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NDICE

1.

Introduccin................................................................................................... 3

2.

Problema........................................................................................................ 3
2.1.

Descripcin general del problema.................................................................5

2.2.

Sntesis del problema.................................................................................. 6


Formulacin del problema.............................................................................. 7

2.3.
3.

4.

5.

6.

7.

Justificacin.................................................................................................... 7
3.1.

Justificacin Econmica..............................................................................7

3.2.

Justificacin Social..................................................................................... 7

Delimitacin................................................................................................... 7
4.1.

Delimitacin temtica................................................................................. 7

4.2.

Delimitacin temporal................................................................................8

Marco terico.................................................................................................. 8
5.1.

Comercio Informal.................................................................................... 8

5.2.

Comerciante............................................................................................. 8

5.3.

Imagen Urbana......................................................................................... 9

5.4.

Espacio Pblico......................................................................................... 9

5.5.

Modelo de toma de decisiones del Consumidor................................................9

Objetivos...................................................................................................... 12
6.1.

Objetivo General..................................................................................... 12

6.2.

Objetivos Especficos................................................................................ 13

Metodologa de la Investigacin........................................................................13
7.1.

Mtodo de la Investigacin........................................................................13

7.2.

Diseo de la Investigacin.........................................................................14

7.3.

Tcnicas, Instrumentos y Fuentes...............................................................15

8.

Hiptesis...................................................................................................... 15

9.

Muestreo o Muestra....................................................................................... 16
9.1.

Poblacin Objetivo................................................................................... 16

9.2.

Marco Muestral...................................................................................... 16

9.3.

Mtodos de Muestreo............................................................................... 16

9.4.

Medicin................................................................................................ 17

9.5.

Calculo de la Muestra...............................................................................17

Bibliografa......................................................................................................... 18

1. Introduccin
Las estras son el resultado del rompimiento de las fibras elsticas de la piel.
Cuando la piel se estira, las fibras con menos elasticidad se rompen creando marcas
a las que llamamos estras. Al principio, stas son de colores rosceos, luego rojizos
y finalmente blancos; y bsicamente son el reflejo de la separacin de la piel.
Las causas que producen las estras son variadas.
La piel se estira para acomodar el aumento en el volumen del cuerpo; es muy
elstica y puede tolerar el estiramiento, aunque ste sea muy grande y en un
perodo corto de tiempo, pero tiene un lmite, cuando este lmite se alcanza las
capas profundas de la piel se rompen. Esta ruptura puede ser vista en las capas
exteriores de la piel. Esto es lo que conocemos como estras.
La prdida de colgeno y elasticidad en la piel causa estras, lneas de expresin,
perdida

del

tono

de

la

piel

arrugas.

La piel al estirarse no duele, algunas veces puede producir una sensacin de ardor
ligero o pulsacin. Las estras son ms comunes en el abdomen, pero tambin
aparecen en los muslos, las nalgas, las caderas, el busto y los brazos. social, de la
legislacin laboral y de otras medidas de proteccin de los trabajadores (Mendes,
2014).

2. Problema

Se utiliz el mtodo cientfico analtico, ya que este mtodo es un proceso


cognoscitivo que consiste en descomponer un objeto de estudio mediante la
separacin de cada una de las partes del todo para estudiarlas en forma individual
(Moran Delgado & Alvarado Cervantes, 2010).

Cuando se utiliz este mtodo se analiz mediante la observacin los fenmenos de


la investigacin y luego se hizo un anlisis estadstico y de esta forma se sabr cual
es el resultado de la investigacin.

Se opt por utilizar una investigacin no experimental, ya que esta investigacin


consiste en observar los fenmenos tal como se dan en su contexto natural, para
despus analizarlos; a parte que no se pueden manipular variables.
Por lo cual en esta investigacin se realiz un estudio el cual no se hizo ninguna
manipulacin de las variables de los cuales despus se los observo para despus
analizar las actitudes, la percepcin, las preferencias y las motivaciones de compra
de la poblacin en el mercado informal de Cochabamba.

Por ende, como la investigacin no experimental se divide en dos que son la:
Transversal y Longitudinal; la que se utiliz para esta investigacin fue transversal
porque es un estudio observacional y descriptivo; lo que en la investigacin se est
buscando es saber las actitudes, las percepcin, las preferencias y las motivaciones
de compra de la poblacin en el mercado informal de Cochabamba; y a su vez se
opt por un estudio transversal simple que consiste en obtener informacin una sola
vez de una sola muestra determinada.

En cuanto a los niveles o alcance de la investigacin transversal se utiliz una


investigacin exploratoria; ya que el objetivo principal de la investigacin es saber
las actitudes, las percepciones, las preferencias y las motivaciones de compra del
consumidor cochabambino en el mercado informal ya que este tema es poco
estudiado.

En cuanto al enfoque de investigacin que se utiliz fue cualitativo ya que la meta


y objetivo de la investigacin es: descubrir o detectar nuevas ideas y conocimientos
del consumidor en el mercado informal de Cochabamba; por lo cual el tipo de
investigacin que fue utilizado es exploratoria, adems las tipos de preguntas que
se utiliz fueron abiertas y no son estructuradas, y el tiempo de ejecucin que se
3

utilizo fue de corto plazo y la representatividad que se utiliz fue de muestras


pequeas.

Las tcnicas de investigacin por las cuales se opto fue la entrevista en profundidad
o llamada exhaustiva ya que es una entrevista no estructurada, directa y personal en
la que nos ayud mediante un entrevistador altamente capacitado que se encarg de
interrogar a un solo encuestado para descubrir las actitudes, las precepciones, las
preferencias y las motivaciones de compra del consumidor en el mercado informal
de Cochabamba.

Tambin se utiliz la tcnica de observacin, ya que esto involucra acciones de


expectacin y anlisis para registrar los patrones de conducta del mercado objetivo
sobre un determinado estudio.

Se utiliz la observacin no estructurada ya que el investigador observo


absolutamente todos los fenmenos relacionados con el problema a tratarse; los
cuales son: actitudes percepciones y preferencias del comprador en el mercado
informal de Cochabamba.

La fuente que se utiliz son las fuente primarias y secundarias, ya de la fuente


primaria se sac la informacin de las personas que fueron entrevistadas a
profundidad y tambin las encuestadas por ende, las fuentes secundarias se sac de
algunas investigaciones que ya se hicieron con anterioridad con respecto al tema
del mercado informal.

2.1. Descripcin general del problema

El problema es las actitudes, la percepcin, las preferencias y las motivaciones


de compra en el comercio informal y el asentamiento en la ciudad de
Cochabamba, ya que se puede observar que en las calles de nuestra ciudad son
4

comunes filas interminables de vendedores de todo tipo flanqueando el paso de


los transentes. De un lado a otro, la oferta de artculos, muchas veces
inusuales, llega a apoderarse de las veredas, mientras el trnsito vehicular se
congestiona a medioda; adems que la cantidad de vendedores con los aos se
est incrementado.

Asimismo, se indica que El Alto es una de las ciudades con mayor informalidad
del pas, presentando un porcentaje de 70%. En segundo lugar est
Cochabamba con el 62% y La Paz ocupa el tercer lugar con un 51%. En las tres
ciudades, al igual que en el resto del pas, el comercio informal tiene un nivel
familiar y semi-empresarial (VozBol , 2012).

2.2. Sntesis del problema


Causa
molestia a los
peatones

Crea enfado en
una parte de los
ciudadanos de
Cochabamba
El asentamientos
de los
comerciantes
informales en las
calles.

Es denominado
como til para
una parte de los
ciudadanos de
Cochabamba

No se puede caminar
cmodamente por las
calles de la ciudad
Mala imagen urbana
Da un aspecto
que dan los
desordenado a la
comerciantes
ciudad
asentados en las
calles
Crea un crecimiento desmedido
de asentamientos en los
espacios urbanos estratgicos
para el comercio
Es una fuente de
empleo que da un
soporte econmico
Da una facillidad
para encontrar
muchos artculos

2.3. Formulacin del problema

Cul es la actitud, la percepcin, las preferencias y las motivaciones de compra de


la poblacin Cochabambina en el mercado informal?

3. Justificacin
5

Ante la situacin planteada, la investigacin tendr dos enfoques: Social y


econmico.

3.1. Justificacin Econmica

Ya que los comerciantes informales son una fuente fundamental del movimiento
econmico de la cuidad, el departamento y el pas, ya sea positiva o
negativamente. Al igual que el crecimiento de este sector trae consecuencias
econmicas, en particular la recaudacin de impuestos por parte de la alcalda,
adems que cada vez con el transcurso de los aos se van incrementando.

3.2. Justificacin Social

Debido a que tomamos en cuenta que la sociedad representa un vnculo de


convivencia, en donde existen normas, valores, y debido a que las calles y
aceras son parte espacio pblico se analizara, las actitudes, las precepciones, las
preferencias y las motivaciones de compra en el mercado informal y el
asentamiento y cul es la postura que tiene la poblacin ante esto.
4. Delimitacin

Las siguientes delimitaciones que se utilizara en la investigacin ser:

4.1. Delimitacin temtica

El tema analizar ser las actitudes, las precepciones, las preferencias y las
motivaciones de compra en el mercado informal y el asentamiento.

4.2. Delimitacin temporal

El tiempo estimado de la investigacin ser 5 meses llevado a cabo en el ao 2016.

4.3. Delimitacin geogrfica

La investigacin se realizara en la ciudad de Cochabamba.

5. Marco terico

La informacin que se recolecto est totalmente relacionada con nuestro problema


planteado en la investigacin a realizar es la siguiente:

5.1. Comercio Informal


Analizando el entorno en que se vive, se pudo observar que lo que ms resalta en
las calles son el comercio informal, definirla resulta complicado ya que abarca
mucha actividades, pero de acuerdo al enfoque que se pretende investigar se puede
hacer mencin a la expresin de sector no estructurado aplicndolo a las muy
pequeas unidades de produccin y distribucin de bienes y servicios, situadas en
las zonas urbanas de los pases en desarrollo; dichas unidades pertenecen casi
siempre a productores independientes y trabajadores por cuenta propia que a veces
emplean a miembros de la familia o a algunos asalariados o aprendices. Esas
unidades disponen de muy poco o de ningn capital; utilizan tcnicas rudimentarias
y mano de obra escasamente calificada, por lo que su productividad es reducida;
quienes trabajan en ellas, suelen obtener ingresos muy bajos e irregulares, y su
empleo es sumamente inestable (Inchausty Laurel, 2010).
7

5.2. Comerciante
Tomando esta referencia se puede evidenciar la gran cantidad de comerciantes, que
comprende a las personas que se dedican a negociar comprando y vendiendo
distintas mercaderas como actividad econmica, negocio, oficio o profesin.

5.3. Imagen Urbana


Estos

estn asentados en las diferentes calles de las ciudad de Cochabamba,

mostrando as la mala la imagen urbana que parte de un aspecto morfolgico y es


posible examinarla bajo distintos puntos de vista como el formal, histrico, socio
cultural e ideolgico. A su vez cada aspecto puede abordar otros parmetros como:
el estructural, esttico y semitico, principalmente.
Estos asentamientos traen diversas consecuencias, entre las que resaltan la invasin
del espacio pblico y el desorden que provoca a la ciudad.

5.4. Espacio Pblico


Con referencia a la invasin del espacio pblico, cabe agregar que el espacio
pblico se refiere a aquel territorio de la ciudad donde cualquier persona tiene
derecho a estar y circular libremente (como un derecho); ya sean espacios abiertos
como plazas, calles, parques, etc.; o cerrados como bibliotecas pblicas, centros
comunitarios, etc.; y por supuesto la molestia de los peatones que son las personas
que caminan a pie por estos mismos espacios pblicos.
Por las consideraciones anteriores se da a conocer que: miles de personas ocupan
cada da las calles de la ciudad para vender artculos diversos. Muchas de ellas
acomodan sus productos en las aceras interviniendo el paso peatonal y hasta
algunas veces el paso vehicular.

5.5. Modelo de toma de decisiones del Consumidor

Un modelo de toma de decisiones del consumidor Refleja al consumidor


cognitivo (que soluciona problemas) y, hasta cierto punto, al consumidor
emocional el modelo tiene tres componentes principales: insumo o datos de
entrada, proceso, y resultado o datos de salida. (Shiffman, 2010)

Insumo o datos de entrada. se basa en las influencias externas que sirven


como fuente de informacin los ms importantes son las actividades de la mezcla
de marketing y las influencias socioculturales, que, cuando se internalizan,
afectan las decisiones de compra de los consumidores.

Proceso. tiene que ver con la forma en la que los consumidores toman
decisiones. El acto de tomar una decisin consta de tres etapas: 1. reconocimiento
de las necesidades, 2. bsqueda de anterior a la compra, y 3. evaluacin de
alternativas.
Reconocimiento de necesidades: ocurre cuando un consumidor enfrenta un
problema.
Bsqueda anterior a la compra: comienza cuando un consumidor percibe una
necesidad que podra satisfacer mediante la compra y el consumo de un
producto. El consumidor normalmente busca en su memoria antes de buscar en
fuentes externas de informacin respecto de una cierta necesidad relacionada
con el consumo. La experiencia se considera una fuente de informacin interna.
Cuanto mayor sea la experiencia relevante, menos informacin externa
necesitar el consumidor para llegar a una decisin
Evaluacin del alternativas: Al momento de evaluar las alternativas
potenciales, los consumidores tienden a usar dos tipos de informacin: 1. una
lista de marcas (o modelos) entre los cuales planean hacer su eleccin (el
conjunto evocado) y 2. los criterios que servirn de base para evaluar cada marca
(o modelo). Hacer una eleccin a partir de una muestra de todas las marcas (o
modelos) posibles es una caracterstica humana que ayuda a simplificar el
proceso de toma de decisiones.

El conjunto evocado se refiere a las marcas (o los modelos) especficos que


considera el consumidor al hacer una compra dentro de una categora
particular; su conjunto ineficaz, el cual consta de las marcas (o los
modelos) que el consumidor excluye de la consideracin de compra porque
se siente que son inaceptables, y del conjunto inerte, el cual consta de las
marcas (o los modelos) ante los cuales el consumidor se muestra indiferente
porque no percibe que ofrezcan ventaja en particular.

Los criterios (de decisin) que los consumidores usan para evaluar los
productos alternativos, que constituyen sus conjuntos evocados, normalmente
se expresan en trminos de atributos importantes de productos.
10

Las reglas de decisin del consumidor, a menudo llamadas heursticas,


estrategias de decisin y estrategias de procesamiento de informacin, son
procedimientos usados por los consumidores para facilitar la eleccin de
marcas (u otras relacionadas con el consumo). Las reglas de decisin del
consumidor se clasifican ampliamente en dos categoras:
Reglas de decisin compensatorias: Un consumidor evala las

opciones de marcas o modelos en trminos de cada atributo relevante y


calcula una puntuacin ponderada o sumada para cada marca.
Reglas de decisin no compensatoria: No permiten que los

consumidores equilibren las evaluaciones positivas de una marca en


cuanto a un atributo contra una evaluacin negativa de otro atributo. Tres
reglas no compensatorias: a) Conjuntiva (el consumidor establece un
nivel mnimo aceptable como un punto lmite para cada atributo), b)
Disyuntiva (el consumidor establece un mnimo aceptable para cada
atributo, slo que en este caso, es ms alto que el establecido para una
regla conjuntiva) y b) Lexicogrfica (el consumidor primero califica los
atributos en trminos de relevancia o importancia percibida; despus,
comparar las diferentes alternativas en trminos del nico atributo que
considera el ms importante).
Estilos de vida: Las decisiones de un individuo o una familia respecto a un
estilo de vida en particular tienden a repercutir en un amplio rango de su
comportamiento de consumo diario especfico
Informacin incompleta y alternativa no comparable: los consumidores
se enfrentan a informacin incompleta sobre la cual basar sus decisiones, as que
utilizan estrategias alternativas para manejar los elementos faltantes. Existen
por lo menos cuatro estrategias alternativas que los consumidores adoptan para
manejar la informacin faltante:

Los consumidores retrasan la decisin hasta que se obtiene la informacin


faltante.

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Los consumidores ignoran la informacin faltante y deciden continuar con

la regla de decisin actual, usando la informacin disponible de los atributos.


Los consumidores cambian de estrategia de decisin comnmente usada

para que compense mejor la informacin faltante.

Los consumidores infieren la informacin faltante.

6. Objetivos

Los objetivos que se mencionarn sern los objetivos generales y objetivos especficos.

6.1. Objetivo General

Determinar las actitudes, las percepciones, las preferencias y los motivos de


compra de la poblacin cochabambina en el mercado informal.

6.2. Objetivos Especficos

Determinar la conducta real de la poblacin que transita por la ciudad, respecto


al asentamiento de los comerciantes informales en los diferentes espacios
pblicos de Cochabamba.
Establecer qu ventajas y desventajas de comprar en estos lugares.
Identificar cual es la postura de los ciudadanos que tiene ms peso respecto al
asentamiento de los comerciantes informales en las calles.
Identificar cules son los motivos porque el ciudadano opta por comprar en
estos lugares.
Determinar la percepcin de compra que tiene el comprador ante el comercio
informal.

12

Establecer cul es la actitud de la poblacin es decir, si aprueban o no aprueban


estos asentamientos en las calles del comercio informal.

7. Metodologa de la Investigacin

La metodologa que se utilizar ser la siguiente:

7.1. Mtodo de la Investigacin

Se utilizar el mtodo cientfico analtico, ya que este mtodo es un proceso


cognoscitivo que consiste en descomponer un objeto de estudio mediante la
separacin de cada una de las partes del todo para estudiarlas en forma individual
(Moran Delgado & Alvarado Cervantes, 2010).

Si se utiliza este mtodo se analizara mediante la observacin los fenmenos de la


investigacin y luego se har un anlisis estadstico y de esta forma se sabr cul es
el resultado de la investigacin.

7.2. Diseo de la Investigacin

Se optara por utilizar una investigacin no experimental, ya que esta investigacin


consiste en observar los fenmenos tal como se dan en su contexto natural, para
despus analizarlos; a parte que no se pueden manipular variables.

Por lo cual en esta investigacin se realizara un estudio el cual no se har ninguna


manipulacin de las variables de los cuales despus se las observara para despus
analizar las actitudes, la percepcin, las preferencias y las motivaciones de compra
de la poblacin en el mercado informal de Cochabamba.

13

Por ende, como la investigacin no experimental se divide en dos que son la:
Transversal y Longitudinal; la que se utilizara para esta investigacin ser la
transversal porque es un estudio observacional y descriptivo; lo que en la
investigacin se est buscando es saber las actitudes, las percepcin, las
preferencias y las motivaciones de compra de la poblacin en el mercado informal
de Cochabamba; y a su vez se optara por un estudio transversal simple que consiste
en obtener informacin una sola vez de una sola muestra determinada.

En cuanto a los niveles o alcance de la investigacin transversal se utilizara una


investigacin exploratoria; ya que el objetivo principal de la investigacin es saber
las actitudes, las percepciones, las preferencias y las motivaciones de compra del
consumidor cochabambino en el mercado informal ya que este tema es poco
estudiado.

En cuanto al enfoque de investigacin que se utilizara es cualitativo ya que la meta


y objetivo de la investigacin es: descubrir o detectar nuevas ideas y conocimientos
del consumidor en el mercado informal de Cochabamba; por lo cual el tipo de
investigacin que se utilizara es exploratoria, adems las tipos de preguntas que se
utilizara ser abiertas y no son estructuradas, y el tiempo de ejecucin ser de corto
plazo y la representatividad que se utilizara ser de muestras pequeas.

7.3. Tcnicas, Instrumentos y Fuentes

Las tcnicas de investigacin por las cuales se optara ser la entrevista en


profundidad o llamada exhaustiva ya que es una entrevista no estructurada, directa
y personal en la que nos ayudaremos mediante un entrevistador altamente
capacitado que se encarg de interrogar a un solo encuestado para descubrir las
actitudes, las precepciones, las preferencias y las motivaciones de compra del
consumidor en el mercado informal de Cochabamba.

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Tambin se utilizara la tcnica de observacin, ya que esto involucra acciones de


expectacin y anlisis para registrar los patrones de conducta del mercado objetivo
sobre un determinado estudio.

Se utilizara la observacin no estructurada ya que el investigador observo


absolutamente todos los fenmenos relacionados con el problema a tratarse; los
cuales son: actitudes percepciones y preferencias del comprador en el mercado
informal de Cochabamba.

La fuente que se utilizara sern las fuente primarias y secundarias, ya de la fuente


primaria se sacara la informacin de las personas que sern entrevistadas a
profundidad y tambin las encuestadas por ende, las fuentes secundarias se sacara
de algunas investigaciones que ya se hicieron con anterioridad con respecto al tema
del mercado informal.

8. Hiptesis

No existir hiptesis ya que se utilizara una investigacin no experimental y esta


investigacin consiste en observar los fenmenos tal como se dan en su contexto
natural, para luego analizarlos; a parte que no se pueden manipular variables.

Como las tcnicas que utilizara sern las entrevistas a profundidad y las encuestas
entonces se les preguntaran acerca de su actitud con respecto al tema, la percepcin
que tienen del lugar, las preferencias que tienen de ir a comprar ah y las
motivaciones de compra en cuanto a los puntos de ventas; por ende solo se har un
descripcin de algo que ya existe y no se manipulara variables.

9. Muestreo o Muestra

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El muestreo es un procedimiento a travs en el cual no ayudara a determinar la


muestra, la cual se entiende como el conjunto de elementos considerados
representativos y confiables de una poblacin, desde el punto de vista de la
generacin de informacin sobre determinados hechos o fenmenos.

9.1. Poblacin Objetivo

La unidad muestral ser la poblacin Cochabambina, a la que realizo la encuesta.


La extensin geogrfica del estudio ser en la ciudad de Cochabamba Cercado.
La extensin temporal de la investigacin estar comprendida de 3 meses.

9.2. Marco Muestral

El dato del tamao de la poblacin es desconocido ya que no se sabe la cantidad de


poblacin que padecen de rompimiento de las fibras elsticas de la piel.

9.3. Mtodos de Muestreo

Se utilizara el muestreo no probabilstico ya que es una tcnica de muestreo donde


las muestras se recogen en un proceso y que no brinda a todos los individuos de la
poblacin iguales oportunidades de ser seleccionados.
Por lo tanto, el que se escoger ser el muestreo por conveniencia, porque este es
probablemente la tcnica de muestreo ms comn. En el muestreo por
conveniencia, las muestras que seleccionaremos nos sern accesibles para nosotros
como investigadores. La poblacin encuestada sern elegidos simplemente porque
son fciles de reclutar, por ende, esta tcnica es considerada la ms fcil, la ms
barata y la que menos tiempo lleva.

9.4. Medicin
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El tipo de variables que se utilizara ser variables no mtricas ya que se medir


una cualidad o una caracterstica; es decir que nosotros mediremos la actitud, la
percepcin, las preferencias y las motivaciones de compras de la poblacin
Cochabambina en el mercado informal.

Por ende, se utilizara las escalas ordinales ya que nuestras variables no son
mtricas por lo tanto, no son cuantificables o medibles.

9.5. Calculo de la Muestra

Se utilizara la frmula de poblaciones infinitas ya que (N) es igual o mayor a los


500.000 elementos.

N = Total de la poblacin-se desconoce


P = Es la proporcin esperada (en este caso 5%=0,05)
Q = (1-P) en este caso (1-0,05=0,95)
E = Precisin (en su investigacin es un 5%)

Bibliografa
Hawkins. (2004). Comportamiento del
Consumidor Construyendo Estrategias de Marketing. Mexico: Mc Graw
Hill.
Inchausty Laurel, S. V. (2010). Incidencia de la migracion (campo-ciudad) en el
comercio informal en la ciudad de La Paz. La Paz.
Marketing Directo. (2013 de Mayo de 07 ). Marketing Directo.com. Obtenido de
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/los-10-factoresque-influyen-en-la-decision-de-compra-de-un-producto-a-examen/
Mendes, D. C. (2014). MANTRA.

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Moran Delgado, G., & Alvarado Cervantes, D. G. (2010). Metodos de


Investigacion. Mexico: Pearson Educacion.
Shiffman. (2010). Comportamiento del Consumidor. Mexico: Mc Graw Hill.
VozBol . (2 de Julio de 2012). Bolivia Informa. Obtenido de
http://reyquibolivia.blogspot.com/2012/07/66-de-los-bolivianos-quetrabajan.html

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