1.

Anlisis del caso:

El dilema esta situado en el punto intermedio de los concepto de
responsabilidad social clsica y la socioeconmica, una solo se enfoca en
la maximizacin de las ganancias para los accionistas y la otra busca
que la sociedad que ha ayudado a la empresa a posicionarse donde esta
obtenga la calidad esperada en la prestacin o compra de un servicio o
bien. La disyuntiva entre hacer que la escuela que se formara por el
Grupo Togre, cuente con los lineamentos necesarios para posicionarla
como una escuela de calidad, que brinda un servicio excelente a quin
ingrese a ella y la otra vertiente seria en los grandes costos que
generara el traer a personal capacitado, experimentado y capas de
desempearse como docente e impartir el servicio a sus alumnos y
como estos costos reduciran el margen de ganancia que esta escuela
generara al no contar con personas tan idneas.
El problema se basa en definir que elemento pesa mas, si se
prefiere fallar a los valores de brindar una educacin de calidad la cual
lleve a mostrar su virtud al ofrecer calidad o simplemente ceder ante las
exigencias de los puestos mas altos y fallar a los valores que como
profesional se le han inculcado
(Garca, 2008) las empresas y las personas no solo deben actuar
prudentemente si no justamente, sobre la base moral universal. Segn
el mismo autor un ejemplo mas claro de la responsabilidad social, seria
que una empresa contratara mano de obra infantil, a pesar que en la
zona donde este ubicada dicha compaa no contara con leyes que
protejan al infante las hara ver como una empresa que fomenta el
abuso, y esto generara una psima imagen a los clientes.
As que debe haber un equilibrio entre el margen de ganancias y la
calidad de educacin que se pretende ofrecer.
2.- Es esto un dilema tico? Porque si o porque no lo es?
Claro que si puesto que se le esta dando a escoger al profesionista el
hacer bien su trabajo haciendo que los socios disfruten menos margen
de utilidad o solo preocuparse por que ellos consigan ganancias altas
valindose de la reputacin de el grupo el cual representa la escuela.
Esta persona esta parada en medio de dos caminos, uno es el de aplicar
cada
conocimiento obtenido a lo largo de su trayectoria
como
profesionista que ha laborado en el sector educacin y otro como todo
administrador es asegurar que el dinero siga aumentando, hacer mas
con menos dinero y tomar en cuenta
la recomendacin que sus
superiores le haban dado, Rodrguez luo Angel, en su libro: tica en
General menciona que el hombre protagoniza una existencia moral en
la que posee un conjunto de ideas y criterios, a partir de ellos desarrolla
su vida (1993).

as que al estar en un dilema como este, entre lo que es correcto y lo que

tengo que hacer

3.- Usa el proceso de toma de decisiones (cuadro 4-1 del libro de texto)
para ayudar a la Lic. Martnez a tomar la mejor decisin
A)Identificacin de un problema
Elegir entre ganancias o la calidad sobre el servicio que se va a
ofrecer
B) identificacin de criterios de decisin
-Compromiso de maximizar las riquezas del grupo
- Brindar un bien a la sociedad
-Crear una buena imagen para la empresa
- Formar profesionistas capases de enfrentar retos
-Servicio de calidad
-Ahorro de recursos
C) Ponderacin de los criterios
Crear una buena imagen para la empresa....10
Compromiso de maximizar las riquezas del grupo ...9
Ahorro de recursos .8
Brindar un bien a la sociedad.7
Servicio de calidad6
Formar profesionistas capases de enfrentar retos...5
D) Desarrollo de alternativas
-Solo basarse en los costos para maximizar la riqueza de los
accionistas
-Brindar un buen servicio, que a la larga cree una imagen que inspire
seguridad
E)Anlisis de las alternativas
1. Si se entrega la propuesta sin ningn cambio, la empresa podr no
recibir todas las ganancias que se esperaban en un mediano
plazo, pero, el largo plazo seria una inversin muy rentable, se
podra elaborar una estrategia la cual permita recuperar la
inversin y maximizar las ganancias en el largo plazo, cuando la

empresa logre que los servicios educativos que ofrecen queden

recomendados por si solos debido a la excelente calidad de estos.
2. Si se cambiara la propuesta por una que no incluya a
profesionistas capases, la escuela tendr un crecimiento rpido,
pero al enterarse los alumnos la mala calidad que ofrece esta
entidad, empezaran a salir de la escuela y la mala publicidad de
este fenmeno
tambin alcanzara a la empresa, ahora la
empresa cuenta con una poltica la cual dicta que lo mas
importante es la reduccin del costo, la poblacin ya podra tener
una imagen se una calidad media/baja que ofrecen los servicios
de este grupo
F) Seleccin de una alternativa
Alternativa 2, la empresa esta incursionando en un nuevo giro el cual
es la educacin, a pesar que los negocios anteriores se basaban en la
reduccin de costos, ahora segn el Caso Expuesto, queran dar
prestigio como formador de profesionistas, tambin respetando los
costos, pero el principal objetivo era Prestigio, la propuesta se podra
mediar ya sea elevando los costos de la matricula, buscando
profesores buenos, que no tengan tanta experiencia pero siempre,
basarse en la calidad que ofrecer pues es esta la que a la larga
aumentara o disminuir las ganancias
G) implementacin
H) Evaluacin de la Eficiencia

Bibliografa
Luo, A. R. (1993). Etica en General .
Garca, F. N. (2008). Responsabilidad Social Corporativa. Teora y
Prctica. Madrid: ESIC.