SEMNIFICAIILE MANAGERIALE ALE UNUI MESAJ DIN EST

Considerm oportun s ncepem abordarea comparativ a sistemelor de management i a

strategiilor de ntreprindere cu reproducerea mesajului adresat de Konusuke Matsushita, director la
compania japonez cu acelai nume, una dintre cele mai mari i mai importante din aceast ar, unui
grup de oameni de afaceri nord-americani.
Un mesaj din Est1
Matsushita despre participarea n management:
Noi vom ctiga, iar vestul industrial va pierde; noi nu putem face nimic s v ajutm deoarece
cauzele eecului se afl n Dvs. niv.
Firmele Dvs. sunt construite pe baza modelului lui Taylor i chiar mai ru dect att, acesta este
nrdcinat n capetele dvs.
Cadrele de conducere gndesc, n timp ce muncitorii sunt salahorii dvs., fiind convini profund c
aceasta este abordarea corect de a desfura activitatea economic.
Pentru Dvs., esena managementului const n a scoate ideile din capetele Dvs. de efi, punndule n minile muncitorilor s le execute.
Noi am depit modelul lui Taylor; activitatea economic n prezent este att de complex i
dificil, supravieuirea firmelor att de ncadrat ntr-un mediu a crui imprevizibilitate, concuren i
lupt cu pericolele se amplific, existena lor n continuare depinznd de mobilizarea zilnic a fiecrui
dram de inteligen.
Pentru noi, esena managementului este n mod precis tocmai aceast art de a mobiliza i
asambla resursele intelectuale ale tuturor angajailor n interesul firmei. Deoarece am evaluat mai bine
dect Dvs. noile sfidri tehnologice i economice, noi tim c inteligena unui mnunchi de tehnocrai, ct
de inteligeni i sclipitori ar fi, nu mai este suficient pentru a le aborda ca surse reale de succes.
Numai prin valorificarea puterii combinate a creierelor tuturor salariailor si, o firm poate face
fa turbulenei i constrngerilor mediului ambiant.
Aceasta este cauza pentru care marile noastre companii asigur salariailor de trei-patru ori mai
mult pregtire dect Dvs., aceasta este raiunea pentru care noi realizm n cadrul firmei schimbri i
comunicaii att de intense, aa se explic de ce noi solicitm n mod constant sugestiile fiecruia i de ce
pretindem sistemului de nvmnt un numr crescnd de liceniai ct mai inteligeni i bine pregtii,
generaliti, deoarece aceti oameni reprezint sngele vieii industriei nipone.
Conductorii Dvs. cu deschidere social, adesea plini de bune intenii, cred c datoria lor este s
protejeze salariaii din cadrul firmelor n care lucreaz. Spre deosebire de ei, noi suntem realiti i
considerm c datoria noastr este s facem salariaii s apere firmele respective, care i vor rsplti
nsutit pentru dedicarea contribuiei lor. Procednd astfel, noi ajungem s fim mai sociali dect Dvs.
Examinarea coninutului acestui mesaj indic de o manier global o parte din deosebirile de
esen dintre managementul nipon i cel nord-american.
a) Specific ntreprinderilor din Occidentul dezvoltat este delimitarea net dintre manageri i
executani, n sensul c primii gndesc, pe cnd ceilali numai execut. n ntreprinderile japoneze,
aceast separare, ce i are fundamentarea teoretic n lucrrile lui Henry Fayol, nu exist. Conductorii i
executanii se implic laolalt, potrivit unor proceduri specifice decizionale i informaionale, n
prefigurarea i pregtirea viitorului ntreprinderii, n derularea normal a activitilor cotidiene.
b) Mediul, cunoscut i luat n considerare de ntreprinderile occidentale, n special prin studii de
marketing, este abordat n totalitatea lui de managerii niponi. Avnd n vedere importana lui covritoare
1 F. Greenwood i B. Kobu, Management Modifications, n JAI Advances Management Journal, vol. 55, nr. 4, 1990.

pentru supravieuirea ntreprinderilor, se consider ca o surs permanent de neprevzut i pericole, fiind

abordat de o manier cuprinztoare i n mod permanent.
c) Managementul occidental pune accent pe motivarea salariailor pentru a depune eforturi
ridicate i a obine rezultate ct mai bune. Sistemul de management n Japonia se axeaz asupra unei
motivri, asupra unei antrenri totale, ce are n vedere valorificarea curent, zilnic, a potenialului,
inclusiv intelectual, al fiecrui salariat, indiferent de poziia deinut n ntreprindere. Se consider c
esena managementului este antrenarea tuturor componenilor ntreprinderilor, n mod permanent, ntr-o
viziune sistemic, cu accent asupra resurselor intelectuale.
d) Managementul nipon depete preocuparea prioritar asupra efectelor tehnologice larg
rspndite n majoritatea rilor, acordnd o importan relativ egal aspectelor tehnice i economice.
Situarea pe acelai plan a aspectelor economice cu cele tehnice explic n bun msur eficiena i
competitivitatea deosebit a companiilor nipone din ultimele decenii.
e) Pe fondul tendinei cvasigenerale pe plan mondial, de intensificare a preocuprii conducerilor
de ntreprinderi pentru pregtirea personalului, n Japonia se nregistreaz eforturi sensibil sporite pe
acest plan. Matsushita consider c ntreprinderile nipone ofer de 3 - 4 ori mai mult pregtire
salariailor comparativ cu cele din Occident, efort realmente impresionabil, cu consecine pozitive asupra
tuturor activitilor desfurate.
f) Raporturile dintre ntreprindere i salariai sunt diametral opuse n ntreprinderile din
Japonia, comparativ cu cele din rile vest-europene i nord-americane. La baza relaiilor management salariai din Occident se afl convingerea i cerina c misiunea ntreprinderii este s protejeze
componenii si. n ntreprinderile nipone, dimpotriv. Se consider c salariaii au datoria s-i protejeze
compania n care lucreaz, care astfel va fi n msur s-i rsplteasc substanial. Sistemul japonez
realizeaz un mai mare ataament al salariailor fa de ntreprindere, reflectat n implicare, eforturi i
rezultate sensibil superioare. Ca urmare, se asigur premisa ca i ntreprinderea s poat oferi salariailor
si protecie i avantaje economice i sociale mult mai mari.