Sunteți pe pagina 1din 5

Universitatea de Stat din Moldova

Referat
la Psihologia Proceselor Cognitive
cu tema:

Comunicarea n viaa de zi cu zi

A elaborat:Rozavel Cristina,gr.11,Psihologie
Verificat:Tarnoscvhi Ana,lector universitar

Nu spune putin in vorbe multe, ci mult in vorbe putine.- Pitagora


Comunicarea a fost perceputa ca element fundamental al existentei umane inca din
antichitate.In

fapt,

insasi

etimologia

termenului

sugereaza

acest

lucru;

cuvintul

"comunicare" provine din limba latina;communis inseamna " a pune de acord", "a fi in
legatura cu " sau " a fi n relatie", desi termenul circula n vocabularul anticilor cu sensul de "
a transmite si celorlalti", "a impartasi ceva celorlalti".
Desi termenul este de origine latina, primele preocupari, cu deosebire practice pentru
comunicare, le-au avut grecii.Pentru acestia, arta cuvintului, maiestria de a-ti construi
discursul si de a-l exprima in agora era o conditie indispensabila statutului de cetatean(trebuie
insa sa avem in vedere faptul ca accesul la functiile publice ale cetatii era accesibil oricarui
cetatean grec doar prin tragere la sorti.Mai mult, legile din Grecia Antica stipulau dreptul
cetatenilor de a se reprezenta pe ei insisi in fata instantelor de judecata, textul lui
Platon, Apararea lui Socrate, fiind un exemplu in acest sens.
Elemente concrete de teorie a comunicarii apar insa prima data in lucrarea lui Corax
din Siracuza, Arta retoricii, in secolul VI i.Hr.Platon si Aristotel vor continua aceste
preocupari, institutionalizind comunicarea ca disciplina de studio, alaturi de filosofie sau
matematica.
Romanii vor prelua de la greci aceste preocupari, dezvoltindu-le si elaborind in jurul
anului 100 i.Hr. primul model al sistemului de comunicare.
Particularitati ale comunicarii:
-comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni n legatura unii cu ceilalti, in mediul in care
evolueaza;
-in procesul de comunicare, prin continutul mesajului se urmareste realizarea anumitor
scopuri si transmiterea anumitor semnificatii;
-orice proces de comunicare are o tripla dimensiune:comunicarea exteriorizata (actiunile
verbale si nonverbale observabile de catre interlocutori), metacomunicarea(ceea ce se intelege
dincolo de cuvinte) si intracomunicarea (comunicarea realizata de fiecare individ in forul sau
interior , la nivelul sinelui);

-orice proces de comunicare se desfasoara intr-un context, adica are loc intr-un anume
spatiupsihologic , social, cultural, fizic sau temporal, cu cere se afla ntr-o strinsa
interdependenta;
-procesul de comunicare are un caracter dinamic, datorita faptului ca orice comunicare, o
datainitiata , are o anumita evolutie, se schimba si schimba persoanele implicate in proces;
-procesul de comunicare are un caracter ireversibil , in sensul ca o data transmis un mesaj, el
nu mai poate fi "oprit" in "drumul" lui catre destinatar.
La cele enumerate mai sus se pot adauga:
-in situatii de criza, procesul de comunicare are un ritm mai rapid si o sfera mai mare de
cuprindere;
-semnificatia data unui mesaj poate fi diferita atit intre partenerii actului de comunicare, cit si
ntre receptorii aceluiasi mesaj;
-orice masaj are un continut manifest si unul latent, adeseori acesta din urma fiind mai
semnificativ.
In procesul de comunicare pot interveni urmatoarele bariere:
Bariere de limbaj:
-aceleasi cuvinte au sensuri diferite pentru diferite persoane;
-cel ce vorbeste si cel ce asculta se pot deosebi ca pregatire si experienta ;
-starea emotionala a receptorului poate deforma ceea ce aude;
-ideile preconcepute si rutina influenteaza receptivitatea ;
-dificultati de exprimare;
-utilizarea unor cuvinte sau expresii confuze.
Bariere de mediu:
-climatul de munca necorespunzator (poluare fonica ridicata);
-folosirea de suporti informationali necorespunzatori;
-climatul locului de munca poate determina angajatii sa-si ascunda gindurile adevarate pentru
ca le este frica sa spuna ce gndesc.
Pozitia emitatorului si receptorului in comunicare poate, de asemenea, constitui o
bariera datorita:
-imaginii pe care emitatorul sau receptorul despre sine si despre interlocutor;
-caracterizarii diferite de catre emitator si receptor a situatiei in care are loc comunicarea;
-sentimentelor si intentiilor cu care interlocutorii participa la comunicare.
Bariere de conceptie:
-existenta presupunerilor;

-exprimarea cu stingacie a mesajului de catre emitator ;


-lipsa de atentie in receptarea mesajului;
-concluzii grabite asupra mesajului ;
-lipsa de interes a receptorului fata de mesaj
-rutina in procesul de comunicare.
n pofida la toate acestea afirmate mai sus apelm zilnic la comunicare: ne spunem Bun
dimineaa! unul altuia, scriem e-mailuri, mulumim vnztoarei de la magazin, ne aezm
confortabil n fotoliu cnd ajungem seara acas, zmbim atunci cnd ne amintim de o
persoan drag, ridicm din sprncene cnd auzim telefonul sunnd, suntem mai ncreztori
dup un succes, ngnm pe cineva doar pentru a-l irita i a ne amuza etc.
Comunicm oriunde, oricum i oricnd! n fiecare clip transmitem i primim informaii, iar
pentru c suntem fiine sociale,comunicarea este indispensabil vieii noastre indiferent de
domeniul de activitate, gradul de cultur sau zona geografic n care locuim.
Comunicarea reprezint schimbul de mesaje ntre cel puin dou persoane, din care una emite
(exprim) o informaie i cealalt o recepioneaz (nelege), cu condiia ca partenerii s
cunoasc codul (s cunoasc aceeai limb). Instrumentul comunicrii este limba. Limbajul
corpului (mesaje transmise prin tonalitatea vocii, expresia feei, poziia corpului, gesturi, etc)
reprezint, de asemenea, o parte important a comunicrii. O bun comunicare presupune
combinarea armonioas a limbajului verbal (mesaje transmise oral, scris i citit) cu cel
nonverbal (exprimat prin semne, gesturi, desene).
Comunicarea

se

realizeaz

pe

trei

niveluri

dintre

care,

cel logic (cel

al

cuvintelor), reprezint doar 7% din totalul actului de comunicare, 38% are loc la
nivel paraverbal (ton, volum, vitez de rostire) i 55% la nivel nonverbal (expresia facial,
poziia, micarea etc).
Prin comunicare ne exprimm gndurile, sentimentele, dorinele, inteniile, experienele trite,
primim i oferim informaii. Din dinamica acestor schimburi, prin nvare, omul se
construiete pe sine ca personalitate.
Capacitatea de a comunica reprezint o premis a procesului de construire a relaiilor
interpersonale i de integrare social.
Muli oameni consider procesul comunicrii ca fiind un proces simplu, deoarece la
majoritatea persoanelor el decurge uor. Dac ne gndim totui ce anume reprezint
comunicarea, vom fi surprini de ct de complex este acest proces n realitate.

Vorbirea folosete buzele, limba, palatul moale, laringele i plmnii. Scrisul i cititul
presupun coordonare vizuo-manual. Limbajul semnelor/gesturilor utilizeaz mna, palma,
precum i ntregul corp. Limbajul desenelor implic controlul vizual i manual. Dar aceste
instrumente, n parte, nu sunt suficiente pentru comunicare; cele mai importante instrumente
de care avem nevoie sunt nelegerea i capacitatea de a nva. Comunicarea i
limbajul reprezint lstarul osaturii psihice prin care se dezvolt i se exprim
comportamentul i personalitatea uman, marcnd valenele acestora i nivelul expectaiilor
individului n sistemul de integrare n comunitate, prin care se urmrete maximalizarea
potenialului socio-cultural. Acest proces ncepe de la natere i evolueaz n funcie de
zestrea nativ, dar mai ales n raport de condiiile de mediu, mai mult sau mai puin
favorabile, astfel nct comunicarea i limbajul introduc note difereniatoare ntre diferitele
persoane i contribuie la definirea, n ansamblu, a profilului psihologic al omului. nc din
copilria timpurie, achiziiile din acest domeniu se produc n etape sau n trepte, iar calitatea i
cantitatea acestora constituie pietre de temelie pentru construcia devenirii umane.
Comunicarea a devenit n prezent o component major a tuturor domeniilor de cunoatere,
implicit a domeniului tehnic, aceasta datorit creterii considerabile a rolului informaiei n
societatea contemporan.
n concluzie-arta de a comunica nu este un proces natural ori o abilitate cu care ne ntem.
Noi nvm sa comunicam. De aceea trebuie s studiem ce nvam ca s putem folosi
cunotinele noastre mai eficient. Orice comunicare implic creaie i schimb de nelesuri.
Aceste nelesuri sunt reprezentate prin semne i coduri. Se pare c oamenii au o
adevrat nevoie s citeasc nelesul tuturor aciunilor umane. Observarea i nelegerea
acestui proces poate s ne fac s fim mai contieni referitor la ce se ntmpl cnd
comunicam.