Cum comunic eu / Cum comunic alii ?

ntreaga noastr existen se rezum la capacitatea de a comunica. nc de la nceputul vieii

ni se comunic care sunt regulile eseniale dup care trebuie s ne ghidm, iar noi mai departe
trebuie s ne asigurm integrarea ntr-o societate comunicnd cine suntem i ce anume ne dorim.
n sens larg, comunicarea uman poate fi neleas ca procesul de transmitere de idei,
informaii, opinii, preri, de la un individ la altul, sau de la un grup la altul .
Comunicarea include att limbajul scris i vorbit ct i artele vizuale, teatrul, baletul, muzica, n
fond orice modalitate prin care se transmit mesaje poate fi considerat comunicare. Aici poate fi
inclus i comunicarea non-verbal care completeaz comunicarea verbal pentru a crea un
mesaj complet i corect. Sunt momente n care limbajul verbal este contrazis de ctre elemente
non-verbale (diverse gesturi i reacii), iar acest lucru reduce credibilitatea mesajului transmis.
Pentru ca comunicarea s se desfoare n mod corespunztor, trebuie s ne asigurm c gesturile
noastre, poziia corpului, tonalitatea, proximitatea completeaz informaiile pe care le transmitem
verbal. Astfel putem afirma c principalul canal de legtur ntre indivizi este comunicarea, prin
intermediul comunicrii reuim s ne exprimm gndurile, ideile, sentimentele. Viaa fiecrui
individ se formeaz prin intermediul comunicrii i al mesajelor transmise.
Toate activitile mele zilnice presupun interaciunea cu oamenii i mult comunicare: fie e vorba
de mediul studenesc n cadrul cruia are loc dialogul cu profesorii, cu colegii i angajaii
universitii, fie comunicarea cu cei dragi, familia i persoanele apropiate. Fiecare mediu
presupune un nivel de comunicare diferit, cu norme de conduit i o competena lingvistic
aparte. Astfel interaciunea mea cu mediul nconjurtor se mparte n trei categorii : comunicarea
public formal, informal i familiar.
Comunicarea formal n viaa i activitatea mea are loc cel mai des n cadrul universitii i
presupune interaciunea cu profesorii sau n cadrul interviurilor pentru angajare n cmpul
muncii. Acest gen de comunicare presupune respectarea unor obiective superioare, fie ele
ierarhice sau de obiectiv social i asumarea unor responsabilitai n calitate de comunicator.
Pentru mine comunicarea formal poate fi asociat cu o pies de teatru, n care se tie cine i ce
rol joac nc de la ridicarea cortinei. n cadrul comunicrii formale, limbajul folosit de mine este
unul oficial ce presupune formalitatea i respectul cuvenit unei persoane superioare ierarhic. ( n
cazul comunicarii cu profesorii sau la locul de munca cu angajatorul). n cazul n care nu cunosc

nici vrsta, nici starea civil a persoanei cu care interacionez, m adresez cu apelativul
Doamn/Domnule urmat de numele de familie.
Comunicarea non-verbal n cazul dat este redus iar mesajul verbal transmis este clar i bine
definit. n cazul n care informaia primit de la interlocutor nu este suficient, ntrebrile
formulate vor fi concise de form deschis pentru a nu crea nelmuriri i a primi rspunsuri
desfurate: ( ex: Domnule Popa, cine i poate asuma rspunderea n aceast problem? ). De
asemenea obinuiesc s evit ntrebarile i rspunsurile irelevante care vor crea un dialog neplcut
i o atmosfer tensionat.
n cazul comunicrii publice informale atmosfera este una mai relaxant iar n cazul meu poart
un caracter de spontanietate i se produce mult mai frecvent dect comunicarea formal. Acest
gen de comunicare se regsete n viaa mea n cadrul interaciunii cu colegii de la universitate,
de la serviciu, pe holuri sau afar. Comunicarea informal mi permite n calitate de interlocutor
s ofer un mesaj mai puin structurat dar mai deschis i mai complet n informaii pertiniente
despre emoiile, atitudinile i ateptrile mele.
Barierele de comunicare ce pot aprea n acest gen de comunicare sunt: lipsa de cunoatere
( adesea mi este dificil s comunic cu cineva care are o educaie diferit sau ale crei cunotine
asupra unui subiect sunt mai reduse),diferenele de percepie sau personalitatea interlocutorului
(Nu numai difereele ntre tipurile de personaliti pot cauza probleme, ci dese ori, propria
percepie a persoanelor din jurul meu poate fi afectat, ca urmare comportamentul meu poate
influena comportamentul interlocutorului. Aceast ciocnire a personalitilor este una dintre cele
mai frecvente cauze a eecului n comunicare. Nu ntotdeauna suntem capabili s influenm
personalitatea celuilalt, dar sunt ntotdeauna pregtit s mi studies propria persoan pentru a
observa dac o schimbare n propriul comportament poate genera reacii satisfctoare.)
Totui cea mai placut mie comunicare este cea familiar unde barierele i restriciile sunt
minime i pot sa dau fru liber emoiilor. Aici interaciunea poate cpta o form intima,ludic.
Deobicei aceast form de comunicare este practicat de mine doar n familie i cu cei mai
apropiai prieteni. Dei atmosfera aici este uoar i comfortabil, totui exist ierarhia care
trebuie respectat i tratat cu stim. Spre deosebire de comunicarea formal i informal, aici
are loc manifesterea pe larg a comunicrii non-verbale: expresiile faciale, micrile corpului i
postura, contactul visual prin care manifestm interes,afeciune i grij, atingerea i ptrunderea
n spaiul personal, tonul vocii care poate indica toat paleta emoiilor.
Prin urmare, pentru o comunicare eficient este important s cunoatem normele de interaciune
la diferite niveluri ale registrului comunicrii.A comunica corect rmne o art pe care, dac o
stpnim, cu siguran ne vom asigura succesul social.