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2. Estructura del mercado. Est basada en una serie de elementos que estn entre la cultura,
subcultura, grupos sociales, religin, usos y costumbres, ritos y rituales, nivel socioeconmico,
clima, ubicacin geogrfica.
Todos estos elementos conforman la estructura de un mercado (todo vara dependiendo del pas).
Como inversionista me sirve para saber en qu mercado puedo tener xito y en cual no. La
estructura del mercado determina su comportamiento y los mbitos de consumo.
1. Poder de compra. Define el valor de un determinado mercado. Gasto que realiza un
consumidor dentro de ese sector.
Nunca hay que menospreciar a un mercado, ya que todos tienen necesidades y poder de
compra, aunque sea menor. La relacin mercado - producto siempre est, ya que todo est
conectado con la mercadotecnia. Hay mercados 100% obligatorio aunque no sean
deseables como el mercado de salud, mercado de funerarias.
Las barreras de entradas son muros macroeconmicos que se edifican para el evitar el
acceso de nuevos competidores
Las barreras de salidas sirven para facilitar los egresos de otros competidores.
EJEMPLO: Muro entre Mxico y EUA, suficientemente alto para que ingresen los competidores pero
suficientemente bajo para que salgan nuevos competidores.
Quines lideran esos lmites de acceso e ingreso? Aquellas personas que son los ms aptos
Cmo se lleva acabo de este muro macroeconmico que obstaculiza el acceso pero por otro lado
facilita el acceso?
EJEMPLO: Tecnolgico.
El muro de la carrera debe ser suficientemente alto para que ingresen las personas que son aptas
para el tipo de carrera, sin embargo deben ser suficientemente bajas para que se puedan ir
eliminando aquellas personas que no cumplen con los requisitos de la carrera.
A nosotros nos conviene que las barreras sean muy altas para que tengas menor competencia en el
mbito profesional.
*Las alianzas sirven para crear una competencia mayor y poder abarcar ms mercado.
El producto que ingrese a Toys r us con asumir la identidad de la marca de la tienda (conocido como
marca privada o marca propia) tiene garantizada su venta.
Lectura la publicidad, aliada de las empresas
No hay que sacrificarla por alza de impuestos.
Los consumidores son racionales, necesitan informacin y comparar
Me interesa que la gente compre
Valor: capacidad del bien para satisfacer las necesidades en funcin de la expectativa que el
comprador tenga sobre el producto, puede ser superior, igual o menor.
El valor no es el costo ni el precio, sino el monto que se paga por el bien y el nivel de satisfaccin
adquirida ya sea mayor, igual o menor a lo esperado.
El consumidor promedio se forma mentalmente un conjunto de expectativas ya sea alta, media o
baja. El valor de todo lo que se compra ya sean bienes indispensables o no van a estar en funcin de
que se cumpla, se supere o no.
El tercer factor que incide en el valor que le asignamos al producto es el dinero que se paga.
M
M
Una AMENAZA es lo opuesto de una oportunidad; no pertenece al ambiente interno ya que sera
una debilidad.
Una amenaza es una situacin desfavorable que proviene del macro ambiente y debe ser
enfrentada, porque de no hacerlo puede afectar negativamente la rentabilidad de la empresa.
Cmo puede asegurarme de eso? Recordando las variables que conforman dicho ambiente. De no
ser as automticamente estaramos hablando de una debilidad.
Instrucciones 1- Leer. 2- Interpretar.
Foco
M
X
Fortaleza: condicin positiva que favorece a la organizacin con respecto a sus competidores.
Vulnerabilidad: condicin negativa para la organizacin, representa una desventaja con respecto a
sus competidores.
Anlisis micro ambiental.
El 2 y 3
pasan a ser
11 y 12
respectivamente
CA = Concentrense Aqu
MC = Monitoreo Constante
MD = Mantega el Desempeo
PA = Posible Abundancia
Los objetivos deben ser realistas. Basado en que los analisis correspondientes aporten la
informacion. Que se respete la informacion de los cuadrantes, que no se hayan excluido o
incluido alguna variable.
Se redacta con un verbo en infinitivo (incrementar, aumentar, restructurar, mejorar,
recomendar)
Deben acomodarse por jerarqua en orden descendente, de acuerdo con su importancia
De donde surgen los objetivos? De los analisis de las matrices correspondientes
ESTRATEGIAS
Las estrategias prescribe del cmo? En la redaccion debe indicarse el como hacerlo.
El nmero de estrategias proviene de los numeros de objetivos que obtuvimos. En este caso
tendremos de 1 26 . (Por cada objetivo es una estrategia, es decir, si tengo 26 objetivos tendr
26 estrategias.
Si no tienes respuesta por parte del mercado, entonces esa estrategia est mal direccionada para tu
producto.
La estrategia sigue siendo un proceso. Los objetivos y estrategias aun no provocan un propsito
dinmico.
La etapa que produce el dinamismo es la etapa 5. Formulacin e implementacin de programas
4.- Estilo; Es un modelo, un tipo de conducta o comportamiento de la cpula gerencial, (el dueo,
el socio mayoritario) el estilo de la informacin, de escuchar al cliente y al empleado, hasta del
pensamiento del personal. Es el sello distintivo, la cara de la organizacin.
5.- EL personal es la columna vertebral de la empresa, los empleados deben ser orientados a
cumplir la estrategia de la organizacin y adquirir el estilo de la misma. El elemento personal se
refiere a que la empresa ha contratado personas capaces, las ha capacitado bien, y les ha asignado
los trabajos correctos
6.- (Habilidades) capacitacin que se recibe en la empresa para cumplir determinadas funciones,
Habilidad; el grado de capacidad para cumplir una cierta funcin.
La habilidad es la suma de las capacidades y cualidades que pueda tener un trabajador.
7.- Valores; el corazn de la empresa
El sistema es la sangre que hace que bombee la organizacin.
Estilo- cara
Personal-columna vertebral
Valores-corazn
Sangre-sistema
Conocimiento
X
X Investigacin
Toma de
decisiones
Recursos
Organizacin
(Informacin en monografias.com/trabajos66/sistema-informacion/sistemainformacion.shtml)
Algunas preguntas de examen.
1.
2.
3.
4.
5.
PUBLICO-OBJETIVO; Tambin llamado Mercado meta o target, son quienes consumen, valoran,
prefieren y desarrollan un alto nivel de lealtad ante la marca. Primer elemento que debemos de
considerar al lanzar un producto nuevo.
Fuentes de informacin para obtener el punto de vista y las recomendaciones o sugerencias del
consumidor:
Visitas domiciliarias
Correo directo
Llamadas telefnicas
Auditoras a tiendas; consisten en investigar a los proveedores y diversos productos que
ellos venden al canal de distribucin, identificando las normas y condiciones, as como
requerimientos para la adquisicin de productos desde su salida de la lnea de produccin,
traslado y almacenamiento, recepcin, exhibicin, promocin y su labor de ventas en
tienda.
Panel de consumidores; Tiene como objetivo establecer el grado de inters que tiene el
consumidor hacia determinadas marcas y se aplica el mismo formulario que en la tcnica
anterior (encuestas a compradores) sustituyendo la palabra producto por la de marca.
Ejemplo: Determinar si conoce la marca
Encuestas a compradores; Consiste en investigar a estos con el fin de aplicarles un
cuestionario que tiene como objetivo los siguientes rubros;
o Determinar si conoce el producto
o Determinar si puede identificar las diferencias con los productos de la competencia
o Determinar sus puntos de vista y recomendaciones sobre el producto
o Establecer su nivel de preferencia hacia el producto
o Determinar sus tasa de recompras
Buzn de sugerencia
Pginas web
Blogs
Sitios en lnea para foros de discusin
Correo electrnico, etc.
Cules son los mtodos directos para obtener informacion del pblico objetivo? Visitas
domiciliarias, correo directo, llamadas va telefnica.
Cules son las tcnicas de informacin para llegar al pblico objetivo que se lleva a cabo
en el canal de distribucin? Auditorias a tiendas, paneles de consumidores y encuestas a
compradores.
La empresa productora es quien inicia el proceso de relacin de negocios entre esta y el
canal de distribucin.
La informacin que demanda esta relacin es: historial de ventas, cartera de clientes,
nmero de aos en el negocio, tipo de canal de distribucin, ubicacin del mismo, alcance y
dominio del canal geogrficamente hablado, nmero de sucursales, disponibilidad para el trabajo,
disposicin para el manejo de publicidad y promociones, das y horas especficos de cobranza,
reglamentacin sobre productos en exhibicin en el punto de venta y relacin con sus
consumidores (servicios).