Materia: Ser humano y su contexto

Facilitadora: Leibi Escalante

Participante: Natanael Payero
Matricula: 13-6745

TAREAS DE LA UNIDAD IV

Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de esta Unidad

IV.
1. Haz un esquema lgico donde tenga en cuenta:
A. Definicin de comunicacin
B. Factores que intervienen en la comunicacin Efectiva.
C. Estilos de comunicacin
C. Caractersticas de un comunicador efectivo.
Definicin de comunicacin
La comunicacin puede definirse como un proceso en el que la transmisin
de un mensaje, provoca respuestas por parte de quien lo recibe. Es el arte
de intercambiar ideas entre dos o ms personas; un arte hay que
desarrollar, porque aunque todos los individuos tienen la capacidad para
comunicarse, no todo lo hacen con la eficacia que las relaciones requieren.
Factores que intervienen en la comunicacin
La comunicacin es una forma fundamental de relacin entre las personas;
la misma est influenciada por una diversidad de eventos que pueden
favorecer o entorpecer el proceso. Estos factores pueden ser biolgicos,
psicolgicos y sociales.
Dentro de los factores biolgicos se pueden citar: limitaciones fsicas,
estados de nimos, estado de salud, disposiciones genticas, entre otras.
Los factores psicolgicos implican todas las actitudes y disposiciones
personales como son: la atencin, los prejuicios, la memoria, las emociones,
el inters, el tipo de representaciones mentales, las motivaciones.
Los factores sociales se refieren a los eventos y fenmenos que no
dependen de las personas implicadas, ms bien tienen que ver con el
mensaje y con el contexto en que se produce. En tal sentido se puede citar
el idioma, el lenguaje, el cdigo seleccionado, los medios utilizados, la
cultura, el nivel educativo, entre otras.
Estilos de comunicacin
Estilo Asertivo
Estilo Pasivo
Estilo Agresivo
Estilo asertivo: las personas asertivas expresan lo que quieren y desean de
forma adecuada, directa y honesta. Muestran respeto hacia los dems,
manteniendo una buena relacin con las personas implicadas. Defienden
sus propios intereses, deseos y necesidades, respeta a los dems pero no
permite que los dems se aprovechen de el, son capaces de elogiar a los
dems y saben pedir favores y hacer peticiones.
Caractersticas:

Voz: Buena entonacin, firme, relajada y animada.

Mirada: Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los ojos.
Manos: Movimientos de manos relajados y naturales.
Conducta no verbal: Contacto ocular directo, serena, amable, gesto firme.
Seguridad y relajacin corporal.
Conducta verbal: Pienso, Siento, Quiero, Cmo podemos
resolver esto?, Qu piensas?
Efectos que provoca: Satisfaccin seguridad, respeta los derechos de los
dems, control emocional.
Estilo pasivo: las personas pasivas no defienden sus intereses, no se
expresa a si mismo. Es caracterstica en estas personas la ausencia de
iniciativa en relacin al afrontamiento de situaciones, sensaciones
constantes de ser incomprendido, manipulado o no tenido en cuenta y su
apariencia suele ser de inseguridad.
Caractersticas:
Voz: Temerosa, dbil, volumen abajo/ casi apagado.
Mirada: Evitacin del contacto visual, ojos tristes y cados.
Manos: Temblorosa y sudorosa.
Conducta no verbal: Mira hacia abajo, voz baja, postura tensa, afirmacin
con la cabeza constantemente.
Conducta verbal: Uso de Quizs, No es importante, No te moleste

Efectos que provoca: Irritacin, resentimiento, baja autoestima, disgusto

Estilo agresivo: son personas que solo se preocupan por conseguir sus
objetivos, pelean, acusan, interrumpen, amenazan, agreden a los dems,
buscan satisfacer los intereses propios y no tienen en cuenta los
sentimientos, ideas, emociones, pensamiento de los dems. Generan
intervenciones que orientan hacia comportamiento de tipo egocntrico, y
por tanto posibles generadoras de reacciones conflictivas en los dems.
Estas personas producen rechazo en los dems.
Caractersticas:
Voz: Fuerte y fra, tiende a gritar.
Mirada: Fija y penetrante.
Manos: Movimientos rechazantes con la manos.
Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, orgullosa, desafiante, rgida y
gestos de amenaza.
Conducta verbal: Deberas, Haras mejor en

Efectos que provoca: Tensin, descontrol, mala imagen, soledad, hiere a los
dems, frustracin.
Caractersticas de un comunicador efectivo

Conoce a su pblico. Identifica a su audiencia, hace un intento de

prever qu tipo de oyentes sern, cul es su forma de pensar,
necesidades, etc.
Personalizacin. Un buen comunicador personaliza su presentacin,
discurso o charla en consonancia con los receptores para captar su
atencin e inters.
Enfoque. Tiene claro cul es el enfoque de su discurso o charla, es
decir, sabe a dnde va y por qu lo hace.
Esquematizar. Un buen comunicador es capaz de organizar un
discurso mediante esquemas e informaciones grficas para transmitir
sus ideas de modo convincente y memorable. Sabe simplificarlas y
presentarlas de manera slida y contundente.
Escucha activa. Un buen comunicador escucha a su audiencia. Se
trata de que la comunicacin sea bidireccional, de responder a tu
pblico considerando sus inquietudes e intereses.
Claridad y concisin. La clave est en hablar claro, sin rodeos,
proyectando su voz firmemente para que su pblico entienda el
mensaje.
Atraccin. Mantener la concentracin durante mucho tiempo resulta
para la sociedad cada vez ms complicado, por lo que un buen
comunicador es aquel que se muestra capaz de atraer a la audiencia,
captando su atencin a travs de preguntas o reflexiones que les
inviten a entrar de lleno en la charla.
Simpatizar. Resulta clave identificarse con la audiencia para ser capaz
de transmitir el mensaje a la misma segn los objetivos planteados.
Storyteller. Es capaz de emocionar al pblico a travs de historias,
conectando con el mismo a travs del sentimiento.
Pasin. Sabe llegar a su pblico porque muestra que es un
apasionado del tema sobre el que est hablando.
Optimismo. Un buen comunicador se muestra optimista, optando por
lo que es posible, en lugar de resaltar lo que es imposible.
Seguridad y confianza. Transmite seguridad en s mismo y en lo que
est contando, por lo que la conexin con los oyentes es mayor.

2. Escucha el audio de Camilo Cruz, Como comunicarnos efectivamente en

pblico haz un resumen ejecutivo describiendo los principales principios
de comunicacin expresados en el audio.

Anatoma del gran comunicador

Una buena comunicacin es importante no slo para dirigirse a cierto
pblico, si no que abarca el todo en nuestra vida; ya que todo lo que somos,
hacemos y pensamos comunica. Este tema me gusto porque explica como
de lo que pensamos y comunicamos a nosotros mismos es lo que

transmitimos a los dems, comunicar es la base del xito en una

organizacin, si no nos sabemos comunicar con nuestro entorno y el exterior
no lograremos avanzar y alcanzar los objetivos de una organizacin. La
informacin que se brinde, la forma de delegar funciones y realimentar la
informacin pertinente, son elementos esenciales para una comunicacin
efectiva, todo est en nuestro interior, si logramos vencer nuestras propias
barreras podremos expresar a los dems lo que necesitamos decir e
implementar; todo es cuestin de obtener una visin positiva de nosotros
mismos y de lo que queremos lograr con esfuerzo y de esta manera lograr
las metas personales, profesionales o de una organizacin, el vocabulario
que maneje un comunicador es esencial para determinar la calidad del
mensaje, sin embargo se debe utilizar un lenguaje sencillo, actualizado y
comprensible que lleve a una aceptacin del interlocutor porque al final del
mensaje no es que dijimos, si no como lo dijimos.