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Dirigir.- Proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las
metas organizacionales y de grupo.
Si bien los objetivos de la empresa pueden diferir un tanto entre las organizaciones, es
obvio que los empleados tambin tienen necesidades y objetivos que son especialmente
importantes para ellos; mediante la funcin de direccin, los gerentes les ayudan a constatar
que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial a la vez que
contribuyen con las metas de una empresa. As, los administradores deben entender las
funciones que asumen las personas, y las individualidades y personalidades de la gente.
2.1
Multiplicidad de funciones
Los individuos son mucho ms que un factor productivo en los planes de la administracin,
son miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones, son consumidores de bienes
y servicios e influyen de manera vital en la demanda, y son miembros de familias, escuelas,
iglesias, asociaciones industriales y partidos polticos. En estas distintas funciones, los
individuos establecen leyes que gobiernan a los administradores, comportamientos ticos
que guan una tradicin de dignidad humana que es una caracterstica importante de nuestra
sociedad. En resumen, los gerentes y aquellos a quienes dirigen son miembros que
interactan en un amplio sistema social.
2.2
Las personas actan en diferentes funciones, pero tambin son diferentes entre ellas: no
existen las personas promedio, aunque en las empresas organizadas a menudo se supone
que las hay.
Las empresas desarrollan reglas, procedimientos, programas de trabajo, normas de
seguridad y descripciones de puestos, todos bajo el supuesto de que, en esencia, todas las
personas son iguales; por supuesto que este supuesto es necesario sobre todo en los
esfuerzos de la organizacin, pero es igualmente importante reconocer que los individuos
son nicos y tienen diferentes necesidades, ambiciones, actitudes, deseos de
responsabilidad, potencial y niveles de conocimientos y habilidades.
2.4
Dignidad individual.- Se debe tratar a las personas con respeto, sin importar cul sea su
cargo en la organizacin.
Administrar supone alcanzar los objetivos de la empresa; obtener resultados es importante,
pero los medios nunca deben violar la dignidad de las personas. El concepto de dignidad
individual significa que se debe tratar a las personas con respeto, no importa cul sea su
cargo en la organizacin. El presidente, el vicepresidente, el gerente, el supervisor de
primera lnea y el trabajador contribuyen a las metas de la empresa; cada uno es nico, con
diferentes capacidades y aspiraciones, pero todos son seres humanos y merecen que se les
trate como tales.
2.5
Consideracin
de
la
Persona
Como un Todo
No podemos hablar de la naturaleza de las personas a menos que se considere al individuo
como un todo y no slo como un conjunto de caractersticas distintas y separadas:
conocimientos, actitudes, habilidades o rasgos de la personalidad, una persona los tiene
todos en distintos grados; ms an, estas caractersticas interactan entre ellas y su
predominio en situaciones especficas cambia con rapidez y de manera imprevisible. El ser
humano es una persona total influida por factores externos, las personas no pueden
despojarse del efecto de estas fuerzas cuando van al trabajo y los administradores deben
identificar estos hechos y estar preparados para hacerles frente.
Motivacin
Motivacin Trmino general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades,
anhelos y fuerzas similares.
Los motivos humanos se basan en necesidades, conscientes o inconscientes; algunas son
primarias, como las fisiolgicas de agua, aire, alimentos, sueo y refugio, otras se pueden
considerar secundarias, como la autoestima, el estatus, la afiliacin con otros, el afecto, el
dar, los logros y la autoafirmacin. Naturalmente, estas necesidades varan en intensidad y
con el tiempo entre los individuos.
La motivacin es un trmino general que se aplica a todo tipo de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los gerentes motivan a sus subordinados
es decir que hacen cosas que esperan satisfar esos impulsos y deseos, y que los inducirn a
actuar de la manera deseada.
3.1
3.1.1
Las siguientes son las necesidades humanas bsicas que Maslow coloc en orden de
importancia ascendente:
1. Necesidades fisiolgicas. Se trata de las necesidades bsicas para sostener la vida
humana, como alimento, agua, calor, abrigo y sueo; segn Maslow, hasta que se
satisfagan estas necesidades al grado necesario para mantener la vida, ninguna otra
necesidad motivar a las personas.
2. Necesidades de seguridad. Las personas quieren estar libres de peligros fsicos y
del temor de perder el trabajo, las propiedades, los alimentos o el abrigo.
3. Necesidades de afiliacin o aceptacin. Ya que las personas son entes sociales,
necesitan de un sentido de pertenencia, es decir, de ser aceptadas por otros.
4. Necesidades de estima. Segn Maslow, una vez que las personas empiezan a
satisfacer su necesidad de pertenencia, tienden a querer ser tenidas en alta estima,
tanto por s, como por otros. Este tipo de necesidad genera satisfacciones como el
poder, el prestigio, el estatus y la autoconfianza.
5. Necesidad de autorrealizacin. En la jerarqua de Maslow sta es la mxima
necesidad, es el deseo de convertirse en lo que uno es capaz de convertirse,
maximizar el propio potencial y lograr algo.
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