicios y equipamiento: Empresas tursticas, entre las que se encuentran:

Alojamiento, guas de turistas, clubes, bares, discotecas, restaurantes, bancos,
tour operadores, agencia de viaje y transportes.
Industrias y sectores proveedores: Compuesto por todas aquellas industrias
y/o empresas que proveen de sus productos y servicios tanto a empresas
tursticas como al turista: alimentos, agua y hielo, productos de piel, servicios,
comercio, productos institucionales, construccin, artesana, textil confeccin y
bebidas.
Infraestructura de apoyo al sector turismo: Referida a las instalaciones y
elementos:
o Fsicas: Aeropuertos, carreteras, telecomunicaciones, agua potable,
alcantarillado, electricidad, sealizacin, centros de informacin y
centros mdicos.

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o
o

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Comercial: Centros comerciales, plazas tursticas, mercados de
artesanas, ferias y exposiciones y eventos comerciales.
Recursos humanos: Universidades, escuelas de turismo, escuelas de
idiomas, centros de capacitacin, disponibilidad de recursos humanos y
disponibilidad de guas de turistas.
Recursos financieros: inversin pblica y privada, fondos tursticos y de
financiamiento sectorial, as como los programas financieros federales y
estatales.

La Integracin de la Oferta Turstica

Una vez conocidos los componentes de la oferta turstica se puede hablar de la
integracin de sta ya que segn la investigacin emprica de Michael E. Porter sobre la
ventaja competitiva, se evidenci que las empresas lderes tienen a agruparse en
distintas reas geogrficas y, cuando ocurre en la industria turstica, este efecto se
denomina clster turstico. De esta forma, las empresas tursticas participan
activamente al mismo tiempo que contribuyen en el desarrollo de mercados laborales,
en la creacin de instituciones e infraestructura especializada y en el incremento del
flujo de informacin. Es justamente este ltimo beneficio el que propicia la innovacin,
movilidad laboral y enlace entre proveedores, productores y consumidores.
Porter destaca que con el involucramiento de empresas con carcter competidor,
empresas complementarias y dems factores se produce un efecto multiplicador de
eficiencia y competitividad. Por tal motivo es importante que exista sinergia entre todos
los actores que conforman un clster turstico, creando, de esta forma, ventajas
competitivas adicionales generadas por la interaccin de dos o ms empresas tursticas
pudindose afirmar que, si en un clster de este tipo se generan las sinergias adecuadas,
ste creara un beneficio comn, tanto para las empresas, el gobierno y la sociedad
dentro de ste.
De esta forma, se llega al trmino oferta turstica integrada, que es producto de la
sinergia entre empresas. Pero lo anterior solo puede existir si se trabaja en forma
conjunta, de tal manera que se pueda impulsar un destino como un producto. Por lo
tanto por oferta turstica integrada se puede entender como la unin de todos los actores
tursticos (directos e indirectos) dentro de un clster que trabajan en equipo con la
finalidad de obtener un bien comn.

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Mercado Turstico
El Mercado Turstico es el lugar donde confluyen la oferta de productos y servicios
tursticos y la demanda que est interesada y motivada en consumir esos productos y
servicios tursticos. Cuando se habla de producto turstico, el mismo se define como:
Producto turstico Es la combinacin de prestaciones y elementos tangibles y no
tangibles ofrecidos para satisfacer las expectativas de los turistas.
Se distinguen dos niveles:
Producto turstico global o integral: Est formado por los atractivos de la
zona, sus infraestructuras, etc. Una de las caractersticas fundamentales de este
producto es que debido a su complejidad no existe un nico responsable, pues
estn implicados tanto el sector pblico como el privado.
Producto turstico a nivel empresarial: Es el conjunto de componentes
ofrecido por las distintas empresas tursticas a sus clientes. Aqu la concesin del
producto es mayor, por lo que nos permite un mayor estudio del mismo.
Caracterstica del producto turstico
1. Intangibilidad: Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, or u oler los
servicios antes de comprarlo. Cuando un consumidor turista compra un paquete
turstico en una agencia de viajes est comprando una promesa que recibir unos
servicios especficos en un tiempo determinado a un precio dado.
2. Inseparabilidad: Usualmente se da la simultaneidad entre la produccin y el
consumo, es decir, no se pueden separar de las personas encargadas de su
prestacin, por eso se dice, que esta relacin personal hace que cada produccin
sea nica.
3. Caducidad: Los productos tursticos no se pueden almacenar, deben ser
consumidos continuamente, de lo contrario es un producto perdido. Por ejemplo,
los asientos libres en un avin, las habitaciones libres en un hotel, etc.
4. Heterogeneidad El producto turstico es un conjunto complejo de prestaciones,
en su prestacin intervienen diferentes agentes productivos.
El mercado turstico es un mercado estacional, ya que el consumo de productos
tursticos, en un elevado nmero de casos, se trata de un consumo estacional. Es decir
que un alto porcentaje del total anual de la facturacin de las empresas se produce
durante los 2-3 meses de temporada alta de verano o de invierno dependiendo de la
tipologa de turismo a la que se dediquen, sol y playa o turismo de esqu por ejemplo.
Este es uno de los problemas del mercado turstico ya que lo que buscan las empresas
tursticas es tener una continuidad en el tiempo, es decir lograr por ejemplo que los
hoteles alcancen el nivel de ocupacin ms alto posible durante todo el ao. Para lograr
este objetivo, las empresas toman medidas y polticas agresivas de precios, ofreciendo
tarifas muy bajas y ofertas de forma que puedan atraer al mximo nmero de clientes
fuera de temporada.
El mercado turstico se ha visto fuertemente influenciado por las nuevas tecnologas y
mtodos de comercializacin. Las empresas pretender llegar al nmero de mximo de
clientes y por eso se ha producido una diversificacin de la oferta. De esta manera se
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consigue crear un valor aadido y ganar competitividad respecto a los otros destinos que
ofertan una tipologa de turismo parecida. Actualmente todos los destinos
ofrecen adems del recurso principal, otros recursos, un ejemplo es un destino de
sol y playa que ofrece adems un museo naval.
Existen dos tipos de competencia:
Competencia global del destino turstico en su conjunto: Cuando se compite con
todas empresas de los sectores y sus autoridades pblicas para atraer turistas.
Competencia local entre empresas de un mismo destino: Compitiendo
individualmente contra empresas cercanas que ofrecen productos y servicios
iguales o sustitutivos.

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