INSTITUTO TECNOLGICO

SUPERIOR DE ALVARADO Campus Medelln

INGENIERA INDUSTRIAL
Materia:
Productividad Humana.
Semestre - Grupo - Sistema:
7 Semestre - Grupo A Escolarizado.
Producto Acadmico:
Caso Practico: Comportamiento Humano
Presenta:
Melchor Garca Merith Magdiel
.
Docente:
Lic. Pablo de la Llave Marcial.

MEDELLIN DE BRAVO, VER. Ago- Ene.

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel de
rotacin en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qu pasa.
El departamento de recursos humanos propone a la direccin de la empresa realizar una
encuesta de clima laboral para averiguar qu aspectos preocupan a los trabajadores que hacen
que se marchen para as intentarle dar solucin.
Aqu es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos realizan la encuesta,
convenciendo a los dems trabajadores de qu coparticipen de forma annima, y que los
resultados de estas encuestas sern enviados a la direccin de la empresa para solucionar el
problema.
Y as fue.
Recursos humanos presenta este informe a direccin y sta se enfada al ver los resultados y le
comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe
dnde est la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron pblicos por
expresa orden de la cpula directiva. El departamento de recursos humanos qued desacreditado
y el ambiente aun empeor entre los trabajadores adems de no mejorar la tendencia de rotacin
dentro de la empresa.

En lo personal creo que la empresa antes que nada, tena una muy mala organizacin en la
empresa, ya que nunca pens en el personal, que son los que realizan las actividades. Y si el
personal no se encuentra satisfecho en el rea laboral, este afecta su trabajo, sus actividad y eso
a su vez perjudica a la empresa. Este problema no solo se debe a eso, si no tambin al
comportamiento que tiene la empresa hacia el trabajador. Como es posible que la empresa no
maneje los valores, no tiene respeto hacia sus empleados, no maneja la confianza y mucho
menos el ser honestos.
Todo eso crea un conflicto en la empresa lo que conlleva a que no se cumplan la meta
establecidas y el nico resultado contenido ser la prdida o el cierre de la empresa. Solo si no
cambia o busca soluciones para detener el conflicto, Porque conflictos hay muchos pero son las
correcto es tratar de disminuirlos y buscar soluciones.
Estas preguntas se contestaron.
1.
Qu fallo aqu? La mala comunicacin por la Alta gerencia, ya que no cumplieron con
lo establecido. Al ver los resultados de la encuesta.
2.
Tiene solucin esta situacin en una organizacin? Si, mientras que la empresa piense
las necesidades de sus empleados y las cumpla. Y que haya comunicacin entre ambas partes.
3.

Qu parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien? Ninguna

4.
Cmo acta recursos humanos aqu? Bien, ya que ellos lo que buscaban era averiguar
el problema y solucionarlo. Pero deberan de ver exigido que se cumpliera lo establecido.
5.
Por qu la direccin no pretende cambiar nada? Porque tal vez no quieren demostrar
la verdadera imagen de lo que sucede, lo cual ellos son los responsables.