CONCEPTO DE CAMBIO:

Desde el punto de vista humano:

El cambio es consecuencia del aprendizaje, y representa una transformacin, una
variacin, una sustitucin de las caractersticas de una organizacin en su
conjunto o en alguna parte de ella.
El cambio significa pasar de un estado a otro. Es la transicin de una situacin a
otra. Implica: transformacin, perturbacin, interrupcin, ruptura, que dependen de
su intensidad. El cambio esta en todas partes: en la organizacin, en las ciudades,
en los pases, en los hbitos de las personas, en los productos y servicios y en el
clima.

Identificacin: Es el proceso mediante el cual las personas desarrollan

nuevos patrones de comportamiento despus de haber logrado algn
mejoramiento con ella.

Interiorizacin: Es el proceso mediante el cual las personas desarrollan

nuevas actitudes para adaptarlas en su patrn normal de comportamiento.
En esta fase se aprenden nuevas ideas y practicas, de mando que las
personas piensan y trabajan de una manera nueva.

Clases de Cambios Organizacionales.

Cambios en la estructura organizacional: afectan la estructura

organizacional, los rganos (divisiones, departamentos y secciones, que
son fundidos, creados, eliminados o tercerizados a travs de nuevos
socios), las redes de informacin internas y externas, los niveles
jerrquicos. Los cambios estructurales tambin implican modificaciones en
el esquema de diferenciacin e integracin.
Cambios en la tecnologa
procesos organizacionales.

afectan mquinas, equipos, instalaciones,

Cambios en los productos o servicios afectan los resultados o salidas de la

organizacin.

Cambios en las personas o en la cultura de la organizacin:

Cambios en las personas en sus comportamientos, actitudes. expectativas,

aspiraciones, necesidades, conocimientos y habilidades que afectan la
cultura organizacional.

Los investigadores en esta rea consideran que la satisfaccin laboral, le da

especial connotacin, porque ofrece indicadores del grado en que las personas se
identifican, en trminos psicolgicos, con sus empleos y consideran que el grado
de rendimiento que perciben es bueno para su autoestima.
Se ha sealado que una fuerza de trabajo satisfecho se traduce en ms
productividad debido a menos variaciones provocadas por el ausentismo Robbins,
(1999). De ah que los organizaciones dedican mayores esfuerzos a la bsqueda
de la satisfaccin en los trabajadores
Cmo se entiende el cambio?
Puede ser entendido como un reto, una oportunidad, o una amenaza:

Es un reto, porque cualquier compaa que quiera sobrevivir y

adaptarse al entorno tiene necesariamente que cambiar.

Como una oportunidad, de reflexionar sobre lo que hacemos y

sobre las posibilidades de mejorar.

Como una amenaza, La gente sean profesionales, tcnicos o

empleados pueden resistirse al cambio y entenderlo como una
amenaza ms que un reto o una oportunidad.

Cambiar siempre es costoso, puede significar empezar de cero, tolerar

frustracin, enfrentar conflictos y frustraciones.

la

Qu se necesita para cambiar?

Si usted es el promotor de un programa de cambio:

No predique o exija a los dems lo que usted no est dispuesto hacer.

Ofrezca poco, pero cumpla siempre lo que ha ofrecido de esta manera

crea confianza y credibilidad.

Recuerde que nadie cambia gratis. Para que la gente cambie, es

necesario que perciba que el dolor y costo del cambio resultar
ampliamente compensado por el beneficio que obtendr de l.

La participacin de la gente es clave. Nadie se va a sentir responsable de

algo impuesto, sin haber participado en la decisin.
El cambio requiere tiempo, genera frustraciones y puede plantear muchas
dificultades.

La gente necesita entender porqu, para qu y qu hay que hacer para

cambiar.

NATURALEZA DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Concepto de Cambio Organizacional
Es la modificacin y transformacin de la forma o el modo que sobreviva mejor
una organizacin.
Es la capacidad de percibir y entender los cambios y sus reflejos sobre el hombre
y la institucin, de adaptarse a las exigencias de los hachos nuevos.
COMO COMENZAR EL CAMBIO

Que ocasionara que usted propiciara un cambio?.....

El deseo de construir un xito masivo, sin precedentes y exclusivo.

La insatisfaccin con los niveles de servicio al cliente.

La insatisfaccin con la productividad.

La Insatisfaccin con el estado de nimo.

La insatisfaccin con la comunicacin.

La prdida de personal clave.

Una idea brillante para seguir un mejor camino.

Una nueva tecnologa en el mercado.

Encontrar un propsito compartido que lo diferencie de sus competidores

ms cercanos.

PLANIFICAR EL CAMBIO
Es establecer un proceso de anlisis y discusin para seleccionar una direccin
que gue al cambio situacional y producir acciones que le construyan viabilidad
venciendo la resistencia incierta y activa de oponentes.

MODELOS DE CAMBIOS ORGANIZACIONALES

El Modelo de Fijacin de Metas.

El Modelo de Ciclo de Vida.

El Modelo de las Fuerzas Competitivas.

MODELOS DE CAMBIOS ORGANIZACIONALES

El Modelo de Fijacin de Metas.
- Establece un resultado deseado y moviliza los recursos para alcanzarlo.
- Es el modelo de cambio ms comn en los negocios.

El Modelo del Ciclo de Vida.

- En el se refleja el patrn secuencial de nacimiento, crecimiento, madurez,

descenso y muerte.
- Se presentan en todas las etapas desde el nacimiento, la pubertad, la edad
adulta, la jubilacin y el funeral.

El Modelo de las Fuerzas Competitivas.

- Se encuentra en un mundo en donde eventos, fuerzas y valores entran en

conflicto entre si por lograr el dominio.
- El cambio o la estabilidad son resultados de la lucha por el poder entre los entes
opuestos.

RELACIN
ENTRE
ORGANIZACIONALES

LOS

TRES

MODELOS

DE

CAMBIOS

Cada uno de estos modelos lo que nos demuestran es que establecen un

resultado deseado y moviliza los recursos para alcanzarlos, reflejan el crecimiento,
la madurez, el descenso y muerte de los seres vivos, y que el cambio y la
estabilidad son el resultado de la lucha por el poder entre los seres opuestos.
EL PROCESO DEL CAMBIO ETAPAS DEL CAMBIO
-

Etapa de visin: Crea una imagen del aspecto que puede tenerse en un
mundo ideal.

Etapa de anlisis: Recopilacin de datos de cmo funciona todo en la

actualidad.

Etapa de rediseo; Planeacin de las tcticas y reorganizacin de los

procesos y sistemas.

Etapas de implementacin: Lleva a la practica la estrategia y los planes

mediante la introduccin de nuevas formas de trabajo.

Etapa de revisin: Un intento de medir el xito del proyecto y de buscar

formas para impulsar la organizacin.

QUE ES UN PROCESO DE CAMBIO ORGANIZATIVO?

La modificacin y transformacin de la forma en que la organizacin sobreviva

mejor en el ambiente.
Los cambios en las organizaciones forman parte de la vida normal.
La organizacin que sobrevive es aquella que es capaz de hacer las adaptaciones
que le permitan vencer o por lo menos coexistir con sus competidores.

QUE ASPECTOS PUEDEN CAMBIAR EN LA EMPRESA?

LA ESTRUCTURA
-

Definir responsabilidades.

Relaciones de jerarqua.

Describir funciones.

LA TECNOLOGA
-

Estudio de movimiento y tiempo.

Enriquecimiento del trabajo.

LAS PERSONAS Y LOS PROCESOS

-

Intervenciones de D.O.

CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO HUMANO

-

Aprender a cambiar puede ser doloroso o incomodo.

Aprender y cambiar es un proceso tanto racional como emocional.

El cambio solo puede comenzar cuando haya por lo menos un mnimo de

insatisfaccin.

USOS DEL MODELO PARA MANEJAR EL CAMBIO EN LA ORGANIZACIN

-

Sugiere que son mltiples las causas (fuerzas) del cambio.

Identifica fuerzas impulsoras (a favor) y restrictivas (en contra) las cuales

pueden venir de afuera o de adentro de la empresa.

Las fuerzas provienen de individuos, grupos e innumerables situaciones.

Sugiere identificarlas antes de tomar cualquier decisin.

Como estrategia se recomienda aminorar las fuerzas restrictivas y no

trabajar en aumentar las fuerzas impelentes.

Los programas de cambio planificado se dirigen a ello PENSAR EN AMINORAR

LAS FUERZAS RESTRICTIVAS ES UN MEDIO MAS EFICAZ DE LOGRAR EL
CAMBIO QUE TRABAJAR POR AUMENTAR LAS FUERZAS IMPULSORAS.

COMO VENCER LAS RESISTENCIAS?

EDUCACIN Y COMUNICACIN
PARTICIPACIN Y COMPROMISO (Formando comunidades o equipos)
NEGOCIACIN Y ACUERDO
MANIPULAR Y NOMBRAR UN LIDER
COACCIN (imponer) EXPLICITA O IMPLICITA

NEGACIN:No pasa nada

realmente significativo

4. COMPROMISO: Esta es mi
situacin

Parlisis, minimizacin de los

problemas, rehusar a escuchar nueva
informacin.

Trabajo en equipo, visin, cooperacin,

balance, focalizacin.

2. RESISTENCIA: Que buenas era

las cosas antes!

3. ADAPTACIN: Qu me esta
sucediendo?

Ira, prdida, flojera, obstinacin, culpar

a otro, apata, reclamos, enfermedad,
dudar de habilidades.

Caos, indecisin, energa, clarificacin

de metas, exploracin de alternativas,
aprendizaje de nuevas destrezas,
trabajo no focalizado.

SEALES OBSERVABLES DE CADA FASE

SUPERANDO LAS ETAPAS DEL CAMBIO
1. NEGACIN:

4. COMPROMISO:

- Reconozca el cambio.

Asuma el cambio.

- Desarrolle conciencia.

Forme equipos de trabajo.

- Tmese el tiempo necesario.

Participe activamente.

- Chequee los procesos del cambio.

Colabore .

- Clarifique las ambigedades.

Sea proactivo.

- Cree la pertenencia al cambio.

2. RESISTENCIA:

3. ADAPTACIN:

Haga evidente la resistencia.

Estimule la independencia.

Discuta y escuche las

proposiciones.

Asuma la responsabilidad.

Acepte las diferencias.

Tenga pensamientos creativos y

crticos.

Fije Metas.

Haga preguntas clarificadoras.

Autoevalese.

ESTRUCTURA TIL PARA IMPLANTAR EL PROCESO DE CAMBIO SEGN

MARGULIES Y WALLACE
-

Sea cual sea el enfoque inicial, cualquier esfuerzo que requiere un cambio
en la conducta individual debe incluir los medios necesarios para asegurar
que dicho cambio se produzca en realidad,

El cambio organizacional tender a lograr un mayor xito cuando las

personas clave de la administracin inicien y apoyen tal cambio.

El cambio organizacional se consigue mejor cuando las personas que se

vern afectadas por el mismo se incorporan al proceso tan pronto como sea
posible.

Es poco probable que una tcnica que slo se aplica una vez genere un
cambio duradero y positivo.

Si desean conservar los resultados, la organizacin debe contar con

personal bien informado y motivado.

Ninguna tcnica de cambio por s sola es ptima para resolver todos los
problemas organizacionales.

CAMBIAR LAS ORGANIZACIONES EN UN MUNDO

CAMBIANTE

HOY

CAMBIAR LAS ORGANIZACIONES EN UN MUNDO

CAMBIANTE

ESTRATEGIA DE INNOVACIN
(Nuevo Mundo)

CAMBIAR LAS ORGANIZACIONES EN UN MUNDO

CAMBIANTE

HOY