Universitatea din Craiova

Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

Specializarea: Informatic Economic

Tehnici de modelare a proceselor de afaceri

Prof.coordonator:

Student:

Prof.univ.dr. oav Georgeta

Ilinca Alina Mihaela

Craiova
2015

Cuprins

Introducere ............................................................................................................................... 3
Tehnici de modelare a proceselor de afaceri ......................................................................... 4
1.

Modelarea proceselor de business ............................................................................... 4

2.

Managementul Proceselor de Afaceri (BPM)............................................................. 7

3. Limbaje i tehnici de modalare a proceselor de afaceri ............................................ 9

Concluzii ................................................................................................................................. 13
Bibliografie ............................................................................................................................. 14

Introducere
Economia i mediul de afaceri se afl ntr-o continu schimbare. ntr-o economie
global a cunoaterii, competitivitatea ntreprinderilor nu este nici liniar, nici predictibil.
Succesul afacerii depinde de capacitile acestora de a-i dezvolta, proteja, achiziiona i
folosii propriile cunotine, adic s-i dezvolte un ansamblu de tehnici de modelare a
afacerii. Schimbarea afecteaz organizaiile i totodat le permite oamenilor s-i modifice
capacitile intelectuale. Ca schimbarea s fie efectiv, att oamenii ct i organizaiile trebui
s se schimbe, iar cheia schimbrii i a creterii este reprezentat de contientizarea acesteia
i de gsirea unor ci de inovare care s plaseze oamenii i firmele n fruntea competiiei.
Din cauza faptului c exist o concuren din ce n ce mai puternic, companiile se
afl n ipostaza de a crete nivelul de calitate al bunurilor i serviciilor pe care le ofer, s
diminueze timpul de procesare a comenzilor, care n acelai timp minimizeaz costurile i
conduc la mrirea profiturilor. Pentru a se atinge aceste obiective, companiile sunt obligate
s-i optimizeze operaiunile interne, optimizare care presupune nainte de toate, construirea
unui model de afaceri, care s reprezinte activitatea firmei i s-i permit acesteia s
analizeze i s simuleze schimbrile care pot aprea nainte de implementarea lor.
Nu demult, modelele folosite erau cele ierarhice, care prezentau structura
organizaional a firmei, ns n ultimul timp a devenit evident faptul c situaia multor
companii se poate mbuntii dac se optimizeaz procesele de afaceri.
Un proces de afaceri reprezint modalitatea de funcionare privit pe orizontal a unei
companii, care i permite acesteia analiza i optimizarea fluxului de lucru. La nivel
organizaiilor, un poces de afaceri poate prezenta mai multe caracteristici i anume:
Poate afecta mai multe entiti organizaionale;
Poate nregistra un impact organizaional pe orizontal;
i creaz clientului valoare.
n circuitul oricrui proces de dezvoltare din domeniul software, modelarea proceslor
de afaceri este o parte esenial, care i permite analistului s surprind principalele aspecte i
proceduri, care guverneaz felul n care afacerea respectiv funcioneaz. n prim faz,
modelul i permite analistului s captureze evenimete i resurse pe care le asocieaz
procesului de afaceri i pe care le consider a fi semnificative. Procesul de afaceri semnific o
colecie de activiti ce are drept scop obinerea unui output specific pentru un client anume
sau piaa, folosind un set de imputuri. Accentul este pus pe modul n care activitile dintr-o
organizaie sunt realizate, i nu pe ce fel de produs este obinut. Un astfel de proces este
reprezentat de o ordonare specific, de activiti care au loc ntr-un timp i spaiu determinat,
cu un nceput, un sftit, dar i inputuri i outputuri definte concret.
Pentru a adapta sau finaliza diferite activiti, procesele de afaceri se folosesc de
informaii care spre deosebire de resurse, nu se consum n cadrul procesului, ci sunt utilizate
ca parte a procesului de transformare. Informaiile pot s provin din surse externe, de la
clieni, de la uniti din cadrul organizaiei, sau pot s fie rezultatul altor procese.

Tehnici de modelare a proceselor de afaceri

1. Modelarea proceselor de business

Se consider c tehnologia informaiei este inovatoare n raport cu descrierea i
implementarea unei stategii de afaceri, iar procesele de afaceri au un rol esenial n creterea
valorii de afaceri a tehnologiei informaiei. Pentru orice ntreprindere, procesele de afaceri se
concretizeaz att n contextul, ct i n fundamentul necesar pentru dezvoltarea sistemelor
informatice ale ntreprinderilor.
Procesele din ntreprinderi reprezint mijloace prin care organizaiile i conduca
afacerile, incluznd orice activitate care adaug valoare resurselor interne pentru a se obine u
produs sau serviciu, destinat unui anume beneficiar. O singur ntreprindere realizeaz un
numr mare de procese de afaceri pentru a-i realiza obiesctivele strategice, iar n acest fel
furnizeaz oportunitatea folosirii tehnologiei informatice pentru a mbuntii procesele i
performanele organizaionale. Noile tehnologii informatice permit att mbuntirea
proceslor individuale, dar i oferirea posibilitilor de integrare a proceselor de afaceri ntr
uniti fizizce i uniti organizaionale disipate.
O clasificare simpl a proceselor de afaceri le mparte n procese elementare i
procese complexe, iar diferana dintre ele const n numrul mare de activiti pentru care
acestea au fost definite. Un proces complex implic mai multe funcii eseniale ale
ntreprinderii, iar operaiile sale manifest un impact semnificativ asupra funcionalitii
generale a activitii organizaionale. Majoritatea specialitilor n managementul organizaiei
consider c procesele de afaceri pot fi privite ca scopuri n realizarea unei strategii de
afaceri, dar i ca modele de automatizare a afacerii prin folosirea tehnologiilor informatice.
Totodat, ei atrag atenia n legtur cu abordarea proceselor, doar prin prisma dezvoltrii
sistemelor informatice fr a ine cont de realitatea economic ce definete activitatea unei
ntreprinderi. n dezvoltarea sistemelor informatice pentru ntreprinderi, s-a constatat c
paradigma programrii nc are o influen major n descrierea proceselor de afaceri,
activitatea ntreprinderii fiind realizat din procese definite n conformitate cu funciile
sistemului informatic.
Organizaiile investesc sume colosale n managementul proceselor de business. Marea
majoritate a proceselor de business au fost documentate pentru a se crea unele modele de
management complexe. Datorit faptului c exist un volum mare de informaii i
transformrile au loc continuu n domeniul IT, au dus la confruntarea companiilor cu
probleme care nu mai pot fi modelate i tratate n conformitate cu metodele tradiionale.
Pentru a se soluiona ntr-o manier ct mai eficient problema modelrii proceselor de
afaceri, n literatura de specialitate au fost create semantici web i siteme ce se bazeaz pe
ageni inteligeni.
Pentru a se modela ct mai aproape de realitate procesele de afaceri, exist
posibilitatea de a se definii regulile dup care acestea se desfoar. Pentru a se implementa
un proces de business, primul lucru care trebuie s se aib n vedere este modelul serviciilor
web, ce conine funcionaliti specifice fiecrui element al modelului. Semantica care se
4

utilizeaz n modelul lingvistic este bazat pe ontologii, iar prin intermediul acestui model sunt
reprezentate de fluxuri de date, evenimete, reguli de afaceri, etc.
n cadrul unei organizaii, modelarea proceslor de business reprezint o etap
esenial, iar cu ajutorul acestor modele pot fi valorificate mai uor i mai eficient
experienele anterioare.
,, Pentru modelarea proceselor de business exist o serie de limbaje care pot fi
utilizate: UML i BPMN. SCIPA i propune ca pornind de la unul dintre aceste limbaje
(BPMN este candidatul preferat), s dezvolte o extensie care va include caracteristici precum:
specificarea proceselor colaborative inter-ntreprinderi i utilizarea abloanelor de cooperare,
ct i instrumente de modelare i simulare asociate1. n acest fel, se dorete s se dezvolte un
model al proceselor de business care s permit o adnotare semantic a componentelor, avnd
la baz una sau mai multe ontologii ale cunotinelor de business i s modeleze aspectele
adaptive, n funcie de contextul i mediul specific.
Un model ca acesta poate fi privit sub forma unei diagrame, care surprinde toate
etapele principale ale procesului, actorii care sunt implicai i aciunile care se ntreprind. n
spatele acestot componente ale diagramei, exist apeluri ctre webservice-uri ce conin
funcionaliti specifice, ns modalitatea de lucru va fi intuitiv i similar metodelor de
modelare ale analitilor de business, n aa fel n ct utilizatorii obinuii s nu ntmpine
dificulti. Pentru a modela un proces, utilizatorul trebuie s parcurg mai multe etape i
anume:
Identificarea evenimetelor importante din cadrul procesului de afaceri;
Modelarea evenimentelor ientificate;
Procesarea evenimetelor ce se execut;
Centralizarea evenimetelor obinute.
Un proces poate conine la rndul lui alte subprocese, ce se reprezint grafic prin
intermediul unei diagrame conectate cu ajutorul unei legturi de blocul de tip proces care
semnific printele. n centrul modelrii unui proces de business se afl procesele care se
regsesc sub 3 forme i anume: proces, subproces i task. Este foarte important ca utilizatorul
s identifice foarte bine procesele i ierarhiile care se stabilesc ntre acestea de la nceputul
etapei de proiectare. Pentru a se modela cat mai aproape de realitate procesele de afaceri,
exist posibilitatea de a se defini regulile dup care acestea se desfoar.
Modelele de procese de afaceri sunt deosebit de importante n etape diferite ale
ciclului de via al BPM. nainte de a se ncepe modelarea unui proces, este esenial s
nelegem scopul pentru care este nevoie de modelare. Acest proces i ajut pe participani s
neleag mai bine procesul n scopul de a identifica i de a preveni problemele de execuie
ale acestuia.
Avnd peste 100 de simboluri, BPMN (Business Process Model and Notation) este un
limbaj foarte complex, ns numrul mare de nu reprezint un motiv de panic, din cauza
faptului c o mic parte din acestea acoper nevoile de modelare a majoritii dintre
utilizatori. ,,Un model al proceselor de afaceri este de obicei o diagram prin care se
reprezint unul sau mai multe procese de afaceri, sub forma unei secvene de activiti,
desfurate cu scopul de a realiza obiectivele pe care o organizaie i-a propus s le ating.
1

Smeureanu I. i colaboratorii, Stabilirea cerineelor n contextul lumii reale, ASE Bucureti, 2008, pag. 7

Modelele proceselor de afaceri includ aciuni i evenimente fiind artat felul n care acestea
sunt procesate, precum i persoanele implicate, artndu-se ce anume fac i cu ce scop. De
obicei, sunt reprezentate procesele desfurate n mai multe departamente ale organizaiei,
uneori fiind incluse i activiti aferente organizaiilor sau sistemelor externe ce au efecte
asupra proceselor interne2. Pentru a nelege ct mai bine cum fucioneaz o diagram BPM,
o voi exemplifica n figura de mai jos.
Confirm
comanda

Scrie adresa
de expediere

Expediaz
produsul

Emite
factura

ncaseaz
factura

Fig.1. Diagrama BPMN a unui proces simplu pentru onorarea

unei comenzi de cumprare3

Arhiveaz
comanda

Comand expediat
i ncasat

Un proces de afaceri implic att evenimente , ct i activiti. Evenimentele sunt

reprezentate de lucruri care se ntmpl instatntaneu, precum faptul c factura a fost primit,
iar activitile sunt reprezentate de uniti de lucru care au durat, precum plata unei facturi.
Un proces semnific faptul c evenimetele i activitile sunt legate n mod logic, iar forma
cea mai elementar de relaie ntre dou elemente este reprezentat de secven. Aa dar, trei
concepte de baz ale BPMN sunt evenimentele, reprezentate de cercuri, activitile
reprezentate de dreptunghiuri rotunjite i arcele care se mai numesc i fluxuri de secven i
sunt reprezentate de sgei. n figura de mai sus, este prezentat modul n care este modelat o
secven de activiti, utiliznd notaia BPMN, a unei comenzi de la un client. Acest proces
ncepe de fiecare dat cnd un ordin de cumprare a fost primit de la un client, prima
activitate care se desfoar fiind confirm comanda, fiind urmat de nregistrarea adresei de
destinaie, n aa fel nct produsul s se poat livra ctre client.
Ulterior acestor etape, factura este emis, iar dup ce contravaloarea facturii este
ncasat, ordinul este arhivat, iar procesul se finalizeaz. Analiznd exemplul de mai sus,
observm c cele dou evenimente de start i stop sunt descrise cu dou simboluri diferite,
fiind folosite cercuri cu margine subire pentru a se reprezenta elementele de pornire.
Un model se caracterizeaz prin trei proprieti distincte i anume: reprezentativitate,
abstractizare i adaptarea la scop. nainte de toate, un model este reprezentarea unui fenomen
din lumea real, i anume subiectul modelrii. Pentru moderarea procesului unei afaceri,
exist dou modele principale, managementul organizaiei i proiectarea sistemului
informaional al companiei. Aceste dou modele sunt orientate ctre afaceri i sunt construite
de ctre analitii de afaceri, fiind utilizate pentru nelegerea i comunicarea n rndul
conducerii angajailor, dar i pentru a se msur i mbuntii activitaile.
Ele trebuie s fie suficient de intuitive, pentru a fi nelese de diverse pri interesate i
pentru a se abstractiza aspectele legate IT. Publicul int vizeaz manageri, executania ai
activitilor din procese i analiti de afaceri. Modelele de procese pentru realizarea
2

Modelarea
proceselor
de
afaceri,
suport
de
curs,
disponibil
la
adresa
http://www.scribd.com/doc/272370612/Procese-de-afaceri-BPMN-pdf#scribd, pag.6.
3
http://www.scribd.com/doc/268219757/3-Notiuni-Esentiale-Privind-Modelarea-Proceselor-de-Afaceri#scribd,
accesat azi, 19.11.2015, ora 14:23

proiectului informaional al organizaiei sunt orientate ctre construirea de software, care sunt
realizate de ingineri i dezvoltatori ai sistemelor informatice, i utilizate pentru automatizarea
activitilor realizate n organizaie. Modelele trebuie s conin detalii de implementare, n
scopul de a se utiliza la configurarea unui Sistem de Management al Proceselor de Afaceri
(Business Process Management System-BPMS) sau utilizate ca planuri de dezvoltarea de
software.

2. Managementul Proceselor de Afaceri (BPM)

Managementul proceselor de afaceri (BPM) reprezint o abordarea care cuprinde

metode, tehnici i intrumente, care ofer suport pe ntreaga durat de via a proceselor de
afaceri, plecnd de la identificare, analiz i modelare i perminnd cu punerea n producie,
utilizare i scoatere din funciune. BPM pornete de la ideea c orice produs sau serviciu ce
este oferit de o companie este rezultatul unui numr de activiti ce se realizeaz ntr-o ordine
anume.
Cu ajutorul managementului proceselor de afaceri, o companie poate crea procese
ultra performante, eliminnd activitile care nu genereaz valoare, i n acelai timp se poate
asigura c procesele se desfoar ntr-un ritm constant i la capabilitile ce au fost descrise
n cadrul proiectului procesului. n acelai timp, se poate determina dac un proces numai
corespunde nevoilor companiei i clienilor, putndu-se lua decizia de schimbare.
BPM ofer numeroase beneficii strategice, pemindu-le companiior s reacioneze la
schimbrile brute, deoarece organizaiile nu realizeaz aceste schimbri dect n momentul
n care sunt reflectate n performanele financiare. De asemenea, acest tip de management
reprezint un instrument de aparare i un set de iniiative de mbuntirea performanelor,
pornind de la globalizare i terminnd cu integrarea sistemelor de tip ERP i E-business.
,, n condiiile situaiei actuale, un numr din ce in ce mai mare de produse i servicii
sunt oferite ca rezultat al unui numr de activiti din ce n ce mai numeroase, implicnd
resurse umane, cunotine i aplicaii IT. Din acest motiv procesele de afaceri reprezint un
instrument cheie de a organiza aceste activiti. n acest context un rol predominant l joaca
tehnologia informaiilor deoarece din ce in ce mai multe procese de afaceri sunt susinute de
sisteme informatice4.
Un proiect de tip BPM include o serie de faze tipice, apropiate de mediul economic
romnesc, precum:
a) Asumarea strategic a deciziei de utilizare a abordrii. Din moment ce organizaia
a decis s foloseasc aceste metode, trebuie s-i asume aceast decizie la nivel
organizaional. n primul rnd, acest lucru presupune alinierea la n nivelul deciziilor
strategice din partea managementului care se afl la nicel superior. Implicarea
managerilor de la acest nivel asigur reducerea rezistenei pe care astfel de proiecte
o ntmpin la schimbrile pe care urmeaz s le introduc.
4

Brudaru P. , Nftnil I., Implicaii ale metodologiei lanului critic n proiecte de automatizare flexibil a
proceslor de afaceri n organizaiile economice, publicat n revista Economia, ASE, secia Management, 20092/18, pag. 182

b) Examinarea situaiei actuale. Asupra examinrii situaie actuale trebuie s

evidenieze orientarea pe urmtoarele aspecte:
Examinarea proceselor care cuprinde catalogarea proceselor existente,
gsirea proceselor cheie i prioritizarea acestora pentru implementare. Aici
pot fi folosite numeroase criterii, dar regulile cele mai folosite sunt de
analiz comparativ a costurilor i beneficiilor care rezult din automatizare
i gradul de impact asupra altor procese.
Identificarea opiunilor tehnologice ce presupune identificarea produselor
ndoielnice de a fi comparate, nelegerea interfeelor cu aplicaii deja
existente.
Pregtirea organizaiei pentru schimbare niveleaz terenul pentru modificri
ample asupra tehnicilor i modului de lucru asupra celor care vor folosii
aceast soluie.
c) Analiza. n cadrul acestei faze sunt incluse att activitile de realizare a analizei
propriu-zise a procesului, ct i cele de organizare tipic a proiectului, precum
stabilirea echipei.
d) Concepia. Presupune concepia propriu-zis a soluiei, pornind de la o viziune de
nivel nalt, pn la descrierea detaliat a componentelor din soluia respectiv.
e) Implementarea. Presupune activiti similare proiectelor de dezvoltare, teste unitare,
dar i de integrare. Testele de acceptan provenite din partea utilizatorilor i cele de
calitate sunt eseniale s fie derulate nainte de punerea n producie, deoarece n
acest fel se pot evita probleme grave care pot aprea.
f) Suport tehnic i funcional. Aceast faz presupune att activiti de suport tehnic,
ct i funcional ce le sunt necesare untilizatorilor finali pentru a ncepe s
foloseasc eficient i eficace noul sistem.
Din aceast succesiune de faze observm ct de complex acest acest gen de proiecte,
dar i utilizarea interdisciplinar a numeroaselor arii din domeniul administrrii afacerilor,
managementul schimbrilor, calitii, dar i tehnologia informaiilor. Literatura de specialitate
nu a reuit s acorde o atenie suficient instrumentelor de management de proiect ce sunt
necesare pentru a se desfura cu succes acest gen de proiecte. Fiind doar un mix ntre
proiectele de mbuntire de procese i proiectele software, dificultile aferente ale acestora
se regsesc n aceai msur, iar n plus intervine o complexitate de mbinare a
metodologiilor a dou tipuri de proiecte din domenii diferite, i anume mbuntirea
proceselor i tehnologia informaiilor.
n practica de afaceri i a managementului organizaional au fost conturate n dou
persepective cu privirea la organizarea i conducerea unei afaceri, i anume o perspectiv
orientat pe funcii i una orientat pe procese.
Perspectiva funcional vizeaz peoblemele specifice activitii de management din
punct de vedere a resurselor organizaiei, puse la dispoziia departamentelor pentru a realiza
anumite funcii particulare pentru afacere. Aceast perspectiva i este util managementului
pentru a realiza optimizarea resurselor interne.
Perspectiva orientat pe procese i este complementar celei funcionale i caut s
optimizeze performana ntreprinderii pe baza mbuntirii proceselor cheie ce definesc
fundamentul afacerii. Aceast perspectiv privete coordonarea activitilor complexe ale
8

Ca disciplin de management, BPM nlocuiete perspectiva funcional a

managementului cu perspectiva orientat pe procese, aliniat cu obiectivele de afaceri la nivel
nalt. Ca sergment software sau tehnologie, BPM ofer un set de instrumente software utile
pentru optimizarea performanei i a sarcinilor aferente proceselor de afaceri i oferirea unei
platforme software pentru a mbuntii performanele afacerii.
Managementul Proceselor de Afaceri este o abordare ce asigur o optimizare continu
n bucla de ferforman a organizaiei, iar pentru a se maximiza beneficiile abordrilor de tip
BPM, orice iniiativ tehnologic trebuie s plece de la definirea componentei de business
creia i corespunde un demers tehnologic. Abordarea unei organizaii din prisma BPM se
face cu implementarea unei soluii tip BPMS, ce se materializeaz ntr-un software
specializat, ce gzduiete modele ale proceselor de lucru interne i este expus n cadrul webului. BPMS este o component de sistem informatic ce are menirea de a susine
departamentul specializat , cu obiectiv n definirea, modelarea i automatizarea proceselor de
lucru interne. Companiile care decid s adopte soluii de tip BPMS nregistreaz un progres
evident pe toate planurile.
Managerii de proiect vor putea s stapneasc complexitate proiectelor de tip BPM i
vor putea s obin rezultatele ateptate din implementarea i punerea m practic a sistemelor
BPM, doar dac se nelege dificultatea ntlnit n realizarea proiectelor de acest tip i se
utilizeaz o metodologie adecvat situaie i contextului n care este poziionat organizaia.
3. Limbaje i tehnici de modalare a proceselor de afaceri
Odat ce organizaiile devin din ce n ce mai sofisticate, globale i interconectate, este
impus descrierea explicit a modului n care acestea funcioneaz folosind un limbaj de
afaceri comun. Modelarea afacerilor furnizeaz o abordare esenial a descrierii i nelegerii
felului n care o afacere funcioneaz. Pe lng acestea, majorittaea abordrilor cu privire la
modelarea afacerilor nu reuesc s reprezinte concret operaiunile de afaceri. Majoritatea
afacerilor, chiar i cele mai simple sunt deosebit de complexe, iar acest lucru impune
exprimarea complex a afacerilor n aa fel nct s putem nelege i mbuntii afacerile.
n cadrul proceselor de afaceri exist anumite prototipuri consacrate i anume:
Limbaje de modelare industriale, cele mai cunoscute fiind:
- limbajul de execuie al proceselor de afaceri pentru servicile web;
- notaiile modelrii proceselor de afaceri.
Limbaje de modelare comercial precum:
- Ilog BPM;
- Oracle BPEL Process Manager.
BPEL reprezint un standard bazat pe XML i servicii web ce permite modelarea
fluxurilor de afaceri i automatizarea acestora. Utiliznd acest limbaj, regulile i fluxurile de
afaceri se pot defini ntr-un mod intuitiv, asigurndu-se un nivel ridicat de transparen n
realizarea operaiunilor.

Figura 2. Integrarea cu partenerii de afaceri5

Aa cum putea vedea n figura de mai sus, integrarea aplicailor prin intermediul
BPEL, este realizat cu ajutorul soluiei Business Process Management, care la rndul su se
bazeaz pe standarde i tehnologii fundamentale care se afl la baza internetului i pot fi
utilizate pentru automatizarea proceselor interne din cadrul firmei, dar i pentru derularea
fluxurilor cu partenerii de afaceri. n acest context, soluiile BPEL furnizeaz o flexibilitate
deosebit n integrarea i automatizarea proceselor de afaceri ce prezint un nivel ridicat de
complexitate i unde particip mai multe companii.
BPEL a pornit n anul 2000 de la Xlang Microsoft i atrecut prin mai multe etape,
ajungnd la BPEL 4WS.
n anul 2002, BPEL a fost standardizat de comitetul tehnic al organizaiei pentru
progres n standardele informaiei structurate, iar n 2003, a fost finalizat versiunea 2.0
BPEL 4WS. BPEL i are originea n dou limbaje de reprezentarea a proceselor dezvoltate
de Microsoft i IBM, i anume Xlang i WSFL. Ambele limbaje se bazeaz pe limbajul
descriptiv al serviciilor web, dar pentru descrierea proceselor ele folosec un mod esenial
paradigme diferite. Acesta face distincie ntre dou tipuri de procese. De o parte exist
procese abstracte ce modeleaz interaciunile existente ntre partenerii de afaceri cu ajutorul
serviciilor web, iar pe de alt parte exist procese executabile unde nu este permis s se emit
detalii operaionale.
Xlang este un limbaj ce se bazeaz pe XML pentru a defini procesele i permite o
modelare complex a proceselor de afaceri foarte dinamice.
BPML definit i Business Process Markup Language este a doua etap dupa Xlang i
reprezint un metalimbaj pentru a descrie procesele de afaceri, i a fost proiectat iniial pentru
a suporta procese de afaceri pe care le poate executa un sistem BPM.
Web Services Flow Language (WSFL) a fost proiectat pentru a putea descrie modul
n care vor conlucra numeroase funcii pentru oferirea serviciilor web.
Business Process Execution Language for Webservices (BPEL 4 WS). Cu ajutorul
XML i acestui proces este asigurat un nivel nou de conectivitate i interopeabilitate,
conformitate cu cerinele arhitecturii orientate pe servicii, stabilite n conformitate cu
standardele internaionale. BPEL 4WS reprezint un limbaj standard pentru integrarea
proceselor care utilizeaz proprietile acestora, ce pot fi vizualizate n dou modaliti: n

http://www.scrigroup.com/calculatoare/STUDIUL-TEHNOLOGIILOR-INFORMAT54452.php, accesat astzi

20.11.2015, ora 18.00

10

mod transparent i n mod opac. Datele transparente sunt cele care afecteaz protocoalele de
afaceri publice n timp ce datele opace afecteaz protocoalele de afaceri nedeterminate.
Notaiile modelrii proceselor de afaceri (BPMN) reprezint un nou standard de
servisii web i procese de afaceri ce a fost creat de Business Process Management Initiative
(BPMI) i are drept scop furnizarea unei notaii care s fie uor de neles de ctre toi
utilizatorii software-urilor de afaceri. Pe lng acest scop mai exist un al doilea deosebit de
important i anume asigurarea c limbajele XML create pentru execuia proceselor n afaceri,
precum BPML se pot exprima vizual printr-o notaie comun. BPMN, este un factor central i
o iniiativ nou n liumea arhitectural enterprise fiind concentrat pe gestionarea
mbuntirii i schimbrii proceselor de afaceri. Aceast tehnic unific discipline distincte
ale proceselor de modelarea, flux de lucru precum Enterprise Application Integration (EAI) i
integrarea Business to Business (B2B) n cadrul unui singur standard. Ca managementul s
poat nelege arhitectura i desfurarea proceselor, este nevoie de standarde n modelarea
afacerilor i de executarea proceselor.
n anul 2004, BPMN a fost prezentat drept un limbaj standard de modelare a
proceselor de afaceri, iar dezvoltarea sa a fost considerat drept un pas important n reducerea
fragmentrii existente dintre instrumentele pentru modelarea proceselor de afaceri i notaiile
existente. Din acel moment BPMN a fost evaluat n diferite feluri de ctre mediul academic, a
fost implementat foarte mult n cadrul industriilor. Scopul su a fost acela de a oferii o notaie
care s poat fi neleas foarte uor de actorii implicai n procesul de afaceri. Modelele de
afaceri i procesele de lucru au fost folosite pentru o perioad ndelungat n nvarea asupra
ghidrii i pentru un suport practic n multe domenii.
n practic, pot fi distinse 5 categorii principale care utilizeaz modelarea proceselor
de afaceri i anume:
Comunicarea ntre oameni pentru a oferi sens aspectelor unei ntreprinderi i
care s poat oferii suport ntre stakeholderi. Modelele logice sunt folosite n
cadrul unei activiti pentru a se nelege un proces ntr-un fel ad-hoc i care
nu va fi susinut mai ttziu.
Analiza asistat pe calculator pentru a determina acumularea cunotinelor
asupra ntreprinderii cu ajutorul simulrii sau deduciei ce se bazeaz pe
coninutul modelului.
Management de calitate care s poat urmrii aderena procesului de lucru la
standarde i reguli, iar n acest caz modelul acioneaz ca o parte a memoriri
corporative destinate s existe ca punct de referin n timp i ca un imput care
s stea la baza mbuntirii procesului de lucru.
Lansarea modelului i activarea lui pentru integrarea n cadrul unui sistem
informatic, timp n care lansarea poate fi manual, automat n situaia n care
este vorba de sistemele automate de flux de lucru sau interactive.
Utilizarea modelului ca un context pentru un proiect de dezvoltarea a unui
sistem informatic, fr ca acesta s fie implementat direct.
BPMN cuprinde o diagram a procesului de afaceri, ce este numit Business Process
Diagram (BPD) ce a fost creat s delimiteze concret dou lucruri. n primul rnd, aceasta
este uor de utilizat i de neles, fiind folosit pentru a modela rapid i simplu procesele n
11

afaceri i este i mai uor de neles de ctre manageri. n al doilea rnd, aceast diagram
ofer expresivitate n modelarea proceselor de afaceri foarte complxe, putnd fi uor legt de
limbajele de execuie n afaceri. Pentru a se modela un flux de procese n afaceri trebuie s se
modeleze evenimentele ce apar pentru a se crea un proces, procesul care este format i
rezultatul final al fluxului de procese. Deciziile n afaceri i ramificarea fluxurilor sunt
modelate folosind gateway-uri, ce sunt similare unui simbol decizional dintr-o diagram.
Un proces dintr-un flux poate conine subprocese care s reprezinte grafic o alt
diagram de procese printr-un hyperlink cu un simbol de procese. Diagrama BPD este o
reprezentarea grafic a noiunilor BPMN.

12

Concluzii
Din cauza faptului c exist o concuren din ce n ce mai puternic, companiile se
afl n ipostaza de a crete nivelul de calitate al bunurilor i serviciilor pe care le ofer, s
diminueze timpul de procesare a comenzilor, care n acelai timp minimizeaz costurile i
conduc la mrirea profiturilor
n circuitul oricrui proces de dezvoltare din domeniul software, modelarea proceslor
de afaceri este o parte esenial, care i permite analistului s surprind principalele aspecte i
proceduri, care guverneaz felul n care afacerea respectiv funcioneaz. n prim faz,
modelul i permite analistului s captureze evenimete i resurse pe care le asocieaz
procesului de afaceri i pe care le consider a fi semnificative. Procesul de afaceri semnific o
colecie de activiti ce are drept scop obinerea unui output specific pentru un client anume
sau piaa, folosind un set de imputuri.
Organizaiile investesc sume colosale n managementul proceselor de business. Marea
majoritate a proceselor de business au fost documentate pentru a se crea unele modele de
management complexe. Datorit faptului c exist un volum mare de informaii i
transformrile au loc continuu n domeniul IT, au dus la confruntarea companiilor cu
probleme care nu mai pot fi modelate i tratate n conformitate cu metodele tradiionale.
Un model ca acesta poate fi privit sub forma unei diagrame, care surprinde toate
etapele principale ale procesului, actorii care sunt implicai i aciunile care se ntreprind. n
spatele acestot componente ale diagramei, exist apeluri ctre webservice-uri ce conin
funcionaliti specifice, ns modalitatea de lucru va fi intuitiv i similar metodelor de
modelare ale analitilor de business, n aa fel n ct utilizatorii obinuii s nu ntmpine
dificulti.
Cu ajutorul managementului proceselor de afaceri, o companie poate crea procese
ultra performante, eliminnd activitile care nu genereaz valoare, i n acelai timp se poate
asigura c procesele se desfoar ntr-un ritm constant i la capabilitile ce au fost descrise
n cadrul proiectului procesului
Acest tip de management reprezint un instrument de aparare i un set de iniiative
de mbuntirea performanelor, pornind de la globalizare i terminnd cu integrarea
sistemelor de tip ERP i E-business. Un model se caracterizeaz prin trei proprieti distincte
i anume: reprezentativitate, abstractizare i adaptarea la scop. nainte de toate, un model este
reprezentarea unui fenomen din lumea real, i anume subiectul modelrii. Pentru moderarea
procesului unei afaceri, exist dou modele principale, managementul organizaiei i
proiectarea sistemului informaional al companiei.
Ca disciplin de management, BPM nlocuiete perspectiva funcional a
managementului cu perspectiva orientat pe procese, aliniat cu obiectivele de afaceri la nivel
nalt. Ca sergment software sau tehnologie, BPM ofer un set de instrumente software utile
pentru optimizarea performanei i a sarcinilor aferente proceselor de afaceri i oferirea unei
platforme software pentru a mbuntii performanele afacerii

13

Bibliografie

1. Brudaru P.
Nftnil I

Implicaii ale metodologiei lanului critic n proiecte de

automatizare flexibil a proceselor de afaceri n
organizaiile economice, publicat n revista Economia,
ASE, secia Management, 2009-2/18
Stabilirea cerineelor n contextul lumii reale, , Buc., 2008

2. Smeureanu I.,
i colaboratorii
3. http://www.scribd.com/doc
4. http://www.scrigroup.com/calculatoare/

14