Anexo 1

Formato de Plan de proyecto

1. Participantes de la ejecucin
Responsable:

(nombre completo)

2. Ttulo del Proyecto

DISPOSITIVO QUE ENVIA INFORMACION DEL HOROMETRO CADA

DETERMINADAS HORAS DE TRABAJO VIA CORREO ELECTRONICO PARA UN
MEJOR CONTROL EN EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL
EQUIPO.

3. Justificacin del tema a desarrollar

En la actualidad las empresas involucradas en el rubro de la venta o alquiler de equipo

pesado (Cargadores, Excavadoras, Volquetes, Tractores y otros) que en diferentes casos
brindan el servicio postventa han descuidado a sus clientes al no llevar un control de
mantenimiento de los diversos equipos vendidos, ya que normalmente el cliente no es quien
se comunica para realizar los mantenimientos preventivos del equipo adquirido o la
comunicacin por parte del cliente se realiza despus que el equipo se encuentra parado,
necesita una reparacin u otros servicios, es as; que se pierde al cliente, perdemos la venta
de repuestos al brindar mantenimiento, se pierde el servicio de la mano de obra por el
mantenimiento, se pierde la posibilidad de que el cliente nos compre los repuestos para su
maquinaria y algo ms importante, perdemos la confianza del propietario al no sentirse
respaldado por la empresa. Por ello, se ha pensado disear e instalar en las maquinas un
dispositivo que nos brinde informacin va correo electrnico a nuestro administrador de
mantenimientos sobre las horas trabajadas despus del ltimo mantenimiento realizado en
el taller o al realizar la venta de un nuevo equipo un cliente (horas trabajadas 0). Y con esta
propuesta podemos obtener informacin de los equipos vendidos o equipos que trabajan en
diversos lugares y as; administrar una base de datos con la informacin brindada por el
dispositivo e informacin personal de nuestro cliente para poder realizar un seguimiento de
los futuros mantenimientos a realizar en la mquina. Por ltimo, se lograra la fidelidad del
cliente con la empresa y la satisfaccin de no tener un equipo parado por un mantenimiento
preventivo, obteniendo un prestigio por la calidad del servicio brindado.

Definicin del problema:

Definir Efecto
Al no contar con nuestro dispositivo se presentan los siguientes efectos:

No se lleva un control de las horas trabajadas de los equipos luego

del ltimo mantenimiento realizado en el taller.

Se pierde comunicacin con el cliente al no realizar un seguimiento

de los equipos vendidos.

Se presentan paradas de los equipos (reparacin) por no realizar los

mantenimientos preventivos segn la cartilla de mantenimiento.

Ya no se brinda el servicio de mantenimiento al cliente, donde se

presenta ingresos por el servicio de mano de obra y venta de
repuestos.

Perdemos la fidelidad del cliente debido al no sentir un respaldo por

parte de la empresa o preocupacin por el buen funcionamiento de
su equipo.

Cuantificacin del efecto

Se podra mencionar que econmicamente afecta de manera sustantiva al
no realizar las siguientes actividades:

50

250

Si segn cartilla de mantenimiento en 2000hrs se realizan 9

mantenimientos.
500

750

1000

1250

1500

1750

2000

Pero al no llevar un control de ellos se realizan solo 5 o 6

mantenimientos, ocasionando as; prdidas econmicas por el
servicio de mantenimiento y venta de repuestos.
Ejemplo: Se cuenta con la siguiente cartilla de mantenimiento de un
volquete Faw EIII.


Comparacin de la cuantificacin del efecto con estndar interno y/o externo
Cuantificacin del impacto econmico
4. Resultado final esperado
Se debe enumerar los beneficios que se alcanzaran con la implementacin de la solucin. Esto permitir tener una idea de lo
que se persigue con el trabajo.

-----------------------------------------------Firma del Responsable

--------------------------------------------Firma del Profesor

-----------------------Fecha