Capitolul 1

Enterprise Resource Planning - prezentare general i evoluie

Agenda:
Ce sunt platformele integrate pentru afaceri?
Istoric i evoluie
Avantaje i dezavantaje
Caracteristici i costuri
Personalizare\Customizare
Arhitectura cu 3 straturi
Vedere funcional ERP
Business Intelligence
Caracteristici modulare de performan ERP
Arhitectura extins
SOA
Trend i evoluie

ERP: un nou mod de via

O prezen obinuit n marile corporaii i n companiile
multinaionale nc din anii 90
Un subiect extrem de popular (fervent), o industrie n
care sunt vehiculate sume importante
Un domeniu care ofer multiple oportuniti pentru
cariera profesional

n Romnia, din pcate, nc mai vorbim de alfabetizarea ERP...

... n alt ri se schimb cu repeziciune generaii de aplicaii ERP.
Creterea i succesul implementrilor ERP n noul mileniu
depind de msura n care suitele tradiionale se pot extinde i
integra module din categoria Customer Relationship Management
(CRM), Supply Chain Management (SCM)
sau alte aplicaii specifice Internet,
Lumea hight-tech evolueaz i trage i mediul
organizaional dup ea... din 99 clasicele ERP-uri au mbrcat o
hain nou (rescriere i transformare) pt a furniza noi functionalitti
pe Internet : e-business ERP(din 2000)

Ce este ERP?
Vorbim de o soluie software integrat, care asigur
schimbul de informaii ntre toi angajaii din
ntreprindere, prin crearea i exploatarea unei BD
centralizate.
ERP elimin barierele departamentale prin
integrarea tuturor faetelor activitii ntr-o singur
surs de informare, accesibil oricui.

Ce este ERP?
ERP sprijin, automatizeaz procesele economice
ERP integreaz toate informaiile
ERP partajeaz toate informaiile

Definiii, definiii... ERP

1. ... pachete de aplicaii formate din mai multe module care sprijin toate ariile
funcionale: planificare, producie, vnzare, marketing, distribuie, contabilitate,
financiar, resurse umane, gestiunea proiectelor, stocuri, service i ntreinere,
logistic i e-business. Arhitectura sistemului faciliteaz integrarea transparent
a modulelor, asigurnd fluxul informaiilor ntre toate funciunile ntreprinderii
ntr-o manier transparent.

Definiii, definiii... ERP

2 ... o soluie software complet i atotcuprinztoare pentru o ntreprindere.
3 ... o metod pentru planificarea eficient i controlul tuturor resurselor necesare
pentru preluarea, realizarea, expedierea i contabilizarea comenzilor clienilor n
firmele de producie, distribuie ori servicii.
4. ... un pachet de aplicaii care promite integrarea complet a tuturor
informaiilor din cadrul unei organizaii.
5. ... o baz de date, o aplicaie, o interfa unificat pentru ntreaga ntreprindere.

Schema conceptual a unui sistem ERP

Rapoarte pt
conducere

C
L
I
E
N

Vnz ri i
Distribu ie
Service
post-vnzare

F
U
R
N
I
Z
O
R
I

Financiar
Contabilitate
Baza de date
unic

Produc ie

Stocuri

Aplica ii "front-office"

PersonalSalarizare

Aplica ii "back-office"

10

Elementele unui sistem ERP

Inf nec mngm

Valorif rez ob

11

De ce ERP?
din raiuni tehnologice (cum a fost Y2K)
din raiuni competitive (pentru a rmne ntre cei
buni)
din raiuni de eficien i productivitate (prin
reproiectarea proceselor)
din raiuni strategice (ridicarea calitii sau fidelizarea
clienilor)

ERP - o noua faz n evoluia integrrii

aplicaiilor

13

Avantaj
Informaii de calitate

Mod de concretizare
Baz de date unic (date consistente i corecte),
rapoarte mbuntite

Evitarea redundanei
Baza de date unic elimin operaiile repetitive de
datelor i operaiunilor actualizare (introducere i modificare)
Scderea timpului de
rspuns

Rapoarte i informaii ad-hoc oferite de sistem

Adaptabilitate

Schimbrile
n
procesele
economice
reconfigureaz uor n sistemul ERP

Scalabilitate

Structura modular a sistemului

adugarea de noi componente

Sistem de ntreinere
mbuntit

Contractul de ntreinere pe termen lung cu

furnizorul ERP nu este facultativ, ci face parte din
proiectul ERP

Dimensiune
colaborativ

Module precum CRM sau SCM extind i deschid

sistemul ctre furnizori i clieni

Deschidere ctre ebusiness

Arhitectura sistemelor ERP permite

noilor tipuri de aplicaii e-business

se

faciliteaz

integrarea

14

Idei false despre ERP

Implementarea unui sistem ERP este soluia tuturor
problemelor unei firme.
Dac o suit ERP a reuit la o firm, atunci aceeai
suit are succes garantat la o alt firm cu acelai
profil.
Furnizorul ERP ne spune ce ne trebuie, pentru c tie
cel mai bine ce nseamn ERP.

15

Ce nu este ERP?
ERP nu este un instrument magic, care transform
totul peste noapte.
ERP nu se vinde cu garania succesului (se pot citi
destule istorii de implementri euate).

16

Dezavantaj

Mod de combatere/diminuare

Proiecte consumatoare Implicarea activ a managementului, obinerea

de timp
consensului i acceptului general
Costuri mari

Dificil i nerecomandat

Neconformitatea
modulelor

Alegerea unui sistem ale crui arhitectur i

componente corespund proceselor economice,
culturii i obiectivelor strategice ale organizaiei

Dependena de furnizor

Analiza atent a celor dou alternative: furnizor

unic sau mai muli furnizori, prima nsemnnd
implicarea furnizorului pe t.l., a doua oferind
ansa alegerii soluiilor "best of breed"

Complexitate

Selectarea doar a modulelor care sunt absolut

necesare

Necesitatea extinderii i Poate fi eliminat, dar va reduce potenialul

dezvoltrii ulterioare a sistemului, care va deveni la un moment dat
sistemului
ineficient

17

Beneficiile ERP

integrarea datelor
informaii n timp real n toate ariile funcionale
acurateea datelor din sistem (standardizare)
disponibilitatea informaiilor, acces rapid i eficient,
cu obinerea rapoartelor dorite
impune aplicarea celor mai bune practici

18

Caracteristici ERP
structur modular;
baz de date unic;
integrarea modulelor, astfel nct s fie asigurat fluxul de date
ntre module, iar interfaa standard s mreasc transparena
operaional;
flexibilitate posibilitatea de a adopta i integra soluii
catalogate drept "best business practices";
exploatare n timp real, dar i cu opiune de prelucrare pe
loturi;
deschidere ctre soluii/aplicaii Internet.

19

Dezavantajele ERP

Consum mare de timp

Costuri exorbitante
Dependena de furnizor
Complexitate
Nevoia de investiii pe termen lung

20

ERP nseamn:

echipamente
software
oameni
funciuni
procese

21

Reprezentare sistem ERP

Front-Office

Back-Office
Raportri i analize

C
L
I
E
N

Vnzri i
distribuie

Service i
ntreinere

FinanciarContabilitate

Baza de date
central

Producie
Logistic&
Stocuri

F
U
R
N
I
Z
O
R
I

Resurse umane

22

23

24

Costurile ERP
Costul total depinde de:

mrimea ntreprinderii
complexitatea proceselor economice
numrul de module instalate
metoda de implementare

25

Costurile ERP
O metod simpl de estimare se bazeaz pe CA anual a unei firme.
Experiena a demonstrat c suma alocat de o firm pentru
implementarea unui sistem ERP se ncadreaz ntre 1% i 3% din CA
anual dar poate ajunge i la 4-5%.
Suma cuprinde:
licenele software,
echipamentele necesare,
costurile de implementare i adaptare a soluiei,
taxa de mentenan pentru primul an,
interfaa cu alte aplicaii
..... deci toate costurile aferente unui sistem ERP introdus n firm
(reunite in cost total de deinere, engl. total cost of ownership).
25

26

Costurile ERP
Aceast estimare (procentele indicate sunt desprinse
din practica altor implementri, o firm poate merge i
pe 4 sau 5% dac dorete) este un reper necesar, mai ales
n cazul firmelor care nu au experiene anterioare cu
implementarea de sisteme informatice.

27

Costurile ERP
Investiia iniial: echipamente + software
Pregtire i instruire personal
Consultan
Plaja costurilor: 50.000 USD - 100.000.000 USD
(software, hardware, servicii consultan, training, plata
personalului implicat, ca i a angajailor temporar)

28

Costurile ERP
Software: preul este, de regul, calculat pe modul (ntre
10,000 i 100,000 USD)
Echipamente: n funcie de infrastructura tehnologic
existent i planurile de viitor
Conversia datelor:
pot fi preluate din vechiul sistem sau
re-introduse manual n sistemul nou

29

Costurile ERP
Costuri de customizare\personalizare (adaptarea la
specific) - sunt costisitoare pe termen lung
Costuri ntreinere - contract separat (aprox. 10% din
costul software; include actualizare i upgrade)
Pregtire i instruire personal - se recomand
alocarea a 25% din costul software (10.000 USD/zi !! ex.
pentru o solutie din portofoliul SAP)

30

Costurile post-implementare
ERP nu este o destinaie, ci o cltorie.

Sunt adesea uitate ori subestimate. Includ:

Help Desk pentru utilizatori
cursuri de instruire pentru utilizatori
upgrade (pentru aplicaii i/sau echipamente)
adaptarea aplicaiilor

31

Exemplu Calcul cost proiect ERP

Se decide achiziia urmtoarelor module:
Financiar-Contabilitate (contabilitate general,
debitori, creditori, mijloace fixe, contabilitate de
gestiune)
Producie (planificare, programare, operaional)
Vnzri (previziuni, comenzi, facturare, analiz)
Logistic (gestiune stocuri, aprovizionare)

32

Exemplu Calcul cost proiect ERP

Preul se calculeaz n funcie de numrul de utilizatori.
De exemplu, pentru o solutie din portofoliul SAP:
50 (utilizatori), licene 4 module - 300.000 USD.
Pentru fiecare utilizator n plus se taxeaz 5.000 USD.
Licenele pachetului Tools and Utilities (generator de
rapoarte, editor GUI, configurator aplicaii, instrumente
drill down): 30.000 USD (50 utilizatori)

33

Exemplu Calcul cost proiect ERP

Costuri consultan (economic, tehnic, instructor
personal): 4.200 USD/zi SAU 125.000 - 175.000 USD cost
total.
Costuri customizare - se evalueaz dup stabilirea
modificrilor necesare.
Costuri ntreinere - 15% din costul licenelor software
(upgrade, actualizare i asisten post-implementare)

34

Personalizarea soluiilor ERP

Adesea, aplicaiile nu se potrivesc perfect cerinelor
beneficiarului i sunt solicitate modificri.
Modificarea aplicaiilor este costisitoare (bani+timp) i
adesea se face n detrimentul firmei i din dorina
utilizatorilor de a nu schimba nimic.
Soluiile ERP sunt gndite i mulate pe practicile
economice cele mai eficiente, iar organizaiile trebuie s-i
reproiecteze procesele (BPR).

35

Durata unui proiect ERP

3 - 12 luni pentru o firm medie
12 - 14 luni pentru o firm mare
pn la 3 ani pentru companiile transnaionale, cu locaii
rspndite geografic

36

Personalizarea soluiilor ERP

Principiul cluzitor: sistemul dorit ndeplinete cel puin
95% din cerinele critice ale organizaiei?
De cele mai multe se impune reproiectarea proceselor
(trecnd peste protestele oamenilor) i nu modificarea
aplicaiilor! (ntr-un studiu Forrester Research, doar 5% din firme au
spus c au modificat aplicaiile fr s schimbe procesele, iar 41% au
spus c au reproiectat...)

37

Apariia beneficiilor unui sistem ERP

Dup implementare urmeaz perioada de stabilizare, ce
dureaz ntre 3 i 10 luni i n care poate aprea chiar
diminuarea performanei firmei.

38

Arhitectura sistemului aplicaiilor de

ntreprindere

Arhitectura cu trei straturi a unui sistem ERP

39

40

Funciile celor 3 straturi

Nivelul prezentare const din interfaa grafic utilizator sau
programul de navigare (browser) pentru accesarea funciilor
sistemului
Nivelul aplicaie cuprinde regulile afacerii, logica i funciunile
sistemului, programele care asigur transferul datelor la/de la
serverele de baze de date
Nivelul bazei de date - asigur gestiunea datelor organizaiei,
inclusiv a meta-datelor cel mai adesea se regsete un SGBD
relaional dintre cele standardizate industrial care include i un
modul SQL

41

Vedere funcional a ERP

Funcional, modulele ERP acoper:

Planificarea produciei
Gestiunea achiziiilor
Gestiunea stocurilor
Interaciunea cu furnizorii

Gestiunea relaiilor cu clienii

Urmrirea comenzilor
Gestiunea financiar
Gestiunea resurselor umane

42

43

44

set de componente principale

Nomenclatoare (fiiere de baz) de clieni, furnizori, personal sub

forma unor fiiere care reunesc toate datele de descriere a acestora
i interfaeaz cu oricare modul care se servete de aceste date.

45

46

Contabilitate general, numit i component financiarcontabil, tocmai pentru c:

asigur conducerea evidenei contabile i
gestiunea financiar.
Funcionalitile vizeaz:
automatizarea nregistrrii informaiilor financiar-contabile
preluate din documentele primare,prin
preluarea automat a datelor din alte aplicaii ale sistemului
ERP i
realizarea evidenei contabile complete, la nivel sintetic i
analitic.

47

De cele mai multe ori, aceast component acoper doar cerinele

contabilitii financiare, asigurnd n primul rnd obinerea documentelor:
- contabile de sintez cerute de legislaia n vigoare (bilanul
contabil, raportri de TVA, taxe i impozite ctre buget) i
- a celor de eviden contabil (note contabile, registru jurnal, fie de
conturi, registru de cas, jurnale de vnzri i cumprri, balana de
verificare etc.).

48

Poate fi completat printr-una de analiz, tip Tablou de bord,

care ofer informaii privind performanele firmei.
Pe baza datelor din contabilitate sunt calculai diferii indicatori ce
ilustreaz rezultatele financiare: veniturile i cheltuielile pe produse/
servicii, situaia disponibilitilor financiare ale ntreprinderii (analize
de cash-flow) etc.

49

ncasri-pli gestioneaz ncasrile i plile, efectuate pe baza

mai multor tipuri de documente care creeaz obligaii de plat sau
ncasare.
Sunt urmrite termenele de plat (scadenele) facturilor i sunt
ntreinute situaiile facturilor restante la ncasare sau plat.
Evidena multi-valut este asigurat.
Aceast component poate apare sub forma a dou module:
Debitori i Creditori, care gestioneaz i nregistreaz creanele i
datoriile ntreprinderii.

50

Salarizare component legat adesea de cea de resurse umane,

avnd ca obiect calculul i evidena salariilor.
Sunt automatizate calculul taxelor, a contribuiei la bugetul statului
i al asigurrilor sociale.
Date fiind condiiile diferite n care se calculeaz salariile n firme,
trebuie s se asigure un grad nalt de parametrizare i personalizare.

51

Resurse umane (Managementul Resurselor Umane) - component

care sprijin crearea unei politici de personal, susinnd activitile de
recrutare i selecie a personalului, analiza i urmrirea forei de
munc, instruirea i dezvoltarea carierelor, crearea unui sistem de
apreciere a performanelor.
Asigur gestiunea salariailor prin stocarea tuturor datelor despre
acetia, realizeaz managementul personalului i sprijin procesul
decizional.

nelegerea noii fore de munc prin MRU

DE LA...

LA...

Instruit

Autodidact

Schimbare continu

Transformare

Activiti de training

Activiti orientate pe
nvare proprie

Loialitate fa de
organizaie

Loialitate fa de
profesie

nvare n clas

nvare online
(e-Learning)

Cost

Investiie

53

Planificare producie fiecare sistem are o modalitate specific

pentru identificarea activitilor de producie desfurate: plan de
producie, ordin de lucru, comand etc.
Planificarea vizeaz executantul, termenul, articolele de realizat,
costul programat i detaliile tehnice.

54

55

56

Imobilizri gestioneaz mijloacele fixe, dar i obiectele de inventar

sau activele necorporale.
Gestiunea acoper ntreaga durat de utilizare a activului i se poate
afla n orice moment care este starea acestuia i operaiile efectuate
asupra lui (intrare, modernizare, modificare, reevaluare, scoatere din
funciune casare).
Ofer multiple posibiliti de calcul i nregistrare a amortizrii
(liniar, degresiv, accelerat).
Componenta realizeaz i contarea operaiunilor, inclusiv amortizarea.

57

Urmrire producie (uneori livrat ntr-o singur component mpreun

cu Planificarea) nregistreaz preluarea notelor de predare i a
rapoartelor de lucru, analizeaz i compar comenzile lansate, ofer
rapoarte cumulate ori detaliate ale produciei, pe faze ori pe produse/
lucrri, ca i rapoarte de costuri;.
Gestiune date tehnice stocheaz definiiile i caracteristicile
tehnice ale produselor i tehnologiilor de fabricaie (pentru fiecare
variant tehnologic se au n vedere planul de operaii, timpii alocai i
consumul pentru fiecare operaie).
Planificare necesar de materiale determin automat cantitile
necesare, pe baza datelor despre procesul de fabricaie (tehnologia
de fabricaie) i planul de producie aprobat.

58

Planificare i urmrire consumuri i costuri ntocmete bonurile

de consum i preia datele despre consumuri de la magazii, centralizeaz aceste date pentru calculul costurilor, genereaz rapoarte
detaliate sau centralizate cu privire la consumurile planificate i
realizate;

Managementul proiectelor are ca obiect proiectele de investiii,

activitile interne sau lucrrile efectuate de teri: planificarea
(bugetarea), finanarea i urmrirea executrii acestora.

59

Stocuri gestiunea cantitativ (controlul automat al nivelului

stocurilor, gestiunea tranzaciilor de stoc: intrri, ieiri, transferuri,
inventar) i calitativ a stocurilor (garanie, termene de valabilitate)
i generarea automat a documentelor contabile (note de intrarerecepie, bonuri de consum, avize de expediie, note de transfer).

Gestiunea depozitelor (inclus adesea n modulul de Stocuri)

definete din punct de vedere organizatoric unitile de stocare:
tipurile de inventar i subinventar, depozite, magazii, locaii, modul
de localizare a stocurilor.

60

Aprovizionare (Furnizori) gestioneaz procesele de aprovizionare

prin evidena cererilor de aprovizionare, a cererilor de ofert, a ofertelor
de la furnizori i a comenzilor transmise acestora, ca i a facturilor
primite.
Depete atribuiile unei aplicaii de gestiune, fiind un instrument de
optimizare a aprovizionrii, care poate determina economii.
Componenta nu poate funciona fr informaiile din fiierele de
furnizori (sunt suite n care acestea dou sunt incluse n acelai modul).
De asemenea, Aprovizionare se leag de componenta Stocuri.
Alte funciuni vizeaz: alegerea celei mai bune oferte, pe baza criteriilor
de pre, condiii de plat i de livrare, urmrirea contractelor ncheiate
cu furnizorii pe durate determinate.

61

Vnzri gestioneaz activitile specifice procesului de vnzare:

gestiunea clienilor (folosete datele din fiierele de baz), gestiunea
nomenclatoarelor de articole i preuri, gestiunea contractelor i
comenzilor, procesul de livrare i facturare.

Transport (Logistic) permite planificarea i gestionarea

activitilor logistice din procesele de vnzare i distribuie.

62

Service/Servicii urmrete garaniile i serviciile post-vnzare.

Soluii specifice fiecrei industrii.
Exemplu: aplicaia Case de marcat este o soluie destinat controlului
utilizrii aparatelor de marcat electronice fiscale
-aplicaii RFID pentru lanurile de magazile, permit controlul avansat
al produselor finite

63

64

Analiz component care apare sub diferite denumiri (aplicaiile

complexe din aceast categorie sunt acum denumite Business Intelligence), destinat analizei datelor din sistem, ca suport n procesul de
luare a deciziilor.
Modulul preia datele din baza de date, realizeaz diferite analize i
furnizeaz informaiile n forma dorit de utilizator (rapoarte detaliate
ori rezumate, grafice de orice tip). Cele mai puternice opiuni sunt
analizele multi-dimensionale (OLAP), simulrile, scenariile i
prognozele.

65

Generator de rapoarte utilizatorii obin rapoartele dorite n cadrul

fiecrui modul funcional folosind datele din baza de date a sist
ERP. Coninutul rapoartelor (datele, ordinea acestora, nivelurile de
grupare, totalurile sau alte calcule) este specificat de utilizator.

66

...Platforme ERP completate cu module

Business Intelligence (BI)
BI Gartner Group ( 90)
conceptul a aprut nainte de anii 70, strans legat de
mainframe-urilor
tehnologia,
determinat
multidimensionale dinamice

de

cererea

de

sisteme

67

De ce BI?
Supravieuirea pe pia
Strategiile de succes
nelegea trecutului

BI face acest lucru

68

Care este modul obinuit de utilizare a

Business Intelligence ntr-o organizaie?

Business Intelligence conecteaz persoanele

informaiile potrivite, la momentul potrivit.

potrivite

la

De exemplu, cnd revizuie formularul curent de evaluare

financiar, managerul de vnzri, Cristina, observ c o anumit
regiune nu contribuie la fel de mult ca alte regiuni.
Cnd analizeaz datele din foaia de calcul pentru regiunea care
contribuie mai puin, observ c o anumit persoan din
departamentul vnzri, Ioan, are cifre de vnzri sub medie.

69

Business Intelligence ?

Business Intelligence simplific analiza i descoperirea informaiilor,

Se trece de la consumul informaiilor la dezvoltarea nelegerii
contextuale performante a informaiilor respective,
Conecteaza strategia cu msurtorile.

70

Business Intelligence - proces iterativ (aciuni repetitive)

punctul de pornire este mediul operaional (esenial integrat),

datele sunt extrase din acest mediu i sunt depozitate n
depozitul de date (datawarehouse),
depozitul de date se prezint ca un container general de date,
separat de datele operaionale (BD din ERP),
decidentul folosete SIAD (sisteme informaionale de asistare a
deciziilor) pentru a extrage datele din depozitele de date,
pe baza corelrii multidimensionale a datelor decidentul obine
informaii care i permit s realizeze scenarii de afaceri cu
planuri de aciune.

71

Warren Buffet ... nu se ctig prin prezicerea ploii,

se ctig prin construirea unei ambarcaiuni .
O companie nu va putea s dein un avantaj
competitiv executnd aceleai activiti pe care
celelalte companii le execut...

72

Tendine BI
CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT - model ce
combin BI cu Business Performance Management = permite
companiilor s-i alinieze strategia i procesele de afaceri cu
activitile zilnice de derulare afacerilor,
ANALITICA PREVIZIONAL determin rezultatele viitoare
ale unui eveniment sau a probabilitii de apariie a unei situaii.
Este posibil analiza automatizat a unei cantiti imense de
date cu diferite variabile. Tehnica include arbori decizionali,
analiza coului de pia, reele neuronale, algoritmi genetici, text
mining etc...

73

KM - Knowledge Management
strategii organizaionale pentru
maximizarea profitului
utilizand resursele intelectuale si informationale,
procesul de gestionare a cunostintelor,
managementul cunoasterii organizationale in scopul crearii
valorii si generarii de avantaj competitiv.
SOA alternativ tehnologic
KM alternativ managerial

74

Knowledge Management
nvare i memorie organizaional
Cei 3i
inovare (crearea de noi cunotine)
nvare (asimilarea de noi cunotine)
interactivitate partenerial

Capital intelectual =>

Performana organizaiei

Knowledge Management
Strategia Human Capital Management
Strategie de afacere care face ca fiecare angajat sa fie o achiziie
competitiv
mai mult dect administrarea resurselor
umane
mbuntete eficiena, eficacitatea i
productivitatea forei de munc
necesit noi procese susinute
tehnologii de top pentru gestiunea RU

de

Ajut la punerea n ACIUNE

Resursele Umane
- cea mai important investiie

Managementul cunotinelor
la nivel organizaional
Scopul managementului cunotinelor =
transformarea cunoaterii tacite
n cunoatere explicit

Oameni

pilonul succesului

Tehnologie ajut la transferul i

culegerea
informaiilor
(cunotinelor)
Procese componente care pun n
legtur
oameni
i
cunotine

76

77

Pentru performan, modulele ERP trebuie s prezinte

urmtoarele caracteristici:
asigurarea confidenialitii, proteciei i securitii mpotriva
accesului neautorizat la date. Securitatea este realizat la nivel de
utilizator, la nivel de sub-component i la nivel de funcionalitate
(pe operaii: vizualizare, adugare, modificare, tergere);
scalabilitatea, adic posibilitatea de a ncepe implementarea ntr-o
configuraie de baz, adugnd apoi alte module, n funcie de
resurse i necesiti;

78

portabilitatea vizeaz trecerea uoar de pe o platform pe alta, n

principal la nivelul aplicaiilor cu bazele de date;
trasabilitatea asigur urmrirea fluxului unui document prin firm,
dar i a tuturor prelucrrilor i accesrilor aplicaiei;
securitatea, concretizat ntr-un sistem coerent i complet care
reglementeaz drepturile i restriciile utilizatorilor pe module,
funcionaliti, operaii, pn la nivelul cmpurilor din baza de date;
parametrizarea (proces numit i personalizare sau adaptare)
permite definirea regulilor i conveniilor de baz specifice modului
n care fiecare beneficiar i desfoar activitatea.

79

Arhitectura extins

Tabloul de bord al conducerii

Integrare Knowledge Management
Depozite trans-funcionale
Aplicaii avansate
Aplicaii ERP tranzacionale
Infrastructura tehnic

80

81
Module funcionale SAP R/3 System
Module de baz n structura SAP R/3 System
FinanciarContabilitate
Gestiunea proiectelor
Resurse umane
Planificarea produciei
Gestiunea investiiilor

Control
Workflow
Mentenan
Gestiunea materialelor

Gestiunea
capitalului fix
Soluii industriale
Managementul
calitii
Vnzri i distribuie
Trezorerie

Module n versiunea Internet mySAP.COM

mySAP Workplace
mySAP Supply Chain
Management
mySAP Customer
Relationship Management
mySAP Financials

mySAP E-Procurement
mySAP Product
Lifecycle Management
mySAP Business
Intelligence
mySAP Mobile Business

mySAP Human
Resources
mySAP Marketplace
mySAP Hosted
Solutions
mySAP Technology

(sursa: www.sap.com)

82

83

Cu ochii spre viitor...

Zilele n care ntreprinderile erau considerate a fi salvate din punct
de vedere IT dac dispun de pachete ERP au trecut...
Azi, piaa ERP este martora a 4 tendine majore:
1. cererea crescnd pentru aplicaii personalizate, verticale i
transversale, astfel nct s fie acoperite toate ariile de
desfurare a afacerii,
2.integrarea n pachetele existente a soluiilor CRM, SCM , BI i eprocurement ,
3.trecerea spre arhitectura n-tier datorat evoluiei arhitecturii
bazate pe servicii (SOA),
4.integrare Knowledge Management

84

Arhitectura ERP II este mai complex, bazndu-se pe mai multe

straturi tehnice i funcionale.
Pentru a accentua natura diferit a noilor sisteme ERP, ele sunt
considerate neconvenionale.
Sistemele ERP convenionale vizeaz creterea flexibilitii,
transparenei i eficienei proceselor economice din organizaie.

85

Atributul principal al noilor sisteme este colaborarea interorganizaional, n crearea unui lan valoric eficient (arhitectura
Service Oriented Architecture SOA- ofer sprijin n acest sens).
Dezideratul este crearea unui "ecosistem" bazat pe colaborare care
permite organizaiilor s partajeze cunoatere. ERP II a evoluat odat
cu creterea ponderii i dependenei de bunuri intangibile i instituirea
managementului cunotinelor (Knowledge Management).

86

SOA (Service Oriented Architecture

Arhitectur software bazat pe servicii)
tip de arhitectur software care presupune distribuirea funcionalitii
aplicaiei n uniti mai mici, distincte - numite servicii - care pot fi
distribuite ntr-o reea i pot fi utilizate mpreun pentru a crea aplicaii
destinate afacerilor.
Serviciile comunic ntre ele trimind informaii de la un serviciu la
altul.
SOA este deseori vzut ca o evoluie a programrii distribuite si a
programrii modulare (toate casele mari productoare de ERP au
dezvoltat proiecte SOA).

87

PROVOCRILE INFORMAIEI N SECOLUL XXI

Provocrile afacerilor
Globalizarea
Lanuri de afaceri
Risk&Conformitate
Loialitatea clienilor
Costuri operaionale

Informaia se gsete n silozuri

informaionale
Informaia trebuie s Versiuni multiple
devin un activ strategic Inadecvat
Incomplet
Inaccesibil
Inoportun
n afara contextului

60% dintre manageri declar c

au nevoie de mai multe instrumente de
analiz a informaiilor (Business Intelligence)

Personalul petrece mai mult de 70% din

timpul lui de lucru n cutarea
informaiei corecte, adecvate, oportune

SOA alternativ tehnologic

88

89

Procese servicii
WORKFLOW

Interaciunea serviciilor
PREZENTARE
ENTERPRISE SERVICE BUS
Servicii aplicaii afaceri
LOGICA APLICAIEI

Servicii de informaii
DATE

90

91

92

93

Enterprise Resource Management evideniaz rolul important al

economicului, predominant sau preponderent peste software i se
refer la ansamblul de tehnici i instrumente pentru gestiunea
resurselor ntreprinderii.
ERP reprezint doar una din aceste multe resurse ale ntreprinderii.
Sub forma unei egaliti am putea scrie
ERM = ERP + funciunile economice
Business Process Integration
=
ERP + e-Business+ Knowledge Management.

94

ERM = integrare + module software funcionale

+ funciuni economice
Partea funcional a ERP vizeaz fluxurile i procesele economice i
se regsete n module de aplicaii specializate.
Partea de integrare asigur conectarea, punerea n legtur a funciunilor economice. Integrarea poate fi privit aici ca o tehnic de comunicare, iar tehnologia are un rol semnificativ n asigurarea ei.
Mijloace obinuite de realizare a integrrii n sistemele ERP sunt:
codul surs, reelele locale de calculatoare, Internet, pota electronic,
protocoale i baze de date.

95

ERM este considerat o soluie complet de ntreprindere care

const din sistemul ERP i activitile funcionale care se desfoar
n cadrul fiecrui modul (cu referire la management, decizii,
instruire, documentare, comunicare etc.), asigurnd mbinarea
armonioas a acestora.

96

Aplicaii ERP clasice versus ERP II

Optimizarea ntreprinderii

ROL

Integrarea n lanuri valorice,

posibiliti collaborative-commerce

Producie-distribuie

DOMENIU

Toate sectoarele/segmentele

Producie, vnzri i distribuie,

procese financiare

FUNCIE

Procese verticale, transversale,

aplicaii industriale personalizate

Interne, ascunse
Web-aware, nchis,
monolitic
Generate i consumate
intern

PROCESE

ARHITECTUR

DATE

Conectare extern inclusiv

cea cu furnizorii i clienii
Bazat pe web, deschis
modular
Publicate i partajate
intern i extern
Sursa: Gartner Research

97

ERP II este o strategie competitiv care integreaz sistemul ERP

de baz (esenial) cu soluii specializate CRM, SCM, BI

Arhitectura ERP II este mult mai complex, organizaia devine o

comunitate social care adun, sintetizeaz i difuzeaz cunoatere.

98

Arhitectura ERP II

SOA

99

100

101

Structura unui sistem ERP extins

Server de aplicaii
CRM/SCM

I
N
T
R
A
N
E
T

I
N
T
E
R
N
E
T

Server Web
Portaluri Web
Server de e-mail

Aplicaii de
ntreprindere

Server de aplicaii
ERP

Browser Web
Aplicaii e-mail
Client

102

Industrie
clasa A

Industrie
sector Q
Industrie
X

ERP declarate
moarte

SOA

ERP II
EAS

SCM
CRM
SCM

Extended ERP
ERP
MRP II
MRP

Industrie
segment Y

BI

Funcionaliti
personalizate

Infrastructur
tehnologic

Conectivitate extern
mbuntit

Funcionaliti
extinse

Trendul aplicaiilor ERP

103

104

105

106
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

Anderegg, T., ERP: A-Z Implementers Guide for Success, Resource Publishing, 2000
D. Hooiman, Inventory Planning & Optimization: Extending Your ERP System,
www.technologyevaluation.com, 2003
Davenport, T.H., Putting the enterprise into the enterprise system, n Harvard Business Review, nr. 4/1998
Fotache, D., Hurbean, L., Dospinescu, O., Pvloaia, V.D., Procese organizaionale i integrare informaional.
Enterprise Resource Planning, Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2010
Hossain, L., Patrick, J.D., Rashid, M.A., Enterprise Resource Planning: global opportunities and challenges,
Idea Group Publishing, 2002
Kalakota, R., Robinson, M., e-Business Roadmap for Success, Addison-Wesley, Boston, 1999
Surmacx, J., Mix and Match ERP, www.cio.com, 2002
Mzreanu, V., Inteligena n Business Intelligence, http://anale.feaa.uaic.ro/anale/resurse/54_Mazareanu_V__''Inteligenta''_in_Business_Intelligence.pdf
Norris, G., s.a., E-Business and ERP: Transforming the Enterprise, J. Wiley & Sons, New York, 2000
O'Leary, D.E., Enterprise Resource Planning Systems, Cambridge University Press, 2000
Shields, M.G., E-Business and ERP: Rapid Implementation and Project Planning, J. Wiley & Sons, New York, 2000
Tadjer, R., Enterprise Resource Planning, n Internetweek, aprilie 1998

Adrese web:
http://www.intelligententerprise.com
http://www.technologyevaluation.com
www.cio.com
http://www.erp-software-solution.com/erpmagazine/
http://www.softwaremag.com
http://www.erpexecutive.com