Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Lo que es...
(Wizards of Waverly Place)
GERENCIA EMPRESARIAL
UNIDAD 1: Analizar aspectos
El fundamento y la administracin de la
teora y la prctica es la manera ordenada
de llevar una empresa u organizacin ya
que abarca todos y cada
uno de los conocimientos esenciales para
conformarla.
Definiciones Bsicas
Teora
Son los fundamentos bsicos sobre tcnicas y
procedimientos para tener conocimientos escritos
de un procedimiento
Prctica
Es la ejecucin de la teora y son los procedimientos
adecuados del proceso de ejecucin de una actividad.
Fundamento
Conjunto de principios iniciales a partir de los que se
elabora, establece o crea una cosa (base)
Qu es administracin?
Para usted, qu es administrar?
Concepto etimolgico
Administracin viene del latn "ad"
y significa cumplimiento de una
funcin bajo el mando de otra
persona, es decir, prestacin de
un servicio a otro.
Qu es
administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad
ms importante de nuestra
sociedad.
La administracin es una
actividad central en nuestra
civilizacin.
Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la
administracin?
Desde cundo existe la necesidad de
administrar?
Desde cundo se estudia
sistemticamente la administracin?
Naturaleza.
Significa la esencia de s misma, nace como un arte,
posteriormente se agregaron conceptos cientficos que lo
convirtieron en una ciencia, que sirve a todo tipo de
organizacin social, por eso es de naturaleza y aplicacin
universal en toda accin o evento social.
Propsito
de
la
administracin.
Propsitos de la Administracin
PROPSITO
DESCRIPCIN
Universalidad
Productividad y
Eficiencia
Bien comn
Preguntas orientadoras y
objetivos
Preguntas
Objetivos
Orgenes de la administracin
El ser humano es
social por naturaleza,
lo que implica vivir
organizadamente:
dividir funciones
sociales (alimento,
vestido, servicios,
defensa)
La administracin es
una actividad y un
trabajo muy antiguo
Orgenes de la administracin
Egipcios
(4000-2000 a.C.)
Inventarios,
burocracia,
proyecciones y la
planeacin
Sumerios
(5000 a.C.)
Registros
escritos:
comercial y
gubernamental
Hebreos
(4000 a.C.)
Tramos
control,
direccin por
patriarcas
Babilnicos
(2000-1700 a.C.)
Estndares,
salarios,
obligaciones
(leyes)
Chinos
(500 a.C.)
Bases del
buen
gobierno
Griegos
(500-200 a.C.)
tica del trabajo
y universalidad
de la
administracin
Venecianos
Marco legal para el
comercio y los negocios
Iglesia
Estructura jerarquizada
y centralizada
Romanos
Estructura organizada y
autoritaria (funciones)
Feudalismo
Estructura de la
servidumbre y
aparecen gremios
Industrializacin
Especializacin y
produccin en serie
Explotacin de la
mano de obra
Tecnologa
Administracin
cientfica
indispensable para
la organizacin
1900
1920
1940
1960
1970
1980
1990
2000
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
21
ESCUELA CIENTIFICA
(Frederick Taylor)
Los primeros en sistematizar un conocimiento
administrativo y elaborar un mtodo para
entender y mejorar la productividad.
APORTES:
Uso de reglas de clculo
Tarjetas de instruccin
Estandarizacin
Sistema de rutas de produccin
Sistema de costos
22
Principios generales
de la Administracin
Las reas
funcionales de las
organizaciones
Tcnica
Comercial
Financiera
Contable
Seguridad
Administrativas
25
ESCUELA ESTRUCTURALISTA O
BUROCRATICA
(Max Weber)
Iniciador
del
modelo
burocrtico
en
administracin, incorpora los elementos de
racionalidad y legalidad al trabajo de las
organizaciones.Una burocracia debe manejarse
mediante normas escritas, basarse en la divisin
sistemtica del trabajo y fijar reglas para el
desempeo en cada cargo.
APORTES:
Concepto de burocracia: racionalizacin de la
actividad colectiva.
27
ESCUELA ESTRUCTURALISTA O
BUROCRATICA
(Max Weber)
Concepto de autoridad:utiliza poder, autoridad
y dominio como sinnimo y las define como la
posibilidad de imponer la voluntad de una
persona sobre el comportamiento de otras.
Modelo ideal de burocracia:mxima divisin
del trabajo, jerarqua de autoridad, reglas que
definen la responsabilidad y la labor, actitud
objetiva del administrador, calificacin tcnica y
seguridad en el trabajo y evitar la corrupcin.
28
ESCUELA CUANTITATIVA
(Walter Shewhart)
Aparece ante la indispensable necesidad de
lograr mensurabilidad. Las organizaciones
requieren medir, evaluar y precisar un
fenmeno.
APORTES:
Variabilidad de la calidad de los productos de
un proceso.
Intervienen factores internos y externos.
29
ESCUELA DE SISTEMAS
(Ludwing Von Bertalanffy, Daniel Katz y
Robert L)
Estudia
las
organizaciones
como
sistemas sociales inmersos en sistemas
sociales mayores y en constante
movimiento, que se interrelacionan y
afectan mutuamente. Las organizaciones
sociales NO son islas.
APORTES:
Elementos
sistemticos:
insumos,
procesos, productos y retroalimentacin.
30
Autoestima
Necesidades
secundarias
Amor y sociales
Seguridad
Fisiolgicas
Necesidades
bsicas
31
32
QU ES LA ADMINISTRACIN?
ORGANIZACIN Y SINERGIA
Recurso
Humano
Material
Objetivos
Organizacionales
35
PROPOSITOS DE LA
ADMINISTRACIN
Realizar actividades y terminarlas eficientemente con y
a travs de otras personas
Fin:
eficacia
Medios:
eficiencia
Reduccin
de gastos
Grandes
realizaciones
REALIZACION DE METAS
UTILIZACION DE RECURSOS
METAS
EFECTIVIDAD
36
Conceptos clave
Organizacin
Asociacin
de personas
regulada por
un conjunto
de normas en
funcin de
determinados
fines o metas
especificas.
Meta.
(Del
meta).
Objetivo
lat.
Fin a que se
dirigen
las
acciones
o
deseos
de
alguien. Fin
que pretende
alcanzar
la
organizacin.
Fin o intento a
que se dirige
o encamina
una accin u
operacin
especifica,
que
contribuye al
logro de una
meta.
Subunidades
de las metas
Conceptos clave
Gerente
Eficiencia.
Persona
responsable
de
dirigir
(liderar)
las
actividades
que ayudan a
las
organizacione
s
para
alcanzar sus
metas.
(Del lat.
efficaca). f.
Capacidad de
lograr el efecto
que se desea o
se espera.
Capacidad para
determinar los
objetivos
adecuados
hacer
bien
hacer lo que se
debe hacer
las
cosas
Eficacia
Ser Eficiente ?
Ser Eficaz ?
Eficiencia y Eficacia
EFICIENCIA
EFICACIA
Resolver problemas
Lograr objetivos
Ahorrar gastos
Crear ms valores
Cumplir tareas y
obligaciones
Obtener resultados
Capacitar a los
subordinados
Proporcionar eficacia a
subordinados
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Pregunta Principal?
Cmo hacer mejor lo que
hacemos?
Qu es lo que deberamos
estar haciendo?
Que es
Gerencia?
Qu es un
gerente?
Que hace un
gerente?
Que es
administracin
ADMINISTRACIN
Es el proceso de trabajar con gente y recursos para alcanzar las metas
organizacionales
GERENCIA
Esta palabra se refiere al conjunto de empleados de alta calificacin que se encarga
de dirigir y gestionar los asuntos de una organizacion.
GERENTE
En otras palabras,
el gerente del siglo XXI
debe ser:
Cualidades bsicas de un
Gerente del Siglo XXI ?
Aficionado a la lectura (Leer de todo)
Capacidad de redaccin
Cmo es el Gerente
Ecuatoriano del Siglo XXI ?
Fuente: http://www.ekosnegocios.com/revista/pdfTemas/105.pdf
En resumen,
el Gerente Ecuatoriano
En el siglo XXI
es:
NO HAY ESPERANZA DE
CAMBIO?
Hay un camino
para el xito gerencial
Control
Direccin
Planeacin
Organizacin
Integracin
de Personal
Funciones de la administracin
Planeacin
Organizacin
Definir objetivos,
establecer
estrategias,
disea
planes
para desarrollar
actividades
Integracin
Determinar lo de Personal
que
es
necesario
y
realizar, cmo Llenar
llevarlo a cabo mantener
y con quin se ocupados los
cuenta
para puestos
contenidos por
hacerlo
la estructura
organizacional
Dirige a
Dirigir
Motivar,
dirigir
y
cualesquier
otras acciones
involucradas
con dirigir al
personal
Controlar
Dar
seguimiento a
las actividades
para
garantizar que
se logren con
forme a lo
planeado
Alcanzar los
propsitos
establecidos
por la
organizacin
Transferencia de
Informacin
Toma de
Decisiones
Descripcin
Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de
autoridad
Lder
Realizar prcticamente
todas las actividades que
se refieren a los
subordinados
Enlace
Descripcin
Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIN
Supervisor
Leer peridicos e
informes; cultivar
contactos personales
Difusor
Celebrar juntas de
informacin; llamar por
telfono para difundir
informacin
Vocero
Celebra juntas de
directores; dar
informacin a los medios
de comunicacin
Descripcin
Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIN
Empresario
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin para
crear programas nuevos
Manejador de
perturbaciones
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin en
caso de perturbaciones y
crisis
Distribuidor de
recursos
Es responsable de la asignacin de
todos los recursos de la organizacin;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organizacin
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programacin del trabajo
de los subordinados
Negociar
Es responsable de representar a la
organizacin en las principales
negociaciones
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato
Cambios que
afectan el
trabajo de los
gerentes
El gerente se hace
Est al tanto de las actualidades empresariales
Lea libros con buenos y malos ejemplos de
administracin
Observe gerentes y cmo manejan a la gente y las
situaciones
Hable con gerentes sobre sus experiencias, las
buenas y las malas
Para adquirir experiencia administrativa, asuma el
liderazgo de organizaciones estudiantiles
Pngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente
INFLUENCIAS EN EL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Los Filsofos
Los economistas
liberales
La Revolucin
Industrial
Descartes
Marx
La Iglesia
Catlica
La Organizacin
Militar
Directores
Gerentes de
nivel medio
Gerentes de primera
lnea
Supervisores,
Empleados no
administrativos
CARACTERISTICAS DE LA
GERENCIA
FUNCIONES
El gerente general y sus gerentes funcionales.
Ambas categoras realizan las subfunciones de las
actividades de otras personas y sobre todo
evalan el desempeo.
Niveles
administrativos
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Control
Alto
nivel
Interrupciones
Organizar
Orientar acciones
Dirigir
Establecer
comunicaciones
verbales ms que escritas.
Controlar
Colaboracin
con
agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
1.
2.
3.
4.
De Decisin
Emprendedor
Manejador de conflictos
Asignador de recursos
Negociador
Fred Luthans
Administrado
Promedio
Administrador
Eficaz
Administrador
Exitoso en
Ascenso
AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN GERENTE
Estrategia
De Negocios
Economa y
Finanzas
Manejo del
Cambio
RR.HH.
DIRECCIN
Calidad Total
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Operaciones
Calidad de proceso
Marketing y
Ventas
Tecnologa de
Informacin
EL XITO DE UNA
ORGANIZACIN
No lo hace sus planes, por mejores que sean
No los hace las mquinas
No la hace sus redes de computadora de ltima
generacin
No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
No la hace sus mtodos de trabajo
No la hace los materiales que emplee
TIPOS DE GERENTE
GERENTE INTEGRAL
GERENTE ESTRATEGA
GERENTE ORGANIZADOR
GERENTE LIDER
GERENCIA INTEGRAL
ESTRATEGIA
ORGANIZADOR
LIDER
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Estrategia
GERENCIA
INTEGRAL
Organizacin
VISION FUNCIONAL
Cultura
VISIN
INTEGRAL
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
LA GERENCIA INTEGRAL ES EL ARTE DE
RELACIONAR TODAS LAS FACETAS DEL
MANEJO DE UNA ORGANIZACIN EN
BUSCA DE MAYOR COMPETITIVIDAD:
ESTRATEGIA: Para saber donde vamos y como
lo logramos.
ORGANIZACIN: Para llevar a cabo la
estrategia eficientemente.
CULTURA: Para dinamizar a la organizacin y
animar a su gente.
GERENTE INTEGRAL
Recursos
fisicos
(planta,
equipos,
productos)
Recursos
Humanos
(personas)
El Gerente
Integral
maneja cinco
recursos:
Tiempo
Recursos
financieros
(dinero)
Recursos
tecnolgicos
(tecnologias)
GERENTE ESTRATEGA
Un estratega es alguien que tiene la
osada de pensar que puede controlar
su futuro. El gerente estratega forja el
porvenir de su empresa, manejando y
no contemplando- las relaciones entre
la empresa y su entorno.
Se pregunta: Dnde estamos y a dnde
vamos as como estamos encaminados?
Luego imagina alternativas. No acepta el futuro
sino que lo disea.
Adquiere una visin de lo que podra ser la
empresa del maana. De esta visin deriva la
misin de la empresa, es decir, la articulacin
de su razn de ser y de sus objetivos
esenciales.
GERENTE ESTRATEGA
El gerente-estratega es un poltico; tiene el
arte de sacar partido de las circunstancias para
cumplir la misin.
Es tambin un empresario: no slo se dedica a
resolver los problemas provenientes del medio
ambiente sino que busca activamente las
oportunidades.
El oportunismo es tal vez la cualidad principal
del gerente-estratega quien aprovecha las
oportunidades para salir hacia el cumplimiento
eficaz y eficiente de la misin.
GERENTE ORGANIZADOR
El gerente-organizador hace ms que definir
las tareas de cada uno, disear un
organigrama.
Tiene que pensar en toda la estructura de la
compaa, y la organizacin es solamente una
parte de la estructura.
La estructura de una compaa puede
dividirse segn dos aspectos: la estructura
formal o esquema organizacional y la
informal o estructura social
GERENTE ORGANIZADOR
La estructura formal comprende:
GERENTE ORGANIZADOR
La estructura informal tiene que ver con las
relaciones entre los individuos de la
organizacin y sus comportamientos.
Incluye:
Las relaciones de poder (formal e
informal).
Las expectativas mutuas de los miembros
de la organizacin.
La interaccin de sus comportamientos.
GERENTE LIDER
La empresa est hecho de personas y no
de papeles.
Numerosos gerentes descubrieron esta
realidad despus de haber visto
fracasar su administracin racional a
causa de problemas de comunicacin
entre la gerencia y sus pblicos.
Surge el Gerente Lder.
GERENTE LIDER
Es el que influye en el comportamiento de
sus colaboradores para lograr los
objetivos de la organizacin en una forma
mas eficaz.
No podr alcanzar el xito sin la
coorperacin de los pblicos de la
empresa, es decir, tanto del personal
como de los clientes, proveedores,
accionistas, banqueros.
GERENTE LIDER
Sensibilidad a los objetivos de la
organizacin.
El lder tiene visin clara de las metas de la
organizacin.
Sabe subordinar los objetivos
organizacionales.
Sabe tambin acomodarse a las
situaciones.
FUNCIONES GERENCIALES
GERENTE DE PRODUCCIN
Los gerentes de produccin trabajan en la
industria manufacturera y se encargan de
gestionar los materiales y los trabajadores.
FUNCIONES
Coordina con
proveedores
para bajar
costos y
tiempo
Departamento
de produccin
Delega
funciones a
supervisores
Apoyar a
gerencia a
seleccionar
personal
Coordina con
los clientes
para satisfacer
y cumplir sus
expectativas
Desarrollar
presupuesto
Control de
desarrollo del
proceso
Adquisicin de
materiales
Mantenimiento
de equipos
Que se cumpla
lo planificado
Control de la
calidad de
cada lote
REQUISITOS
INDISPENSABLES
Tres aos de
experiencia
laboral
Office avanzado
Sector
manufacturero
Costos y
presupuestos
Un ao y medio
de experiencia
laboral en la
misma empresa
Profesional y
Diplomado
Administracin
Competencias
Capacidad de
planificacin
Trabajo en
equipo
Orientacin al
cliente
Calidad del
trabajo
Comunicacin
RESPONSABLE
Dinero en
efectivo
Documentos
e
informacin
confidencial
Equipos y
materiales
Resultados
OBLIGACIONES
Informar a
supervisores y
clientes
Colaborar con
proveedores,
colegas,
colaboradores,
supervisores,
Controlar
colegas y
colaboradores
Asesorar
clientes
colaboradores
Capacitar
colegas y
colaboradores
DIFICULTADES
Medio grado
de esfuerzo
fsico
Alto grado
de
autonoma
Alto grado
de
creatividad
Gran
dificultad de
trabajo
Mucho
esfuerzo
mental
Qu es Empresa?
Cuidar la ecologa
Proporcionar impuestos
al estado
Servir a la sociedad
Ofrecer precios
competitivos
Ofrecer productos de
calidad
LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO
Planeacin
Es el proceso de definir metas y objetivos
con sus respectivas estrategias de accin
para desarrollas las actividades que
permitan alcanzarlos.
Si no se planea no hay rumbo fijo de la
organizacin.
Planeacin
Son algunas actividades de planeacin:
El anlisis de las situaciones actuales.
La anticipacin al futuro.
La determinacin de objetivos.
La decisin del tipo de actividades.
La eleccin de estrategias corporativas y de
negocio.
La determinacin de los recursos necesarios
para lograr las metas de la organizacin.
Planeacin
Qu se va a planear?
Aqu se realizan los planes para dar a la
empresa objetivos y conocimientos con el
fin de alcanzarlos.
Da respuesta a:
Qu hacer?
Cundo hacerlo?
Dnde hacerlo?
Cmo hacerlo?
Organizacin
Implica el diseo de la estructura ms
adecuada para llevar a cabo los planes.
Esta funcin determina:
las actividades por realizar,
cmo se agruparn,
quin las desempear y
seala claramente los puestos y las
jerarquas dentro de la organizacin.
Organizacin
Una empresa no lograr sus objetivos si
sus recursos no se manejan con base en
una organizacin eficiente.
Son algunas actividades de organizacin:
Atraer gente a la organizacin.
Especificar las responsabilidades del puesto.
Agrupar tareas en unidades de trabajo.
Dirigir y distribuir recursos y crear
condiciones.
Organizacin
RESULTADOS
ESPERADOS
QUE?
ACTIVIDADES Y
TAREAS A
REALIZAR
COMO?
PERSONAS
QUIEN?
Direccin
La direccin incluye
la motivacin,
el liderazgo,
la seleccin de los canales de comunicacin
ms efectivos y
la negociacin y manejo de conflictos.
Direccin
Los administradores tiene que dirigir y
coordinar eficazmente a los colaboradores
de la empresa, para lograr el xito de la
organizacin.
La direccin comprende el contacto
cotidiano y cercano con la gente para
orientarla e inspirarla hacia el logro de las
metas del equipo y la organizacin.
HERRAMIENTAS
DEDIRECCIN
DIRECCION
HERRAMIENTAS DE
Comunicacin
Motivacin
Toma de
decisiones
Trabajo en
Equipo
Teora de
Equilibrio
Control
El control es el seguimiento de las
actividades para asegurarse de que se
estn realizando de acuerdo con lo
planeado y en su caso, corregir las
desviaciones encontradas.
Si el control es inadecuado, las fallas no
se detectan.
Supervisa el progreso y ejecuta los
cambios necesarios.
ORGANIGRAMA
Gerencia General
Gerencia
Tcnica
Recursos
Humanos
Aseguramiento
de la Calidad
Control de
Calidad y Mejora
Continua
Contabilidad
Tesorera
Seguridad Industrial
Fsica y Medio Ambiente
Ventas
Import/Export
Compras
Indirectas
Compras
Directas
Bodega
Produccin
Mantenimiento
GERENCIA GENERAL
Gerente General
Secretaria Gerencia
Chofer
Mensajero
GERENCIA TCNICA
Gerente General
Gerente Tcnico
Jefe
Mantenimiento
Asistente de
Produccin
Asistente
Mantenimiento
Electromecnicos
(11)
Mecnicos de Proceso
(3)
Analista de Proceso
OPERADORES
Hmedo Seco
(17)
Encalado Aci.
(20)
Encalado
( 5)
CONTROL DE CALIDAD Y
MEJORA CONTINUA
Gerente General
Fabricio Palacios
Jefe Control de
Calidad y Mejora
Contina
Microbilogo
Analistas Control Calidad
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
Gerente General
Fabricio Palacios
Jefe
Aseguramie
nto
Calidad
Asistente
Aseguramiento
Calidad
RECURSOS HUMANOS
Gerente General
Fabricio Palacios
Jefe de Recursos
Humanos
Mdico de Planta
Asistente de
Recursos Humanos
Enfermera de Planta
Apoyo Sistemas
Computacin
CONTABILIDAD Y TESORERA
Gerente General
Fabricio Palacios
Jefe de Tesorera
Jefe de
Contabilidad
Asistente
Contabilidad
Auxiliar
Contable
COMPRAS Y VENTAS
Gerente General
Fabricio Palacios
Comprador
Materiales Indirectos
Coordinadora
Ventas Import. / Export.
Comprador
Materiales Directos
Secretaria
Choferes
Acopiadores
(2)
Estibadores
(4)
Coordinadora
Seguridad y Medio
Ambiente
Auxiliar Administrativo
Operadores
Efluentes
(4)
BODEGAS
Gerente General
Fabricio Palacios
Supervisor de
Bodega
Bodeguero
Auxiliar de
Bodega
Administracin y sociedad:
ambiente externo y
responsabilidad social y tica
Ejercicio Final En
equipo, disee y
proponga, una serie
de indicadores que
permitan a la empresa
evaluar su desempeo
en cuanto a
Responsabilidad
Social se refiere.