Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Prezentare:
Angela Soltan
3/2/16
Primul contact
n Analizai
situaia de comunicare:
Scopul
comunicrii
Actorii comunicrii: emitorul, receptorul
(audiena), referentul (despre ce?)
Mesajul
Canalul de transmitere a mesajului
Codul
Rezultatul (feedback ateptat)
Bruiajul?
3/2/16
3/2/16
3/2/16
3/2/16
3/2/16
n
n
3/2/16
Analiza mesajului
n Ce
vrem s spunem?
n Ce imagine vrem s crem prin ceea ce
spunem?
n Ce impact asteptm?
n Ce canale trebuie s alegem?
3/2/16
10
3/2/16
11
3/2/16
alegem?
12
context
Zgomotul de fond
sau
bruiajull
Sursa
Codul
Mesajul
Canalul
Receptorul
Decodarea
Raspunsul
receptorului
Feedback
3/2/16
13
3/2/16
14
i evaluarea feedbackului
ce
3/2/16
15
Impact bruiaje
L Filtrele mentale - surs evident de natur
perceptual.
K Toate experienele din via i percepiile
rezultante ale unui individ constituie un filtru
mental aparte.
J Important: necesitatea identificrii i
masurrii feedback-ului este esenial pentru
reducerea bruiajului?
3/2/16
16
Comunicarea i Business-ul
Business vs Iniiative sociale
Capitalul comunicrii strategice
n Ideea
Produse
pieii
Calitatea superioara a procesului de afaceri,
sau activitate non-profit
3/2/16
17
3/2/16
18
produselor
Pocesul de afaceri/activiti
Gestionarea capitalului uman
3/2/16
19
3/2/16
20
Comunicarea strategic
n
3/2/16
21