Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
pt
Documento produzido em 14-11-2006
LIDERANA EMOCIONAL
Trabalho de Licenciatura
(2006)
Tiago Alexandre Lopes R. Lino
Psiclogo Clnico e de Aconselhamento
pela Universidade Autnoma de Lisboa
Contactos:
loptiago@gmail.com
RESUMO
Este trabalho tem como objectivo primordial estabelecer e descrever a temtica da liderana
emocional, at que ponto a sociedade contempornea d maior primazia aos afectos e emoes,
nas relaes interpessoais nas organizaes, do que ao intelecto e inteligncia.
Ao longo deste trabalho dado toda uma panormica sobre a liderana emocional.
Comeando no primeiro captulo por definir as vrias concepes de liderana pelos vrios
autores que se dedicaram a esta matria. Ao fim ao cabo liderana, definida como um processo
de influncia de um indivduo sobre outro ou sobre um grupo numa dada organizao, com a
intuito de potencializar e maximizar todos os esforos, para a concretizao de determinados
objectivos organizacionais.
O segundo captulo refere-se s abordagens tericas da liderana, ou seja, as linhas de
pesquisa do processo de liderana, como surge, em que contexto e de que forma. Comeando por
referir a abordagem dos traos da personalidade como sendo a liderana algo que dependo dos
atributos especficos de determinada pessoa, tendo em conta as suas necessidades, as dos outros e
as da organizao. Passando pela abordagem comportamental que d nfase ao que o lder
realmente faz numa organizao e a eficcia que isso tem no trabalho. A abordagem do poder e
da influncia vem defender que o lder lder porque tem poder e capacidade de influenciar todas
as pessoas que giram em torno dele. Por ltimo, a abordagem situacional de foca as sua
explicao de liderana na importncia de factores contextuais do prprio lder e a natureza do
seu trabalho, bem como as atitudes dos subordinados e a natureza do ambiente externo da
organizao.
O terceiro captulo destina-se ao tipos de lderes e estilo de liderana que existem nas vrias
organizaes. No poder-se- dizer que s um deles que eficaz ou que o melhor, pois todos
eles tm eficcia mediante o contexto em que estou inseridos. Existem trs tipos de lderes, o
autocrtico, o democrtico e o liberal. O primeiro, o poder est centra apenas nele, no segundo o
poder de deciso est centrado no lder e no grupo, no terceiro, o poder est centrado apenas no
Tiago Alexandre Lopes R. Lino
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
grupo, o lder adopta um papel neutro. Quanto aos estilos de liderana tem que ver com as
competncias de inteligncia emocional e sua relao causal sobre o clima de trabalho e o
desempenho. Temos o estilo visionrio, o conselheiro, o relacional, o democrtico, que so
considerados estilos ressonantes e o pressionador e o dirigista, que so considerados estilos
dissonantes.
O quarto captulo, remete para as atitudes e emoes existente num lder. Neste captulo ser
feita uma breve definio de atitude e emoo, tendo em contam os vrios paradigmas que
explicam porque que nos emocionamos. No ponto seguinte ir ser explicado como se aprendem
e desenvolvem determinadas atitudes, que mecanismos utilizao e quais as relaes entre as
componentes cognitivas, afectivas e comportamentais nas relaes inter-pessoais. O terceiro
ponto conta com a importncia que as emoes tm na formao de atitudes positivas no lder.
O quinto e ltimo captulo destinado Liderana Emocional propriamente dita, ao impacto
que a inteligncia emocional e as emoes tm na vida do lder, bem como a ressonncia que
causa aos seus subordinados, superiores hierrquicos, clientes e fornecedores, tendo em conta os
seus quatro domnios, a autoconscincia, a autogesto, a conscincia social e a gesto das
relaes. Ser tambm explicado neste captulo que possvel aprender a ser lder, refutando a
ideia que ser lder uma qualidade inata, e defendendo a outra ideia que da aprendizagem. A
aprendizagem autodirigida de Boyatzis um exemplo que possvel aprender a ser lder com
ressonncia, determinando quais as competncias a serem maximizadas e a melhorar, para haver
uma liderana eficaz e eficiente.
Palavras-chave: Liderana, liderana emocional, lder, emoo, atitude
1. DEFINIES DE LIDERANA
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
Esta abordagem enfatiza os atributos pessoais dos lderes. As primeiras teorias sobre a
liderana atriburam os sucesso posse de habilidades abstractas, tais como energia, intuio e
percepo. uma concepo que a liderana melhor compreendida pelas caractersticas de um
indivduo que justificam a liderana observada.
Alguns traos individuais que parecem estar relacionados ao sucesso da liderana so alto
nvel de energia, tolerncia ao stress, maturidade emocional, integridade e auto-confiana.
Assim sendo um alto nvel de energia e a tolerncia ao stress ajudam as pessoas a enfrentar
o ritmo acelerado e as exigncias da maioria das posies de liderana, os frequentes conflitos de
papis e a presso de tomar decises importantes sem informaes adequadas.
A maturidade emocional significa que um lder menos auto-centrado, tem mais autocontrole, tem emoes mais estveis e menos defensivo.
A integridade significa que o comportamento da pessoa mais compatvel com os valores
expressos e que a pessoa honesta e digna de confiana.
A auto-confiana torna um lder mais persistente na conquista de objectivos difceis, apesar
de problemas e reveses iniciais.
A motivao outro aspecto da personalidade relacionado eficcia do lder. Segundo
McClelland e Boyatzis (1982) identificaram trs motivos para a liderana:
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
Assim sendo a motivao a reunio destas trs necessidades e pode-se dizer que
caracterizada pelo gosto em influenciar pessoas e eventos, ambio em alcanar dado objectivo
com elevado grau de dificuldade e gosto por actividades sociais e procura de relacionamentos
prximos com outras pessoas.
Esta abordagem enfatiza o que os lderes realmente fazem no trabalho e a relao desse
comportamento com a eficcia do lder. portanto uma concepo que a liderana melhor
compreendida em termos de aces adoptadas por um indivduo ao liderar um grupo. So duas
linhas de pesquisa que caracterizam esta abordagem:
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
1. Directivo, o lder fornece directrizes especficas aos subordinados sobre como eles
realizam suas tarefas, devem fixar padres de desempenho e dar expectativas
explcitas de desempenho;
2. Prestativo, o lder deve demonstrar interesse pelo bem-estar dos subordinados e
mostrar-se acessvel a eles como indivduos;
3. Participativo, o lder deve solicitar ideias e sugestes dos subordinados e incentivar
sua participao em decises que os afecte directamente;
4. Orientado para realizaes, o lder deve fixar objectivos desafiadores e atractivos
para assim promover o desempenho no trabalho e encorajar altos nveis de realizao.
Contudo, esta teoria tem alguma limitaes conceptuais, pois apenas concentra-se na
motivao dos subordinados como processo explanatrio para os efeitos da liderana e ignora
outro aspectos tais como a influncia do lder na organizao do trabalho, os nveis de recursos e
os nveis de habilidades.
Estas abordagens, embora todas elas expliquem o processo de liderana diferentemente,
tm pontos em comum, ou seja, tm caractersticas que convergem. Segundo Yuki (1994), as
diferentes linhas de pesquisa tm em comum:
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
Existem trs tipos de lderes, que esto ligados s caractersticas pessoais e aos traos da
personalidade de cada indivduo:
Lder autocrtico o lder que decide tudo, sem dar qualquer liberdade ao grupo de
intervir. Fixa com rigidez todo o processo de organizao do trabalho desde a
distribuio das tarefas at aos resultados. O lder dominador e ele que
pessoalmente elogia e pune os membros do grupo, raramente considera os
subordinados como pessoas mas sim como unidades de trabalho.
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
Lder liberal aquele que d liberdade completa nas decises grupais e individuais.
A participao do lder mnima e incide sobre a sua sugesto de poder acrescentar
algo ao grupo, dando liberdade absoluta ao grupo para controlar as tarefas e
participao dos seus elementos. Por vezes este tipo desvantajoso com existem
objectivos rgidos a atingir.
Estilo Visionrio canaliza as pessoas para vises e sonhos partilhados, tem um efeito
fortemente positivo e apropriado quando ocorrem mudanas que exigem uma nova
viso ou quando necessrio uma orientao clara;
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
de salientar que um lder pode dominar um ou vrios estilos de liderana em dada altura e
noutra ser capaz de aplicar esses e ainda outros. O segredo consiste em reforar as competncias
de inteligncia emocional que esto subjacentes aos estilos de liderana.
Neste captulo iremos explorar uma pouco os conceitos de Emoo e Atitude, bem como
iremos descrever como se processam e articulam estes dois conceitos num lder.
10
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
2. A teoria Fisiolgica, que defende que estamos emocionados porque o nosso corpo
est emocionado, tratando-se aqui de uma reaco do nosso organismo a
determinado acontecimento, de forma autnoma que o nosso crebro est
inconsciente de controlar.
um
sistema
de
eixos
de
deciso:
agradvel/desagradvel,
Qualquer sentimento emocional um acumular de tenso que tem origem no que nos rodeia
ou em ns prprios e vai contra a nossa capacidade de reaco oportuna ou de compreenso. As
emoes so a forma de esvaziar essa tenso. Se uma pessoa tem vontade de fazer alguma coisa,
mas no a faz porque a conscincia - a sociedade, a cultura, a religio, a lei ou a prpria
organizao no permite, ir ser criada uma tenso emocional que pode ser expressa das mais
variadas formas: com depresso, com violncia, com apatia, e acompanhada normalmente com
tristeza por ser uma tenso negativa. Da mesma forma, se uma pessoa aclamada por algo que
no esperava, ou se sente uma satisfao superior imaginada, fica tambm sem conseguir
compreender e reagir. Acumula igualmente tenso, agora positiva, que precisa de ser igualmente
esvaziada pelas emoes, talvez pela alegria.
Tiago Alexandre Lopes R. Lino
11
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
12
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
13
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
social pois tem a funo de seleccionar qual a atitude a ter numa sociedade determinada,
predizendo a evoluo de certo comportamento, no sentido de favorecer a vida na mesma
sociedade ou at mesmo na organizao.
A sociedade no tolera comportamentos que transgridam as normas sociais, e quem
transgrida alvo de desvalorizao, sano ou excluso. o prprio indivduo que se sente
pressionado pela sociedade, pelo que age dentro do grupo em funo de evitar a vergonha, pois
esta surge como alerta, logo que cometido o erro.
Numa perspectiva mais organizacional, a vergonha tem papel dominante do subordinado
perante o lder, talvez pelo sentimento de inferioridade latente. Por sua vez, o lder tambm tem
esta emoo, a diferena que consegue gerir tal emoo, de forma a no denunci-lo ou torn-lo
vulnervel junto dos superiores hierrquicos ou dos subordinados.
5. LIDERANA EMOCIONAL
5.1. Inteligncia Emocional e Emoes no trabalho
14
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
15
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
Gesto das Relaes - esta competncia um dos seus pontos fortes, pois compactam
as mais importantes caractersticas para a gesto das relaes humanas, tais como a
liderana inspiradora onde geram ressonncia e estimulam as pessoas com uma viso
irresistvel e com uma misso compartilhada; a influncia que a capacidade de
encontrar temas apelativos adequados a cada um dos seguidores at capacidade para
conquistar a adeso dos outros e constituir redes que apoiem as iniciativas; a
capacidade para desenvolver os outros onde apoiam o desenvolvimento dos outros
mostrando interesse genuno por eles e pelos seus objectivos; o catalisador de
mudana que a capacidade de reconhecer a necessidade de mudana, desafiando o
status quo e defendendo coerentemente a nova ordem; a gesto de conflitos sendo a
capacidade de atrair todas as partes envolvidas, para compreender as vrias
perspectivas e encontrar um ideal como que todos apoiem; e por ltimo, o esprito de
colaborao e de equipa tentam transformar a motivao existente na competitividade
em climas amistosos de colegialidade, promovendo o respeito pelos outros, o esprito
de ajuda e de aptido para a cooperao.
16
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
perceber o que os outros esto a sentir, as pessoas que nunca entendem os seus prprios
sentimentos tambm no conseguem sintonizar-se com os sentimentos dos outros.
A conscincia social, tambm apelidada de empatia, a base do passo seguinte na funo
primodial dos lderes, o gerar ressonncia. A sintonia emocional d ao lder capacidade para
partilhar os valores e as prioridades que podem guiar a aco do grupo.
A empatia, qualidade que inclui a capacidade de ouvir e de compreender a posio das
outras pessoas, d aos lderes capacidade para se ligarem aos canais emocionais dos outros de
forma a gerarem ressonncia. Se estivessem sempre sintonizados com os outros, os lderes
podem afinar as suas mensagens a fim de manterem a sincronizao. Assim sendo, a aptido para
gerir relaes pode conseguir catalisar a ressonncia.
As relaes dinmicas entre os quatro domnios da inteligncia emocional, so os
ingredientes bsicos de uma liderana primal eficaz da ressonncia.
H quem diga que para ser um lder, ter que ter j caractersticas inatas para exercer tal
cargo. Mais h tambm quem diga que ser lder um processo que resulta de uma aprendizagem
bastante motivada. Neste mbito o crebro tem muita importncia.
A inteligncia emocional depende dos circuitos que ligam os lobos pr-frontais do crebro,
que contm os centros de deciso do crebro, ao sistema lmbico, o qual controla os sentimentos,
os instintos e os impulsos.
Aprender a ser lder no de todo impossvel, agora ser carismtico, um processo
intrnseco, que junta factores da personalidade do indivduo com factores situacionais e
comportamentais, uma concepo que produto de uma caracterstica de indivduo que inspira
confiana nos outros a apoiar as suas ideias e convices, de forma voluntria e espontnea.
17
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
18
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
1. O eu ideal:
Como quero ser?
2. O eu real:
Praticar
o novo
comportamento
at o dominar,
gerar as novas
4. Experimentar
os novos
comportamentos,
pensamentos e
sentimentos
Como sou?
5. Desenvolver
relaes de
confiana que
ajudem, apoiem e
estimulem cada
3. o programa de
aprendizagem:
Reforar os pontos
fortes e reduzir as
falhas
Os meus pontos
fortes:
Os pontos em que
o eu ideal e o eu
real so iguais
As minhas falhas:
Os pontos em que
o eu ideal e o eu
real so diferentes
Fonte: Goleman, Daniel et all, (2002) Os Novos Lderes a inteligncia emocional nas organizaes, Lisboa,
Gradiva, p. 134.
19
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
competncias de liderana.
Todo este processo interactivo e o resultado de treinar os novos hbitos que eles
passem a fazer parte de nova natureza da pessoa. O ideal que esta progresso ocorra atravs de
momentos de descontinuidade que do uma nova conscincia e transmitem uma sensao de
urgncia.
CONCLUSO
Como foi possvel observar ao longo deste trabalho, a liderana emocional tem cada vez
mais um papel dominantes quer no trabalho dos indivduos, quer na prpria organizao, quer at
mesmo nas relaes dirias.
O trabalho iniciado com uma pequena abordagem do conceito de liderana, ao longo de
vrios e por vrios autores, desde o conceito mais primitivo que a liderana uma espcie de
poder, influncia ou autoridade que um indivduo tem sobre outros ou sobre um grupo, passando
pelo liderana como sendo a capacidade que indivduo tem em tomar decises no mbito da
organizao, com o objectivo de beneficiar esta e todos os elementos que a constituem. At ao
mais recente conceito de liderana como sendo a capacidade que um determinado indivduo tem
em influenciar outros tendo em conta a autoconscincia, a autogesto, a conscincia social e a
gesto de relaes. Poder-se- dizer que a liderana emocional alm de se centrar na tarefa e nos
objectivos a atingir, centra-se tambm nas necessidades dos indivduos da organizao e nas
relaes que eles estabelecem entre si.
20
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
21
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Lambert, William W. e WALLACE E., (1966) Psicologia Social, Rio de Janeiro, Zahar
Editores.
Vala, Jorge; Monteiro, Maria Benedicta, (2002) Psicologia Social, 5 Edio, Lisboa,
Fundao Calouste Gulbenkian.
22
www.Psicologia.com.pt
Documento produzido em 14-11-2006
BIBLIOGRAFIA
Lambert, William W. e WALLACE E., (1966) Psicologia Social, Rio de Janeiro, Zahar
Editores.
Lelord, Franois e Andr, Christophe, (2002) A Fora das Emoes, Cascais, Editora
Pergaminho, Lda.
Mesquita, Ral e Duarte, Fernanda, (1998) Psicologia 12 Ano, Lisboa, Pltano Editora.
Vala, Jorge; Monteiro, Maria Benedicta, (2002) Psicologia Social, 5 Edio, Lisboa,
Fundao Calouste Gulbenkian.
23