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INDICE
INTRODUCCIN
FINALIDAD
OBJETIVOS
9
10
10
19
g) Garanta de la Calidad
h) Interculturalidad
ATENCIN INTEGRAL DE SALUD (A.I.S.)
19
MEDICINA TRADICIONAL
20
ENFOQUES DE LA ATENCIN INTEGRAL
21
Atencin a la persona
Atencin a la familia
Atencin a la comunidad laboral
ACTIVIDADES DE LA ATENCIN INTEGRAL
22
PROGRAMAS DE ATENCIN INTEGRAL DE SALUD
22
GRUPOS DE POBLACIN ASEGURADA A QUIENES SE OTORGA LA ATENCIN
INTEGRAL
DE SALUD
24
MODALIDADES DE ATENCIN
24
ACTIVIDADES DENTRO DE LOS SERVICIOS DE SALUD
24
CUADRO:
CUADRO:
CUADRO:
CUADRO:
CUADRO:
ms
31
II
CUADRO:
37
ATENCIN DOMICILIARIA
38
PROCEDIMIENTOS PARA EL DESARROLLO DE LA ATENCIN DOMICILIARIA
38
ATENCIN PROGRAMADA
38
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIN DE UN PACIENTE DISCAPACITADO
39
a) Evaluacin Inicial
b) Identificacin de los problemas
c) Plan de Actuacin
ATENCIONES DOMICILIARIAS SUCESIVAS
40
ATENCIN DE SALUD A EMPRESAS O INSTITUCIONES AFILIADAS A LA C.N.S.
40
Procedimiento
40
ACTIVIDADES PROMOCIONALES EN ESPACIOS COMUNITARIOS Y LUGARES
PBLICOS
41
Procedimiento
41
INSTRUMENTOS PARA APLICAR LA ATENCIN INTEGRAL DE SALUD
41
BIBLIOGRAFA
42
ANEXO.
Gua Tcnica Nio
46
ANEXO.
Gua Tcnica Adolescente
50
ANEXO.
Gua Tcnica Mujer
52
ANEXO.
Gua Tcnica Hombre
56
ANEXO.
Gua Tcnica Adulto Mayor
59
ANEXO.
Carpeta Familiar Integral
61
ANEXO.
Gua de Contenido Charlas en Salas de Espera
65
ANEXO.
Formulario de Atencin Domiciliaria
67
ANEXO.
Gua Tcnico-Operativa Visitas a Instituciones y
Organizaciones
Laborales
70
ANEXO.
Formulario Programacin de Actividades
73
ANEXO.
Formulario Control de Asistencia Actividades de Prevencin
en Salud
74
OFERTA DE SERVICIOS DE LABORATORIO PARA LA PREVENCIN Y DETECCIN
DE ENFERMEDADES
75
Cartera de Servicios de Laboratorio de acuerdo a Grupos Etarios
III
76
IV
SALUD PBLICA
102
Estructura de la Unidad Regional de Redes de Primer Nivel
102
Funciones de la Unidad Regional de Redes de Primer Nivel
102
PERFIL PROFESIONAL DEL CARGO: MDICO FAMILIAR CON ESPECIALIDAD EN
SALUD
PBLICA
103
Estructura de la Unidad Regional de Medicina del Trabajo
103
Funciones de la Supervisin de Higiene y Seguridad Industrial
103
PERFIL PROFESIONAL DEL CARGO: INGENIERO CON ESPECIALIDAD EN HIGIENE
Y
SEGURIDAD INDUSTRIAL
104
Funciones de la Supervisin Medicina Laboral
104
PERFIL PROFESIONAL DEL CARGO: MDICO CON ESPECIALIDAD EN MEDICINA
DEL
TRABAJO
105
Funciones de la Supervisin de Evaluacin de Incapacidades
105
PERFIL PROFESIONAL DEL CARGO: MDICO CON ESPECIALIDAD EN MEDICINA
DEL
TRABAJO
106
Estructura de la Unidad Regional de Gestin de Calidad Enseanza e
Investigacin
106
Funciones de la Unidad Regional de Gestin de Calidad Enseanza e
Investigacin
106
PERFIL PROFESIONAL DEL CARGO: MDICO CON FORMACIN EN SALUD
PBLICA Y/O
EPIDEMIOLOGA
107
Estructura de la Unidad Regional de Epidemiologa y Sistema de
Informacin
Vigilancia Epidemiolgica (SIVE)
107
Funciones de la Unidad Regional de Epidemiologa y Sistema de
Informacin
Vigilancia Epidemiolgica (SIVE)
107
GRFICO DE LA ESTRUCTURA: Gestin Distrital
108
Estructura de la Sub Gerencia Distrital de Servicios de Salud
109
VI
VII
VIII
IX
Funciones
164
Oferta de servicios
166
reas funcionales
169
PROGRAMACIN DE RECURSOS HUMANOS EN HOSPITAL DE SEGUNDO NIVEL
170
CUADRO: Recursos Humanos en Hospitales de 30 camas
175
CUADRO: Recursos Humanos en Hospitales de 60 camas
176
CUADRO: Recursos Humanos en Hospitales de 90 camas
179
CUADRO: Recursos Humanos en Hospitales de 120 camas
181
CAPACIDAD RESOLUTIVA DEL SEGUNDO NIVEL
184
CUADRO: Caractersticas por escalones del segundo nivel
186
CARACTERIZACIN DEL TERCER NIVEL DE ATENCIN
187
CARACTERSTICAS
187
ESCALONES DE COMPLEJIDAD
188
Funciones Generales
189
Oferta de Servicios
190
reas Funcionales
196
RECURSOS HUMANOS
197
CAPACIDAD RESOLUTIVA DEL TERCER NIVEL
199
CUADRO: Caractersticas por escalones del tercer nivel por redes
200
CUADRO: Caractersticas por escalones segn complejidad
201
CARACTERIZACIN DEL SERVICIO DE ODONTOLOGA
203
Ambiente Fsico
203
Grficos: Consultorio y Servicio Dental
204
Ambientes Complementarios
205
Requisitos de la Infraestructura
205
Mantenimiento de la Infraestructura
206
XI
XII
XIII
XIV
INTRODUCCIN
295
POLTICAS DE LA CALIDAD DE ATENCIN EN SALUD
PRIMER POLTICA
295
Objetivo
296
Estrategias
296
SEGUNDA POLTICA
296
Objetivo
296
Estrategia
296
TERCERA POLTICA
296
Objetivo
297
Estrategias
297
CUARTA POLTICA
297
Objetivo
297
Estrategias
298
QUINTA POLTICA
298
Objetivo
298
Estrategias
298
SEXTA POLTICA
299
Objetivo
299
Estrategias
299
XV
XVI
XVII
XVIII
XIX
XX
Bioseguridad
363
Mejoramiento continuo
363
Evaluacin externa de los servicios farmacuticos
363
Gestin de calidad en almacenes de medicamentos
364
INDICADORES
365
INDICADORES
365
INDICADORES
367
INDICADORES
368
INDICADORES
369
INDICADORES
DE CALIDAD EN SALUD
DE CALIDAD (Cuadro)
DE DEMANDA (Cuadro)
DE OFERTA (Cuadro)
DE PROCESO (Cuadro)
DE RESULTADO (Cuadro)
369
INDICADORES DE IMPACTO (Cuadro)
373
FUENTES DE INFORMACIN
374
PLAN DE IMPLEMENTACIN Y ACTIVIDADES
374
Para el primer ao
374
Para el segundo ao
375
BIBLIOGRAFA
376
ANEXO. Formularios de consentimiento informado de odontologa
CONSENTIMIENTO INFORMADO ENDODONCIA
379
ANEXO: Consentimiento informado operatoria y otras especialidades
380
ANEXO. Consentimiento informado para la consulta odontopediatra
381
ANEXO: Consentimiento informado
382
CAPTULO N7. NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SALUD OCUPACIONAL
EN LA CNS
INTRODUCCIN
383
ANTECEDENTES
383
MARCO NORMATIVO
383
XXI
XXII
Emergencia
389
Referencia no urgente
389
Contrareferencia
389
Contrareferencia adecuada
390
Interconsulta
390
Traslado
390
Establecimiento receptor
390
Autoreferencia
390
Referencia laboral por el RAIS
390
Contrareferencia laboral
390
ESTRUCTURA DE LA REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
391
Responsable de la aplicacin de referencia y Contrareferencia
393
FUNCIONAMIENTO DE LA REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
394
Organizacin de la red funcional de servicios de salud
394
Caractersticas de la atencin de salud
394
Criterio de la referencia y Contrareferencia
394
Toma de decisiones
394
GRAFICO: Flujo del proceso de toma de decisiones
395
Seleccin del establecimiento para la referencia
395
Destino del paciente referido
396
Procedimientos generales de referencia y Contrareferencia
396
Procedimiento de referencia
396
Referencia desde establecimientos de salud de primer nivel
397
Referencia desde un establecimiento de segundo nivel
397
Procedimiento de Contrareferencia
398
CONTROL DEL SUBSISTEMA DE REFERNCIA Y CONTRAREFERENCIA
399
Monitoreo
399
XXIII
Supervisin
399
Evaluacin
399
Indicadores
399
INDICADORES DE EVALUACIN DEL SUBSISTEMA DE REFERNCIA Y
CONTRAREFERENCIA
400
TABLA DE VARIABLES SISTEMATIZADOS Y CONSOLIDADOS EN INSTRUMENTOS
DEL SIVE
401
COMIT DE REFERNCIA Y CONTRAREFERENCIA
402
Funciones
402
Responsable de referencia, Contrareferencia y servicios de
emergencia/urgencia
403
Requisitos
403
LOGSTICA DEL SUBSISTEMA DE REFERNCIA Y SONTRAREFERENCIA
404
Comunicacin
404
Iscronas
404
Transporte
404
Oxgeno
404
Equipamiento, medicamentos e insumos
404
Recursos humanos
404
Capacitacin
405
Responsabilidad de la capacitacin
405
Contenido del programa de capacitacin
405
Personal que debe capacitarse
405
Metodologa
405
Materiales
406
Financiamiento
406
BIBLIOGRAFA
406
ANEXO: Formulario de referencia
407
ANEXO: Formulario de Contrareferencia
409
XXIV
XXV
XXVI
Insumos de imagenologa
460
Suministro insumos de odontologa
461
Suministro de equipamiento biomdico
462
Instalacin, uso y mantenimiento de equipos biomdicos
465
BIBLIOGRAFA
467
ANEXO: GUIA PARA ESTIMAR REQUERIMIENTO DE MEDICAMENTOS,
REACTIVOS,
INSUMOS MDICOS, ODONTOLGICOS E IMAGENOLOGA
468
ANEXO: Instrucciones para la revisin del formulario teraputico nacional
471
ANEXO. Gua para la dotacin de medicamentos en atencin domiciliaria
473
ANEXO: Formulario de entrega de medicamentos atencin adecuada
474
ANEXO. Protocolo de farmacovigilancia
475
CAPTULO N9. PROGRAMA GESTIN Y ACCIN DE ENSEANZA E
INVESTIGACIN
INTRODUCCIN
477
MARCO LEGAL
478
ANTECEDENTES HISTRICOS
479
DIAGNSTICO DE SALUD DE LA C.N.S.
481
GRFICO: PROMEDIO CONSULTAS EXTERNAS NUEVAS C.N.S. 2006 2011
482
GRFICO: RELACIN PORCENTUAL DE CONSULTAS POR GRUPO ETAREO
2012
482
GRFICO: RELACIN DE CONSULTAS POR TIPO DE SEGURO C.N.S. 2012
483
CUADRO. PERFIL GENERAL DE CONSULTAS MEDICINA FAMILIAR Y
GENERAL EN LA C.N.S. GESTIN 2012
483
GRFICO: RELACIN PORCENTUAL ENTRE HOMBRES Y MUJERES
HOPISTALIZADOS C.N.S. 2012
485
GRFICO: EGRESOS HOSPITALARIOS POR GRUPO ETAREO C.N.S. 2012
485
GRFICO: EGRESOS HOSPITALARIOS POR TIPO DE SEGURO C.N.S. 20112
486
GRFICO: EGRESOS HOSPITALARIOS POR ESPECIALIDAD 2012
487
XXVII
XXVIII
Programas y proyectos
499
METODOLOGA PARA LA OPERATIVIZACIN DE LAS POLTICAS DE
INVESTIGACIN
499
POLTICA I
499
Objetivo
499
Lneas estratgicas
499
Programas y proyectos
499
POLTICA II
500
Objetivo
500
Lneas estratgicas
500
Programas y proyectos
500
PRIORIDADES DE INVESTIGACIN DEFINIDAS PARA LA C.N.S.
500
Salud infantil
500
Salud y genero
501
Enfermedades infecto contagiosas
501
Enfermedades no transmisibles (crnico-degenerativas)
501
Sistemas de salud
501
Violencia domstica
501
PLAN DE EDUCACIN PERMANENTE INSTITUCIONAL C.N.S.
502
PLAN DE CAPACITACIN EN GESTIN ADMINISTRATIVA 2014 2018
DIRIGIDO AL PLANTEL ADMINSITRATIVO
INTRODUCCIN
502
OBJETIVOS
502
POLTICAS
503
ADMINISTRACIN DE LA CAPACITACIN
504
MODELO DE SISTEMA DE CAPACITACIN
505
PROGRAMA DE CAPACITACIN
505
CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN
505
XXIX
EJECUCIN DE LA CAPACITACIN
506
EVALUACIN Y SEGUIMIENTO
507
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DE CAPACITACIN SEGN PROGRAMAS
PROGRAMA DE INDUCCIN
507
Taller: Induccin al centro de trabajo
507
PROGRAMA DE FORMACIN
508
Taller. Trabajo en equipo y motivacin laboral en el centro de trabajo
508
PROGRAMA DE FORMACIN
508
Taller. Atencin al cliente interno y externo, enfoque basado en el
concepto
de calidad en quipo y motivacin laboral
508
PROGRAMA DE FORMACIN
509
Taller. Tcnicas de negociacin en los centros de trabajo de la C.N.S.
509
PROGRAMA DE FOMRACIN
510
Taller. Liderazgo efectivo en centros de la C.N.S.
510
PROGRAMA DE FORMACIN
510
Taller. Administracin del tiempo en los centros de la C.N.S.
510
PROGRAMADE FOMRACIN
511
Taller. Oratoria en centros de la C.N.S.
511
PROGRAMA DE FORMACIN
511
Taller. Imagen personal en los centros de trabajo de la C.N.S.
511
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN
512
Taller. Conceptos y normas de auditora
512
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN
513
Taller. Normas de auditora
513
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN
513
Taller. Procedimientos de auditora
513
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN
514
XXX
XXXI
Indicadores de resultados
530
Indicadores trazadores para la gestin por resultados 2014 2018
532
METODOLOGA DEL CONTROL DE LA APLICACIN DE LA GESTIN POR
RESULTADOS
532
QUE SE DEBE EVITAR EN LA GESTIN POR RESULTADOS
533
BIBLIOGRAFA
533
XXXII