Universidad Tecnolgica del Norte de Coahuila

Equipo 5
Evaluacin del desempeo personal
Ana Mara Esquivel Cerda
Cecilia Snchez Hernndez
Vctor Roberto Arizpe Tllez
Reynaldo Arce Snchez
Adrin Torres Pasaret
Organizacin Industrial
1A
Procesos Industriales rea Manufactura.
Lic. Dora A. Castro Trevio

4 de Diciembre

Nava Coahuila

Introduccin

En la nueva era donde se supone todo es mas fcil y todos nos peleamos por sobrevivir, las
empresas han evolucionado, para acarrear mas gente que les trabaje por una misera cantidad
de sueldo, l cual se eleva con los bonos de despensa, de puntualidad y asistencia y tambin
los bonos de productividad, esto casi nadie lo sabe porque las empresas no lo dice cuando
realiza las nominas y de esto se encargan los de recursos humanos, es gente capacitada para
asi reclutar gente y ellos los visualizan,para ver que encajen con el perfil del puesto que esta
vacante en la empresa, la buena productividad se realiza cuando el campo laboral esta lleno y
no hay vacantes, aunque tambin la productividad se realiza con los empleados que estn en
la empresa ,ya que el trabajo, halla o no halla trabajadores para realizarlo se debe de cumplir y
aqu entran los jefes de rea y supervisores ,los cuales toman el mando de comenzar o
terminar lo que hara el trabajador

Recursos Humanos
Se denominan recursos humanos a las personas o grupos de ellas que participan en las
actividades productivas de bienes y servicios, integrados por la poblacin econmicamente
activa. La demanda de recursos humanos puede absorber todos los recursos disponibles o ser
menor a ella, generndose desempleo, o emigracin de recursos humanos a otras regiones del
mismo pas o hacia el exterior. Hay otros recursos que las organizaciones necesitan para
funcionar, que son naturales y tecnolgicos, pero los humanos son un recurso muy particular.
Se trata de la mano de obra que se emplear en la elaboracin de manufacturas o en
la prestacin del servicio, pero se trata de personas, sujetos de derechos, los que recin les
fueron reconocidos en el siglo XIX, tras una gran lucha contra las condiciones opresivas en las
cuales trabajaban luego del gran cambio en las condiciones laborales impuesto por
la Revolucin Industrial. Actualmente estn amparados por las normas del Derecho del
Trabajo.
En las empresas, especialmente las ms grandes, existen reas dedicadas a recursos
humanos (RRHH) que se ocupan de contratar al personal, motivarlo, guiarlo y capacitarlo,
actualizarlo, organizarlo (organigrama de trabajo), evaluarlo, remunerarlo, incentivarlo, para que
las tareas se realicen eficazmente, en atencin a las demandas de la clientela y las
necesidades empresariales, y los trabajadores se sientan parte de organizacin, para que
trabajen a gusto, con posibilidades de desarrollo profesional, satisfaciendo adems de las
finalidades de la empresas, las suyas propias, en forma cooperativa y responsable;
estableciendo, en la medida de lo posible, lazos con la comunidad.

Productividad
Productividad

puede

definirse

como

la

relacin

entre

la

cantidad

de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la

productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las mquinas, los equipos de
trabajo y los empleados.
Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento. En un enfoque
sistemtico decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos ( Insumos)
en un periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de productos.
La productividad en las mquinas y equipos est dada como parte de sus caractersticas
tcnicas. No as con el recurso humano o los trabajadores. Deben de considerarse factores que
influyen.
Adems de la relacin de cantidad producida por recursos utilizados, en la productividad entran
a juego otros aspectos muy importantes como:
Calidad: La calidad es la velocidad a la cual los bienes y servicios se producen especialmente
por

unidad

Entradas:

de
Mano

laboro
de

trabajo.

Productividad

Obra, Materia

prima,

Salida/

Maquinaria, Energa, Capital.

Salidas:
Misma
Entrada

Productos.
entrada,

salida

ms

Incrementar
Incrementar

Entradas

pequea
salida

salida

ms

ms

grande

misma

salida

disminuir
rpido

Disminuir la salida en forma menor que la entrada.

que

entrada
la

entrada

Como medir la productividad

La productividad se define como la relacin entre insumos y productos, en tanto que la

eficiencia representa el costo por unidad de producto.
Por ejemplo:
En el caso de los servicios de salud, la medida de productividad estara dada por la relacin
existente entre el nmero de consultas otorgadas por hora/mdico. La productividad se medira
a partir del costo por consulta, mismo que estara integrado no solo por el tiempo dedicado por
el mdico a esa consulta, sino tambin por todos los dems insumos involucrados en ese
evento particular, como pueden ser materiales de curacin medicamentos empleados, tiempo
de la enfermera, etc.
En las empresas que miden su productividad, la frmula que se utiliza con ms frecuencia es:
Productividad: Nmero de unidades producidas Insumos empleados
Este modelo se aplica muy bien a una empresa manufacturera, taller o que fabrique un
conjunto homogneo de productos. Sin embargo, muchas empresas moderas manufacturan
una gran variedad de productos. Estas ltimas son heterogneas tanto en valor como
en volumen de produccin a su complejidad tecnolgica puede presentar grandes diferencias.
En estas empresas la productividad global se mide basndose en un nmero definido de "
centros de utilidades " que representan en forma adecuada la actividad real de la empresa.
Otras empresas miden su productividad en funcin del valor comercial de los productos.
Productividad: Ventas netas de la empresa, Salarios pagados
Todas estas medidas son cuantitativas y no se considera en ellas el aspecto cualitativo de la
produccin (un producto debera ser bien hecho la primera vez y responder a las necesidades
de la clientela). Todo costo adicional (reinicios, refabricacin, reemplazo reparacin despus de
la venta) debera ser incluido en la medida de la productividad. Un producto tambin puede
tener consecuencias benficas o negativas en los dems productos de la empresa. En efecto di
un producto satisface al cliente, ste se ver inclinado a comprar otros productos de la
misma marca; si el cliente ha quedado insatisfecho con un producto se ver inclinado a no
volver a comprar otros productos de la misma marca.

LOS 3 PASOS PARA EVALUAR LA PRODUCTIVILIDAD

1. Crea una Oficina de Gestin del Desempeo. Se encargar de construir indicadores de
medicin, verificar su pertinencia y actualizarlos.
Debe construir y compartir una visin unificada de la organizacin, tanto en sus procesos como
en sus indicadores, as como de relacionarlos a la estrategia de negocios.
Esta Oficina sirve para traducir las estrategias a un conjunto de proyectos realizables, medirlos
y evaluar su desempeo en un ao.
2. Mide la productividad de todos los empleados. El indicador debe ser una expresin de
cmo los empleados hacen cierta actividad. De esta manera podrn enlazarse las diferentes
reas y sus actividades.
3. Genera indicadores de medicin vinculados a la estrategia de negocio. Ofrecern datos
que ayuden a entender el comportamiento de la organizacin.

Entrevista a Lder de oxxo

1- Qu tan importante es Recursos Humanos en un Oxxo?}
Es Importante porque ellos nos ayudan en los problemas que se nos presentan al igual
de que son los que dan capacitaciones a nuestros nuevos trabajadores.
2- Cul es su concepto de productibilidad?
Nuestro concepto de productibilidad es la venta que realizamos diariamente ya que de
ella depende nuestro sueldo.
3- Cmo miden la productibilidad?
Todos los das se hace un corte donde miramos cuanto se vendi en cada turno.
Tambin realizamos diariamente preiventarios donde vemos cuantos artculos se han
vendido diariamente.
4- Cmo evalan la productibilidad?
La productibilidad se evala diariamente cuando se entrega el depsito de dinero de la
venta porque hay medimos cuanto se ha vendido en los tres turnos.
Tambin se evala mensualmente ya que se hace el inventario total de la tienda viendo
cuantos productos se vendi al mes.
5- Qu tcnicas tienen para evaluar el desempeo del personal?
Semanalmente se hacen evaluaciones donde evalan el producto que no est
caducado, daado, etc.
Evalan a las cajeras y a los trabajadores de piso que sean serviciales y que
mantengan la tienda limpia.
Tenemos como evaluacin tambin a los propios clientes ya que si nosotros le
ofrecemos un buen desempeo y atendemos bien los clientes volvern a nuestro oxxo
y por lo tanto habr ms venta.

Bertha cerda de los santos

Lider de oxxo

Conclusin
En este trabajo observamos todos los pasos para obtener buenos resultados al momento de
producir un producto o de manipular a los trabajadores para que hagan algo que nosotros
necesitamos realizar ,se escucha feo pero es la verdad, en nuestro trabajo si no sabemos
manipular a los trabajadores que estn por debajo de nosotros no realizaremos la produccin
estimada por da que nuestros supervisores quieren que alcanzemos,esto es comn mente
llamado, meta diaria, la cual debemos de alcanzar para as obtener ciertos beneficios de la
empresa para la cual trabajamos y de la cual pues es de donde llevamos nuestros recursos
para nuestro hogar. Ademas que debemos tener una buena actitud ante el consumidor,como
es en este caso que nos venden productos ya hechos para el consumo o uso diario.
Para concluir con el trabajo decidimos ir a una tienda oxxo para entrevistar a la lder y nos
respondiera ciertas preguntas de lo importante ,que es recursos humanos para su tienda y que
hacen ellos para tener una buena productividad en su trabajo, los cuales estn en constante
capacitacin para brindarle mayor ayuda a los empleados nuevos y a los empleados que ya
tienen tiempo en dicha empresa .