Trabajo de observacin, Sociologa general.

Para realizar el trabajo final de observacin decidimos trabajar con Hospitales.

Hicimos esta eleccin porque dentro del marco de las consignas del trabajo se
peda observar dos lugares de la ciudad que se consideren distintos en
trminos sociales, pero que tengan un punto de comparacin.
El punto de comparacin es claro, ambas instituciones ofrecen un mismo
servicio de salud, nuestro objetivo es entonces buscar por qu se pueden
diferenciar en trminos sociales. Y en este sentido un primer dato muy
importante es el carcter de las instituciones, un hospital pblico y el otro
privado. Esta divisin es fundamental porque en gran medida las condiciones y
el servicio puede verse condicionado tanto en uno como en otro caso. Ms
especficamente nos interesa una cuestin, y es como el servicio de salud,
puede verse afectado, y de qu manera, cuando es atravesado por la lgica
capitalista y es convertido en una mercanca ms. Relacionado con esto
tambin tener en cuenta que la salud es un derecho establecido por la
organizacin mundial de la salud, y tambin que existe una obligacin para los
Estados de llevar adelante medidas para efectivizar este derecho.
Claro que no podemos observar el servicio mdico en s, no podemos observar
ni tenemos la capacidad para decir algo sobre la calidad del servicio, es decir si
es mejor o peor en uno o en el otro, pero s nos dedicaremos a observar todo lo
que est alrededor del servicio en s. Y en este sentido nos interesan dos
grandes temas, en primer lugar cmo son en cada lugar las condiciones
edilicias, la atencin de los empleados administrativos, la comodidad de la sala
de espera, etctera. Y por el otro las relaciones sociales que se establecen en
cada lugar, y para ello observaremos las personas que asisten a un lugar y a
otro, teniendo en cuenta los tipos de vestimenta, la manera de hablar, la
manera de relacionarse y la relacin con el cuerpo.
Finalmente para poder establecer una relacin nos interesa analizar un
elemento que promueve la diferenciacin: la credencial de la obra social,
considerndola como un elemento de distincin,

que eleva el estatus de la

persona que la posee, permitindole acceder a un circuito armado alrededor de

la lgica mercantil, y que por lo tanto el paciente se convierte tambin en un

cliente. Y as la experiencia en tanto paciente es compartida, pero la

experiencia cliente es exclusiva de aquel que paga por el servicio, y debera
obtener por lo tanto mejores condiciones ante la misma experiencia. Nos
proponemos observar entonces a partir de este elemento de distincin que tipo
de personas pueden acceder a cada lugar,

cmo son tratadas, tanto

personalmente como en las condiciones materiales que se ofrecen, y si es

posible decir algo acerca de cmo viven esa misma experiencia en cada lugar.
Los hospitales con los cuales decidimos trabajar son el Hospital Alemn y el
Hospital Penna. El Hospital Alemn nos interes particularmente porque tiene
una historia singular. No es menor destacar que fue fundado en 1867, pero por
sobre todo nos llam la atencin de que en su origen fue pensado como un
hospital que iba a atender las necesidades de los alemanes radicados en
Argentina que no estuvieran en las condiciones econmicas de acceder al
servicio de salud, que por cierto eran una minora, solamente haba alrededor
de 5000 alemanes en todo el territorio nacional. Con el tiempo a partir de una
serie de inversiones y donaciones tanto del Estado alemn como del Estado
Argentino, y otros contribuyentes privados, el hospital crece, ampliando tanto
las instalaciones como los servicios prestados, hasta que en un momento
debido a una situacin de crisis econmica, deciden comenzar a cobrar algunas
cirugas. A partir de ese momento comienza una transicin hacia la
privatizacin, hasta llegar por ejemplo a establecer una propia obra social
llamado plan mdico, o creando una gerencia de marketing para dedicarse a
estudiar el mercado de la salud porque la cantidad de pacientes haba
decado en cierto periodo. As, nos interesa tener en cuenta este elemento de
transformacin, de una institucin de la salud que nace como un servicio
gratuito y que con el pasar de los aos se convierte en una institucin privada
de gran envergadura, para poder compararla a su vez con un Hospital que es
considerado uno de los principales hospitales pblicos de la ciudad. El Hospital
Penna fue inaugurado en 1927, y a partir de donaciones y de inversiones del
Estado ha ampliado las instalaciones y los servicios prestados pero que
siempre mantuvo su carcter pblico y de acceso gratuito.