MOTIVAR CON COHERENCIA

Hay una cantidad de aproximaciones al problema de la motivacin. Desde

los ms diferentes ngulos, nos encontraremos con listas de cosas que hay que hacer
para motivar al personal. Creemos que algunas son mejores y que otras son peores, pero
que suelen adolecer de dos defectos y de una falta de base habitual. Los defectos son,
1) no considerar que el hombre no est solamente en la empresa sino que es parte de la
sociedad
2) el conflicto en la empresa se puede administrar, pero no eliminar. La falta de base
habitual es la de no pensar con amplitud. Siendo que motivar es dar motivos a las
personas para que acten, deberamos hacer lo que algunos han hecho y es partir de
cuales son las necesidades de las personas y porque entonces harn o no ciertas cosas.
Las necesidades de cualquiera de nosotros son:
Vivir, porque estar vivo es la primera de nuestras obvias necesidades Hacer, porque si
estamos atados e impedido de movernos nos moriremos en poco tiempo
Crecer, porque tenemos un impulso natural a querer crecer que nos lleva de ser bebes
indefensos e ignorantes a personas de cuerpos mayores y mentes mas cultivadas
Tener, que es tanto como amar o poder, porque los seres humanos sentimos la tendencia
a querer a otros y a querer cosas
Participar, porque no podemos vivir en soledad total y permanente
Ser reconocido, porque somos en tanto los dems nos dan testimonio de nuestra
existencia
Tener seguridad, porque nuestra vida es una incertidumbre bsica y eso nos hace buscar
ciertos espacios de quietud
Trascender, porque somos los nicos seres vivos que saben que van a morir y esto nos
produce una angustia bsica que nos impulsa a dejar seales de nuestro paso.
Pertenecer y necesitamos sentirnos parte de algo sabiendo que el hombre es parte de la
sociedad y que por lo tanto tenemos que pensar en cada caso en nuestro personal como
gente que viene en un cierto lugar y no en otro, donde ocurren ciertas cosas y no otras;
sabiendo que, como sealara Dahrendorf, todos estamos en sociedad por consenso, pero
inmediatamente ocurre el conflicto que no tiene solucin, la asimetra que producen las
diferencias entre las personas, los abusos y las envidias; sabiendo que las necesidades
bsicas a las que responde el hombre son ocho y que estas son las que busca alimentar;
sabiendo esto, lo que hay que hacer no es buscar la solucin en las 7 maneras de motivar
al personal o 10 formas de que su personal haga el trabajo, sino que hay que pensar que
es lo que podemos hacer en ese marco, en nuestra empresa, para lograr darle motivos a
las personas para que acten y que es lo que no podemos hacer. Por ejemplo, no
podemos hacer por la necesidad de estar vivo, ms que el pago quien le permita
subsistir; podemos darle que cosas hacer y podemos hacerlo con claridad o de tal
manera que la persona no entienda que debe hacer; podemos darle elementos para que
aprenda e incitarlo en su necesidad de crecer; podemos darle poder, lo cual todos tienen
dentro de la organizacin, pero la cuestin es que se lo demos, es decir que sea claro y
que sepa que poder tiene y que tiene poder; podemos darle una remuneracin para que
tenga cosas; podemos ayudarle a que trabaje en coordinacin con otros porque es una
manera de hacer y porque es una manera de no odiar y por lo tanto de estimar; podemos,
siguiendo la lista, darle signos de que es parte de esta empresa y que puede pertenecer;
que es reconocido, porque le damos premios cuando hace bien las cosas, porque tiene su

nombre en los espacios en que debe tenerlo, etc.; que tiene seguridad, porque no lo
despediremos sin un proceso previo de aviso y ayuda, aunque tenemos el problema de
que pasar si tenemos problemas de mercado; que puede trascender porque le damos
espacio para que quede testimonio de las cosas que hace, el nombre al pie de un nuevo
proceso, el nombre en la comunicacin acerca de un nuevo comit, el nombre en el
producto.
Y por otra parte, hay cosas que no debe esperar de nosotros y es bueno que lo sepa,
porque sus problemas sociales son suyos y no podemos ni debemos intervenir, ni sus
creencias religiosas, ni sus tendencias polticas. No podremos ayudarlo a que crezca en
los conocimientos de escultura, arqueologa o jardinera si eso le interesa, ni podremos
seguramente ayudarlo a hacer un nuevo proyecto de plaza publica para su barrio o a
tener una casa nueva o un nuevo modelo de auto, ni podremos asegurarle el trabajo si
caen los mercados de algn lugar que nos influya. Lo que sabemos, porque hemos
tenido oportunidad de experimentarlo con xito, es que si nos ocupamos en ver cuales
son las cosas que en nuestra empresa podemos hacer para llenar las necesidades bsicas
del hombre en la parte que una empresa puede, en esa medida, las personas encuentran
nuevos motivos para hacer las cosas y para hacerlas bien y para tomar iniciativas y para
pensar en mejoras. Si lo que hacemos es aplicar formulas parciales, algo que hemos
visto en una parte, algo que nos muestran en otra parte, algn elemento que hemos ledo
en cierto articulo o la opinin de alguien que hemos odo en un curso, esta habitual
suma de creencias, al aplicarlas nos producen ms problemas que virtudes y cuando nos
quejamos de alguna de ellas, quiz tengamos razn, pero es nuestra responsabilidad el
haber querido hacer una suma de heterogeneidades, en vez de pensar algo homogneo y
propio para nuestra empresa, que siempre es diferente en lo particular, aunque tenga
caractersticas comunes a los seres humanos en sociedad.