Serna Fajardo Jonathan David 2010

CARTA DE AUTORIZACIN DE LOS AUTORES
(Licencia de uso)
Bogot, D.C., 11 Septiembre de 2013
Seores
Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J.
Pontificia Universidad Javeriana
Ciudad
Los suscritos:
Jonathan David Serna Fajardo, con C.C. N1020.727.962
En mi calidad de autor exclusivo de la obra titulada:
PLAN DE NEGOCIO PARA JOYERA EL BRILLANTE DEDICADA AL DISEO, PRODUCCIN Y
COMERCIALIZACIN DE JOYAS EXCLUSIVAS DIRIGIDO A CONSUMIDORES HOMBRES Y
MUJERES DE EDADES ENTRE 20 A 50 AOS EN LA CIUDAD DE BOGOT.
(por favor seale con una x las opciones que apliquen)

Tesis doctoral.
Trabajo de Grado x Premio o distincin: Si
NO x
Cual: _________________________________________________________________________
presentado y aprobado en el ao 2010, por medio del presente escrito autorizo (autorizamos)
al a Pontificia Universidad Javeriana para que, en desarrollo de la presente licencia de uso
parcial, pueda ejercer sobre mi (nuestra) obra las atribuciones que se indican a continuacin,
teniendo en cuenta que en cualquier caso, la finalidad perseguida ser facilitar, difundir y
promover el aprendizaje, la enseanza y la investigacin.
En consecuencia, las atribuciones de usos temporales y parciales que por virtud de la presente
licencia se autorizan a la Pontificia Universidad Javeriana, a los usuarios de la Biblioteca
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previstos. en este evento, tales sitios y sus usuarios tendrn las mismas
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Tesis Doctorales y de Maestra y para aquellos trabajos de grado que
hayan sido laureados o tengan mencin de honor.)
SI
x
x
x
x
NO
BIBLIOTECA ALFONSO BORRERO CABAL S.J.

DESCRIPCION DE LA TESIS DOCTORAL O DEL TRABAJO DE GRADO
FORMULARIO
TITULO COMPLETO DELA TESIS DOCTORAL O TRABAJO DE GRADO
PLAN DE NEGOCIO PARA JOYERA EL BRILLANTE DEDICADA AL DISEO, PRODUCCIN Y
COMERCIALIZACIN DE JOYAS EXCLUSIVAS DIRIGIDO A CONSUMIDORES HOMBRES Y
MUJERES DE EDADES ENTRE 20 A 50 AOS EN LA CIUDAD DE BOGOT.
SUBTITULO, SI LO TIENE
AUTOR O AUTORES
Apellidos Completos
Serna Fajardo
Nombres Completos
Jonathan David
DIRECTOR (ES) DEL TRABAJO DE GRADO

Apellidos Completos
Villamil
Nombres Completos
Lucia
FACULTAD
CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ACADMICO
Tipo de Programa (seleccione con una "X")
Pregrado
Especializacin
Maestria
Doctorado
X
Nombre del programa acadmico
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Nombres y apellidos del Director del programa acadmico
DAVID ANDRES LONDOO BEDOYA
TRABAJO PARA OPTAR AL TITULO DE:
ADMINSITRADOR (A) DE EMPRESAS
PREMIO O DISTINCIN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mencin especial):
CIUDAD
AO DE PRESENTACION DE LA
TESIS O DEL TRABAJO DE GRADO
NUMERO DE PGINAS
Bogota
2010
115
Dibujos
Pinturas
Tablas, grficos y
diagramas
48
Planos
Mapas
Fotografas
Partituras
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Nota: En caso de que el software (programa especializado requerido no se encuentre licenciado por la
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quedar solamente en formato PDF.
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(Minutos)
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Otro Cul?
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Otra Cul?
DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVE EN ESPAOL E INGLES
Son los trminos que definen los temas que identifican el contenido. (En caso de duda para designar estos
descriptores, se recomienda consultar con la Seccin de Desarrollo de Colecciones de la Biblioteca Alfonso
Borrero Cabal S.J. biblioteca@javeriana.edu.co donde se les orientar).
ESPAOL
INGLS
Plan de negocios
Business plan
mercado
market
Investigacin de mercados
Market research
organizacin
organization
Plan operativo
Operating plan
finanzas
finance
Capital de trabajo
Working capital
RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAOL E INGLES

(Mximo 250 palabras - 1530 caracteres)
Este es un proyecto que nace de la experiencia del emprendedor en el sector de la joyera, su

familia ha venido trabajando en esto hace ms de 50 aos pasando de generacin en generacin,
por lo cual ha decidido crear este plan de negocios para la creacin de una joyera enfocada
principalmente en la comercializacin y produccin de productos exclusivos, inyectndoles un lado
ms contemporneo y dejando atrs lo tradicional, convirtiendo este tipo de joyera en una
direccionada a gustos particulares.
This is a project born from the experience of the entrepreneur in the jewelry industry, his family
has been working on this for over 50 years, from generation to generation, so decided to create this
business plan for the creation of a jewelry focused primarily on the marketing and production of
exclusive, injecting more contemporary side and leaving behind the traditional, making this type of
jewelry in a directed to particular tastes.
TESIS DE GRADO PLAN DE NEGOCIO PARA LA JOYERIA EL BRILLANTE
Jonathan Serna Fajardo
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
REA DE EMPRENDIMIENTO
BOGOT D.C.
2010
TESIS DE GRADO PLAN DE NEGOCIO PARA LA JOYERIA EL BRILLANTE
Jonathan Serna Fajardo
PLAN DE NEGOCIO PARA JOYERA EL BRILLANTE DEDICADA AL DISEO,

PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN DE JOYAS EXCLUSIVAS DIRIGIDO A
CONSUMIDORES HOMBRES Y MUJERES DE EDADES ENTRE 20 A 50 AOS
EN LA CIUDAD DE BOGOT.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
REA DE EMPRENDIMIENTO
BOGOT D.C.
2010
RESUMEN EJECUTIVO
Este es un proyecto que nace de la experiencia del emprendedor en el sector de la
joyera, su familia ha venido trabajando en esto hace ms de 50 aos pasando de
generacin en generacin, por lo cual ha decidido crear este plan de negocios
para la creacin de una joyera enfocada principalmente en la comercializacin y
produccin de productos exclusivos, inyectndoles un lado ms contemporneo y
dejando atrs lo tradicional, convirtiendo este tipo de joyera en una direccionada a
gustos particulares.
Se defini un mercado objetivo el cual se ubica en hombres y mujeres entre 20 y
55 aos de edad, de estratos 5 y 6 de la ciudad de Bogot. A travs de una
investigacin de mercados mediante una encuesta se pudo conocer los gustos y
preferencias de este segmento para definir de la mejor manera el producto a
ofrecer.
Se realizaron diferentes estudios en los cuales se encuentran, el anlisis del
sector, segmentacin del mercado y anlisis de la competencia, con los cuales se
lograron implementar algunas de las estrategias de mercadeo, en las que se
encuentran las de distribucin, promocin y comunicacin, servicio al cliente,
penetracin, aprovisionamiento y precio; las cuales son indispensables a la hora
de iniciar una actividad de este tipo para prometer un flujo de caja constante que
tenga sustentos estratgicos para garantizar que el proyecto logre los propsitos
generales del plan de negocios.
Se ha descubierto segn la experiencia que una de las formas ms viables para
hacer conocer los productos de Joyera El brillante, es iniciando con el voz a voz
basado en un catalogo y sustentado finalmente por herramientas como lo es el
internet, por esto se ha decidido construir una pgina web para ofrecer los
servicios y productos.
El rea productiva de la empresa ser dirigida por un jefe de taller el cual estar a
cargo de 3 joyeros especialistas, los cuales estn encargados de producir los
diseos proporcionados por los directivos de la empresa.
En el rea organizacional se enmarco la empresa dentro de las polticas y
lineamientos que se deben cumplir en Colombia, como la definicin del tipo de
sociedad, el nombre o razn social y el tipo de actividad, tambin se estableci la
estructura organizacional y se describieron y dieron funciones a los cargos dentro
de la empresa.
Tambin despus de realizar un anlisis financiero minucioso del proyecto se

logro llegar a la conclusin que este proyecto es viable debido que su VPN es de
55.786.063 y la TIR 23%.
La inversin inicial necesaria para desarrollar este proyecto es de cincuenta
millones de pesos ($50.000.000) los cuales sern aportados de recursos propios
por el emprendedor.
CONTENIDO
1. COMPONENTES............................................................................................ 11
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................. 12
3. ANTECEDENTES........................................................................................... 13
4. JUSTIFICACIN............................................................................................. 16
5. MARCO TERICO y conceptual .................................................................... 19
a. MARCO TERICO ...................................................................................... 19
b. MARCO CONCEPTUAL.............................................................................. 23
6. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECFICOS ..................................................... 26
a. OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO.................................................... 26
b. OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PROYECTO .......................................... 26
7. METODOLOGA ............................................................................................. 27
8. RECURSOS ................................................................................................... 28
9. RESTRICCIONES .......................................................................................... 29
10. CRONOGRAMA..30
10. ANLISIS DEL SECTOR ................................................................................ 31
11. SEGMENTACIN DEL MERCADO ............................................................... 43
12. ANLISIS DE LA ENCUESTA ........................................................................ 47
13. ANLISIS DE LA COMPETENCIA ................................................................. 54
14. ESTRATEGIAS DE MERCADEO ................................................................... 59
a. DISTRIBUCIN........................................................................................... 59
b. PROMOCIN Y COMUNICACIN ............................................................. 60
c.
SERVICIO AL CLIENTE .............................................................................. 61
d. ESTRATEGIAS DE PENETRACIN .......................................................... 62

e. ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO .............................................. 63
f.
ESTRATEGIAS DE PRECIO ....................................................................... 63
15. ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO ...................................................... 64

a. SUPUESTOS..64
b. COSTOS POR PRODUCTO65
c. INVERSIONES66
d. GASTOS FIJOS68
e. PROYECCIONES.....70
f. BALANCE GENERAL76
g. CONCLUSIONES FINANCIERAS.77
16. POLITICA DE CARTERA ............................................................................... 78
17. AREA OPERATIVA 79
a. FICHA TECNICA..79
b. FLUJOGRAMAS...83
c. MATERIAS PRIMAS E INSUMOS REQUERIDOS POR PRODUCTO...86
d. REQUERIMIENTO Y NECESIDADES TALLER DE JOYERIA.88
e. TABLA DE COSTOS REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES.91
f. TALLER DE JOYERIA..92
18. PLANTA FISICA..95
19. PLAN NACIONAL DE DESARROLLO97
a. PLAN REGIONAL DE DESARROLLO..99
21. AREA ORGANIZACIONAL.101

a. MISION..101
b. VISION..101
c. ANALISIS DOFA..102
d. RELACIONES ENTRE CRITERIOS DOFA.104
e. ORGANISMOS DE APOYO..106
f. TALENTO HUMANO....107
g. ORGANIGRAMA..110
22. ANALISIS LEGAL.111
a. NOMBRE O RAZON SOCIAL111
b. ACTIVIDAD ECONOMICA.111
c. TIPO DE SOCIEDAD..111
d. DESCRIBCION111
e. PASOS PARA CREAR EMPRESA .112
23. ESTADO DE DESARROLLO.114
24. BIBLIOGRAFIA.115
NDICE DE TABLAS
Tabla no. 1 Metodologa
Tabla no. 2 Recursos
Tabla no. 3 Cronograma de actividades
Tabla no. 4 Segmentacin del sector joyero por sus actividades
Tabla no. 5: Participacin de las exportaciones colombianas en el mercado
Mundial
Tabla no. 6 Ocupacin en Bogot segn actividad econmica
Tabla no. 7 Criterios de segmentacin del mercado
Tabla no. 8 Segmentacin por edades
Tabla no. 9 Segmentacin por estratos
Tabla no. 10 Principales fabricantes de joyera
Tabla no. 11 Productos principales de Bauer & Co.
Tabla no. 12 Relacin de Gastos de Publicidad
Tabla no. 13 Gatos Fijos del establecimiento de comercio
Tabla no. 14 Gastos Laborales por operario
Tabla no. 15 Comportamiento de los productos de la empresa en el mercado
Tabla no. 16 Punto de equilibrio por Estado de Resultados proyectado
Tabla no. 17 Gastos fijos
Tabla no. 18 Gastos fijos operados
Tabla no. 19 Unidades proyectadas
Tabla no. 20 Ventas equilibrio
Tabla no. 21 Ventas reales

Tabla no. 22 P y G equilibrio
Tabla no. 23 P y G real
Tabla no. 24 Capital de trabajo
Tabla no. 25 Balance General
Tabla no. 26 Costos aretes
Tabla no. 27 Costos pulseras
Tabla no. 28 Costos cadenas
Tabla no. 29 Costos argollas
Tabla no. 30 Tabla de costos y requerimientos
Tabla no. 31 Pasos para crear empresa.
NDICE DE GRFICOS
Grfico No. 1: Exportaciones Colombianas de joyera y piedras preciosas a abril
de 2005.
Grfico No. 2: Destino de las Exportaciones Colombianas en Abril 2005
Grfico No. 3: Comparacin entre Exportaciones e importaciones de joyera en
Colombia
Grfico No. 4: Produccin Minera en Colombia
Grfico No. 5: Distribucin de ocupados por actividad econmica en 2008
Grfico No. 6: Pregunta 1 de la encuesta de mercado
Grafico No. 17: Organigrama.
10
1. COMPONENTES
El compromiso social y ambiental.
Este proyecto tiene un gran impacto social y ambiental debido a que genera
diversos empleos directos e indirectos, adicional a esto tambin est enfocado a
una produccin limpia tratando en lo posible de disminuir el impacto ambiental
negativo a la hora de producir todos sus productos.
Creatividad e innovacin.
El proyecto se enfoca en su gran mayora al diseo exclusivo de las joyas en oro,
es por esto que se utilizaran diferentes materiales al oro, como el caucho, la
madera y el vidrio entre otros, para crear joyas diferentes a las de la competencia,
lo cual creara un valor agregado en los productos.
Adems joyera el brillante utilizara un porcentaje de sus utilidades para invertirlas
en la innovacin permanente de los productos, lo cual creara una poltica dirigida a
la innovacin y creatividad de sus joyas.
Competitividad internacional.
Despus de establecer los criterios para la formalizacin de la empresa, el
emprendedor establecer tambin parmetros para la internacionalizacin de la
joyera, es decir se contempla una incursin internacional debido a que las
oportunidades ms grandes son posibles encontrarse en potencias mundiales que
generan un mayor consumo de joyera.
Trabajo en equipo.
El emprendedor conoce muy bien el proceso tcnico de la joyera, debido a que su
familia pertenece a este sector hace mas de 50 aos, por ende cuenta con un
conocimiento bastante amplio de personal experto en la creacin de joyas, como
tambin de proveedores y personas altamente involucradas en el negocio.
11
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Satisfacer la necesidad de los consumidores por productos con diseos
innovadores, manejando materiales alternos para crear joyas exclusivas y de alta
calidad, aplicando los mejores procesos para producir una joya nica.
El mercado ofrece una cantidad de opciones para los clientes de la joyera, pero
si miramos detalladamente la oferta en este sector, se puede decir que son pocas
las empresas que comercializan joyas con diseos que emplean diferentes
materiales como la goma, el vidrio o el acrlico entre otros. Generalmente el
concepto de la comercializacin y produccin de joyas es generar productos a
gran escala, es decir producir joyera en gran volumen para as disminuir los
costos, pero se olvida por completo que en la joyera es parte esencial al igual que
en cualquier producto el desarrollo y la innovacin, y que por lo tanto tambin se
debe contribuir a su desarrollo debido a que son productos dirigidos a la vanidad
de las personas.
A partir de estas condiciones nace este proyecto que busca disear, producir y
comercializar joyera exclusiva. La idea es que las personas encuentren una
joyera diferente donde se sientan a gusto con los productos.
a. SOPORTES ESTADSTICOS
Oportunidades de inversin:
El mercado Colombiano necesita un inversor que apoye y genere tendencias de
diseos alternativos y modernos junto con maquinaria adecuada para producir en
Colombia y exportar a los mercados internacionales con el nombre y marca de la
empresa espaola. En Colombia hay mano de obra calificada y diversificacin de
talleres los cuales pueden ser utilizados para produccin masiva.
En el caso de Colombia, que avanza en las negociaciones del ALCA y se trabaja
bajo el enfoque de cadenas productivas. Una poltica para la industria de la joyera
se convierte en una necesidad en una necesidad, toda vez que el Acuerdo de
Libre Comercio puede representar oportunidades como desafos para el pas,
porque ello significa, en trminos de mercado, 800 millones de habitantes, es decir
el 13.4% de la poblacin mundial, US$ 10.000 millardos de PIB y ms del 20% del
comercio global. (Fuente Estudios). [Este estudio ha sido realizado por la Oficina
Econmica y Comercial de la Embajada de Espaa en Bogot junio 2004].1
Posible encontrarse en pagina web

http://www.asjoyeriabogota.com/uploads/SECTOR%20DE%20LA%20JOYERIA%20Y%20LA%20BI
SUTERIA%20EN%20COLOMBIA.pdf (citado el 21 de Febrero de 2010)
12
3. ANTECEDENTES
Esta es la historia de la joyera mostrando los aspectos ms importantes y
relevantes desde la edad de piedra hace ya miles de aos, hasta la actualidad. El
hombre se ha sentido atrado por las piedras preciosas y los ricos y brillantes
metales, que ha utilizado para su propio adorno o para hacer ms lujoso su
entorno, ha labrado la vanidad y para mejorar su apariencia ha utilizado elementos
que la naturaleza le ha puesto a su disposicin. Estos elementos han cautivado su
curiosidad y su codicia.
Miles de aos pasaron antes que en las entraas de la tierra se formaran estas
incalculables y codiciadas riquezas; el carbn, oro, esmeraldas y diamantes no
son ms que el resultado del paso del tiempo de nuestra tierra.
Los hombres usaron los minerales como sus primeras herramientas y armas, pero
enseguida diferencio varias piedras, bien como talismanes o simples adornos para
diferenciarse de sus semejantes es decir como joyas.
Posteriormente se le descubriran otras importantes propiedades, adems de su
belleza y resplandor, el secreto del oro est en su maleabilidad y ductilidad; ms
an, tal vez fueron esas cualidades las que deslumbraron a los primitivos, tres o
cuatro milenios antes de Cristo,
cuando comenzaron a trabajarlo con
rudimentarios instrumentos.
Aquellos primitivos pobladores del planeta, que en su trashumancia utilizaban los
ros como vas naturales de trnsito, deben haber hecho un primer movimiento
casi reflejo: Recoger las pepitas y los granos. Lo que sigue es previsible: un
pequeo orificio les permitira sumarlos a otros elementos que ya se usaban
ensartados en sus objetos ornamentales: Dientes, huesos conchitas, plumas, etc.
Cuando se descubri el metal cambio totalmente el mtodo de extraccin de las
gemas y las tcnicas de transformacin de la misma. Con el desarrollo de la
joyera el cobre, las piedras fueron relegadas como armas o herramientas y
quedaron fundamentalmente para su funcin de joya y talismn.
A travs de todas las culturas se ha conocido el significado sagrado que para ellas
represent, cuyo simbolismo sobrevive en algunos grupos tnicos. Su esencia
est relacionada con el sol como mayor fuente de vida del universo.
Desde el principio de los tiempos el hombre ha creado utensilios y ornamentos de
oro para el uso de sus dioses, sus caciques, sus mujeres y sus reyes. La
costumbre de adornar sus altares con un sol y sus cuerpos con aros, pectorales,
aretes o pendientes es realmente antigua. Hasta hoy han llegado los restos de la
perfeccin alcanzada entonces, cuando se imponan los anchos brazaletes que
13
generalmente se usaban junto con el oro o la plata, las enormes pulseras, los
largos collares o los anillos de gran tamao. 2
An en las tumbas precolombinas americanas se han encontrado diademas, dijes,
brazaletes y pendientes que dejan adivinar un arte joyero muy avanzado
Demostrando una utilizacin muy extendida del oro y de las piedras en
ornamentos de sus jefes y en los objetos sagrados de sus sacerdotes en el cual
tenan un gran aprecio por las piedras preciosas como la esmeralda muy
abundante en los pases de Brasil y Colombia en la actualidad. Los etruscos
grabaron sus joyas con lneas simblicas, los romanos fueron maestros del
cincelado y le daban una gran importancia a las joyas para el pelo las cuales eran
un gran exponente de la posicin social cuanto ms llamativa o complicada
indicaba un nivel social ms alto. La historia est llena de ejemplos de la
utilizacin del oro, diferentes metales y las piedras preciosas como prendas de
adorno y belleza en el cuerpo humano y an de homenaje a los dioses. 3
El aporte a la joyera colombiana.
En la ltima dedada del siglo XVIII hacia 1892 llegaron a Colombia los alemanes
con sus nuevas colecciones y tcnicas en diferentes especialidades como la
ptica, el laboratorio dental y por supuesto la joyera como una especialidad muy
fina por la forma como ellos trabajaban el oro, metales y piedras preciosas.
En esta misma poca, vinieron a Colombia los suizos con su especialidad en
relojera y los italianos, japoneses y franceses como especialistas en finas piezas
de joyera. Son de obligada mencin las familias formadas por Cristian Bauer
dedicados principalmente a la joyera y a la formada por el seor Mauricio Glauser
dedicada principalmente a la importacin de relojes suizos.
Los Alemanes trajeron tcnicas muy prcticas como la fabricacin de las joyas en
fro, as mismo, mejoraron la tcnica de fundicin y comenzaron la produccin en
serie de finas piezas de joyera, estas enseanzas pasaron a los primeros
artesanos que trabajaron el taller Bauer y ellos las transmitieron a sus familias,
como los Manosalva, Salgueros y otros que se erigen como grandes, junto con
las dinastas alemanas. En este periodo se combinaron las tcnicas de alemanes,
Antecedentes,
resea
histrica
(documento
electrnico)
pg.
5-6
http://www.scribd.com/doc/12092/W-proyecto-JOYAS
3
La joyera en las culturas precolombinas (documento electrnico) pg. 4-5 [citado el 4 de
febrero de 2010]
14
italianos, suizos y franceses para crear finas piezas de joyeras armadas, fundidas,
vaciadas, centrifugadas y engastadas en oro y piedras preciosas. 4
Siglo XIX y XX.
Hacia mediados del siglo XIX aparecieron formas ms pintorescas e influencias
histricas en distintos lugares: reminiscencias clsicas en Francia, etruscas en
Italia y bizantinas en Rusia. El desarrollo de las tcnicas mecnicas trajo consigo
notables cambios en el arte de la joyera.
Surgi a finales del siglo XIX el modernismo, con su preocupacin por la curva y
los motivos orgnicos, produjo joyas de refinada belleza, entre las que cabe
destacar las de muchos reyes.
Ya en el siglo XX el costo y cantidad limitada de piedras y metales preciosos hizo
que se desarrollaran tcnicas de imitacin mediante el empleo de procedimientos
industriales materiales sintticos o menos costosos. 5
En la actualidad.
Los avances tecnolgicos en cuanto a joyera, las nuevas tcnicas de talla de
piedras preciosas y los nuevos mtodos para tratar las piedras y joyas han
generado que el comercio de la joyera haya tenido un crecimiento bastante
importante de modo que cualquier persona puede acceder a una joya muy bella.
Por otro lado el simbolismo de las joyas que se ha trado desde nuestros
antecesores se ha mantenido de tal modo que su simbologa se mantiene para la
suerte y la salud, as como tambin para ceremonias como el matrimonio, grados,
primeras comuniones entre otras. 6
Son de vital importancia todos los avances a travs de la historia de la joyera,
debido a que hoy en da se han generado mecanismos avanzados para la
produccin de joyas basados en maneras clsicas de fabricacin, as mismo
maneras diferentes de combinar los materiales para crear un tipo de joyera
totalmente evolucionada. Gracias a todo el aprendizaje obtenido por el pasar de
los aos se puede intuir que la joyera ha venido cambiando debido al
comportamiento mismo del hombre, debido a que su mentalidad sobre este tipo de
elementos ha adquirido diferentes interpretaciones, por esto es relevante que este
proyecto se fije en el cambio cultural que se ha venido mostrando en la humanidad
para as mismo ponerse a la vanguardia en la preferencia de las personas en
productos como las joyas.
4
Aporte a la joyera Colombiana (documento electrnico) http://www.scribd.com/doc/12092/Wproyecto-JOYAS [citado el 4 de febrero de 2010].

5
Encyclopedia Britannica Publisher, INC Enciclopedia hispnica, volumen 8: primera edicin,
Barcelona, 1995, pg. 361-362.
6
Historia de la joyera (En lnea). http://issuu.com/redtic/docs/joyas. [Citado el 4 de febrero de
2010].
15
4. JUSTIFICACIN
El proyecto que se plantea llevar a cabo, tiene una incidencia de alto impacto en
muchos niveles, en trminos macro y micro, en la sociedad colombiana.
Importancia de las MIPYMES en Colombia.
Las pymes poseen una importancia socioeconmica enorme. Las micro, pequeas
y medianas empresas son, en Colombia y en el mundo, un gran motor de la
economa. En Colombia suman el 99% de las empresas del pas, generan el 63%
del empleo y el 37% de la produccin. En el caso de las microempresas estas son,
en su mayora, empresas familiares de estratos 1, 2 y 3.
Adems se caracterizan por contar con grandes ventajas que vale la pena resaltar;
no hay que desconocer que cuentan igualmente con ciertas dificultades como
cualquier otra estructura.7
Ventajas.
Su estructura productiva es ms flexible que la de gran empresa, Mayor capacidad
de respuesta a los cambios en la demanda, Facilidad de articulacin e integracin
a la estructura productiva para generar nuevas ventajas competitivas.
Fuente:http://www.mincomercio.gov.co/eContent/NewsDetail.asp?ID=2653&IDCo
mpany=1
El mercado de la produccin y comercio de joyas es reconocido a nivel mundial,
como un sector de alto impacto en trminos econmicos y sociales. No en vano, la
explotacin y comercializacin de metales y piedras preciosas, constituyen un
gran componente en el PIB de decenas de naciones en el mundo. En el caso
particular de Colombia, las esmeraldas han sido un producto de exportacin
tradicional que ha generado flujo de dineros hacia adentro de alta vala. En este
sector, en el pas, miles de familias han encontrado un mtodo de subsistencia al
poderse incluir en las diferentes etapas de produccin de esta industria. La
extraccin, transformacin, elaboracin y comercializacin de productos en bruto o
finales, son los lugares donde miles de colombianos han encontrado las
posibilidades de mezclar, un saber tradicional artstico, con una fuente de recursos
para su sostenimiento econmico.
Para el pas, el desarrollo y profundizacin de este negocio significa un
crecimiento de un sector que ha generado grandes recursos a la nacin. As
mismo, la implementacin de un proyecto productivo, en el que se profundizara en
7
Documento disponible en
http://www.asesoresencia.com/index.php?option=com_content&view=article&id=34&Itemid=40
(citado el 06 de Marzo de 2010)
16
los esfuerzos para hacer llegar a los clientes productos finales, representa para el
pas un gran avance. Colombia ha sido un exportador por excelencia de materias
primas. Esta empresa, pretende dar un valor agregado a estas, para lograr que el
pas reciba los grandes flujos de recursos que se obtienen en la comercializacin
de productos finales. Agregar valor a los materiales en bruto, refina la industria y
agranda el campo de accin para la joyera en el pas.
En consecuencia con lo anterior, para la sociedad colombiana, esta empresa
representa un crecimiento en calidad de vida. Quienes han de vincularse a este
proyecto encontraran espacio para el desarrollo de una pasin por un arte
ancestral el cual representa prestigio y posicin, y que adems, genera una fuente
de recursos para generar bienestar econmico. En el mbito macro, la
transformacin de recursos naturales, en una nacin exportadora de materias
primas, como ya se haba mencionado, permite un enriquecimiento social porque
abre espacios para la tecnificacin de los oficios que estn comprometidos con
este oficio.
El pas requiere nuevas oportunidades para generar formacin y crecimiento para
los colombianos. Esta maduracin de la mano de obra, permite a las personas,
generar ingresos, pero ms importante, promover la movilidad social, en personas,
que sin estos espacios, estaran condenadas a mantenerse como mano de obra
no especializada. El desarrollo de un pas y la promocin del bienestar y la
felicidad en sus habitantes, implica que confluyan tres elementos clave, a saber:
gusto por lo que se hace, capacidad para hacerlo y la oportunidad de desarrollarlo.
Esta empresa ofrece la oportunidad para los amantes de este arte.
Esta industria, se reconoce por su carcter artesanal. A pesar de los avances
tecnolgicos, y de las aplicaciones desarrolladas para la manufactura de joyas, los
procesos siguen teniendo un gran componente humano, lo cual lleva a esta
industria a ser vista como una expresin artstica. Con esto, socialmente, es un
campo que puede ser considerado de magno impacto en la satisfaccin de las
personas por ser visto como un negocio muy humano.
Teniendo en cuenta otro aspecto, a pesar del uso de algunos componentes que
pueden resultar de impacto ambiental, como acido y gases especiales, los
volmenes usados, por tonelada de produccin, son mnimos, haciendo de esta
industria una muy amigable con el medio ambiente. Incluso la explotacin de los
minerales, que se conoce como un proceso altamente contaminante, en este
sector, mantiene tcnicas tan artesanales, que sus impactos se reducen a una
nfima parte de los desperdicios generados por otras industrias, como es el caso
de la explotacin de carbn o petrleo.
Un aspecto importante, que redunda en la benevolencia ambiental de la joyera, es
que permite una alta reutilizacin de los materiales implcitos en el proceso de
produccin. El oro, la plata, el bronce y el cobre, como metales principales en el
17
proceso de produccin, son reciclables y permiten generar industrias circulares

donde los desperdicios se reutilizan para la creacin de nuevas piezas con unos
mnimos de desperdicios. Las piedras preciosas, as mismo, son reutilizadas
despus del desmonte de piezas hechas que son desarmadas para dar vida a
nuevas unidades.
En el campo laboral, este negocio pretende dar oportunidades a colombianos
capacitados para que desarrollen su saber en condiciones ptimas y dignas de
contratacin. De forma indirecta, tambin se promueve la creacin de empleo en
otra parte de la cadena productiva como es la explotacin, la comercializacin y el
mantenimiento en las industrias de las piedras, los metales, la maquinaria y la
herramienta que es usada en este negocio. Promover la comercializacin de
piezas finas de alta joyera genera un encadenamiento hacia atrs y hacia
adelante, que permite profundizar una industria a la cual muchos colombianos han
dedicado sus vidas, pero que an tiene un gran campo para profundizar.
De hecho, Colombia, a pesar de ser el mayor productor de esmeralda, y de poseer
la mejor calidad de la misma, no es reconocida como un pas fuerte a nivel
mundial; aun hay mucho camino que recorrer, hasta llevar al pas a ser una
potencia mundial en joyera. Esto tambin es por, no solo las esmeraldas, sino por
la calidad y variedad de productos que se fabrican en el pas que son muy
apetecidos en el exterior, pero que por una falta de poltica pblica para promover
la fabricacin de productos finales, no ha podido captar una porcin considerable
del mercado mundial.
El impacto de este negocio en la sociedad colombiana, queda esclarecido
entonces. Sin embargo, son los clientes los que recibirn el beneficio mayor. Los
problemas de profundizacin del negocio, la falta de tecnificacin, y la vocacin de
exportacin de materias primas han dejado a los amantes de las joyas un sector
de poca profundidad con una oferta limitada. Es por eso que se reconoce que
quienes desean adquirir piezas de excelencia deben acudir a costosas joyeras
nacionales o en el exterior, pero que no ofrecen un servicio no excluyente para los
bogotanos.
18
5. MARCO TERICO Y CONCEPTUAL
a. MARCO TERICO
A continuacin se explicaran 2 modelos de plan de negocios de los cuales se

escoger uno, y se adaptara de cierto modo a el desarrollo de este; se explicaran
detenidamente para as, poder identificar cual de todos es ms viable seguir e
implementar para direccionar de mejor manera todos los contenidos.
Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA, FONADE, Fondo Emprender (plan
de negocios).
Fondo emprender elaboro un modelo de negocio bastante completo, el cual
abarca todos los aspectos relevantes en el momento de la creacin de una
empresa dentro de cualquier sector o mercado. El modelo propuesto se estructura
de la siguiente manera:
Primero que todo cuenta con el rea de mercado en donde se trabajan tres
grandes conceptos del mercadeo, la investigacin de mercados, las estrategias de
mercado y las proyecciones de las ventas. En esta parte se trata de definir los
objetivos a lograr con el desarrollo del proyecto teniendo en cuenta aspectos
sociales, econmicos y ambientales, as como los dems tpicos importantes que
se consideren dentro del plan de negocios.
Tambin en este paso se entran a definir tipos de estrategia que sean necesarias
para el perfil del consumidor al que se direcciona la empresa, que propone el plan
de negocios, de la misma manera se definen cantidades de venta por periodo
(mensualmente, trimestralmente, etc.), del primer ao y los totales por ao para el
periodo de evaluacin del negocio.
El segundo paso es la operacin de la empresa, y este se divide en 4 partes:
operacin, plan de compras, costos de produccin e infraestructura. Aqu se
elabora la ficha tcnica del producto o servicio, se realiza la descripcin del
proceso, las necesidades y requerimientos en cuanto al plan de produccin.
Se relacionan las maquinas y los costos de adquisicin de estas para implementar
la infraestructura, se establecen parmetros tcnicos y se empiezan a establecer
las directrices operacionales de la empresa.
En el tercer paso se toca el tema de la organizacin y este se divide en 4 partes a
su vez: la estrategia organizacional, la estructura organizacional, los aspectos
legales y los costos administrativos. En esta etapa se establecen polticas internas
19
de la empresa, como lo es la cultura organizacional, la estructura directiva de la

empresa, el organigrama, la constitucin de la empresa y los aspectos relevantes,
gasto de personal, gastos de puesta en marcha, etc.
En cuarta medida se empieza a definir la parte de las finanzas la cual est dividida
tambin en tres: los ingresos, egresos y capital de trabajo. Se especifica la cuanta
del aporte de los accionistas, se realizan los balances iniciales y proyectado, el
estado de resultados y flujo de caja; en egresos es importante resaltar los costos
de puesta en marcha y los recursos que se necesitan para financiar la operacin
del negocio, capaces hasta el momento de recuperar las ventas, como:
adquisicin de materia prima, pago de mano de obra, costos de transporte etc.
El quinto paso a seguir es el del plan operativo el cual es dividido en 2: plan
operativo y metas sociales. Aqu se realiza el cronograma de actividades, ya que
es importante registrarlas en tiempos para realizar un plan de negocios bien
estructurado. Tambin se miden las metas sociales del plan de negocios, se
especifica como se ve el objetivo enmarcado, en el plan nacional de desarrollo y
en el plan regional de desarrollo.
De sexto se habla del impacto , entonces es aqu donde se describen los aspectos
del plan de negocios que segn el proyecto generaran impacto econmico, social
y ambiental cuantificando los resultados del impacto por ejemplo en generacin de
empleo directo en las diferentes fases del proyecto, ventas nacionales y
exportaciones, cobertura de poblacin objetivo, clientes, consumidores y
proveedores de materias primas e insumos, planes de mitigacin ambiental,
compensacin, o correccin, y cuantificar su costo de implementacin y
mantenimiento.
El sptimo paso es el resumen ejecutivo el cual se divide en 6 partes muy
importantes: el concepto de negocio, potencial del mercado en cifras, ventajas
competitivas y ventajas de valor, resumen de las inversiones, proyecciones de
venta y rentabilidad, y por ltimo las conclusiones financieras y evaluacin de
viabilidad.
Y finalmente como octavo y ltimo paso se adicionan los anexos, en los cuales se
muestran los documentos relacionados con el plan de negocios. [http://
www.fondoemprender.com/ recurso electrnico (citado el 16 de febrero de 2010)
fondo emprender, Sena modelo plan de negocios.]
Modelo para la elaboracin de un plan de negocios para las empresas
pequeas y medianas de Andrs Vargas Urzola.
Para el desarrollo del modelo de plan de negocios se utiliz el marco conceptual
desarrollado por Kenneth Andrews y presentado por Henry Mintzberg en su libro
El proceso estratgico.
20
En el siguiente prrafo se describirn brevemente las ideas principales del plan de

negocios desarrollado por Andrs Vargas Urzola, el cual propone un modelo bien
interesante y aplicable a las empresas pequeas y medianas.
Modelo conceptual
Proceso organizacional
Desarrollo de la estrategia
Implantacin de la estrategia
Estructura del modelo desarrollado misin-objetivos
Estructura del modelo, estrategias.
Estructura de la herramienta
Plan de mercadeo
Plan operativo
Plan financiero
Detalle de las ayudas planteadas en el modelo
Conclusiones8
El modelo desarrollado representa un aporte para permitir que los
pequeos y medianos empresarios colombianos mejoren sus
procesos de planeacin.
Es una herramienta adaptada a la terminologa, legislacin y
cultura en Colombia.
No requiere de asesora externa a la empresa.
Est adaptada a las necesidades del empresario colombiano
frente a la globalizacin.
A diferencia de otras metodologas, trabaja sobre los "por qu", los
"qu" y los "cmo".
Reduce la posibilidad de fracaso al ofrecer herramientas para la
implementacin de las estrategias.
[Modelo para la elaboracin de un plan de negocios para las empresas pequeas
y medianas por Andrs Vargas Urzola. ingeniero mecnico, universidad de los
andes. Bogot, Colombia. Especialista en administracin de empresas,
universidad del rosario. Curso de posgrado en tecnologa laboratorium fr
knststoffechnik. Viena, Austria. Magster en administracin de empresas-mba.
Tulane university, new orleans, usa, universidad icesi. Cali, Colombia.]9
Conclusiones descritas por el autor disponibles en

http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0123-59232002000100005&script=sci_arttext (citad el 6
de Marzo de 2010)
9
Ibd.
21
El primero que se muestra es un plan de negocio bastante completo debido a que

maneja todas las estructuras que debe tener un emprendedor a la hora de crear
su propia empresa, es bien interesante realizar este formato ya que es de gran
ayuda a la hora de presentar los proyectos ante fondo emprender, se muestran
bien organizados todos los procesos del inicio de una organizacin y se
establecen estrategias bien claras a la hora de la puesta en marcha del proyecto,
por lo anterior se tendr muy en cuenta todos los tems que maneja esta
estructura y se implementara de manera eficiente en cada una de las
especificaciones propuestas.
El segundo modelo de plan de negocios que se describe, tiene elementos muy
tiles para la creacin de una pequea o mediana empresa, tales como la
planeacin estratgica, que es bien importante a la hora de realizar este tipo de
documentos, sin embargo para la implementacin de este plan no es lo
suficientemente especifica en cada una de las dems reas que comprende la
implementacin y puesta en marcha de una organizacin, se ven carencias claras
en los planes de produccin que es de real importancia en este proyecto debido a
que uno de sus objetivos es la produccin de joyas exclusivas. Se tendrn en
cuenta algunas de las recomendaciones de este plan para la realizacin del
presente pero no se implementara en su totalidad.
Plan de negocios expuesto en el libro plan de negocios en un da de
Rhonda Abrams.
La estructura del modelo de plan de negocios expuesto en el libro Plan de
Negocios en un Da de Rhonda Abrams plantea el modelo de la siguiente
manera. Se debe comenzar con un resumen ejecutivo, una descripcin de la
empresa, un anlisis del mercado objetivo en donde se debe especificar su
localizacin geogrfica, describir sus caractersticas demogrficas, determinar su
tamao y evaluar sus tendencias. Seguidamente se analiza la competencia
identificando los tipos que hay e identificando a sus competidores especficos, se
debe determinar su participacin en el mercado y su posicin competitiva,
destacar la ventaja competitiva de su empresa y evaluar las barreras de entrada y
los futuros competidores potenciales.
Despus de generar un plan de mercadeo y de ventas resumiendo el mensaje de
mercadeo, identificando cualquier estrategia adicional y describiendo su equipo de
ventas. Tambin se debe hablar de las operaciones en donde se determinan los
elementos claves, las ventajas operativas y los retos operacionales. No se puede
omitir la estructura organizacional destacando los miembros clave de los equipos,
los empleados e identificando la junta directiva y los consultores. Finalizando, se
hace un desarrollo futuro definiendo las metas a largo plazo, evaluando los riesgos
y explorando las estrategias de salida. Para terminar se hace un anlisis financiero
con estados de ingresos, proyecciones de flujo de caja, balance generar y estado
de fuentes y usos de fondos.
22
b.MARCO CONCEPTUAL
Plan de negocio: El plan de negocio, tambin llamado plan de empresa, es un

documento que especifica, en lengua escrita, un negocio que se pretende iniciar o
que ya se ha iniciado. En l se expone el propsito general de una empresa, y los
estudios de mercado, tcnico, financiero y de organizacin, incluyendo temas
como los canales de comercializacin, el precio, la distribucin, el modelo de
negocio, la ingeniera, la localizacin, el organigrama de la organizacin, la
estructura de capital, la evaluacin financiera, las fuentes de financiamiento, el
personal necesario junto con su mtodo de seleccin, la filosofa de la empresa,
los aspectos legales, y su plan de salida. Generalmente se considera que un plan
de negocio es un documento vivo, en el sentido de que se debe estar actualizando
constantemente para reflejar cambios no previstos con anterioridad. Un plan de
negocio razonable, que justifique las expectativas de xito de la empresa, es
fundamental para conseguir financiacin y socios capitalistas.10
Mercado: La aparicin del dinero contribuy de manera muy importante al
comercio. Mercado es, entonces, cualquier conjunto de transacciones o acuerdos
de negocios entre compradores y vendedores. En contraposicin con una simple
venta, el mercado implica el comercio regular y regulado, donde existe cierta
competencia entre los participantes.
El mercado es, tambin, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones
para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institucin u
organizacin social a travs de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y
demandantes (consumidores o compradores) de un determinado bien o servicio,
entran en estrecha relacin comercial a fin de realizar abundantes transacciones
comerciales. Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante el
trueque. Tras la aparicin del dinero, se empezaron a desarrollar cdigos de
comercio que, en ltima instancia, dieron lugar a las modernas empresas
nacionales e internacionales. A medida que la produccin aumentaba, las
comunicaciones y los intermediarios empezaron a desempear un papel ms
importante en los mercados.
Una definicin de mercado segn la mercadotecnia: Organizaciones o individuos
con necesidades o deseos que tienen capacidad y que tienen la voluntad para
comprar bienes y servicios para satisfacer sus necesidades.11
10
Es posible encontrarse en la pgina web http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_Negocios (citada

el 19 de febrero de 2010)
11
Esta informacin se encuentra en http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado (citada el 19 de Febrero
de 2010)
23
Investigacin de mercados: Es una de las funciones de la mercadotecnia que se

encarga de obtener y proveer datos e informacin para la toma de decisiones
relacionadas con la prctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer
qu necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quines son o
pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cules son sus caractersticas
(qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn localizados, cules son sus
ingresos, etc.), cul es su grado de predisposicin para satisfacer sus necesidades
o deseos, entre otros.12
Organizacin: Una organizacin es un sistema diseado para alcanzar ciertas
metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones especficas. En otras palabras,
una organizacin es un grupo social formado por personas, tareas y
administracin, que interactan en el marco de una estructura sistemtica para
cumplir con sus objetivos. Cabe destacar que una organizacin slo puede existir
cuando hay personas que se comunican y estn dispuestas a actuar en forma
coordinada para lograr su misin. Las organizaciones funcionan mediante normas
que han sido establecidas para el cumplimiento de los propsitos.13
Plan operativo: El plan operativo es un documento oficial en el que los
responsables de una organizacin (empresarial, institucional, no gubernamental...)
o un fragmento de la misma (departamento, seccin, delegacin, oficina...)
enumeran los objetivos y las directrices que deben marcar el corto plazo. Por ello,
un plan operativo se establece generalmente con una duracin efectiva de un ao,
lo que hace que tambin sea conocido como plan operativo anual o POA.
El plan operativo es la culminacin del detalle de un plan estratgico y de un plan
director. Debido a esta circunstancia, el POA debe adaptar los objetivos generales
de la compaa a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma
en el da a da de sus trabajadores.
Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en que
es posible, mediante las herramientas de inteligencia de negocio adecuadas,
realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de evitar desviaciones en
los objetivos. En este sentido, las principales herramientas software que ayudan a
monitorizar un plan estratgico u operativo son el Cuadro de mando integral, los
Sistemas de informacin ejecutiva, y los Sistemas de Soporte a la Decisin.14
13
Es posible encontrarse en la pgina web http://definicion.de/organizacion (citado el 19 de

febrero de 2010).
14
Es posible encontrarse en la pgina web http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_operativo (citado el 19
de febrero de 2010).
24
Finanzas: Estudia el flujo del dinero entre individuos, empresas o Estados. Las
finanzas son una rama de la economa y la Administracin que estudia la
obtencin y gestin, por parte de una compaa, individuo o del Estado, de los
fondos que necesita para cumplir sus objetivos y de los criterios con que dispone
de sus activos. En otras palabras, estudia lo relativo a la obtencin y gestin del
dinero y de otros valores como ttulos, bonos, etc.
Las finanzas tratan, por lo tanto, de las condiciones y oportunidad en que se
consigue el capital, de los usos de ste y de los pagos e intereses que se cargan a
las transacciones en dinero.15
Capital de trabajo: La definicin ms bsica de capital de trabajo lo considera
como aquellos recursos que requiere la empresa para poder operar. En este
sentido el capital de trabajo es lo que comnmente conocemos activo corriente.
(Efectivo, inversiones a corto plazo, cartera e inventarios).
La empresa para poder operar, requiere de recursos para cubrir necesidades de
insumos, materia prima, mano de obra, reposicin de activos fijos, etc. Estos
recursos deben estar disponibles a corto plazo para cubrir las necesidades de la
empresa a tiempo.
Para determinar el capital de trabajo de una forma ms objetiva, se debe restar de
los Activos corrientes, los pasivos corrientes. De esta forma obtenemos lo que se
llama el capital de trabajo neto contable. Esto supone determinar con cuantos
recursos cuenta la empresa para operar si se pagan todos los pasivos a corto
plazo.16
Resumen ejecutivo: Este es un breve anlisis de los aspectos ms importantes
del proyecto, va antes de la presentacin y es lo primero o a veces lo nico que
lee el receptor del proyecto, por lo tanto en pocas palabras se debe describir el
producto o servicio, el mercado, la empresa, los factores de xito del proyecto, los
resultados esperados, las necesidades de financiamiento y las conclusiones
generales. Con este resumen, lo que se busca es que capte por s mismo la
atencin del lector y motivarlo a aprender ms acerca del proyecto asegurndole
con ello una junta. Por lo tanto debe estar bien redactado y presentado para que
facilite la comprensin de la informacin que el plan contiene.17
15
Pagina web http://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas (Citado el 19 de febrero de 2010).

Pagina web http://www.gerencie.com/capital-de-trabajo.html (citado el 19 de Febrero)
17
Pagina web http://www.trabajo.com.mx/resumen_ejecutivo.htm (citado el 19 de febrero de
2010).
16
25
6. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECFICOS
a. OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO
Realizar un plan de negocios para una empresa dedicada al diseo, produccin y

comercializacin de joyas exclusivas.
b. OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PROYECTO
Realizar un diagnostico del sector joyero con el fin de segmentar el

mercado, definir el mercado potencial y conocer la competencia.
Hacer un anlisis operativo y administrativo para lograr definir la cadena de
valor y estructura de la empresa.
Identificar los aspectos del plan de negocios que generan impacto
ambiental, social y econmico.
Realizar la evaluacin financiera del proyecto para ver la viabilidad
26
7. METODOLOGA
TABLA 1
OBJETIVO
ESPECIFICO
ACTIVIDADES
HERRAMIENTAS
ASIGNATURA
FUENTES
1. Investigacin
de mercados
2. Estadstica
3. Informtica
1. Resultados
de la
investigacin de
mercados
2. Informacin
de empresas
similares
3. Textos de
mercadeo
4. Cadena
productiva
5. Agenda
Interna
1. Introduccin a
la
Administracin
2. Estrategia
3. Gestin
Humana
4. Gerencia de
operaciones
1. Informacin
de empresas
similares
2. Bibliografa
relacionada
1. Realizar un
diagnostico del
sector
joyero con el
fin de
segmentar el
mercado,
definir el
mercado
potencial y
conocer la
competencia
1. Anlisis del
sector
2. Anlisis del
mercado
3. Anlisis de la
competencia
4. Estructurar la
mezcla de
marketing
2. Hacer un
anlisis
operativo y
administrativo
para lograr
definir la
cadena de
valor y
estructura de
la empresa
1. Anlisis del
producto
2. Definir los
recursos
necesarios
3. Definir la
estructura de la
empresa
4. Definir la
cadena
productiva
1. Matriz DOFA
2. Cadena de valor
de Porter
3. Organigrama
1. Anlisis
medioambiental
2. Anlisis
socioeconmico
del pas
1. Investigacin
2. Indicadores
econmicos
3. Indicadores
sociales
(nivel de estudio,
nivel de ingresos,
etc.)
1. Economa
Colombiana
2. Estrategia
1. Artculos
sobre el
calentamiento
global y la
contaminacin
2. Bibliografa
relacionada
3. plan nacional
y regional de
desarrollo
1. Anlisis
Financiero
1.modelos
(Proyecciones,
Balance General y
estado de
resultados, Flujos
de caja)
Software fondo
emprender
1. Finanzas
Bsicas
2. Finanzas
Corporativas
1. Informacin
de empresas
similares
2. Bibliografa
financiera
3.Identificar los
aspectos del
plan de
negocios que
generan
impacto
ambiental,
social y
econmico
4. Realizar la
evaluacin
financiera del
proyecto para
ver la
viabilidad
1. Investigacin de
mercados
2. Encuesta.
3. investigacin de
campo.
27
8. RECURSOS
Los recurso s requeridos para el desarrollo de este plan de negocios se descrben
a continuacion: Financieros, tiempo, tecnoogicos (computador , internet),
humanos.
TABLA 2
transporte
copias
internet
valor
tiempo
persona
otros gastos
INVERSION A
VALOR LA SEMANA
$1300
2
$100
10
$1200
2
$6410
TOTAL
$2600
$1000
$2400
8
semanal
mensual
4 meses
$51280
$35000
$92280
$369120
$1476480
Fuente:autor
As es, que en lo referente a los recursos financieros se determina una inversin

semestral de $ 1476.480 entre: horas requeridas en Internet, valor de tiempo
personal, copias, transportesy otros gastos en general de la investigacinestos
seran financiados por el emprendedor.
Para realizar el clculo del tiempo personal se tomo los ingresos el emprendedor
al mes divididos por 26 dias habiles e igualemente sobre 12 horas diarias, asi
sacando el costo del valor hora persona quedando asi en $ 6.410.
El recurso humano cuenta con el empeo del emprendedor para adelantar esta
investigacion, quien se apoyara de recursos externos especializados en la materia
como ser, un tutor del rea de emprendimiento de fondo emprender. Los
recursos tecnolgicos que seran utles para el desarrollo de este plan de negocios
seran las horas dedicadas al recopilamiento de la informacion via internet, el uso
de fotocopiadoras, escaneres, camaras fotograficas, portatiles etc.
Se requiere un trabajo de mnimo ocho horas semanales dispuestas por el
emprendedora, el que incluye investigacin de campo, bsqueda de informacin,
produccin de escritos propios, anlisis de la informacin obtenida y
materializacin de la ideas.
Para esto se dedican 4 meses de trabajo continuo en este proyecto para asi
culminarlo satisfactoriamente de manera que se logre llegar a los objetivos
propuestos de tiempo.
28
9. RESTRICCIONES
Enmarcado en el inters de completar una investigacin clara y completa sobre el

sector que atae a esta tesis, es muy importante garantizar la recoleccin de
informacin precisa y suficiente para hacer el anlisis juicioso del mercado y
perspectivas de la empresa. Sin embargo, en Colombia, el sector de la joyera se
ha definido como una industria de extraccin por excelencia. Es por esto que la
informacin disponible en el rea de comercializacin y desarrollo de mercados
resulta insuficiente. Esta situacin se define como un primer obstculo para el
buen desarrollo del estudio. Se suma a esta limitacin el hecho que la informacin
disponible no est actualizada y solo se encuentran datos que tienen ms de 5
aos, con lo que hacer un perfil del mercado resulta complicado. Como
consecuencia de la falta de informacin formal en el mercado, est la imperiosa
necesidad de acercarse mucho ms a los empresarios del sector y encontrar
informacin desde la fuente. Sin embargo, el celo que existe en el negocio y la
mstica que desarrollan sus agentes, hace que encontrar voluntad de cooperacin
para esta iniciativa resulta poco menos que difcil.
Una tercera restriccin para el desarrollo de este trabajo, radica en la limitacin de
recursos econmicos y temporales para el trabajo de investigacin por parte del
emprendedor. Los requerimientos que demandan los ultimo momentos del
proceso de formacin de un futuro profesional hacen que no haya una cantidad
generosa de recursos y obliguen a una excelente programacin y un cuidado
especial para hacer un uso optimo de las herramientas que hay a la mano.
Pensando en la materializacin del trabajo realizado en esta tesis, sera deseable
la fabricacin de muestras de los productos que se han de comercializar. Sin
embargo, los costos de los mismos, son en exceso altos, con lo que resulta
imposible pensar en el desarrollo del portafolio de productos que la empresa
comercializar en el futuro.
Otra restriccin est en la informalidad del negocio, lo que dificulta establecer
criterios que permitan evaluar bajo unos mismos parmetros a la competencia que
se tiene en el sector. Al no existir costumbres comunes en fabricacin ni en
comercializacin, hace muy difcil modelar esta industria para reconocer las
mejores prcticas implementadas. Es por esto, que all se encuentra una gran
oportunidad para esta empresa, contribuir a formalizar la actividad joyera. Parte
del objetivo es iniciar con la implementacin de buenas prcticas industriales y
comerciales que contribuyan al crecimiento de la confianza entre las diferentes
partes que interactan en este negocio. Por otra parte, es importante permitir a los
joyeros profesionalizar su actividad a travs de la capacitacin y la estabilidad
laboral.
29
10. CRONOGRAMA
Tabla No. 3 Cronograma primer semestre de 2010
Fuente: Tutora del proyecto
Cronograma Segundo semestre de 2010
30
11. ANLISIS DEL SECTOR

Este sector est conformado por las empresas que fabrican, importan, distribuyen
y exportan artculos de Piedras Preciosas, joyas, Relojes y bisuteras. Es
importante anotar que en Colombia de acuerdo con el tipo de producto, la joyera
se puede segmentar en: Tradicional, de diseo y artstica.
TABLA 4
[Este estudio ha sido realizado por la Oficina Econmica y Comercial de la Embajada de Espaa
18
en Bogot junio 2004]
Perspectiva general del sector.

Colombia se encuentra dentro de los 20 principales productores de oro a nivel
mundial. De la produccin de metales preciosos registrada (principalmente oro)
cerca del 80% tiene como destino el mercado externo. Ms del 95% de la
manufactura de joyera es artesanal, constituida por pequeos establecimientos de
comercio y talleres de carcter familiar.
El mercado mundial de la joyera es de 72.000 millones de dlares y Colombia
aporta a este mercado alrededor de US $19 millones (0.7%) en artculos de joyera
y bisutera. Estas joyas llevan incrustaciones de piedras preciosas y semipreciosas
como Zafiros, Esmeraldas, Rubes, Diamantes, amatista, gata, lapislzuli, perlas
entre otras.
18
Este documento es posible encontrarse en esta pgina web

http://www.asjoyeriabogota.com/uploads/SECTOR%20DE%20LA%20JOYERIA%20Y%20LA%20BI
SUTERIA%20EN%20COLOMBIA.pdf (citado el 20 de Febrero de 2010)
31
Colombia cuenta con un gran potencial para el desarrollo de negocios y

actividades relacionadas con la joyera, particularmente con la produccin y
exportacin de esmeraldas en bruto talladas y esmeraldas montadas sobre joyas,
resaltando que el pas se destaca por ser el primer productor de esta piedra en el
mundo. Esto refleja un gran potencial y aporte para generar mayor crecimiento en
el PIB nacional.
En la actualidad, el sector de joyera en Colombia, se encuentra bastante disperso,
existe un gran nmero de unidades productoras en las diferentes ciudades del
pas. No se cuenta con registros y estadsticas agregadas, razn por la que el
Gobierno Nacional, junto con el apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo, Minercol, Proexport, Sena, Artesanas de Colombia y Dane, estn
iniciando una labor promocional que permita fomentar el cooperativismo y dems
formas de asociar la produccin y la comercializacin mediante la conformacin de
Clusters de la siguiente manera:
Cadena productiva central: Formadas por Bogot, D.C., Cundinamarca, Boyac,
Tolima y el Oriente del Pas, con el fin de aprovechar la influencia que tiene el
comercio de la esmeralda y joyera en la ciudad capital sobre la regin central y
oriental del pas.
Cadena productiva noroccidental: Cubre Antioquia, Caldas, Risaralda, Quindo,
Crdoba y Choc. Estas zonas se han consolidado por el comercio de oro y la
moda, y colocan a Medelln como el epicentro del comercio de joyas y accesorios
del noroccidente del pas.
Cadena productiva norte: Los Departamentos de Bolvar y Santander. Esta
regin tiene como epicentro las zonas aurferas del Sur de Bolvar y de VetasCalifornia en Santander, tambin se integran con la produccin orfebre y joyera de
Momps, Cartagena y Bucaramanga, ste ltimo cada vez se ha ido constituyendo
en un importante centro cientfico, tecnolgico y acadmico de la cadena
productiva y como canal de comercializacin hacia el centro del pas. Por su parte
Cartagena se constituye en importante centro de ventas a turistas y de exportacin
de esmeraldas y joyas.
Cadena productiva suroccidente: Los departamentos del Valle, Cauca y Nario;
es jalonada por el mercado de Cali, la tradicin orfebre de Popayn y el comercio
fronterizo desde Pasto. Las minas del Pacfico y la regin andina de Cauca y
Nario se constituyen en los principales centros de abastecimiento de metales
preciosos de esta cadena productiva. Un aspecto importante de resaltar es que el
Pacfico Colombiano es la principal fuente de platino aluvial que existe en
Colombia y es uno de los principales del mundo. [Este estudio ha sido realizado
por la Oficina Econmica y Comercial de la Embajada de Espaa en Bogot junio
2004].
32
Segn los datos de la Encuesta anual Manufacturera de 2001, la produccin total

de las Industrias bsicas de metales preciosos y de metales no ferrosos fue de
176.238 millones de dlares, con una participacin del 0.7 % del producto Interno
bruto y la fabricacin de otros productos elaborados de metal y actividades de
servicios relacionados con el trabajo de metales fue de 145.976 millones de
dlares y aporta el 1.7%. Colombia import US $ 4.515.466 millones de dlares
para el ao 2002 y export US $642.7 millones de dlares para el ao 2003 en
artculos como Perlas finas (naturales) o cultivadas, Piedras Preciosas o
semipreciosas metales preciosos, chapados de metal precioso (Plaqu) y
manufacturas de estas materias, Bisutera.
Colombia es un gran importador de Artculos de Joyera en plata y los artculos de
bisutera. De las exportaciones son responsables 333 empresas; de las cuales el
40% export ms de USD$ 100.000 durante el ao 2002. Las empresas
colombianas con mayor participacin en el mercado externo de la joyera son las
maquiladoras de Medelln y las comercializadoras internacionales especializadas
En cuanto al comportamiento de la demanda del sector es importante anotar que
en Colombia, de acuerdo con el tipo de producto la joyera se puede segmentar en
tradicional, de diseo, artstica y a su vez se clasifica en funcin del precio de
venta al pblico en: Alta joyera, Joyera Comercial, cuyos porcentajes de
participacin son: del 15%, 20% y un 65% respectivamente de la demanda
nacional.
Independientemente de la presentacin de las joyas, ya sean anillos, pulseras,
aretes, entre otros, lo que diferencian los productos son los materiales y la
cantidad que se use para su manufactura. Se pueden encontrar los siguientes
productos: joyera con incrustaciones de metales preciosos: oro, plata, platino etc.
e imitacin de joyera con incrustaciones de metales preciosos. (Fuente:
Asjoyerias. Estudio realizado por la Oficina Econmica y Comercial de la
Embajada de Espaa en Bogot. 2004).
Actualmente, segn el Departamento Administrativo Nacional de Estadsticas de
Colombia (DANE), el sector joyero en el pas ha venido teniendo una balanza
comercial en general superavitaria con un promedio de exportaciones de US$ 556
millones y las importaciones de US$ 19 millones, cifras de 2006. Esta tendencia se
ve reflejada en el aumento de la produccin nacional de minerales.
Sin embargo, el problema que se encuentra en el sector es que el grueso de las
exportaciones se concentra en las materias primas (piedras preciosas, plata para
fundicin, oro para fundicin y platino para fundicin) y no en los productos
terminados los cuales tienen el mayor valor agregado.
De acuerdo con la Encuesta Anual Manufacturera de 2005, la produccin de las
materias primas descritas anteriormente fue de $457 mil millones, es decir el 87%
33
de lo que produjo el sector. En contraste, el 13% restante pertenece a la

produccin de artculos de joyera, bisutera y orfebrera. En este ltimo segmento,
el de productos de orfebrera y bisutera, la balanza comercial ha sido deficitaria
pues se importa ms de lo que se exporta (8.311.476 y 7.773.597)
respectivamente, datos promedio de 2002 a 2006. Con lo anterior se comprueba lo
expresado anteriormente, la produccin del pas est en productos Comoditas y
no en los que tienen valor agregado puesto que el sector no cuenta con la
tecnologa suficiente para la produccin de artculos destinados al consumidor
final. [Fuente: Departamento Nacional de Planeacin (DNP), 2007]
El sector joyero genera ms de 3500 empleos directos, en promedio 5 por unidad
empresarial con una estimacin de 700 talleres. La mayora de los empleos
generados, corresponde a operarios, una menor proporcin corresponde a dueos
operarios. Dichas empresas en su gran nmero son informales debido a que la
gente crea el taller ms por negocio de supervivencia que por cultura empresarial.
Adems, los joyeros se encuentran en condiciones muy favorables pues los
compradores no exigen negociaciones en condiciones regulares y los trabajadores
tampoco exigen formalidad en sus contratos laborales.
Por otro lado, el sector no cuenta con una tecnologa desarrollada para la
produccin de artculos de joyera porque o es costosa o ya est obsoleta y es por
esto que predomina la produccin artesanal y poco mecanizadas. Adems no se
ha desarrollado ningn centro tecnolgico que pueda apoyar al sector. La
principal entidad que existe para una educacin tcnica y tecnolgica
especializada es el SENA quien no ha logrado dar respuesta a las necesidades
del sector, ya que aunque existe una mesa sectorial de apoyo y cuyo papel se
centra en ser un puente entre los fabricantes y la institucin, se ha pasado por alto
este espacio generando programas no pertinentes.
Otra falla del sector hace referencia a la falta de buena relacin entre los
productores nacionales de joyera con los comercializadores causada por la poca
confianza que se tienen, la comunicacin ineficiente y poco efectiva y la baja
competitividad del producto. Es por esto que los comercializadores tienen sus
vitrinas surtidas de productos de baja calidad y/o de origen extranjero. [Fuente:
Servicio Nacional de Aprendizaje. (SENA), 2005)]
La cadena de produccin de artculos de joyera se caracteriza por su bajo nivel de
integracin, especialmente entre las actividades de extraccin y transformacin
bsica de metales y la produccin de joyas, limitando la provisin de materias
primas para esta actividad. Si bien esta baja integracin responde especialmente a
condiciones de entorno que generan desincentivos para la destinacin de la
produccin minera al mercado nacional, no puede desconocerse que la ausencia
de una agremiacin slida dentro de las actividades y entre ellas limita el
desarrollo de iniciativas de asociatividad y de proyectos de fomento sectorial.
34
La produccin de joyas en Colombia enfrenta mltiples dificultades en todas las

etapas de la cadena productiva. Los fabricantes de joyas de oro se abastecen de
la produccin de la zona en la que se encuentran ubicados, o del oro que ofrecen
comerciantes informales o de contrabando para aprovechar los precios bajos que
stos ofrecen. Es importante el abastecimiento a partir de oro reciclado, algunas
veces no identificable por la facilidad de hacer pasar oro usado por oro de mina
mediante simples procesos de mezcla con otros materiales, en detrimento de la
calidad de los productos.
Los procesos de fabricacin de joyas se caracterizan por el escaso grado de
tecnificacin y la baja calificacin de la mano de obra, con efectos nocivos sobre la
calidad y diseo de los productos.
En general, las mipymes de la cadena se presentan una baja productividad,
asociada a deficiencias a nivel de procesos y funciones administrativas: deficiente
programacin y control de la produccin, falta de estandarizacin de los procesos
respecto a tiempos y uso de materias primas e insumos, inadecuado manejo de
residuos, dotacin en maquinaria y equipos inapropiada a las caractersticas de
las mipymes, ausencia de procesos de planeacin en los aspectos administrativo,
financiero y de mercadeo, y baja formacin especializada de la mano de obra
tanto a nivel tcnico como administrativo.
La distribucin de los artculos de joyera se desarrolla a travs de cuatro canales:
pequeos comerciantes, joyeras, ventas directas y comercializadoras
internacionales. La principal dificultad del sector en materia de comercializacin se
ubica en las ventas al exterior por los elevados costos asociados a los trmites de
exportacin y los riesgos que se enfrentan por la inseguridad de acceso a los
mercados externos. Esta ltima situacin tiene su origen en la falta de apoyo a
proyectos de fomento y comercializacin, por los bajos niveles de agremiacin y
liderazgo del sector en algunas zonas del pas.
La industria de joyera, metales piedras preciosas y bisutera en Colombia ha sido
identificada como un potencial nodo de desarrollo socioeconmico para el pas y
sus actores. Las oportunidades que ofrecen los recursos mineros y una
reconocida manufactura de tradicin, son los pilares de la poltica nacional y la
agenda interna sectorial. [Fuente: (DNP), 2007]
Actualmente, en la mitad del 2008, las exportaciones del sector joyero sumaron
$626 millones de dlares, 45,4% ms que en igual tiempo de 2007, segn el Dane
y la Dian. Sin embargo, como ya se ha mencionado, el sector presenta varios
problemas entre ellos el alto precio del oro, la reduccin de la demanda de bienes
suntuarios y la debilidad en la estructura de este comercio.
El aumento del valor del oro, ocasion la reduccin de la produccin de joyas en
este material, lo que se tradujo en el aumento de la fabricacin de joyas en plata.
35
Es por esto que parece conveniente hacer productos en filigrana, tcnica que
maneja la plata como primer insumo.
El empleo de tecnologas avanzadas y la implementacin de procesos de
produccin que generen ms volumen en menos tiempo permitiran al sector
joyero automatizar sus procesos y lograr un mayor crecimiento contribuyendo al
desarrollo del pas. La limitacin en el acceso a los recursos obedece a los riesgos
asociados a las actividades de la cadena: por un lado, la rentabilidad a mediano y
largo plazo que ofrece la explotacin de metales preciosos y por otro, los costos y
riesgos asociados al abastecimiento de materias primas para la fabricacin de
artculos de joyera y para su exportacin. [Fuente: (DNP), 2007]
Sumado a esto est la poca capacidad de las cadenas productivas, la
informalidad, la insuficiente calidad y diseo de productos, los altos precios, la
poca especializacin del trabajo y las dificultades en la comercializacin por un
desconocimiento sobre la operacin del mercado.
En su gran mayora, el sector productivo de la joyera trabaja en condiciones de
informalidad, entendida sta como el conjunto de unidades productivas en forma
de empresas de hogares, no sustituidas en sociedad, que funcionan en pequea
escala, con una organizacin incipiente donde existe poca o ninguna distincin
entre el capital y el empleo ocasional, el parentesco o las relaciones personales y
sociales. [Fuente: (SENA), 1997]
Es as que no se presentan datos concretos sobre el tamao de la demanda local
de estos productos. Por otro lado el sector profesional del gremio se registra por
requerimiento pero no lo considera fundamental para iniciar produccin y
comercializacin.
La falta de cooperacin entre los diferentes actores que intervienen en la cadena
productiva y la poca difusin de agremiaciones y organizaciones que permitan
desarrollar de manera eficiente el sector son otras preocupaciones del sector.
Asimismo, una de las caractersticas ms notorias del sector es que el 70% de las
empresas son informales, situacin que se presenta debido a la falta de cultura
empresarial y por el manejo de una economa de sustento ya que la empresa se
asume como un negocio de supervivencia, esto sumado a las condiciones
irregulares de negociacin de un gran porcentaje de los compradores, las malas
condiciones laborales de los trabajadores, crea unas condiciones cmodas para el
joyero, que no le exigen legalizacin alguna de su oficio. (Fuente: Cmara de
Comercio de Bogot, 2006)
36
Exportaciones del sector.

Las exportaciones totales del sector joyera y piedras preciosas, incluyendo
bisutera, entre 2003 y 2004 han presentado en su conjunto un decrecimiento del
3,6% al pasar de US$ 712 millones a US$ 687 millones, respectivamente , en
enero de 2005 se registran exportaciones por valor de US$225 millones.
Grfico 1: Exportaciones Colombianas de joyera y piedras preciosas a abril de
2005
[Manual de exportacin de joyera y bisutera]
19
En esta grafica se logra ver como las exportaciones en 2003 y 2004 poseen gran
diferencia con las del 2001, 2002 y 2005, es conveniente comprender que
variables pueden causar variaciones tan notables en este sector. Pero tambin
cabe resaltar que esto nos permite analizar que el potencial de los productos
colombianos puede lograr cifras bastante representativas dentro de las
exportaciones de la industria. Es decir hay capacidad de elevar las exportaciones
pero existen diversas variables que pueden incidir en el reducimiento de las
mismas.
19
Grafica disponible en pagina web

http://www.asjoyeriabogota.com/uploads/MANUAL%20DE%20EXPORTACION%20DE%20JOYERI
A.pdf (citado el 20 de Febrero de 2010)
37
Grfico 2: Destino de exportaciones Colombianas
[Manual de exportacin de joyera y bisutera]
20
Del total de las exportaciones del sector son responsables 334 empresas
provenientes en su mayora de los departamentos de Antioquia, Boyac,
Cundinamarca, Santander, y valle del cauca.
El gran comprador de los productos de joyera colombianos es Estados Unidos
con un 87 %, en segundo lugar se encuentra Suiza con el 5%, seguidamente se
ubica Japn con el 4 %, despus Francia con el 2 %, y el 2 % restante en pases
menos significativos.
Grfico 3: comparacin entre exportaciones e importaciones
Fuente: Exportaciones-Dane, importaciones-Dane/DIAN elaborado por DPN.

Cifras del sector
20
21
Grafica disponible en pagina web

http://www.asjoyeriabogota.com/uploads/MANUAL%20DE%20EXPORTACION%20DE%20JOYERI
A.pdf [citado el 21 de Febrero de 2010]
21
Documento sectorial, metales y piedras preciosas joyera y bisutera [DNP]. Disponible en pagina
web, http://www.dnp.gov.co/PortalWeb/Portals/0/archivos/documentos/AgendaInterna/metales.pdf
(citado el 21 de Febrero de 2010)
38
Grfico 4: Produccin Minera Nacional
Fuente: Boletn Estadstico de la Minas y Energa, 1999 2005, UPME.
Para los aos 2003 y 2004 se ve un incremento significativo en la produccin

mineral de la nacin en oro y plata, realizndose un incremento de 30.000
kilogramos a ms de 50.000 kilogramos al ao, se nota un alcance bastante alto
de la produccin.
TABLA 5: Participacin de las Exportaciones Colombianas en el Total del Mundo
de la Cadena Joyera. (Millones de dlares).
39
Fuente: U.N. COMTRADE
Se ve fcilmente en la grafica que Colombia como pas exportador de joyera, ha

mantenido durante los ltimos 8 aos un promedio de exportacin constante, lo
cual nos indica que existe un mercado atractivo alrededor del planeta para los
productos colombianos, y los mas importante es que mantiene su constancia al
momento de exportar.
Generacin de empleos del sector joyero.
El sector de Artesanas de Colombia es uno de los que ms atencin y apoyo ha
venido recibiendo en los ltimos aos debido, entre otros factores, a su gran
demanda de mano de obra, que lo ubica en participacin con un 15% en la
ocupacin en el sector manufacturero con 350.000 personas aproximadamente y
de las cuales un 70% son de dedicacin exclusiva; favoreciendo tambin las
polticas de empleo nacionales, ya que no slo les permite mantener una
ocupacin sino generar nuevos puestos de trabajo a los artesanos colombianos.
Un mapa artesanal de Colombia mostrara bien definidas las zonas productoras. Al
sur, el departamento de Nario es el ncleo principal, con un 14 por ciento de
participacin en el nmero de artesanos del pas. En el centro, Boyac y Tolima
representan respectivamente el ocho y el cinco por ciento del total nacional. El
resto se lo llevan cuatro de los departamentos de la costa atlntica, Sucre con el
diez por ciento, Crdoba con el nueve, Cesar con el siete y Atlntico con el 16.
Segn estimaciones de Artesanas de Colombia, 260.000 personas producen
artesanas, cifra que representa un 15% de la poblacin de la industria
manufacturera. 22
22
Documento disponible en pagina web

http://www.productosdecolombia.com/main/Colombia/Artesanias.asp [citado el 14 de Marzo de
2010]
40
Esta informacin resulta muy importante porque demuestra la relevancia de este

proyecto en sus propsitos de servir al crecimiento del pas, apoyando un sector
que no ha recibido grandes aportes nacidos de polticas pblicas encaminadas a
su desarrollo. Se encuentra, entonces, un gran potencial de crecimiento, con
muchos colombianos en el medio, que requieren de oportunidades para formalizar
y profesionalizar su actividad. La Joyera el Brillante pretende, generar los
espacios y las oportunidades para vincular esta gran cantidad de mano de obra.
Grfico 5: Distribucin de los ocupados en Bogot segn actividad Econmica,
2008.
La industria manufacturera acapara un 16,5 % de la poblacin total de ocupados lo

que indica que tiene un alto grado de participacin dentro de la distribucin de los
ocupados en Bogot segn actividad econmica.
TABLA 6: Ocupados en Bogot segn actividad econmica, 2006-2008
41
Segn el cuadro anterior es posible ver que la industria manufacturera se

encuentra entre las que tiene mayor cantidad de ocupados entre 2006-2008, esto
nos indica que el nmero de personas que operan en este sector es bastante alto
lo cual demuestra que esta industria, provee una alta generacin de empleo en
Colombia.
Adicional a esto el sector de minas y canteras aporta tambin con un porcentaje
de personal ocupado no tan alto como el de manufacturas pero que se puede
sumar al total de empleos que proporciona de cierta forma la cadena joyera.
42
12. SEGMENTACIN DEL MERCADO

Para la segmentacin de mercados se tendrn en cuenta descriptores
geogrficos, demogrficos y de comportamiento:
TABLA 7
SEGMENTACIN
GEOGRAFICA
SEGMENTACIN
DEMOGRAFICA
RESUMEN
SEGMENTACIN
Bogot Colombia
EDAD: hombres y mujeres entre los 20
y 55 aos.
ESTRATO: 5 Y 6
Hombres y mujeres entre los 20 y 55
aos ubicados en la ciudad de Bogot,
entre los estratos 5 y 6.
Caractersticas geogrficas.
El mercado objetivo de EL BRILLANTE, se localiza en la ciudad de Bogot.
Caractersticas demogrficas.
Hombres y mujeres entre los 20 y los 55 aos de edad, que quieran usar
productos de joyera exclusiva con metales y piedras preciosas con calidad.
Ingresos: Son productos dirigidos a personas que con su salario cubren sus
necesidades principales y les queda un porcentaje alto del mismo para
distribuirlo en ahorro, viajes, compras, entre otros.
Estrato socioeconmico: Los productos sern dirigidos a los estratos 5 y 6.
Adicionalmente hombres y mujeres de estratos 5 y 6, que busquen principalmente:
Diseos nicos
Buena calidad en los productos que compran y certificacin.
Elecciones diferentes a las que se puedan encontrar actualmente en el
mercado, en cuanto a calidad, materiales usados, diseos y precios.
Un Servicio totalmente direccionado al gusto de los clientes.
Caractersticas de comportamiento.
Estilo de vida: Basado siempre en hombres y mujeres que quieren verse y
sentirse mejor, que posean un grado de vanidad mnimo, y que por sus diferentes
edades, sern ejecutivos, independientes, comerciantes o personas que tienen
una considerable vida social.
43
Tamao global del mercado.

Segn lo descrito en la segmentacin del mercado se puede determinar que el
tamao global del mercado, son los hombres y mujeres residentes en Bogot,
entre 20 y 55. Segn el ltimo censo realizado por el DANE (Departamento
nacional de Estadstica), en Bogot hay un total de hombres y mujeres entre las
edades de 20 a 55 de 3556.182 descritos en la siguiente tabla:
TABLA 8
EDADES
20 a 24 aos
25 a 29 aos
30 a 34 aos
35 a 39 aos
40 a 44 aos
45 a 49 aos
50 a 54 aos
NUMERO DE HABITANTES
639,306
609,306
536,383
522,012
499,858
420,476
328,841
Fuente: Sistema de consulta de informacin censal CENSO 2005 Dane
23
El porcentaje de la poblacin bogotana para los estratos 5 y 6 es el que se

muestra a continuacin en la siguiente tabla:
TABLA 9
ESTRATO 5
ESTRATO 6
4,60%
3,66%
Tabla Porcentaje en Poblacin en Bogot por estratos 4, 5 y 6. Fuente: Dane
Por lo tanto el mercado objetivo es: 3556.182* 8,26% = 293,740 hombres y
mujeres de estratos 5 y 6 entre los 20 y 50 aos que se encuentran en la ciudad
de Bogot.
Tendencias generales del consumo.
Es importante anotar que en Colombia, de acuerdo con el tipo de producto la
joyera se puede segmentar en tradicional, de diseo, artstica y a su vez se
clasifica en funcin del precio de venta al pblico en: Alta joyera, Joyera
Comercial, cuyos porcentajes de participacin son: del 15%, 20% y un 65%
respectivamente de la demanda nacional.24
23
Disponible en
http://190.25.231.242/cgibin/RpWebEngine.exe/PortalAction?&MODE=MAIN&BASE=CG2005AMPLIADO&MA
IN=WebServerMain.inl (citado el 6 de Marzo de 2010)
24
Documento electrnico :
http://www.asjoyeriabogota.com/uploads/SECTOR%20DE%20LA%20JOYERIA%20Y%20LA%20BISUTERIA
%20EN%20COLOMBIA.pdf estudio realizado por oficina econmica y comercial embajada espaola
comercial de la embajada de Espaa en Bogot / anlisis de la demanda (citado el 28 de febrero de 2010)
44
Joyera el brillante se ubica en la joyera de diseo contemporneo, debido a que

usa materiales clsicos como el oro, pero combinados con (caucho, cuero y
madera), es un tipo de joyera mucho ms comercial que las otras y dedicada a las
necesidades de mercados especficos, pero posee un diferenciador y es que
maneja una joyera exclusiva lo cual quiere decir que se amolda a el diseo
contemporneo, mucho ms comercial, pero utilizando materiales muchsimo ms
finos y elaborados.
Este tipo de joyera posee un gran porcentaje de participacin en el mercado de
las joyas, es por lo anterior que EL BRILLANTE, enmarca de mayor forma sus
productos en esta categora y as crea una oportunidad mayor.
Perfil del consumidor.
Los principales compradores de joyeras en Colombia son mujeres entre los 20 y
50 aos. Mientras que los hombres tradicionalmente han sido compradores de
joyera fina hecha en oro, plata y otros metales preciosos.
Independientemente de la presentacin de las joyas, ya sean anillos, pulseras,
aretes, entre otros, lo que diferencian los productos son los materiales y la
cantidad que se use para su manufactura. 25
Se pueden encontrar los siguientes productos:
Joyera con incrustaciones de metales preciosos: oro, plata, platino etc.
Imitacin de joyera con incrustaciones de metales preciosos.
Localizacin geogrfica de los principales mercados.
La joyera tradicional del pas se encuentra localizada en Mompox (Dpto. Bolvar,
Barbacoas (Dpto. Nario) y Santa Fe de Antioquia, destacndose en ella la
aplicacin de la filigrana; la joyera de diseo se localiza en las grandes ciudades
del pas como, Bogot, Medelln y Bucaramanga, y la Artstica o no tradicional se
produce en los talleres de las Oficina Econmica y Comercial de la Embajada de
Espaa en Bogot 26 pequeas localidades y ciudades intermedias como:
Caucasia (Dpto. Antioquia, Quinchia (Dpto. Risaralda) y Marmato (Dpto. Caldas).
Es de anotar que la mayor demanda de los artculos de joyera se registra en las
ciudades capitales, Bogot es la principal ciudad de consumo con una
participacin del 44% y Cundinamarca con el 20% para un total de (64%) de la
zona productiva del centro, seguido por las ciudades de: Medelln con el 15%,
Santander con 9% y los departamentos de Bolvar (Cartagena) con el 5% y
Atlntico (Barranquilla) con el 5%, siendo los turistas y extranjeros sus principales
clientes.26
25
26
Ibd.
Ibd.
45
Dado a esto la localizacin de joyera el brillante es la mejor, debido a que estar

ubicada en la ciudad de Bogot, la cual cuenta con una participacin bastante alta,
siendo as una de las ms relevantes en Colombia, lo cual ratifica aun mejor, que
la comercializacin de joyas del EL BRILLANTE tendr un mercado atractivo.
46
13. ANLISIS DE LA ENCUESTA

Para la investigacin de mercados, se realiz una encuesta a 100 personas, en lo
posible hombres y mujeres entre 20 y 50 aos. La encuesta arroj los siguientes
resultados:
Grfico 6: Pregunta 1 Encuesta de Mercado
Estos seis productos son los ms usuales a la hora de fabricar joyas en oro, pero
es de real importancia darse cuenta cul de estos es el que tiene la mayor acogida
en los consumidores, para as poder centrarse de manera ms apropiada en los
productos que tengan mejor acogida por los clientes.
Vemos que el producto que mayor aceptacin tiene son las cadenas con un
40,48%, esto se debe a que es un producto tanto para hombres como para
mujeres. Seguidamente encontramos los aretes con un 26,19% tiene tambin
bastante aceptacin debido a que es un producto exclusivo para el uso diario de
las mujeres, este punto es bien importante resaltarse en esta investigacin para
as darse cuenta que el gnero femenino representa gran parte de este mercado.
Igualmente los anillos poseen un porcentaje medianamente alto 23,81%, dentro de
las respuestas debido tambin, a que es un producto que suele usarse para
hombres y mujeres. Por ltimo encontramos con un porcentaje mucho ms bajo
las pulseras (16,67%), gargantillas (9,52) y dijes (4,76%), lo cual nos muestra que
son productos que poseen una rotacin mucho ms lenta que los dems.
47
Con esta pregunta lo que se investiga es la frecuencia con la que los

consumidores realizan compras de joyas en oro; aqu queda demostrado que la
joyera en oro es para un segmento muy exclusivo, lo cual no deprime esta
investigacin debido a que est enfocada a consumidores totalmente exclusivos y
no a la colectividad. Pero tambin advierte que es necesario aplicar diferentes
estrategias para generar mayor afluencia de compras de joyas en metales
preciosos.
Aqu se enmarcan 4 razones fuertes por las cuales los consumidores no compran
joyas con alta frecuencia, la respuesta con mayor participacin fue No es de su
gusto las joyas en oro, pero esto no afecta al proyecto debido a que existen
48
motivos que interesan ms a esta investigacin como la Ausencia de joyas con

diseos innovadores en la cual se vio casi la misma cantidad de respuestas.
Es inseguro usar joyas de oro y productos muy costosos, son respuestas que nos
indican tambin la misma aceptacin en comparacin a las otras, pero tambin
nos muestra que el proyecto es viable en un segmento exclusivo.
Fue importante recopilar la informacin obtenida por esta pregunta, para entender
que no es necesario perder esfuerzos en segmentos que no sean apropiados,
debido a que los productos necesitan un grupo de consumidores representativos.
El oro blanco supero por un alto porcentaje al resto, lo cual podra indicar que se
debera fabricar el 54,76% de las joyas en oro blanco, el 28,57% en los tres oros,
el 21,43% en oro amarillo y el 11,9% en oro rosado.
49
Uno de los propsitos en innovacin y diseo de el brillante es la fabricacin de

joyas utilizando diferentes materiales para darle un toque distinto a las joyas, es
por eso que se plantea esta pregunta con el fin de explorar que tipo de materiales
son los que podran agradar ms a los consumidores, y nos encontramos con que
el 36,59% encuentran interesante el vidrio como opcin para realizar un diseo, el
21,95% ven en el neopreno otra alternativa, el 24,39% encuentran la madera
como un material apropiado tambin para realizar diseos con oro. El 19,51% y el
9,76% respectivamente al acrlico y al caucho son los elementos con menos
aceptacin dentro esta encuesta.
Grfico11: Pregunta 6 Encuesta de Mercado
El 64,29% de los encuestados asume que lo ms importante al momento de

comprar una joya es el diseo, antes que el precio, la calidad y la garanta.
Gracias a esta pregunta vemos la necesidad de intensificar mucho mas el tema de
50
diseo en este proyecto, debido a que posee un alto porcentaje de aceptacin

entre los consumidores, es de vital importancia enfocar todos los productos a un
desarrollo y a una innovacin constante para poder acceder a un nmero elevado
de la poblacin que prefiere el diseo antes que cualquier otra cosa.
El sitio ideal para realizar el montaje de la joyera es un centro comercial segn los
resultados que arroja nuestra encuesta, el 50% de los encuestados estn de
acuerdo con esto, podemos darnos cuenta que prefieren un centro comercial
porque es mucho ms seguro comprar all. Como segunda opcin esta el
comprarle joyas a un comerciante particular con el 26,19% de aceptacin,
seguidamente las personas prefieren comprar fuera de un centro comercial con el
21,43% esto debe ser porque normalmente los precios dentro de un centro
comercial son demasiado elevados, y por ultimo un porcentaje muy mnimo con el
2,38% prefieren comprarle a un distribuidor internacional.
51
El 69,77% de los encuestados no comprara joyas por internet lo cual indica que
no es una opcin el vender por medio de internet nuestros productos, a menos de
que se cree una conciencia en la compra virtual, y se creen mecanismos seguros
para realizar este tipo de transacciones por este medio
Grfico 14 Pregunta 9 Encuesta de Mercado
Muchas veces no sabemos por qu los consumidores de cierto producto deja de

comprar, es por eso que se quiso plantear esta pregunta, y los resultados
arrojados fueron interesantes, por ejemplo el 47,62% considera que no quiso
comprar una joya alguna vez y lo evito por los precios tan altos que encontr, el
45,24% nos muestra que no hizo la compra de una joya tampoco por la falta de
diseos innovadores, esto nos reitera nuevamente que existe una carencia en
diseo en la joyera, la cual es necesaria de suplir.
52
Las personas a la hora de realizar una compra utilizan el 66,67% el efectivo, el

16,67% una tarjeta debito, y el resto utiliza tarjetas de crdito. Lo cual indica que
los consumidores prefieren a la hora de pagar una joya hacerlo en efectivo. De
todas formas existe tambin un porcentaje alto que pagara una joya con tarjeta
debito o crdito.
La razn primordial para regalar una joya es en un cumpleaos (38,1%) lo cual es

muy bueno porque no especifica ningn da del ao, seguido por el da de la
madre (28,57%), los aniversarios (19,05%), el da de la mujer (9,52%), da del
padre (2,38%) y da del amor y la amistad (2,38).
Esto permite ver que hay que crear estrategias para cada uno de los meses en los
que se encuentren cada uno de estos das importantes, por ejemplo el da de la
madre que es el da en que mas las personas piensan en regalar una joya.
53
14. ANLISIS DE LA COMPETENCIA

A continuacin se relacionan algunas de las empresas que fabrican y
comercializan joyera, ms importantes de Colombia ubicadas bsicamente en la
ciudad de Bogot.
Principales fabricantes colombianos de joyera, relojera y extraccin de metales
preciosos:
TABLA 10
EMPRESA
PLATERIA
RAMIREZ
JIMENEZ
CIA.
S.C.S.
MARCAS
Y DIRECCIN
PRODUCTOS
Cra 11 B No.
1864.
B/
B.
Obrero,
Telfonos:
8823263 Cali
Marca propia en
joyera.
Relojera:
Bvlgari, Cartier
Baume & Mercier
Omega, Novado
Technomarine
Montblanc
Gucci Trosot
Frederique
Constant
Carrera 21 No.
82
-46 Piso 4 L.
2-210
Bogot
Tel:
1
21308042130696
Fax:
1
2755500
STERLING DE
Colombia S.A.
GALERIA
CANO
Marca propia en
joyera
Estos productos
son fabricados y
vendidos, bajo la
marca
registrada
COMENTARIOS
Una de las empresas con
ms prestigio a nivel de
Joyera y Platera en
Colombia, su actividad
principal
es
la
Fabricacin, Importacin
y distribucin
de estos artculos en
tiendas propias ubicadas
en
la zona ms influyente de
la
Ciudad de Cali.
Sterling se caracteriza por
la belleza de sus joyas, su
exclusividad y por la
combinacin de tcnica
moderna con el arte. Su
actividad principal es la
fabricacin e Importacin
de joyas.
Edificio
Es una prestigiosa joyera
Bavaria
su actividad principal es la
Cra. 13 No. 27 fabricacin, importacin y
-98
Comercializacin
de
Torre.
B estos.
Interior 1
Se encuentra ubicada en
54
BAUER & CO
MULTIJOYAS
"Galera Cano",
-19 Tel: 1-3363255

Fax: 2832541
Bogot
la ciudad de Bogot, con

representaciones
en
Caracas - Venezuela, San
Jos del cabo - Mxico,
Pars - Francia y en
Panam.
Distribuidores
en
Atenas
-Grecia,
Zurich-Suiza,
AntiguaGuatemala,
Relojera
suiza
como: Patek
Philippe,
Vacheron,
Constantin,
Rolex, Eterna,
Hermes
y
Christian Dior.
En artculos de
joyera
Representa
marcas como:
Wilhelm
Gathman,
Signoretti,
Auritalia, Gay
Freres,
GayFrres
Geneve,
y
una
lnea
exclusiva bajo la
marca Bauer
Carrera 15 No
9360 Centro 93
Local 2-15 Tel:
2574442
2575361
Fax: 2184088
Cien aos de trayectoria

convierten a Bauer en la
ms prestigiosa y antigua
empresa de joyera en
nuestro pas. Representa
un slido patrimonio de
Bogot
y
se
ha
caracterizado por el
liderazgo en el ramo.
Adems de su tradicional
lnea de joyera exclusiva
Calle 35 N. 18
- 65
Int. 218B
Tel:
(7)
6302252
Bucaramanga
Produce, disea y
comercializa joyas de su
propia marca, el 50% de
sus
productos
son
exportados
a
nivel
Internacional.
55
JOYERIA
Relojera
ENRIQUE
marcas como:
LIEVANO LTDA Omega,
Tacheuuer,
Tissot y
Cra.15 No. 9062

Tel: 2365198
Bogot
Empresa reconocida por

imprimir en el diseo un
toque distinto de gran
sobriedad, sus joyas son
nicas,
elaboradas a
mano
y certificadas con piedras
preciosas resaltando la
joyera con esmeraldas
Colombianas.
STERLING DE COLOMBIA S.A.

Sterling fue fundada por una familia con una amplia tradicin joyera en 1976 y
desde entonces se ha caracterizado por combinar la tcnica moderna con el arte y
el conocimiento del artesano, esto nos ha otorgado fama y prestigio
convirtindonos en la organizacin de joyera ms prestigiosa de Colombia.
Posee 5 joyeras situadas en Cali, Medelln y Bogot, ofrecen a sus clientes
productos exclusivos en joyera, relojera, marroquinera y cristalera bajo el
reconocimiento de las mejores marcas a nivel internacional, en ellas los clientes
cuentan con la asesora y orientacin de profesionales en ventas para brindarles la
atencin que se merecen.
Sterling se ha caracterizado por la belleza nica de sus joyas, durante su
elaboracin, cada detalle es cuidadosamente supervisado por los departamentos
de diseo, seleccin de piedras, control de calidad y joyera para garantizar a
nuestros clientes la calidad de cada una de de sus piezas.
Esta joyera maneja 5 productos los cuales son divididos de la siguiente manera:
Joyera.
Relojera.
Mesa y decoracin.
Marroquinera.
Escritura.
TARJETA STERLING
Poseen una tarjeta para sus clientes la cual tiene unas ventajas que le dan un
valor agregado al momento de vender sus productos.
56
Descripcin
La Tarjeta Sterling permite acceder a
todos los productos y servicios de
Sterling Joyeros, de una forma gil y
confiable.
Ventajas
No tiene cuota de manejo.
Si tiene la Tarjeta Sterling obtiene
descuentos
en
todas
nuestras
promociones. (Son 4 al ao: Febrero Abril Junio y Septiembre, no
acumulables.)
Las cuotas se difieren hasta 12
meses.
Si su pago es a una cuota con la
Tarjeta, se le da un descuento del
10%.
La tarjeta no tiene vencimiento.
Tiene acceso al Catlogo y a toda la
publicidad
de
Sterling
Aplica en la joyera directamente.
Los privilegios de la Tarjeta estn al

alcance con slo llenar el formulario y
enviarlo.
Eso es todo lo que necesita para
pertenecer al exclusivo mundo de
Sterling Joyeros.
BAUER & CO
En 1.891 lleg a Colombia Christian Bauer, procedente de la ciudad alemana de
Pforzheim, en la selva negra, centro joyero de Europa. Lo cautivaron Bogot y su
sociedad hasta el punto de que resolvi establecerse en esta capital. En 1.893 se
instalo aqu con su joyera, en la que empleo personal colombiano que ya
trabajaba el oro en forma exquisita y engastaba piedras preciosas con destreza y
arte. Desde entonces la Joyera Bauer es la ms conocida y tradicional y en ella
han adquirido sus joyas cinco generaciones de colombianos y no pocos
extranjeros.
El nombre de Bauer se ha convertido a lo largo de los aos en un sinnimo de
rectitud, cumplimiento, honorabilidad y buen servicio, fieles a la filosofa de su
fundador, don Christian Bauer quien insisti en que: "Dar el servicio personal ms
esmerado cuidando la alta calidad del producto constituyen la mejor prctica
comercial pues la clientela satisfecha es el patrimonio ms valioso de una
empresa, por lo cual bien vale la pena hacer cualquier sacrificio".
PRODUCTOS
Su catalogo de productos se divide de la siguiente forma:
57
TABLA 11
Joyas
Pulseras
Aretes
Collares
Cruces
Mancornas
Perlas
Anillos
Relojes
Artculos
regalo
Rolex
Audemars
piguet
Chopard
Patek
philippe
IWC
Tudor
de Argollas
matrimonio
Scatola del
tiempo
Bolsos
chopard
de
Anillos de
oro blanco
y
diamantes
Taller de joyera
Bauer cuenta con amplios talleres de joyera donde, expertos artesanos fabrican,
remodelan y reparan todo tipo de joyas.
Los diseadores entregan los exclusivos modelos que son hbilmente convertidos
en preciosas piezas de alta joyera por este talentoso equipo que entrega todo su
esfuerzo para que las joyas que producen sean perfectas. No se omiten detalles.
No se permiten fallas. Su terminado es de crucial importancia. Cada joya que se
produce en Bauer cuenta con el respaldo de ms de 111 aos de experiencia y
por consiguiente la responsabilidad est implcita en cada trabajo que se realiza.
58
15. ESTRATEGIAS DE MERCADEO
a. DISTRIBUCIN
El modelo de distribucin que se va a implementar ser directo por varios motivos.

Dada la naturaleza del negocio, dejar la distribucin de mercancas a terceros,
implica diversas complicaciones entre las cuales estn temas de seguridad,
calidad, atencin al cliente y ajustes de la mercanca entregada. Las joyas, son
productos, que su masificacin no es muy fcil de implementar por la
personalizacin de los productos. As, en el momento de entrega de las
mercancas pueden suceder la necesidad de ajustes a las piezas, con lo que es
importante que la distribucin sea llevada a cabo por expertos de la empresa y as
poder garantizar la mejor calidad posible para nuestros clientes.
Este sistema de distribucin permite a la joyera tener control sobre la calidad de
las condiciones en las que se entregan los productos, hacer ajustes a tiempo,
velar por la satisfaccin del cliente (tema que es muy importante porque este
negocio depende de la fidelizacin de los consumidores) y posibilidades de
nuevos negocios. Al ser un mercado de productos de lujo, una buena atencin en
la entrega de los productos abre la posibilidad de generar nuevos negocios con los
mismos clientes.
Para los clientes, a su vez, es muy importante que se le acompae durante todo el
proceso de su compra, porque las joyas son consideradas, no solo un bien de lujo,
sino una inversin tambin. De esta manera, al cliente le pueden suscitar dudas
en cualquier momento a lo largo del proceso de compra, y por el costo de los
productos, este espera una atencin de calidad en todo momento, lo cual sera
muy complicado de tercerizar.
Por otra parte, entregar la distribucin a otros agentes especializados del mercado
implica un problema complicado frente al plagio de los diseos y la transicin de
los clientes hacia la competencia. Este negocio requiere un acercamiento fuerte
con el cliente y cuidado especial en todas las etapas del negocio para evitar
prdidas de mercanca o robo industrial.
59
b. PROMOCIN Y COMUNICACIN
La naturaleza de las relaciones comerciales que deben establecerse con los

clientes, en este sector, implica un nivel muy alto de confianza. En esta rea de
comercio, las ventas dependen de la familiaridad del cliente con la marca y el
vendedor, y de que tanto le cree a la compaa en cuanto a todas las variables del
negocio. Por tratarse de productos de muy alto costo, el cliente necesita tener la
certeza que est comprando lo ofrecido, que est pagando un valor justo por lo
mismo, que tienen todas las garantas a futuro para cuidar su inversin y que est
siendo informado lo mejor posible. Es esta medida, se deben usar todos los
recursos publicitarios posibles que ayuden a construir una imagen de fiabilidad
alrededor de la compaa.
Otro punto, que tambin es importante, es la calidad de la informacin. A pesar
que la mayora de personas tienen algunas ideas bsicas alrededor de las joyas,
el tema es ms tcnico de lo que se cree y por ello se requiere, al paso de dar
informacin completa, hacerla entendible por los usuarios. Un cliente se siente
bien informado, no solo con datos, sino cuando siente que le han explicado a
cabalidad el significado e importancia de los mismos.
En primera medida se va a desarrollar un catalogo de productos, con alta calidad
fotogrfica, un componente de diseo fuerte y calidad y oportunidad de
informacin. Este catalogo, es una herramienta poderosa en la joyera, porque
permite ofrecer productos sin tenerlos fsicos, as como entregar informacin que
el cliente va a poder consultar en cualquier momento. Esto es fundamental en la
medida que es un proceso de compra que de manera usual implica tiempo para
valorar las diferentes opciones, por parte de los consumidores.
Atado al catlogo, y en la era de la informacin, es necesario llevar esta
compilacin a formato digital y ponerla disponible para su consulta en internet. El
desarrollo de la pgina debe obedecer a los mejores estndares de calidad en la
medida que debe trasmitir al usuario confianza, exclusividad y elegancia. El
mercado de la joyera depende del status social que implique el consumo de
productos del sector. Por lo tanto, se requiere construir una imagen que invite a los
clientes a percibir una mejora en su nivel de vida a travs del uso de joyas.
Parte del proceso de fidelizacin, implica, no slo entregar material a los clientes,
sino hacer un seguimiento de su decisin de compra para brindar constante
asesora en procura de la creacin de confianza y de fomentar la decisin de
compra. Para esto es muy til, mantener una base de datos actualizada de
clientes y clientes potenciales, y hacer un trabajo de seguimiento telefnico,
ofreciendo promociones, asesoras y regalos por compras. No hay que olvidar que
este negocio implica creacin de relaciones de fraternidad con los clientes para
60
poder crear constancia en la compra de cada usuario, y para ello es importante

mantener un contacto permanente.
En el tema publicitario para atraer clientes, hay dos estrategias a implementar. La
publicidad voz a voz y la publicidad masiva. La primera se fomenta a travs de la
buena percepcin que tengas los clientes regulares sobre la empresa, para que
este recomiende los servicios y productos que podemos ofrecer. Para esta
promocin de la empresa tambin contribuye el impulsar a los clientes a ser
oferentes de nuestros productos, lo cual se hace con planes de descuentos por
referidos o beneficios en las compras del cliente por nuevos usuarios que traiga a
la empresa.
Por otra parte, la publicidad masiva, se har, de forma muy enfocada, porque el
nicho de mercado no es tan amplio, por lo que se requiere ser muy efectivo a la
hora de invertir en imagen publicitaria. Es por esto que se ha decidido hacer
inversiones en medios de comunicacin que nos lleven directamente al cliente
potencial, como revistas de alto impacto en estratos 5 y 6. Tambin, en el tema de
publicidad masiva se harn inversiones en llegar a los crculos sociales ms
importantes del pas, a travs del prstamo de piezas de gran vala para eventos
que generen mucho impacto entre los potenciales clientes. As, se debe
desarrollar un departamento de relaciones pblicas que permitan colocar nuestras
piezas en personajes smbolo de distincin y elegancia, tales como actrices,
modelos, polticos y empresarios.
En cuanto al tema de descuentos, estos sern usados para impulsar mercanca de
baja rotacin y entregar los beneficios a los clientes que se hagan al los planes de
referidos y para las personalidades que se presten para promover nuestros
productos.
c. SERVICIO AL CLIENTE
Este tema es de vital importancia para nosotros, porque, en definitiva, es una de
las fuentes ms importantes de negocio.
Para prestar un servicio de excelencia se van a considerar varios factores, a
saber.
Va a ser llevado a cabo por asesores comerciales con formacin en joyera,
para que cuenten con los conocimientos tcnicos que permitan dan
informacin de calidad, y que tengan la habilidad de generar y mantener
relaciones de mucha confianza y fraternidad con los clientes
Hay que mantener una base de datos actualizada de los clientes y
potenciales clientes, haciendo recordatorios de fechas especiales e
invitando a descuentos y los planes de referidos. Como un valor adicional,
61
el seguimiento debe incluir un perfil de las preferencias de consumo del

usuario para ofrecer de manera oportuna los productos que tengamos
disponibles y que se adapten a los gustos del consumidor.
Vamos a facilitar las vas de comunicacin para que el cliente encuentre
siempre de manera eficaz medios de contacto con la empresa. Por eso se
habilitar un PBX, contacto por medio de la pgina de internet y por ende,
correo electrnico, y comunicacin personalizada a travs de asesores
permanentes en los puntos de venta.
La relacin de los gastos que se van a hacer en publicidad se relacionan como
sigue:
TABLA 12
DETALLE
CANTIDAD COSTO
TOTAL
UNITARIO
Diseo de Catalogo
1
$1,000,000 $1,000,000
Tiraje catlogos
1,000
$ 20,000 $20,000,000
Diseo pgina de internet
1
$1,000,000 $1,000,000
Hosting anual
1
$300,000
$ 300,000
Mantenimiento
anual
1
$1,200,000 $1,200,000
pagina
Tarjetas de presentacin
2000
$ 60
$120,000
Publicidad mensual en
2
$3,000,000 $6,000,000
revistas
$29,620,000
d. ESTRATEGIAS DE PENETRACIN
La estrategia de penetracin en el mercado consiste en incrementar la
participacin de la empresa de distribucin comercial en los mercados en los que
opera y con los productos actuales, es decir, en el desarrollo del negocio bsico.
La ubicacin del local comercial debe ser en un lugar exclusivo debido a su
naturaleza, la decoracin interna del local y diseo debe ser acorde con el tipo de
productos que se vallan a manejar, definitivamente tiene que ser muy acorde con
esto con el fin de atraer a los clientes y mostrarles una diferencia rotunda con la
competencia.
Todas las joyas sin excepcin sern entregadas al cliente en un estuche marcado
con los datos de la joyera, imprimindole elegancia y autenticidad.
62
Estas estrategias de penetracin son estrategias que se implementaran al

momento de la puesta en marcha del negocio, por lo tanto su costo se ver
reflejado directamente en los de iniciacin de la empresa.
e. ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO
Las condiciones de pago sern a 30 das mximo debido a que los proveedores
del oro y de los insumos para joyera no aceptan un tiempo mayor de pago, en
este tiempo se esperan realizar las ventas necesarias para cumplir con las
obligaciones.
Cuando la empresa tenga buen flujo de dinero, se puede acordar con los
proveedores el pago de contado o a un menor tiempo, a cambio de un descuento
que nos pueda proporcionar un margen de utilidad un poco mayor.
Los contratos de distribucin, y horarios de llegada de los insumos deben ser muy
claros, y los proveedores se deben comprometer a entregar la mercanca a tiempo
teniendo en cuenta que la empresa en ningn momento puede quedar sin
materiales de produccin para ofrecer a sus clientes. As mismo la empresa se
comprometer a pagar a tiempo todas las facturas.
f. ESTRATEGIAS DE PRECIO
Aunque no se espera que el precio sea el ms bajo del mercado teniendo en
cuenta la calidad de los productos, si se buscara que el precio sea el adecuado y
los clientes tengan la capacidad de pagarlo satisfaciendo sus necesidades.
El precio del producto se asignar teniendo en cuenta los siguientes criterios:
costos y gastos de comercializacin.
perfil del cliente.
competencia.
margen
de rentabilidad de los
63
productos
en
el
mercado.
16. PROYECCIN DE VENTAS

El objetivo de esta revisin es conocer los requerimientos de resultados de la empresa en cada periodo. Al comparar
este cuadro con la proyeccin de ventas a travs de cifras de mercado se logra dictaminar la viabilidad del proyecto.
a. SUPUESTOS
TABLA 13
patrimonio
Costo de Capital
Impuestos
Inflacin
Crecimiento
50.000.000
0%
33%
3,5%
10%
Gastos
Arriendo
Administracin
Servicios
Publicidad
Papelera
2.420.000
342.000
172.000
200.000
100.000
Inversin inicial
ventas
estimadas
Cadenas
argollas
Aretes
Pulseras
Producto
Cadenas
argollas
Aretes
Pulseras
Total
Costo/venta participacin Costo Prom. Precio

50%
40%
20%
4.763.559
50%
15%
8%
1.744.559
50%
30%
15%
467.870
50%
15%
8%
4.642.598
100%
50%
empleados
Salud
Pensiones
prima
Salario
Subsidio T
3
4%
12,50%
50%
600.000
61.500
oro 24 k
50.000.000
estimacin
2
4
5
2
ao 1
14%
14%
14%
14%
ao 2
14%
14%
14%
14%
ao 3
14%
14%
14%
14%
ao 4
14%
14%
14%
14%
70000
costo
2.206.200
827.325
1.654.650
827.325
b. COSTOS POR PRODUCTO

TABLA 14
ARETES
PULSERAS
2,77 70000
Cobre (grs)
0,68
110
75
110
583
7,26
110
799
2.6
110
286
Plata (grs)
0,68
1100
748
1100
5.830
7,26
1100
7.986
2.6
1100
2.860
0.565 40000
22.600
- 40000
6 40000
240.000
2.16 40000
86.400
0,5 30000
15.000
2 30000
60.000
2,2 30000
66.000
1.2 30000
36.000
Soldadura (grs)
32 70000
2.251.200 29,48 70000
ARGOLLAS
Oro 24kts (grs)
Paladio (grs)
193.900
CADENAS
2.063.600 10.64 70000
744.800
Segueta (grs)
1000
1.000
1000
2.000
1000
2.000
1000
1.000
Lijas (pliegos)
0,25
800
200
800
600
0,75
800
600
0,75
800
600
Brax (grs)
20
15
300
50
15
750
50
15
750
20
15
300
Gas (libras)
Costo Total
0.1
1120
112
233.935
0.3
1120
336
2.321.299
0.04
1120
45
2.381.779
0.03
1120
34
872.280
0,29%
0,29%
Incremento
Costo
0,29%
Enero
Febrero
0,29%
Marzo
0,29%
Abril
0,29%
Mayo
0,29%
Junio
0,29%
Julio
Agosto
0,29%
Septiembre Octubre
0,29%
0,29%
Noviembre Diciembre
CADENAS
2.381.779
2.388.726
2.395.693
2.402.681
2.409.689
2.416.717
2.423.766
2.430.835
2.437.925
2.445.036
2.452.167
2.459.319
ARGOLLA
872.280
874.824
877.375
879.934
882.501
885.075
887.656
890.245
892.842
895.446
898.058
900.677
ARETES
233.935
234.617
235.301
235.988
236.676
237.366
238.059
238.753
239.449
240.148
240.848
241.551
PULSERA
2.321.299
2.328.069
2.334.860
2.341.670
2.348.500
2.355.349
2.362.219
2.369.109
2.376.019
2.382.949
2.389.899
2.396.870
TOTAL
5.809.293
5.826.237
5.843.230
5.860.273
5.877.365
5.894.507
5.911.700
5.928.942
5.946.235
5.963.578
5.980.972
5.998.416
65
3,21%
3,21%
Ao 1
Ao 2
3,21%
Ao 3
3,21%
Ao 4
2.538.222
2.619.657
2.703.704
2.790.448
929.574
959.397
990.178
1.021.946
249.300
257.299
265.554
274.074
2.473.769
2.553.136
2.635.049
2.719.590
6.190.865
6.389.489
6.594.485
6.806.058
c. INVERSIONES
TABLA 15
activo
laminador
bacum
arco de sierra
martillos
pinzas
motor de pulir
visor
mesa de pulir
mesa de joyera
equipo de fundicin
soplete para soldar
horno
fresador
juego de limas
ACTIVOS FIJOS TALLER

valor
cantidad
total
1.500.000
1
2.000.000
1
75.000
6
25.000
4
20.000
6
600.000
2
80.000
2
2.500.000
1
200.000
6
1.500.000
1
80.000
6
2.500.000
1
700.000
6
150.000
1
Total
1.500.000
2.000.000
450.000
100.000
120.000
1.200.000
160.000
2.500.000
1.200.000
1.500.000
480.000
2.500.000
4.200.000
150.000
18.060.000
66
modo de pago
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
Maquinaria
Muebles
Herramienta
12.900.000
3.700.000
1.460.000
TABLA 16
Matricula mercantil
Adecuacin sanitaria
Adecuacin seguridad industrial
otros legales
instalacin de redes
Instalacin de maquinaria
GASTOS PREOPERATIVOS
700.000
200.000
200.000
300.000
200.000
300.000
1
1
1
1
1
1
TOTAL
700.000
200.000
200.000
300.000
200.000
300.000
1.900.000
67
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
efectivo
d. GASTOS FIJOS
TABLA 17
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Octubre
Noviembre Diciembre
760.500
760.500 760.500
760.500 1.060.500
600.000
600.000
600.000 600.000
600.000
600.000
Gastos
Laborales
760.500 760.500 760.500 760.500 760.500 1.060.500
760.500
salario
600.000 600.000 600.000 600.000 600.000
600.000
Agosto
Septiembre
salud
24.000
24.000
24.000
24.000
24.000
24.000
24.000
24.000
24.000
24.000
24.000
24.000
Pensiones
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
75.000
Prima
Subsidio
transporte
Ao 1
300.000
61.500
61.500
Ao 2
61.500
Ao 3
61.500
61.500
61.500
Ao 4
10.066.410
10.418.734
10.783.390
11.160.809
7.452.000
7.712.820
7.982.769
8.262.166
298.080
308.513
319.311
330.487
931.500
964.103
997.846
1.032.771
621.000
642.735
665.231
688.514
763.830
790.564
818.234
846.872
68
300.000
61.500
61.500
61.500
61.500
61.500
61.500
TABLA 18
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Gastos
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
Arriendo
2.420.000
2.420.000
2.420.000
2.420.000
2.420.000
2.420.000
2.420.000
2.420.000
2.420.000
2.420.000
2.420.000
2.420.000
Empleado
2.281.500
2.281.500
2.281.500
2.281.500
2.281.500
2.281.500
2.281.500
2.281.500
2.281.500
2.281.500
2.281.500
2.281.500
Admn.
342.000
342.000
342.000
342.000
342.000
342.000
342.000
342.000
342.000
342.000
342.000
342.000
Servicios
172.000
172.000
172.000
172.000
172.000
172.000
172.000
172.000
172.000
172.000
172.000
172.000
Publicidad
200.000
Papelera
100.000
100.000
100.000
200.000
100.000
100.000
200.000
100.000
100.000
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
66.846.510
69.186.138
71.607.653
74.113.921
30.056.400
31.108.374
32.197.167
33.324.068
28.336.230
29.327.998
30.354.478
31.416.885
4.247.640
4.396.307
4.550.178
4.709.434
2.136.240
2.211.008
2.288.394
2.368.487
828.000
856.980
886.974
918.018
1.242.000
1.285.470
1.330.461
1.377.028
69
100.000
100.000
200.000
100.000
100.000
100.000
empleados
Salud
3
4%
Pensiones
Gastos
Arriendo
12,50%
admn.
342.000
Servicios
172.000
600.000
Publicidad
200.000
61.500
Papelera
100.000
prima
50%
Salario
Subsidio T
2.420.000
e. PROYECCION DE VENTAS
TABLA 19
UNIDADES
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Sept.
Oct.
Nov.
Dic.
Ao
1
Ao
2
Ao
3
Ao
4
Cadena
12
12
13
13
argolla
Aretes
43
45
46
48
Pulsera
Punto Eq.
Unidad
64
66
69
71
70
TABLA 20
Ventas
equilibrio
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Cadenas
4.412.400
4.252.400
4.252.400
4.412.400
argollas
1.654.650
1.594.650
1.594.650
Aretes
3.309.300
3.189.300
Pulseras
Punto Eq.
pesos
1.654.650
1.594.650
11.031.000
10.631.000 10.631.000
Agosto
Sept.
Oct.
Nov.
Dic.
4.252.400
4.252.400
4.412.400
4.252.400
4.252.400
4.412.400
4.252.400
4.252.400
1.654.650
1.594.650
1.594.650
1.654.650
1.594.650
1.594.650
1.654.650
1.594.650
1.594.650
3.189.300
3.309.300
3.189.300
3.189.300
3.309.300
3.189.300
3.189.300
3.309.300
3.189.300
3.189.300
1.594.650
1.654.650
1.594.650
1.594.650
1.654.650
1.594.650
1.594.650
1.654.650
1.594.650
1.594.650
11.031.000 10.631.000 10.631.000 11.031.000 10.631.000 10.631.000 11.031.000 10.631.000 10.631.000
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
53.477.208
55.348.910
57.286.122
59.291.136
20.053.953
20.755.841
21.482.296
22.234.176
40.107.906
41.511.683
42.964.592
44.468.352
20.053.953
20.755.841
21.482.296
22.234.176
133.693.020
138.372.276
143.215.305
148.227.841
71
TABLA 21
ventas
reales
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiem
Noviem Diciemb
bre
Octubre
bre
re
Cadenas
9.527.118
9.527.118 9.527.118
9.527.118 9.527.118 9.527.118 9.527.118 9.527.118 9.527.118
9.527.118 9.527.118
9.527.118
argollas
6.978.237
6.978.237 6.978.237
6.978.237 6.978.237 6.978.237 6.978.237 6.978.237 6.978.237
6.978.237 6.978.237
6.978.237
Aretes
9.357.392
9.357.392 9.357.392
9.357.392 9.357.392 9.357.392 9.357.392 9.357.392 9.357.392
9.357.392 9.357.392
9.357.392
Pulseras
Punto Eq.
pesos
9.285.196
9.285.196 9.285.196
9.285.196 9.285.196 9.285.196 9.285.196 9.285.196 9.285.196
9.285.196 9.285.196
9.285.196
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
114.325.411
114.325.411
123.852.529
123.852.529
41.869.421
41.869.421
48.847.658
48.847.658
100.591.964
105.270.660
107.610.008
112.288.704
27.855.588
27.855.588
27.855.588
27.855.588
284.642.384
289.321.080
308.165.782
312.844.478
35.147.942
72
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
TABLA 22
PYG
equilibrio
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Sept.
Oct.
Nov.
Dic.
Ventas
Costo de
ventas
Utilidad
Bruta
11.031.000
10.631.000
10.631.000
11.031.000
10.631.000
10.631.000
11.031.000
10.631.000
10.631.000
11.031.000
10.631.000
10.631.000
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
Gastos
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
UAI
Impuestos Utilidad
Neta
-
Ao 1
133.693.020
66.846.510
66.846.510
66.846.510
-
Ao 2
138.372.276
69.186.138
69.186.138
69.186.138
-
Ao 3
143.215.305
71.607.653
71.607.653
71.607.653
-
Ao 4
148.227.841
74.113.921
74.113.921
74.113.921
-
73
TABLA 23
P Y G real
Enero
Febrero Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Sept.
Oct.
Nov.
Dic.
Ventas
Costo de
ventas
Utilidad
Bruta
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
35.147.942
17.573.971
17.625.229
17.676.636
17.728.192
17.779.900
17.831.758
17.883.767
17.935.928
17.988.241
18.040.707
18.093.325
18.146.098
17.573.971
17.522.714
17.471.307
17.419.750
17.368.043
17.316.185
17.264.175
17.212.014
17.159.701
17.107.236
17.054.617
17.001.845
Gastos
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
5.515.500
5.315.500
5.315.500
UAI
12.058.471
12.207.214
12.155.807
11.904.250
12.052.543
12.000.685
11.748.675
11.896.514
11.844.201
11.591.736
11.739.117
11.686.345
Impuestos
3.979.295
4.028.381
4.011.416
3.928.403
3.977.339
3.960.226
3.877.063
3.925.850
3.908.586
3.825.273
3.873.909
3.856.494
Utilidad Neta
8.079.176
8.178.833
8.144.391
7.975.848
8.075.204
8.040.459
7.871.613
7.970.665
7.935.615
7.766.463
7.865.208
7.829.851
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
284.642.384
289.321.080
308.165.782
312.844.478
151.669.296
159.108.340
174.908.956
183.261.355
132.973.088
66.846.510
130.212.740
69.186.138
133.256.826
71.607.653
129.583.124
74.113.921
66.126.578
61.026.602
61.649.174
55.469.203
21.821.771
44.304.807
20.138.779
40.887.823
20.344.227
41.304.946
18.304.837
37.164.366
74
TABLA 24
KW
capital de
trabajo
FLUJO DE
CAJA
Utilidad Neta
aportes
Total flujo
TIR
VPN AL 10%
HORIZONTE
Enero
Febrero
58.079.176
Enero
Marzo
8.178.833
Febrero
Abril
8.144.391
Marzo
7.975.848
Abril
Mayo
Junio
Julio
Septiembr Octubr Noviembr Diciembr

Agosto e
e
e
e
8.075.204
8.040.459
7.871.613
7.970.665
Mayo
Junio
Julio
Agosto
7.935.615
Septiembre
7.766.463
Octubre
7.865.208
Noviembre
7.829.851
Diciembre
8.079.176
8.178.833
8.144.391
7.975.848
8.075.204
8.040.459
7.871.613
7.970.665
7.935.615
7.766.463
7.865.208
7.829.851
50.000.000
-41.920.824
8.178.833
8.144.391
7.975.848
8.075.204
8.040.459
7.871.613
7.970.665
7.935.615
7.766.463
7.865.208
7.829.851
23%
55.786.063
7 MESES
patrimonio
Costo de Capital
Impuestos
Inflacin
Crecimiento
75
50.000.000
0%
33%
3,5%
10%
f. BALANCE GENERAL.
TABLA 25
76
e. CONCLUSIONES FINANCIERAS
ANLISIS TIR
Despus de haber construido el modelo financiero para evaluar la idea de negocio,
se encontr que el flujo de caja de la empresa, a un horizonte de 4 aos y
descontado a una tasa libre de riesgo del 10%, arroja un Valor Presente Neto de
$71964.083 de pesos, con lo que, sobre una inversin inicial de $50000.000 de
pesos representa una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 27%.
Teniendo en cuenta que para el pas se estima una tasa de crecimiento del 5% y
del sector del comercio minorista del 14%, se asumi una tasa de crecimiento del
10% para el negocio, con lo que se asumen supuestos prudentes para la
modelacin. Bajo esta condicin el negocio presenta una rentabilidad 7 veces
superior a los Depsitos a Termino fijo, y del 1.7 veces la tasa promedio de retorno
para los negocios de comercio al por menor en Colombia, que es del 15%.
CAPITAL DE TRABAJO
Gracias a la inversin inicial aportada por el emprendedor, y teniendo en cuenta
unos estimativos de venta, esta inversin inicial es suficiente para cubrir las
compras de activos fijos, los gastos pre operativos, los costos y gastos del primer
periodo y dejar suficiente para cubrir el capital de trabajo del periodo siguiente.
As, con los ingresos del periodo dos, se recompone la capital de trabajo, y el
negocio continua bajo este ciclo. Por lo tanto el capital de trabajo queda
garantizado desde la puesta en marcha siempre que se cumplan, por lo menos los
clculos de punto de equilibrio de la empresa. De no cumplirse, es claro, el
negocio no resultara viable, con una nica fuente de financiacin de accionistas.
17. POLITICA DE CARTERA

Por la naturaleza de este negocio, generalmente se paga de dos formas por
anticipado o al momento de adquirir los productos, al momento de adquirirlos
cuando el cliente se interesa por alguna de la joyas y la paga de contado
llevndola inmediatamente, y por anticipado cuando se interesa por un tipo de joya
que no est hecha y desea adquirirla; igualmente la empresa financieramente no
est en capacidad de generar cartera, el objetivo es lograr el punto de equilibrio en
el menor tiempo posible y empezar a generar utilidades para la auto sostenibilidad
y crecimiento de la empresa.
78
18.AREA OPERATIVA
a. FICHA TECNICA DEL PRODUCTO
FICHA TECNICA
ARETES
Aretes elaborados por medio de casting en oro de 18 quilates, con diamantes engastados, con un
sistema de bisagra pernada lo cual genera la movilidad del arete permitiendo mayor usabilidad.
_____________________________________________________________________
CARACTERISTICAS
Oro blanco de 18 quilates ligado con paladio. 20 Diamantes de 0,02 quilates de peso cada uno,
para un total de 0.40 quilates en total.
PESO
Estos aretes tienen un peso promedio de 4,7 gramos el par.
PREPARACION DEL METAL
Oro blanco ligado con paladio. Proporcin (a 1 gramo de oro italiano de 18kts se mezcla con 0.12
gramos de paladio).
MEDIDAS
Cada arete posee 4,5 milmetros de ancho y un espesor de 0.8 milmetros.
PRECAUCIONES Y USOS
Evitar el contacto con productos que contengan qumicos como alcohol, amoniaco, etc.
Lavar en una solucin de agua tibia y un detergente lquido suave en una proporcin
de tres partes de agua por una de detergente lquido.
Se recomienda guardar las joyas con otras para evitar rayarla.
79
FICHA TECNICA
PULSERAS
Pulsera en oro rosado de 18 quilates, diamantes engastados y goma italiana blanca. Con broche a
presin para garantizar seguridad a la hora de utilizacin.
_____________________________________________________________________
CARACTERISTICAS
Oro rosado de 18 quilates, con diamantes de 0.10 quilates cada uno para un total de 2,60 quilates
en 26 piedras.
PESO
El peso de la pulsera es de 48 gramos peso total sin el (caucho blanco)
gramos de paladio).
PRECAUCIONES Y USOS
Evitar el contacto con productos que contengan qumicos como alcohol, amoniaco, plomo
etc.
Lavar en una solucin de agua tibia y un detergente lquido suave en una proporcin de
tres partes de agua por una de detergente lquido.
80
FICHA TECNICA
CADENAS
Cadena entorchada en oro de 18 quilates, elaborada por medio de casting y ensamblada a mano.
_____________________________________________________________________
CARACTERISTICAS
La cadena tiene 56 eslabones de 0,91 cm cada uno para un total de 50 cm en total.
PESO
Esta cadena tiene un peso de 50,1 gramos de oro blanco de 18 quilates
gramos de paladio).
PRECAUCIONES Y USOS
Evitar el contacto con productos que contengan qumicos como alcohol, amoniaco, plomo
etc.
81
FICHA TECNICA
ARGOLLAS DE MATRIMONIO
Argollas de matrimonio en oro blanco y rosado de 18 quilates con diamantes engastados,

elaboradas por medio del mtodo de armado.
____________________________________________________________________________
CARACTERISTICAS
Argollas de matrimonio de 6 milmetros cada una
PESO
Tienen un peso de 10 gramos la argolla del hombre y 8 gramos el de la mujer.
gramos de paladio).
Oro rosado ligado con cobre y plata. Proporcin (a 1 gramo de 24 kts. se le mezcla con 0.33 de
cobre y 0.05 de plata).
PRECAUCIONES Y USOS
Evite lavarse las manos o lavar los platos con las argollas puestas.
Evitar el contacto con productos que contengan qumicos como alcohol, amoniaco, plomo.
82
b. FLUJOGRAMA DEL PROCESO

Estos son los diagramas de flujo de los procesos para desarrollar algunas de las
tcnicas que joyera el brillante emplea.
Armado
Es un proceso que se utiliza para produccin al detal, se trata de fabricar
manualmente el diseo que se tiene en papel.
Diseo
Adquisicin
de materiales
Preparacin de soldaduras
Pesar los
materiales
Laminar a las
medidas
solicitadas
Aleacin y
fundicin
Decapar
Templado
dmater
Calar y dar forma

a las piezas
Soldar
Recocer/decapa
r
83
Acabados
CASTING
El proceso de casting consiste fundir el oro y por medio de un proceso
transformarlo en modelos elaborados en cera, este proceso es utilizado para
produccin al por mayor, debido a que permite fabricar piezas exactas reduciendo
el tiempo de elaboracin.
Orden de trabajo
Gua del
modelo a
producir
Compra de
los
materiales
Cortar la cera
segn modelo a
tallar
Tallar la cera
Colocar el empuje
de las piezas
Armado de rbol
Preparacin
del
revestimiento
Revestimiento
de la cera
Eliminacin de
burbujas
84
Fraguado del
yeso
Sacar el cilindro de yeso del

horno
Sacar el
modelo del
yeso
Alistamiento del
modelo metlico
Cortar el
caucho
Preparacin y
vulcanizacin del
caucho
Inyeccin de la
cera en el
caucho
85
Desbarbado y
terminado de las
piezas
Acabados
c. MATERIAS PRIMAS E INSUMOS REQUERIDOS EN EL PROCESO DE

PRODUCCIN DEL PRODUCTO.
TABLA 26
ARETES
Materias prima e
insumos
Cantidad requerida
Costo por unidad
Costo total
Oro 24kts (grs)
2.771
$70000
$193.970
Cobre (grs)
0.682
$100
$68.2
Plata (grs)
0.682
$1100
$750.2
Paladio (grs)
0.565
$40000
$22.600
Soldadura (grs)
0.5
$30000
$15.000
Segueta (grs)
$1000
$1.000
Lijas (pliegos)
1/4
$800
$200
Brax (grs)
20
$15
$300
Gas (libras)
0.1
$1120
$112
TOTAL
$234.000
TABLA 27
PULSERA
Materias prima e
insumos
Cantidad requerida
Costo por unidad
Costo total
Oro 24kts (grs)
32.16
$70000
$2.251.200
Cobre (grs)
5.3
$100
$530
Plata (grs)
5.3
$1100
$5.830
Paladio (grs)
$40000
$0
Soldadura (grs)
$30000
$60.000
Segueta (grs)
$1000
$2.000
Lijas (pliegos)
3/4
$800
$600
Brax (grs)
50
$15
$750
Gas (libras)
0.3
$1120
$336
TOTAL
86
$2.321.246
TABLA 28
CADENA
Materias prima e
insumos
Cantidad requerida
Costo por unidad
Costo total
Oro 24kts (grs)
29.48
$70000
$2.063.600
Cobre (grs)
7.26
$100
$726
Plata (grs)
7.26
$1100
$726
Paladio (grs)
$40000
$240.000
Soldadura (grs)
2.2
$30000
$66.000
Segueta (grs)
$1000
$2.000
Lijas (pliegos)
3/4
$800
$600
Brax (grs)
50
$15
$750
Gas (libras)
0.04
$1120
$44.8
TOTAL
$2.374.446
TABLA 29
ARGOLLAS DE MATRIMONIO
Materias prima e
insumos
Cantidad requerida
Costo por unidad
Costo total
Oro 24kts (grs)
10.64
$70000
$744.800
Cobre (grs)
2.6
$100
$260
Plata (grs)
2.6
$1100
$2860
Paladio (grs)
2.16
$40000
$86.400
Soldadura (grs)
1.2
$30000
$36.000
Segueta (grs)
$1000
$1000
Lijas (pliegos)
1/4
$800
$200
Brax (grs)
20
$15
$300
Gas (libras)
0.03
$1120
$33.6
TOTAL
87
$871.853
d. REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES TALLER DE JOYERA.
1. LAMINADOR
2. BACUM
$1.500.000
$2.000.000
3. ARCO DE SIERRA (SEGUETA)
4. MARTILLOS
$75.000
$25.000 C/U
88
5. PINZAS
6. MOTOR DE PULIR
$20.000 C/U
$600.000
7. VISOR DE AUMENTO
8. MESA DE PULIR
$80.000
$2.500.000
89
9. MESA DE JOYERIA
10. EQUIPO DE FUNDICION
$200.000
$1.500.000
11. SOPLETE PARA SOLDAR
12. HORNO
$80.000
$2.500.000
90
13. FRESADOR
14. LIMAS PARA JOYERIA
$700.000
$150.000
e. TABLA DE COSTOS REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES.

HERRAMINETAS
CANTIDAD
PRECIO
1. Laminador
$1.500.000
2. Bacum
$2.000.000
3. Arco de sierra
$450.000
4. Martillos
$100.000
5. Pinzas
$120.000
6. Motor de pulir
$1200.000
7. Visor de aumento
$160.000
8.
Mesa de pulir
$2.500.000
9.
Mesa de joyera
$1.200.000
10. Equipo de fundicin
$1.500.000
11. Soplete para soldar
$480.000
12. Horno
$2.500.000
13. Fresador
$4.200.000
14. Limas para joyera
1 juego de 6 limas
$150.000
TABLA 30
TOTAL $18.600.000
91
f. TALLER DE JOYERIA EL BRILLANTE.

1.
2.
92
3.
4.
93
5.
6.
94
19. PLANTA FISICA.
a. Vista frontal
b. Vista desde arriba
95
c. Vista rea administrativa.
d. Vista interior.
96
20. PLAN NACIONAL DE DESARROLLO
El plan de negocios de joyera el brillante se puede ubicar dentro del plan

Nacional de desarrollo 2006-2010 de la siguiente manera. 3Reduccin de la
pobreza y promocin del empleo y la equidad, 4 crecimiento
alto y sostenido: la condicin para un desarrollo con equidad y 5 una gestin
ambiental y del riesgo que promueva el desarrollo sostenible.
Una Poltica de Promocin de Reduccin de la Pobreza y Promocin del
Empleo y la Equidad
.
Que conduzca a soluciones eficaces contra la pobreza y la vulnerabilidad, el
desempleo, las deficiencias de cobertura y calidad en la seguridad social, las
deficiencias de cobertura y calidad de la educacin, la imposibilidad de acceso de
los marginados a los servicios financieros, las asimetras e insuficiencias en el
desarrollo urbano, las limitaciones en el acceso a la vivienda propia, las
limitaciones en los servicios y suministros de agua potable, energa y transporte,
las limitaciones de la poblacin marginada acceso a la informtica y el flagelo de
los altos niveles de pobreza rural. 27
Es por esto que el proyecto tiene impacto en este aspecto ya que est dirigido a
generar empleo a distintas personas, como a los joyeros, el vendedor y el jefe de
taller, e indirectos como los proveedores de oro y piedras preciosas, en donde se
busca mejorar sus condiciones de vida e ingresar en la legalidad para acceder a
todos los beneficios que el estado tiene.
Una Poltica encaminada al Crecimiento Econmico Alto y Sostenido: la
condicin para un desarrollo con equidad.
Como condicin indispensable para un desarrollo equitativo, con criterios
enmarcados dentro de la Agenda Interna: desarrollo empresarial, innovacin y
desarrollo tecnolgico; formacin de capital fsico con nfasis en el transporte,
abastecimiento energtico y tecnologas de comunicacin; formacin de capital
humano; y mejora en la competitividad del sector agropecuario; y un marco de
instituciones y polticas que sea propicio para el crecimiento28
27
28
http://www.supervigilancia.gov.co/?idcategoria=1154
97
Este captulo desarrolla un objetivo principal que es el de lograr tasas de

crecimiento altas que puedan ser mantenidas en el tiempo. El proyecto pretende
desarrollar y potenciar las capacidades productivas de los ms pobres, para que
superen su condicin y puedan insertarse efectivamente en el crculo virtuoso de
fortalecimiento del capital humano, crecimiento de la economa, generacin de
empleo formal, incremento del ingreso salarial de los colombianos y del recaudo
tributario.
Este proyecto espera que el crecimiento de sus futuras ventas le den un
crecimiento al sector joyero y permita aumentar el PIB nacional as sea en una
pequea parte, por lo anterior se est aportando al plan nacional de desarrollo.
Una Gestin Ambiental y del Riesgo que Promueva el Desarrollo Sostenible.

Sustentado en la articulacin adecuada de las dimensiones econmica, social y
ambiental. As mismo, una gestin de riesgo orientada no slo a la atencin, sino
prioritariamente a la prevencin.29
En Colombia el factor ambiental es fundamental, en la constitucin poltica
Colombiana este aspecto se identifica como un principio de obligacin del estado
proteger las riquezas naturales de la nacin.
El proyecto tratar de cumplir con el mandato constitucional y con lo que en el
Plan Nacional proponen acerca de este tema, utilizando tcnicas y procesos de
joyera que no son contaminantes para el ambiente, el control de
residuos es tambin de gran importancia ya que con esto se reduce el impacto
ambiental en el proceso de elaboracin de una joya y permite reciclar algunas
materias primas y disminuir de manera eficiente la contaminacin del medio
ambiente y del entorno laboral.
Se puede concluir que este proyecto, est enfocado en las necesidades que el
Plan Nacional de Desarrollo tienen para los sectores pblicos y privados de la
Nacin para generar un crecimiento econmico y social y a su vez tratar de
vincularse a nivel mundial como una Nacin en crecimiento tecnolgico, social y
ambiental para hacer parte de las grandes economas del mundo.
29
98
a. PLAN REGIONAL DE DESARROLLO

BOGOTA CUNDINAMARCA HACIA UNA REGION COMPETITIVA 2004
2014.30
Dentro de este plan el proyecto joyera el brillante est alineado con tres de los
cinco objetivos descritos en ese documento.
En este campo los anlisis que hay sobre la competitividad en Bogot y
Cundinamarca en el contexto nacional indican que la capital cuenta con el
liderazgo, frente a las otras regiones del pas, pero que a su vez hay una brecha
entre la capital y el departamento y es por eso que los actores sociales de Bogot
y Cundinamarca han comprendido que para seguir generando procesos de cambio
y avanzar en la construccin de una visin compartida de la regin es necesario
consolidar alianzas entre los sectores pblicos y privados de la regin.
Es por este motivo que el proyecto se enmarca en la ciudad de Bogot ya que
sta es una ciudad en crecimiento econmico y social, que le permitir al
producto un mayor desarrollo regional y as poder plantear su futura expansin.
Dentro de los puntos del Plan Regional de Desarrollo que incluye el proyecto es el
de La competitividad regional es importante resaltarlo ya que, la
economa mundial se caracteriza por dos tendencias mundiales como lo son la
globalizacin y la regionalizacin como un efecto sin precedentes de los flujos de
comercio internacionales y de capitales, facilitado por la disminucin de las
barreras arancelarias. La economa global se expresa en redes que reestructuras
la geografa econmica mundial y que afectan a las personas, a las
organizaciones y a los territorios nacionales, regionales y locales lo que a llevado
a crear ventajas competitivas desde las entidades territoriales.
Tomando en cuenta este concepto el proyecto ha generado un concepto dinmico
y flexible en cuanto a la organizacin y produccin, en donde el recurso humano y
la innovacin son los elementos claves del crecimiento y del emprendimiento del
proyecto.
Un elemento clave que tanto el Proyecto como el Plan Regional tienen es el tema
de la Asociatividad Empresarial este mtodo facilita una estrategia para el
crecimiento econmico tanto de la empresa como de la regin ya que permite
aprender a competir en un ambiente de cooperacin, para este fin el proyecto se
apoya en cadenas productivas y en el clster de la joyera, ya que es una
30
http://www.dnp.gov.co/PortalWeb/B%C3%BAsqueda.aspx?Search=BOGOTA+%e2%80%93+CUNDINAMARCA+HACIA+U
NA+REGION+COMPETITIVA+2004+%e2%80%93+2014.
99
estrategia para fortalecer la productividad y la competitividad de los productos.

La competitividad de los productos que el proyecto va a desarrollar se basa en un
aspecto muy importante como lo es el valor agregado de diseos exclusivos.
En este campo el Plan Regional genera unos programas que impulsan la
competitividad como lo son la habilidad para sostener una rentabilidad alta y a
largo plazo relativa a sus competidores, el de la ciudad o regin como la
habilidad para ofrecer una plataforma que genere firmas competitivas y la
habilidad para crear un nivel de vida alto y creciente para su ciudadano promedio
de estos espacios es de donde el proyecto se fortalecer apoyndose en el
estado.
Otro punto que este documento toca es el de Los consejos regionales de
competitividad estos son un gran reto ya que consiste en formar una
institucionalidad capaz de construir consensos en torno al futuro de la regin, por
esta razn se generan los consejos regionales de competitividad los cuales son
espacios de concertacin en donde se realizan acuerdos tanto del sector pblico y
privado para llegar acuerdos que permitan mejorar la calidad de vida de la
regiones y lograr mantener los niveles de crecimiento econmico de la regin.
Para esto buscan desarrollar proyectos productivos y del mejoramiento de la
plataforma urbana para lograr mejorar la competitividad de la regin. Dentro de
esos planes se encuentra: Para Vivir Todos Del Mismo Lado, Bogotanos
altamente Competentes, prosperidad Colectiva, Bogot atractiva, Bogot Crece
con Razn, Plataforma Integral de Servicios entre otros, a su vez estos campos
involucran cinco temas fundamentales de competitividad y economa que estos
consejos deben desarrollar: capital humano, la ciudad como oportunidad de
negocios, la innovacin y la tecnologa y la cooperacin internacional.
Otra parte en la que se enfoca el plan regional es el del perfil econmico de
Bogot y Cundinamarca esta trata de las oportunidades que presenta esta regin
para el desarrollo de la economa ya que Bogot en el contexto colombiano se
encuentra en el primer puesto de competitividad ya que cuenta con la poblacin
con el ms alto ingreso per capita, la estructura productiva mas diversificada y los
menores ndices de pobreza.
Debido a esto el proyecto es viable desarrollarse en la ciudad de Bogot, porque
en cuanto a el tamao del mercado Bogot es la sexta economa en Amrica
Latina es por esto que el proyecto aprovechara y optimizara los recursos que esta
regin tiene a nivel nacional y de su inters en proyectarse ms all de los
estndares nacionales y latinoamericanos.
100
21. AREA ORGANIZACIONAL
a. MISIN
Joyera El brillante, fijara todos los esfuerzos, sus diseos y su permanente trabajo
en satisfacer a sus clientes, ofreciendo diseos innovadores y adecuados a sus
necesidades con una excelente terminacin y calidad. Esto se har fijndonos
siempre en los cambios que el diseo de joyas a nivel internacional muestren para
as estar a la vanguardia en clase, elegancia, calidad y permanente innovacin,
razones que se aplicaran y sern poltica de todos los que trabajan para la
empresa.
b. VISION
Joyera el brillante para el 2020 debe ser la empresa nmero uno en Colombia en
la fabricacin y comercializacin de joyas exclusivas.
En compaa de sus clientes, proveedores y empleados para el beneficio de su
dueos y la sociedad colombiana en general.
Sobresalen aspectos importantes como mejorar cada da ms en la calidad de sus
joyas e innovar en ella, y la satisfaccin de los clientes, para tener mayor
participacin en el mercado.
101
c. ANALISIS D.O.F.A JOYERIA EL BRILLANTE
Este anlisis apoya al plan de negocios en reconocer las acciones factibles

mediante las fortalezas y oportunidades. Es decir, encontrar superar una debilidad
que impida alcanzar una meta, hacindolo a travs de las fortalezas y
oportunidades que lo permitan. Debido a esto se estructurara este anlisis para
obtener informacin relevante que ayude a la empresa a lograr sus propsitos.
DEBILIDADES.
1. Desconocimiento de las tcnicas apropiadas para la elaboracin de joyas en
Volmenes altos. En Bogot no se encuentran personas especialmente
capacitadas y con el conocimiento totalmente necesario para dirigir el proceso de
la produccin de joyas en grandes cantidades.
2. Carencia de recursos para establecer un taller tecnificado en la fabricacin de
Joyas por volumen. En la actualidad, bajo las condiciones econmicas existentes
en el pas, es difcil encontrar inversionistas con la capacidad para establecer un
taller de produccin de joyas.
3. Existencia del mercado de contrabando de joyas de baja calidad. El
contrabando en nuestros
das se encuentra invadiendo el mercado de joyas
restando la oportunidad de brindar un servicio de calidad y garanta.
OPORTUNIDADES.
1. Atacar un mercado que no ha sido muy explotado, debido a que existen muy
pocas empresas nacionales productoras de joyas exclusivas
2. Surgen nuevas formas de disear, programas de elaboracin de joyas, se
tienen posibilidades completamente nuevas de estructuracin y formacin para el
diseo y la aplicacin de las ms recientes tcnicas de produccin.
3. Mercados que piden permanente innovacin en los productos.
4. Alta experiencia en el sector de la joyera por parte del emprendedor, por
tradicin de su familia.
102
FORTALEZAS.
1. Joyera con alto potencial de exportacin y atractivo internacional por diseos

bien elaborados.
2. Se trabaja con materia prima nacional, como lo es el oro de veinticuatro
quilates (24 kts).
3. Innovacin en diseos y suficiencia en calidad.
4. Joyera exclusiva con potencial de exportacin y atractivo internacional.
5. Servicio post venta de por vida, mantenimiento de joyas exclusivas.
AMENAZAS.
1. Entrada de nuevos competidores al mercado, competencia internacional en el

mercado.
Para las partes de joyera: Italia, India, Hong Kong, Tailandia, Israel, Canad,
Republica dominicana, Turqua y Mxico.
Para cadenas y lazos para cuellos de oro: Italia, Hong Kong, Israel, India,
Republica Dominicana, Turqua.
2. Economas inestables.
3. Desarrollo de nuevas tecnologas en produccin de joyera, generando mayor
facilidad para producir joyas exclusivas; lo cual genera destreza a la hora de
copiar o desarrollar productos.
4. Volatilidad en el precio del oro a nivel internacional.
103
d. Relaciones entre los criterios DOFA
Debilidades- Oportunidades (DO)
Existe un claro desconocimiento de tcnicas avanzadas para la elaboracin

de joyas en volmenes altos, pero debido a la experiencia del emprendedor
y de su familia se han venido utilizando formas de generar una produccin
basada en la demanda donde se logra cumplir completamente con las
solicitudes del mercado, lo cual indica que si bien es cierto no se tiene un
rea productiva posicionada para producir en gran escala, si se tienen
criterios necesarios para empezar a realizarla.
El contrabando y la copia de productos ha venido imposibilitando el buen
desempeo del sector, pero surge como apoyo el tener innovacin de
productos constante, lo cual logra que sea complicado que se mantenga
esta debilidad ya que se vuelve ms exigente.
Fortalezas- Amenazas (FO)
As como crece la entrada de nuevos competidores al mercado, tambin se

presenta una posibilidad mayor de exportacin y atractivo internacional por
nuestros productos.
La competencia indirecta constituye una gran amenaza para la
organizacin, pero se debe tener en cuenta tambin que la innovacin que
tiene este proyecto al poder ofrecer joyas exclusivas son una fortaleza que
verdaderamente puede contrarrestar esta amenaza.
104
Debilidades- Amenazas (DA)
La carencia de estndares de produccin en volmenes altos genera una

amenaza muy alta si se compara con potencias como China donde son
especialistas en este tipo de produccin, hoy en da en Colombia se
realizan importaciones muy altas por millones de dlares de joyera
proveniente de mercados externos con precios excelentes, es importante
que se empiecen a explotar de una forma ms directa las oportunidades de
este proyecto para as contrarrestar estas amenazas.
Fortalezas- Oportunidades (FO)
Realmente se puede decir que son ms las oportunidades y fortalezas que

acompaan este proyecto que las debilidades y las amenazas, se debe
resaltar el entusiasmo empresarial y la cultura emprendedora de este
proyecto, adems de las ventajas que desde hace algunos aos ha creado
el gobierno para la creacin de empresas en Colombia que facilitan los
crditos y condonan algunos parafiscales durante los primeros aos de
funcionamiento mientras la empresa puede operar y funcionar por s misma.
105
e. ORGANISMOS DE APOYO
Fondo emprender: Es un Fondo creado por el Gobierno Nacional para financiar
proyectos empresariales provenientes de Aprendices, Practicantes Universitarios
(que se encuentren en el ltimo ao de la carrera profesional) o Profesionales que
no superen dos aos de haber recibido su PRIMER ttulo profesional31
Fondo emprender ha sido de gran utilidad para la realizacin de este plan de
negocios ya que se conto con la facilidad de trabajar con Lucia Villamil la tutora de
esta tesis que conoce muy bien el sector de la joyera y logro inyectarle a este
proyecto grandes aportes gracias a sus asesoras.
Cmara de comercio de Bogot: La Cmara de Comercio de Bogot es una
entidad privada sin nimo de lucro que promueve el crecimiento econmico, el
desarrollo de la competitividad y el mejoramiento de la calidad de vida de los
habitantes y empresarios de Bogot, y de 59 municipios del departamento de
Cundinamarca que corresponden a su Jurisdiccin.32
La cmara de comercio se ha encargado de brindar toda la informacin necesaria
referente a la creacin y constitucin de una empresa, realiza asesoras acerca de
las diferentes sociedades que existen y asesoran al momento de escoger cual
sera la mejor opcin para los diferentes negocios. Cuentan con excelentes
asesores tanto en el momento de hablar por telfono como al ir personalmente.
rea de emprendimiento de la Pontificia Universidad Javeriana: Esta rea
ofrece diferentes herramientas como ayuda para los estudiantes que realicen su
tesis en el tema de plan de negocios, entre estas se encuentran diferentes planes
de negocios de otros estudiantes que permiten comparar y complementar la
informacin necesaria as como profesores especializados en diferentes temas de
emprendimiento que sirven como apoyo para la realizacin del proyecto y los
tutores designados a cada estudiante quienes lo acompaan durante todo el
proceso guindolos para crear un proyecto excelente.
.
31
Consultado el 23 de Marzo del 2010. Disponible en:

http://www.fondoemprender.com/BancoConocimiento/F/Fondo_Emprender/Fondo_Emprender.ASP
32
Consultado el 23 de Marzo del 2010. Disponible en:
http://camara.ccb.org.co/contenido/contenido.aspx?catID=98&conID=251
106
f. TALENTO HUMANO
Este estudio se realiza con el fin de estructurar el rea organizacional de la empresa

definiendo los cargos de los empleados y estableciendo sus funciones para as
organizar de la mejor forma su personal.
DENOMINACION DE CARGOS
El brillante denomina los cargos de sus empleados de la siguiente manera: Gerente

general, Vendedor, Jefe de taller, Joyero 1, Joyero 2, Joyero 3.
Nombre del cargo: Gerente General.

Persona encargada de representar legalmente a la empresa, as como coordinar,
administrar y dirigir las labores de la compaa, es el responsable de su desarrollo.
Funciones
-Representar a la Joyera en cualquier actividad legal en la que sta participe o
sea vea involucrada.
-Establecer la planeacin financiera de la empresa y mantener un control
permanente sobre esta rea.
-Establecer metas de produccin y ventas para la compaa y velar para su
cumplimiento.
-Coordinar, junto con el jefe de produccin, las actividades a realizar anualmente
y mensualmente, de manera que se puedan cumplir las metas establecidas.
-Realizar las actividades de control que sean indispensables para el
funcionamiento, mantenimiento y desarrollo de los objetivos de la empresa.
-Estar al da de los imprevistos que se presenten en la compaa y buscarles
Solucin, logrando as la optimizacin de las utilidades de la empresa.
107
-Conocer la situacin econmica de la compaa y buscar solucin a las

eventualidades que se puedan presentar en este aspecto.
-Atender a los clientes, en caso de ser necesario para lograr una mayor
Comunicacin de sus necesidades.
Nombre del cargo: Jefe de Taller
El jefe de produccin es el responsable de la planeacin, programacin y control

del rea productiva de la empresa.
Funciones
-Planear la produccin y los turnos de trabajo mensualmente.
-Pasar informes al gerente a cerca de la produccin y funcionamiento de la
maquinaria.
-Realizar reuniones peridicas con el Gerente para discutir las eventualidades que
Ocurran en el taller y planear las actividades que ocurren es ste.
-Coordinar la provisin de insumos necesarios en el desarrollo de las actividades

para prestar eficientemente los servicios de asesora en diseo y productos.
-Hacer bocetos y delinear los nuevos diseos con el fin de innovar modelos que
saldrn al mercado o por solicitud de los clientes de acuerdo con sus ideas y
requerimientos.
-Elaborar en el material respectivo los moldes patrones de acuerdo con las
caractersticas del diseo y las especificaciones del cliente.
-Mantener actualizado y aplicar las innovaciones de la moda de los productos de

la joyera, evitando que los diseos sean obsoletos en el momento de lanzarlos al
mercado.
-Proporcionar datos referentes a costos relacionados con la elaboracin de los
diseos propuestos y determinar el segmento del mercado para el cual est
dirigido los nuevos productos.
108
Nombre del cargo: Joyero
Es responsable ante el jefe de taller por las diversas operaciones en las mquinas
especificadas segn el caso, de acuerdo con las rdenes de produccin y las
especificaciones indicadas en las fichas tcnicas.
-Recibir los materiales e insumos para realizar las joyas.

-Solicitar los materiales e insumos necesarios.
-Dejar por escrito todos los datos de la fabricacin de las joyas.
-Estar pendiente de que las maquinas trabajen correctamente
-Velar por el cuidado de la maquinaria y dems elementos del trabajo asignado.
-Hacer el mantenimiento preventivo de limpieza a la maquinaria asignada con el
debido tiempo.
-Poner en prctica las instrucciones sobre mtodos de trabajos recibidas de su
jefe inmediato con el fin de minimizar tiempos e incrementar la productividad.
-Realizar las operaciones de fabricacin asignadas con un alto grado de calidad y

eficiencia.
Nombre del cargo: Vendedor
El vendedor es el encargado de utilizar las herramientas de Promocin de la

empresa buscando la captacin de nuevos clientes.
Funciones:
Captar nuevos clientes.
Utilizar las tcnicas disponibles de promocin de la empresa.
Vigilar las tendencias del mercado y la aparicin de nuevos productos.
109
Explicar adecuadamente al cliente las posibilidades que ofrece el producto.
Evaluar las necesidades del cliente.
Gestionar el cobro de las ventas realizadas e informar sobre las maneras de
crdito y pago.
GERENTE
GENERAL
JEFE DE
TALLER
JOYERO 1
VENDEDOR
JOYERO 2
110
JOYERO 3
22. ANALISIS LEGAL.
a. Nombre o razn social

EL BRILLANTE JOYAS EXCLUSIVAS
b. Actividad econmica
Fabricacin y comercializacin de joyas y piedras preciosas.
c. Tipo de Sociedad
Empresa Unipersonal.
d. Descripcin
La empresa unipersonal tiene una justificacin prctica que, por evidente no

requiere de mayores explicaciones; ella permite a los empresarios destinar una
parte de sus bienes a la realizacin de determinados negocios, dotndolos de
personera jurdica y, por ende, logrando que su responsabilidad quede limitada al
monto del acervo asignado a la nueva empresa; y todo esto podr alcanzarlo sin
necesidad de acudir a otras personas que colaboren como socios reales o
simulados de la operacin.
Ofrece as el derecho de una alternativa de negocio complementaria que permite a
los empresarios escapar del dilema de no poder actuar sino en sociedad
pluripersonal o como personas individuales.
Esto permitira poner trmino a multitud de sociedades con pluralidad aparente,
existentes en los pases que no admiten la unipersonal, a cuya utilizacin se han
visto forzados quienes consiguen socios de favor que realmente no quieren pero
que resultan indispensables porque el derecho, en su estrechez e ineptitud, los
exige.
111
Se extinguira as, para bien del derecho y la realidad, una importante franja de
organizaciones simuladas, en las que el interesado nico en el negocio social
busca la colaboracin de socios ficticios porque solo as alcanzar el doble
beneficio de la personalidad jurdica y de la limitacin de la responsabilidad.33
e. Pasos para constituir una empresa como Persona Natural.(cmara de

comercio Bogot).
Documentos necesarios para registrarse como persona natural ante la Cmara de

Comercio de Bogot:
Formulario del Registro nico Tributario RUT (se

www.dian.gov.co).
Formulario RUE (Registro nico Empresarial).
Cartula nica empresarial y anexo de matrcula mercantil.
Formulario registro con otras entidades.
Original del documento de identidad.
diligencia
en
Pas a paso de creacin de empresa:
33
Confirme que el nombre que usted quiere usar para su nueva empresa, no
ha sido registrado. Gracias al Registro nico Empresarial (RUE), el control
del nombre para su nueva empresa se hace a nivel nacional. Realice esta
verificacin si tiene un establecimiento de comercio, cuyo nombre es el que
se verifica. Puede hacerlo en www.rue.com.co
Debe consultar en la Secretara Distrital de Planeacin www.sdp.gov.co si
la actividad que va a iniciar puede desarrollarse en el lugar previsto para su
funcionamiento. El trmite se denomina "Consulta de Uso del Suelo". Dicho
trmite, tambin puede realizarlo en los CAE (Centros de Atencin
Empresarial de la Cmara de Comercio de Bogot)
Ingrese al portal www.dian.gov.co, seleccione la opcin "Solicitud
Inscripcin RUT" en la ventana "Tipo Inscripcin" seleccione "Cmara de
Comercio", luego haga clic en "Continuar" y diligencie el formulario RUT. De
igual forma podr realizar el trmite con la ayuda de uno de nuestros
http://www.gerencie.com/empresa-unipersonal.html
112
asesores de los CAE (Centros de Atencin Empresarial de la Cmara de

Comercio de Bogot) y en cualquiera de las sedes de la CCB.
Imprima el formulario RUT que saldr con la leyenda "para trmite en
Cmara" el cual contiene el nmero de formulario (casilla 4) que debe ser
registrado en el "Formulario adicional de Registro con otras entidades" en
las casillas correspondientes al "Nmero de Formulario DIAN".
La persona natural que va a solicitar la Matrcula Mercantil, debe presentar
personalmente el formulario del RUT. En caso de enviar a un tercero, este
documento deber tener reconocimiento notarial.
Solicite en las sedes de atencin al pblico de la Cmara de Comercio de
Bogot el formulario de Registro nico Empresarial (RUE) y el formulario
adicional de registro con otras entidades.
Verifique que el nombre registrado en el formulario del RUT sea idntico al
registrado en el formulario del Registro nico Empresarial (RUE) y al
formulario adicional de registro con otras entidades.
Verifique que el telfono registrado en el formulario del RUT sea idntico al
registrado en el formulario del RUE y al formulario adicional de registro con
otras entidades.
Presente todos los documentos en cualquier sede de atencin al pblico de
la Cmara de Comercio de Bogot y cancele los derechos de Matrcula
correspondientes 34
TABLA 31
Paso
Asesora
Paso
Consultas
2 Realice las siguientes consultas antes de diligenciar los formularios

en las diferentes Entidades.
Idea de negocio o plan de empresa con Bogot Emprende
Paso
3 RUT
Diligenciamiento
Registro nico Tributario
Paso
4 RUE
Diligenciamiento
Registro nico Empresarial
Paso
5
Registro con otras entidades
Diligenciamiento
Paso
Formalizacin
Registro Matrcula Mercantil Cmara de Comercio de Bogot
Esta tabla est disponible en, http://camara.ccb.org.co/contenido/contenido.aspx?catID=97&conID=3413

34
http://camara.ccb.org.co/contenido/contenido.aspx?catID=97&conID=3413
113
23. ESTADO DE DESARROLLO

En este momento el emprendedor ha estructurado la mayora de las reas del plan
de negocio, actualmente ha creado empresa bajo el nombre Joyera el brillante
ubicndola en el centro comercial San Martin local 204 cr 7 n 32- 16 Bogot, la
empresa est en una etapa de implementacin y estructuracin se est trabajando
inicialmente en la adecuacin y implementacin de todos los procesos
establecidos en este texto.
En la etapa inicial se espera comenzar a desarrollar todas las estrategias de
mercadeo establecidas en este trabajo para lograr de manera acertada conseguir
los propsitos de este estudio.
114
23. BIBLIOGRAFA
http://www.asjoyeriabogota.com/uploads/SECTOR%20DE%20LA%20JOYE
RIA%20Y%20LA%20BISUTERIA%20EN%20COLOMBIA.pdf
Antecedentes, resea histrica (documento electrnico) pg. 5-6
http://www.scribd.com/doc/12092/W-proyecto-JOYAS
La joyera en las culturas precolombinas (documento electrnico) pg. 4-5
[citado el 4 de febrero de 2010].
Aporte
a
la
joyera
Colombiana
(documento
electrnico)
http://www.scribd.com/doc/12092/W-proyecto-JOYAS [citado el 4 de febrero
de 2010].
Encyclopedia Britannica Publisher, INC Enciclopedia hispnica, volumen 8:
primera edicin, Barcelona, 1995, pg. 361-362.
Historia de la joyera (En lnea). http://issuu.com/redtic/docs/joyas. [Citado el
4 de febrero de 2010].
http://www.asesoresencia.com/index.php?option=com_content&view=article
&id=34&Itemid=40 (citado el 06 de Marzo de 2010).
Es
posible
encontrarse
en
la
pgina
web
http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_Negocios (citada el 19 de febrero de
2010).
Esta informacin se encuentra en http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado
(citada el 19 de Febrero de 2010).
http://www.trabajo.com.mx/resumen_ejecutivo.htm (citado el 19 de febrero
de 2010).
Este documento es posible encontrarse en esta pgina web
RIA%20Y%20LA%20BISUTERIA%20EN%20COLOMBIA.pdf (citado el 20
de Febrero de 2010).
http://www.productosdecolombia.com/main/Colombia/Artesanias.asp
RIA%20Y%20LA%20BISUTERIA%20EN%20COLOMBIA.pdf
estudio
realizado por oficina econmica y comercial de la embajada de Espaa en
Bogot / anlisis de la demanda (citado el 28 de febrero de 2010).
http://190.25.231.242/cgibin/RpWebEngine.exe/PortalAction?&MODE=MAI
N&BASE=CG2005AMPLIADO&MAIN=WebServerMain.inl
http://www.gerencie.com/empresa-unipersonal.html
115

Serna Fajardo Jonathan David 2010

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CARTA DE AUTORIZACIN DE LOS AUTORES

(por favor seale con una x las opciones que apliquen)

BIBLIOTECA ALFONSO BORRERO CABAL S.J.

DIRECTOR (ES) DEL TRABAJO DE GRADO

CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS

SOFTWARE REQUERIDO O ESPECIALIZADO PARA LA LECTURA DEL DOCUMENTO

RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAOL E INGLES

Este es un proyecto que nace de la experiencia del emprendedor en el sector de la joyera, su

TESIS DE GRADO PLAN DE NEGOCIO PARA LA JOYERIA EL BRILLANTE

Jonathan Serna Fajardo

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

TESIS DE GRADO PLAN DE NEGOCIO PARA LA JOYERIA EL BRILLANTE

Jonathan Serna Fajardo

PLAN DE NEGOCIO PARA JOYERA EL BRILLANTE DEDICADA AL DISEO,

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Tambin despus de realizar un anlisis financiero minucioso del proyecto se

SERVICIO AL CLIENTE .............................................................................. 61

d. ESTRATEGIAS DE PENETRACIN .......................................................... 62

ESTRATEGIAS DE PRECIO ....................................................................... 63

15. ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO ...................................................... 64

21. AREA ORGANIZACIONAL.101

Tabla no. 21 Ventas reales

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Posible encontrarse en pagina web

La joyera en las culturas precolombinas (documento electrnico) pg. 4-5 [citado el 4 de

Aporte a la joyera Colombiana (documento electrnico) http://www.scribd.com/doc/12092/Wproyecto-JOYAS [citado el 4 de febrero de 2010].

proceso de produccin, son reciclables y permiten generar industrias circulares

5. MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

A continuacin se explicaran 2 modelos de plan de negocios de los cuales se

de la empresa, como lo es la cultura organizacional, la estructura directiva de la

En el siguiente prrafo se describirn brevemente las ideas principales del plan de

Conclusiones descritas por el autor disponibles en

El primero que se muestra es un plan de negocio bastante completo debido a que

Plan de negocio: El plan de negocio, tambin llamado plan de empresa, es un

Es posible encontrarse en la pgina web http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_Negocios (citada

Investigacin de mercados: Es una de las funciones de la mercadotecnia que se

Es posible encontrarse en la pgina web http://definicion.de/organizacion (citado el 19 de

Pagina web http://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas (Citado el 19 de febrero de 2010).

6. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECFICOS

a. OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

Realizar un plan de negocios para una empresa dedicada al diseo, produccin y

Realizar un diagnostico del sector joyero con el fin de segmentar el

As es, que en lo referente a los recursos financieros se determina una inversin

Enmarcado en el inters de completar una investigacin clara y completa sobre el

Fuente: Tutora del proyecto

Cronograma Segundo semestre de 2010

11. ANLISIS DEL SECTOR

Perspectiva general del sector.

Este documento es posible encontrarse en esta pgina web

Colombia cuenta con un gran potencial para el desarrollo de negocios y

Segn los datos de la Encuesta anual Manufacturera de 2001, la produccin total

de lo que produjo el sector. En contraste, el 13% restante pertenece a la

La produccin de joyas en Colombia enfrenta mltiples dificultades en todas las

Exportaciones del sector.

[Manual de exportacin de joyera y bisutera]

Grafica disponible en pagina web

Grfico 2: Destino de exportaciones Colombianas

[Manual de exportacin de joyera y bisutera]

Fuente: Exportaciones-Dane, importaciones-Dane/DIAN elaborado por DPN.

Grafica disponible en pagina web

Grfico 4: Produccin Minera Nacional

Fuente: Boletn Estadstico de la Minas y Energa, 1999 2005, UPME.

Para los aos 2003 y 2004 se ve un incremento significativo en la produccin

Fuente: U.N. COMTRADE