INVESTIGACIN .......................................................................................................................

8
PLAN DE MERCADEO: MERCADEO ESTRATGICO ................................................... 9
Misin: .................................................................................................................................. 9
Visin: ................................................................................................................................... 9
DEMANDA DEL MERCADO ................................................................................................ 9
EL TURISMO .............................................................................................................................. 9
La actividad turstica ............................................................................................................ 10
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ..................................................................................... 10
ESTUDIO TCNICO DEL PROYECTO................................................................................ 10
TABLA I. INVERCION INICIAL .......................................................................................... 11
ASPECTOS LEGALES DEL PROYECTO ........................................................................... 11
Ley Orgnica de transporte Terrestre ............................................................................... 11
Requisitos: ......................................................................................................................... 11
CAPITULO I........................................................................................................................... 12
Art. 2 .DEFINICIN DE TRANSPORTE TERRESTRE TURISTICO. .......................... 12
Art. 4 .COMPETENCIA DEL MINISTERIO DE TURISMO. ........................................... 12
Art. 5 .COMPETENCIA COORDINADA EN LA REGULACION, SUPERVISION Y
CONTROL DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE TURISTICO. ............ 12
CAPITULO II ......................................................................................................................... 13
DEL ESTABLECIMIENTO Y OPERACION DEL TRANSPORTE TERRESTRE
TURISTICO. .......................................................................................................................... 13
Art. 6 .REQUISITOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO. ................................. 13
Art. 7 .REQUISITOSPARA QUE LAS AGENCIAS DE VIAJES OPERADORAS
DETURISMO, Y LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO PUEDAN
PRESTAR SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE TURISTICO. ...................... 13
CAPITULO III ........................................................................................................................ 13
ALCANCE DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE TURISTICO .............. 13

Art. 16.ALCANCE DEL SERVICIO. ................................................................................... 13

REGLAMENTO DEL SOAT ................................................................................................ 14
Ttulo VI - La obligacin para contratar el seguro ....................................................... 14
Artculo 13.- ....................................................................................................................... 14
Artculo 14.- ....................................................................................................................... 14
Artculo 15.- ....................................................................................................................... 14
Ttulo VII - La vigencia del seguro SOAT ..................................................................... 14
Artculo 16.- ....................................................................................................................... 15
Artculo 17.- ....................................................................................................................... 15
Artculo 18.- ....................................................................................................................... 15
PERMISOS CUERPO DE BOMBEROS (CUERPO DE BOMBERO DE MACHALA)
............................................................................................................................................. 15
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 15
FUENTE DE INVESTIGACIN
FIRMA DE RESPONSABILIDAD

INTRODUCCIN
Desde pocas muy remotas ha existido la necesidad humana de trasportarse, las
personas sintieron la necesidad de desplazarse por distintas causas como obtener
alimentos, comunicarse con otras personas, investigar o explorar tierras lejas a las de
su origen.
En la actualidad el gobierno de nuestro pas est incentivando y fomentando el turismo
en las y los ciudadanos, lo cual es un factor positivo para poner en marcha nuestra idea
de proyecto.

TTULO DEL PROYECTO

PROYECTO PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DEDICADA A LA
PRESTACIN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE TURSTICO UBICADA EN LA
CIUDAD DE MACHALA. DENOMINADA LUCY TOURS S.A. QUE CUBRE RUTAS
A LAS CIUDADES DE CUENCA, QUITO, LOJA Y GUAYAQUIL.

IDEA DEL PROYECTO

La idea del proyecto es la creacin de una empresa que preste servicios de transporte
turstico para diferentes ocasiones como: viajes de negocios, giras acadmicas,
seminarios, todo tipo de compromisos sociales, viajes familiares y paseos escolares,
que cubran las siguientes rutas: Cuenca, Loja, Guayaquil y Quito, con variedad de
cmodos vehculos segn la necesidad y nmero de ocupantes.

ORIGEN DE LA IDEA DEL PROYECTO

La idea del negocio surge tras detectar la necesidad que tienen las personas de viajar
por distintos motivos tales como laborales, acadmicos y familiares.
La empresa se dedicara a prestar sus servicios de una forma eficiente siempre
pensando en la total satisfaccin de los usuarios, permitindole a los futuros clientes
llegar a sus destinos en los horarios estipulados sin ningn inconveniente o retraso, con
profesionales del volante altamente capacitados que siempre velaran por la seguridad
de los pasajeros, adems se brindaran servicios adicionales como: seal de wifi en cada
vehculo, y servicio de carga y manipulacin de equipajes.

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

El transporte turstico es una actividad que consiste en viajes, los cuales se pueden
realizar en cualquiera de las temporadas del ao, dirigido a las personas que as lo
deseen. Por la naturaleza del tipo de servicio que se prestar con la ejecucin de este
proyecto, por la baja calidad y eficiencia de la oferta existente, la empresa de transporte
turstico representa una respuesta a las necesidades que sufre la sociedad de no contar
con una diversidad de fuentes que brinden este servicio para la colectividad.

La poblacin beneficiaria est constituida fundamentalmente por los habitantes de la

ciudad de Machala y lugares aledaos.

Visualizacin

del turismo desde diversos puntos de vista y el aporte que ste

proporciona a la sociedad.

Desde el punto de vista econmico: el turismo se ha convertido en una de las

actividades econmicas ms importante de nuestro pas. El Turismo no slo impacta al
propio sector econmico, sino que adems influye fuertemente en los resultados de
otros sectores, en un aumento de la calidad de vida de nuestros habitantes y una
manutencin de nuestros atractivos naturales y su conservacin como medio ambiente
limpio y puro.
Desde el punto de vista social: los factores sociales obedecen a las actuaciones y
comportamiento de los individuos en el contexto del grupo, lo cual lleva a considerar las
diferencias, divergencias y reacciones comunes que los diversos estratos sociales
manifiestan, y que a su vez inciden directamente sobre las empresas: educacin;

familia; actividad motivacional, conocimiento de nuevos horizontes, visitar otras

regiones; actividad laboral.
Desde el punto de vista cultural: propiciando el conocimiento, la presentacin y el
desarrollo de los aspectos culturales del pas; actividad artesanal, como oferta conexa
al turismo.

Generalizando, el turismo es la industria del futuro de todos aquellos pases en vas de

desarrollo que sepan aprovechar al mximo todos sus recursos y para que el turismo
se expanda de manera satisfactoria.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General
Evaluar la factibilidad para la creacin de una Empresa de Transporte Turstico
denominada LUCY TOURS S.A. que contribuya al desarrollo de la ciudad de Machala,
a travs de tcnicas investigativas que permitan obtener informacin relevante para su
posicionamiento en esta plaza.

Objetivos Especficos

Identificar los procedimientos que permitan analizar la aprobacin de las

necesidades para brindar un servicio de calidad acorde a las exigencias del
mercado en la ciudad de Machala.

Analizar las necesidades del turista para la seleccin de los transportes tursticos
y el aumento al desarrollo eco turstico de la ciudad de Machala.

ESTUDIO DE MERCADO Y FACTIBILIDAD DEL PROYECTO

Para poder determinar si es factible el proyecto que se
desea emprender es necesario analizar la competencia
existente y si tendr una aceptacin positiva dentro del
mercado o plaza al cual va direccionado dicho producto,

adems se debe evaluar todos aquellos costos en los que se va a incurrir para poder
conformar la agencia de transporte turstico.
ANTECEDENTES
El negocio consiste principalmente en dar servicio de transporte terrestre entre las
ciudades de Cuenca, Loja, Guayaquil y Quito. Habr cinco oficinas, una en la ciudad de
Machala y las cuatro restantes en las ciudades anteriormente mencionadas donde
llegarn y partirn los vehculos. En una de las ciudades habr un taller equipado con
herramientas necesarias para darle mantenimiento y cuidado a las unidades,
incluyendo equipos para lavar los vehculos y mantenerlos limpios.

Quin es el consumidor?
Este mercado posee varios tipos de consumidores:

Empresarios y empleados de organismos pblicos

Estudiantes de bachillerato y universidades

Turistas

Otros

De todos estos, el grupo de Empresarios, empleados y estudiantes abarcan la mayora

del servicio, siendo estos ms de la mitad de los clientes del servicio.

COMPETENCIA
Dentro de la ciudad de Machala entre la competencia existente en el mercado se puede
citar las siguientes:

NOMBRE DE LA EMPRESA

PRECIO DEL

RUTA QUE CUBRE

SERVICIO
Empresa Turstica TINAMU

$12,00

Machala - Cuenca

Empresa turstica OroGuayas

$14,00

Machala - Guayaquil

Empresa turstica
LISTOTOUR

$12,00

Machala - Cuenca

$26,00

Machala - Loja

Paquetes tursticos Tours

diarios a la provincia de Loja

En el recuadro se detalla la competencia del negocio, y al mismo tiempo se puede

detectar que dicha competencia no es innovadora puesto que solo cuenta con una ruta
de transporte delimitada, lo cual para la idea de negocio planteada representa una
ventaja competitiva.

FACTORES DE MEDICIN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

OFERTADO
Rapidez: Es una caracterstica que el usuario tiene en consideracin para poder llegar
de un destino a otro.
Seguridad: Es un factor que los usuarios de transporte buscan ante todo para su
movilidad.
Comodidad: Es el grado de caractersticas que posee un transporte para considerarlo
cmodo. En casi todos los transportes se dividen en primera y segunda clase ya que
estos cuentan con diferentes componentes que los consideran de lujo y clase
econmica.
Agilidad: Es la velocidad a la que un transporte llega dependiendo de la zona a la que
se quiera llegar o alcanzar.
Precio: Es una caracterstica importante que los turistas o usuarios del transporte se
plantean antes de usar tal medio de movilidad ya que creen que estas varan
dependiendo de la atmosfera del transporte.

INVESTIGACIN
Para poder entender mejor el mercado y la demanda, se realizaron entrevistas a
empleados y ex-empleados de las empresas de la competencia. Las siguientes
conclusiones fueron hechas a partir de esto:

Existen pocos tipos de clientes que abarcan la mayora de la demanda. Estos son
empresario, personas que trabajan en el sector pblico y estudiantes. Estos grupos
utilizan cerca del 90% de la demanda diaria. Las principales razones por la que utilizan
el servicio, son la rapidez de los viajes, comodidad y seguridad.

PLAN DE MERCADEO: MERCADEO ESTRATGICO

Misin: Brindar un servicio de transporte rpido, confiable, cmodo y seguro, de calidad
apoyndonos en una poltica de atencin al cliente y de marketing continua.
Visin: Ser lderes en el mercado de transporte y turismo y ser un ejemplo de servicio
de calidad.

DEMANDA DEL MERCADO

La demanda de mercado puede ser estimada a partir de la capacidad actual que tiene
el mercado para ofrecer el servicio. La cantidad ofrecida es igual a la cantidad
demandada, por lo que al mirar el mercado actual, se puede tener una idea de la
cantidad de boletos que est demandando el mercado. La demanda actual de mercado,
basada en las cantidades que venden las empresas del mercado es de 800 boletos al
da.

EL TURISMO
El turismo es coherente con la evolucin cualitativa hacia una mayor calidad de vida:
conforme progresa un pas se transfieren al mercado actividades que antes realizaba la
familia o la comunidad. Por ello se considera que el turismo es un producto con alto
contenido de servicios y pocos bienes. Por tratarse de un servicio, la satisfaccin del
cliente juega un papel fundamental.
La dimensin industrial del turismo muestra capacidad de innovacin y adaptacin a las
nuevas tecnologas, los hbitos sociales y las modas. Exige creatividad de los directivos
para adoptar nuevas formas empresariales, propiciadas por recientes planteamientos
de organizacin industrial.La mayor parte de esta actividad se suele concretar en un
destino turstico que, por lo general, suele ofrecer: recursos de atractivo turstico

(naturaleza, parques, playas), oferta de servicios bsicos (hoteles y restaurantes),

infraestructura y accesibilidad (aeropuertos, saneamiento, etc.) y la cultura y patrimonio
locales. El cambio de actitud hacia el desarrollo que se verifica actualmente (desarrollo
sostenible) genera nuevas oportunidad de negocios: el turismo sostenible, a travs de
nichos de mercado, entre los cuales destaca el ecoturismo, el turismo que se desarrolla
en las localidades de potencial ecolgico, de forma conservacionista, procurando
conciliar el medio ambiente natural y cultural con las actividades que se ofrecen al
turista, buscando una conciencia ecolgica.
ste no se opone a la consecucin de beneficios econmicos, pero demanda que se
reinvierta en la preservacin, conservacin y proteccin del medio ambiente. Su
adecuada planificacin y gestin puede permitir remediar algunos de los problemas
causados por el turismo de masas, aunque no pueda solucionarlos.
La actividad turstica
La caracterizacin del turismo como una actividad singular se puede resumir como:
Un fenmeno complejo, por cuanto incluye un amplio nmero de variables culturales,
econmicas, medioambientales, polticas, sociales y tecnolgicas.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Contador

ESTUDIO TCNICO DEL PROYECTO

El estudio tcnico muestra las inversiones necesarias del proyecto adems de todos
los gastos en que se incurrir durante su el funcionamiento de la empresa.
La Tabla I. muestra la inversin inicial necesaria en las diferentes reas, desde vehculos
hasta el dinero necesario para constituir legalmente la compaa.

TABLA I. INVERCION INICIAL

Inversin Inicial
Vehculos y Equipos

$ 240.560,00

Equipos de Taller

$ 1.139,00

Equipos de Oficina

$ 5.048,00

Equipos de Computacin

$ 2.180,00

Muebles de Oficina

$ 2.465,00

Remodelacin de Inmuebles

$ 13.500,00

Gastos de Constitucin
Total Inversin Inicial

$ 850,00
$ 265.742,00

ASPECTOS LEGALES DEL PROYECTO

Ley Orgnica de transporte Terrestre
El Ministerio de Turismo otorga el Registro de Transporte Terrestre Turstico, a fin de
asegurar que los establecimientos considerados tursticos cumplan con la regulacin
vigente, los usuarios de este servicio son los propietarios de los establecimientos
tursticos y pueden acceder a este registro presentando la solicitud y requisitos
establecidos.
Requisitos:
1. Copia de la Notificacin favorable para la obtencin del permiso de operaciones.
2. Copia Certificada de la escritura de Constitucin de la Compaa, debidamente
inscrita en el Registro Mercantil y sus reformas, en caso de haberlas.
3. Copia del nombramiento del Representante Legal, debidamente inscrito en el Registro
Mercantil.
4. Copia del Registro nico de Contribuyentes. R.U.C.
5. Copia de la Cdula de Identidad del representante legal
6. Copia del comprobante de votacin del representante legal
7. Copia de la Matrcula de cada uno de los vehculos.

8. Copia del pago del impuesto predial o contrato de arrendamiento del local
debidamente registrado.
9. Inventario valorado de los activos de la empresa firmado bajo la responsabilidad del
representante legal, sobre los valores declarados.
10. Declaracin de activos fijos para cancelacin del 1 por mil, debidamente suscrita por
el Representante Legal o apoderado de la empresa.
CAPITULO I
Art. 2 .DEFINICIN DE TRANSPORTE TERRESTRE TURISTICO.
Se considera como "Transporte Terrestre Turstico", a la movilizacin de personas que
tengan la condicin de turistas de conformidad con la denominacin otorgada por la
Organizacin Mundial de Turismo, en vehculos de transporte terrestre debidamente
habilitados, desde y hacia los establecimientos o sitios de inters turstico, con objetivos
especficos de recreacin, descanso o sano esparcimiento, mediante el pago acordado
libremente por las partes, que contemplar el arriendo del vehculo, con chofer y la
prestacin del servicio. El contrato de transporte terrestre turstico vincula exclusiva y
directamente al contratante y a las personas naturales o jurdicas, que cuenten con los
permisos otorgados por la Comisin Interinstitucional de Transporte Terrestre Turstico.
Art. 4 .COMPETENCIA DEL MINISTERIO DE TURISMO.
El Ministerio de Turismo por su parte, sobre la base de lo que sus instrumentos Legales
le facultan y por ser el mximo organismo de vigilancia, regulacin y control de las
actividades tursticas a nivel nacional, deber conocer y resolver todo lo relacionado con
el Contrato de prestacin del servicio de Transporte Terrestre Turstico y su vinculacin
con las personas naturales y jurdicas, legalmente registradas en el Ministerio de
Turismo, como prestadores del

servicio,

que cuenten con el respectivo

permiso de operacin, emitido por el Consejo Nacional de Trnsito y Transporte

Terrestres. (MINISTERIO DE TURISMO, 2010)
Art. 5 .COMPETENCIA COORDINADA EN LA REGULACION, SUPERVISION Y
CONTROL DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE TURISTICO.
La regulacin y supervisin permanente del Transporte Terrestre, en la modalidad de
Servicio Turstico, cuya vigilancia y control se lo realizar en forma coordinada entre el
Consejo Nacional de Trnsito y el Ministerio de Turismo, tiene como finalidad garantizar

que el servicio entregado por los empresarios de transporte dedicados a la prestacin

del Servicio Transporte Terrestre Turstico, se desarrolle en condiciones de seguridad y
confort.
CAPITULO II
DEL ESTABLECIMIENTO Y OPERACION DEL TRANSPORTE TERRESTRE
TURISTICO.
Art. 6 .REQUISITOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO.
La actividad del Transporte Terrestre Turstico podr ser realizada por personas
naturales o jurdicas legalmente reconocidas,

las

que

debern contar con

los permisos otorgados por la Comisin Interinstitucional de Transporte Terrestre

Turstico. Ningn prestador de ninguna de las otras modalidades de transporte terrestre
podrn realizar Transporte Terrestre Turstico, salvo en las excepciones contempladas
en el artculo 20 de este reglamento.
Art. 7 .REQUISITOSPARA QUE LAS AGENCIAS DE VIAJES OPERADORAS
DETURISMO, Y LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO PUEDAN PRESTAR
SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE TURISTICO.
Por motivos de seguridad y control, las agencias de viajes operadoras de turismo y los
establecimientos de alojamiento, si bien pueden operar con la modalidad de "transporte
propio", esto es, con vehculos de sus respectivas empresas, tienen tambin la
obligacin de cumplir con los requisitos que fueren establecidos por el Consejo Nacional
de Trnsito, para este tipo de actividad, e inscribir sus vehculos en el Ministerio de
Turismo, para que a su vez puedan matricular sus vehculos con placa de alquiler y a
nombre de la empresa propietaria de los mismos, no pudiendo alquilar sus vehculos a
terceros.
CAPITULO III
ALCANCE DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE TURISTICO
Art. 16.ALCANCE DEL SERVICIO.
Para esta modalidad de servicio queda terminantemente prohibido el transporte inter e
interprovincial de pasajeros que no tengan la condicin de turistas de acuerdo a lo

estipulado en el presente reglamento. Los conductores y vehculos de Transporte

Terrestre Turstico que sean sorprendidos realizando el servicio regular de transporte
pblico de pasajeros le sern aplicadas las sanciones determinadas en la Ley de
Turismo y en la Ley de Trnsito.
Para la operacin del Transporte Terrestre Turstico a nivel Internacional se regir a lo
dispuesto en el artculo 65 de la Decisin 398 de la Comunidad Andina, referente al
transporte de pasajeros, el mismo que previo a obtener los permisos conferidos por la
Comisin

Interinstitucional

de

Transporte

Terrestre

Turstico,

podr

realizar

ocasionalmente transporte internacional de pasajeros en circuito cerrado, el que ser

cumplido nicamente en vehculos habilitados.

REGLAMENTO DEL SOAT

Ttulo VI - La obligacin para contratar el seguro

Artculo 13.- Independientemente del perodo de matriculacin vehicular, todo

automotor deber mantener vigente la pliza cada ao, constituyndose el certificado
del SOAT, al igual que la matrcula, documentos habilitantes para que el vehculo pueda
circular.
Artculo 14.- Los vehculos a motor que no tuvieren contratado el SOAT, no podrn ser
matriculados y en consecuencia no podrn circular hasta que obtengan la matrcula y el
certificado de la pliza del SOAT, que constituyen documentos habitantes de circulacin.
En el caso de vehculos a motor que presten el servicio de transporte pblico, la falta de
contratacin o renovacin oportuna del SOAT conllevar adems la suspensin del
permiso o habilitacin operacional respectiva.
Artculo 15.- El SOAT es adems requisito para obtener la matrcula, permiso de
circulacin vehicular, certificado de propiedad o historial vehicular u otros documentos
habilitantes. Tambin es requisito para gravar, transferir o traspasar su dominio. Previo
a cualquiera de estos trmites, se deber probar la existencia de un seguro vigente que
ampare al vehculo.
Ttulo VII - La vigencia del seguro SOAT

Artculo 16.- La vigencia del SOAT para todo vehculo de matrcula nacional, sin
discriminacin alguna, ser de un ao. Esta vigencia imperativa es aplicable para la
contratacin de seguros nuevos o para su renovacin.
Los vehculos de matrcula nacional que presten servicios de transporte de carga y
personas, que hayan sido catalogados como vehculos transfronterizos, y que tengan
la autorizacin respectiva, debern adquirir el SOAT con cobertura anual.
Artculo 17.- El SOAT no podr darse por terminado unilateralmente por ningn motivo
durante su vigencia, ni siquiera en los casos de transferencia de la propiedad del
vehculo. La transferencia de la propiedad del vehculo a motor durante la vigencia del
contrato del SOAT producir tambin la transferencia del certificado al nuevo propietario,
mantenindose inalterables las condiciones y coberturas del mismo hasta su
vencimiento, en que quedar automticamente extinguido.
Artculo 18.- Los valores recaudados en concepto de recargo por el retraso en la
renovacin del seguro de conformidad a lo dispuesto en el artculo 223 de la Ley
Orgnica de Transporte Terrestre, Trnsito y Seguridad Vial, sern transferidos
mensualmente por las empresas de seguros al FONSAT, dentro de los diez primeros
das del mes siguiente a aquel en que se efectu la recaudacin.

PERMISOS CUERPO DE BOMBEROS (CUERPO DE BOMBERO DE MACHALA)

Requisitos para obtener permisos de funcionamiento de locales comerciales

Presentar solicitud del permiso del Municipio.

Copia de factura de compra de extintores o de recarga a nombre del propietario.

Inspeccin por este departamento de las instalaciones y de seguridades contra

incendios.

El propietario debe cumplir las condiciones dadas por el inspector para poder
emitir el permiso de funcionamiento.

CONCLUSIONES

La demanda existe desde hace varios aos pero a pesar de esto las empresas que
existen compitiendo no brindan una gama de servicios que satisfagan totalmente a los
clientes.
Actualmente hay una demanda superior por lo que el ingreso de una nueva empresa a
competir dentro del mercado es factible y es una oportunidad de negocio muy atractiva.
La demanda insatisfecha que existe se ve reflejada en la falta de capacidad de las
empresas para satisfacer a todos los clientes en los horarios de hora pico.
La tendencia del mercado indica que la demanda ha ido aumentando y seguir de esta
manera en el futuro. Lo cual avizora un futuro prometedor para el xito de la idea de
negocio planteada.
Para lograr ser exitoso en este negocio, se debe crear una ventaja competitiva en el
rea de servicio al cliente. Siempre se debe tener en cuenta lo que busca el cliente y la
manera de siempre darle algo ms que la competencia.

FIRMA DE RESPONSABILIDAD

LIZBETH ESTHEFANA AGUILAR PESANTEZ

UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA
ELABORACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS
NOMBRE: LIZBETH ESTHEFANA AGUILAR PESANTEZ
FECHA: MARTES, 01 DE NOVIEMBRE DEL 2016
CURSO: OCTAVO NIVEL
PARALELO: A
SECCIN: DIURNA

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