Sunteți pe pagina 1din 21

Strategii de comunicare

pentru promovarea ideii,


proiectului, produsului

Prezentare:
Angela Soltan

Primii pai n comunicarea


strategic
n Cu

ce ne echipm pentru a ncepe o


comunicare eficient?
Care

sunt elementele necesare pentru ca o


situatie de comunicare s fie cu succes?

3/2/16

Primii pai n comunicarea


strategic
n S

tii ce intenionezi s spui (testeaz i


nelege mesajul tu)
n S nelegi de pe ce poziie vei spune
n S nelegi n ce context vei spune
n S tii cum vei spune
n S fii contient cui vrei s spui
3/2/16

Primul contact
n Analizai

situaia de comunicare:

Scopul

comunicrii
Actorii comunicrii: emitorul, receptorul
(audiena), referentul (despre ce?)
Mesajul
Canalul de transmitere a mesajului
Codul
Rezultatul (feedback ateptat)
Bruiajul?

3/2/16

3/2/16

3/2/16

3/2/16

3/2/16

Analiza audienei sau receptorilor


n
n
n
n

n
n

Care este componena audienei?


Care este numrul membrilor?
Sunt acetia interni sau externi?
Care este pregtirea acestora i care sunt informaiile de
care dispun sau au nevoie pentru a putea nelege i
eventual s reacioneze la mesajul pe care l
transmitem?
Cum vor interpreta acetia mesajul?
Lista poate continua....

3/2/16

Analiza mesajului
n Ce

vrem s spunem?
n Ce imagine vrem s crem prin ceea ce
spunem?
n Ce impact asteptm?
n Ce canale trebuie s alegem?

3/2/16

10

Analiza corect a audienei +


analiza mesajului = alegerea
canalului i
psihologiei adecvate realizrii
procesului de comunicare

3/2/16

11

Alegerea psihologiei mesajului


n Directa

- prezentarea ideii principale


urmate de explicaii
n Indirect - se prezint explicaiile, dup
care urmeaz ideea principal
Cum
n n

3/2/16

alegem?

funcie de audien i scopul mesajului

12

Model comunicational (Jandt 1995)


context

context
Zgomotul de fond
sau
bruiajull

Sursa

Codul

Mesajul

Canalul

Receptorul

Decodarea

Raspunsul
receptorului

Feedback

3/2/16

13

Model comunicaional (Argenti, 1998)

3/2/16

14

Alte elemente importante?


n Identificarea

i evaluarea feedbackului

ce

instrumente de msurare avem?


Ne ajut principiile de M&E?
n Zgomotele

de fond sau bruiajele

reprezint tot ceea ce poate influena n mod


negativ transmiterea i interpretarea sau
inelegerea mesajului.
pot fi att de natur fizic ct i perceptual.

3/2/16

15

Impact bruiaje
L Filtrele mentale - surs evident de natur
perceptual.
K Toate experienele din via i percepiile
rezultante ale unui individ constituie un filtru
mental aparte.
J Important: necesitatea identificrii i
masurrii feedback-ului este esenial pentru
reducerea bruiajului?

3/2/16

16

Comunicarea i Business-ul
Business vs Iniiative sociale
Capitalul comunicrii strategice
n Ideea

I Avantaj competitiv durabil=

Produse

i servicii orientate spre cerinele

pieii
Calitatea superioara a procesului de afaceri,
sau activitate non-profit

3/2/16

17

Capitalul comunicrii strategice


n Ideea

II Succesul produselor, serviciilor


i a procesului de afaceri =
Persoanele

implicate: angajai, manageri,


parteneri, furnizori, clieni
Capital individual: cunotine, experien
Stocul relaional: capacitatea de interacionare
i stabilire a relaiilor eficiente i durabile

3/2/16

18

Capitalul comunicrii strategice


n Ideea

III Un motor pentru dezvoltarea


unei excelene organizaionale n:
Realizarea

produselor
Pocesul de afaceri/activiti
Gestionarea capitalului uman

3/2/16

19

Ce este comunicarea strategic?


n Comunicare

+ gestionarea afacerilor, sau


activitilor organizaiei n general =
Angajai

mai productivi i creativi


Manageri mai credibili n ochii angajailor
Satisfacia locului de munc

3/2/16

20

Comunicarea strategic
n

"presupune existena unei relaii cauz-efect


ntre activitile de comunicare i ndeplinirea
obiectivelor organizaiei. Aceasta nseamn c
programele de comunicare contribuie la
realizarea activitilor strategice ale organizaiei
ntr-o manier cuantificabil.

Potter, L. R., The Ten-Step Strategic Communication Plan, 1999 Yearbook of


Global Communication, Madrid, Spain, October, 1998, p. 14.

3/2/16

21

S-ar putea să vă placă și