UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

DEPARTAMENTUL ECONOMIE, MARKETING I TURISM

Coad Carolina

Tema: Comunicarea prin promovarea vanzarilor, relatii

publice si forta de vanzare in cadrul companiei Loreal
Romania S.R.L.

LUCRUL INDIVIDUAL

Conducator tiinific:
Negru Alexandru, lector sup.univ.

CHIINU-2016

Planul

Introducere...
..3
Capitolul I :Promovarea vinzarilor...
...4
Capitolul II : Relatiile publice...
.....6
Capitolul III : Forta de vinzare.
9
Concluzii i Recomandri....
..11
Bibliografie...
13

INTRODUCERE
Compania LOreal Romania S.R.L. face parte din marele grup LOreal infiintat
dechimistul francez Eugene Schueller la Paris, care detine o experienta de
peste 100 de ani desucces in pozitia de lider mondial in domeniul produselor
cosmetice, peste 50.000 deangajati in intreaga lume, aproximativ 3.000 de
cercetatori si un buget de cercetare de 480de milioane de Euro. Prezent in
peste 120 de tari, semnatura LOral Paris se dezvolt
in jurul unei filozofii foarte bine pusa la punct: s inoveze si s ofere cat mai
multor consumatori produse cat mai performante, la cel mai bun pret; o
filozofie ce presupune atatcercetarea in laboratoarele sale, cat si dorinta de
a-si imbunatati in permanenta expertiza profesional.Odat cu deschiderea
pietelor emergente, scopul companiei este acela de a se de aextinde
raspunzand prin produsele oferite cerintelor diversificate ale populatiei.
Astfel,intreaga companie se concentreaza pe acest orizont: un portofoliu de
branduriinternationale prezente in diferite canale de distributie, si un
personal de cercetare care
estecapabil de a intelege complexitatea lumii. Explorarea de noi teritorii stiin
tifice sitehnologice este imbogtit prin aceast dimensiune global.Avand
peste 10 ani de activitate pe piata romaneasca (grupul si-a fcut
intrarea pe piata din Romania in 1997, dup aproape 7 ani de prospectare a
pietei), Loreal RomaniaSRL reprezinta in tara noastra marcile LOreal Paris,
L'Oreal Professionel, Lancome,Garnier, Maybelline, Laboratoires Vichy,
Kerastase si Matrix. In tara noastra, misiuniiglobale a companiei beauty for
everyone i-a fost adaugat sloganul Pentru ca meriti, bazat pe ideea ca
fiecare, indiferent de varst, sex sau origine isi "merit" dreptul lafrumusete
si la o imagine cat mai buna de sine .Marca isi propune s insoteasc atat
femeile cat si brbatii din toat lumea pe parcursul tuturor etapelor vietii lor.
Astfel, avand la baza modelul propus de compania- parinte, publicul tinta al
subsidiarului local este format din barbati si femei deopotriva,trecuti de
varsta adolescentei. Din punctul de vedere al caracteristicilor pe care le
prezinta, categoria
principala de clienti in cadrul pietei campaniei Loreal Romania estereprezen
tanta in principal de femei cu varste cuprinse intre 20 si 60 de ani,
cunoscatoare si pretentioase cu un venit peste mediu. Deoarece produsele
companiei au un pret mai ridicatfata de concurenta dar si o mai buna calitate
a produselor.Compania isi propune sa ofere acestui prublic pretentios accesul
la frumusete prinoferirea de produse in armonie cu nevoile lor, cultura si
asteptrile lor. Produsele prezente pe piata romaneasca sunt in consecinta
3

variate, de la cele de ingrijire a pielii (produse deingrijire a tenului, de

ingrijire a corpului, de protectie solara), pana la cele de machiaj ori
deingrijire a parului (colorare, mentinere, coafare) adresate atat publicului
feminin cat si celuimasculin (Men Expert).

PROMOVAREA VANZARILOR
Deoarece oferta pe piate locala a produselor cosmetice este mare si
variata,
indirectia indeplinirii obiectivelor calitative si cantitative, compania Loreal Ro
mania utilizeaza printre modalitatile de promovare si tehnici de stimulare,
impulsionare si cresterea vanzarilor.
Printre tehnicile de promovare a vanzarilor cel mai des utilizate de Loreal
se numara:
Tehnica vanzarilor grupate, ce beneficiaza de un efect promotional
incontestabil prin faptul ca incurajeaza clientii sa achizitioneze produse
diferite, contribuind astfel lastoparea declinului vanzarilor pentru un anumit
tip de produs.Conform cercetarilor de piata efectuate, s-a constatat ca
pentru Loreal piata care sedezvolta cel mai bine este cea a produselor
pentru ingrijirea parului, respectiv vopsea de par, sampon, balsam, masca.
Pe acest segment de piata, cifrele au crescut de la an la an cuaproximativ
30% datorita ariei largi de expunere a produselor hipermarketuri,supermarket, chiar si magazine mai mici ce detin raioane de produse
cosmetice. Cum marca Loreal este deja o marca consacrata,
obiectivele de comunicare vizate in procesul de promovare a produselor de
ingrijire a parului sunt continuarea procesului de fidelizarea
consumatorilor si pastrarea clientelei marcii.
Compania opteaza pentru tehnica vanzarilor grupate ce vizeaza vanzarea
simultana sau succesiva ( bon de reducere pentru o viitoarecumparare) a
doua sau mai multe produse la un pret global inferior celui rezultat
prininsumarea preturilor individuale. Acesta tehnica are avantajul de a oferi
consumatorului un beneficiu vizibil si in consecinta o satisfactie psihologica
ridicata.Un exemplu concret inacest sens este oferit de pachetele continand
vopsea de par+sampon pentru par
vopsit(marca Garnier) ori sampon+balsam din aceeasi gama (marcaElseve).

O alta tehnica folosita de catre companie este cea a publicitatii la locul

vanzarii
ce
cuprinde ansamblul de tehnici de semnalare, in cadrul unitatilor comerciale (i
nhipermarket-uri cel mai frecvent) pentru a atrage, orienta si dirija interesul
clientelei
catreun anumit raion, produs sau oferta. Rolul promoterilor este acela de a
transformamotivatia de cumparare in act concret de cumparare; in acest
scop se utilizeaza tehnicidistincte, dintre care cel mai frecvent utilizata este
cea a oferirii de mostre pentru testareade produse, cumparatorul avand
parte de un beneficiu concret.
Aceasta tehnica este folositaatat in faza de dezvoltare a produsului (in
special pentru produse noi din gamele LOrealParis, Maybelline ori Lancome),
cat si in faza de intretinere a marcii in scopul evidentieriianumitor tipuri de
produs (in cazul dirijarii cumparatorilor catre o anumita oferta).
Marele dezavantaj al publicitatii la locul vanzarii este faptul ca genereaza
costuri mari pentru
companie, atat cu plata personalului ce realizeaza promotia, cat si cu materi
alul promotional (in cazul oferirii de mostre si pliante informative despre
produs). Aceasta metoda are ca efect si atragerea consumatorilor ocazionali
ori a celor infideli.
Alta metoda de promovare a vanzarilor este cea a concursurilor
promotionale
ce
creeaza in jurul companiei o astmosfera de interes in randul cumparatorilor,
care favorizeaza procesul de vanzare. Scopul direct al utilizarii acestei
metode este acela de adetermina cresterea consumului unor produse prin
impulsionarea directa a consumatorilor.Un exemplu de concurs promotional
este cel de tipul cumpara vopseaua de par LorealCasting, trimite codul de
pe spatele cutiei gratuit la nr . 0000 si poti castiga un set decosmetice Vichy
ori de tipul lot cu gratuitate cu joc promotional de tipul "identificare".Aceasta
tehnica are avantajul de a implica direct consumatorul in evolutia produsului
stimuland intentia de cumparare; totodata, metoda mentine consumatorii
fideli convinsi oride rutina prin actiunea de fidelizare si atrage si cumparatorii
ocazionali. Dezavantajul esteacela ca prezinta interes pe o perioada limitata
de timp, vanzarile putand scadea dupaincheierea campaniei/consursului (mai
ales in cazul cumparatorilor ocazionali).S-a remarcat si un alt tip de concurs
promotional, efectuat mai ales in cazul marcilor mai putin accesibile (atat ca
locatie cat si ca pret), cum ar fi Vichy ori Men Expert(distribuite in magazine
specializate ori farmacii). Acest tip de concurs este realizat deregula in
colaborare cu o publicatie periodica, de ex: trimiteti talonul din revista X de
5

la pagina Y la adresa Z si puteti castiga prin tragere la sorti un set de

produse LorealProffesionals ori Vichy ori trimiteti talonul.si puteti
castiga produse Loreal in valoarede
Merchandisingul
Este o alta tehnica promotionala utilizata de catre companie in
colaborare cu distribuitorii. Acesta cuprinde o serie de tehnici utilizate in proc
esul comercializarii, care se refera la prezentarea in cele mai bune conditii a
produselor siserviciilor oferite pietei. Se remarca faptul ca in cazul
cosmeticelor marca Lancome oriMaybelline, produsele sunt amplasate
strategic pentru a crea o imagine vizuala placutacumparatorului; produsele
noi sunt de regula pozitionate in locurile cele mai accesibile pentru a fi
evidentiate in ochii cumparatorilor. Un alt exemplu este asezarea la raft
a produselor din acceasi gama impreuna pentru a se sprijini reciproc in
procesul de vinzare
(ex: sampon si balsam pentru par uscat, lotiune demachianta si lotiune tonic
a marcaGarnier). Avantajul acestei tehnici este acela ca se bazeaza efectiv
pe factorul vizual
careare un rol fundamental in definitivarea deciziei de cumparare. De exempl
u, asezarea samponului langa tipul de balsam aferent ii poate inocula
cumparatorului ideea ca are nevoie si de al doilea produs, desi intentia
initiala era aceea de a-l achizitiona doar pe primul. Dezavantajul este acela
ca tehnica poate fi imitata cu usurinta de competitor.

RELATII PUBLICE
Relatiile publice implica din partea intreprinderii cultivarea unor
contacte directe,realizate consecvent si sistematic, cu diferite categorii de
public, cu persoane influente din conducerea unor companii din tara sau
strainatate, cu mass media, cu reprezentanti ai puterii publice, lideri de
opinie, etc., in scopul obtinerii sprijinului acestora in efortul de pastrare si
dezvoltare a intereselor sale.
Principalele segmente de public extern pentru o intreprindere sunt:
- consumatorii, cea mai importanta categorie de public din punct de vedere
al firmei;

- agentii economici, ce actioneaza in cadrul pietei (furnizori

sau intermediari),institutiile financiare si cele ale puterii publice, asociatiile
profesionale, etc.
Publicitatea si actiunile de promovare pentru compania LOreal
reprezinta cea mai importanta modalitate de ati fidaliza clientii, in principal,
cat si de atrege noi cumparatori,ca obiectiv secundar.
Asadar, tinta programului publicitar este reprezentata de femei cuvarsta
cuprinsa in intervalul 20 65 de ani, cu venituri peste medie, din mediul
urban.
Obiectivul urmarit de firma prin campania de promovare este fidelizarea clie
ntelor si cresterea vanzarilor in vederea obtinerii profitului.
Pentru fidelizarea clientelei LOreal apeleaza la promovarea produselor
sale prin reclama in reviste glossy pentru femei cum sunt: Bolero, Marie
Claire, Joy, Unica, Elle,Avantaje, Beau Monde, Cosmopolitan, Glamour, The
One, In Style. Publicitatea se face prin intermediul acestor publicatii de tip
magazin pentru ca au un public-tinta bine determinat. Imaginea produsului
mizeaza pe o relatie directa cu clientela potentiala, care, ingeneral, este
atrasa de asemenea publicatii. In astfel de reviste, publicul feminin cauta
modele, personaje cu care se identifica, consuma biografii ale unor staruri. In
plus, aceasta
audienta poate fi o tinta perfecta, iar imaginile se pot apropia mult de vis pri
n perfectionarea ce o permite calitatea hartiei acestor reviste.
Spoturile tv ale Companiei LOreal apeleaza la publicitatea rationala
pentru ca se adreseaza unor consumatori cunoscatori si exigenti care se
informeaza in detaliu cu privirela ceea ce cumpara, vor sa stie din ce e facut
produsul, amatorilor de dovezi "stiintifice"care sa certifice caracteristicile sau
efectele produsului. In reclamele la produsele cosmeticeale companiei
accentul cade pe descrierea componentelor chimice care duc la obtinerea
unor rezultatete spectaculoase intr-un timp scurt. Astfel in spoturi se includ
anumite detalii stiintifice, care sa convinga cumparatoarele de eficienta lor.
Reclamele la cremele cosmetice si sampoane arata astfel eficacitatea
principalului ingredient precum Q10+, pro-retinol, fybra-elastil,
oligoelemente, acid folic sau acid glicolic.

Relatii Publice :
Bursele nationale UNESCO L'Oreal pentru femeile din stiinta
A II-a editii a programului de Burse Nationale UNESCO LOral "Pentru
femeile dinstiinta, februarie 2011.La aceasta editie LOral va acorda
doua burse:
7

 una pentru domeniul Stiintele Vietii

o alta pentru Chimie, anul 2011 fiind Anul International al
Chimiei.Valoarea unei burse este de 42.000 RON.
Criterii de selectie
Candidatele trebuie sa aiba varsta pana in 35 de ani.
Vor fi preferate candidatele care poseda deja o diploma de doctor (sau
echivalent)in stiintele vietii. Cu toate acestea, vor fi luate in considerare si
candidaturilestudentelor care efectueaza proiecte de studiu/cercetare ce vor
conduce la obtinereaunei diplome de doctor (sau echivalent).
Doar candidatele cu calificarile necesare si care demostreaza abilitati
intelectuale sicalitati personale exceptionale vor fi luate in considerare in
cadrul acestui program.
Candidatele trebuie sa stapaneasca foarte bine (scris si citit) limba de lucru
in tara incare se va efectua studiul.
Candidatele trebuie sa aiba o stare de sanatate buna, atat fizica cat si
psihica.
Fiecare bursa va fi atribuita de juriu in urma punctarii dosarelor de inscriere
si va constituisursa de finantare pentru un proiect de cercetare derulat pe
parcursul a zece luni, in cadrulunui institut de cercetare din Romania.
Centenarul L'Oral: celebrarea a 100 de ani de frumusete
Aniversarea de 100 de ani a Grupului L'Oral, reprezenta o ocazieunica de a
comunica si de a reitera valorile companiei si era momentul perfect pentru a
multumi angajatilor pentru contributia lor de zi cu zi la companie.
Avand ca tema principala frumusetea, campania de comunicare s-a
concentrat pe 2 directii:
- dezvoltarea unui proiect de CSR pentru studenti care i-a incurajat pe
acestia saidentifice frumusetea tarii lor si sa o surprinda prin fotografie;
-organizarea unei serii de actiuni pentru angajatii L'Oral cu scopul de
a lemultumi si de a-i face sa se simta mandri pentru faptul ca sunt parte din
companie.
Compania IMAGE a gestionat relatia cu media si comunicarea interna in
cadrul campaniei si pentru a oferi servicii de creatie si productie pentru
proiectul de CSR.Dat fiind ca aceasta campanie a reprezentat prima initiativa
de comunicare corporativaL'Oral in Romania, accentul a cazut asupra
cresterii notorietatii brandului corporativ. In plus, campania si-a propus:
8

 sa initieze dialogul cu mass-media corporate (indicatorii-cheie de

performanta s-aureferit la prezenta la conferinta
de presa, numarul de articole in media, solicitarilemedia);
intarirea relatiei cu angajatii;
implicarea studentilor in proiectul de CSR (indicatori de performanta :
numarul de participanti la concurs, numarul de inscrieri, numarul de vizitatori
pe website-ul proiectului).
Astfel, L'Oral a ales sa isi impartaseasca mostenirea de 100 de ani cu
angajatii, mass-media, comunitatea de studenti si publicul general.
Campania a pornit print-o cercetare temeinica asupra studiilor despre
mandria nationala aromanilor, a programelor de promovare a Romaniei frumusetile sale naturale, oamenii
sai,valorile sale. Rezultatele au indicat o promovare redusa a bogatiilor si fru
musetilor nationale si putine initiative dedicate studentilor pe aceasta tema.
Studentii - ambasadori ai frumusetii Romaniei
Pornind de la ideea de frumusete, proiectul de CSR a oferit studentilor
oportunitatea de aexprima modul particular in care percep propria lor tara.
Proiectul a fost conceput ca un concurs de fotografie pentru ai determina pe tineri sa constientizeze varietatea reprezentarilor frumusetii
din jurul lor. Concursul a fost promovat printr-un mix de canale
si instrumente de comunicare, acoperind mediile online si offline: siteul dedic
at al proiectului, prezenta pe site-uri de job-uri, site
uri pentru studenti si comunitati de
fotografie ; promovare in retele sociale (flickr.com, facebook.com), Yahoo Mes
senger,Yahoo Mail si insert-uri in newslettere pentru studenti din 400 de
comunitati/ grupuri;tacticile offline au inclus atat reclame TV, cat si flyere si
postere distribuite in 30 deuniversitati din 13 orase.
In final, 100 de studenti au primit burse pe 1 an pentru cele mai bune
fotografii inscrise inconcurs. Fotografiile castigatoare au fost expuse intr-o
piata centrala din Bucuresti.
O colectie de momente frumoase
Proiectul de CSR s-a dovedit a fi un succes: 7.242 studenti au inscris 17.713
fotografii , in timp ce site-ul dedicat a inregistrat 107.684 vizitatori in mai
putin de 3 luni.
In ce priveste media, 62 jurnalisti au fost prezenti la conferinta de presa, iar
acoperirea media a inclus 15 articole in presa scrisa si 50 de materiale
online, majoritatea dintre ele mentionand concursul Romania, esti
frumoasa ! . Jurnalistii au manifestat un interes
9

ridicat fata de companie, reflectat in numarul mare de solicitari de interviu p

entru reprezentantii L'Oral. Intern, feedback-ul angajatilor a fost extrem de
pozitiv.

FORTA DE VANZARE
Forta de vanzare reprezinta unul dintre primele instrumentele de
promovare a produselor si serviciilor folosite in cadrul companiei de
cosmetica L'Oreal. Acesta au avut un rol decisiv in dezoltarea si consolidarea
imagini fiind una
dintre cele mai profesioniste si calitative companii de cosmetica.
Principalele responsabilitati ale acesteia in cadrul firmei sunt gestiunea
fluxului de marfuri de la producator pana la vanzarea lor in magazin si
animarea vanzarilor.
De-a lungul timpului, una dintre politicile importante al Departamentului de
Marketing afost sa imbunatateasca incontinu procesul si metodele prin care
forta de vanzare din cadrulL'Oreal sa aiba o eficienta si eficacitate
proportionala cu Bussines Plan-ul stabilit la fiecare inceput de
an.De aceea, in urma unor studii si cercetari de specialitate, L'Oreal a stabilit
y urmatoarele etape:
1.Activitati de research si de colectare a datelor primare cu scopul de a se
crea o plaja larga e clienti.
In urma unei cercetari de marketing se stabilesc (prin intermediul
intrebarilor deschise)motivele de cumparare si punctele principale si
secundare in care clientul prefera sa isiachizitioneaze un produs de colorare
a parului, respectiv un produs de ingrijire a pielii
Puncte principale: hypermarketing-urile si supermarket-urile cele mai
apropiate. De exp:Carrefour, Kaufland, Cora, Mega Image etc , respectiv
farmaciile Donna, Sensi Blue,Centrofarm. Pentru produsele din marca
Laboratoires Vichy se iau in evidenta in primul rand farmaciile, datorita
gradului ridicat de incredere pe care acestea o detin in randul clientilor; un
alt motiv pentru care se prefera ca punct de distributie farmaciile in cadrul
acestei marci este faptul ca produsele au un pret mai ridicat, caruia trebuie
sa ii fie atribuita o calitate superioara.
Puncte secundare: lanturile magazinelor de specialitate. De exp: Sephora,
Douglas etc.
pentru produsele din gama Maybelline si Lancome.

10

2.Calificarea potentialilor client in functie de buget,cifra de afaceri,

numar angajati, politici de grup, puncte de desfacere, imagine local si global
a,influence map etc.
La fiecare client in parte se culeg cu cat mai multa acurateta toate
informatiile care aulegatura cu toate criteriile de mai sus si apoi
se analizeaza;
3.Stabilirea modalitati de vanzare si negociere a produselor
L'Oreal.Prezentarea produselor si argumentarea achizitionarii.
In urma parcurgerii etapei a 2-a, se stabilesc strategiile de vanzare si
negociere in functie despeficicitatea fiecarui potential client;
De exemplu: in cazul unui clientului Carrefour se pune accent pe produsele
Entry Level, sestabilesc cateva promotii speciale cu vizibilitate la
raion foarte ridicata, iar nivelul de negociere este unul foarte ridicat;
in cazul unui produs nou dintr-o gama consacrata, se pune accent pe
descrierea caracteristicilor specifice ale produsului, de exemplu trasaturile
inovative, punctele forte care il diferentiaza fata de produsele similare ale for
melor concurente;
4.Tratarea obiectiilor legate de calitatile produsului, pret si conditii de
cumparare.
- Multe dintre gamele Loreal sunt vandute la un pret mai ridicat in
comparatie
cu produsele cu scop similar produse de alte companii, de exemplu
vopseaua de par Loreal Casting ori produsele destinate publicului masculin,
de aceea fortele de vanzare intalnesc obiectii cu privire la pret; acestea sunt
de regula tratate prin aflarea cat mai multor detalii legate de sursa
nemultumirii prin punerea interlocutorului in situatia de a oferi cat mai multe
explicatii, astfel incat acesta sa isi epuizeze argumentele; o alta
metoda de baza utilizata de Loreal in procesul de negociere a produselor est
e accentuarea calitatii prin mentionarea numelor ambasadoarelor marcilor
(personalitati precum Gwen Stefani, Laetitita Casta, Rachel Weisz ori
Claudia Schiffer).
5. Inchiderea vanzarii
Este etapa in care toate detaliile contractuale au fost stabilite, urmand ca
dupa semnarea contractelor, in maxim de x zile sa se pune in aplicare;
6. Activitati de up-sell
Dupa punerea in derulare a contractului recent incheiat, se monitorizeaza
de la distanta modul in care se acesta deruleaza, fiind intodeauna atent la

11

posibilitatile dea mai vinde si alte produse in functie de necesitatea

clientului.
De exemplu: se constata ca in majoritatea magazinelor Sephora nu exista
deloc un interes pentru un produs de machiaj cu grad de calitate si eficienta
mult mai bun decat produsele concurente. In acest caz, se creaza o promotie
speciala doar in magazile Sephora pentru acel produs, cu scopul de
a evidenta mai mult avantajele
respectivului produs: calitate, pret, traditie, etc. Astfel, dintr-o activitate de
observare a unor produse dintr-un anumit lant de magazine si cu luarea unor
masuri corecte, se poate creste foarte usor cifra de vanzari.

CONCLUZII SI RECOMANDARI
In baza analizei politicii de marketing a firmei LOreal Romania S.R.L,
un rol
important il prezinta strategia de piata a firmei, in jurul careia graviteaza ele
mentele mixului de marketing, respectiv politica de produs, politica de pret,
politica de distributie si politica de promovare. Adoptand variantele
strategice cele mai potrivite, compania isi poate indeplini misiunea, isi poate
realiza obiectivele si isi poate asigura o evolutie ascendenta,incununata de
succese in domeniu.
Strategia de piata poate fi considerata nucleul politicii de marketing si se
poatespune ca prezinta o importanta majora, daca se are in vedere legatura
sa directa cu finalitatea activitatii economice a companiei.
Pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei determina adoptarea
strategieiactive de catre compania LOreal, care este considera o
intreprindere moderna, puternica, preocupata permanent de innoire si
perfectionare.
Deciziile privind variantele strategice adoptate de intreprindere sunt luate
dupa ce
au fost realizate analize amanuntite ale pietei, dar si analize referitoare chiar
la intreprindere, la obiectivele acesteia, la modul de functionare, la politica
de marketing a acesteia. Este important ca LOreal sa ofere produse
superioare, care sa multumeasca consumatorii pretentiosi care doresc sa
foloseasca produse de buna calitate care sa le satisfaca si cele mai
pretentioase necesitati in domeniu.

12

Strategia innoirii sortimentale este benefica pentru LOreal, care este o

companie moderna, ce doreste sa ofere consumatorilor produse care sa
corespunda cerintelor noi ale modei, ale tehnologiei, astfel incat destinatarii
acestor produse sa manifeste un nivel ridicatal fidelitatii fata de marca.
La nivel global, compania LOreal ar putea adopta pe viitor o strategie a
preturilor medii. Din punctul de vedere al preturilor, LOreal Romania se afla
deasupra pretului mediu al produselor cosmetice fabricate si/sau
comercializate in Romania. Insa, nivelul preturilor este justificat de calitatea
produselor oferite spre consum. In continuare,
preturile practicate de LOreal pentru produsele pe care le comercializeaza re
flecta calitatea si pozitionarea pe piata.
Ca si in cazul celorlalte variabile ale mixului de marketing (produs, pret,
distributie),elaborarea strategiei promotionale in ansamblu si a optiunilor
strategice derivate constituieun proces complex, dificil de realizat, dar pe
deplin posibil. El implica o cunoastere in
detaliu a mediului economicosocial, a celui concurential, a pietei si a mecanis
melor acesteia, a comportamente
lor de consum, a modalitatilor de actiune a companiilor concurente ca si a
specificului si a efectelor pe care le poate avea utilizarea
diferitelor instrumente promotionale.
Propunerea mea pentru viitor, ar fi daca LOreal ar oferi spre comercializare
nu doar produse fabricate in celelalte tari ale Europei, America ci produse
fabricate chiar la noi intara. Deschiderea unei linii de productie in Romania ar
reprezenta un succes remarcabil,care ar putea aduce mari beneficii atat
companiei LOreal, cat si industriei de produsecosmetice din Romania.
Propunerea mea pentru atingerea obiectivele legate de diferite alternative
strategice in politica de produs, sunt:
- mentinerea unui nivel ridicat de consum al Clientilor (fidelizarea clientilor);
- inbunatatirea deservirii Clientilor;
- obtinerea unui succes mai mare decat cel obtinut in anul anterior;
- cresterea cotei de piata in segmentul produse de make up;
- cresterea nivelului vanzarilor;
- cresterea gradului de penetrare pe piata;- cresterea nivelului valoric al com
enzii;
- crearea de "brand awareness" (constiinta brand-ului).

13

Consider ca strategiile pe care tocmai le-am descris sunt cele mai potrivite
pentru compania LOreal, ele afl andu-se in concordanta cu domeniul
de activitate, obiectivele propuse si politica firmei.

Bibliografie

https://ru.scribd.com/doc/81428476/ promovareavanzarilor
http://www.loreal.ro/grup/cine-suntem-noi/despre-l'or
%C3%A9al-romania
http://polito.ubbcluj.ro/departamente/comunicare-sirelatii-publice/
http://www.rasfoiesc.com/business/marketing/STRATE
GII-ALE-FORTEI-DE-VANZAR76.php

14