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DIRECCIN ESTRATGICA
PLAN ESTRATGICO
2016
20
21
INTRODUCCIN
22
Contenido
I.
RESUMEN EJECUTIVO
II.
INFORMACIN GENERAL
A.
DATOS DE LA EMPRESA
B.
RESEA HISTRICA
C. VISIN
D. MISIN
E.
VALORES
III.
OBJETIVOS GENERALES
IV.
ANLISIS DE SITUACIN
1.
2.
V.
Anlisis Interno
1.2.
Matriz EFI
2.2.
2.3.
Matriz EFE
2.4.
Matriz MPC
ANALISIS DE LA INFORMACIN
1.
Matriz BCG
2.
Matriz FODA
3.
4.
5.
6.
VI.
SELECCIN DE LA ESTRATEGIA
1.
2.
Matriz SPMAP
VII.
VIII.
1.
23
IX.
PROGRAMA DE ACCIN
X.
ANLISIS COSTO-BENEFICIO
XI.
RECOMENDACIONES
XII.
BIBLIOGRAFA Y FUENTES
24
RESUMEN EJECUTIVO
y por consiguiente
II.
A.
INFORMACIN GENERAL
DATOS DE LA EMPRESA
20101920721
RUC:
SOC.COM.RESPONS. LTDA
PLATANITOS BOUTIQUE
Comercial:
Fecha de Inicio de
Actividades:
22/Marzo/1991
Condicin:
Activo
Tipo de Empresa
Sistema de
Actividad de
Emisin de
Sistematizado
Comprobante:
Pgina Web
B.
25
Comercio
Importacin
Exterior:
http://www.platanitos.com
RESEA HISTRICA
26
Desde sus inicios se ha caracterizado por dirigir sus productos al pblico femenino
en la lnea del calzado, carteras y accesorios.
En principio la tienda se caracteriza por ofrecer modelos ms clsicos para un
pblico algo conservador. Posteriormente abren su segunda tienda en el Centro
Comercial, Camino Real, luego vino otra tienda ms en la Av. Larco y otra en el
Centro Comercial El Polo, en el ao 1997 deciden abrir su quinta tienda en el
Centro Comercial Jockey Plaza, en la cual superan todas las expectativas de
ventas, debido a esta gran demanda y la competencia alrededor es que se
empieza a apuntar a nuevos productos enfocados en la moda con nuevos estilos
que los diferencien de la competencia, es aqu donde surge el cambio no solo en
productos, tambin en el nombre que lo haba caracterizado por 6 aos, pasa a
llamarse PLATANITOS BOUTIQUE , al principio el cambio gener cierta confusin
en el pblico quien ya estaba acostumbrado a la marca, sin embargo este cambio
tambin genera un enfoque distinto permitiendo llegar a otro segmento quien
empieza a reconocer la marca como un cono dentro de su rubro. Posteriormente
se abren ms tiendas ubicadas en las principales zonas comerciales de Lima. Uno
de los objetivos dentro de esta expansin fue ingresar al mercado de Trujillo, cuna
del calzado. Esto fue todo un reto ya que estaban compitiendo directamente con el
mercado comercial del cuero. Sin embargo la respuesta por parte del pblico fue
bastante positiva superando las expectativas de ventas de la empresa. Este logro
se dio en base al concepto que deseaba proyectar la marca de producto
diferenciado en estilo y moda muy diferente a lo que se encontraba en el mercado
Trujillano. En la actualidad, PLATANITOS BOUTIQUE tiene una red de 20 tiendas
ubicadas en los centros comerciales ms prestigiosos del Per y otras 20 tiendas
Puerta-Calle en los distritos ms comerciales de Lima y ciudades. Adems, cuenta
con su tienda virtual a travs de la pgina www.platanitos.com el cual se ha
estructurado recientemente con el fin de llegar a ms clientes a nivel nacional.
PLAN ESTRATGICO Pgina 26
C.
27
VISIN
D.
MISIN
E.
VALORES
Nuestros valores culturales que encarnan nuestra marca y producto, son una mezcla de
tradicin e innovacin, que encienden sueos y fantasas.
- Ser creativo e innovador
- Buscar la ms alta calidad a travs de cada uno de los procesos y en cada
uno de los productos terminados
- Satisfacer los deseos de un consumidor vido de productos confiables de
calidad garantizada y prestigio social
- Llevar la imagen de nuestra marca con pasin y determinacin
III.
28
OBJETIVOS GENERALES
mercado latinoamericano .
Lograr la diferenciacin de la competencia por su target objetivo .
Caracterizarnos por la venta de productos originales y la creacin de tu propio estilo
( medio intangible) .
La formacin de una nueva imagen corporativa : en el cual el cliente no tenga en primer plano
a la empresa como lo ms econmico , sino que formen un vnculo afectivo con el emisor
(objetivo a largo plazo) .
IV.
1.
ANLISIS DE SITUACIN
Anlisis Interno
Anlisis de Resultados
Volmenes de Venta
La empresa vende S/.2020000 de soles al ao en sus distintos productos , no se
puede determinar el precio promedio del calzado ya que vara desde S/.60 a
S/600.00
Fortaleza: Altos volmenes de venta para satisfacer la demanda y competir con
las dems empresas que tienen menor participacin de mercado.
Participacin de Mercado
La participacin en el mercado de la empresa es de 29.5%,es buena en
comparacin a sus competidores, pero ello se debe a que sus volmenes de
venta son altos. Los datos de participacin de mercado son solamente para la
regin de AREQUIPA.
29
30
Zapatillas
Sandalias
Ropa
Carteras
Botas
Botines
Balerinas
Marcas principales
Outdoor
Fila
Under Armou
Nike
Reebok
Limoni
Proveedores
Distribuidora Azaleia
Lazzos Comerciales
COMPETIDORES:
-
BATA
MUOZ
OJEDA
KELLYS
PASARELLA
AZALEIA
b)
31
Anlisis de Capacidades
Capacidad
La tienda principal cuenta con un rea de 120 m2 de los cuales 40 m2 estn
destinados al rea de almacn, la segunda tienda Do Brasil cuenta con 100 m2
de la cual 20m2 estn destinados para el almacn. Las otras 2 sucursales son
puestos en centros comerciales con un rea reducida y por lo tanto no cuentan
con almacn se abastecen de las tiendas principales al encontrarse a pocos
metros de distancia.
Claril Inversiones se ha expandido en los ltimos aos al comenzar con una
sola tienda ahora cuenta con 4 , En sus planes est la posibilidad de expandirse
an ms , abriendo tiendas en distintas reas de la ciudad de Tacna , como lo
son el centro y la av principal (Av. Bolognesi).
Tecnologa
Bsicamente dentro de la empresa se realizan lo referido a la compra y venta de
calzado al por mayor y menor.
Poseen un sistema logstico como parte su tecnologa de esta manera se estar
computarizado todo el flujo de activos para llevar a cabo un buen manejo de los
inventarios y poder darle un seguimiento y control al stock con el que cuenta
cada sucursal, de esta manera se estara reduciendo problemas en cuanto
abastecimiento y reposicin de los productos.
Adems se cuenta con un sistema de seguridad basado en alarmas y seguridad
para toda la noche, esto a efectos de evitar que las tiendas se vean afectadas por
agravios de hurto o robo.
Acceso a los productos
Los productos de la empresa son los calzados provenientes de Brasil, tiene un
amplio acceso ya que trabaja muchos aos con su principal proveedor as como
tambin con .
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32
1.2.
Matriz EFI
FORTALEZAS
MATRIX EFI
PES
O
CALIFICACION
PUNTUACION
PONDERADA
0.0
9
0.36
0.0
5
0.2
0.0
4
0.12
0.0
5
0.15
0.0
8
0.32
0.0
7
0.28
0.0
4
0.12
0.0
6
0.24
0.0
6
0.24
DEBILIDADES
Se necesitan altos volmenes de
venta para satisfacer la demanda.
0.0
3
0.03
0.0
5
0.1
33
0.0
6
0.0
7
0.0
4
0.0
4
0.12
0.14
0.04
0.04
0.0
8
0.16
0.0
9
0.18
TOTAL
Limitadas promociones
Trabajadores no estn familiarizados
con sus puestos de trabajo.
2.84
FUENTE : PROPIA
Luego de analizar la matriz EFI, podemos ver que la empresa es poco fuerte en el
mercado puesto que est casi por encima del promedio (2.5).
2.
Pronsticos
POLTICA
La Ley N 28977 Ley de facilitacin del comercio exterior, La presente ley tiene
por objeto establecer el marco legal a ser aplicable en el trmite aduanero de
mercancas que ingresan o salen del pas e implementar las medidas necesarias
para el cumplimiento de los compromisos relativos a Procedimientos Aduaneros y
Facilitacin del Comercio comprendidos en los Acuerdos Comerciales suscritos
por el Per.
Para efectos del presente procedimiento se entender por Ley a la Ley de Zona
Franca y Zona Comercial de Arequipa, Ley N 27688, es la parte del territorio
nacional perfectamente delimitada en la que las mercancas que en ella se
internen se consideran como si no estuviesen en el territorio aduanero para
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34
LEY 29666-IGV
20.02.11/DS.055-2011EF 10.04.11
Gravmenes Vigentes
Valor
Ad / Valorem
11%
0%
16%
2%
Derecho Especficos
N.A.
Derecho Antidumping
N.A.
Seguro
2%
Sobretasa
0%
Unidad de Medida
(*)
35
Fuente: ADUANET
N.A.: No es aplicable para esta subpartida
36
o
La importacin de calzado de otros pases genera
una amenaza para la empresa puesto que el calzado puede llegar a
precios ms bajos como lo es el caso de China.
o
Los productos provenientes del extranjero y que
llegan a la zona Franca se venden a precio bajos, por los pocos aranceles
que tienen, por lo tanto resulta ms atractivo al pblico.
ECONMICOS
El Banco Central de Reserva (BCR) redujo los estimados de crecimiento del pas
a 3.9% para el 2015. En lo que respecta al crecimiento para el 2016, este sera
de 5.3%.
Segn estimaciones oficiales, la economa peruana crecera este ao un 3,9 por
ciento, ms que el 2,35% del 2014
La inflacin de abril se situ en 0.39% mientras que la tasa interanual se mantuvo
en 3.02%; de esta manera, las expectativas de inflacin permanecen dentro del
rango meta. El Directorio se encuentra atento a las fluctuaciones de la inflacin
para considerar, de ser necesario, cambios en sus instrumentos de poltica
monetaria.
Fuente: BCR
En relacin al PBI, ste fue de 2.7% en marzo, mostrando una recuperacin
respecto a los meses previos. Los indicadores ms recientes de la actividad
PLAN ESTRATGICO Pgina 36
37
38
Tacna siempre ha comerciado con la ciudad de Arica, a la que est unida por
razones geogrficas e histricas. Por su falta de recursos naturales, Arica
siempre ha adquirido artculos de primera necesidad en Tacna, que a su vez ha
sido y sigue siendo el lugar natural de trnsito para los productos chilenos hacia
el resto del Per.
La actividad comercial es de gran importancia en Tacna, especialmente la
desplegada en los mercadillos, donde se comercializan los productos que entran
tanto por Arica (desde Iquique) como por el puerto de Ilo (Moquegua).Tambin se
manifiesta el comercio de productos de contrabando.
En la Regin de Arequipa, segn la ocupacin principal a la que se dedica
tenemos que el mayor nmero de ocupacin es el de trabajadores no calificados
de los servicios, peones agropecuarios, forestales, pesca, minas, carteras,
sumando un total de 45.03% de trabajadores no calificados, esto se debe a que
el nivel de estudios alcanzado en la Regin no es la adecuada. La tasa de
desempleo del ao 2010 fue de 4.6 y 6 puntos porcentuales para hombres y
mujeres respectivamente.
En la Regin de Arequipa, la tasa de actividad (PEA/PET) es de 73.2% siendo
este un nmero realmente positivo para la regin de cada 100 personas en edad
de trabajar 73% estn trabajando, por otro lado la tasa de desempleo es de
4,6%es decir de cada 100 PEA5 personas no trabajan. Respecto a la poblacin
por sexo tenemos que el 81.2% de hombre tienen su tasa de actividad, mientras
que las mujeres con un 64.40% existiendo una brecha de 16.8% entre dichos
sexos. Tacna es la cuarta con el mayor crecimiento poblacional medido en el
censo del 2007 (2%). El 90% de su poblacin es urbana y su PBI por habitante
en trminos reales, hasta el 2008, fue el cuarto ms alto (S/.7,400) del Per.
Segn un reporte del 2013 elaborado por el BCR, la pobreza monetaria (la
capacidad de las personas para satisfacer una canasta mnima de consumo)
pas de 43,3% en el 2004 a 16,6% en el 2011.Adems, segn el PNUD,
Arequipa es una de las regiones con mejor desarrollo humano (puesto 6 entre 24
regiones).
Nivel de pobreza en Arequipa se ha reducido en los ltimos aos
39
Oportunidades
Abrir nuevas sucursales en las provincias de Tacna y aprovechar el nivel de
turismo que se da en la regin Tacna as como la cantidad poblacional que tiene
dinero para gastar, estos representan compradores lo cual es beneficioso para la
comercializacin de zapatos por lo tanto nos ayudara a incrementar las ventas
en la empresa. Mercados exigentes de moda y marca
TECNOLOGIA
En la actualidad la importacin se ha facilitado puesto que toda la informacin
que se requiere para la importacin de productos lo encontramos en internet.
Las tecnologas de informacin se han desarrollado a un nivel que est a
disposicin de todo el mundo, por ejemplo la creacin de las distintas redes
sociales, sobre todo las ms populares en el Per, que son Facebook y Twitter,
han aumentado la cantidad de oportunidades que tienen las empresas para
poder promocionar sus productos o sus marcas.
En los ltimos aos la demanda de celulares, y tablets ha ido aumentado puesto
que son requeridas por jvenes universitarios, nios, amas de casa, empresario,
etc. Y su demanda es cada vez ms sofisticada con acceso a internet para
entrar a la redes sociales, comunicarse de manera ms dinmica, instalar Apps
que faciliten a la personas.
40
CULTURALES
En das festivos se dan promociones a los clientes, los feriados que hay
normalmente como da de la madre, ao nuevo, da del trabajador etc.
Se observa el mayor nivel educativo alcanzado es nivel secundario tanto en el
rea urbano y rural, con 40,2% y 39,7% respectivamente, en el rea rural el nivel
alcanzado entre sin nivel, inicial y primaria alcanza el 38.3%, en el nivel educativo
alcanzado en el nivel superior universitario y no universitaria tanto en el rea
urbana y rural sigue siendo bajo.
Oportunidad: Captar ms clientes en la compra de zapatos.
LABORALES
Inversiones Claril es una empresa que cuenta con personal bastante capaz para
las ventas. En la regin Arequipa, el 37,0% de la Poblacin Econmicamente
Activa Ocupada (PEA ocupada), trabaj en el sector privado, as lo inform el
Observatorio Socio Econmico Laboral (OSEL),segn resultados de la Encuesta
Nacional de Hogares sobre Condiciones de Vida y Pobreza (ENAHO) continua
2011.
Analizando la clasificacin por estructura de mercado, segn orden de
importancia, se observa que del 37,0 % de trabajadores del sector privado, el
mayor porcentaje labor en empresas de 2 a 9 trabajadores (22,8%), en menor
proporcin en empresas de 50 a ms trabajadores (8,3%) y en empresas de 10 a
49 trabajadores slo el 5,9%.
41
42
b)
Anlisis de la Competencia
Mercado
El mercado geogrfico al que apunta la empresa es a la ciudad de Arequipa, que
es donde realiza sus ventas.
Sin embargo los mercados a los que apuntan nuestro principales competidores
son ms amplios puesto que tienen tiendas en diferentes departamentos del
pas y por lo tanto su publicidad en mayor.
PLAN ESTRATGICO Pgina 42
43
M
uoz
o
echsle
O
jeda
k
at
K
ellys
h
ush puppies
B
ata
A
zaleia
Dmoda
E
cco
P
asarella
Fortalezas de la Competencia
Se ha observado que la competencia tiene estas fortalezas, las que representan
amenazas para la empresa Platanitos.
Las
empresas
competidoras
venden
productos muy parecidos a Claril . lo mismo pasa con sus
a)
fuerte debido a que hay gran cantidad de empresas que venden zapatos
importados.
o
o
b)
empresa puede llegar a enfrentar, como podemos ver este rubro es muy
rentable.
o
como China que se caracteriza por tener los precios ms bajos en sus
productos representa una competencia.
o
Entrada de nuevas marcas debido a que la industria
del calzado en rentable.
c)
Consideramos
como
productos
sustitutivos
los
d)
los productos o servicios ofrecidos, por lo antes mencionado, el costo de cambiar entre
servicios de proveedores es bajo. si los factores de negociacin abajo mencionados
tienen alta influencia.
o
e)
razn de una empresa, sin ellos no se tendra futuro en el mercado, por eso se
desea ofrecer productos de calidad que le den al consumidor la garanta que
usa un producto muy bueno.
o
Para que se incrementen las ventas en la empresa
se dan promociones en fechas festivas para tener ms clientes.
o
El calzado no es un producto indiferenciado por lo
cual el cliente puede elegir entre diversas tiendas por ello se debe ofrecer
precios atractivos al cliente
o
El cliente es ms experimentado por lo cual tienes la
informacin de los precios de venta incluso los precios de los proveedores por
lo cual tiene una ventaja negociadora.
Anlisis Foda.
FORTALEZAS
Arequipa.
stock.
3. Los locales propios de la empresa son amplios y cuentan con almacenes propios
4. El personal de ventas est altamente capacitado para atencin al cliente.
5. Las tiendas se encuentran en ubicaciones geogrficas estratgicas, que permiten un
acceso rpido por las vas cercana
DEBILIDADES
1. Los precios estn basados en costos con un margen sobre costos de 70%
2.
Precios
3.
4.
poco
Administracin
Trabajadores
no
diferenciados
del
de
la
empresa
estn
comprometidos
mercado
es
con
informal
la
empresa
OPORTUNIDADES
de
diversos
productos,
donde
se
incluye
el
calzado.
Arequipa,
siendo
la
mayora
provenientes
del
norte.
que
generara
un
incremento
de
las
ventas
en
la
empresa.
AMENAZAS
2.3.
Matriz EFE
MATRIX EFE
Pondera
cin
Clasifica
cin
Puntuacion
es
Ponderada
s
0.12
0.48
0.1
0.2
0.02
0.02
0.09
0.27
0.02
0.04
0.08
0.24
0.01
0.02
OPORTUNIDADES
0.05
0.15
0.12
0.48
0.04
0.04
0.07
0.21
0.01
0.01
0.02
0.04
0.05
0.1
0.08
0.24
0.01
0.01
0.08
0.32
0.01
0.01
AMENAZAS
0.02
TOTAL
0.06
2.94
FUENTE: PROPIA
El resultado es 2.94 est por encima del promedio gracias al resultado que se obtuvo en
la matriz EFE, se puede concluir que el mercado en el que la empresa se desarrolla es
ligeramente atractivo.
2.4.
Matriz MPC
FACTORES CRITICOS
DE XITO
Publicidad
Gama de productos
Calidad de productos
Volumen de ventas
Precio competitivo
Administracin
Posicin financiera
Fidelidad de clientes
Expansin global
Participacin de
mercado
TOTAL
CLARIL INVERSIONES
CALIFICAC PUNTUACI
ION
ON
3
0.3
3
0.24
4
0.6
3
0.21
2
0.26
2
0.18
2
0.14
3
0.36
1
0.04
PESO
0.1
0.08
0.15
0.07
0.13
0.09
0.07
0.12
0.04
0.15
4
1
0.6
2.93
OJEDA
CALIFICACI PUNTUACIO
ON
N
4
0.4
3
0.24
4
0.6
3
0.21
2
0.26
3
0.27
3
0.21
4
0.48
4
0.16
4
0.6
3.43
Nota: los valores de calificacion son los siguientes: 1= debilidad importante, 2=debilidad menor, 3=fortaleza menor,
4=fortaleza importante.
FUENTE: PROPIA
FACTORES CRITICOS
DE XITO
Publicidad
Gama de productos
Calidad de productos
Volumen de ventas
Precio competitivo
Administracin
Posicin financiera
Fidelidad de clientes
PESO
0.1
0.08
0.15
0.07
0.13
0.09
0.07
0.12
MUOZ
CALIFICAC PUNTUACI
ION
ON
3
0.3
2
0.2
3
0.3
3
0.3
2
0.2
2
0.2
3
0.3
3
0.3
D'MODA
CALIFICACI PUNTUACIO
ON
N
3
0.3
2
0.16
2
0.3
3
0.21
2
0.26
1
0.09
2
0.14
2
0.24
Expansin global
Participacin de
mercado
TOTAL
0.04
0.3
0.04
0.15
0.3
0.45
2.7
2.19
Nota: los valores de calificacin son los siguientes: 1= debilidad importante, 2=debilidad menor, 3=fortaleza menor,
4=fortaleza importante.
FUENTE: PROPIA
Observamos que nuestra empresa no es muy competitiva, pero no significa que no
somos competitivos, pues existen otras empresas que tienen un valor menor a la
nuestra.
V.
1.
ANLISIS DE LA INFORMACIN
Matriz BCG
PRODUC
TOS
VENT
AS
PORCEN
TAJE DE
VENTAS
UTILIDA
DES
PORCENTA
JE DE
UTILIDADE
S
PARTICIPA
CIN
RELATIVA
DE
MERCADO
AZALEIA
PASAREL
LA
MUOZ
KELLY
BATA
6500
40%
8145
51.00
8694
PORCENT
AJE DE LA
TASA DE
CRECIMIE
NTO
INDUSTRI
AL
6
21.76
12746
5.40
5.95
15.90
100
6345
2341
4234
3
2.5
2
5535
1428
1025
1512
16000
35%
9%
7%
9%
100%
3475
862
950
2540
15972
2.
Matriz FODA
MATRIZ FODA
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
DEBILIDADES
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Promoci
ones especiales para
turistas
Contrat
ar personal para
nuestros amplios
locales
Crear
una pgina web y
aplicaciones para
celular donde el cliente
pueda hacer pedidos
con especificaciones de
sus productos.
Cambio
en la esttica de las
tiendas de la empresa
para atraer a ms
clientes.
ESTRATEGIAS
Reorg
anizacin estructural
de la empresa.
Realiz
ar ofertas solo en
pginas web
Hacer
contactos con
empresas de recursos
humanos para contar
con personal
capacitado en valores y
principios ticos.
ESTRATEGIAS
. La importacin de calzado de
otros pases genera una amenaza
para la empresa puesto que el
calzado puede llegar a precios
ms bajos como lo es el caso de
China.
2. El actual entorno econmico
en el Per puede traer
dificultades de crecimiento de la
empresa.
3. La entrada al pas de zapatos
de segundo uso que se
encuentran en buen estado y que
son marcas conocidas
representan una fuerte
competencia para nuestro
mercado.
4. La venta de zapatos en los
centros comerciales representan
una gran competencia a la
empresa por la diversidad de
diseos y precios de los zapatos.
5. Planes de distribucin y crdito
favorables por parte de la
competencia
Gestionar nuevos
proveedores extranjeros
como china que se
caracteriza por bajos precios
Aprovechar la alta
capacidad de ventas de
nuestros trabajadores para
transmitir la confiabilidad del
producto al cliente.
Implementar pagos a
crdito en la empresa
FUENTE: PROPIA
3.
5
3
-5
-2
Liquidez
Variabilidad de la demanda
-2
Capital de trabajo
Flujo de efectivo
Rotacin de inventarios
Utilidades por accin
Proporcin precio/utilidad
4
3
3
5
PROMEDIO
PROMEDIO
-3
-4
-4
-2
-2
3.0
0
1
4.
-5
-4
-5
-6
-7
-4
Potencial de utilidades
Estabilidad financiera
Grado de apalancamiento
Utilizacin de recursos
Facilidad de ingreso al mercado
Productividad, utilizacin de la
capacidad
PROMEDIO
4.86
5
6
4
3
2
3
3.4
3
Estrategia:
Estrategia de Status Quo: Conservar y mantener la misma manera de conducir a la
empresa.
5.
6.
Domina
nte
Bueno
Medio
Dbil
Mantener Liderazgo
Expansin
Status
Quo
Reposicionamiento o Repliegue
Reposicionamiento o retirada
Liquidaci
n
Mxima
Rentabilid
ad
Liquidaci
n
Liquidaci
n
Inmediata
Estrategia
Estrategia Debido a que la industria se encuentra en la Fase o etapa de crecimiento, y
la posicin competitiva de la compaa es buena, se recomienda implementar una
estrategia de Expansin de mercado,
VI.
1.
SELECCIN DE LA ESTRATEGIA
FACTORES CLAVES
PONDERACI
N
PA
CA
0.09
0.09
0.05
0.1
0.04
0.04
0.05
0.05
0.08
0.08
0.07
0.07
0.04
0.04
0.06
0.12
0.06
0.12
0.03
0.09
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Se necesitan altos volmenes de venta para
satisfacer la demanda.
0.05
0.1
0.06
0.18
0.07
0.07
0.04
0.12
0.04
0.04
0.08
0.08
0.09
0.09
TOTAL
1.00
0.12
0.36
0.1
0.1
0.02
0.02
0.09
0.36
0.02
0.06
0.08
0.16
0.01
0.04
OPORTUNIDADES
El entorno poltico en el que se encuentra
actualmente el Per es favorable para la
importacin de diversos productos, donde se
incluye el calzado.
Hay oportunidad de mayores ventas, por el
incremento de turistas al departamento de
Arequipa.
0.05
0.05
0.12
0.36
0.04
0.12
0.07
0.21
0.01
0.03
0.02
0.06
0.05
0.2
0.08
0.32
0.01
0.03
0.08
0.32
0.01
0.03
0.02
0.02
AMENAZAS
TOTAL
1.00
4.33
ESTRATEGIA 2
FACTORES CLAVES
PONDERACI
N
PA
CA
0.09
0.18
0.05
0.05
0.04
0.04
0.05
0.05
0.08
0.08
0.07
0.07
0.04
0.08
0.06
0.24
0.06
0.18
0.03
0.09
0.05
0.1
0.06
0.12
0.07
0.14
0.04
0.08
0.04
0.16
FORTALEZAS
DEBILIDADES
0.08
0.32
0.09
0.27
TOTAL
1.00
0.12
0.24
0.1
0.3
0.02
0.06
0.09
0.36
0.02
0.06
0.08
0.16
0.01
0.04
0.05
0.15
0.12
0.36
OPORTUNIDADES
El entorno poltico en el que se encuentra
actualmente el Per es favorable para la
importacin de diversos productos, donde se
incluye el calzado.
Hay oportunidad de mayores ventas, por el
incremento de turistas al departamento de
Arequipa.
AMENAZAS
La importacin de calzado de otros pases
genera una amenaza para la empresa puesto
que el calzado puede llegar a precios ms bajos
como lo es el caso de China.
0.04
0.12
0.07
0.21
0.01
0.02
0.02
0.06
0.05
0.15
0.08
0.24
0.01
0.01
0.08
0.16
0.01
0.02
0.02
0.04
TOTAL
1.00
5.01
ESTRATEGIA 3
FACTORES CLAVES
FORTALEZAS
La empresa tiene una alta participacin de
mercado en el mercado de Arequipa y Lima.
PONDERACI
N
PA
CA
0.09
0.27
0.05
0.1
0.04
0.04
0.05
0.15
0.08
0.24
0.07
0.14
0.04
0.16
0.06
0.18
0.06
0.18
0.03
0.12
0.05
0.15
0.06
0.18
0.07
0.21
0.04
0.16
0.04
0.08
0.08
0.16
0.09
0.27
TOTAL
1.00
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
0.12
0.24
0.1
0.3
0.02
0.06
0.09
0.36
0.02
0.06
0.08
0.32
0.01
0.04
0.05
0.1
AMENAZAS
La importacin de calzado de otros pases
genera una amenaza para la empresa puesto
que el calzado puede llegar a precios ms
bajos como lo es el caso de China.
0.12
0.48
0.04
0.16
0.07
0.21
0.01
0.02
0.02
0.06
0.05
0.2
0.08
0.24
0.01
0.03
0.08
0.16
0.01
0.03
0.02
0.08
TOTAL
1.00
5.94
ESTRATEGIA 4
FACTORES CLAVES
FORTALEZAS
PONDERACIO
N
PA
CA
0.09
0.09
0.05
0.15
0.04
0.08
0.05
0.15
0.08
0.16
0.07
0.21
0.04
0.12
0.06
0.12
0.06
0.06
0.03
0.12
0.05
0.15
0.06
0.18
0.07
0.21
0.04
0.16
0.04
0.04
0.08
0.08
0.09
0.18
TOTAL
1.00
0.12
0.24
0.1
0.3
0.02
0.06
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
El entorno poltico en el que se encuentra
actualmente el Per es favorable para la
importacin de diversos productos, donde se
incluye el calzado.
Hay oportunidad de mayores ventas, por el
incremento de turistas al departamento de
Arequipa.
Gracias a los acuerdos econmicos se facilita
la importacin de zapatos al Per.
0.09
0.36
0.02
0.06
0.08
0.32
0.01
0.04
0.05
0.1
0.12
0.36
0.04
0.12
0.07
0.14
0.01
0.03
0.02
0.06
0.05
0.1
AMENAZAS
0.08
0.32
0.01
0.03
0.08
0.24
0.01
0.04
0.02
0.08
TOTAL
1.00
5.26
ESTRATEGIA 5
FACTORES CLAVES
PONDERACIO
N
PA
CA
0.09
0.09
0.05
0.15
0.04
0.08
0.05
0.15
0.08
0.16
0.07
0.14
0.04
0.04
0.06
0.18
FORTALEZAS
0.06
0.18
0.03
0.06
0.05
0.1
0.06
0.12
0.07
0.28
0.04
0.04
0.04
0.16
0.08
0.32
0.09
0.36
0.12
0.12
0.1
0.1
0.02
0.02
0.09
0.18
0.02
0.02
DEBILIDADES
TOTAL
1.00
OPORTUNIDADES
El entorno poltico en el que se encuentra
actualmente el Per es favorable para la
importacin de diversos productos, donde se
incluye el calzado.
Hay oportunidad de mayores ventas, por el
incremento de turistas al departamento de
Arequipa.
0.08
0.08
0.01
0.01
0.05
0.1
0.12
0.12
0.04
0.04
0.07
0.14
0.01
0.02
0.02
0.06
0.05
0.1
0.08
0.16
0.01
0.03
AMENAZAS
0.08
0.16
0.01
0.02
0.02
0.06
TOTAL
1.00
ESTRATEGIA
PUNTAJE TOTAL
4.33
5.01
5.94
5.26
4.15
4.15
2.
Matriz SPMAP
ESTRATEGIAS
Implementar pagos a crdito en la empresa
Brindar beneficios a los trabajadores por un porcentaje sobre las ventas que
realicen al mes.
Realizar un plan operativo sobre marketing para incrementar las ventas a
corto plazo
Crear una pgina web y aplicaciones para celular donde el cliente pueda
hacer pedidos con especificaciones de sus productos.
A
B
C
OPORTUNIDADES ESTRATGICAS
A
B
IMPORTANCIA
5
7
C
7
D
4
E
8
DESEMPEO
en un ao.
en 5 aos.
Lograr
VIII.
Estrategia 1: Implementar pagos a crdito en la empresa para los clientes con tarjetas
Visa
Actividad 1: Contratar servicio de lnea
Costo
(S/.)
Recurso
Cantidad
Tiempo
Personal
3 meses
2250
Materiales
requisitos de contrato
Contrato
Lugar
1 sala de reuniones
Total:
Actividad 2: Instalar servicios en cada local propio
3 meses
3 meses
3 meses
0
8460
100
10710
Recurso
Cantidad
Tiempo
Personal
Personal de VISA.net
Materiales
Activos
Costo
(S/.)
3
semanas
3
semanas
Permanen
te
0
480
0
Total:
Actividad 3: Capacitar personal encargado de recpcionar compras
Recurso
Cantidad
Personal
Personal de VISA.net
Lugar
480
Tiempo
Costo
(S/.)
2
semanas
2
semanas
Total:
Costo Total de la Estrategia
Estrategia 2: Brindar beneficios a los trabajadores por un porcentaje sobre las ventas
0
0
0
11190
Recurso
Personal
Materiales
Activos
Total:
Cantidad
Cajero
Millar de hojas bond
Computadora, Impresora
Tiempo
1 vez
Costo
(S/.)
0
24
0
0
Cantidad
Alquiler de Proyector
gerente
Tiempo
1 da
1dia
Costo
(S/.)
80
0
80
Cantidad
Cajero
electricidad
Tiempo
12 meses
1 mes
Costo
(S/.)
1200
0
1200
Cantidad
Contador
Tiempo
1 vez
Costo
(S/.)
500
500
Estrategia 3: Realizar un plan operativo de marketing para incrementar las ventas a corto
plazo
Actividad 1: contratar a un especialista en marketing
Recurso
Cantidad
Personal
Gerente
Financiero
Especialista en marketing
Servicios
Transporte
Total:
Actividad 2: Charla al personal sobre marketing
Tiempo
5 das
3 mes
2 das
Costo
(S/.)
0
7500
50
7550
Recurso
Personal
Material
Cantidad
Profesional de marketing
Alquiler de un proyector
tiles de escritorio, computador
Traslado
Servicios
Total:
Actividad 3: Adquisicin de equipos de sonido para publicidad
Tiempo
1semana
1semana
1semana
1semana
Recurso
Cantidad
Personal
Empleado de la empresa
Servicios
Transporte
Financiero
Equipos de sonido
Total:
Actividad 4: Instalar equipo
Tiempo
2 das
2 das
1 vez
Recurso
Personal
Servicios
Herramient
a
Cantidad
Empleado de la empresa
Transporte
Tiempo
2 das
2 das
1 vez
Total:
Actividad 5:Contratar impulsador
Recurso
Personal
Cantidad
Gerente
Tiempo
2 das
1 mes( x 4
horas
diarias)
Financiero
2 Impulsadores
Total:
Actividad 6: Contratar a una empresa para el Diseo y produccion de tarjetas de
fidelizacin para acumular puntos
Recurso
Personal
Cantidad
Gerente
Financiero
produccin de tarjetas
Total:
Actividad 7: Distribucin de tarjetas para acumulacin de puntos
Recurso
Cantidad
Tiempo
2 das
4 veces al
ao
Tiempo
Todo el
ao
Personal
Empleado de la empresa
Total:
Actividad 8: Promocionar las tarjetas en redes sociales , pagina web
Recurso
Cantidad
Tiempo
Costo
(S/.)
700
200
0
150
1050
Costo
(S/.)
0
60
3000
3060
Costo
(S/.)
0
50
50
100
Costo
(S/.)
0
1200
1200
Costo
(S/.)
0
2000
2000
Costo
(S/.)
0
0
Costo
(S/.)
Personal
Empleado de la empresa
Total:
Actividad 9: Repartir volantes de publicidad
Recurso
Cantidad
Personal
empleado a tiempo parcial
Herramient
as
Volantes
Total:
Costo total de la Estrategia
Todo el
ao
Tiempo
2 veces al
ao
2 veces al
ao
0
0
Costo
(S/.)
1200
600
1800
16760
Estrategia 4: Crear una pgina web donde el cliente pueda hacer pedidos de
sus productos
Actividad 1: Diseo de pgina web
Recursos
Cantidad
Tiempo
Personal
Materiales
Activos
Servicios
Total
1 mes
1 mes
1 mes
Costo
(S/.)
1,000
1,000
Cantidad
Tiempo
Personal
Materiales
Activos
Servicios
Total
1 da
1 mes
1 mes
Total Estrategia
Costo
(S/.)
100
142.65
242.65
1,242.
65
Cantidad
Tiempo
Personal
1 ingeniero industrial
3 meses
Costo
(S/.)
9000
especialista
Materiales
1 millar de papel
3 meses
24
Activos
1 mesa, 2 sillas, 1 impresora, 1 laptop
3 meses
0
Lugar
1 sala de reuniones
3 meses
0
Total:
9024
Actividad 2: Especialista da propuesta final de la nueva estructura de la organizacin
Costo
Recurso
Cantidad
Tiempo
(S/.)
Informes
3 informes anteriores
1 mes
0
antiguos
Materiales
1/2 millar de papel
1 mes
12
Activos
1 mesa, 2 sillas, 1 impresora, 1 laptop
1 mes
0
Total:
12
Actividad 3: Establecer polticas en la organizacin
Costo
Recurso
Cantidad
Tiempo
(S/.)
Personal
1 ingeniero industrial
3 meses
9000
Lugar
1 saln d reuniones
3 meses
0
Total:
9000
Actividad 4: Capacitar al personal por tienda, para la nueva organizacin
Recurso
Cantidad
Tiempo
Costo
Personal
1 ingeniero industrial
3 meses
3000
Lugar
cada tienda de la empresa
3 meses
0
Total:
3000
Actividad 5: Realizar monitoreo sobre el impacto de la nueva estructura
Recurso
Cantidad
Tiempo
Costo
Personal
1 ingeniero industrial
2 meses
3000
Total:
3000
Costo Total de la Estrategia
24036
1.
Estrategia 1
Descripcin
Objetivos
Actividades a
Realizar
Actividad 1
Responsable
Plazo
Criterio de Control
Actividad 2
Responsable
Plazo
Criterio de Control
Actividad 3
Responsable
Plazo
Criterio de Control
Estrategia 2
Descripcin
Objetivos
ACTIVIDADES A
REALIZAR:
ACTIVIDAD 1:
RESPONSABLE:
TIEMPO:
CRITERIO DE
CONTROL:
ACTIVIDAD 2:
RESPONSABLE:
TIEMPO:
CRITERIO DE
CONTROL:
ACTIVIDAD 3:
RESPONSABLE:
TIEMPO:
CRITERIO DE
CONTROL:
ACTIVIDAD 4:
RESPONSABLE:
TIEMPO:
CRITERIO DE
CONTROL:
Eduardo Reinoso.
1 vez.
ACTIVIDAD 5:
RESPONSABLE:
TIEMPO:
CRITERIO DE
CONTROL:
Estrategia 3
Descripcin
Objetivos
Actividades a
realizar:
Actividad 1:
Responsable:
Tiempo:
Criterio de
control:
Actividad 2:
Responsable:
Tiempo:
Criterio de
control:
Actividad 3:
Responsable:
Tiempo:
Criterio de
control:
Actividad 4:
Responsable:
Tiempo:
Criterio de
control:
Actividad 5:
Responsable:
Tiempo:
Criterio de
control:
Actividad 6:
Responsable:
Tiempo:
Criterio de
control:
Actividad 6:
Responsable:
Informe final.
Tiempo:
Criterio de
control:
1mes
Documentos correspondientes
IX.
Estrategia 1
Estrategia 2
PROGRAMA DE ACCIN
Estrategia 3
Estrategia 4
Estrategia 5
RESUMEN
ESTRATEGIA
COSTO
S/. 11,190.00
S/. 2,304.00
S/. 16,760.00
S/. 1,242.65
S/. 33,036.00
X.
ANLISIS COSTO-BENEFICIO
XI.
RECOMENDACIONES
-
XII.
BIBLIOGRAFA Y FUENTES
http://tacnadepartamento.infoisinfo.com.pe/busqueda/zapatos
http://www.mintra.gob.pe/archivos/file/estadisticas/peel/os
el/2014/Tacna/ESTUDIO/ESTUDIO_012014_OSEL_TACNA.pdf
http://www.munizlaw.com/normas/2010/Enero/14-01-10/Sentencia
%20Exp.%20N%C2%BA%2000004-2009-PI-TC.pdf
http://www.sunat.gob.pe/legislacion/oficiosAd/2007/informes/i0382
007.htm
-
https://www.vuce.gob.pe/marco_normativo/03%20-%20Ley
%2028977%20_LeyFacilitacionComercioExterior.pdf
http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias
http://myperuglobal.com/blog/que-productos-importar-de-brasil/
http://peru21.pe/economia/bcr-redujo-estimado-crecimientoeconomico-48-39-2015-2219324
http://gestion.pe/empresas/hay-seis-empresas-brasilerasinteresadas-ingresar-al-peru-2126644
http://elcomercio.pe/economia/peru/economia-peruana-habriacrecido-45-abril-segun-reuters-noticia-1818014?
ref=flujo_tags_514408&ft=nota_1&e=titulo
http://peru21.pe/economia/pbi-creceria-27-2015-y-se-aleja-42217220
-
http://elcomercio.pe/economia/peru/cada-minuto-se-importan-59-
pares-zapatos-peru-noticia-1486664
http://peru21.pe/economia/bcr-redujo-estimado-crecimientoeconomico-48-39-2015-2219324
http://www.bcrp.gob.pe/docs/Proyeccion-Institucional/EncuentrosRegionales/2013/tacna/ies-tacna-2013.pdf
http://www.acuerdoscomerciales.gob.pe/index.php?
option=com_content&view=category&layout=blog&id=100&Itemid=123