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Ideas Fundamentales
A los gerentes y supervisores nunca les alcanza el tiempo.
Por lo tanto, necesitan delegar tareas y trabajos.
La asignacin de tareas a otras personas mejora las capacidades de su equipo.
Planee y controle la delegacin para que sea efectiva.
Asigne las tareas adecuadas a las personas adecuadas.
Qudese con parte del trabajo sucio de su equipo, pues reasignarlo todo puede
hacer enojar a sus subordinados.
Muestre a sus empleados cmo deben realizar sus nuevas tareas y explique qu
resultados espera.
Monitoree su desempeo y ofrzcales retroalimentacin.
D asesora, entrenamiento sobre administracin del tiempo u otro tipo de
asistencia requerida.
La delegacin es una habilidad gerencial que puede desarrollar de
manera metdica.
Rating
(sobre 10)
Valoracin General
Aplicabilidad
Innovacin
Estilo
10
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tipo, sin el previo consentimiento por escrito de getAbstract Ltd (Switzerland).
This summary is restricted to the personal use of Mario Estrada (mario.r.estrada@dana.com)
Relevancia
Qu aprender?
En este resumen usted aprender: 1) Por qu la delegacin es importante para cualquier
gerente; 2) Por qu muchos gerentes no delegan; 3) Cmo delegar en cinco pasos y 4)
Cmo manejar algunos problemas comunes de la delegacin.
Recomendaciones
Algunos gerentes no dirigen, sino que tratan de hacer todo ellos mismos. Esto nunca
funciona, pues la mayora de los supervisores tiene demasiado trabajo y muy poco
tiempo. La solucin es aprender a delegar, una habilidad gerencial elemental, como
planear o presupuestar, que usted puede desarrollar. Los expertos en negocios Richard
A. Luecke y Perry McIntosh describen su enfoque a la delegacin en un lenguaje claro,
respaldado por numerosos ejemplos tiles. Adems, detallan los tpicos problemas de la
delegacin y ofrecen soluciones prcticas. Este pequeo manual bsico est diseado
con inteligencia, es fcilmente accesible y se puede poner en prctica inmediatamente.
getAbstract lo recomienda a cualquier persona que dirija a otros y quiera lograr que
trabajen mejor mediante la delegacin efectiva.
La delegacin
es un proceso a
travs del cual
los gerentes y
supervisores asignan
autoridad formal
y responsabilidad
sobre actividades
laborales a sus
subordinados.
Resumen
Usted delega?
Como gerente, el tiempo es su bien ms preciado. Las llamadas telefnicas, los correos
electrnicos, las juntas, comidas de negocios y todos los eventos impredecibles que
requieren su atencin inmediata le roban el tiempo que necesita para realizar sus
verdaderas labores administrativas. Cmo cumplir con su ocupada agenda todos los
das para poder dirigir de manera proactiva? La respuesta es clara: delegar. Cree que no?
Conteste este pequeo cuestionario para determinar si delega lo suficiente. Si responde s
a cualquiera de las siguientes preguntas, tiene que reasignar ms tareas.
La delegacin
tiene sus races
en el propsito
esencial de la
administracin:
producir resultados
a travs de las
personas.
Est tan ocupado que casi no tiene tiempo de parpadear, pero sus subordinados
directos parecen tener tiempo libre para conversar, haraganear o navegar por
Internet?
Tiene casi las mismas tareas que antes de ser gerente?
Parecen sus colegas gerenciales estar menos presionados por el tiempo que usted?
La idea de tomarse unos das de vacaciones es un mal chiste?
Sus subordinados lo consultan siempre antes de tomar cualquier decisin propia?
No puedo confiar en nadie para hacer esto. Se vera muy mal que el trabajo
no se hiciera bien. Las personas que le reportan directamente no son idiotas.
Dles las instrucciones y supervisin necesarias, junto con la oportunidad de asumir
mayores responsabilidades, y no estropearn las cosas.
Yo puedo hacerlo mejor que cualquiera de mis empleados. S, usted es un
empleado competente. Quiere decir que tambin tiene que archivar, verificar datos,
Gua para el gerente ocupado sobre cmo delegar Copyright 2010 getAbstract 2 de 5
En principio,
usted debe delegar
lo ms posible.
Si delega bien
y con frecuencia,
construir un
equipo fuerte
y exitoso.
Trate de delegar
tareas a los
miembros de su
equipo lo ms
equitativamente
posible.
Los empleados
con frecuencia
piden programas
de capacitacin;
sin embargo, las
tareas reales son
generalmente las
que ms ayudan
al desarrollo
profesional.
contactar al cliente y todas las dems tareas que hacen sus subordinados? La empresa
le paga para ser gerente no para realizar tareas que otros pueden y deben realizar.
Yo soy responsable de lo que pasa aqu. No puedo delegar esa responsabilidad.
En su calidad de gerente, tiene que seguir siendo responsable de la calidad del
trabajo de quienes le reportan directamente, pero tambin mantiene el control y la
autoridad, independientemente de quin hace qu.
Son capaces de encontrar el tiempo Busque empleados que pueden dedicar toda
su atencin a sus tareas.
Estn interesadas en la tarea Alguien entusiasmado por hacer un trabajo estar
ansioso de hacerlo y trabajar duro para hacerlo bien.
Estn familiarizadas con ese asunto Elija a alguien que tenga los antecedentes
necesarios para empezar inmediata y fcilmente.
Son capaces de manejar el trabajo No asigne una tarea a alguien que carece de
los conocimientos o experiencia para hacerla bien.
Son confiables Seleccione a una persona con la que pueda contar para llevar a
cabo la tarea de manera oportuna y responsable. La confiabilidad triunfa sobre la
experiencia; puede asesorar a un individuo confiable que necesita aprender nuevas
habilidades, pero no puede delegar tareas a alguien en quien no puede confiar.
Estn listas para crecer profesionalmente cumpliendo con el trabajo Su meta
principal es pasar una tarea a otra persona que la realizar bien y eficientemente, pero
una segunda meta debera ser ayudar a sus empleados a desarrollar sus habilidades.
Los gerentes
sin sucesores
inmediatos con
frecuencia se
quedan atrapados
en sus trabajos.
A menudo es
fcil subestimar el
tiempo que necesita
un subordinado
para terminar
un trabajo.
La capacidad
probada siempre
triunfa sobre el
potencial cuando
usted depende de un
desempeo exitoso.
reconocimiento. Haga preguntas importantes Cul cree que sea la mejor manera de
hacer esto? para conferir el poder al individuo de involucrarse totalmente. Delegue
la responsabilidad de principio a fin y dle la autoridad necesaria para tomar decisiones.
Proporcinele detalles especficos sobre el resultado deseado. Asegrese de que ambos
coinciden con los tiempos. Establezca puntos de revisin planeados.
Cuando tiene
un subordinado
ambicioso,
orientado a
su desarrollo
profesional y con
un alto potencial
de ascenso,
recomindele
un mentor.
Resistencia Su empleado dice estar muy ocupado para asumir la tarea que
usted le est delegando. Si es verdad (verifquelo), investigue por qu. Tal vez pueda
entrenar a su empleado en administracin del tiempo. No se deje intimidar; si su
empleado est perdiendo el tiempo, asgnele el trabajo.
Gua para el gerente ocupado sobre cmo delegar Copyright 2010 getAbstract 4 de 5
La delegacin
siempre implica
riesgo de tener
malos resultados.
Tenga cuidado de
las personas que no
pueden decir no.
Para mejorar sus habilidades de delegacin, reasigne una o ms de sus propias tareas
todos los das durante cinco das. Llene su lista de revisin con la informacin necesaria
para delegar las tareas escogidas. Evale cmo las desempean sus subordinados.
Califquelos con base en la comprensin, puntualidad y excelencia en una escala de
uno a cinco, siendo cinco la mejor calificacin. Despus evale qu tan bien deleg
usted. Pregntese si el ejercicio de delegacin result como usted esperaba. Aprenda de
sus errores. Siguiendo este proceso de examinacin, con el tiempo ser tan bueno para
delegar como lo es para sus otras tareas.