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DE PROTECCIN CIVIL
PARTE III
PLAN DE CONTINUIDAD
Civil
CONTENIDO
1. CARTA RESPONSIVA DEL PRESTADOR DE SERVICIOS ENCARGADO DE LA ELABORACIN
DEL PROGRAMA.
2. HOJA GENERAL DE REGISTRO.
3. PLAN DE CONTINUIDAD DE OPERACIONES (DE NATURALEZA FUNCIONAL)
3.1. Identificar las operaciones y funciones crticas.
3.2. Identificar los requerimientos mnimos para realizar las funciones crticas.
3.3. Identificar las dependencias e interdependencias internas y externas.
3.4. Establecer las metas de recuperacin y sus tiempos.
3.5. Determinar los mtodos alternativos de operacin y los lugares en donde poder realizarlos.
3.6. Identificar los pasos para la recuperacin
3.7. Examinar los supuestos
3.8. Examinar los mtodos de comunicacin
3.9. Examinar los elementos financieros clave
3.10. Examinar la informacin tecnolgica clave
3.11. Implementar el plan.
3.12. Mantener, revisar y ejecutar el plan
3.1.
No. de
Prioridade
s
En que se
basan las
prioridade
s
Dependencias e
Interdependencia
s
Metas en la
Recuperaci
n
Requerimiento
s mnimos
Mtodos/
Lugares
alternativo
s
Pasos para
la
recuperaci
n
Las funciones crticas son aquellas que una institucin, empresa u organizacin no puede dejar de llevar
a cabo bajo ningn escenario de emergencia mayor Durante la fase inicial del Plan de Continuidad, usted
debe hacer una lista de todas las operaciones y funciones y el rea responsable de cada una. Puede ser
de utilidad pedirle a sus empleados que hagan una lista de lo que hacen durante el da para poder
identificar las tareas que realizan. Una descripcin de cmo se hacen esas tareas de manera completa,
incluyendo tambin apuntes de lo ms bsico y necesario.
Actividad
3.2.
Descripcin de
la actividad
rea
responsable
Recursos necesarios
Materiales
Humanos
Otros
Los requerimientos mnimos para trabajar, son aquellos recursos necesarios para realizar al menos lo
ms importante y las funciones bsicas para la operacin. Los recursos bsicos incluyen: Personal
(nmero, capacidad), Computadoras (Software/hardware), Telfono, fax, Papelera, Servicios de correo,
Objetos personales para poder trabajar (llenar tabla por proceso crtico).
Nombre del Proceso Crtico:
Objetivo del Proceso Crtico:
Responsable del Proceso Crtico:
Cul es el impacto que se tendr en el rea por la modificacin o ausencia del proceso crtico, durante la
contingencia?
Personal esencial necesario para el desarrollo del proceso crtico (cuantos sean necesarios, lo cual depender
del proceso crtico):
Perfil
Cantidad
Recursos materiales necesarios para mantener el proceso crtico funcionando (cuantos sean necesarios, lo
cual depender del proceso crtico):
Recurso material
rea responsable de suministrar el recurso
Recursos financieros necesarios para mantener el proceso crtico funcionando (considerar del recurso
financiero que se le otorga al rea y es destinado al funcionamiento del proceso crtico):
3.3.
Identificar cules son las operaciones que dependen de otras reas al interior de su organizacin, con el
fin de que las funciones no se interrumpan.
Es importante prever que algunos insumos producidos en sus reas de trabajo pueden ser consideradas
un elemento importante para llevar a cabo una operacin/ funcin crtica en otra rea de trabajo. Es
necesario realizar este ejercicio de identificacin de dependencias que nuestras funciones crticas tienen
al exterior de nuestra organizacin: proveedores, contratos, etc.
Institucin, Dependencia o rea
Interna*
Externa*
Punto de contacto
Telfono y fax
Correo electrnico
*Marcar con una X si el rea/dependencia con la que se tiene vnculos es interna o externa a la dependencia
Telfono y
fax
Correo
electrnico
Servicio que
proporciona
Se deber de incluir cuantos sean necesarios para el funcionamiento del proceso crtico.
Telfono y fax
Correo electrnico
operaciones
3.4.
Las metas de recuperacin deben identificar que tan rpido se puede restaurar una funcin u operacin.
Las consideraciones de las metas para la recuperacin incluyen:
- El tiempo que se necesita para cambiar o restaurar las funciones
- Mtodo alternativo, si el reestablecimiento requerido tardase ms de lo esperado
- Aspectos de la operacin-funcin que pueden ser reestablecidos en partes.
3.5.
Determinar los mtodos alternativos de operacin y los lugares en donde poder realizarlos.
Se recomienda listar la secuencia de pasos que son requeridos jerrquicamente para restaurar cada
funcin.
Los pasos pueden incluir: Identificar/obtener recursos necesarios, Identificar disponibilidad, capacidad, y
responsabilidades del personal requerido, Estimar el costo
3.7.
Antes de continuar, los supuestos en las que est basado su plan deben ser identificados y examinados
para asegurar de una mejor manera la efectividad del mismo, deben enlistarse de una manera explcita e
incluir pies de notas y observaciones especiales.
Consideraciones a incluir: Impacto de la interrupcin de las funciones que hacen otros departamentos,
Tiempo de restauracin/disponibilidad de todo el personal y/o espacio para trabajar
3.8.
3.9.
Los elementos financieros clave, tales como, presupuesto de nmina, presupuesto de pago a
proveedores, caja chica, entre otros, no siempre son considerados durante la planeacin y resultan ser
factores esenciales para la recuperacin efectiva.
3.10.
Las primeras preguntas que necesitan respuesta: - Qu documentos/archivos son los de mayor valor? Dnde estn acomodados esos archivos? - Cundo se necesitarn esos archivos durante el incidente?
- En una hora, en un da, entre otros? - Cmo se puede acceder a esos archivos? - Tiene el personal
crtico acceso VPN? - Tiene usted y su equipo servidores alternos de e-mail y/o e-mail alternos? Tiene usted copias de sus documentos importantes y estn esas copias guardadas en un lugar alterno?
3.11.
Implementar el plan.
Revisar todos los componentes de la continuidad de operaciones con el fin de probar su funcionamiento y
eliminar posibles fallas en su implantacin. Una vez que su plan est escrito, decida quin ser el
responsable de su implementacin y cmo se va a efectuar.
Est una copia de su plan disponible para las personas que lo usarn en un incidente?
3.12.