UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

ESPECIALIZACION ALTA GERENCIA

CULTURA EMPRESARIAL

CASO EMPRESARIAL
Cooperativa Coogranada
Un ejemplo de Superacin Empresarial

YINETH BIBIANA ARIAS CEBALLO

CD: D5200759

ADG. MSc. MARIA VIRGINIA GOMEZ HIGUERA

DOCENTE

BOGOTA; COLOMBIA
2016
1

CONTENIDO
INTRODUCCION.............................................................................................................................3
COOPERATIVA COORGRANADA ..............................................................................................4
MISIN .........................................................................................................................................4
VISIN ..........................................................................................................................................4
VALORES ....................................................................................................................................4
PRINCIPIOS COOPERATIVOS ................................................................................................4
POLITICAS ..................................................................................................................................4
PREGUTAS DE ANALISIS ............................................................................................................5
1. Ante la desigualdad que tiene Colombia en la distribucin del ingreso, piensa usted
que un modelo econmico basado en la cooperacin es una posible salida para lograr la
equidad en nuestra sociedad? Argumente. .................................................................................5
2. Cual fue la estrategia adoptada por COOGRANADA para que en el ao 2009-de
recesin econmica la empresa obtuviera excedentes financieros. .....................................6
Fidelidad y respaldo de los asociados: ...............................................................................6
Bsqueda de nuevos mercados: ...........................................................................................6
Calidad en el servicio: ..............................................................................................................6
Los productos financieros que ofrecen: .............................................................................6
3. Analice a profundidad los cuatro factores claves del xito de COORGRANA y evalu
si es pertinente aplicarlo a otras organizaciones. Argumente el xq si, xq no. .........................7
4. Con base en la lectura del caso, como podramos evaluar la responsabilidad social
empresarial en COOGRANADA. ...................................................................................................7
Responsabilidades Econmicas ...........................................................................................8
Responsabilidades Legales ....................................................................................................8
Responsabilidades ticas .......................................................................................................8
Responsabilidades Filantrpicas ..........................................................................................8
CONCLUSIONES ............................................................................................................................9
BIBLIOGRAFA ..............................................................................................................................10

INTRODUCCION

Su gran origen se remonta al municipio de Granada, pueblo situado a slo 74

kilmetros al oriente de la ciudad de Medelln, donde el da 4 de febrero de 1963,
hace 52 aos, el padre Pedro Antonio Gmez, con la ayuda de 43 personas fund
la que en sus inicios llevara el nombre de cooperativa San Po X.
Con un capital inicial total de cuatrocientos cuarenta pesos ($440), se constituy
entonces la slida empresa, que es hoy COOGRANADA.
Pas un lapso largo de tiempo en el cual la incipiente empresa creca lentamente al
cuidado de los asociados, directivos y empleados, entre ellos Yolanda Zuluaga
Surez quien, con un renovado Consejo de Administracin y el hoy Monseor Oscar
Anbal Salazar, catapultaron la cooperativa por los caminos del progreso, pese a las
dificultades inherentes a instituciones de este tipo y a la carencia de una sede
estable para desempear sus actividades, pues segua en locales prestados unos,
alquilados otros, hasta que el da 6 de agosto de 1989 inaugur la sede propia en
el municipio de Granada.
COOGRANADA es una Cooperativa de Ahorro y Crdito con ms de 52 aos de
experiencia, brindando servicios y beneficios a ms de 50 mil asociados, en 17
oficinas a nivel nacional, 3 corresponsales bancarios y, un equipo humano y
profesional que supera los 180 empleados. Coogranada dispone y administra unos
Activos superiores a los 138 mil millones de pesos. (COORGRANADA, 2016)
En el presente trabajo se realiza con el objetivo de dar respuesta a las preguntas de
anlisis propuestas por el docente; y a su vez, estudiar de forma detallada el caso
empresarial Cooperativa Coorgranada. Siendo este un ejemplo de superacin
empresarial.

COOPERATIVA COORGRANADA
MISIN
Ofrecer servicios financieros y complementarios que permitan satisfacer las
necesidades socioeconmicas de nuestra comunidad, contribuyendo a su
crecimiento y desarrollo y al de cada regin, generando un valor diferenciador con
un talento humano comprometido, amable y competente. (COOGRANADA,
cooperativa san pio x, 2016)
VISIN
En el 2019, seremos reconocidos a nivel nacional donde tengamos presencia, como
una entidad solidaria, prestadora de servicios financieros de forma accesible y
oportuna, con solidez, que genera bienestar social para la comunidad.
VALORES

Solidaridad
Responsabilidad
Trabajo en Equipo
Respeto
Sentido de identidad y pertenencia

PRINCIPIOS COOPERATIVOS
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.

Asociacin voluntaria y abierta.

Gestin y control democrtico por sus miembros.
Educacin, entrenamiento (capacitacin) e informacin.
Participacin econmica de los asociados.
Autonoma e independencia.
Cooperacin entre cooperativas.
Preocupacin e inters por la Comunidad.

POLITICAS
Polticas sociales y solidarias
Polticas asociativas y de participacin
Polticas educativas, de formacin y capacitacin
Polticas de comunicaciones, publicidad, promocin e imagen
Polticas de servicios
Polticas financieras
Polticas de expansin o apertura de oficinas
Polticas administrativas y de administracin del talento humano
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PREGUTAS DE ANALISIS
1. Ante la desigualdad que tiene Colombia en la distribucin del ingreso,
piensa usted que un modelo econmico basado en la cooperacin es
una posible salida para lograr la equidad en nuestra sociedad?
Argumente.
Al hablar de nuestra amada y querida Colombia debemos decir que tiene una
reputacin poco envidiable desde hace muchas dcadas, y con razn, porque el
conflicto armado sigue presente hasta la fecha, la delincuencia en Colombia est
constantemente en aumento y la corrupcin lleg a lmites inimaginables. A pesar
de estos hechos, se observan algunas mejora mientras que se vive aqu y los
esfuerzos del pas para crear un ambiente seguro se toma en serio por el Gobierno
de Colombia para permitir la flexibilidad y la tranquilidad para invertir en Colombia
de una manera sin riesgos y para la compra de una propiedad para vivir, para pasar
unas largas vacaciones o de jubilacin. (COLOMBIA, s.f.)
Cada da tiene su parte de las noticias y el cambio, por lo que es recomendable
monitorear regularmente la informacin a ser sensibles a las condiciones que
prevalecen en Colombia y tambin en el rea donde usted desea vivir.
Constantemente hay que tener en cuenta el contexto de un evento con el fin de
comprender mejor, no superficialmente.
Debemos reconocer que es un pas de desnutricin, analfabetismo, asesinatos,
pobreza, secuestros, violencia infantil, miseria y an ms violencia intrafamiliar,
desempleo, y escandaloso casos de corrupcin a todo nivel, por tal razn hablar de
un estado social de derecho es imposible. En nuestro pas todava priman los
interese particulares sobre los intereses de nuestra sociedad, es por ello que en
Colombia an no hemos entendido el respeto por la vida y la justicia; de tal forma
sin bienestar social no hay estado social de derecho.
Es la estabilidad global de la produccin y la economa real, y no solamente la
estabilidad de los precios, lo que tiene en cuenta las empresas a la hora de tomar
decisiones de inversin. Una alta inestabilidad genera un ambiente
macroeconmico hostil a escala nacional, lo que parece ser un factor crucial en la
explicacin de bajos ndices de formacin de capital. Las empresas tienen menos
incentivos para invertir y el crecimiento es ms bajo. Del mismo modo, las polticas
econmicas que favorecen una utilizacin ms completa de los recursos actuales
pueden tambin llevar a ms altas rentas en el fututo. Esto implica que la relacin
entre el crecimiento y estabilidades puede ser menos de lo que la econmica
sugiere.
Es por esto y miles de situaciones absurdas que existen y puedan existir en nuestro
pas; un modelo econmico basado en la cooperacin es una posible salida para
lograr la equidad en nuestra sociedad, porque todos tenemos y tendramos las
mismas oportunidades, donde trabajando unidos podremos construir un mejor pas.
5

2. Cual fue la estrategia adoptada por COOGRANADA para que en el ao

2009-de recesin econmica la empresa obtuviera excedentes
financieros.

Fidelidad y respaldo de los asociados: durante el tiempo y momentos que fueron

fuertes para el sostenimiento de la cooperativa; los asociados de COOGRANADA
fueron pilares determinantes para superar esta crisis t dificultades. Fue una poca
en que la cooperativa aumento los depsitos de ahorros, reflejando el sentido de
pertenencia de los asociados y el inters de la estabilidad y permanencia de la
empresa en el mercado. (GOMEZ, 2001)
Bsqueda de nuevos mercados: En la peor crisis humanitaria causas por el
desplazamiento forzoso, se gener de forma abrupta la disminucin de la poblacin;
la cual era la base social de la empresa. Esto deriv una morosidad del 60% en la
cartera, lo que hizo sentir la necesidad de salir de Granada (hecho nunca antes
pensado) a buscar oportunidades en otras ciudades del pas. (GOMEZ, 2001)
Su principal destino de forma afanada fue Medelln; este fue el momento de
investigar en que otras regiones del territorio colombiano habran granadinos. Fue
as como se abrieron las oficinas en las ciudades de Barranquilla, Cali, Bogot y
Cartagena.
Calidad en el servicio: la cultura organizacional hace que los empleados se sientan
motivados y que tengan una indeclinable actitud de servicio para con sus asociados.
Es por ello que este fue el factor de diferenciacin, en un servicio muy personalizado
el cual fue logrado no solo como cliente sino como un ser humano digno de la mejor
atencin, consideracin y cortesa. (GOMEZ, 2001)
Los productos financieros que ofrecen: Lograr que todos los asociados
encuentren un amplio portafolio de servicio financiero y que no sientan la necesidad
de acudir a otras entidades del sistema financiero tradicional, productos de ahorro
y lneas de crdito diferentes. (GOMEZ, 2001)
Estos fueron los cuatro factores determinantes para que la Cooperativa Coorgrana
pudiera superar la crisis presentada, fue fundamental la motivacin por parte de los
empleados para trabajar conjuntamente con los directivos y socios, quienes por su
experiencia y deseos de acertar pudieron visualizar las necesidades de sus clientes
y con ellos crear estrategias que permitieron el crecimiento clave de la organizacin.

3. Analice a profundidad los cuatro factores claves del xito de

COORGRANA y evalu si es pertinente aplicarlo a otras organizaciones.
Argumente el xq si, xq no.

Se puede decir que la crisis por la violencia era un factor del entorno externo, que
afectaba los procesos internos de la empresa, la cooperativa estableci una
estrategia fundamentada en la investigacin de nuevos mercados con la conviccin
de ser una solucin a la desesperanza de las familias desplazadas; donde asuman
una responsabilidad social.
Es pertinente aplicar este factor teniendo en cuenta, el anlisis interno y externo de
la organizacin, la investigacin de mercados es de vital importancia para identificar
las viabilidades de expansin de mercados e implementar las estrategias.
El compromiso conjunto de todos los integrantes de la cooperativa, fue su mayor
fortaleza, ya que las empresas, a travs de los bienes y servicios que ofrecen, crean
a sus clientes, crean a sus trabajadores y directivos, a travs de las decisiones y
acciones que stos llevan a cabo. Este factor es aplicable a otra organizacin si se
aplica con responsabilidad social empresarial, creando confianza entre los
integrantes de la empresa con acciones y decisiones justas.
En la cooperativa Innovaron en la calidad del servicio, visualizando el cliente como
un ser humano digno de la mejor atencin, consideracin y cortesa; los productos
financieros se centraron en las necesidades de los clientes y no en la inestabilidad
financiera de la cooperativa. Estos dos factores se pueden aplicar a otras
organizaciones ajustndolos a su misin y objetivos, realizando estudio de sus
estados financieros sin olvidar las necesidades de los clientes para generar
productos y servicios de calidad.

4. Con base en la lectura del caso, como podramos evaluar la

responsabilidad social empresarial en COOGRANADA.
De acuerdo a la Teora de la pirmide la cual fue desarrollada por Carroll (1991)
plantea cuatro clases de responsabilidades sociales de las empresas, vistas como
una pirmide. Hay responsabilidades que se encuentran en el fondo de la pirmide
y que son, por tanto, la base sobre la que se apoya otro tipo de responsabilidades.
Las cuatro clases de responsabilidades son: econmicas, legales, ticas y
filantrpicas.

Responsabilidades Econmicas
Constituyen la base de la pirmide y son entendidas como la produccin de bienes
y servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensacin por la
entrega de estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia
aceptable en el proceso.
Responsabilidades Legales
Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, as
como con las reglas bsicas segn las cuales deben operar los negocios.
Responsabilidades ticas
Se refieren a la obligacin de hacer lo correcto, justo y razonable, as como de evitar
o minimizar el dao a los grupos con los que se relaciona la empresa. Estas
responsabilidades implican respetar aquellas actividades y prcticas que la
sociedad espera, as como evitar las que sus miembros rechazan, aun cuando stas
no se encuentren prohibidas por la ley.
Responsabilidades Filantrpicas
Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas
sociales sobre la buena ciudadana corporativa. Estas acciones incluyen el
involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que promueven
el bienestar social y mejoren la calidad de vida de la poblacin. (CARROLL, 2010).
En el caso de la COOPERATIVA COOGRANADA, por la experiencia vivida a causa
de la violencia en Colombia entre otros factores del entorno; la empresa en su sentir,
se preocupa por cubrir las necesidades y expectativas de los clientes en
desesperanza por el desplazamiento a travs de un portafolio de servicios completo,
que promueven el desarrollo sostenible de la comunidad.
As se da el comienzo de una organizacin socialmente responsable, con una razn
de ser mejorar la calidad de vida humana y se refleja en los lineamientos de la
focalizacin estratgica; va ms all de cumplir una obligacin o norma, aporta a
construir un mejor pas y al desarrollo del mismo.
Lo logran mediante sus distintos programas y proyectos continuos dirigidos a la
comunidad, A travs de la FUNDACIN SOCIAL COOGRANADA, se articulan y
brindan todas las actividades sociales dirigidas a sus asociados, familias y la
comunidad donde hace presencia la Cooperativa; mediante programas de salud,
educacin, recreacin, deportes, arte y cultura (COOGRANADA, fundacion social,
2016)

CONCLUSIONES

Durante este anlisis realizado podemos concluir que la Responsabilidad

Social en Colombia, tiene que demostrar un aumento de la moral en nuestros
trabajadores, y a partir de ello su nivel de productividad (as tambin el de la
empresa). El empresariado siente gratificacin por su gestin del impacto
social, y la comunidad mejora su situacin, es por ello que las ventajas nos
involucran a todos.

Este caso en estudio nos muestra como una amenaza externa se convierte
en una oportunidad de crecimiento para la empresa y, del sentir emerge la
responsabilidad social empresarial con compromiso real; ejercido con tica
para generar confianza entre sus empleados y el entorno evidenciado en sus
programas y proyectos continuos.

A travs de la responsabilidad social empresarial se puede aportar al

desarrollo del pas, generando empleos con condiciones y salarios justo,
crear programas y proyectos dirigidos a mitigar las problemticas presentes
en el entorno, como la drogadiccin en adolescentes, la prostitucin de
menores, la pobreza entre otros.
Las organizaciones enfrentan diversas crisis a travs del tiempo, las cuales
deben enfrentar con optimismo y compromiso de todos sus integrantes, por
medio de estrategias efectivas, innovando los productos y servicios
direccionados a satisfacer al cliente, invertir en tecnologa para agilizar sus
procesos, motivar y velar por el bienestar de sus empleados.
La Responsabilidad Social no se trata slo de luchar contra la pobreza, sino
tambin de trabajar sobre la productividad como solucin: empoderar a los
pequeos y medianos actores para que puedan realizar mejor su trabajo y
desarrollarse, y hacer ms eficiente la gestin de las polticas pblicas para
lograr un impacto ms responsable sobre el conjunto.

BIBLIOGRAFA
CARROLL, A. (19 de septiembre de 2010). Responsabilidad social empresaria. Obtenido de Clnica
Dr. Calatayud -- La Pirmide de Carroll:
http://rseuniagustiniana.blogspot.com.co/2010/09/teoria-de-la-piramide-de-carrol.html
COLOMBIA, V. E. (s.f.). guia y servicios personalizados. Obtenido de 2016: http://www.cartagenaindias.com/Vivir/situacion.html
COOGRANADA. (01 de ENERO de 2016). cooperativa san pio x. Obtenido de mision vision y valores:
http://www.coogranada.coop/coogranada/mision-vision-y-valores
COOGRANADA. (1 de ENERO de 2016). fundacion social. Obtenido de cooperativa san pio x:
http://www.coogranada.coop/fundacion-social
COORGRANADA. (1 de ENERO de 2016). quienes somos. Obtenido de principios:
http://www.coogranada.coop/coogranada/principios-cooperativos
GOMEZ, E. D. (2001). casos empresariales colombianos. Obtenido de decisiones gerenciales ante
momentos de crisis: file:///E:/Downloads/Casos%20empresariales%20(2).pdf

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