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Social
Empresarial
2012
2012
Contenido
1.
2.
3.
4.
Carta del
presidente
Modelo de
intervencin social
Principales
cifras
Impacto
social interno
5.
6.
7.
Impacto
social externo
Gobierno
corporativo
Anexos
7.1 Cuadro de contenidos e indicadores GRI
7.2 Cuadro de indicadores del suplemento
de servicios nancieros GRI
7.3 Global Compact Communication on
Progress (COP) 2012
7.4 Principios del Global Compact
7.5 Principios de la Resolucin de la
Agrupacin Europea de Cajas de
Ahorros sobre la RSE
2. Modelo de
intervencin
social de la
Fundacin Social
Actividad empresarial
Se considera un instrumento de intervencin
social en s mismo, que tiene como fundamento
el compromiso y la adopcin de una gestin
socialmente responsable, inherente a su
quehacer empresarial. Para la Fundacin Social,
lo empresarial no es solo una fuente de
nanciacin; constituye, en s mismo, un elemento
esencial de la estrategia de intervencin social
de cara a la superacin de las causas estructurales de la pobreza, razn de ser de toda la
institucin.
Inuencia en la sociedad
macroinujo
Es un instrumento que contempla y apalanca el
impacto generado por las empresas y los proyectos sociales. A travs de este, la Fundacin Social
participa en el debate y la solucin de los
principales problemas del pas que se encuentran en el centro de su actuacin.
3. Principales cifras
Hacia el interior
Indicadores
2012
Colaboradores
2011
7.983
7.683
$195.184
$169.580
$35.866
$33.357
288
334
Beneciarios de salud
5.203
5.243
Beneciarios de educacin
5.371
5.519
Beneciarios de recreacin
8.694
8.628
8.434
11.586
Otros beneciarios 1
8.964
9.112
$6.067
$6.983
Hacia el exterior
Clientes Grupo Empresarial3
5504.277
5445.329
$739.850
$631.267
$86.846
$70.864
$1432.717 $1247.874
$1.001
$771
$9.127
$7.914
frente al ao anterior.
Colaboradores
grupo empresarial
2012
2011
Variacin
91
103
-11,7 %
6.708
6.561
2,2 %
53
45
17,8 %
956
881
8,5 %
24
19
26,3 %
0,0 %
37
40
-7,5 %
-100 %
Servir
106
25
324,0 %
Total
7.983
7.683
3,9 %
Fundacin Social
Banco Caja Social
Fiduciaria Colmena
Vida y riesgos profesionales
Capitalizadora Colmena
DECO
Promotora
Inversora
76 %
78 %
70 %
60 %
2012
50 %
2011
40 %
30 %
20 %
10 %
9%
0%
Trmino indenido
7%
Trmino jo
12 % 10 %
4%
3%
Aprendices SENA
Temporales
Hombres
64 %
Mujeres
31 %
25 %
5%
3%
< =4 SMLV
4-10 SMLV
>10 SMLV
60 %
50 %
40 %
2012
2011
30 %
20 %
10 %
0%
17 % 16 %
16 % 16 %
1%
5%
5%
1%
Primaria
1%
Secundaria
Tcnico
Profesional
Posgrado
1%
Sin inf.
10
56 % 57 %
50 %
40 %
2012
30 %
2011
20 %
12 %
10 %
8%
8%
8%
8%
0%
Bogot
Antioquia
Valle
4%
4%
Atlntico
4%
4%
Santander
4%
3%
C/marca.
2%
2%
Tolima
2%
2%
Boyac
2%
11 %
2%
Caldas
Otros
11
Cultura
organizacional
Remuneracin justa
Productividad y calidad
Participacin
Comunicacin interna
Administracin estratgica
Formacin y capacitacin
Procura el desarrollo integral de las personas para el logro de los objetivos institucionales y
la construccin de una cultura respetuosa de la dignidad humana, con altos niveles de
compromiso, participacin, eciencia y productividad.
Diagrama 2. Cultura organizacional
12
jadores.
Busca que los colaboradores, de acuerdo con sus responsabilidades, se comprometan cada vez ms con la Misin de
la Organizacin.
Productividad y calidad:
Promueve el uso
Formacin y capacitacin:
Es un proceso de
y sus funcionarios.
tcnicas. En cuanto al aspecto personal, busca la modicacin de comportamientos y actitudes del colaborador de
13
La Paz personal y social, que protege y promueve la convivencia entre los seres humanos.
14
15
Principios
La Igualdad de Oportunidades, que favorece la construccin de condiciones para el goce de los derechos y el
cumplimiento de deberes por parte de las personas.
La Participacin, que estimula a todos los sujetos para que sean activos y puedan incidir en los asuntos que les competen y afectan su propio destino.
La Responsabilidad Colectiva, que establece que personas y organizaciones deben contribuir con los semejantes
al bien comn.
La Primaca de la Persona sobre las Instituciones Sociales, segn la cual la persona humana es y debe
ser el principio, el sujeto y el n de todas las instituciones.
La Subsidiariedad, que reconoce las capacidades y potencialidades de todos los seres humanos, las cuales no se
diluyen en la sociedad.
La Eciencia y la Competitividad, que determinan que la gestin debe ser llevada a cabo con gran competencia
profesional, responsabilidad, eciencia y profundo sentido tico.
(diagrama 3).
Remuneracin
justa
Doctrina social de la Iglesia: Salario justo centro de la tica social del trabajo
Ser suciente para proporcionar un nivel de vida digno y humano al trabajador y su familia.
Tener en cuenta el bien comn.
Considerar las condiciones de la empresa y del empresario.
Hacer relacin con el cargo, la productividad y el aporte del trabajo.
Nivel operativo
Fijacin de un salario base superior al legal.
Aproximacin a lo deseable a travs de
programa de bienestar en vivienda,
salud, educacin, recreacin y vejez.
Trabajo igual, salario igual
Revisiones peridicas en este nivel
deben garantizar, como mnimo, el poder
adquisitivo del salario.
Nivel directivo
Salario con base en tendencia salarial del
mercado.
ptimo desempeo.
16
17
ndice de inacin.
antigedad.
benecio de ahorro.
(graco 5).
55 % 54 %
2012
2011
40 %
35 % 36 %
30 %
20 %
10 %
10 % 10 %
0%
Sueldos
Carga prestacional
Benecios
18
As mismo, la organizacin pag $35.866 millones en benecios extralegales, correspondientes a 61.915 prebendas dadas a los
colaboradores y sus familias. El 94 % se dirigi al nivel operativo, con ingresos hasta de diez salarios mnimos (grco 6), con un
promedio de $5,1 millones al ao por colaborador (cuadro 2).
2012
49 % 49 %
2011
40 %
30 %
23 % 24 %
20 %
10 %
8%
8%
8%
8%
6%
7%
0%
<=2 smlv
4%
4%
1%
1%
>20 smlv
19
4.4.1 Vivienda
Con el propsito de facilitar el acceso a vivienda propia, la
20
4.4.2 Educacin
4.4.3 Salud
desempeo acadmico.
21
4.4.4 Recreacin
activos.
ron una prima extralegal de vacaciones a 6.497 colaboradores del nivel operativo, por un valor de $4.348 millones.
22
beneciarios.
Monto millones
Componente
Vivienda
Crdito Colmena
Subsidios
Educacin
Amortizable
Condonable
Auxilio educativo
Salud
Pliza H y C
Colmdica
Recreacin
Prima de vacaciones
Servir
Seguro y ahorro
Benecio de ahorro
Seguro de vida
Total crditos
Crdito libre inversin
Calamidad domstica
Prima servicios
Bonicacin por antigedad
TOTAL
Colaboradores
2012
2011
2012
2011
$1.543
$63
$1.480
$4.766
$61
$1.970
$2.735
$6.841
$203
$6.638
$6.787
$4.348
$2.439
$2.145
$1.109
$1.036
$325
$324
$1
$11.951
$1.507
$1.200
$128
$1.072
$4.742
$60
$2.019
$2.664
$6.061
$242
$5.818
$6.013
$3.988
$2.025
$2.229
$1.262
$967
$311
$311
$0
$11.247
$1.533
288
148
140
5.371
694
1.600
3.077
5.203
180
5.023
8.694
6.497
2.197
8.434
1.706
6.728
1.915
1.895
20
6.176
873
333
225
108
5.519
732
1.712
3.075
5.243
225
5.018
8.628
6.641
1.987
11.586
5.039
6.547
1.668
1.658
10
6.500
944
$35.866
$33.357
36.954
40.421
23
planes de mejoramiento.
de la organizacin.
Como se muestra a continuacin (grco 7), el perl de clima
obtenido para 2011 es similar al alcanzado en 2009 y superior a las mediciones anteriores. Durante 2013 se har una
nueva medicin.
Efectividad de la
empresa
Global FS 2011
Efectividad individual
Global FS 2009
Global FS 2007
Global FS 2004
Promedio general
Logros en 2012
autoconocimiento y autodesarrollo.
colaboradores de la organizacin.
24
25
4.6 Administracin
de planta
Las polticas de contratacin de la organizacin promueven
el desarrollo de los colaboradores y contemplan la oportunidad de hacer carrera profesional dentro de la Entidad. En este
sentido, se busca cubrir las vacantes internas reubicando o
promoviendo colaboradores actuales mediante procesos de
seleccin transparentes y justos. En 2012, el 31 % de los puestos
vacantes lo ocup personal interno.
31 %
29 %
30 %
2012
34 %
2011
26 %
25 %
20 %
16 %
15 %
17 %
14 %
10 %
9%
12 %
8%
5%
0%
1% 1%
0% 1%
% Cesiones o
reubicaciones
(ingresos)
Reingresos
Vinculacin
externa
Promocin
interna
Movimientos
internos
Procesos abiertos
o suspendidos
Ingreso aprendices
26
Cabe anotar que la organizacin cuenta con el Plan Carrera, un programa de desarrollo profesional dirigido a los colaboradores
de las ocinas bancarias, que en el ao 2012 tuvo la participacin de 877 colaboradores, quienes cursaron un programa de
autoformacin para obtener los conocimientos y habilidades necesarios para ocupar el cargo siguiente.
y accidentes laborales, la inspeccin y adaptacin de puestos de trabajo, las inspecciones de seguridad, el Programa de
Vigilancia Epidemiolgica con manipuladoras de alimentos
27
de
los
colaboradores,
realiz
distintos
En cuanto a lo especco del negocio, se desarrollaron actividades de formacin y certicacin que contribuyen a perfeccionar el desempeo laboral de los colaboradores, tales
como cursos de autoformacin en materia de riesgo, portafolio de productos y servicios, Sistema de Administracin del
Igualmente, se dio continuidad al programa de profesionalizacin de los colaboradores de la Vicepresidencia de Negocio Empresarial y Constructor, con el n de reforzar las
competencias de liderazgo, comerciales y tcnicas que
permitan profundizar en el negocio de este segmento.
Por ltimo, se implement una estrategia orientada al desarrollo de una cultura bancaria, que soporte efectivamente el
negocio por intermedio del programa de autoformacin
Conocer para ser competente, que valida anualmente el
conocimiento de los colaboradores en los conceptos del
negocio y cuenta con la participacin de 5.920 colaboradores y un cubrimiento del 94 %.
28
29
4.9 Compromiso
El anhelo que impuls al Padre Jos Mara Campoamor a
30
Quinquenios
Como reconocimiento al trabajo y compromiso de cada
colaborador, anualmente se hace entrega de las condecoraciones conmemorativas a los colaboradores que cumplieron
sus quinquenios, distribuidos en 5, 10, 15, 20, 25, 30 y 35
aos de servicio a la organizacin.
Regalo de cumpleaos
La organizacin le da un obsequio a cada uno de sus colaboradores en esta fecha especial.
31
sociedad en conjunto.
en la sociedad.
2011
Var %
4.571.270
4.304.701
6,2 %
1.436.166
815.443
NA
23.272
15.791
47,4 %
174.178
201.308
-13,5 %
71.146
107.996
-34,1 %
71
90
-21,1 %
5.504.277
5.445.329
15,3 %
Fiduciaria
Capitalizadora
Servir
Deco Construcciones (compradores)
TOTAL
32
33
del pas.
vinculacin de comercios.
2013.
49 % 49 %
40
2012
30
27 % 28 %
20
2011
15 % 15 %
10
4%
4%
0
<1smmlv
>=1 y >2
smmlv
>=2 y < 4
smmlv
>=4 y <6
smmlv
3%
2%
>=6 y <11
smmlv
1%
1%
>= 11
smmlv
34
35
Al cierre de 2012, la captacin total del Banco Caja Social ascendi a $7,4
billones, de los cuales el 47 % corresponde a captacin masiva, lo cual contrasta
con la estructura del sistema nanciero en general y reeja la posicin que el
Banco ha mantenido en los rangos de menores montos (grco 10).
59 %
56%
47 %
48 %
40 %
34 %
33 %
23 %
22 %
20 %
13%
13 %
12 %
6%
7%
12 %
6%
8%
0%
Banco Caja Social 2012
Captacin masiva (0 a 220 smmlv)
Sistema 2012
Mediana (220 a 2.000 smmlv)
Sistema 2011
Superior (mayor a 6.500 smmlv)
Por su parte, el saldo neto de cartera del Banco fue de $6,3 billones, con una
participacin sobre el activo total del 63 %. Gracias a estos resultados, el Banco
Caja Social mantiene un posicionamiento destacado en sus mercados objetivo
(grco 11).
12 %
3%
Hipotecario*
Cartera consumo
8%
1%
Cartera comercial
Cartera microcrdito
36
37
(Santander).
38
Colombia.
interiorizacin de dichos atributos en todos los colaboradores, como palanca para hacerlos realidad frente a los clien-
39
tacin e indemnizacin.
del riesgo de las coberturas otorgadas, y optimizar las actividades de prevencin para conseguir un impacto positivo en
70
63 %
60
50
49 %
40
30
26 %
19 %
20
10
11 %
15 %
10 %
7%
0
Microempresa
Pequea
Clientes/empresas
Mediana
Aliados
Grande
60 %
58 %
50 %
2012
2011
40 %
30 %
23 % 24 %
20 %
12 % 12 %
10 %
3%
5%
0
<= 2 smmlv
De 2,01 a 4 smmlv
De 4,01 a 8 smmlv
De 8,01 a 14 smmlv
1%
1%
De 14,01 a 18 smmlv
1%
1%
Mas de 18 smmlv
40
41
23 %
Industrias manufactureras
30 %
8%
4%
11
Construccin
9%
Comunicaciones
11 %
Hospitales
Otros
Otros incluye comercio al por mayor, suministro de agua, gas y electricidad, educacin, otras actividades de servicios comunitarios
e intermediacin nanciera.
Grco 14 Fuente: Gerencia de Planeacin y Presupuesto, Colmena Vida y Riesgos Profesionales.
Clculos: Gerencia de Gestin Estratgica.
42
$63.000 millones.
familiar.
del negocio.
15,5 % 15,6 %
2012
2011
12 %
10 %
8,3 %
8%
9,3 %
6%
4,5 % 4,7 %
4%
2%
0%
Primas
% aliados
% empresas
Nota: El porcentaje de aliados y compaas corresponde a riesgos profesionales; el de primas, a los dos.
Grco 15 Fuente: Gerencia de Planeacin y Presupuesto. Colmena Vida y Riesgos Profesionales.
Clculos: Vicepresidencia de Estrategia y Desarrollo.
43
Vale la pena destacar el inters de la organizacin por conocer y medir las expectativas y el grado de satisfaccin de sus clientes, con el nimo de mejorar y
brindar un servicio ptimo. Los ndices de satisfaccin estuvieron entre 4,23 y
5,14 en una escala mxima de 6 (grco 16).
6,00
5,00
5,02
4,72
4,77
5,02
5,14
5,05
5,02
5,01
4,68
4,58 4,68
4,23
4,00
3,00
2,00
1,00
0,00
Servicios de prevencin
Asistencia en salud
Prestaciones econmicas
Servicio de soporte
de lnea efectiva
Servicio de soporte
del sitio web
Servicios adicionales
2012
2011
44
cierre de 2012.
Es importante sealar que durante 2012 se solicit la modiA 31 de diciembre de 2012, Rentafcil Cartera Colectiva
tiene la Fiduciaria.
personas jurdicas.
45
en ventas.
46
se llevaron a cabo en los meses de enero y agosto. Adicionalmente, los nios de la Escuela de Formacin de Danzas
tuvieron acceso gratuito al centro vacacional.
47
60.000
56,054
51,942
50.000
40.000
30.000
2011
37,968
33,178
20.000
10.000
0%
N0 huspedes
N0 personas paseos un da
2012
81 %
81 %
2011
70 %
60 %
50 %
40 %
30 %
24 %
20 %
24 %
10 %
0%
% huspedes de estratos 1, 2 y 3
2012
2011
71
48
Unidades
acumuladas
vendidas
Observaciones
184
113
48
49
impuestos.
razonable. Lo contrario, aunque a corto plazo parezca atractivo, con el tiempo resulta ser destructor de valor para la
sociedad. La generacin de una rentabilidad adecuada y
sostenida para sus accionistas es, entonces, otro de los
propsitos de las compaas.
a $1,2 billones.
(grco 19).
49 %
2012
46 %
2011
40 %
36 %
31 %
30 %
20 %
17 %
19 %
10 %
0%
Gastos nancieros
Gastos generales
Provisiones
Grco 19 Fuente: Gerencia Financiera de la Fundacin Social. Clculos: Vicepresidencia de Estrategia y Desarrollo.
La produccin total de la organizacin fue de $2,17 billones, con lo cual se registr un crecimiento
del 16 % frente al ao anterior.
50
51
colectivo
en
comunidades
donde
en 2013.
52
53
Convenio suscrito en 2007 con la Alta Consejera para la Reintegracin, hoy Agencia
Colombiana para la Reintegracin (ACR), para
apoyar activamente el proceso de reintegracin. En 2012 se realizaron las siguientes
actividades:
proveedores.
la Cmara de Riesgos.
informacin.
54
Asomucan
Asociacin Guardagolfo
Sodexo
esta organizacin.
ts directivo y editorial.
conicto.
55
5.4 Externalidades
En cuanto a otros temas relevantes relacionados con la RSE, se
ambiente y proveedores.
2012
2011
Var.
530.000
499.000
6,2 %
59.455.128
58.957.692
0,8 %
713.461.539
707.492.300
0,8 %
785
755
4,0 %
807.895.833
754.427.392
7,1 %
9.694.750.000
9.053.128.702
7,1 %
19.050
19.847
-4,0 %
60.862.501
63.408.822
-4,0 %
730.350.011
760.905.862
-4,0 %
Papel (libras)
Volumen
Costo promedio mes
Costo anual
Energa (KW)
Volumen
Costo promedio mes
Costo anual
Agua (m3)
Volumen
Costo promedio mes
Costo anual
56
poblacin.
57
5.4.2 Proveedores
La poltica corporativa para la seleccin de proveedores de la
nos de referencia.
58
6. GOBIERNO CORPORATIVO
Es el sistema interno de valores, principios, prcticas,
xito los intereses que tienen en la organizacin las poblaciones beneciarias de los proyectos de intervencin social
administrarlo.
59
anteriores.
60
7. Anexos
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
61
1.2
2.1
Pginas
4
7-58
4
4, 5, 32, 33, 39,
44, 45, 46, 48
2.2
2.3
5, 58
2.5
2.6
2.7
Mercados servidos
2.8
2.9
58
6, 32-48
6
58
3.1
3.2
3.3
3.4
Punto de contacto
3.5
3.6
Cobertura de la memoria
3.9
3.11
3.12
4.1
4.5
4.8
4.13
4.14
4.15
4-6
4
58
58
13, 15, 58
4, 14, 15
52-54
7, 31
5
EC5
16, 17
EC6
49, 50
49
Desempeo ambiental
EN1
55
EN3
55
EN5
55
EN6
EN8
55
EN18
55
EN26
55
55, 56
8-10
LA2
7-25
LA3
16-22
LA7
LA8
26
LA11
LA14
Relacin entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres
26
27
9
Derechos humanos
HR6
HR7
56
56
Sociedad
SO1
SO3
SO5
4, 7, 49-51
27, 28
52, 53
PR6
38, 43
4, 6, 52-54, 66
62
63
FS2
FS3
Pginas
55-57
55-57
27, 55-57
y sociales
FS5
FS6
FS7
55-57
33-38
31-57
el propsito.
FS9
58, 59
64
Seor
Ban Ki- moon
Secretario General de la Organizacin de Naciones Unidas
UN Headquarters
New York, NY
Es mi deseo expresar, en nombre de la Fundacin Social y sus Empresas, el rme compromiso de continuar apoyando los 10
principios del Pacto Global, al cual nos adherimos en septiembre de 2004.
Nuestra organizacin contina trabajando bajo la misin de contribuir a superar las causas estructurales de la pobreza en Colombia
en pro de una sociedad ms prspera, productiva, solidaria y en paz. Tenemos el rme propsito de continuar haciendo la diferencia
en la vida de las personas. Para ello, las empresas adelantan su actividad asumiendo y gestionando deliberadamente su impacto en
la sociedad.
Desde 1992, la Organizacin realiza un Balance Social anual que tiene como n medir el impacto de la actividad empresarial sobre
la sociedad. Dicho instrumento, que es en esencia un soporte a la gestin ordinaria del negocio, recoge, entre otros, los diversos
aspectos contemplados en el Global Compact.
Como es usual, el Reporte de Progreso es presentado como un anexo al informe, sealando la ubicacin de cada uno de los indicadores e iniciativas que evidencian el cumplimiento de cada uno de los principios.
Cordialmente,
65
Principios
Principio 1
Principio 2
Principio 3
Polticas o Indicadores
programas de progreso
(pginas)
(pginas)
4, 5, 11-13, 16,
27, 50, 51, 55-59
57-59
13-28
N/A
11-13
11-13
11-13, 55, 56
N/A
11-13, 55, 56
N/A
11-13, 16
8-10, 17-22
55-57
55, 56
55-57
55, 56
55-57
55, 56
11-13
11-13
Principio 5
Principio 6
Principio 7
Principio 8
Principio 9
Principio 10
66
Pginas
33, 34
Negocio ecolgico
55-57
6, 17, 49
Empleadores responsables
7-30
Comunicacin
N/A
www.fundacion-social.com.co