CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL ESTRS LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES.

Contextualizacin de la situacin actual

El estrs es la respuesta del individuo al entorno que lo rodea, cuando este es percibido
como amenazante pudiendo poner en riesgo su equilibrio fsico y mental. Los trabajadores en
el puesto de trabajo pueden presentar niveles de estrs en distintas areas o cargos que
desempeen, pudiendo afectar as su salud y alterar de alguna manera su desempeo
laboral.
Si los niveles de estrs son excesivos podran convertirse en una fuerza destructiva
para el individuo, aumentando la posibilidad de ocasionar daos materiales, fsicos y
psicolgicos. Estas consecuencias del estrs laboral en empleados van deteriorando la
calidad de los productos.
As mismo, toda persona busca en una organizacin, aparte de recibir una
remuneracin por su trabajo, el sentirse bien, desarrollar una carrera, y determinadas
funciones en todos sus aspectos psicosociales.
Atendiendo a esto, el clima laboral lo determina una variable esencial en las relaciones
humanas, y que se denomina confianza. Lo primero que hay que evaluar es cmo son las
relaciones entre los colaboradores y sus jefes, con sus compaeros de trabajo, y entre ellos
con su trabajo. En base a la calidad de estas relaciones en los tres niveles citados, podremos
medir cun bueno o no es el clima en la organizacin.
Igualmente, la credibilidad, el respeto, el orgullo y camaradera, son todas variables
medibles en un estudio de clima, que nos permitir diagnosticar y saber dnde estamos
parados en nuestra organizacin para luego poder aplicar mejoras. A partir de la opinin de
los colaboradores, se pueden detectar qu fortalezas y oportunidades de mejora hay y poder
entonces tomar medidas concretas al respecto.
Actualmente las organizaciones, no solamente las empresas, han ido poco a poco
concientizando que es muy importante evaluar, por lo menos una vez al ao, cul es el clima
de trabajo bajo el cual estn funcionando. Cmo lo define y siente su propia gente. En esta
revisin del tema clima aparece siempre la variable estrs.
Igualmente, en el clima laboral se refleja la cultura propia de cada organizacin, y es all
donde sus lderes se convierten en esenciales para ser fuente de motivacin, y modelo de
conductas a seguir para conducir a esos equipos humanos por un buen camino.

REFERENCIAS TERICAS

Riesgos:
Segn la Real Academia Espaola la palabra riesgo implica la proximidad de un dao,
desgracia o contratiempo que puede afectar la vida de los hombres (Real Academia Espaola,
1992, p.1.562). Este trmino, muy empleado en Economa, Poltica y Medicina, ha extendido
su uso a todas las ciencias. Es frecuente encontrar que el trmino riesgo se usa como
sinnimo de peligro. Esta confusin proviene del origen de los trminos y su etimologa.
Riesgo Laboral:
Antes que todo, debemos saber que las contingencias son eventos sbitos donde
existen la probabilidad de causar daos a personas, el ambiente o los bienes, considerndose
una perturbacin de las actividades normales en todo centro de trabajo, establecimiento,
unidad de explotacin, empresas, instituciones pblicas o privadas y que demanda una accin
inmediata.
El riesgo laboral, segn lo planteado en la Norma Venezolana COVENIN 2270:1995,
como. La probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversos, es otras
palabras, es una medida de la posibilidad y magnitud de los impactos adversos, siendo la
consecuencia del peligro, y est en relacin con la frecuencia con que se presente el evento.
Es una medida de potencial de prdida econmica o lesin en trminos de la probabilidad de
ocurrencia de un evento no deseado junto con la magnitud de las consecuencias.
Prevencin de Riesgos:
Desde esta perspectiva y ampliando los conceptos antes expresados, Daz, P (2010)
establece: La prevencin de riesgos laborales, como actuacin a desarrollar en el seno de la
empresa, deber integrarse en su sistema de gestin, comprendiendo tanto al conjunto de
actividades como a todos sus niveles jerrquicos, y debe proyectarse en los procesos
tcnicos, en la organizacin del trabajo y en las condiciones en que ste se preste. (P.74)
La cita autora en su concepto destaca tres aspectos muy puntuales que vinculan a los
riegos laborales desde una perspectiva integral, por cuanto la ubica dentro de un sistema de
gestin articulando la gestin de riesgos (de lo cual ms adelante se explicar), el
compromiso de los niveles jerrquicos en las organizaciones, as como la organizacin y las
condiciones de trabajo, elementos fundamentales para una eficiente gerencia de riesgos.
Actos inseguros:
Burgos (2009) los define como: La violacin de una norma o una prctica que
comnmente se ha aceptado como segura; esta violacin provoca un determinado tipo de
accidente. Estos aspectos evidencian, que dentro del contexto laboral algunas actividades
son asumidas como comunes porque as, se han establecido por los patronos o gerentes de

la empresa e institucin, convirtindose en actos inseguros en los cuales circunda en

muchas ocasiones el desconocimiento de las medidas a tomar en la realizacin de
determinada operacin. (P.41)
Es por lo que se puede hablar que los actos inseguros, son causa de la mayor parte de
los accidentes, aunque los defectos humanos provocan la mayor parte de los mismos, la
proteccin mecnica y la investigacin son sin embargo, factores importantes en la
prevencin de la mayora de estos.
Conforme a las Normas COVENIN (2004), lo actos inseguros se han definido como:
Toda actividad que por accin u omisin del trabajador conlleva a la violacin de un
procedimiento, norma, reglamento o prctica segura establecida, tanto por el Estado como
por la Empresa, que puede producir incidente, accidente de trabajo, enfermedad
ocupacional o fatiga personal.
Ahora bien, teniendo en cuenta que los actos inseguros se originan en diversas
condiciones inseguras, las cuales se pueden dividir en dos factores fundamentales: a) el
factor personal y b) los organizacionales o de trabajo. Resulta conveniente desarrollar el
primer factor pues, en muchas ocasiones los trabajadores cometen actos inseguros que
los someten a riesgo por desconocimiento del debido proceso que debe ejecutar para la
realizacin de una asignacin, porque la empresa no proporciona los medios necesarios
para su proteccin o en casos peores simplemente porque el trabajador no quiere usar los
mecanismos de seguridad adecuados.
Para Burgos (2009), un acto inseguro producto del factor personal, se debe a: Lo
indebido o prohibido que el trabajador comete, hace o deja de hacer mientras labora lo que
pudiese resultar en un incidente o accidente. En este sentido el mismo autor resea una
lista de comportamientos que resultan comunes dentro de los espacios laborales, los cuales
pueden generar una serie de problemticas en el contexto laboral, adems de
reforzar condiciones inseguras para el resto de los trabajadores como para quienes se
sirven de la institucin. (P.44)
Entre los actos inseguros propiciados por las personas que laboran dentro de una
institucin se pueden mencionar segn lo seala Burgos (2009) como: a) Consumir
alcohol o encontrarse en estado de ebriedad dentro las instalaciones laborales, b) Fumar en
espacios donde se encuentren sustancias inflamables, voltiles o explosivas, c)
Asumir posiciones corporales peligrosas (avanzar el cuerpo en un espacio vaco, no apoyar
la escalera adecuadamente), d) Caminar de espaladas, e) Correr en las instalaciones de la
empresa, f) Levantar y caminar con grandes cantidades de objetos, g) Realizar
actividades para las cuales no est autorizado el trabajador, h) Conducir, transportar, parar,

entre otros diversas maquinarias sin tomar en cuenta las personas que se desplazan
dentro de las instalaciones de la empresa, i) Utilizar las manos en vez de los instrumentos
adecuados para la manipulacin de mquinas, h) distraerse y conversar durante el horario
laboral. (P.45)
Estas son algunos actos inseguros, que refuerzan las condiciones inseguras trayendo
como consecuencias riesgos y accidentes en el entorno laboral, causadas por el trabajador.
Al respecto es importante destacar que el trabajador debe participar en la prevencin de
accidentes laborales, porque gran parte de las responsabilidades en el manejo de equipos
recae en el trabajador, considerando que manipula y se desenvuelve en los distintos
espacios de la empresa.
Por ello, el trabajador como soporte fundamental de la organizacin, debe tener en
cuenta que como seala Sostre (2010) que: Todos los materiales o mquinas pueden ser
inseguros si la persona que los mueve, no lo hace en la forma correcta, segura, o no
sabe cmo hacerlo. (P.102)
De tal manera, que si un trabajador, es quien sufre el dolor de la lesin producto de un
accidente, sufre las consecuencias de ese accidente entonces resulta el ms indicado y
responsable en aplicar las normas de seguridad, emitidas por el supervisor de la empresa.
Programas de Seguridad:
Toda empresa tiene la misin de mantener y administrar un programa continuo de
seguridad, higiene y ambiente, haciendo uso del recurso humano ms calificado y la mejor
tecnologa de vanguardia a fin de garantizar la seguridad y la integridad de las personas,
instalaciones y bienes que lo conforman.
De acuerdo con Grimaldi y Simonds (2000) dice que: Los programas de
seguridad, higiene y ambiente han surgido por la evidente necesidad que de ellos se tenan.
Varios riesgos inherentes como un mal record de seguridad, u otras razones igualmente
persuasivas, han sido las que han iniciado la aplicacin de estos programas. (P.10)
Segn las Normas COVENIN, (2004) conceptualmente un programa de seguridad,
higiene y ambiente es: El conjunto de objetivos, acciones y metodologas establecidas para
prevenir y controlar los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

Personal de Seguridad:

De modo que, documentar las polticas y principios adoptados en materia de seguridad

y salud en el trabajo de acuerdo con lo establecido en la presente Ley en la normativa que
lo desarrolle, es otro de los deberes impuestos al patrono, as como organizar y mantener
los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo previsto en esta Ley.
A los mismos efectos, el artculo 59, establece que en aras de la proteccin de
las trabajadoras y trabajadores, el trabajo deber desarrollarse dentro de un ambiente en
condiciones adecuadas asegurando a sus trabajadores el ms alto grado posible de salud
fsica y mental, as como la proteccin adecuada a los nios, nias y adolescentes as
como a las personas con discapacidad o con necesidades especiales.
Asimismo, se le exige al patrono que adapte los aspectos organizativos y funcionales,
los mtodos, sistemas o procedimientos utilizados en la ejecucin de las tareas, as como
las maquinarias, equipos, herramientas y tiles de trabajo, a las caractersticas de los
trabajadores y trabajadoras, cumpliendo as con los requisitos establecidos en las
normas de salud, higiene, seguridad y ergonoma, prestando proteccin a la salud y a la
vida de los trabajadores y trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo.
La misma disposicin exige que el patrono facilite la disponibilidad de tiempo y las
comodidades necesarias para la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso,
turismo social, consumo de alimentos, actividades culturales, deportivas; as como para la
capacitacin tcnica y profesional, que impida cualquier tipo de discriminacin, adems de
garantizar el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionado o enfermo.
As se puede apreciar del artculo 236 la exigencia al patrono como deber en tomar las
medidas que fueren necesarias para que el servicio se preste en condiciones de higiene y
seguridad para responder a los requerimientos de la salud del trabajador, en un medio
ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades fsicas y
mentales.
Tambin dispone este artculo, un deber al Ejecutivo Nacional, en el Reglamento de
esa Ley o en disposiciones especiales, determinar las condiciones correspondientes a las
diversas formas de trabajo, especialmente en aquellas donde por razones de insalubridad
o peligrosidad puedan resultar nocivas, y cuidar de la prevencin de los infortunios del
trabajo mediante las condiciones del medio ambiente y otras con l relacionadas. Adems
exige al Inspector del Trabajo, velar por el cumplimiento de esta norma y fijar el plazo
perentorio para que se subsanen las deficiencias. En caso de incumplimiento, se
aplicarn las sanciones previstas por la Ley.
En ese mismo sentido el artculo 237 establece que ningn trabajador podr ser

expuesto a la accin de agentes fsicos, condiciones ergonmicas, riesgos sicosociales,

agentes qumicos, biolgicos o de cualquier otra ndole, sin ser advertido acerca de la
naturaleza de los mismos, de los daos que pudieren causar a la salud, y aleccionado en
los principios de su prevencin.
Por otro lado, el artculo 238 prohbe a los trabajadores hacer sus comidas en el
propio sitio de trabajo, salvo cuando se trate de casos que no permitan separacin del
mismo. Adems, no se permitir a los trabajadores dormir en el sitio de trabajo, salvo
aquellos que por razones del servicio o de fuerza mayor, deban permanecer all.
Condiciones ambientales:
Chiavenato (2007), al hablar de condiciones ambientales se refiere a las circunstancias
fsicas que rodean al empleado como ocupante de un puesto en la empresa, es decir, al
ambiente fsico que rodea al trabajador mientras desempea un puesto.
De acuerdo a Pizarro (2007), expone que las condiciones ambientales de los lugares
de trabajo no deben ser un riesgo para la salud y la seguridad de los empleados. La
exposicin a los agentes fsicos, qumicos y biolgicos del ambiente de trabajo deber
ajustarse a los establecido en su norma especfica.
El mismo autor comenta, que es importante evitar las temperaturas y humedades
extremas, los olores desagradables, los cambios bruscos en la temperatura, radiacin solar a
travs de ventanas, as como ruidos excesivos, ya que sin ser estas condiciones ambientales
de peligro para la salud y seguridad de los trabajadores, pueden causar ciertas molestias que
afectan el bienestar, por ende el empleado no realizar sus tareas de forma ptima y su
rendimiento laboral se ver afectado.
Por su parte, Snchez (2003), en el mismo orden de ideas, se refiere al ambiente
laboral a los elementos fsicos, qumicos, biolgicos y sociales que rodean el trabajo, los
cuales pueden en ciertas circunstancias generar condiciones de trabajo negativas para los
empleados. Sin embargo, comenta que la higiene industrial tiene como propsito evitar la
enfermedad profesional, los daos que provengan del trabajo y su entorno.

METODOLOGA

Toda investigacin, de cualquier enfoque que sea (cualitativo o cuantitativo), tiene dos
centros bsicos de actividad. Partiendo del hecho que el investigador desea alcanzar unos
objetivos, que a veces, estn orientados hacia la solucin de un problema, los dos centros
fundamentales de actividad consisten en:
(1) Recoger toda la informacin necesaria y suficiente para alcanzar esos objetivos, o
solucionar ese problema.
(2) Estructurar esa informacin en un todo coherente y lgico, es decir, ideando una estructura
lgica, un modelo o una teora que integre esa informacin. Analgicamente, podramos decir
que todo pende o se apoya en dos pilares centrales, como penden o se apoyan todos los
componentes de un puente colgante en sus dos pilares.
Tambin, en forma esquemtica y simple, toda investigacin se parece un poco al proceso
investigativo que realiza un comisario policial al encontrarse ante un crimen consumado, l
debe:
(1) Recoger toda la informacin que pudiera ilustrar lo acaecido, entrevistando a testigos,
familiares, amigos, vecinos, compaeros de trabajo, etc.
(2) Estructurar esa informacin, integrndola en un todo coherente y lgico, por medio de una
hiptesis plausible que d sentido al todo: Un crimen pasional, una venganza, un asalto, una
bala perdida, entre otras posibles causas.
En este paradigma los datos no se reducen a nmeros o a resultados estadsticos, sino a
explicaciones y descripciones detalladas acerca de los fenmenos que se estudian, as como
del modo en que se suscitan las interacciones entre los individuos; por lo tanto, el enfoque
cualitativo segn Sampieri (1991): proporciona profundidad a los datos, riqueza interpretativa,
contextualizacin del ambiente o entorno, detalles y experiencia nicas (P.28). Es el enfoque
ms usado en las ciencias de la conducta y en el rea de humanidades.
Igualmente, El paradigma sociocrtico adopta la idea de que la teora crtica es una
ciencia social que no es puramente emprica ni solo interpretativa sus contribuciones se
originan de los estudios comunitarios y de la investigacin. Los participantes tienen como
objetivo promover las transformaciones sociales especficas presentes en el seno de las
comunidades, pero con la participacin de sus miembros.
Desde el punto de vista de Kuhn, ste lo toma como: Las realizaciones cientficas que
son universalmente reconocidas y que durante cierto tiempo proporcionan modelos de
problemas y soluciones a una comunidad cientfica. (P.45)
Segn Carr y Kemmis (1988) la construccin de una teora social crtica es: Un
proceso que combina la colaboracin y la voluntad poltica de actuar para superar las
contradicciones de la accin social.

Por otro lado, Cols Bravo (1999) enmarca el paradigma sociocrtico dentro del
enfoque cualitativo, bajo la denominacin de mtodos cualitativos de investigacin para el
cambio social. (P.23)
Igualmente, Kemmis y McTaggart (1988) dicen que la investigacin- accinparticipacin es: Una forma de indagacin introspectiva colectiva emprendida por
participantes en situaciones sociales con objeto de mejorar la racionalidad y la justicia de sus
prcticas sociales o educativas, as como su comprensin de esas prcticas y de las
situaciones en que stas tienen lugar. (P. 9).
Por su parte, los profesores Lourdes Merino y Enrique Raya (1993) proponen
establecer diferencias entre investigacin-accin e investigacin-accin participativa, situando
a la primera como una aplicacin del mtodo cientfico a un problema con voluntad
praxeolgica y con cierta participacin de los afectados. (P.5)
Puede definirse, la investigacin- accin- participacin como un factor de cambio, en
donde se conjugan conocimientos cientficos y vulgares, la cual tiene como finalidad
fundamental crear relaciones recprocas para generar conocimientos significativos
SOSA ARELIS
CEDULA 16.345.322