TEMAS ESTRATEGICOS: DIAGRAMAS CAUSA Y

EFECTO
Es conveniente primero plantear lo que es un Mapa
Estratgico. Tal y como se ha dicho, toda estrategia es una
hiptesis, una prediccin de los objetivos que paso a paso
contribuyen al logro del efecto deseado, pero la estrategia no
se puede aplicar sino se comprende y no se comprende si no
se puede describir. Por medio del mapa estratgico se
busca dejar explcita la hiptesis en la que se basa la
estrategia, con una estructura que la describa y permita
comunicarla de forma clara, coherente, integrada y
sistemtica. Se llama mapa estratgico o diagrama de
causa efecto a la imagen grfica que muestra la
representacin de la hiptesis en las que se basa la
estrategia. Ese mapa estratgico debe ser capaz de explicar
los resultados que se van a lograr y porqu se lograrn, razn
por la cual debe existir estrechos vnculos entre una causa y su
efecto.
Cuando se grafica la estrategia bajo la relacin causa y efecto se crea un MAPA ESTRATGICO, es decir
un estructura grfica que muestra de forma resumida como esta compuesta la estrategia de la empresa.

Previo a dibujar el mapa estratgico se debe establecer con

claridad la hiptesis en que se sustentar la estrategia, la cual
dar sustento a la definicin de los objetivos que contribuirn al
logro de la Visin o condicin futura desea para la empresa,
eso es lo que se conoce como la lgica del si-entonces, Si
hago esto, entonces puede ocurrir esto otro. Para leer la relacin causa y
efecto de las acciones concretas (denominadas objetivos estratgicos en el CMI), organizados en cada
perspectiva se comienza de abajo para arriba manteniendo las palabras SI y ENTONCES

Relacin causa - efecto

Una vez se han identificado los objetivos estratgicos del mapa ha llegado
el momento de establecer las relaciones causa-efecto entre esos objetivos,
de modo que permitan visualizar el camino concreto que seguiremos para
alcanzar la estrategia. Los vnculos o relaciones causa-efecto son el camino
para el xito en la tarea de descripcin de la estrategia siendo, en este
caso, de plena aplicacin la mxima de que la estrategia no se puede
aplicar si no se comprende, y no se puede comprender si no se puede

describir. El proceso de construccin de las relaciones causa-efecto debe

iniciarse en las perspectivas financiera y de clientes, para acabar en las
perspectivas de procesos internos y capacidades estratgicas. Veamos un
ejemplo de relaciones causa-efecto para comprender mejor el proceso de
razonamiento. Supongamos que extraemos parte de un mapa estratgico
donde se ha identificado la siguiente relacin causa-efecto: En muchos
casos, explicar por qu estas relaciones causa-efecto son relevantes,
permiten aprender y entender el porqu de muchas decisiones estratgicas.
Identificar cules de estas relaciones son ciertas y cules no, es un
elemento crtico en el proceso de implantacin estratgica. Las relaciones
causa-efecto son una herramienta de comunicacin y aprendizaje
importantes en el proceso de implantacin estratgica. Un mapa estratgico
bien elaborado suele tener pocos objetivos estratgicos y unas relaciones
causales muy claras, lo que permite comunicar de manera rpida, visual y
permanente cul es la estrategia de la empresa.

El mapa de indicadores permite de una sola mirada y en una

pgina conocer como est funcionando la estrategia planteada
y en donde estn las fallas, ya sea en el cumplimiento de los
resultados o en su propio planteamiento, pues permitira
visualizar las inconsistencias entre indicadores, lo cual
posteriormente puede ser validado por medio de tcnicas
estadsticas.

Cmo implantar el Cuadro de Mando Integral

Kaizen: la mejora continua y el cuadro de mando integral

La elaboracin del plan estratgico y su implantacin a

travs del cuadro de mando integral