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LAUDO DE VISTORIA
OBJETO: Vistoria e elaborao de laudo tcnico para atestar as condies do
sistema de distribuio de TV a cabo da operadora NET na edificao abaixo
mencionada, aps solicitao do assinante Vitor Loyola Prest, portador do CPF
N 138.413.467-07, para verificar a qualidade do servio prestado.
1 DADOS DA EDIFICAO
Nome: Edifcio Main Flower
Endereo: Av. Nicolau Von Schilden, 100, apto. 104. Mata da Praia, Vitria-ES.
Localizao Geogrfica:
3 RELATO DO SOLICITANTE
No dia 23 de agosto de 2014, ao chegar em casa, percebi que o decoder da
NET no estava funcionando. Havia um cheiro forte de queimado no local e
constatei que o decoder encontrava-se extremamente quente. Tentei reinicilo, mas nada aconteceu, ele permanecia sem dar resposta. Imediatamente
entrei em contato com a NET e atravs do protocolo N 508140963653903
agendei uma visita tcnica para o dia 28 de agosto.
Mais tarde, no dia 23, tentei colocar o decoder de outro ponto no lugar do que
no estava funcionando e constatei que a entrada HDMI 1 da minha TV
(entrada onde estava ligado o decoder defeituoso) no funcionava mais,
enquanto as demais entradas funcionavam perfeitamente. Decidi testar os
demais equipamentos conectados televiso e o aparelho Playstation 4, apesar
de estar ligando, no transmitia sinal TV, em qualquer uma das entradas
HDMI. Testei o videogame em outros aparelhos de televiso e o resultado foi o
mesmo.
No dia 28 de agosto, o tcnico Jayme compareceu minha residncia. Foi
verificado que houve uma descarga eltrica que queimou o decoder da NET.
Aps analisar o cabeamento que chegava ao apartamento, o Sr. Jayme me
informou que o conector usado no era o ideal e que no havia filtro contra
descarga eltrica na minha instalao. Indaguei o motivo para tal e o tcnico
no soube me responder. Ele se props a instalar o filtro e trocar o decoder.
Tambm constatou que a entrada da TV onde o decoder estava conectado no
funcionava mais, no entanto, informou que no poderia analisar o aparelho
Playstation 4. O ocorrido foi registrado na ordem de servio N 0200833414.
Aps a visita do tcnico Jayme, enviei o aparelho de televiso e o Playstation 4
para assistncia tcnica especializada, nas lojas ROCCAS ELETRNICA E
COMRCIO LTDA ME (autorizada Sony) e MR Games Assistncia Tcnica,
respectivamente, a fim de obter oramentos. Recebidos os oramentos,
verifiquei que ambas as placas de sada dos equipamentos estavam queimadas,
sendo necessria a troca destas. Vale ressaltar que no houve queima dos
aparelhos e de suas respectivas fontes, mas apenas das placas de sada de
udio e vdeo.
Simultaneamente ao envio dos aparelhos para oramento, entrei em contato
com a NET para saber o que deveria ser feito, uma vez que a queima dos
aparelhos fora causada pela descarga eltrica vinda do cabo da prpria NET. A
atendente Maria, atravs do protocolo N 508140966421050, no dia 25 de
setembro de 2014, me informou que seria enviado um tcnico da NET para
fazer uma vistoria nos meus equipamentos. Agendei a visita para o dia 26 de
setembro entre 17h e 20h.
No dia 26, s 14h, o Sr. Flvio, que se identificou como funcionrio da NET de
Vitria, me informou, atravs de contato telefnico, que a visita no seria mais
necessria, uma vez que a visita do Sr. Jayme, realizada no dia 28 de agosto
era suficiente. Questionei-o o que deveria ser feito, e o Sr. Flvio me pediu para
que encaminhasse um laudo emitido por especialistas, juntamente com
oramentos de manuteno dos aparelhos danificados para loja da NET situada
na Av. Des. Santos Neves, 741 - Santa Lcia, Praia do Canto -Vitria ES, CEP:
29056-721.
4 RELATO DO ESPECIALISTA
1 O cabo coaxial da operadora NET que chega no apartamento do Sr. Vitor
Loyola compartilhado com muitos assinantes e est sujeito a descargas
eltricas provenientes de raios ou induo eletromagntica.
2 O decodificador NET, a TV e o Playstation 4 so equipamentos interligados
via cabo HDMI, ou seja, h conexo eltrica entre eles. Isto significa que um
surto de tenso pode chegar at o decoder e, a partir deste, atingir os demais
equipamentos conectados.
3 As fontes dos equipamentos supracitados no foram danificadas, excluindose qualquer responsabilidade advinda da concessionria de energia.
4 A utilizao do supressor de surto item imprescindvel para a proteo das
instalaes contra os distrbios mencionados.
5 O supressor de surto instalado em oportunidade atende as especificaes
tcnicas (no h continuidade eltrica entre entrada e sada, conforme medio
realizada com um multmetro).
5 CONCLUSES FINAIS
Em vista do que acima foi exposto, chegou-se a concluso que a negligncia no
uso do supressor de surto durante a fase de instalao do sistema de CATV foi
o motivo causador dos danos materiais relatados pelo Sr. Vitor Loyola Prest.
6 RELATRIO FOTOGRFICO
Equipamentos danificados:
Decodificador NET, TV Sony 40 e Playstation 4
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Felipe de Paula Trigo Ferraz
Eng. Eletricista CREA-ES 034119/D CPF 123.197.067-71