FISA Nr.

1
DESCRIEREA SERVICIULUI PENTRU CARE SE
SOLICITA ACREDITAREA

1 Denumirea serviciului social

INGRIJIRE
VARSTNICE

LA

DOMICILIU

PENTRU

PERSOANE

2. Descrierea activitatilor desfasurate si a metodologiei

de lucru utilizate.
PREAMBUL
Directia de Asistenta Sociala prin Serviciul de ingrijire la
domiciliu pentru persoane varstnice isi propune: dezvoltarea si
consolidarea programului de furnizare de servicii care sa
asigure accesul la ingrijire a persoanelor dependente, prin
acordarea de servicii integrate socio- medicale la domiciliu, la
nivelul municipiului Targoviste.
In prezent, Serviciul de ingrijire la domiciliu pentru
persoane varstnice din cadrul Direciei de Asistenta Sociala, are
in evidenta 75 persoane varstnice pentru care Directia de
Asistenta Sociala a angajat un numar de 15 ingrijitori la
domiciliu.

ACTIVITATI
In vederea acordarii serviciilor de ingrijire la domiciliu pentru
persoane varstnice, D.A.S. Targoviste ofera urmatoarele:
Servicii de baza: ajutor pentru igiena corporala,
imbracare si dezbracare, igiena eliminarilor, hranire si
hidratare, transfer si mobilizare, deplasare in interior,
comunicare;
Asisten social: deplasarea pentru pltirea facturilor,
ridicarea unor reete, aprovizionare, deplasarea la
uniti medicale;
Servicii de suport: ajutor la prepararea hranei sau
livrarea acesteia, efectuarea cumparaturilor;
Urmrirea
tratamentului
la
indicaiile
medicului
specialist, sau ale medicului de familie;
Activitati de menaj;
Insotirea in mijloacele de transport, facilitarea deplasarii
in exterior, companie;
Activitati de administrare si gestionare, activitati de
petrecere a timpului liber;
Servicii de reabilitare si adaptare a ambientului: mici
amenajari, reparatii si alte asemenea.
METODOLOGIE
In cadrul Directiei de Asistenta Sociala Targoviste,
Serviciul de Ingrijire la Domiciliul a Persoanelor Varstnice ofera
servicii integrate de ingrijire la domiciliu la standardele
comunitatii
europene,
avand
in
vedere
urmatoarea
metodologie:
1. Informarea populatiei (a potentialilor beneficiari) prin
intermediul materialelor publicitare: despre gama de
2

servicii oferite, in cat timp se poate primi serviciul si care

este procedeul prin care se poate obtine;
2. luarea in evidenta: inregistrarea solicitarilor la registratura
D.A.S. Targoviste;
3. evaluarea nevoilor: evaluarea socio- medicala in
conformitate cu H.G. 886/2000 pentru aprobarea Grilei
Nationale de evaluare a nevoilor persoanelor varstnice;
4. planul de interventie: pe baza nevoilor identificate se
elaboreaza un plan individual care cuprinde serviciile de
ingrijire corespunzatoare;
5. implementarea planului individual de ingrijire:asigurarea
cu resurse umane si materiale, pe toata durata stabilita,
pana la atingerea obiectivelor din planul de ingrijire;
6. monitorizarea serviciilor: supravegherea si controlul
activitatii de ingrijire la domiciliu;
7. evaluarea planului de interventie: reanalizarea periodica a
nevoilor si restabilirea planului de ingrijire, dupa caz.
3. Durata in timp estimata: - nedeterminata
4. Data de la care functioneaza serviciul:
Acest serviciu a functionat din anul 2000 prin Cantina de
Ajutor Social cat si prin Centrul Inegrat "Sfanta Maria" si
Centrul "Sfanta Elena", iar din anul 2006 a fost aprobat Ordinul
705/26.09.2006 pentru proiectul "Batran dar nu singur"
desfasurat cu Directia Muncii si Solidaritatii Sociale Dambovita
prin contarctul nr. 12147/10.10.2006. Acest proiect se afla in
desfasurare si la aceasta data.
5.Sediul de la care se organizeaza furnizarea
serviciului social: strada Calea Domneasca nr.216,Targoviste,
jud. Dambovita.
3

6. Aria
Targoviste.

de

desfasurare

activitatii:

Municipiul

7. Categoria de persoane beneficiare

Serviciul de ngrijiri la domiciliu asigur servicii
persoanelor vrstnice conform prevederilor legale n vigoare,
care prezint un adpost, bolnave de boli cronice, parial
dependente de o alt persoan.
Beneficiarii ngrijirilor la domiciliu sunt persoane adulte cu
domiciliul legal n municipiul Trgovite, indiferent de vrst,
sex, naionalitate, religie. Au prioritate persoanele cu sechele
de accident vascular cerebral, neoplasme, hepatit cronic,
ciroz hepatic, insuficien cardiac sau respiratorie cronic
invalidant, persoane ce se deplaseaz greu, necesitnd ajutor
i/sau au probleme sociale deosebite, precum i alte persoane
supuse aprobarii directiei.

8.Modalitatea de selectare a beneficiarilor

D.A.S. Targoviste are in vedere,
beneficiarilor, urmatoarele etape:

pentru

selectarea

1. Identificarea beneficiarilor prin intermediul

serviciului de Registratura si Informare Cetateni din cadrul
D.A.S. Targoviste sunt identificate persoanele varstnice care
solicita sprijin pentru a depasi anumite situatii (inregistrarea
cererilor). Cererea poate fi adresata de ctre poteniali
beneficiari, reprezentani ai acestora, asociaii de locatari, sau
medici de familie.

Deasemenea se vor utiliza si informatii din partea

persoanelor fizice sau juridice, care cunosc persoane care
necesita ingrijire la domiciliu;
2. Criterii de admitere si eligibilitate evaluarea
socio medicala la domiciliul potentialului beneficiar de
servicii;
3. Evaluarea nevoilor medicale si sociale consta in
vizita
la
domiciliul
beneficiarului,
evaluarea
nevoilor,
completarea fisei de lucru socio medicale care cuprinde: date
privind beneficiarul, tipul de servicii solicitat, timpul si orele
care vor fi acordate pentru ingrijire;
4. Planul de ingrijire individualizat se realizeaza in
urma evaluarii nevoilor beneficiarului si cuprinde urmatoarele
informatii: nevoile de ingrijire, gradul de dependenta al
beneficiarului respectiv, tipurile de servicii care sa corespunda
nevoilor sale de ingrijire, obiectivele care trebuie atinse in
cadrul procesului de ingrijire, echipa implicata in furnizarea de
servicii.
Reactualizarea bazei de date se face periodic.
9.Modalitati de implicare
activitatile desfasurate.

beneficiarilor

in

innd cont de faptul c desfurarea serviciilor de

consiliere se bazeaz n totalitate pe sprijinirea i colaborarea
cu persoana asistat, rezult implicarea direct i activ a
beneficiarilor.
Ingrijirile ce li se acorda vor permite beneficiarilor sa isi
dezvolte capacitatea maxima din punct de vedere fizic,
intelectual si emotional si le permite acestora sa-si pastreze
dreptul de a locui in propria locuinta cat timp doresc si cat
5

starea de sanatate le permite, dreptul de a-si pastra stilul de

viata ales.
Acest serviciu de ajutor la domiciliu se face numai cu
acordul persoanei sau a familiei acesteia, implicarea este
totala, atat din partea beneficiarului cat si din partea
angajatilor D.A.S. Targoviste.
10.Modalitati de control periodic al calitatii
Serviciului de ingrijire la domiciliu pentru persoanele cu
handicap grav.
Activitatile se desfasoara in baza legislatiei in vigoare,
controlul calitatii va fi permanent realizat folosind criteriile de
evaluare ale D.A.S. Targoviste, indicatori:
Numar de persoane asistate;
Cresterea eficienatei serviciului acordat;
Cost mediu pe beneficiar;
Numarul de solicitari pentru institutionalizare comparativ
cu anul anterior;
Evaluari periodice perioada de mentinere in program.
11.Modalitati periodice de control al gradului de
satisfactie a beneficiarului.
La sediul institutiei, beneficiarii au la dispozitie Registrul
de reclamatii si sugestii in care isi pot exprima in scris opiniile
cu privire la la serviciile primite.
Periodic se efectueaza anchete sociale le domiciliul
persoanelor
beneficiare
ale
acestui
serviciu
pentru
monitorizarea activitatii ingrijitorilor personali.
Tot periodic, in scopul cuantificarii gradului de satisfactie al
beneficiarului, se distribuie in mod aleator, dupa caz,
persoanelor bolnave dar care au discernamant sau curatorilor
6

persoanelor bolnave fara discernamant, chestionare prin care

acestia pot da calificative pentru serviciile oferite.

12.Resurse umane pentru realizarea serviciului

social
Tip de resurse umane
Functionari publici l
Personal contractual
Personal
remunerat
sub orice alta forma
Voluntari
Total
Din
care
personal
administrativ

Studii superioare
-

Studii medii
15

15
-

13. Costurile serviciului

Costul anual preconizat
-

Din
care
administrative
-

costuri

14.Resurse financiare pentru sustinerea serviciului

Din fonduri proprii
Din subventii de la bugetul de
stat
Din subventii de la bugetul 23%
local
Din contributii ale partenerilor
7

Din
contributii
beneficiarilor
Altele proiect MMSSF

ale
67%

15. Date tehnice referitoare la Serviciul de

ingrijire la domiciliu a persoanelor varstnice .
Solicitarile si relatiile privind obtinerea serviciului de
ingrijire la domiciliu se primesc intr-un spatiu cu o suprafata de
15 m2.
Acesta are in dotare un dulap, doua birouri si 4 scaune si
este prevazut cu un grup sanitar in suprafata de 5 m2.
Serviciile de ingrijire permanenta a persoanelor bolnave se
desfasoara la domiciliul acestora.

16.Rezultate preconizate ale activitatii:

Serviciul pentru ingrijire la domiciliu pentru persoane
varstnice isi propune prin intocmirea, implementarea si
urmarirea acordarii serviciilor de acest gen, sa diminueze
situatiile de risc privind persoanele dependente.
Serviciul pentru ingrijire la domiciliu pentru persoane
varstnice isi propune urmatoarele obiective:
Dezvoltarea unui program de asistenta sociala la
domiciliu, care sa raspunda nevoilor persoanelor
aflate intr-o stare de dependenta temporara sau
permanenta, in vederea valorificarii la maximum a
restantului functional (persoane ce sufera de patologii
neurologicepost
accident
vascular,
afectiuni
oncologice, patologii ortopedice, post traumatice,
etc.);
8

 Furnizarea unor servicii specializate cu scopul de a

preveni
si
combate
marginalizarea
sociala,
excluziunea si de a contribui la reintegrarea
persoanelor dependente sau semidependente;
Deasemena se are in vedere formarea continua a
personalului angajat, prin cursuri de perfectionare,
participari la conferinte, seminarii.
17.Modalitati de informare a comunitatii privind
activitatea Serviciului de ingrijire la domiciliu a
persoanelor varstnice si rezultatele acestora.
Datorita misiunii sale in ceea ce priveste ingrijirea la
domiciliu, informarea se face cu scopul de a facilita implcarea
profesionistilor din alte domenii ale vietii sociale (preot, medic
de famili, institutii sau organizatii cu atributii in asistenta
sociala) in identificarea si orientarea cazurilor care necesita
interventii precoce pentru evitarea situatiilor de risc social.
O functie importanta a serviciului pentru ingrijirea la
domiciliu este aceea de sensibilizare a opiniei publice fata de
problemele membrilor comunitatii din care fac parte. Actiunile
de sensibilizare se vor organiza si desfasura sub forma unor
campanii ce fac referire la problematica persoanei dependente
si situatiei familiei din care fac parte. In activitatile de
sensibilizare se recomanda folosirea unui limbaj adaptat
grupurilor tinta.
Campaniile de sensibilizare a publicului se fundamenteaza
pe date statistice privind persoane sau familii care sunt
dependente de ingrijire la domiciliu.
Pentru asigurarea transparentei serviciului pentru ingrijire
la domiciliu, acesta realizeaza raportul de activitate si il face
public, fie prin intermdiul unui ziar local, fie prin intermediul
avizierului aflat la intrarea in care acesta functioneaza.
9

Raportul de activitate este prezentat Consiliului Local si

cuprinde date referitoare la activitatile desfasurate, precum si
propuneri referitoare nevoilor comunitatii.
18.Date de contact pentru persoana desemnata sa
ofere informatii suplimentare:

10