Sunteți pe pagina 1din 4

Capitolul II

Comunicare intrasistemic
Membrii sistemului, n momentul n care se simt bine informai, evalueaz
climatul de lucru ca fiind unul pozitiv, spre deosebire de sistemele n care membrii nu
sunt la fel de bine informai ei evalund atunci climatul ca fiind unul negativ.
Daca procesul de comunicare intrasistemic decurge n condiii bune climat de
lucru pozitiv, care are urmri benefice asupra implicrii elementelor componente ale
acestuia n diferite aciuni i realizarea elurilor propuse.
Relaiile publice ncep acas, deoarece fiecare element al sistemului are rol de
multiplicator de imagine fie pozitiv, fie ea negativ.
Instrumente ale comunicrii intrainstituionale
A. Serviciile de informare rapid:
-

circulaie rapid i precis a informaiilor;


mesaje scurte, actuale i foarte focalizate;
se folosesc fluturaii de informare:

pe fluturai pot fi informaii despre un anumit eveniment ce urmeaz a avea loc, un


anumit serviciu de foarte puin timp implementat n sistem, un punct de ntlnire a unor
grupe de lucru, decizii importante luate de conducerea sistemului etc.;
format A4 sau A5, redactate pe computer;
titluri posibile: ,,Informare rapid, ,,Ai auzit c;
informaiile referitoare la cel care transmite mesajul pentru a da valoare n ochii
elementelor sistemului; dac nu apar aceste informaii acestea devenind doar nite simple
hrtii;
pentru a arhiva sau a ajuta la evaluarea muncii de PR se recomand numerotarea
acestor trane de fluturai;
trebuie verificai pentru a vedea dac ne-am atins scopul, iar dac acesta nu este atins
trebuie modificai nainte de a fi trimii mai departe pentru a nu-i induce n eroare pe cei
crora ne adresm;
apoi urmeaz multiplicarea i rspndirea acestora;
metoda: casete n fiecare sector, denumite info-service i anunarea distribuirii lor
s-ar putea s fie necesar implementarea acestor servicii informative i n unele
sectoare.
B. Ziarul sistemului
- circulaia este rapid;
- promoveaz aspecte mai ample i detaliate;

- unul dintre cele mai importamente instrumente de comunicare intrainstituional;


- depinde de mrimea i puterea sistemului;
- este important, pentru c:
1. Asigur o permanent informare a tuturor membrilor sistemului cu o anumit
periodicitate despre locul lor de munc, sectorul unde i desfoar activitatea sau
ntreg sistemul;
2. Ofer posibilitatea de exprimare liber a opiniilor, ideilor angajaiilor despre diferite
teme de interes a acestora asigur transparen i libera circulaie a informaiei n
toate direciile;
3. Un dialog permanent ntre orice element al sistemului i conducerea, adic
comunicare pe vertical astfel crescnd credibilitatea conducerii
4. Promoveaz comunicarea pe orizontal elementele sistemului se pot cunoate astfel
ntre ele, devenind mai unii;
5. Construiete i prezint imaginea sistemului i poate explica anumite neconcordane
care pot s apar n interiorul sistemului. Prin acest scop el poate s opreasc ca unele
trenduri negative din afar s intre n sistem.
6. Elementele din interior, care doresc s se perfecioneze n munca lor, sau care doresc
s schimbe un sector al sistemului cu altul, primesc toate informaiile de care au
nevoie. Monotonia i aplatizarea la locul de munc pot fi oprite prin programe de
autodezvoltare, de specializare continu i aceste informaii trebuie s se afle ntr-un
astfel de ziar.
7. Informaii de un real folos, care i ajut pe membrii s-i formeze preri sau opinii
despre un anumit fenomen intrasistemic i pot s ia mai uor hotrri.
8. Punte de legtur ntre diferitele sectoare ale acestuia circulaia circulnd de la un
sector la altul i crend sentimentul unitii care promoveaz o imagine pozitiv.
Intrumentele cu care se realizeaz aceste puni pot fi:
- tiri despre diferitele evenimente din interiorul sistemului sau evenimente din
exterior care pot avea o legtur cu propriul sistem;
diferite rapoarte i descrieri ale activitii membrilor sistemului, din diferite
sectoare ale acestuia etc.
9. Rol de infotainment informaii care s-i relaxeze i s-i binedispun pe toi membrii
sistemului (ce ofer sistemul pentru petrecerea timpului liber)
10. Contribuie constant i continuu la crearea i promovarea unui imagini pozitive a
sistemului care duce la cristalizarea i perpetuarea identitii acestuia, pe o perioad mai
lung de timp.
,,Este foarte important nu numai ce vrea s comunice conducerea sistemului,
ci i ceea ce membrii sistemului vor s afle, s aud.
Ziarul trebuie s vin n ntmpinarea dorinelor de cunoatere ale membriilor si.
Teme care pot fi abordate ntr-un asemenea ziare:
- informrii din partea conducerii sistemului

- planuri i strategii de dezvoltare a sistemului;


- noi produse etc.
Nu trebuie s conin: informai confideniale, preri politice, denigrri etc.
ziarul trebuie s aib:
un nume care s caracterizeze sistemul;
un logo
o sigl;
fotografii referitoare la sistem, sectoare sau membrii ai acestuia.
s promoveze o imagine tradiional, modern, conservatoare sau nou a sistemului.
Pentru ca fotografiile s fie ct mai reprezentative, se recomand:
a) Angajai un fotograf profesionist
b) Folosii arhivele cu fotografii ale ziarelor pentru a face asta trebuie s cerei
permisiunea de la redaciile respectivelor ziare i dac sunt de acord trebuie s pltii
o tax. Inconvenient: fotografiile nu sunt de actualitate.
c) Folosii i arhivele altor sisteme trebuie verificate sursele de provenien a acestor
fotografii.
d) Folosii arhivele membrilor sistemului- i aici se poate plti o tax pentru
respectivele fotografii, de asemenea se poate scrie sursa provenienei astfel membrul
respectiv are pe lng satisfacie material i una spiritual, deoarece i vede numele
aprut n ziarul sistemului.
e) Folosii arhivele tuturor prietenilor- la fel ca i n cazul unui membru al sistemului.
f) Folosii internetul serviciul este gratuit, diversitate de poze, dar pentru publicare
trebuie pltit o anumit tax.
Foarte important: fiecare membru trebuie s aib posibilitatea s-i exprime propria
prere n acest ziar i trebuie stimultai. Aprnd n ziar ei avnd o anumit satisfacie iar
colegii lor de munc se vor simi mai atrai s achiziioneze ziarul.
Poate aprea problema timiditii unora dintre ei s publice ceva ce critic sau
contravine cu prerile conducerii sistemului, acest fric trebuie fcut s dispar,
eventual publicndu-se doar iniialele numelor. Dac articolele sunt prea critice trebuie s
aib o baz solid, i nu exprime reacii emoionale.
Ziarul trebuie s fie ieftin sau foarte ieftin, dar nu gratuit deoarece acest lucru l
determin pe parcurs s-i piard din valoare.
Trebuie s fie cu o anumit periodicitate; o dat pe sptmn, odat la dou
saptmni, o dat pe lun i poate s conin un numr diferit de pagini. Ziarele variaz
ntre 4 i 32 de pagini depinznd de buget, importana informaiilor publicate, numrul de
rubrici, tipul de cititori etc.

Analiza ntre propriul ziar i ziarul celorlalte sisteme, pentru a putea fi mbuntit
ncontinuu.
5 tipuri de ziare de sistem:
1) Serviciul de informare cel mai simplu, apare sub forma unei foi informative pe
format A4 i nu e tiprit pe hrtie foarte scump.
2) Ziarul propriu-zis un ziar obinuit dar mai mic, are un lay-out suficient de atractiv
i conine poze alb-negru.
3) Ziarul avensat maxim 12 pagini, pozele i titlurile colorate + hrtia pe care se
tiprete este mult mai bun
4) Ziarul jurnal seamn cu un cotidian att la form ct i la coninut, are mai
multe culori, pagini ntre 16 pn la 24.
5) Ziarul magazin mai amplu, are un amestec de informaii (practice + legate de
petrecerea timpului liber), hrtie de foarte bun calitate, pn la 32 de pagini i palet
larg de culori.
Pe lng aceste tipuri de ziare sistemul poate s-i permit i o revist proprie ce
are o caracteristic difereniatore e focalizat pe o bra de activitate, promovnd
produse, prototipuri, realizri, fiind interesant i pentru mediul exterior al sistemului.
Bugetul realizri acestor ziare, poate s provin din diferite cmpuri, i anume:
a. Din bugetul sistemului varianta cea mai optim, pentru c cei care realizeaz
ziarul au o grij n minus avnd sigurana bugetului, ei lucreaz mai bine.
b. Din vnzarea ziarului risc: dac ziarul nu se cumpr. Pentru a fi achiziionat
trebuie s fie atractiv, acest lucru fiind benefic pentru perfecionarea i
profesionalizarea muncii, n realizarea unui asemenea ziar.
c. Din anunuri ca un felde mic publicitate, anunuri ale membrilor sistemului, din
partea unor firme prietene, a unor colaboratori etc. ei pltnd o anumit tax pentru ca
anunurile lor s fie publicate.
d. Din servicii contra servicii pentru ca un anun s apar cu o anumit periodicitate,
emitorul e dispus s acopere costurile de tiprire ale ziarului pe o anumit perioad
de timp. Este avantajos petnru ambele pri, uor realizabil, dar trebuie apelat la un
jurist pentru a fi respectate anumite norme care se impun.