Plan de mejoramiento, reentrenamiento y capacitacin para el desempeo

del talento humano

La necesidad de capacitacin (sinnimo de entrenamiento) surge de los rpidos
cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e
incrementar la productividad para que la organizacin siga siendo competitiva es
uno de los objetivos a alcanzar por las empresas. La capacitacin mejora
frecuentemente las cualidades de los trabajadores e incrementa su motivacin,
esto, a su vez, conduce a una mayor productividad y a un incremento en la
rentabilidad. Aunque estn aumentando los presupuestos para capacitacin en
muchas compaas, debe observarse que la mayor parte de las empresas no
ofrecen una capacitacin adecuada y efectiva.
Uno de los temas de gran actualidad tanto en las instituciones pblicas como en
las privadas es la capacitacin. No hay empresa importante, que no cuente con
una amplia infraestructura para la capacitacin. No se trata de una simple moda, si
no de un verdadero signo de los tiempos actuales, la capacitacin es una
necesidad que cada vez es ms necesaria en los individuos y en las comunidades
laborales.
Dos puntos bsicos destacan el concepto de capacitacin: las organizaciones en
general, deben dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparacin
necesaria y especializada que les permita enfrentarse en las mejores condiciones
a su tarea diaria.
No existe mejor medio que la capacitacin para alcanzar altos niveles de
motivacin y productividad.
La capacitacin del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo
propsito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad
a travs de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes. El programa
de capacitacin implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador
desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten
durante su desempeo. sta repercute en el individuo de dos diferentes maneras:

Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a travs del

mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de
lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.

Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es

decir empresa y empleado.

La capacitacin en la empresa, debe brindarse al individuo en la medida

necesaria, haciendo nfasis en los puntos especficos y necesarios para que
pueda desempearse eficazmente en su puesto. Una exagerada especializacin

puede dar como resultado un bloqueo en las posibilidades del personal y un

decrecimiento en la productividad del individuo.
La capacitacin consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las
habilidades necesarias para desempear su trabajo. La capacitacin, por tanto,
podra implicar mostrar a un operador de mquina cmo funciona su equipo, a un
nuevo vendedor cmo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo
supervisor cmo entrevistar y evaluar a los empleados.
El entrenamiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera
sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos,
actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos. El entrenamiento implica
la transmisin de conocimientos especficos relativos al trabajo, actitudes frente a
aspectos de la organizacin, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de
habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente
estos tres aspectos.
IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIN DEL RECURSO HUMANO
En la actualidad la capacitacin de los recursos humanos es la respuesta a la
necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal
calificado y productivo.
La obsolescencia, tambin es una de las razones por la cual, las instituciones se
preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues sta procura actualizar
sus conocimientos con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan
eficiencia.
Para las empresas u organizaciones, la capacitacin de recursos humanos debe
ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de
los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
BENEFICIOS DE LA CAPACITACION
La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en
Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal
y la organizacin.
Cmo Beneficia la capacitacin a las organizaciones:

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Crea mejor imagen.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Se promueve la comunicacin a toda la organizacin.
Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos.

 Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.

Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Cmo beneficia la capacitacin al personal:

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas.

Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual

EJEMPLO:

FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL

UNIDAD/DPTO.------------------------------------------------REA/SERV.-----------------EVALUADO----------------------------------------------------------------------------------------PUESTO--------------------------------------------- FECHA DE INGRESO-----------------EVALUADOR-------------------------------------------------------------------------------------FECHA DE LA EVALUACIN ---------------------------------------------------------------En qu grado cree usted que el trabajador tiene desarrollada las competencias
que se presentan a continuacin.- Marque con una X el nmero que refleja su
opinin
INSTRUCCIONES
1.

Antes de iniciar la evaluacin del personal a su cargo, lea bien las

instrucciones, si tiene duda consulte con el personal responsable de la
Unidad de Personal.

2.

Lea bien el contenido de la competencia y comportamiento a evaluar.

3.

En forma objetiva y de conciencia asigne el puntaje correspondiente.

4.

Recuerde que en la escala para ser utilizada por el evaluador, cada puntaje
corresponde a un nivel que va de Muy bajo a Muy alto.
Muy bajo : 1
Bajo
:2
Moderado: 3
Alto
:4
Muy Alto : 5

---Inferior.- Rendimiento laboral no aceptable.

---Inferior al promedio.- Rendimiento laboral regular.
---Promedio.- Rendimiento laboral bueno.
---Superior al promedio.- Rendimiento laboral muy bueno.
---Superior.- Rendimiento laboral excelente.

5.

En el espacio relacionado a comentarios, es necesario que anote lo

adicional que usted quiere remarcar.

6.

Los formatos de evaluacin deben hacerse en duplicado, y deben estar

firmadas por el evaluador y el ratificador (Jefe del evaluador), si es necesario
agregar algn comentario general a la evaluacin.

7.

No se olvide firmar todas las hojas de evaluacin.

8.

La entrega de los formatos de evaluacin, es con documento dirigido a la

Direccin correspondiente, bajo responsabilidad Funcional como mximo a los
dos (02) das de recepcionado el formato.

REA DEL DESEMPEO

ORIENTACIN DE RESULTADOS
Termina su trabajo oportunamente
Cumple con las tareas que se le
encomienda
Realiza un volumen adecuado de
trabajo
CALIDAD
No comete errores en el trabajo
Hace uso racional de los recursos
No
Requiere
de
supervisin
frecuente
Se muestra profesional en el trabajo
Se muestra respetuoso y amable en
el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES
Se muestra corts con los clientes y
con sus compaeros
Brinda una adecuada orientacin a
los clientes
Evita los conflictos dentro del equipo
INICIATIVA
Muestra nuevas ideas para mejorar
los procesos
Se muestra asequible al cambio
Se anticipa a las dificultades
Tiene gran capacidad para resolver
problemas
TRABAJO EN EQUIPO
Muestra aptitud para integrarse al
equipo
Se identifica fcilmente con los
objetivos del equipo
ORGANIZACIN
Planifica sus actividades
Hace uso de indicadores

MUY
BAJ
O
1

BAJO

MODERADO

ALTO

MUY
ALTO

PUNTAJE

Se preocupa por alcanzar las metas

PUNTAJE TOTAL:

Firma del evaluador (Director, Jefe Comentarios

de Departamento Asistencial, o Jefe
de Unidad Administrativa)

Firma del ratificador (Sub Direccin Comentarios

Ejecutiva, Director de la Oficina de
Administracin)