UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

Informe De Prcticas Pre-Profesionales En La Sub Gerencia de Comercializacin,

Sub Gerencia de Tecnologa y Sistema de la Informacin de la Municipalidad
Provincial de Hualgayoc - Bambamarca y La Empresa Voltage Labs Agency

PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OBTENER EL GRADO DE

BACHILLER EN INGENIERA DE SISTEMAS
Por:
Castrejn Cotrina Erick Alexander

Cdigo:
201210577

Morales, Noviembre de 2016

ndice

1.

Introduccin.................................................................................................... 3

2.

Alcance........................................................................................................... 5

3.

Objetivos........................................................................................................ 6

4.

3.1.

Objetivo General......................................................................................... 6

3.2.

Objetivos Especficos.................................................................................... 6

Revisin literaria.............................................................................................. 7
4.1.

Sub gerencia de comercializacin.....................................................................7

4.1.1.

Ubicacin geogrfica.............................................................................. 7

4.1.2.

Organigrama........................................................................................ 7

4.2.

Subgerencia de Tecnologa y Sistema de la Informacin.........................................7

4.2.1.

Ubicacin geogrfica.............................................................................. 7

4.2.2.

Organigrama........................................................................................ 8

4.2.3.

Estructura de Desglose de Trabajo..........................................................8

4.2.4.

Cronograma de Actividades...................................................................9

4.3.

Voltage Labs Agency................................................................................... 9

4.3.1.

Ubicacin Geogrfica............................................................................9

4.3.2.

Organigrama...................................................................................... 9

4.4.

Soporte tcnico......................................................................................... 10

4.5.

Mantenimiento.......................................................................................... 10

4.5.1.

Mantenimiento preventivo.....................................................................11

4.5.2.

Mantenimiento correctivo......................................................................11

4.6.

Cableado estructurado................................................................................. 12

4.7.

Sistemas Operativos................................................................................... 12

4.8.

Software.................................................................................................. 13

4.9.

Hardware................................................................................................. 13

5.

Conclusiones.................................................................................................. 14

6.

Referencias.................................................................................................... 15

1. Introduccin
Para poder obtener el grado de bachiller es importante la realizacin de prcticas preprofesionales, ya que este es un punto importante para el estudiante puesto que ayudara a
evitar complicaciones futuras al momento de desenvolverse en el mbito laboral, puesto
que al realizar las prcticas pre-profesionales es donde demostramos todos los
conocimientos adquiridos durante los aos de estudio.
La realizacin de prcticas profesionales tiene como objetivo el complementar y
aplicar los conocimientos tericos adquiridos durante los aos de estudio lo que mejora los
mismos; esto servir de apoyo en las diversas actividades que se realicen al tomar un puesto
en alguna empresa ya sea pblica o privada.
Las prcticas pre-profesionales antes mencionadas fueron realizadas en primera
instancia en la Sub Gerencia De Comercializacin que es la encargada de supervisar y
controlar el cumplimiento de las normas establecidas para las pequeas empresas y
negocios, as tambin de la solucin de conflictos mercantiles que se presenten. El control
se realiza al tener un registro de negocios o pequeas empresas, revisando que estas
cumplan con las normas de comercio.
En segunda instancia se continuaron las practicas pre profesionales en la
Municipalidad Provincial de Hualgayoc Bambamarca que es una organizacin pblica
con la misin de liderar, promover y participar en la ejecucin del proceso de desarrollo
local. Es esta organizacin en la que realice mis prcticas pre profesionales especficamente
en la Subgerencia de Tecnologa y Sistema de la Informacin que es la que se encarga de
organizar, conducir y controlar las actividades y proyectos relacionados con la

implementacin y el funcionamiento de los sistemas de informacin y tecnologas

informticas de esta municipalidad y sus diferentes reas.
Por ltimo, la empresa Voltage Labs Agency que es una organizacin privada con la
misin de liderar en el desarrollo de software a medida y participar en la distribucin del
mismo a nivel nacional. Es esta empresa la que me dio la oportunidad de realizar mis
prcticas pre profesionales especficamente en el rea de desarrollo de software que se
ORGANIZACION

REA

Municipalidad
Provincial de
Hualgayoc-Bambamarca

Sub Gerencia De Comercializacin

Voltage Labs Agency

Desarrollo de Software

Sub Gerencia de Tecnologa y

Sistema de la Informacin

FECHA
27 de enero al 25 de
febrero de 2015
06 de enero al 29 de
febrero de 2016
06 de junio al 29 de
julio del 2016

TOTAL

HORAS
240
300

160
700

encarga de organizar, conducir y controlar las actividades y proyectos relacionados con la

elaboracin de software que presente caractersticas competentes para su distribucin e
implementacin en las diferentes organizaciones que lo requieran.

2. Alcance
En el desenvolvimiento laboral en la Sub Gerencia De Comercializacin aproveche
los conocimientos adquiridos hasta hoy para poder desarrollar un sistema de control de
negocios, el que permita el registro de los mismos as como poder obtener reportes segn
las necesidades del Sub Gerente del rea. Otro punto importante fue que el sistema ayudara
a la pronta atencin de incidencias que se presentasen, siendo mis actividades las de brindar
ayuda en el uso del sistema as como dar capacitacin al personal del rea.
En el caso de prcticas pre profesionales en la Subgerencia de Tecnologa y Sistema
de la Informacin los conocimientos adquiridos en los aos de estudio fueron de gran
utilidad para poder ayudar a la pronta atencin al personal de las diferentes reas de la
Municipalidad antes mencionada; siendo mis actividades las de brindar ayuda a los
ingenieros y tcnicos de esta subgerencia encargados de la administracin de la red, buen
funcionamiento del servicio de internet, mantenimiento y solucin de problemas de los
diferentes equipos de cmputo pertenecientes a las distintas reas, as tambin la
administracin de los diferentes sistemas que se manejan en la municipalidad.
Igualmente mi desenvolvimiento en Voltage Labs Agency los conocimientos
adquiridos me sirvieron para la pronta ejecucin de tareas; siendo estas las de desarrollar
software presentando avances del mismo de acuerdo al cronograma de actividades
planteado, el software que se desarroll era a medida por requerimiento del cliente lo que
dio cabida a realizar investigacin para el cumplimiento concreto de lo que se solicitaba.

3. Objetivos
3.1.

Objetivo General
Diagnosticar las principales causas de conflictos y problemas que presenten las

empresas o diferentes reas y definir un mtodo de solucin eficaz que los resuelva
utilizando el conocimiento adquirido.
3.2.

Objetivos Especficos

Obtener experiencia prctica para la solucin de problemas o cumplimiento de

requerimientos.
Establecer puntos de mejora en el desenvolvimiento en las actividades en una

empresa.
Determinar soluciones ptimas para los problemas presentados en la realizacin
de prcticas pre profesionales.

4. Revisin literaria
4.1.

Sub gerencia de comercializacin

4.1.1. Ubicacin geogrfica

La subgerencia de Comercializacin se encuentra ubicada en el distrito de
Bambamarca, esta Sub gerencia forma parte de una organizacin que es la Municipalidad
Provincial de Hualgayoc Bambamarca.
4.1.2. Organigrama

Sub Gerente

4.2.

Negocios y
Comercializacion

Control de
negocios y
comercio formal y
ambulatorio

Secretaria

Encargada de la
recepcion de
documentos y
llamadas

Control y Gestion
de Mercado

Control de
puestos en
Mercado Central y
desarrollo de
soluciones.

Subgerencia de Tecnologa y Sistema de la Informacin

4.2.1. Ubicacin geogrfica

La Subgerencia de Tecnologa y Sistema de la Informacin se localiza en el distrito
de Bambamarca, esta Sub gerencia forma parte de una organizacin que es la
Municipalidad Provincial de Hualgayoc Bambamarca.

4.2.2. Organigrama

Sub Gerente

Soporte Tcnico

Mantenimiento de
equipos y
resolucion de
problemas

Redes

Se encarga del
cableado en todas
las areas asi como
control de acceso a
internet.

Gestion y
Desarrollo

Se encarga de la
gestion de la
informacion asi
como el software
requerido para ello.

4.2.3. Estructura de Desglose de Trabajo

4.2.4. Cronograma de Actividades

4.3.
Voltage Labs Agency
4.3.1. Ubicacin Geogrfica
La empresa privada Voltage Labs Agency se encuentra localizada en el
departamento de San Martin especficamente en el distrito de Tarapoto.
4.3.2. Organigrama

Gerente

Desarrollode
Software

Desarrollo de
software a
medida

Marketing

Posicionamie
nto en redes
sociales y
publicidad

Diseo

Diseo
grafico de
logos y otros.

4.4.

Soporte tcnico

Montoya (2009) menciona que el soporte tcnico de la infraestructura informtica

cumple un papel vital en toda empresa. La administracin de los recursos de la compaa
requiere el correcto funcionamiento de los mismos. El soporte tcnico es un rango de
servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o
algn otro dispositivo, electrnico o mecnico.
4.5.

Mantenimiento.

UTC (2010) menciona el mantenimiento de software es el proceso de control, mejora y

automatizacin del software ya desarrollado e instalado, que tambin incluye depuracin de
errores y defectos que puedan haberse filtrado de la fase de pruebas de control y beta. Esta
fase es la ltima (antes de iterar, segn el modelo empleado) que se aplica al ciclo de vida
del desarrollo del software. La fase del mantenimiento es la que viene despus de que el
software est operativo y en produccin.
La European Federation of National Maintenance Societies define todas las acciones
que tienen como objetivo mantener un artculo o restaurarlo a un estado en el cual pueda
llevar a cabo una funcin requerida. Estas acciones incluyen la combinacin de las acciones
tcnicas y administrativas correspondientes. Todas aquellas acciones llevadas a cabo para
mantener los materiales en una condicin adecuada a los procesos para lograr esta
condicin. Incluyen acciones de inspeccin, comprobaciones, clasificaciones, reparacin.
Gutirrez y otros (2000) menciona es el cuidado que se le da a la computadora para
prevenir posibles fallas, se debe tener en cuenta la ubicacin fsica del equipo ya sea en la

oficina o en el hogar, as como los cuidados especiales cuando no se est usando el equipo.
Hay dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.
4.5.1. Mantenimiento preventivo
Gutirrez y otros (2000) Consiste crear un ambiente favorable para el sistema y
conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor nmero de
fallas que presentan los equipos es por la acumulacin del polvo en los componentes
internos, ya que este acta como aislante trmico.
Segn Soditek (2012) Mantenimiento preventivo es una actividad programada de
inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, reparaciones, anlisis,
limpieza, lubricacin, calibracin, que deben llevarse a cabo en forma peridica en base a
un plan establecido. El propsito es prever averas o desperfectos en su estado inicial y
corregirlas para mantener la instalacin en completa operacin a los niveles y eficiencia
ptimos.
4.5.2. Mantenimiento correctivo
Segn Gutirrez y otros (2000) Consiste en la reparacin de alguno de los componentes
de la computadora, puede ser una soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta (sonido,
video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de un dispositivo perifrico
como el ratn, teclado, monitor. Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que
el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga
de trabajo, adems de que se necesitan aparatos especiales
dispositivos.

para probar algunos

4.6.

Cableado estructurado

Segn Soptec (2012) es el sistema colectivo de cables, canalizaciones, conectores,

etiquetas, espacios y dems dispositivos que deben ser instalados para establecer una
infraestructura de telecomunicaciones genrica en un edificio o campus. Las caractersticas
e instalacin de estos elementos se deben hacer en cumplimiento de estndares para que
califiquen como cableado estructurado. El apego de las instalaciones de cableado
estructurado a estndares trae consigo los beneficios de independencia de proveedor y
protocolo (infraestructura genrica), flexibilidad de instalacin, capacidad de crecimiento y
facilidad de administracin. El cableado estructurado consiste en el tendido de cables en el
interior de un edificio con el propsito de implantar una red de rea local.
4.7.

Sistemas Operativos

(Grupo Intercom, 2012) nos habla que se puede definir el sistema operativo como el
software bsico que permite al usuario interactuar con el ordenador, administrando sus
recursos, coordinando los sucesos y proporcionando la ayuda y los servicios necesarios
para la mayora de los programas
(Grupo Intercom)tambin menciona que el sistema operativo se encarga de dirigir los
procesos cada vez que se ejecuta un programa de usuario, por lo que funciona como
intermediario entre el hardware del sistema y el programa o software y, a la vez, como el
vnculo entre el ordenador y el usuario que lo utiliza. Es decir, el usuario no podr
interactuar con el ordenador ni ejecutar ningn programa de aplicacin si no existe un
sistema operativo.

4.8.

Software

(Masadelante.com, 2012) menciona que el Software es todo el conjunto intangible de

datos y programas de la computadora.
(ALEGSA, 2009) dice que el software, como programa, consiste en un cdigo en un
lenguaje mquina especfico para un procesador individual. El cdigo es una secuencia de
instrucciones ordenadas que cambian el estado del hardware de una computadora.
4.9.

Hardware

(www.informatica-hoy.com.ar, 2010) menciona que as como la computadora se

subdivide en dos partes, el hardware que la compone tambin, de este modo podemos
encontrar el llamado hardware bsico y hardware complementario. El hardware bsico
agrupa a todos los componentes imprescindibles para el funcionamiento de la PC como
motherboard, monitor, teclado y mouse, siendo la motherboard, la memoria RAM y la CPU
los componentes ms importantes del conjunto. Por otro lado tenemos el hardware
complementario, que es todo aquel componente no esencial para el funcionamiento de una
PC como impresoras, cmaras, pendrives y dems.

5. Conclusiones
El conocimiento adquirido al aplicar el conocimiento que terico que se posee ayuda
grandemente a desarrollar las capacidades de solucin de problemas en el campo de trabajo.
La deteccin de puntos importantes y crticos para la solucin de problemas en
determinados casos se ve optimizada con la prctica.
Se logr implantar soluciones ptimas en algunos casos y problemas frecuentes
presentados en las distintas organizaciones en las que se realizaron las prcticas pre
profesionales.

6. Referencias
ALEGSA. (2009). Definicin de Software.
Gutirrez A, peafiel J, Villareal I. (2000) Mantenimiento preventivo y correctivo para PCs.
[ http://www.sepacomputo.unam.mx/documentos/ManualMantenimientoPC.pdf].
(Consultado el 9 de noviembre del 2016)
Grupo Intercom. (2012). Windows XP. Sistemas operativos (primera parte). Recuperado de
http://www.emagister.com/curso-windows-xp/windows-xp-introduccion-concepto-sistemaoperativo. (Consultado el 9 de noviembre del 2016)
Montoya C. 2009. El soporte es vital para todas las empresas.
La European Federation of National Maintenance. Mantenimiento. Recuperado de
[http://www.iberconsulting.es/000001986709fa002/000001985e0778004/index.html].
(Consultado el 11 de noviembre del 2013)
UTC.2010 Manual para la informacin de Soporte Tcnico en TIC: introduccin Tcnica a
los sistemas informticos y de comunicaciones.
Soditek. 2012. Mantenimiento y Reparaciones. Recuperado de
[http://www.soditek.com/index.php/servicio-tecnico/mantenimiento-y-reparaciones].
(Consultado el 9 de noviembre del 2016)
Soptec. 2012. Cableado estructurado de red de datos y elctrica.