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TABLA DE CONTENIDOS
Contenido
pgs.
Resumen .............. 2
Captulo I ..........6
1. Entrevistas En Profundidad.
1.1 Definicin .........6
1.1.1 Escalando Hacia El xito De Playstation 2...6
1.2 Caractersticas .........8
1.2.1 Indagacin de la inteligencia ......9
1.3 Tcnicas 10
1.3.1 El Escalonamiento ...10
1.3.2 Las Preguntas Con Tema Oculto ...11
1.3.3 El Anlisis Simblico....11
1.3.4 Ejemplo ....12
2. Casos Prcticos De Grupos Focales .... 13
2.1 Grupos Focales ... 13
2.1.1 Casos ... 14
2.1.1.1 Caso 1 ..14
2.1.1.2 Caso 2 ..15
3. Captulo II ..16
1. Teoras Y Diseos De Muestreo En La Investigacin .....16
1.1. Muestreo ..16
1.1.1 Introduccin ... 16
1.1.2 Definicin .16
1.1.3 Nociones Bsicas ......17
1.1.3.1 Poblacin .... 17
1.1.3.2 Censo .. 17
1.1.3.3 Muestra 18
1.1.4 Ventajas Del Muestreo ... 18
1.2
Proceso Del Diseo De Muestreo .... 19
1.2.1 Definir La Poblacin Meta ......20
2
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
1.3
1.3.1
Bibliografa .
..44
1.12
Linkgrafa
.44
1.
CAPTULO II
1. Teoras Y Diseos De Muestreo En La Investigacin
1.1
Muestreo:
1.1.1 Introduccin:
Cuando un investigador en marketing ha adquirido comprensin suficiente del problema de
investigacin, ha definido uno o varios mtodos que le permiten obtener la informacin que
necesita y ha construido y probado los instrumentos de medicin, est dispuesto a emprender la
etapa de la recoleccin de los datos. En esa etapa, debe definir los objetos de medicin (las
personas, las empresas, los fenmenos, etc.), determinar cuntos objetos sern estudiados y la
manera como sern seleccionados. Para ello necesita hacer uso de teoras y diseos de muestreo.
1.1.2 Definicin:
El muestreo es uno de los componentes del diseo de una investigacin, es asimismo la
tcnica para la seleccin de una muestra a partir de una poblacin, y pueden extraerse unos
resultados que, aunque no sean exactamente los mismos que se conseguirn encuestando a la
totalidad del universo, permiten obtener unas conclusiones muy aproximadas a la realidad ya que
es posible conocer a priori el margen de error, mximo, mnimo dentro del cual se hallen los
datos. Es importante que la muestra que se tome sea efectivamente representativa del conjunto,
de la totalidad de la poblacin o universo.
1.1.3.2 Un censo:
Implica numerar a todos los elementos de una poblacin, despus de lo cual es
posible calcular de manera directa los parmetros de la poblacin.
Una muestra ahorra dinero: El costo de una encuesta personal a una muestra
Poblacin meta
En un proyecto de una tienda departamental se deni de la siguiente manera a la
poblacin meta:
o Elementos: hombres o mujeres jefes de familia que realizaran la mayor
parte de las compras en tiendas departamentales.
o Unidades de muestreo: hogares.
o Extensin: zona metropolitana de Atlanta.
o Tiempo: 2005
Elegir una tcnica de muestreo implica muchas decisiones de una naturaleza amplia. El
investigador debe decidir si usar una tcnica de muestreo tradicional o la bayesiano, si obtendr
la muestra con o sin reemplazo y si utilizar un muestreo probabilstico o no probabilstico.
En la tcnica bayesiana, los elementos se seleccionan de manera secuenciada. Despus de
que cada elemento se agrega a la muestra, se renen los datos, se calculan los estadsticos de la
muestra y se determinan los costos del muestreo, tericamente, este mtodo es atractivo, aunque
su uso no es muy comn en la investigacin de mercados porque no se dispone de mucha de la
informacin requerida sobre costos y probabilidades.
En el tipo de muestreo tradicional se selecciona toda la muestra antes de iniciar la
recoleccin de datos, este mtodo es el que se usa con ms frecuencia, y tenemos:
En el muestreo sin reemplazo, una vez que se selecciona un elemento para incluirlo
en la muestra, se retira del marco de muestreo, por lo que no puede elegirse de nuevo.
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1. Se determina el error mximo que puede aceptarse en los resultados, que por lo
general es de 10%, ya que variaciones mayores hacen dudar de la validez de la
informacin.
2. Se conoce en el mercado la situacin que guarda la caracterstica o el fenmeno
investigado. Cuando no se conoce, o no se tiene una idea clara acerca de la
situacin del mercado, se dan los valores mximos a la probabilidad de que
ocurra el evento y a la probabilidad de que no ocurra (0.50 y 0.50). Estos valores
se asignan a las literales p y q.
3. Se determina el intervalo de confianza con el que se va a trabajar:
4. Se aplica la frmula:
en donde:
n=tamao de lamuestra .
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Ejemplo. En una poblacin cercana a su localidad se desea llevar a cabo una investigacin
para determinar la proporcin de hogares que tienen televisor. Es necesario calcular el tamao de
la muestra requerido, trabajando con un intervalo de confianza de 95% y con un margen de error
de 4%. La investigacin se requiere hacer en dos municipios, uno con 100,000 familias y otro
con 1 500 familias.
n1 = 621 encuestas.
n2 = 441 encuestas.
9 pq
2
s
n=
4 pq
2
s
Ejemplo. Se sabe que 30% de los habitantes de una ciudad toman caf. Se requiere saber
qu tamao de muestra debe seleccionarse para que sta sea representativa y que los datos tengan
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De aqu se deduce que entre mayor precisin se requiera, el tamao de la muestra ser
mayor, igual que los costos y el tiempo. Si no se conoce el porcentaje de consumidores, se asigna
a p y q un valor de 50%, pero se incrementan mucho los costos y el tamao de la muestra.
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de ninguna poblacin denible, por lo que a nivel terico no tiene sentido generalizar
a cualquier poblacin, a partir de una muestra por conveniencia.
Estas muestras tampoco son adecuadas para proyectos de investigacin de
mercados que impliquen inferencias sobre la poblacin. Las muestras por
conveniencia no se recomiendan para la investigacin descriptiva o causal, aunque
pueden usarse en la investigacin exploratoria para generar ideas, informacin o
hiptesis. Las muestras por conveniencia son tiles en las sesiones de grupo, pruebas
piloto de cuestionarios o estudios piloto. Pero incluso en esos casos, hay que tener
cautela al interpretar los resultados. Con todo, esta tcnica se utiliza en ocasiones
incluso en encuestas grandes.
Se sugiere utilizar este tipo de muestreo para la prueba previa del cuestionario,
pero no para la encuesta definitiva.
nuevo producto.
Ingenieros de compras elegidos en una investigacin de mercados
industriales, porque se les considera representativos de la compaa.
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de la eficiencia del muestreo, un concepto que refleja compensaciones entre los costos y la
precisin del muestreo.
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Otra ventaja relativa es que el muestreo sistemtico puede usarse incluso sin
conocer la composicin (elementos) del marco de muestreo.
Por ejemplo, cuando se aborda a cada i-sima persona que sale de una tienda
departamental o un centro comercial. Por estas razones, es frecuente el uso del muestreo
sistemtico en encuestas a los consumidores por correo, telefnicas, en centros
comerciales y por Internet.
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Por otro lado, se utiliza el muestreo probabilstico cuando es necesario hacer estimaciones
muy precisas de la participacin en el mercado o del volumen de ventas de todo el mercado. Se
utiliza el muestreo probabilstico en estudios de rastreo del mercado nacional que proporcionan
informacin sobre categoras de productos y tasas de uso de marcas, as como perfiles
psicogrficos y demogrficos de los usuarios. Los estudios que usan el muestreo probabilstico
por lo general emplean entrevistas telefnicas. El muestreo estratificado y el sistemtico se
combinan con alguna forma de marcado digital aleatorio para seleccionar a los encuestados.
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Las tcnicas comunes de muestreo por Internet se clasifican como intercepcin en lnea
(aleatoria y no aleatoria), reclutamiento en lnea y otras tcnicas. Las tcnicas de reclutamiento
en lnea a la vez se clasifica en panel (de reclutados o voluntarios) o no panel (alquiler de listas).
En el muestreo de intercepcin en lnea, se intercepta a los visitantes a un sitio Web y se les
ofrece la oportunidad de participar en la encuesta. La intercepcin puede hacerse en uno o varios
sitios Web, que incluyen a sitios de alto trfico como Yahoo! En el muestreo no aleatorio se
intercepta a cada visitante, lo cual tiene sentido si el trfico del sitio Web es bajo, la encuesta
debe llenarse en poco tiempo y no se ofrece incentivo alguno.
Sin embargo, esto da como resultado una muestra de conveniencia. Pueden imponerse
cuotas para incrementar la representatividad. En el muestreo de intercepcin aleatoria, el
programa elige al azar a los visitantes y una ventana emergente les pregunta si desean participar
en la encuesta. La seleccin puede hacerse con base en un muestreo aleatorio simple o
sistemtico
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